目标设定原则

目标设定原则——smart原则

S：(Specific) 明确性

目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标。

例：利用可视化的工具，以达到管理的目的。

解析：管理的目的什么叫“管理的目的”，不明白。

正解：利用可视化的工具，达到公司要求的安全事故出现率为0的管理目的。

M：（Measurable) 可测量

目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。

例：要多次巡查现场，改正现场员工的不良操作手法。

解析：如何评定“多次”如何评定“改正现场员工的不良操作手法”为达标

正解：每天巡查现场8次，改正现场员工不良操作手法，使不良操作手法出现率降低到1%。

A：（Achievable）可实现

目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了。例：生产的良率要达到110%。

解析：目标过高，没有实现的可能性。（最高也是100%嘛，对不对）

正解：生产的良率要达到98%。

R：（Relevant）相关性

组织目标与个人工作能结合。

例：要提高原材料入库率到98%。

解析：目标合理，但是这不是生产组长的本职工作。

正解：前使生产剩余原材料返回仓库率达到98%。

T：（Time table）时间性

要在规定的时间内完成。

例：要把产品A的返工率降低到%%。

解析：什么时候降低到这个标准呢今天今年没有时间节点的目标不算目标。正解：前把产品A的返工率降低到%%。

任务3 制定计划与实行目标管理(参考答案)

任务3制定计划与实行目标管理（参考答案）一、单项选择题 1．A 2．A 3．B 4．A 5． A 6．B 7．D 8．C 9．C 10．C 二、判断题 1．错 2．错 3．错 4．对 5．对 6．错 7．对 8．对 9．对 l0．对三、简答题 1．什么是计划？计划工作的特征有哪些？计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。计划工作的程序一般包括：机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。（1）机会分析机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的机会进行初步分析，了解利用这些机会的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。（2）确定目标计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。（3）编制计划的前提计划工作的前提就是计划实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。（4）制定可供选择的方案 (5）评价各种方案在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。（6）选择方案选择方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。（7）编制派生计划派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后，计划工作并没有结束，还必

制定培训目标：ROI第一步

第三章第一步：制定培训目标——衡量的基础。一、将培训目标与组织目标联系起来下图中显示的是一种以结果为导向的评估方式，表现出评估在整个培训流程中的分布情况。同时呈现了几个不同层次的培训目标。阶段A（途中最上面一行），描述了在每个层级上（从第一级到第五级）对需求加以确定的过程。在培训流程中，这个阶段的结果是确认具体问题/机会，确认业绩差距和存在差距的原因，确认合适的解决方案，包括为减少这个差距而采取的培训手段和任何其他的手段。如果用培训作为一种解决方案的话，这一阶段的最后一个步骤就是确立培训的目标，设立培训策略和在五个层级上对培训进行评估，以及在实施评估流程之前完成其他必要的计划。阶段B（图中位于中间一行），以设计或者购买解决方案为起点，以实施解决方案为终点。在这些步骤中，要完成第一级和第二级评估，并且要根据评估策略和预先制定的计划完成收集数据的工作。阶段C（图中最下面的一行），是跟踪评估的部分。在培训完成之后已经经过了足够长的时间，可以让我们来判断一下项目究竟是否起到某些作用，以及它是否给组织带来了一些影响。如果确定要对某项目培训进行培训跟踪评估，应该再次之前做好计划，以便在规划好的时间段里落实该计划，并且在计划所规定的时间内完成数据的收集工作。然后，要对数据进行分析，鉴别培训所带来的影响，将数据转化成货币价值，并计算出投资回报率。最终的报告中还将包含所确定的无形收益、计算出来的投资回报率数值、支持性的数据和建议等。

现存或预期的问题/机会确认利益相关者、业务需求和差距确认工作需求、业绩差距和根源确定解决方案为所有利益相关者确定所需要的支持和学习要素确定选择偏好将目标人群所缺失的技能或知识具体化制定目标或评估策略需要培训吗？考虑资源和教学实施的后勤安排培训项目设计开发培训内容和资料实施培训鉴别培训项目的影响收集培训实施后的数据将数据准化成货币价值计算投资回报率就培训结果进行沟通就培训结果进行沟通确定无形因素一级二级每级包括：1、数据来源；2、数据收集；3、主要疑问；4、关键问题。业绩评估和分析流程五级四级三级三级和二级一级重大影响：1、政策陈述； 2、流程和指导方针； 3、人员的技能； 4、管理层的支持； 5、技术支持； 6、组织文化。三级四级五级无形的收益二、制定出每一级培训方案的目标培训解决方案最根本的目的是提供知识和技能，用以影响学习者的行为变化，最终达到提升组织绩效的目的。培训的需求源于一个显现出来的机会、问题或者组织的某些需求。需求可能是战略性的、经营性的或者两者兼有。无论属于哪种情况，针对某一情况而确定的培训解决方案应该满足几个层级的目标要求。这些不同层次的目标既有定性的，也有定量的，这些目标都准确的定义出组织中实施的培训活动结束后，到底能产出怎样的结果。由于这些目标非常重要，因此，在制定和使用培训目标的时候，我们要给与特别的重视。目标的层级目标的关注点一级对培训的反应/满意度规定培训实施后，学员对培训的满意度和反应的具体程度二级学习结果规定学员应该从培训中获得的知识和需要提高的技能三级培训的应用/实施规定培训结束后，学到的知识和技能被应用到工作环境中时，必须实现怎样的行为变化四级培训对业务的影响规定培训结束后，业务指标将发生怎样的变化和改善五级投资回报率规定比较成本和收益，培训的实施所带来的具体投资回报率

职业生涯设计方案

职业生涯设计方案职业生涯规划应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。那么如何规划职业生涯的呢？下面具体的规划职业生涯应考虑的因素和步骤。 1、确定志向。志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制定生涯规划时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的职业生涯规划中最重要的一点。 2、自我评估。自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。 3、职业生涯机会的评估。职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。环境因素评估主要包括： (1)组织环境。 (2)政治环境。 (3)社会环境。 (4)经济环境。 4、职业的选择。职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80％的人在事业上是失败者。正如人们所说的“女怕嫁错郎，男怕选错行 ”。由此可见，职业选择对人生事业发展是何等重要。如何才能选择正确的职业呢?至少应考虑以下几点： (1)性格与职业的匹配。 (2)兴趣与职业的匹配。 (3)特长与职业的匹配。 (4)内外环境与职业相适应。

设定人生成功目标的21项原则

设定人生成功目标的21项原则（By：BrianTracy）行动主题：人生目标目标内容简介：设定并达到目标的过程，是由你目前所在之处，到达未来目的地最好的途径。有人说："成功是目标，其他一切都是注解。"你的时间和生命是无可取代的宝贵资产。学会如何设定适当的目标，并且实践这目标，就能达到你从没想像过的成就，而这一切只需要了解并运用设定有效目标的原则。原著作者：博恩·崔西（BrianTracy）作者为博恩·崔西国际公司（人力资源发展公司）创办人及董事长，也是举世公认最杰出的专业演说家和训练员，每年参与演讲会的听众逾25万人。崔西著有16本书，推出3000多套人力资源发展视听训练课程，并已翻译成20种语言。设定并实践目标的21项原则：原则一、了解自己真正的潜能不论目前的成就如何，你未来的表现是无可限量的。唯一的限制是你加诸自己的限制。原则二、担起人生的责任绝不因自己目前的人生责怪任何人。相反的，你该担起自己人生的责任。那么你就已步上实践目标的道路。原则三、不受任何限制尽情发挥不要让思考受限在目前拥有的行动资源上，而应该假设自己不受任何限制的情况下规画未来。你永远能找到资源，投入自己最热衷的事物。原则四、真实面对自己的价值观

唯有在成功符合你内心的价值观和信念之时，这样的成功才会令你觉得满足。花点时间想想自己的价值观，永远不要偏离这些价值观。原则五、确定自己真正想要的成就是什么要增加达成目标的机率，就必须有清楚详细的目标。决定什么是自己愿意放弃其它选择，真正想要达成的成就，并且朝那个方向努力。原则六、找出目的的核心你必须有主要且明确的目的，也就是自己一心一意想达成的单一目标。只要能确定那是什么，就拥有更多成就之钥。原则七、保持积极的信念信念对自己的感受和成就的影响非常大。分析自己的信念，确定信念是积极、正向的，并和自己一切想做的事保持一贯。原则八、坦诚面对现在的自己在设定目标之前，你必须全然地诚实面对自己目前的起点。由此开始，努力且按部就班地改善环境，而不是希冀一步登天。原则九、衡量进步的程度用清楚的标竿和计分卡，定期衡量自己的进展。光这样的作法，就能提升达到目标的整体能力。原则十、消除所有路障要成功，就必须善于解决问题，消除障碍。你可以借着练习，训练一些技巧，这些技巧非常值得自己投资时间、努力和注意力。原则十一、在工作领域中脱颖而出订定目标，要成为一名佼佼者，然后每天朝这个目标努力，直到达到这样的成就。原则十二、结交合适的朋友

制定职业生涯规划的步骤.doc

制定职业生涯规划的步骤 1、自我评估: 自我评估是对自己做出全面的分析，主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等等的分析，以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。组织与社会环境分析组织与社会环境分析是对自己所处的环境的分析，以确定自己是否适应组织环境或者社会环境的变化以及怎样来调整自己以适应组织和社会的需要。短期的规划比较注重组织环境的分析，长期的规划要更多地注重社会环境的分析。 2、生涯机会的评估：生涯机会的评估包括对长期的机会和短期的机会的评估。搜前程通过对社会环境的分析，结合本人的具体情况，评估有哪些长期的发展机会；通过对组织环境的分析，评估组织内有哪些短期的发展机会。通过职业生涯机会的评估可以确定职业和职业发展目标。 3、职业生涯目标的确定：职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。一般，我们首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。制定行动方案在确定以上各种类型的职业生涯目标后，就要制定相应的行动方案来实现它们，把目标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择，职业的选择和相应的教育和培训计划的制定。 4、评估与反馈：在人生的发展阶段，由于社会环境的巨大变化和一些不确定因素的存在，会使我们与原来制定的职业生涯目标与规划有所偏差，这时需要对职业生涯目标与规划进行评估和做出适当的调整，以更好地符合自身发展和社会发展的需要。职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。 5、职业生涯目标规划方式：职业生涯目标规划，应从一生的发展写起，然后分别定出十年计划，五年、三年、一年计划，以及订出一月、一周、一日的计划。计划定好后，再从一日、一周、一月计划实行下去，直至实现你的一年目标、三年目标、五年、十年目标。 ①定出未来发展目标：今生今世，你想干什么?想成为什么样的人?想取得什么成就?想成为哪一专业的佼佼者?把这些问题确定之后，你的人生目标也就确定了。

设定目标的七个步骤

设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否与上司的目标一致设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标并向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。

中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定在5个亿，为什么比去年增加60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。

制定符合SMART原则的目标符合SMART原则的目标才是好目标。【案例】根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标：目标一：在2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。目标二：在2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART 原则的目标有太多太多，可以借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。检查目标是否与上司的目标一致图17-1 现代企业的目标制定程序一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的一员，在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致，这是确定无疑的。所以，在目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差：一是与谁保持一致；二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法

目标管理绩效考核方案

关于2013年公司实施《目标管理》的指导意见（节选）三、目标管理体系 “目标管理”的实质就是“设定目标、实施计划、评估成果”的全过程；“设定目标”（包含制定措施和计划）是目标管理的起点；“实施计划”（包含上级的监督和协调）是目标管理的过程；“评估成果”（及时绩效考核和奖惩）是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面（也是三个阶段）的内容：目标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成目标管理体系。为此，实行目标管理必须从“目标管理——制定目标、措施和计划；过程管理——实施计划、监督和协调；结果管理——绩效考核、及时奖惩”等三个方面谋划。第一、目标管理——明确关键目标和制定合理计划目标是企业或部门年度/季度/月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果，首先取决于目标的设定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，是企业或部门工作的奋斗方向，也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容。（一）目标设定内容： 1、关键业绩目标：包括企业（部门）的经营目标、财务目标或部门或员工主要业务工作的目标。 2、关键管理目标：包括企业（部门）为实现业绩目标而在组织领导、文化建设（制度）、人力资源发展等管理工作方面需要达成的目标。 3、编制要求 1）明确性：必须是公司/部门/岗位关键工作的目标；目标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述 2）可衡量性：即目标指标要量化，必须有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据（可以从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面量化）；杜绝使用形容词或描述性的语言。 3）可实现性：目标标准不要过高或过低，必须是跳起来“摘桃”的目标 4）相关联性：目标内容的设定要与公司的生产经营方向、重点工作以及主要职责相关联

制定个人职业生涯规划的原则和步骤教学教材

制定个人职业生涯规划的原则和步骤一、制定个人职业计划的原则 1、实事求是准确的自我认识和自我评价是制定个人职业计划的前提。对自己要有四方面清醒的认识：（1）价值取向、自我确定的整个人生之路和生活方式；（2）本人知识、技能水平及工作适应性；（3）个人特质，主要是素质、性格、爱好、兴趣和专长等；（4）自己事业中最渴望的是什么？最有价值的追求是什么？准确的自我认识和评估显然是制定个人职业计划的基础。 2、切实可行一方面，个人的职业目标或职业需求，一定要同自己的能力、个人特质及工作适应性相符合，这样，职业计划实现方有可能。另一方面，个人职业目标和获取职业成功之路，要考虑到周围客观环境和条件的允许。 3、个人目标与组织目标一致雇员是要借助于在企业中工作而实现自身职业需求的，其职业计划在为组织目标而奋斗过程中得以实现。离开组织目标，便没有个人的职业进步，甚至难以在组织中立足。所以，以个人职业计划制定伊始，就必须与组织目标相协调，保持一致。为此，雇员在制定计划之时，应积极主动与组织沟通，获得组织的指导与帮助。

4、修正个人职业规划雇员的职业生涯经历进入组织、职业早期、职业中期和职业后期等不同阶段。雇员应当根据不同阶段的职业任务和个人职业特征，制定不同时期或阶段的个人职业目标、需求及其实现途径。计划一经制定，并非一劳永逸，尚需依据客观实际情况及其变化，不断予以调整、修改和完善，使之可行，且行之有效。二、制定职业生涯规划的步骤 1、环境评估环境评估主要是评估各种环境因素对个人职业发展的影响，主要评估指标包括：社会与政治环境、经济环境、职业环境和组织环境。在分析环境影响时，应注意环境的特点、发展变化趋势、环境对个人提出的新要求以及环境对自己有利和不利的因素等。在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。 2、自我评估自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、

目标责任书制定和考核说明

目标责任书制定和考核说明一、目标责任书的签订和结果应用 1、本表于每年年初经管理对象和管理主体双方沟通确认后共同制定并签字后生效，是管理对象个人年度绩效任务实施和绩效考核的重要依据。 2、因外部环境、组织目标或岗位工作等客观因素发生变化需进行任务绩效目标调整的，可在二季度末进行一次调整，并在“备注”栏标明调整原因，重新计算项目权重；调整后的责任书经管理对象和管理主体双方再次签字确认，为年终绩效考核的最终依据。 3、需在不同阶段或与不同管理主体分别签订多个责任书的特定人员，根据本表格式，完成相应责任书的制定，各责任书共同作为年终绩效考核的依据。二、目标责任书的制定和修订 1、目标责任书包括“KPI工作”、“岗位职责工作”和“其他工作”三类内容。“KPI工作”是指根据组织KPI工作分解至管理对象的年度重点工作，“岗位职责工作”是指根据管理对象岗位职责和管理任务确定的相关工作，“其他工作”主要是指在目标责任书制定时无法预见、无法列入目标计划内的，而在工作过程中产生的“KPI工作”或“岗位职责工作”。 “KPI工作”和“岗位职责工作”应在目标责任书制定时明确，“其他工作”是在目标责任书完成后、考核前明确。其中，“KPI工作”

和“岗位职责工作”的工作项有重叠的，应将其列入“KPI工作”，若本岗位无“KPI工作”的，则无需填写“KPI工作”类有关内容；上半年产生的“其他工作”应在年中对目标责任书进行修订，将其补充列入“KPI工作”或“岗位职责工作”中，下半年产生的“其他工作”在年末单独列示。 2、基于组织目标和岗位职责分解个人目标和明确岗位职责工作是绩效计划的最初始、最重要部分。管理主体和管理对象应在共同分析、充分解读组织目标和岗位职责的基础上对其进行分解，完成组织任务向个人工作规划的转化。一般地，分管领导/主要负责人的分管/所在单位的组织目标责任书的全部或核心内容为其个人“KPI工作”的主要内容，其所在岗位应承担的员工发展、团队管理、创新协同等工作应细化成为其个人的“岗位职责工作”；其他中层管理人员应结合其分工负责的组织目标责任书内容明确其个人“KPI工作”，并根据个人管理权责和年度内应完成的其他工作项明确其个人的“岗位职责工作”；一般员工应结合与个人相关的组织目标责任书内容，细化分解至个人的“KPI工作”，并将未列入组织目标责任书的个人岗位其他重点工作作为个人的“岗位职责工作”。 3、在完成组织目标向个人目标的分解动作后，管理主体应与管理对象共同确定其个人年度目标责任书的“工作项目（内容）”、“时间计划”、“考核指标及标准”和“项目权重”四项内容，并分别签字确认。年中需对年初计划进行调整的，经管理主体和管理对象充分沟

【目标管理)设定目标的七个步骤

（目标管理）设定目标的七个步骤

第17讲设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标且向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否和上司的目标壹致设定目标的步骤设定壹个好的目标，应该有以下七个步骤。可是许多中层经理于设定目标时往往只重视步骤壹、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标且向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标壹：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个之上国家壹类新药品种，且进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。中层经理只有于正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定于5个亿，为什么比去年增加60%之多。他必须站于高层领导的角度才能正确理解这些问题。于理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。于制定部门目标时，要点之壹是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。壹般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，壹是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。

制定符合SMART原则的目标【案例】根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标：目标壹：于2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。目标二：于2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：于2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：于2001年3月底制订出公司年度培训计划，且按计划开始实施。于这壹步骤,可能出现俩类问题：壹是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第壹类问题,能够参考上壹讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART 原则的目标有太多太多，能够借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。检查目标是否和上司的目标壹致图17-1现代企业的目标制定程序壹般而言，现代企业里的目标制定程序能够用上图来表示：董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的壹员，于目标的执行上不存于讨价仍价的余地。你的目标必须和上司的目标壹致，这是确定无疑的。所以，于目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否和上司的目标发生偏差。主要从俩个方面检查你的目标是否和上司的目标发生偏差：壹是和谁保持壹致；二是针对目标的计划于具体执行方面也应该保持壹致。列出可能遇到的问题和阻碍且找出相应的解决方法这壹步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患”，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。【案例】任经理的目标得到了上司的确认之后，任经理需要列出和找到：目标：于2001年十二月底以前制订出公司2002年人力资源规划。问题壹：时间不充分——公司的发展目标12月31日才能基本确定，显然于2000年底制订出公司人力资源规划时间不够。

目标设定的原则

1.1.1目标设定的原则采用目标管理的原则是将个人目标与组织目标、工作目标相结合，统一个人与企业目标可使工作与成员整合。此外应信赖个人的行动意愿。 1.1.2如何设定目标有效的目标设定可以提高绩效和生产力。一个良好的目标应该有下列五个特质，即SMART，意思是：明确（S pecific） ——可以确定有一件事必须改善或维持。易于评估(M easurable) ——目标应包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量。合理(A ttainable) ——设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难（根本无法完成）或太简单（不具挑战性）。

相关性(R elevant) ——确定由某人负责，例如某件事由你负责，而在过程中有一些项目需由他人支援协助，必须清楚说明个人的目标和责任归属，换言之就是有明确的负责人。及时性(T ime-bound) ——当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标。督导们在确立目标时的最大障碍莫过于找到合适的时机来做某一件事，请记住以下两点： ◆80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。 ◆研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%。 1.1.3目标设定的8个步骤设定目标需要有八个步骤：文书化第八步

把此表格分发给你的每一位员工 1.1.4从目标到计划一旦制定了明确的工作目标，接下去的工作就是将所定立的工作目标转变为详细的行动计划，作为实现工作目标的支持系统，并使下属能够更好的

理解和执行。实际上，计划是描述使用可以动用的资源达到预先设定的工作目标的方法，应当指出谁(Who)要做什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)来做以达到工作目标，是详细的工作方案。计划是系统的工作计划将战略转移成日程表计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从以下六个方面核查。

工作目标设定

工作目标设定一、工作目标设定的含义工作目标设定是衡量被考核人员那些工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法。对于部分职能部门的人员，他们的工作对于公司整体的成功起着至关重要的作用，但却不能由绩效量化指标来衡量。在此情形下，工作目标设定的价值就在于： 1．提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准，以弥补仅用完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，更加全面地反映员工的工作表现。 2．关键绩效指标与工作目标相互结合，使上级领导对公司价值关键驱动活动有更加清晰全面的了解。 3．各层各类人员都能对本职位职责与工作重点有更加明确的认识。组织中的每位基层员工对完成整体绩效指标起着坚实的基础作用。然而每位员工由于更多地承担整体程序中的一部分过程，这种对过程的努力很难用量化指标来衡量。在这种情形下，工作目标设定的价值在于： 1．确保这些基层员工同样能确立下一绩效年度的绩效计划以明确组织对自己的绩效期望以及自己下一年度的努力方向。 2．对那些无法用量化结果来衡量的工作过程设定衡量使绩效表现的差异得到区分。 3．使所有员工的努力方向与组织的整体绩效目标相一致。二、工作目标的设计（一）工作目标设计原则 1．明确具体：有明确具体的结果或成果。 2．可以衡量的：衡量可以包括质量、数量、时间性或成本等，或能够通过定性的等级划分进行转化。

3．相互认可：上级和下属认可所设定目标。 4．可实现性：既有挑战性又是可实现的。 5．与企业经营目标密切相关：所设定的目标必须是与企业紧密相关的。（二）工作目标设计需具备的技能及背景知识 1．职位分析能力：职位分析是一种对目标职位所从事的活动、主要目的及与其他职位间的相关性进行分析的能力。 2．背景知识：职位分析的结果是对职位所从事的主要活动的了解。这种了解成了工作目标设定的一种背景知识。同时，由于职位分析还包括了该目标职位与其他职位间的相关性分析，其结果是了解了目标职位的下道工序或客户对该职位的所应有产出的期望，这种客户期望的了解成了设定工作目标的背景知识。 3．工作职责描述能力：职位分析的结果是了解目标职位所从事的各项工作活动。将这些工作活动归纳合并成关键的职位职责并加以描述是设定工作目标所需具备的能力。 4．设定有效衡量的能力：对每一关键的职位职责制定出能够区分绩效差异的衡量，这是整个目标设定的关键能力。（三）设定工作目标应考虑的问题 1．与关键绩效指标的设计应遵循同样的原则，但侧重不易量化衡量的领域。2．职能部门人员的工作目标是作为关键绩效指标的补充。基层员工的工作目标是全年的绩效计划。 3．只选择对公司价值有贡献的关键工作区域，而非所有工作内容。 4．选择的工作目标不宜过多，一般不超过5个。 5．不同的工作目标应针对不同工作方面，不应重复。（四）工作目标完成效果评价级别的分类工作目标完成效果评价，不同于关键绩效指标的考核，它不是根据现成的生产经营统计数据得出确切的绩效结果，其完成效果是以上级对下级的评级实现的。评估级别是用来衡量被评估人工作表现的，是根据被考核对象在每项关键工作目

目标与计划管理

目标与计划管理未了解目的港口的人无法一帆风顺一．目标管理目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 1，目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 2，目标的内容共同价值，态度承诺，各付其责，注重绩效，不断发展。 3，目标管理的特点注重系统方法长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。 1）部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2）可使主管集中于关键领域。强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由“用户”所决定的。强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。

中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励 * 你认为他的目标是什么？ 4.工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因－5WHY。例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准。 5，目标的SMART要素 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 现实可行的 Time-related 有时间限制的 6，设立目标的七个步奏第一步，正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第二步，制订符合SMART原则的目标第三步，检验目标是否与上司的目标一致第四步，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第五步，列出实现目标所需要的技能和授权第六步，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第七步，确定目标完成的日期 7，如何实施目标管理

目标管理-17设定目标的七个步骤

第17讲设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否与上司的目标一致设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标并向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。

例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定在5个亿，为什么比去年增加60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。

制定符合SMART原则的目标【案例】根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标：目标一：在2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。目标二：在2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART原则的目标有太多太多，可以借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。检查目标是否与上司的目标一致图17-1 现代企业的目标制定程序一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的一员，在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致，这是确定无疑的。所以，在目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差：一是与谁保持一致；二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法

目标管理如何制定目标

目标管理如何制定目标 --明阳天下拓展培训自从被誉为“代管理之父”彼得?杜拉克在他的《管理实践》一书中首次提出“目标管理”这一思想以来，越来越多的企业把目标管理法作为本企业的绩效考评方法。作为一种管理哲学，目标管理既是一种激励手段，又是一种结果考评法，其核心就是企业的某个部门或员工与总部或上司协商制定部门目标或个人目标，然后以这些目标为基础对部门或员工进行绩效考核。然而，在现实中你会发现：同样是采用目标管理法的企业，它们在具体的实施过程中却相差很大，其中一个很重要的方面就是不同的企业在制定业绩目标时所采用的方法不一样。总的来说，有以下几种方法制定业绩目标。 1、逐年递增法它是根据员工以往业绩制定一个递增百分比，从而确定下一阶段的目标。企业要成功运用逐年递增法，关键之处在于要恰当地确定这个递增百分比，因为百分比定得过高或过低都不会有激励作用。虽然不同的行业、不同的企业这个百分比可能不一样，但是有一个数字可以作为重要的参考指标，那就是本企业所在行业这一业绩指标的增长百分比，然后再根据本企业所在行业的位置以及发展阶段，最终确定一个较为合理的百分比。逐年递增法的优点在于：每次的目标总高于以往的成就，有进取心，可以促使企业不断发展壮大。特别是同一岗位、但工作环境或工作条件不同的员工，就较适合用这种方法。例如：企业各个地区的销

售人员由于销售机会不均衡，就不能用绝对指标，而应采用这种相对指标。当然，它也有缺点，那就是它可能不适用于一些较成熟的行业和没有财务指标的岗位。对于处在产品生命周期成熟或衰退阶段的企业来说，整个行业的销售额已经基本稳定或有下降的趋势，那么采用逐年递增法来制定企业销售人员的销售额增长百分比显然不适用了。 2、目标分解法它是根据企业总目标逐层分解，来确定每个部门或员工需要实现的目标。假如一家银行明年的一个重要目标就是提高呆坏帐回收率，那么就应根据总行要实现的呆坏帐回收率目标首先分解为各分行应实现的呆坏帐回收率目标，然后再往下分解为各支行、分理处要实现的呆坏帐回收率目标，最终可以分解为每个信贷员要实现的呆坏帐回收率目标。目标分解法的优点在于：企业总体目标比较明确，并且能与每个部门或员工个人的目标挂构。当然它的缺点也是显而易见的，那就是企业总目标分解过程复杂繁琐、费时费力，而且还缺乏一个统一的分解指标。 3、上限平均法它一般是指将同一岗位的前1/3业绩优良者取平均值，作为被考核员工应实现的目标。假如某企业以销售额作为指标对本企业销售人员进行绩效考核，A、B、C、D、E、F、为其销售人员，他们本年度的销售额分别为140、120、110、160、130、180、D、F就是本企业前1/3业绩优良者，他们的平均销售额为170，那么这个企业就可以以70作为其销售人员下的销售目标。可以看出，采用上限平均法，

目标制定原则(Smart原则)

目标制定原则（Smart原则） Smart是英文5个词的第一个字母的汇总。好的目标应该能够符合Smart原则。一、S（Specific）——明确性所谓明确，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1．5%或者1%。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。二、M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。三、A（Achievable）——可完成性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。 “控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们

目标及目标管理

目标及目标管理一、目标管理的含义目标管理是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。二、目的目标管理的目的是通过目标的激励来调动广大员工的积极性，从而保证实现总目标。其核心就是明确和重视成果的评定，提倡个人能力的自我提高，其特征就是以目标作为各项管理活动的指南，并以实现目标的成果来评定其贡献大小。三、中心思想目标管理的中心思想是具体化展开的组织目标成为组织每个成员、每个层次、部门等的行为方向和激励手段，同时以使其成为评价组织每个成员、每个层次、部门等的工作绩效的标准，从而使组织能够有效运行。四、5个小故事带你读懂目标管理 1、你的目标在哪儿？一个和尚向人问路。 “请你告诉我，我该走哪一条路？” “你想去哪儿？” “去哪儿都无所谓。” “那么，走哪条路也无所谓了。” 管理启示：当一个人没有目标的时候，就连佛祖也没办法帮到你。天助先要自助。当自己的目标不够清晰明确的时候，别人说得再好都没有用，不能转化为自己的有效行动。 2、你的目标是否看得到？一个历经繁华遁入空门的和尚却要还俗，主持师父表示很不理解。 “你难道还是受不住花花世界的诱惑吗？” “不，只是大家都说修行就是要成佛，我却觉得成佛的目标太高太远了，这辈子，下辈子，到底哪一辈子才能成佛呢？这才决定，不如还是去做一个俗人吧。” 管理启示：更多的失败不是没有目标，而是目标太远大，让人看不到一点希望。很多管理者认为目标越高越好，目标定的高了，即使员工只完成80%也是赚到了，其实大错特错。制定目标不是完成目标，目标制定得太高，员工衡量一下，觉得太过遥远，不可能完成，就会打心底里抵触，甚至可能连试一下去完成的动力都没了。所以，最合理的目标是让员工觉得跳一跳就能够得着，这样才有动力，有信心去完成。 3、你的目标格局有多大？三个和尚同时开始修行，佛祖问他们：你们修佛，修的是什么？第一个和尚回答：当一天和尚撞一天钟，糊口度日而已。第二个和尚回答：不修今生修来世，不修来世修解脱。第三个和尚回答：但为普度一切有情众生，地狱不空，誓不成佛！