9001内审文件-人力资源控制文件

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人力资源控制程序编号GY-HP01

版本 A.0 页次Page 1 of 8 1.0目的

1.1规范人力资源任用管理工作,为人力资源的规划、招募、聘用、异动、考核、培训等提供指导。

2.0适用范围

2.1适用于*****全体员工

3.0定义

3.1 职级:根据适职资格要求的高低、工作内容的复杂程度等对不同工作岗位进行的等级划分。

3.2 职位:有特定工作内容、职责、职权的工作岗位的统称。

3.3 职称:对职位不同、工作性质相似、基本适职资格相同的工作人员归类总称。

3.4 职务:职级、职称、职位三者之总称。

3.5 直接人员:直接从事产品实际生产、检测的一线操作人员。

3.6 间接人员:公司内除直接人员以外的所有人员。

3.7 外招:面向公司以外的社会人群招募公司员工,称为外招。

3.8 内招:面向公司内部现有员工招选某一职位人员,称为内招。

3.9 扩招:人事招聘中,在原有人力配备的基础上增扩人手。

3.10 补缺:人事招聘中,因原有人力配备流失(离职或异动)而招募新员。

3.11 异动:员工职位、职级或在组织架构中所处位置(即所在部门)发生变化。

3.12 晋级:职位不改变而调升职级。

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版本 A.0 页次Page 2 of 8 3.13 降级:职位不改变而调降职级。

3.14 晋职:由原职级之职位调升到更高职级之职位。

3.15 迁职:职级保持不变,职位或在组织架构中所处位置(即所在部门)改变。

3.16 降职:由原职级之职位调降到更低职级之职位。

4.0职责及权限

人力资源部依此程序为标准,制定计划,安排各项工作,各部门依程序制订用人计划、招募、聘用、管理部门工作人员

5.0作业流程(见附件18/附件19/附件20/附件21)

6.0作业内容

6.1 组织编制

6.1.1 各部门根据实际工作之需,进行工作分析,设定工作岗位,明确各岗位工作内容,进而确定从事各职位工作的人员职称、职级、权责、适职条件、需要人数等,并以《岗位说明书》(见附件1)的形式确定。

6.1.2 根据各职位的工作内容、性质分成直接人员、间接人员两类和不同职级(见附件2)

6.1.3 根据权责分工及不同职位的相互关系,建立组织架构,并根据各职位人员配备数,确定组织编制,绘制《人事组织编制图》(见附件3),各部门负责制订本部门组织编制,人力资源部汇总制订全公司组织编制。每年12月份制订下年编制,如因公司经营决策有重大调整或重大形势变化,经总经理同意可在需要时修订。

6.2 招聘计划

每年12月份各部门根据本部门工作需要编制拟定《人力需求计划》(见附件4),人力资源部汇总据以制订该年度

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版本 A.0 页次Page 3 of 8全公司《人事招聘计划》(见附件5),作为人力资源部全年安排招聘活动的指导。

6.3 招聘原则

6.3.1 人员招聘必须根据人事编制安排,不得超出批准的编制(确须超出原编制招员的,应先按规定修订编制)。

6.3.2 人员招聘应遵循公开、公平、公正原则,平等竞争,择优录取。

6.4 招聘时机

6.4.1 原有人员异动或离职,需补缺。

6.4.2 工作业务量扩大,现有人力不能满足工作需求,需扩招。

6.5 录用人员基本要求

6.5.1 年满16周岁,身体健康,思想正派。

6.5.2 身份正当,具有有效身份证及国家规定的其它证明。

6.5.3 能认同公司精神和理念并愿意为公司服务。

6.5.4 患有精神性、传染性及其它有可能影响正常工作、危害公众健康的疾病的人员不得录用。

6.5.5 隐瞒、伪造、冒用证件、个人履历的人员不得录用。

6.5.6 受过刑罚或正被追究刑事责任的人员不得录用。

6.5.7 被公司辞退、开除或自动离职的原公司员工不得再行录用。

6.6 录用人员岗位要求

各部门应根据不同职位要求,对性别、年龄、教育程度、相关工作年限、专业知识、技能及其它适职条件做出规定。

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版本 A.0 页次Page 4 of 8 6.7 招聘种类

6.7.1 外招

外招适用于公司现有人力不能满足实际工作需要时(数量不够、任职资格不足)。

6.7.2 内招

6.7.2.1 内招适用于选拔同一职级但不同职位或更高职级之职位人员,在公司现有人力资源可以满足的情况下,应优先采用内招形式。

6.7.2.2 内招报名人员需填写好《内招人员报名表》(见附件6),经部门主管人员批准后,送交人力资源部审核。

6.8招聘程序

6.8.1 人事需求申请

6.8.1.1 需求部门根据当时实际需要提出人事需求申请,填写《人事需求申请表》(见附件7),注明是内招还是外招,并按程序呈部门主管人员审阅签核。

6.8.1.2 需求部门应对申请职位的要求条件做出明确说明,便于人力资源部遴选初试。

6.8.1.3 需求部门应于实际需求日前提出人事需求申请,直接人员提前7天申请,间接人员提前15天申请,以便于人力资源部统筹安排招聘。

6.8.1.4 人力资源部应按部门需求及时组织招聘,如到需求时间未招到合适人员,人力资源部应向需求部门说明原因,并与需求部门协商,再行确认预计时间,并视需要重新确认需求任职条件。

6.8.2 遴选初试

6.8.2.1 人力资源部根据经批准的需求申请制订招聘计划,组织招聘,主要形式有:

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a)、厂区门口就地招聘(主要用于招聘直接人员和间接人员中S04级以下且需求较分散的情形)。

b)、职介机构推介(主要用于招聘需求较分散的情形)。

c)、参加人才招聘会(主要用于S04及以上级间接人员且需求较集中的情形)。

d)、与院校合作,由校方推介(需求层次统一且人数较多的情形) 。

c)、网络、报纸、电视、广播等媒介传播(主要用于招聘S06级以上间接人员的情形)。

f)、猎头公司招聘(主要用于招聘S08级以上间接人员的情形)。

6.8.2.2 人力资源部组织接待应聘人员填写《求职人员登记表》或《员工人事资料表》(见附件8),人力资源部向应试者了解个人背景,进行资格审查(初试),在《招聘面谈记录表》(见附件9)上记录。不符合公司基本要求或需求部门基本条件者,予以谢绝。

6.8.2.3 应聘直接职和间接职S06级以下人员由人力资源部主管初试,S06(含)以上人员须经人力资源经理初试;应聘S08级(含)以上人员须经副总经理级以上人员初试。

6.8.3 复试

6.8.3.1 人力资源部将初选合格的人员推荐到需求部门,由需求部门组织对应聘人员进行专业能力及其它方面的复试。

6.8.3.2 需求部门如复试认为合格,提请批准录用(直接人员由副总经理批准,间接人员由总经理批准),如认为不合格,予以谢绝。有关意见均记录于《招聘面谈记录表》上。

6.8.3.3 对应聘人员进行复试的人员必须是比需求职位高出两职级的管理职人员,且最低亦须经主管级人员面试。

6.8.3.4 部门经过复试以后,无论是否预备录用应聘人员,均转由人力资源部通知应聘者。

6.8.4 人力资源部应负责收集应聘人员的个人资料,包括《求职人员登记表》、身份证、学历、专业资格证书复

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版本 A.0 页次Page 6 of 8印件,以及其它描述、证明其个人素质、能力的材料,供需求部门和批准录用人员阅查并予存档。

6.8.5 内招

内招参照7.2.1、7.2.2进行,各部门应积极鼓励本部门员工参予内招,内招录用按8.1异动有关规定办理手续。6.8.6 录用

6.8.6.1 人力资源部根据经批准的录用意见,通知录用人员报到有关事宜。

6.8.6.2 正式录用报到前,人力资源部应安排录用人员常规体检,体检不合格者,不得录用。

6.9 新进报到

6.9.1 经公司考核录用的人员按通知日期前来报到,按规定缴交个人一寸免冠彩色证照6张,填写《员工人事资

料表》。人力资源部填制《新进员工报到单》(见附件10),并建立个人档案、办理识别证,填制《试用期人员考核表》(见附件11)等。人力资源部负责安排食宿(按照公司相关规定享有),所属部门做好工作安排预备事宜。

6.9.2 报到日期在15号之前的,年资从当月起计;报到日在15号(含)以后的,从下月起计。

6.9.3 人力资源部按《培训管理作业办法》统筹组织对新进人员进行入职培训。

6.10 试用考核:

6.10.1 试用期

6.10.1.1 新进员工试用期直接人员为七天,间接人员为一到三个月,试用期时间以自然月为单位,报到日在15号之前的,试用期开始时间从当月起计;报到日在15号(含15 号)以后的,从下月起计。

6.10.1.2 如确具丰富经验、表现优异、有重大突出表现者,报经总理核准,试用期可缩短,但只能缩减一次。

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版本 A.0 页次Page 7 of 8 6.10.1.3 如试用期满经考核不合格应予辞退,但本人确有强烈上进心,具发展潜力,可免予辞退而将试用期延长,但至多只能延长一次。

6.10.2 考核办法

6.10.2.1 每位新进员工配发一张《试用期人员考核表》,由所属部门根据其试用期工作表现定期考核,人力资源部负责跟催。

6.10.2.2 第一次考核时间直接人员在报到7天内,间接人员为自报到之日起算起的第十天,以后的考核时间为每月25-28日。

6.10.2.3 试用期满考核由人力资源部会同所属部门按《培训管理作业办法》进行。

6.10.3 试用期间经试用不合格的随时辞退,试用期满经考核不合格予以辞退。试用考核合格者,正式录用,按任免权限批准正式录用后的职称、职级。

6.10.4 试用期每一阶段考核时,直属上司应将考核意见反馈给考核对象,肯定成绩,指出不足,了解本人对考评意见的看法。

6.11 稽核管理

6.11.1 员工自新进报到之日起,即应按公司考勤制度正常出勤,接受管理人员的工作分配指派,履行本职位工作职能,服从主管人员依权限进行的管理,积极参加、接受公司培训。具体参见《考勤管理规定》、《岗位说明书》、《员工手册》、《培训管理作业办法》等。

6.11.2 各级管理人员依权限对下属员工进行管理、指导、考察,并有权按规定根据其工作表现提请奖惩,具体参见《奖惩管理作业办法》。

6.11.3 公司每年12月组织对员工进行年度考核,作为年度职位、职级、薪资调整依据,具体参见《年度考评管

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理规定》。

6.12 培训管理

6.12.1 基本培训:

在一周内,由人力资源部组织新录用人员进行《宁波环球光电股份有限公司员工手册》的培训,内容包括公司简介、员工纪律、消防安全知识、品质方针和环境方针、品质、安全和环保意识、相关法律法规、品质和环境管理体系标准基础知识、操作规范等培训。

6.12.2 上岗培训:

6.12.2.1 新员工由其上级主管人员按照《岗位说明书》安排员工培训或实习,所有参加培训成员需填写《培训签到表》(附件12),交由人力资源部存档。

6.12.2.2 上岗培训完成并考核通过后,其上级主管应将有关资料交给人力资源部,(考核可以是笔试或者口试)。

6.12.3 在职培训:

本公司各部门主管应最迟于每年12月份提出次年度员工培训需求计划,并填写《培训需求申请表》(附件13),呈总经理核准后,送至人力资源部。如因新技术或新设备引进或招募新员工需临时提出培训要求,需提前15天提出申请。各部门如需开展外部培训,应填写《培训需求申请表》报人力资源部审核与备案。

6.12.4 确认及汇总:

人力资源部确认各部门培训计划内容及课程时数安排的适宜性,并汇总成培训计划报总经理批准。

6.13 异动

6.13.1 异动时机

晋级:在本职位工作表现出色,业绩显着,或在年度绩效考核中,考评成绩达良好(B级),可由部门建议,

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版本 A.0 页次Page 9 of 8经总经理批准,职位不变,提升职级。

晋职:表现一贯优异,能力突出,能够胜任更高职级之职位或经内招考核通过、或年度考核成绩优秀(A 级),可由部门建议,经总经理批准,予以录用到更高职级之职位。

迁职:因人力结构调整或经内招考核,在同一职级调迁职位。

降职:因组织架构调整或员工不胜任本职工作调整到原职级以下职位。

降级:因原职位工作内容性质调整或员工不胜任本职工作而调整到更低职级,但职位不改变。

6.13.2 异动申请

需求部门根据实际需要,填写《人事异动申请表》(见附件16),报申异动,经被提请人原所在部门同意,交由人力资源部签核意见,送交总经理批准。

6.13.3 异动试用

晋职、迁职人员均参照6.10规定进行试用,试用不合格者,返还原职位、

职级;如原部门因工作调整,不能重新接收,予以辞退。

晋级、降职、降级人员不需再行试用。

6.13.4 异动手续

按程序经批准异动的人员,由人力资源部开具《员工异动办理单》(见附件17),办理好原职务之工作交

接,接受异动部门新工作安排。人力资源部、根据实际情况换办识别证、调整住宿等。

1 6.14 离职管理

6.14.1 正常辞职,S03级及W级以下需提前15天提出,S04级以上人员需提前30天提出,部门员工获准离职,部

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版本 A.0 页次Page 10 of 8门主管根据需要与其面谈并填写好《员工离职面谈表》;离职人员在部门主管处拿《离职人员申请审批表》、《员工离职交接清单》填写好离职原因、所属部门以及个人签名后由部门主管代其办理辞职移交手续。

6.14.2 员工被辞退当天结算其工资,如遇特殊情况,另行通知其领薪日期。离职人员在部门主管处拿《离职人员申请审批表》、《员工离职交接清单》填写好后,由其部门主管代其办理离职移交手续,员工本人在厂门口等待发放其工资。

6.14.3 办公室人员离职,在人力资源部索取《离职人员申请审批表》、《员工离职交接清单》(附件15),填写好后,当天办理工作交接手续,结算并发放其工资,其部门主管视其情况而定是否做离职面谈,面谈时,部门主管需填写《员工离职面谈表》。

6.14.4 结算员工工资定为每周三下午13:00——16:00,工资以及考勤由部门主管提供,人力资源部审核,财务部复核后结算并予以发放。

6.14.5 财务部在结算工资后辞职表单需复印一份留人力资源部存档,原档可留财务部存档。

6.14.6 转正人员离职需要提前一个月以书面的形式通知公司,否则我们以其提前离职天数工资代替其提前离职行为。

6.15 实习生接收

为做好人力资源储备,公司根据人力资源规划选招学校在读生到公司实习,公司可根据生产经营需要,实习生个人表现,在其毕业后接收为公司员工,具体参见《实习生接收管理办法》。

7.0相关文件及记录

7.1GY-HM13 A.0 《奖惩管理作业办法》

7.2GY-HM07 A.0 《员工请假管理办法》

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版本 A.0 页次Page 11 of 8 7.3GY-HM10 A.0 《员工手册》

7.4GY-HM02 A.0 《培训管理作业办法》

7.5GY-HM08 A.0 《年度考评管理办法》

7.6GY-HM09 A.0 《实习生接收管理办法》

8.0附件文件及表单

8.1附件一GY-HP01-01 A.0 《职位说明书》

8.2附件二GY-HP01-02 A.0 《直接人员职级表》、《间接人员职级表》

8.3附件三GY-HP01-03 A.0 《人事组织编制图》

8.4附件四GY-HP01-04 A.0 《人力需求计划》

8.5附件五GY-HP01-05 A.0 《人事招聘计划》

8.6附件六GY-HP01-06 A.0 《内招人员报名表》、《内部征才申请表》

8.7附件七GY-HP01-07 A.0 《人事需求申请表》

8.8附件八GY-HP01-08 A.0 《求职人员登记表》、《员工人事资料表》

8.9附件九GY-HP01-09 A.0 《招聘面谈记录表》

8.10附件十GY-HP01-10 A.0 《新进员工报到单》

8.11附件十一GY-HP01-11 A.0 《试用期人员考核表》、《试用人员考核评分标准对照表》

8.12附件十二GY-HP01-12 A.0 《培训签到表》

8.13附件十三GY-HP01-13 A.0 《培训需求表》

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版本 A.0 页次Page 12 of 8 8.14附件十四GY-HP01-14 A.0 《离职面谈记录表》

8.15附件十五GY-HP01-15 A.0 《离职人员申请审批表》、《离职办理交接清单》

8.16附件十六GY-HP01-16 A.0 《人事异动申请表》

8.17附件十七GY-HP01-17 A.0 《员工异动办理单》

8.18附件十八GY-HP01-18 A.0 《人事规划流程图》

8.19附件十九GY-HP01-19 A.0 《招聘作业流程图》

8.20附件二十GY-HP01-20 A.0 《新进报到流程图》

8.21附件二十一GY-HP01-21 A.0 《异动作业流程图》

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ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试卷

长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001:2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名:性别:职务: 身份证号码:评分人:成绩: 说明: 1、试题抬头务请用正楷字填写,制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组,小组内可以探讨,小组间请勿交流,否则,参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分,考试时间为90分钟。 一、单项选择题(每个2分,共20分) 1、质量管理体系审核是用来评价(): a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求; b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求; c)检查是否由有资格的人员进行; d)以上全部正确; 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指(): a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核; c)一个由独立机构进行的审核; d)以上全部正确; 3、ISO9001:2015标准未要求专门设立管理者代表,其目的是(): a)管理者代表职务没有作用; b)管理层职责不清; c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述; d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有(): a)策划;

b)确定审核范围; c)选择适合的审核小组; d)以上全部正确; 5、法定要求是()强制性要求。 a)标准规定的; b)立法机构规定的; c)立法机构授权规定的; d)约定俗成的; 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(): a)产品; b)过程; c)服务; d)活动; 7、根据观察、测量或测试的事实,并证明为真实的资料是(): a)客观证据; b)缺点; c)不符合项报告; d)以上全部正确; 8、依据ISO 9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(): a)最高管理者应制定质量方针和质量目标; b)最高管理者应审批质量手册; c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责; d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备(含软件)的校正是不需要追溯到国家认可的标准(): a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时; b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时; c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时,如检查室的温度;

人力资源管理制度控制程序

人力资源管理控制程序

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

l目的 对相关人员要求和能力进行有效控制,确保从事影响产品质量符合性和工作人员受到适当的教育、培训,使其具有必要的技能和经验,并能胜任其工作。 2范围 适用于本公司所有从事影响产品质量和工作的人员能力的控制,包括临时雇佣人员,必要时包括供方人员。 3职责 3.1管理部是本公司人力资源管理部门,负责对各岗位任职条件的确定,并负责有关培训及其他措施的策划、实施和评价工作。 3.2相关部门配合进行专业技能培训及其它措施的实施。 4工作程序 人力资源控制流程图:附后。 4.1岗位能力需求的确定 4.1.1根据上汽-大众《上海大众汽车大众品牌经销商运营标准》的岗位职责描述及公司管理部组织相关人员编制本公司的《岗位职责和任职条件》,明确各岗位人员有关学历教育、培训、技能及工作经验的适用要求。 4.1.2岗位设置应符合上汽-大众要求,并满足实际工作需要,同时还需符合AuditII 等要求。 4.2各岗位质量意识要求 4.2.1公司通过宣传、会议、培训等方式,确保各岗位人员树立“以顾客满意为最终目标”的质量意识和环境意识执行上汽-大众有关标准、规范的要求,提高整车销售、车辆维修及备件提供的产品及服务质量,为实现公司的质量环境方针和质量环境目标,努力做好本职工作。 4.2.2总经理应加强质量意识方面的检查,对发现的问题应及时采取相应措施。 4.3 员工招聘 4.3.1 确定岗位及岗位能力要求,不同岗位的人员应由部门负责人根据上汽-大众有关规定,从教育、培训、技能和经验方面提出相应的资格要求,报管理部进行汇总形成文件。 4.3.2各部门根据其岗位设置及岗位能力情况提出需求,报管理者代表审核,总经理批准,管理部按照《岗位职责和任职条件》有关教育、培训、技能和经验方面的要求,通过各种途径实施招聘。

人力资源管理程序(体系文件)

1目的 为强化和规范人力资源管理,不断优化人力资源配置,持续提高全员素质与绩效,为公司经营和发展提供有力的人力资源保证,特制定本程序。 2范围 本程序适用于我公司的人力资源管理。 3职责 3.1人力资源部负责人力资源的综合管理,负责公司人力资源的整体规划、政策引导、监督管理、 干部考核、人才引进,以及招聘、考勤、分配、调配、退休和保险等事务性工作。 3.2各部门负责本部门人力资源的计划、调配、激励、奖惩、培训和考核。 4内容 4.1人力资源计划管理 4.1.1各部门根据各自的生产经营和管理需要,制订本部门的人力资源年度需求计划,报人力资源 部。 4.1.2人力资源部根据公司发展战略规划制订公司人力资源中长期规划,报总经理批准后实施。 4.1.3人力资源部根据公司人力资源规划及各部门人力资源需求计划,制订公司人员招聘计划,报 总经理批准后实施。 4.2绩效考核管理 4.2.1各部门按照公司审定后的《XX有限公司××月工作情况汇总》中的月度工作计划组织实施。 4.2.2人力资源部对各部门的考核过程以及有效性、合理性进行监督、评价、指导,并组织执行。 4.3岗位管理 4.3.1人力资源部对岗位进行规范、划分,对各部门进行定编定员管理。 4.3.2人力资源部根据岗位描述和招聘计划制定人员招聘条件和要求。 4.3.3对不能满足规定岗位资格、能力的人员,所在部门应按计划实施培训,并对 2013-0-批准2013-0-01实施 培训的有效性进行评价。确实无法胜任该岗位工作的人员,交人力资源部调配合适的人员。 4.4人员招聘管理 4.4.1人力资源部根据招聘计划和招聘条件制定人员招聘简章和招聘程序。 4.4.2人力资源部组织实施招聘过程,并组织相关部门,工厂人员参与面试、考试各筛选环节。 4.5工资分配管理 4.5.1公司工资考核领导小组制订相应的工资考核办法,报公司领导批准后实施。 4.5.2财务部根据工资考核办法制订月度工资考核方案,报工资考核领导小组讨论、经公司领导批

ISO9001:2015质量管理体系(审核资

、文件和记录的管理: 1.办公室要有全部文件和记录空白表格清单 2.外来文件(质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等)清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录; 3.文件发放记录(各部门都要有) 4.各部门受控文件清单。含:质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、 外来文件(国家、行业、等标准;对产品质量有影响的资料等); 5. 各部门质量记录清单; 6. 技术文件清单(图纸、工艺规程、检验规程及发放记录); 7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期 8. 各种质量记录签字要xx; 二、管理评审: 1.管理评审计划; 2.管理评审会议的“签到表” 3.管理评审记录(管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料); 4.管理评审报告; 5.管理评审后的整改计划和措施;纠正、预防和改进措施记录。 6.跟踪验证记录。 三、内审方面: 1.年度内审计划;

2.内审计划及日程安排;

3.内审小组长的任命书; 4.内审成员资格证书复印件; 5.首次会议记录; 6.内审检查表(记录); 7.末次会议记录; 8.内审报告; 9.不符合报告及纠正措施验证记录; 10.数据分析的有关记录; 四、销售方面: 1.合同评审记录;(订单评审) 2.xx 台帐; 3.顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息,台帐,记录, 并进行统计分析,是否完成质量目标; 4.售后服务记录; 五、采购方面: 1.合格供方评定记录(包括外协代方的评定记录);以及对供货的业绩评价的材料; 2.合格供方评质量台帐(在某个供方采购了多少材料,是否合格),采购质量统计分析,是否完成质量目标; 3.采购台账(包括外协产品台帐) 4.采购清单(应有审批手续); 5.合同(应经部门负责人批准);

9001内审文件-人力资源控制文件

人力资源控制程序编号GY-HP01 版本 A.0 页次Page 1 of 8 1.0目的 1.1规范人力资源任用管理工作,为人力资源的规划、招募、聘用、异动、考核、培训等提供指导。 2.0适用范围 2.1适用于*****全体员工 3.0定义 3.1 职级:根据适职资格要求的高低、工作内容的复杂程度等对不同工作岗位进行的等级划分。 3.2 职位:有特定工作内容、职责、职权的工作岗位的统称。 3.3 职称:对职位不同、工作性质相似、基本适职资格相同的工作人员归类总称。 3.4 职务:职级、职称、职位三者之总称。 3.5 直接人员:直接从事产品实际生产、检测的一线操作人员。 3.6 间接人员:公司内除直接人员以外的所有人员。 3.7 外招:面向公司以外的社会人群招募公司员工,称为外招。 3.8 内招:面向公司内部现有员工招选某一职位人员,称为内招。 3.9 扩招:人事招聘中,在原有人力配备的基础上增扩人手。 3.10 补缺:人事招聘中,因原有人力配备流失(离职或异动)而招募新员。 3.11 异动:员工职位、职级或在组织架构中所处位置(即所在部门)发生变化。 3.12 晋级:职位不改变而调升职级。

人力资源控制程序编号GY-HP01 版本 A.0 页次Page 2 of 8 3.13 降级:职位不改变而调降职级。 3.14 晋职:由原职级之职位调升到更高职级之职位。 3.15 迁职:职级保持不变,职位或在组织架构中所处位置(即所在部门)改变。 3.16 降职:由原职级之职位调降到更低职级之职位。 4.0职责及权限 人力资源部依此程序为标准,制定计划,安排各项工作,各部门依程序制订用人计划、招募、聘用、管理部门工作人员 5.0作业流程(见附件18/附件19/附件20/附件21) 6.0作业内容 6.1 组织编制 6.1.1 各部门根据实际工作之需,进行工作分析,设定工作岗位,明确各岗位工作内容,进而确定从事各职位工作的人员职称、职级、权责、适职条件、需要人数等,并以《岗位说明书》(见附件1)的形式确定。 6.1.2 根据各职位的工作内容、性质分成直接人员、间接人员两类和不同职级(见附件2) 6.1.3 根据权责分工及不同职位的相互关系,建立组织架构,并根据各职位人员配备数,确定组织编制,绘制《人事组织编制图》(见附件3),各部门负责制订本部门组织编制,人力资源部汇总制订全公司组织编制。每年12月份制订下年编制,如因公司经营决策有重大调整或重大形势变化,经总经理同意可在需要时修订。 6.2 招聘计划 每年12月份各部门根据本部门工作需要编制拟定《人力需求计划》(见附件4),人力资源部汇总据以制订该年度

ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案

ISO9001:质量管理体系内部审核员 试卷与答案 一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分) 1、组织可以删减质量管理体系要求(A ) A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时( C ) A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品,组织必须(C ) A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由(C ) A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件(C ) A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在(B )进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、(A )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施

A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是(B ) A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B ) A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C 10、质量管理体系评价的方式有(D ) A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分) 1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础 2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围 3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA 4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发 6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础 7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意 8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书 9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录 10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题(每题6分,共30分) 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么? 答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段

人力资源控制程序

文件编号:GF/QP001 第五章人力资源控制程序 1 目的 对承担质量管理体系职责的人员,规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求。 2 范围 适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇佣的人员,必要时还包括供方的人员。 3 职责 3.1 质量部 1) 负责企业“年度培训计划”的制定及监督实施。 2) 负责上岗基础教育。 3) 负责组织对培训效果进行评估。 3.2 各部门 1) 确定本部门员工任职要求。 2) 负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3 总经理 批准企业培训计划和员工任职要求。 4 工作程序 4.1 人员安排 1) 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的,对能力的判断应从培训、技能、经历等方面考虑。 2) 质量部通过对各级人员进行系统或专业培训,提高人员素质,保证所培训的人员能胜任本岗位的工作。

文件编号:GF/QP001 3) 各部门负责人编制本部门《岗位任职要求》,报管理者代表审核,总经理批准。 4) 《岗位任职要求》经审批后,作为办公室选择、招聘、安排人员的主要根据。 4.2 能力、培训和意识 4.2.1 应识别从事影响质量活动的人员的能力需求,分别对新员工、在岗员 工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等,根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。 4.2.2新员工培训 1) 公司基础教育:包括公司简介;员工纪律;质量方针和质量目标;质量、安全和环保意识;相关法律法规;质量管理体系标准基础知识等的培训;公司的有关管理规章制度;公司的环境及工作性质介绍;公司产品的认识及品质的重要性。在进入公司一个月内,由办公室组织进行。 2) 部门基础教育:学习本部门有关文件的主要内容,由所在部门负责人组织进行。 3) 岗位技能培训:学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位主管负责组织进行,并进行操作考核,合格后方可上岗。 4.2.3 在岗人员培训 根据需要由质量部编制培训计划报总经理批准,并实施。 1)进行质量意识教育,使其理解公司的质量方针和质量目标,

人力资源管理程序体系文件

人力资源管理程序体系 文件 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

1 目的 为强化和规范人力资源管理,不断优化人力资源配置,持续提高全员素质与绩效,为公司经营和发展提供有力的人力资源保证,特制定本程序。 2 范围 本程序适用于我公司的人力资源管理。 3 职责 人力资源部负责人力资源的综合管理,负责公司人力资源的整体规划、政策引导、监督管理、干部考核、人才引进,以及招聘、考勤、分配、调配、退休和保险等事务性工作。 各部门负责本部门人力资源的计划、调配、激励、奖惩、培训和考核。 4 内容 人力资源计划管理 各部门根据各自的生产经营和管理需要,制订本部门的人力资源年度需求计划,报人力资源部。 人力资源部根据公司发展战略规划制订公司人力资源中长期规划,报总经理批准后实施。 人力资源部根据公司人力资源规划及各部门人力资源需求计划,制订公司人员招聘计划,报总经理批准后实施。 绩效考核管理 各部门按照公司审定后的《XX有限公司××月工作情况汇总》中的月度工作计划组织实施。 人力资源部对各部门的考核过程以及有效性、合理性进行监督、评价、指导,并组织执行。 岗位管理 人力资源部对岗位进行规范、划分,对各部门进行定编定员管理。 人力资源部根据岗位描述和招聘计划制定人员招聘条件和要求。 对不能满足规定岗位资格、能力的人员,所在部门应按计划实施培训,并对 2013-0-批准2013-0-01实施培训的有效性进行评价。确实无法胜任该岗位工作的人员,交人力资源部调配合适的人员。 人员招聘管理

人力资源部根据招聘计划和招聘条件制定人员招聘简章和招聘程序。 人力资源部组织实施招聘过程,并组织相关部门,工厂人员参与面试、考试各筛选环节。 工资分配管理 公司工资考核领导小组制订相应的工资考核办法,报公司领导批准后实施。 财务部根据工资考核办法制订月度工资考核方案,报工资考核领导小组讨论、经公司领导批准后交人力资源部实施。 员工培训管理 人力资源部负责员工培训管理,见《员工培训管理程序》。 5 引用文件 《员工培训管理程序》(/PD-010) 6 记录 无 附加说明: 本程序起草部门:人力资源部 本程序归口部门:人力资源部 本程序批准人:

知识产权人力资源控制程序

知识产权人力资源控制程 序 Prepared on 24 November 2020

知识产权人力资源控制程序 1目的 对公司知识产权人力资源进行控制,保证公司在知识产权获取过程中符合法律和保密性要求。 2适用范围 本该程序适用于本公司知识产权人力资源的控制。 3管理职责 人力资源部作为人力资源的归口管理部门。 知识产权部辅助人力资源部进行知识产权培训相关事宜。 4工作程序 知识产权工作人员任职要求 教育与培训 a)开展全体员工知识产权基础知识培训,并向全员进行知识产权方针、知识产权目标的宣传和有关培训,以确保公司成员具有一定的知识产权意识,鼓励员工为实现知识产权管理目标作出贡献; b)分部门按照知识产权体系中对每个部门相关的知识产权工作要求进行培训。a)邀请资深专家进行专门的知识产权培训,培训的内容建议和知识产权战略或知识产权布局相关; 人事合同 入职 人力资源部负责对新入职人员进行知识产权背景调查,填写《新入职员工知识产权背景调查表》,对新员工进行了解的同时避免新员工入职带来的知识产权侵权连带责任。

符合录用条件的新员工应签署《入职知识产权声明》。 离职 员工离职或退休,由知识产权部和员工原所在部门与之进行知识产权恳谈,提醒其相应的知识产权事项。在《离职交割清单》中明确保密的范围和义务。对涉及企业技术秘密、商业秘密的,告知其保密义务不因合同终止而失效,明确其保密责任和义务。并交回属于公司的可能造成公司秘密外泄的各种实物和资料。对于涉及核心知识产权的员工,与其签署《竞业限制协议》,明确其承担的权利和义务,以及保密责任和期限。 激励 公司实行知识产权奖惩制度。员工创造的知识产权给予相应的物资奖励和精神奖励,员工造成知识产权损失时,也应承担相应的责任,具体奖励标准参见《奖惩制度》。 人力资源部负责组织确定《知识产权奖励表》交管理者代表审批后,交由财务部发放。 5相关文件 《专利管理制度》 《奖惩制度》 《知识产权工作人员任职条件》 6相关记录 【()年度知识产权培训工作计划】 【知识产权培训实施情况记录】 【新入职员工知识产权背景调查表】

人力资源管理程序体系文件

人力资源管理程序体系 文件 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

1目的 为强化和规范人力资源管理,不断优化人力资源配置,持续提高全员素质与绩效,为公司经营和发展提供有力的人力资源保证,特制定本程序。 2范围 本程序适用于我公司的人力资源管理。 3职责 3.1人力资源部负责人力资源的综合管理,负责公司人力资源的整体规划、政策引导、监督管理、干部考核、人才引进,以及招聘、考勤、分配、调配、退休和保险等事务性工作。 3.2各部门负责本部门人力资源的计划、调配、激励、奖惩、培训和考核。 4内容 4.1人力资源计划管理 4.1.1各部门根据各自的生产经营和管理需要,制订本部门的人力资源年度需求计划,报人力资源部。 4.1.2人力资源部根据公司发展战略规划制订公司人力资源中长期规划,报总经理批准后实施。 4.1.3人力资源部根据公司人力资源规划及各部门人力资源需求计划,制订公司人员招聘计划,报总经理批准后实施。 4.2绩效考核管理 4.2.1各部门按照公司审定后的《XX有限公司××月工作情况汇总》中的月度工作计划组织实施。 4.2.2人力资源部对各部门的考核过程以及有效性、合理性进行监督、评价、指导,并组织执行。 4.3岗位管理 4.3.1人力资源部对岗位进行规范、划分,对各部门进行定编定员管理。 4.3.2人力资源部根据岗位描述和招聘计划制定人员招聘条件和要求。 4.3.3对不能满足规定岗位资格、能力的人员,所在部门应按计划实施培训,并对 2013-0-批准2013-0-01实施 培训的有效性进行评价。确实无法胜任该岗位工作的人员,交人力资源部调配合适的人员。 4.4人员招聘管理 4.4.1人力资源部根据招聘计划和招聘条件制定人员招聘简章和招聘程序。 4.4.2人力资源部组织实施招聘过程,并组织相关部门,工厂人员参与面试、考试各筛选环节。 4.5工资分配管理

人力资源管理控制程序

XXXX-QP-01 人力资源管理控制程序 1 目的 对我站质量管理体系内的人员任职、能力、培训教育、考核等要求进行规定,不断提高全员综合素质和职业能力。 2 适用范围 适用于我站为加强人力资源管理所进行的所有活动。 3 职责 3.1 法定代表人 3.1.1 负责人力资源的配置决策和满足需求; 3.1.2 负责站级《年度培训计划》的批准; 3.1.3 培训者评估者的能力评估组组长。 3.1.4 负责 3.2 业务主管 3.2.1 负责审核站级《年度培训计划》; 3.2.2 负责批准各部门《年度培训计划》; 3.2.3 参与人力资源配置决策。 3.3 质量主管 3.3.1 负责人员能力的考核评估,负责站级培训计划的落实; 3.3.2 培训者能力评估组组长。 3.4 办公室 3.4.1 根据血站及部门需求,编制《人员需求计划表》,交站办公会讨论决策。 3.4.2 负责站级《年度培训计划》的组织实施。 3.4.3 配合站领导对做好站员工的招聘、录用、考核、调动和离职工作。 3.4.4 负责培训资料的收集、整理,负责人事档案的管理。 3.5 质控科 3.5.1 负责站级《年度培训计划》的制定。 3.5.2 负责新进人员岗前质量培训。 3.5.2 负责对各部门内年度培训计划落实情况的监督。 3.5.3 负责对培训及考核评估中未合格人员的再培训。

3.6 各部门 3.6.1 负责新进员工的轮岗培训,在职员工转岗的部门培训和部门内员工的年度培训,负责部门培训计划的制定和落实。 3.6.2 科主任负责审核部门内《年度培训计划》。 3.3.2 参与科室员工资格、能力、业绩与质量的考核评估工作。 4 定义 4.1 组织结构:是反映组织内部构成和各个部门间所确定的关系的形式。 4.2 组织结构设计:是一个组织变革的过程,是把组织的任务、流程、权利和责任重新进行有效的组合和协调的一种活动,其目的是通过组织结构设计大幅度提高组织的运行效率。 4.3 岗位:也称职位,在组织中一定的时间内,当由一名员工承担若干项任务,并具有一定的职务、责任和权限时,就构成一个岗位。 5 管理程序 5.1 人员配置管理 5.1.1 岗位人员配置应符合《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》中对组织人员的要求。应满足与岗位相适应的学历、技术职称或职业资格、教育培训经历等。 5.1.2 新增人员的资质必须符合《血站关键岗位工作人员资质要求》。 5.1.3 人员聘用 1)根据国家规定,我站实施全员聘用制。 2)各部门根据科室及血站业务需求,填写《人员需求计划表》,交站办公会讨论, 报上级主管部门及人社局批准,按照相关程序以“公开招聘、择优录取”的原则进行招聘。 5.1.4 人员任职要求 1)我站人员按照入职年限及岗位设置分为: 新进员工(进站工作不满一年人员); 在岗员工(经培训考核合格,在固定岗位工作满一年人员); 转岗人员(岗位调整后不满一年人员); 再入岗人员(因各种原因连续休假达6个月以上,或考核评估为“不合格” 后的重新入岗人员)。 2)新进员工必须取得采供血机构上岗合格证和相关专业技术任职资格。未取得采 供血机构上岗合格证和相关专业技术任职资格之前,无签字权。

人力资源控制程序(质量体系文件)

1.目的 为实现人力资源的合理配置,在岗人员均能达到岗位能力要求,为质量管理体系的良好运行提供保障,特制定本程序。 2.适用范围 本程序适用于公司范围内的人力资源管理,包括人员招聘、人员配置、人员经历、教育程度、技能和能力的考核及培训管理。 3.职责 3.1.人力资源部职责为: a)负责组织各部门编制公司各岗位的《员工岗位说明书》; b)负责人员的招聘,人力资源的计划及配置; c)负责员工教育培训计划的制订、组织、管理和考核; d)依据对员工的培训、考核结果,负责按本程序对达到资格条件的员工,组织上岗认 证工作。 3.2.综合办公室、生产设备、技术质量、销售等部门有义务支持和配合人力资源部实施教 育培训和人力资源配置计划。 4.程序 4.1.人力资源部组织各部门编制公司各岗位的《员工岗位说明书》,以规定各岗位人员的 最低任职资格和岗位职责,作为本公司招聘工作的依据。 4.2.人力需求提出、批准 4.2.1.各职能部门根据公司总的目标计划,结合本部门分目标计划,以及本部门工作内容 和最新的人员配置情况,确定本部门人力资源需求计划,向人力资源部提交《用员 申请表》,人力资源部根据各职能部门上报的详细资料,结合公司实际情况,审核 通过后实施招聘。 4.3.招聘、录用实施 4.3.1.人力资源部根据人员需求,通过以下方式,面向社会公开招聘,进行统一筛选。 a)委托各人才职业介绍所推荐; b)联系中、高等院校,适当输送应届毕业生或中、高等专业人才; c)联系参加现场招聘会; d)委托社会媒介发布招聘信息(报纸、网站、人才市场、职介所等)。 4.3.2.人力资源部自行或组织专业管理人员实施招聘。 4.3.3.招聘时,按照各岗位任职资格对应聘人员综合考察,有以下情形者,不予考虑: a)未满16周岁的童工; b)有精神病者或吸食毒品者; c)被依法追究刑事责任者; d)提供虚假简历、资质证者。 4.3.4.人力资源部初步面试 a)应聘人员交验相关证件(身份证、学历证、职称证、上岗证等),验证合格后填写 《入职登记表》; b)对应聘者的个性特征进行考察,包括谈吐形象、心理特征、个人能力等方面,确定 应聘者是否适合本公司的企业文化。 4.3. 5.用人部门复试

ISO9001质量管理体系内审考核细则

ISO9001质量管理体系内审考核细则 部门考核 项目 内容 满 分 得分得分率 行政人事管理管理思想,计划,方法 2分() 9 5.5职责、权限与沟通 2分() 5.6管理评审组织会议、记录 1分() 6.2人力资源 3分() TLC15.4泰尔技术培训 1分() 审核员:日期: 品管部管理管理思想,计划,方法 2分()满分得分得分率4.2文件资料控制程序记录 2分() 18 5.5职责、权限与沟通 2分() 第 5 章 5.2以顾客为关注的焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.5.3内部沟通 4分() 第 7 章 7.4 采购质量控制 7.4.3与顾客有关的过程 7.6 监视和测量装置控制 2分() 第8 章 8.1测量、分析和改进总则 8.2监视和测量 8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进 4分() TLC15.1-15.15泰尔认证 2分() 审核员:日期: 生产部管理管理思想,计划,方法 2分()满分得分得分率 4.2. 3 文件控制 1分() 12 5.5职责、权限与沟通 2分() 6.3基础设施 1分() 7.57.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提 供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 2分() 8.3不合格品控制 2分() 15.4泰尔认证 2分() 审核员:日期: 采购部管理管理思想,计划,方法 2分()满分得分得分率5.5职责、权限与沟通 2分() 9 7.4.7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 2分() 7.5. 5 产品防护 1分()

考核细则:

制表:邱卫国审核:批准:日期:2012-11-22日期:日期: .

新版质量管理体系内审员复习答案

2016版质量管理体系内审员复习答案 一、单选题(共137题) 1、( B) 2、(C) 3、(B) 4、(C) 5、(C) 6、(C) 7、(C) 8、(B) 9、(C)10、(A)11、(D)12、(C) 13、(B)14、(A)15、(A)16、(A)17、(B)18、(C)19、(B)20、(A)21、(A)22、(A)23、(C) 24、(D)25、(C)26、(A)27、(D)28、(C)29、(D)30、(D)31、(B)32、(C)33、(A)34、(C)35、(C)36、(C)37、(B)38、(D)39、(B)40、(D)41、(B)42、(D)43、(D)43、(A) 45、(B)46、(D)47、(B)48、(C)49、(D)50、(C)51、(C)52、(D)53、(B)54、(D) 55、(C)56、(D)57、(A)58、(C)59、(D)60、(D)61、( D )62、( D)63、(D)64、(C)65、(B)66、( D )67、(D)68、(D)69、(C)70、(D)71、(D)72、(C)73、(A)74、(D)75、( C )76、(D) — 77、(D)78、(D)79、(D)80、(D)81、(C)82、(D)83、(B)84、( D )85、( D )86、( B )87、( D ) 88、(C)89、(C)90、( D )91、( B )92、( B )93、( B )94、(C)95、( D )96、(C)97、( D )98、(A) 99、(C)100、(C)101、( D )102、(C)103、(A)104、( D )105、(C)106、( B )107、(A) 108、(A)109、(C)110、( D )111、(C)112、( D )113、(C)114、(C)115、( D )116、(C)117、( D ) 118、(D)119、( C )120、(D)121、(D)122、( B )123、( B )124、( B )125、(D)126、(D)127、( C ) 128、(D)129、(A)130、( C )131、(D)132、(D)133、( C )134、(D)135、(D))136、(A)137、( B ) [ 二、多选题(共80题) 1、(ABC) 2、(ABCD) 3、(ABC) 4、(ABC) 5、(BCD) 6、(BCD) 7、(ABD) 8、(AC) 9、(ABCD) 10、(CD)11、(ABC)12、(ABD)13、(ABC)14、(ABCD)15、(BCD)16、(AB)17、(ACD) 18、(ABCD)19、(ABCD)20、(BCD)21、(ABD)22、(ABC)23、(ABD)24、(ABD)41、(BCD) 42、(ABD)43、( ABCD)44、(AC)45、(ABC)46、(AD)47、(ABCD)48、(ABC)49、(ABC)50、(BD) 51、(AB)52、(ABD)53、(BC)54、(ABD)55、(ABC)56、( BCD)57、( ABCD )58、(ACD)59、(ACD) 60、( ACD )61、(ABCD)62、(AD)63、(CD)64、(ABD)65、(ABD)66、(AD)67、(ABCD)68、(AD) 69、(ABD)70、(ABC)71、(ACD))72、(ABCD)73、(BCD)74、(ACD)75、(ABCD)76、(ABC)77、(ABC) } 78、(ABCD)79、(AD)80、(ACD) 三、阐述题 1、审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维 2、2015版新标准外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准采购是有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面 3、请阐述ISO9001:2015标准在第四章节"组织环境"中提出了哪几部分要求这几部分要求之间的逻辑性和相关性以及在标准中的作用是什么

人力资源管理程序

1 目的 对承担质量体系职责的人员规定相应的管理能力要求,并通过培训、增强员工的质量意识和健康安全意识,提高工作技能与健康安全防范措施,确保管理体系有效运行,建设“以人为本”的高效和谐的生产工作环境。 2 范围 适用于从事影响产品质量对公司环境表现起作用的所有人员,包括临时雇用的人员,必要时还包括相关方的人员。 3 职责 3.1 总经理 3.1.1批准公司年度培训计划; 3.1.2批准《岗位职责说明书》; 3.1.3批准人员配置计划和管理规程。 3.2行政人事部 3.2.1负责编制各部门负责人的《岗位职责说明书》、《员工花名册》、《公司定员编制表》; 3.2.2负责《年度培训计划》的制定及监督实施、上岗基础教育、组织对培训效果进行评估; 3.2.3负责员工招聘、公司员工的劳动工资、福利待遇、社会保险和劳动防护用品的发放审核管理工作。 3.3各部门 3.3.1负责人按照《岗位职责说明书》规定,负责提供员工《岗位职责说明书》所需的内容和信息,并与行政人事部共同完成《岗位职责说明书》编制的相关工作; 3.3.2负责提出培训申请,并按公司统一制定的培训计划组织实施;

3.3.3对应聘人员的甄选,“双向选择”试用人员的考核等工作; 3.3.4负责本部门员工的岗位技能培训、缺编人员补充申报工作。 4 工作程序 4.1识别人员能力,实施竞聘上岗 4.1.1行政人事部负责确定《岗位职责说明书》编制要求; 4.1.2行政人事部负责组织编制《公司定员编制表》,上报总经理审批; 4.1.3行政人事部负责每本年进行检查修订各部门的《岗位员额编制表》,根据岗位员额编制变动情况,作为行政人事部制订人力资源规划的依据; 4.1.4人员增补申请作业程序 a各部门如需增补人员,按程序审核后报行政人事部办理; b行政人事部根据申请表,审查申请员额是否属于员额编制内所需求,其需要时机是否恰当等问题; c审阅后,即就申请人员来源做正确的拟办建议,对定员内缺员增补的呈总经理核准,对调整定员增补的经总经理办公会会议讨论通过后,根据指示办理调动或招聘准备工作。 4.2人员能力 4.2.1根据质量管理体系各工作岗位规定的职责对人员能力提出适当的要求,从事影响产品质量、环境的所有人员应是能胜任的。对能力的判断应从教育程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面考虑。 4.2.2行政人事部负责编制各部门负责人《岗位职责说明书》,对岗位的能力要求、职责做出规定,报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一: a 具备相关专业的技术职称; b专科及以上学历,工作经验1年以上; c 受过相关的职业培训; d 具备3年以上相关工作经历。 4.2.3 《岗位职责说明书》经审批后,作为行政人事部对员工的选择、招聘、岗位安排、教育培训、职业病防治、安全作业要求的重要依据。各部门负责人与行政人事部共同编制本部门《岗位职责说明书》,《岗位职责说明书》应确定所有从事对质量有影响的管理、执行和验证工作的人员的相互关系,并应确保完成这些任务所必要的独立性和权限。 4.3 培训 4.3.1培训原则

ISO9001:2015管理体系内审报告全套资料

2020年度ISO9001:2015质量管理体系 内部审核资料汇编 编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX XXX生活用品制造有限公司 2020年9月

目录 内部审核计划表 (2) 内部审核实施计划 (2) 关于开展管理体系内部审核通知 (4) 内审员委派通知书 (5) 内部审核首次会议记录 (6) 首次会议签到表 (7) 内部审核检查表 (8) 不符合项记录 (22) 内部审核末次会议记录 (23) 末次会议签到表 (24) 内审报告 (25) 不符合工作及纠正措施跟踪表 (26)

2020年度内部审核计划表 年月日年月日

2020年度内部审核实施计划

XXX生活用品制造有限责任公司文件 XX发[2020]47号 关于开展管理体系内部审核通知 公司各部门: 为确保本公司建立的质量、安全和职业健康安全管理体系能够持续有效的运行,经公司会议研究,总经理批准,公司决定于2020年9月1日对公司的质量管理体系开展一次年度内审活动,以便及时查找出在质量管理体系运行中的不符合工作情况。 请各部门接到通知后做好准备工作,确保通过内部审核的检查工作,争取取得良好的效果。 XXX生活用品制造有限责任公司 2020年8月17日

内审员委派通知书 根据公司本年度的内部审核计划,现委派XXX为内审组组长,成员XX、XXX、XXX、XX。内审组按照GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》(ISO 9001:2015)中要素要求对公司质量管理体系进行审核。 内审时间:2020年9月1日 管理者代表:XX 2020年8月17日

人力资源管理程序文件

1.目的 为了对所有从事与信息安全和信息技术服务有影响的工作人员进行管理,提高其业务素质和工作能力,确保满足相应工作的规定要求,对承担信息安全和信息技术服务管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求,对违反信息安全和信息技术服务的行为进行处理,特制定本程序。 2.范围 本程序适用于承担信息安全和信息技术服务管理体系规定职责的所有在职人员、临时雇用的人员、第三方外包人员,必要时还包括客户和合作方。 3.职责 1)人力资源部负责人力资源管理工作; 2)负责人员的招聘、奖惩、晋升、考核、调转、离职、考勤等的工作; 3)实施,拟订、解释人力资源方面的管理制度; 4)人员档案管理; 5)负责公司员工的培训; 6)负责组织对培训质量进行评估; 7)负责编制本部门员工岗位说明书和整理其他部门岗位说明书; 8)负责组织对人员进行任职资格认定。 3.1其他部门 1)配合人力资源部进行人力资源的管理; 2)编制本部门员工岗位说明书; 3)负责本部门员工的岗位技能培训。 4)负责人员离职和转岗时信息资产交接的具体管理。 5)负责对本部门相关第三方人员的信息安全和信息技术服务管理。 3.2总经理 批准公司培训计划,批准岗位说明书。

4.工作程序 4.1任用前 4.1.1安全角色与职责 1)人力资源部负责组织编制和保存【岗位说明书】,对本公司内每个职位的岗位说明书规定人员的角色和职责,人力资源部负责制定通用安全职责,特殊安全职责由业务部门制定。 2)人力资源部对员工下发【岗位说明书】模板及编写要求,由员工直接上级完成编写,并保证员工对【岗位说明书】的理解和接受,提交人力资源部存档。 3)员工岗位发生变化时,人力资源部负责跟进【岗位说明书】变更。 4.1.2人员选拔 1)人力资源部负责对本公司内各个职位的应聘人员认真筛选,按照本公司人力资源部的程序对应聘人员面试,面试时应聘人员应填写【求职申请表】。并对关键岗位人员进行背景调查。背景调查时应考虑:个人和职业推荐信,身份,学历或职业资格原始文件等。 2)对公司关键岗位人员的背景调查应在申请职位时应填写【背景调查表】调查包括且不限于以下内容:?适当的推荐人,以对申请人的业务能力和个人品德进行证明; ?检查申请人的简历是否完整及准确; ?确认其声明的学历及职业资格是否真实; ?进行独立的身份检查(身份证、护照或其它文件)。 2)各部门负责人可根据本部门对上岗员工的特殊要求,提出必要的附加调查内容,并反馈给人力资源部,以便选出合适的人员。人员入职时应填写【员工入职基本信息登记表】。 4.1.3任用条款和条件 1)所有被本公司准备聘用的人员,除了在承诺遵守本公司所制订的聘用条件和岗位职责外,还应当认真阅读员工守则、《员工信息安全行为规范》,《信息安全奖惩管理规定》并与人力资源部门签署协议,承诺遵守其中的所有信息安全管理方面的规则,以作为聘用的前提条件。 2)工作中每一名员工要与人力资源部门签订一份《保密协议》后才能开始工作。员工的《保密协议》由本公司人力资源部保存;员工所在的部门根据业务的需要,也可以与员工签订专门的《保密协议》,此协议由员工所在部门保存。 4.1.4保密协议内容 1)保密协议应包括以下内容:

ISO9001质量管理体系审核要点汇总

ISO9001质量管理体系审核要点汇总 在企业接受ISO9001质量管理体审核时,审核员都会关注哪些要点,企业该如何应对?近期,整理了100多条审核要点,非常详细,将在今明两天分上、下两部分发布,希望对你有帮助。 范围 1、组织QMS覆盖范围和过程是否有缺失? 2、组织QMS对标准条款是否剪裁?确凿没有? 4.1 总要求 1、组织是否按照标准要求建立、实施、保持和改进QMS? 2、组织QMS过程是否被确定和管理? 3、组织QMS过程所需资源和信息是否充分,足以支持过程有效运行和监控? 4、组织QMS及过程测量和监控点是否确定并有效?对测量和监控结果是否有分析、改进活动? 5、组织是否存在对产品质量有影响的外包过程? 是否明确实施了控制? 6、组织是否接受顾客对过程的监督,保持产品的可追溯性(军标) 文件要求 4.2.1 总则 1、组织所建立文件是否包括了质量方针和质量目标、质量手册、程序、记录及其他所要求的文件? 2、组织是否按照标准要求建立了文件化程序? 3、组织是否根据内部管理需要建立了相应程序文件? 4、组织是否按照标准要求建立了质量记录? 5、组织QMS详略是否得当?是否适宜可操作? 6、组织QMS文件有哪些媒体、形式或类型?这些文件表现形式或类型是否适当、有效? 7、组织QMS文件详略程度是否与下列因素相适应? 组织的规模和类型、过程的复杂程度及相互关系、涉及人员所需的能力。 4.2.2 质量手册 1、组织是否编制并保持质量手册?手册内容是否覆盖且符合本标准要求,并反映了为达到标准要求所采取的基本过程及方法? 2、组织质量手册对标准要求有否剪裁?如有,所剪裁条款是否说明?说明是否充分,可信? 3、组织质量手册是否对QMS中所有过程进行描述?是否对这些过程之间的相互关系加以确定且有效? 4、组织质量手册对组织机构及职能分配描述是否确定且有效?是否包括文件程序或其他参考程序? 5、质量手册是否受控?

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