移动掌上运维门户系统技术建议书

移动运维门户系统技术建议书

二〇二〇年七月

目录

1概述 (1)

2建设目标 (1)

3系统总体架构 (2)

技术架构 (2)

4功能方案 (2)

系统搭建及可扩展性 (2)

性能管理模块 (4)

GIS地图展现 (4)

网络社交平台 (17)

综合呈现模块 (19)

信息发布 (20)

网络健康度 (20)

1 概述

运维门户是技术框架中的重要平台，按总部-省两级系统进行建设，是进入所有网管支撑系统的统一通道，基于界面集成技术，面向应用场景和角色实现各类专题视图。随着4G 时代的来临，新型网管信息门户应该是服务不同层面网管用户的网络运行的综合信息发布平台，是网管运维管理、决策支撑的助手；是企业内部宣传、文化沉淀、战略传承的工具；是企业与员工、员工与员工沟通协作的桥梁。

随着4G时代网络飞速发展，移动办公必将取代PC侧成为主流信息交互手段，新型门户将更加侧重在移动侧信息的展现，使资讯推送浏览更加便捷；相对移动办公作为主流资讯获取方式，新型门户Web端则作为统一数据源头，更聚焦于数据应用的规范管理、精准统计。

2 建设目标

要求完成如下模块功能的安卓版和IOS版：

1）建设形成采集层-处理层-呈现层三层架构，并与4A调测接口，实现用户统一认证功能，即登陆一次门户后使用其余APP不需要再用户认证。能够接入其他厂商APP

并快速集成。

2）性能管理模块，展现性能指标报表

3）GIS地图展现模块

4）网络社交平台模块

5）将现有日报推送系统呈现的KPI、监控快报等所有报表呈现在手机中，形成综合呈现模块，便于各层次人员查看

6）信息发布模块：将现有EOMS所有信息公告呈现为手机APP，支持手工上传。

以上功能模块需要在安卓手机和IOS苹果手机都能够应用。

7）网络健康度模块，将所有地市网络质量情况呈现报表，并对地市考核

3 系统总体架构

技术架构

总体技术架构分为三层：数据层，服务管理层和展现层

1）展现层提供手机终端必须的系统组件和必要的业务组件，并在此基础上开发和接入业务应用。

2）服务管理层主要提供平台业务服务的管理，平台后台管理，大厅服务端，以及安全管理方面的功能。另外，安全管控和各种业务服务为手机应用提供服务支撑。

3）数据层包含手机应用平台自身管理的各种数据，以及网管系统中各类数据

掌上运维门户支撑网管移动应用的开发阶段、运行阶段和管控阶段的整个生命周期过程。

4 功能方案

系统搭建及可扩展性

搭建掌上运维门户系统架构，并可集成其他厂商及移动公司自行开发的APP，并实现统一认证。

快速集成其他厂商APP

1）搭建数据层，服务管理层和展现层三层的系统架构

2）集成网优平台、代维平台的手机APP以及贝尔公司的综合资管手机APP；需要实现统一接入认证及互调

3）提供统一接入规范，可以快速搭建自身垂直应用或作为企业协同入口便捷接入第三方应用，并实现垂直应用的用户分级管理。故障流程调整升级

与4A系统接口实现用户认证

与4A系统调测接口，实现掌上运维门户用户一次认证登陆便可使用各模块

个性化定制首页视图

具备个性化定制的首页视图，根据用户不同的角色进行主页面设定，参考android系统桌面的方式可对各功能模块进行布局；

软件设计要求

●软件在设计、开发中要遵循易操作性、健壮性、实用性、高效性和安全性的原则。

●软件要求为模块化结构，保证安全可靠，具有容错能力，采用开放的接口，有二次

开发能力，并且便于扩容。

●软件必须采用主流的开发平台，具有良好的开放性。

●软件必须支持跨平台部署，可以支持主流的操作系统：如HP_UNIX，Tru64，Solaris、

AIX和WINDOWS等。

●系统可以支持Oracle、Informix、Sybase、DB2等主流数据库。

●系统可以支持WebLogic、WebSphere、TomCat等主流应用服务器。

●系统数据管理层支持分布式体系结构。

●软件设计应有防护性能，某一软件模块内的软件错误应限制在本模块内，而不应造

成其他软件模块的错误。允许操作人员有限范围的误操作。

系统安全

●在不发生硬件故障和操作系统故障下，软件应有容错能力，一般小的软件故障不应

引起系统重启动；在故障情况下，任何数据不得无故丢失。

●系统的年可靠性应大于99.8%

●系统支持7×24小时持续运行

●提供系统操作日志，需要支持日志分级，按照配置的级别生成不同详细程度的日志。

●可以配置某个运行实例是否进入测试状态，来决定该程序是否输出测试记录的日志。

●记录系统处理的请求包、返回结果包；提供查看请求包、返回结果包的工具。

●登录数据的口令要求加密

●数据能定期归档和备份，采用双机热备策略进行备份恢复，保证3小时之内恢复所

有数据

●保证所有数据库操作的事务完整性

●系统平台账号管理遵循《中国移动4A安全技术规范》

另，请各应标厂家给出安全实施建议和方案

性能管理模块

基于集中性能管理系统，将重要的报表、指标等展现在手机上：实时关注LET建设情况及性能变化情况；LTE/2G/3G四网协同分析；热点流量区域与市场渠道选址关联分析；基站/小区资源、流量、话务量、用户数详情查询；

实现电脑版的移动互联网端到端业务质量分析、CSFB端到端业务质量分析、2G高流量用户迁移、4G规划选址支撑、4G终端投放支撑；VoLTE端到端分析、网络管理视图报表的

手机呈现。

GIS地图展现

基于GIS地图作为辅助工具，采集用户位置信息和手机无线网络环境信息，为现场

优化、规划、故障排查、投诉处理人员提供当前位置及周边无线网元数据的查询及简单问题定位分析。GIS地图为方便查看无线资源、基于地图检索、查看当前主服小区及位置相关邻区关系、网络规划等提供有效现场支撑，总体要求详细如下：

1.要求基于无线网络环境信息和工参辅助查看附近的资源分布情况，尤其是故障网

元、投诉点、问题点等；

2.要求以用户所在地理位置为中心，查看附近区域内的资源分布及故障网元；

3.要求提供问题初步定位分析的GIS支撑，能够进一步关联基础工参、无线资源

数据、参数数据、性能数据、告警故障、投诉处理数据等，按照各专业人员

常见问题分析思路组织掌上功能呈现，以网络故障点带动数据查询关联；

4.能够进一步关联故障处理工单处理情况、历史问题处理记录及网络优化、调整记

录，比如无线参数调整记录。

建立GIS引擎，要求能够支持常用点、线、形状、区域、图像的快速载入；支持GIS 数据的分层呈现、检索以及其他基本GIS操作；支持GIS数据的动态导入呈现。

能力及性能要求

1、要求呈现单一手机屏幕呈现地图元素超过500个元素（包括点和线段）以上时，屏幕拖动流畅；

2、图层选择后，地图完成渲染延时不超过3秒；

3、要求提供网管应用调用平台GIS模块规范；

4、提供SDK和开发包，方便三方应用直接调用地图引擎模块；

功能要求

1.获取图层配置：从服务端获取图层显示相关的配置信息，要求包含图层呈现相关

的图例、显示缩放级别等。

2.支持动态加载：图层配置和数据源配置完成后，GIS可动态加载。

3.GIS呈现：要求实现点、线、形状、区域及图像的GIS地图渲染，要求分层呈现，

并充分考虑大数据量加载时性能最优。

4.GIS关联：要求能够基于GIS呈现结果进行图元的选择，基于选择内容进一步关

联其他掌上运维功能；

5.分层检索：要求按照图层进行GIS元素的检索，可查看检索结果的详细信息和进

行地图定位。

6.多地图类型支持：要求支持平面2D、卫星地图的切换，支持离线地图，减少网络

依赖。

7.基本地图工具：要求支持地图测距、地图元素框选、地图检索结果的渲染

全局资源呈现

资源以综合资管数据为主，能够定期同步，不同专业采用不同图层，且可叠加便于跨专业关联；分级钻取展示各专业网络资源情况。

功能以GIS地图方式分层、分级别呈现空间资源、无线资源和传输资源，具体包括但不限于如下内容：

●空间资源

站点

机房

●物理基站

2G基站

3G基站

4G基站

●传输资源

传输承载点：传输网元（PTN、PON、SDH）、标石、电杆、人井

传输承载线：管道资源（直埋、电杆、挂墙、管道、引上）

具体实现要求：

●地图呈现按照呈现资源类型进行分层呈现，可单独呈现某一图层，例如：2G基站

应区分室内、室外；依据具体频点区分室外和室内等；

●地图资源的呈现基于缩放比例和数据量的大小应进行控制；

●支持离线地图加载，减少网络依赖；

●应采用有效的本地数据缓存机制，避免地图拖动时数据的重复加载；

●要求采用最优方案针对管线系统数据快速加载和渲染，拖动地图无明显滞后感。

●基于GIS呈现结果进行资源管理，具体包括：

资源呈现

1)提供站点、机房、预覆盖点、网络资源点的选项并进行GIS渲染；

2)要求无线资源的渲染以基站位置进行渲染，宏站小区以方向角进行标示；

3)提供2G（采用图标方式区分900M，1800M，室内），3G（采用图标方式

区分室外，室内），4G（采用图标方式区分室外，室内）的选项；

4)可GIS模糊查询，要求具备图层控制和测距功能；

5)资源定位是指资源在地图上的定位情况，本部分功能支持资源的空间位置

信息展现

资源查询

1)专业查询可通过区域、专业、类型、名称、参数等条件组合查询资源

2)使用二维码可快速定位到资源履历页面

3)利用手机终端的位置特性，手机终端可便捷的获取当前坐标信息，完成地图定位，

查询周边的资源；

4)利用手机终端无线网络环境信息的采集，获取当前主服小区及邻区信息（可通过后

台参数关联），并在GIS地图上渲染当前主服小区和邻区的连线关系，并标注邻区名称和距离；

资源关联

1)展示资源的基本属性

2)关联资源展示了资源在全局中的关联关系，并可关联到其他资源，实现资源的钻取

查看，比如站点->机房->基站->小区，在任意级别可进行资源关联查看；

3)对于物理设备，可按层次展示机架、机框、板卡、端口等物理信息，每种对象可

以关联到资源履历。并可以查询端口承载的业务电路、工单等信息；

资源查勘

1)可选择局站、网络资源点查勘，路名/地标查勘，当前位置查勘

2)有以下接入方式可供选择：1：SDH 2：PTN 3：PON 4：裸纤，选择匹配结

果后，根据选择的地点，展示周围500M（可定义）之内的资源能力

3)资源概况分分5列：资源类型，到中心点距离，端口/业务对象类型，空闲数，总

数，可查看详细资源设备

4)二维码在手机端应用包括：资源查询域，GIS资源域，资源盘点

资源核查

1)现场比对综资系统中数据，如发现错误，以文本或者现场拍照方式记录错误数据，

并上报综合资源；

2)对于现场比对出的错误属性，可直接进行修改，并发起资源数据修改流程，提交综

资系统；

3)对于记录经纬度的资源对象，可通过手机定位核查对象经纬度在系统中是否准确。

并可以校准资源的经纬度信息，并发起资源数据修改流程，提交综资系统。

基础信息

1)可呈现机房名称，别名，所属地市，所属区县，机房类型，所属站点，所在楼层，

传输业务级别，详细地址，经度，维度，机房长度，机房宽度，房屋面积，生命周期状态，入网日期，共建单位，共享单位

2)可呈现机架名称，所属机房，所属地市，所属区县，关联网元名称，关联网元类型，

生产厂家，机架编号，所属装机位置，接入电源分路，机框数，长度，宽度，高度3)可呈现基站名称，所属BSC，所属地市，所属机房，经度，维度，载频数，使用

频段，传输类型，覆盖类型，是否射频拉远，是否激活为超级基站，是否边界基站，传输阻抗，电源，生产厂家，设备型号

4)可呈现2G小区名称，所属地市，所属区县，所属基站，LAC，CI，经度，维度，

使用频段，覆盖类型，覆盖场景，天线类型，天线数量，方位角，天线电下倾角，天线机械下倾角，天线高度，天面，馈线长度，天线增益，天线厂商，天线开始使用日期，基站信令压缩，室分覆盖区域，边界小区类型，是否带直放站，是否有

WLAN覆盖，二级热点名称，在用载频数，半功率角，合路器类型，合路器数量，

相邻小区数量，信令信道数量，信令载频频点数，最大定义时隙数，定义载频数量，

生命周期状态，入网时间，厂商名称

5)可呈现3G小区名称，所属地市，所属区县，所属RNC，所属基站，LAC，CI，

SAC，经度，维度，覆盖类型，使用频段，在用载频数，半功率角，TRX总数，

HSDPA载频数，HSUPA载频数，HSDPA时隙数，上行BRU数，下行BRU数，

相邻小区数量，有效天线发射功率，边界小区类型，是否有WLAN覆盖，二级热

点名称，方位角，天线电下倾角，天线机械下倾角，天线高度，天面，天线极化类

型，天线类型，天线数量，天线增益，馈线长度，馈线损耗，天线厂家，天线开始

使用日期，小区级别，入网时间，生命周期状态，小区激活状态，设备供应商

6)可呈现4G小区名称，所属基站，TAC，CI，PCI，频点号，所属地市，所属区县，

覆盖类型，覆盖场景，使用频段，在用载频数，是否村通小区，是否带直放站，是

否有WLAN覆盖，二级热点名称，GSM邻区数量，TD邻区数量，LTE邻区数量，

方位角，电下倾角，机械下倾角，总下倾角，天线挂高，VIP级别，入网时间，生

命周期状态

关联信息

1)可关联机房所属地市，所属区县，所属站点列表，关联的小区数量、列表和小区基

础信息，关联的基站数量、列表和基站基础信息

2)可关联基站所属地市，所属区县，所属机房，关联的小区数量、列表和小区基础信

息，关联的机架数量、列表和机架基础信息

3)可关联小区所属地市，所属区县，所属机房，所属基站，可查看机房和基站的基础

信息

全业务发展视图

要求呈现集团客户和家庭客户资源信息的统计及GIS呈现，家客业务包括家客全局视图和家客业务发展，集团客户业务包括集团客户全局视图和集团客户业务发展情况，详细如下：

4.3.4.1 家客全局视图

以GIS地图形式呈现全网家客业务的分布情况，点击家客信息进一步呈现家客基本概况、用户和接入点，具体要求如下：

基本信息：应包括物理小区名称（花园）、小区认证类型、所属地市、所属区县、所属网格、合作运营商、建成年份、覆盖类型、楼宇数量等基本信息；

用户信息：已开户用户数、已覆盖用户数，要求能进一步钻取到已开户用户的具体信息，应包括：所属楼宇编号、单元、房号

接入点信息：所属小区的接入点信息列表，进一步钻取到资源名称、经纬度地址、所属小区、详细地址、资源点类型、关联站点、生命周期状态、入网时间、维护单位、维护联系人电话、维护负责人等；

要求支持接入点信息的进一步钻取，到下一级POS数量和POS详情，主用OLT的PON 口信息等；

4.3.4.2 家客业务发展

家客业务发展情况统计，包括从省公司层面统计全省和各地市小区总数、容量总数、端口负荷和用户数信息，并可进一步到区县级别的钻取；最终定位到具体家客信息详情列表。

4.3.4.3 家客用户查询

要求支持以客户联系人、客户电话、地市、区县、所属路/巷/行政村等任意条件进行模糊匹配查询。

4.3.4.4 集客全局视图

以GIS地图形式呈现全网集客业务的分布情况，点击集客信息进一步呈现集客机房基本信息，要求至少包括：机房名称、机房编号、所属地市、区县、所属站点、所在楼层、传输业务级别、详细地址等。

4.3.4.5 集客资源

集客资源情况统计，包括从省公司层面统计全省和各地市短信、语音、GPRS、传输、互联网相关集客资源信息，并可进一步到区县级别的钻取，并提供历史变化趋势呈现。

市场协同分析

要求通过地图GIS化分层呈现2G双高（高流量、高用户数）区域和4G低流量区域，基于流量数据范围标注不同的区域颜色，并标注服务该区域的2G或4G基站。

同时进行综合分析，叠加2G双高区域和4G低流量区域，直观通过地图发现需要重点进

行4G业务推广的区域，为市场推广提供直观指导。

实时告警

实时模块通过向全省维护人员提供省/地市/区县各专业细粒度实时故障统计、故障详情、故障处理状态及基于GIS的故障网元资源配置信息查询，为全省管理、维护人员提供实时故障管理信息，为集中化故障向区县、代维前移提供有力支撑。

告警内容应包括但不限于如下内容：

●实时基站退服告警

●实时小区退服告警

●实时WLAN退服告警

●实时停电告警

●实时传输故障

●实时动环网故障

●实时性能要求：告警接入时延不超过5分钟。

●具体功能要求如下：

●以各类告警的宏观统计为入口，逐级钻取到省、地市、区县，统计数据应提供各个

地市及区县分布情况；

●告警应按照网络类型（2/3/4G）和保障级别进行分类统计；

●基于统计数据，最终钻取到具体告警详单，详单应包括告警的网元类型、告警网元

名称、保障级别、告警标题、发生时间、关联的工单号等信息；

●告警网元可最终定位到GIS地图进行渲染显示，在地图上选中并点击网元可进一步

关联告警资源详情、告警正文内容和关联告警；

示例图

GIS自动定位：故障处理人员处理故障时，到达故障网元所在位置，可以使用GIS进行定位，查询所在位置附近的故障网元情况，能够在GIS上呈现附近故障网元信息。

GIS呈现网元后，单击网元可以查看此网元的资源信息、告警信息。告警信息界面参考告警查询对界面要求。

告警呈现当前网元上级别最高的告警，如果有多条，则选择时间最新的一条。通过应用链接能够进入到告警查询APP，查询相关网元告警信息；能够进入到智能门禁，查看预约情况或进入机房。

GIS区域查看：进入应用后，可以人工选择GIS区域，选择后，自动加载周围网元信息。

GIS网元链接：告警查询、告警看板等应用里面，嵌入网元定位APP，能够直接定位到GIS上，在GIS上呈现该故障网元的物理位置、覆盖范围等信息。

GIS展现各专业资源信息，辅助分析网络资源数据情况

全业务网络资源情况

GIS展现各专业资源信息，辅助分析网络资源数据情况；

与各网管系统打通接口

业务信息以用户数、话务量、2/3/4G流量为主，由于不同时期关注的重点不同，可实现快速接入指标呈现；

与支撑手段实现互调

结合排障助手统筹规划，实现从网元直接进入排障助手查询告警、参数等相关信息。

特殊场景监控管理

手机版的应急保障监控模块，结合GIS地图展现节假日场景区域的实时性能指标，如2/3/4G流量情况、接通率等

手机版的应急保障监控模块

网络社交平台

打造移动自己的企业工作平台框架,目标是建立企业内部沟通平台、任务协作平台、内部信息聚合共享平台。企业协同工作平台支持移动智能终端、桌面Web，多种模式简单易用，让企业信息更加顺畅、无缝连接。

微信朋友圈满足了人们内心的“存在感”潜在需求，通过朋友间的互动、点赞，拉近了朋友间的距离，并形成了良好的“信任经济”。建立职场上下游相关企业人员间的工作圈，让各领域的技术、管理专家分享自己的知识、经验、见解，创造了一个良好的职场思想交流场所，即满足了专家们的“存在感”、“价值感”，还可以通过职场上的信任关系为企业带来新增业务量。

优化或改变工作过程管理仅以枯燥的工单方式进行的现状，把即时通信与工作管理更好的融合，希望达到“聊天即工作，工作像聊天一样简单”，既活跃工作氛围，又兼顾工作过程可控可溯源可统计分析的要求。

需要实现点对点沟通、群组沟通、公共信息、企业通讯录等功能。

主要功能

1、信息通信

包括公告信息、通知、点对点聊天、群组聊天、工作圈等功能，相当于应用

于工作的“小微信”。

公共信息主要用来发布公司各类运营通报、应急通信信息等，用户可以对公共信息点赞、拍砖、评论等，具有良好的互动。

从外部APP、浏览器等第三方应用可以将信息分享该平台，在聊天中可以个人位置信息分享、发送文字、发送语音、发送视频、moji表情动画，聊天信息转发、拷贝、删除、屏蔽等等。

2、多组织通信录

按照机构组织的工作相关内外部通信录，协作企业之间经过验证可以有限共享通信录。

3、结构化知识库

可视化结构化的知识库管理，加速内部信息传递。快速上传、形成有规律的知识网盘，多个标签的分类避免单一的文件夹存放。即时的反馈评论，建立共享氛围，知识互动，增强创新能力与知识交流创新。

功能要求：

●要求提供通用的即时消息通知接口；

●消息通知手机终端提醒应提供设置界面，包括声音和震动的提醒设置，

用户可关闭提醒功能；

●消息通知应以后台服务方式驻留，软件后台运行且用户没有主动关闭消

息通知时，应保证系统休眠时消息的及时送达；

●要求提供点对点和群聊消息接口；

●要求提供即时通讯类显式样式和论坛形式两种显式样式；

●要求提供互动评论过程中主题引用功能，信息回复内容应该能够显式看

到引用的内容及发帖人；

●要求使用业界通用的即时消息通讯协议，充分考虑和其他即时通讯软件