旺铺操作手册

旺铺操作手册
旺铺操作手册

全球旺铺操作宝典

1.1.背景设置

1.上传背景图片,图片大小根据用户自主选择设置

2.背景色或图设置后,支持

?平铺方式支持“平铺、横向平铺、纵向平铺、不平铺“,系统默认:平铺方式,

?对齐方式支持“居左、居中、居右“四种图片对齐方式,系统默认:居中方式1.2.自定义布局

每个页面由不同的布局组成,每个布局由不同的版块组成

点击“页面布局设置“按钮,进入当前页面的布局设置页面;再点击则退出

添加布局:布局样式共有通栏、双栏(左)、双栏(右)、三栏四种布局;默认为通栏布局

添加板块:在布局中点击“添加板块“按钮,弹出APP容器,容器中仅展现符合当前栏目宽度的APP 每个布局或版块可点击右上角的上,下图标做上下移动,设置或删除;或通过拖曳来移动

1.3.页面管理

2个自定义营销页面的名称可选择修改,修改后同步展示在主导航,也可通过“打钩”与否选择是否展示在主导航中

如果自定义营销页面有定义内容,但选择不显示在主导航,其网站上不展示,但自定义营销页面URL获取后仍支持访问

2个页面的URL分别为???https://www.360docs.net/doc/144666932.html,/custom_page_1.html 和???https://www.360docs.net/doc/144666932.html,/ custom_page_2.html

“装修页面“功能仅开放给首页、产品List、产品detial页面和2个自定义营销页面,点击后跳转至对应的页面编辑状态;

1.4.模板

我备份的模板,最多允许保存5份历史模板并支持备份模板的重命名,删除和应用到前台。

自动备份的模板,是您使用新模板时提示是否自动备份当前使用模板时选择“自动备份”的情况下保存的模板

1.5.APP容器

版块分营销版块,产品版块,公司版块这3大类,共有9种不同的版块

APP--营销模块

滚播Banner

在首页,产品Detail页面和自定义营销模块均至多增加1个

Banner模块上传图片宽990,默认高度为250像素,其他可选像素分布为:200、250、300、350、400像素;支持最多4张图片,每张图片滚播时间为3.5S

上传后按左对齐、顶部对齐的方式展示,超出高度、宽度部分不予展示;

每个BANNER支持添加URL链接,但仅支持阿里巴巴国际站内部链接

自定义内容

版块标题和自定义内容等信息提交时会IPR审核,如未通过IPR审核,提示模块提交失败,不支持输入网址,

APP--产品模块产品推荐

主营类目

?模块名称可自定义,默认为Main Categories;

?添加热搜词,最多3个,

在前台点击热搜词后,点进入Product list站内搜索结果列表页面

?版块内展现内容,不可自定义,默认提取产品分组中的前六个产品一级分组,并提取每个分组最新

更新的5个产品图片及产品名称,

?点击“See All Categories ”进入Product页面;

橱窗产品

?橱窗产品版块仅支持在通栏(瀑布)和双栏790PX(平铺)下可添加

?展现次序同后台橱窗产品设置顺序;

通栏(瀑布)为10个产品瀑布大小图组合展示,超过10个点击“See all Products in showcase”查看双栏790PX(平铺)展示最多60个,超过60个通过点击“See all Products in showcase”查看

“大图(220*220像素)”,“小图(120*120像素)

小图展示,在前台展示下,点击浮出显示220*200像素

产品搜索

只能在190PX,570PX或790PX下可选择是否添加或删除,不可设置

产品分组

?展现形式分浮出和缩进树形2种展开形式,支持板块名按称自定义

?在主导航显示最多10组(前10组),在首页默认最多是20组(前20组);在产品LIST\产品detail

页面全部显示,在主营类目(Main Category)版块显示前6组,且每组显示最新5个产品

?版块设置,支持选择“系统默认“和”展示全部分组“

系统默认:默认展示前20个产品分组和ungroup分组;超出部分展示“See All Categories”

展示全部分组:展示所有产品分组和ungroup分组;

APP--公司模块

公司简介模块:

版块标题可重命名;但展现内容不可自定义,需编辑则进入管理公司信息修改,

展现形式分通栏990PX和190PX侧栏2种

990PX

?视频图片和三张公司图片(220*220PX),视频图片默认第一位置展示,需手动切换

?右侧预览小图(50*50 PX)

?点击“Learn more about us 》”,跳转至company_profile页面的company_overview页面

?展示公共的询盘反馈模块

?企业简介文字摘要450个字符;

190PX侧栏情况下:

?对比990PX通栏,不展现公共的询盘反馈模块

?企业简介文字摘要最大展现字符折行不超过8行,剩余部分使用“…”代替;

能力描述

只能添加三个内容,上传图片和文字及支持其全球旺铺的URL连接

Q:如果不止和不足三个能力怎么解决?

A:是的,在此模块下,支持仅有三个能力的展示。如果不足和多于三个能力,建议用自定义模块自行设置APP--公用模块

企业认证模块

公司名片展包含字段:

1)公司名称;2)省份、国家、local time;3)Business type;4)Main products;

5)Online showroom;6)认证图标(年深度认证、实地认证、AV认证、视频认证、如实描述);

7)一次回复率;8)投诉;9)最后登录时间(仅IFM会员)

企业认证图标展示

展现供应商获得的阿里认证类型展示标识,深度认证、实地认证,AV认证,如实描述(未上),视频认证主导航

主导航位置固定,包含Home, Products, Company Profile, Contacts 和2个自定义营销页面,2个自定义营销页面需在是否“显示在导航上”打勾时才在其主导航中展示

Q:网站导航模块是不能上下移动的吗?

A:是的,固定在页面顶部,确保买家体验,不能移动。

Products

?鼠标悬停在导航Products上,默认展示前10个产品分组

?点击“Products”\“See All Categories”进入Products页面;

?Company Profile

鼠标悬停在导航Company Profile上,展示company profile左侧的一级菜单,面包屑

首页不展示面包屑,其他页面展现逻辑同现有保持一致;

Q;面包屑是什么?

A:是显示当前页面在网站中的路径啦,不可删除。

招牌模块

(招牌在Home, Products, Company Profile, Contacts和2个自定义营销页面都有,可设置不可移动和删除)自定义招牌图,“上传图片需宽度为990像素,高度在100-200像素之间的背景图片”

Q:自定义招牌的图片像素宽度只能是990吗?

A:是的。页面默认像素是990。如果少于990会有留白,影响买家体验。

Q:招牌中的公司标志LOGO为什么编辑不了?

A; 这个LOGO是在My alibaba后台设置的,如需编辑修改,请通过账号设置—管理公司信息—展示信息Tab---公司标志字段里做编辑修改

前台APP功能—产品模块

2.1.产品列表模块

如果当前标题为第二级分组,则在下方显示第三级分组,默认显示4组,超出部分点击view more展开。产品列表展现形式分大图和小图列表模式【前台显示】

?大图视图(默认):

●图片大小220*220PX;

●展示15个产品

●展示字段:产品名称:FOB Price;Min. Order;认证标识(如是认证产品);

?列表视图:

●图片大小120*120PX;

●展示30个产品

●展示字段:产品名称;产品描述;FOB Price;Min. Order;认证标识(如是认证产品);ATM &

Contact Supplier

2.2.产品SEO关键词模块(隐藏,内部知悉就可)

是帮助供应商引流的版块

A.规则详情

?关键词提取逻辑同现有SEO逻辑;

?关键词全展示,一行显示4个,超出字符折行,高度自适应;

B.DEMO

社区推广活动操作手册

贵州益佰医药有限公司终端推广部 (内部资料 严禁泄露) 目录 做足100 ? 金牌伙伴 健康100中国行 社区活动推广执行手册

第二部分认识我们的工作 (4) 一、工作要点 (4) 二、工作职责 (4) (一)区域推广经理的工作职责 (二)业务主管的工作职责 (三)业务员的工作职责 第三部分社区推广活动 (5) 一、社区推广活动操作流程表 (5) 二、社区推广活动操作流程细则 (5) 三、社区推广活动执行要点 (8) (一)活动现场布置 (二)活动形式 (三)五大产品诉求点解析 第四部分社区推广阶段性主推产品排期 (13) 附件: 附表一《社区活动申请表》 附表二《社区巡展活动时间控制表》 附表三《社区巡展物料清单》 附表四《赠品签收单》 附表五《社区活动总结报告》 第一部分活动背景 目前药品市场上,同类的产品越来越多,产品的同质化越来越普遍,各医药企业之间的竞争变的更加激励。在零售渠道方面,连锁药店在一、二级重点的城市处在市场的绝对领导地位,占居着绝大部分的市场份额,各大药店的规模也越来越大,逐步在向商超化来演变。 并且在国家政策的大环境下,药店已经变成国内外各医药企业宣传产品、争夺消费者、提高

经过了多年的发展,益佰业已形成以“克咳家族”、“四季草颗粒”、“定风蔴牌天麻头风灵胶囊”、“铁榔头正红花油模贴”、“铁榔头贴剂系列”、“怜香惜玉系列”为主导的OTC产品群,其品牌形象和产品销量也在稳步提升。 有鉴于此,益佰特举行“合联胜·做足100”系列工程,来加强与连锁药店的合作,最终达到双赢。而本次的社区推广活动,是益佰制药首次与全国各大连锁药店展开深入合作,举行“合联胜·做足100”系列工程中一个重要分支行动。因此,这次大型、长期的社区推广活动是以益佰制药与连锁药店共同之名义开展的。 本次活动的主要目的,是针对社区消费者解决益佰系列产品知识的普及教育,树立企业为民服务的品牌,以期长期销售得以提升提高。同时帮助连锁药店扩大在当地社区影响,提高益佰产品的销售。 本次活动涉及的产品是四季草颗粒、铁榔头正红花油膜贴、铁榔头贴剂系列、天麻头风灵胶囊、怜香惜玉系列五类产品。 第二部分认识我们的工作 一、工作要点 1、通过在社区的一对一传播,让更多的人了解贵州益佰,信赖贵州益佰,选择贵州益佰。 2、社区活动是一项长期、繁杂、但最具实效的工程。它将直接对销量产生影响,它对贵州 益佰的品牌发展具备不可替代的战略价值。 3、打造旗舰品牌,在了解贵州益佰的同时帮助合作药店宣传。

连锁营运管理手册.doc

第一章连锁店管理制度 一、连锁店组织架构 二、连锁店人事管理制度 (一)考勤管理制度 一、上班时间: 1、除特别设定以外,所有员工的工作时间为早班上午7:30-15:30,晚班 下午15:30-10:30,出勤的员工按各部门每月排班表执行。早班人 员须提前5分钟打卡。 3、教学部人员按《教学管理暂行规定》执行,其他须轮班出勤的员工按各 部门每月排班表(每月最后2日或提前2个工作日送达行政部)执行; 二、考勤规范: 1、本公司一律实行打卡考勤制,所有员工在上下班时间及加班前后,均要亲至指 定的打卡地点打卡。对个别无法正常按规定打卡者,另行规范其考勤方式,报请公司负责人核准后实施。 2、有下列情形之一者,由上级主管补办出勤记录: A 因不可抗力造成员工无法进行打卡(如停电、道路戒严); B 因考勤卡丢失或损坏不能打卡者。 3、员工出勤记录不完整,又没有出差、休假审批资料证明其出勤者,均以旷工论 处。 4、员工严禁代打卡,违者(代打卡者与被代打卡者)一经查证属实,打卡者与代 打卡者均以当天旷工处理。 5、严禁涂改、毁损出勤卡,否则扣发当月基本工资和考勤工资,情节严重者予以

辞退。 6、考勤处罚方式: 迟到:每次迟到十五分钟内扣罚20元,教学部人员按《教学管理暂行规定》执行; 早退:指未到下班时间提前离岗的,且事前未向部门权责人请假或请假未经批准的。早退每次超过1分钟则每分钟扣1元;教学部人员按 《教学管理暂行规定》执行。 离岗:接待与服务人员工作时间内未经领导批准离开工作岗位的而造成空岗,即为擅离岗位,离岗超过10分钟处口头警告并罚款10/元 次,离岗超过20分钟处书面警告并罚款20元/次;离岗超过25分 钟处罚款50元/次。 旷工: 旷工未满半天按半天计,扣除1天半工资;满半天未满1天的按1天 计,扣除3天工资。 连续旷工3天以上的,作为自动离职论处,不予结算工资,并给予 除名处理,公司保留追究当事人责任的权利。 (二)假期及请假制度 三、假期规定: 1、公司员工请假、休假均需填写《请假条》; 2、休假时间规定:轮班人员每月休息两天;若因工作需要不能休息者,可 将假期累积,另行调休,但必须在不影响工作或相对淡季时方可调休, 调休必须在本年度年底前完成(有特殊情况者可通过书面申请呈报审 批)。 3、假期类别: 事假: 应有充分的理由,并事先申填《请假单》,交由上级主管签核意见, 向行政部门递交请假单,方可准假。突发事件无法提前请假的,必 须以电话方式向上级主管请假,事后及时补办申假手续,员工请事 假,按准假天数扣发工资;未经批准擅离岗者,月底前不补交手续 者按旷工处理。 病假: 员工请病假需持区级医院以上证明,申填《请假单》,及时向上级 主管请假,经准假后向行政部递交请假单。因特殊情况无法及时请 假者,事后及时补足有关证明及请假单。提医院病假证明者,按 准假天数扣发工资,弄虚作假者,按旷工处理,并视情节给予处 罚。 员工因病住院者,在公司服务满一年者,按其工资总额50%计发, 在本公司服务满二年者,按60%计发,满三年者,按70%计发。满 5年者按80%计发,满八年者按100%计发。 节假: 结合公司实际经营需要,节假日安排如下:春节七天;元宵节一 天;国际劳动节一天;中秋节一天;国庆节两天;(具体时间根据 公司经营情况安排)。 婚假、产假、、计划生育假、丧假、工伤假按地方政府有关规定执行。

超净工作台确认方案

*********药业有限公司 确认方案 超净工作台 版本颁布日期版本描述002015-9-28原始版本

确认小组主要成员及职责 根据***规定,组织成立超净工作台再确认小组,小组成员及相应分工如下表:

方案会签及审批

目录 一、概述 5 二、验证目的 (5) 三、参考文献 (5) 四、风险分析 (5) 五、验证范围 (6) 本次验证包含超净工作台的运行确认、性能确认。运行确认是在设备运行状态下,检查控制开关、显示、运行的情况、照度、风速、过滤器检漏;性能确认主要对设备净化效果的确认。 (6) 六、培训 (6) 七、验证内容 (7) 八、漏项与偏差处理 (12) 九、再确认计划 (13) 十、确立文件 (13) 十一、附件13 附件1: (14) 培训记录 (14) 附件2: (17) 验证记录 (17)

一、概述 1.超净工作台介绍 超净工作台是造就局部高洁净空气环境的设备,为单人单面、垂直层流式净化效率为100级、由高效过滤器部分、照明部分、紫外消毒部分构成的可移动式框架净化区域。目前公司总共有四台超净工作台,其中生测室两台超净工作台、样品取样间一台于2012年12月购进,实验动物房超净工作台于2009年购进,现按**执行确认程序,完成OQ(运行确认)、PQ(性能确认)再确认项目。 2. 验证条件 本次验证所涉及到的主要检验仪器的校验工作均已完成,操作人员均已经过培训。 二、验证目的 通过验证保证生测室两台、取样间一台、实验动物房一台超净工作台的运行、性能可以满足净化级别及实验要求。 三、参考文献 为了编写本方案,参考了以下法规、指南和公司文件: 四、风险分析 1. 风险评估标准

最新大型会议活动流程及操作手册1

大型会议活动流程及操作手册1 金凯悦酒店英雄宴地点:金凯悦宾馆活动时间:2011年7月9日参会人员:领导:李董、赵总及随行人员,分公司总经理室,各部门长 分公司:前线部分员工机构:机构总及营销培训负责人业务员:李董有约入围业务员,上半年新晋升主管(04、05、06、08),南阳A大队全体人员,各机构A大队入围英雄宴人员,新机构业务员,南阳外勤30名 “李董有约”工作组会议总指挥:周总会议总督导:罗亮经理荣誉会主持人:周总英雄宴主持人:欧利敏、崔志刚(暂定)策划:朱文婕、李开明 场控组组长:罗亮组员:李开明马德化崔洪武(培训部)钱志刚(南阳)节目组组长:欧利敏组员:李海蒂(南阳)礼仪组组长:朱文婕组员:金艳杰王策(南阳)徐艳丽设计制作组组长:牛志伟组员:张瑾(行政部)史翔资料组组长:徐艳丽组员:钱慧朋欧利敏后勤组组长:陈臻组员:姜华钱志刚(南阳)礼仪人员(6名,人员待定):丁丽丽(财务)李玉琳(财务)楮俏颖(客服)全体工作人员均协助设计组参与7月8日—9日上午的会场布置工作。 2活动议程:时间流程项目工作组13:30—14:00 业务员入场场控组、礼仪组、节目组、资料组 14:00—14:05 领导入场礼仪组、资料组、节目组

14:05—14:10 少儿手语舞《感恩的心》表演资料组、节目组14:10—14:20 主持人出场,介绍参会嘉宾、领导及各系列业务员 资料组、节目组 14:20—14:25 主持人宣布大会正式开始,全体起立,齐唱司歌、司训 资料组14:25—14:35 卢总为大会致辞并作豫南成长PPT汇报礼仪组、资料组、节目组 14:35—15:05 优秀业务员表彰礼仪组、资料组、节目组 15:05—15:20 优秀代表发言(平顶山:金建敏)礼仪组、节目组、资料组 15:20—17:20 李董演讲礼仪组、节目组、资料组 17:20—17:25 为李董献礼礼仪组、节目组、资料组 17:25—17:35 赵总致辞场控组、礼仪组、节目组、资料组、设计组、后勤组 17:35—17:40 全体参会人员共跳手语舞《平安到永远》,主持人宣布会议结束场控组、资料组、设计组、后勤组 17:40—18:10 分机构与领导合影留念场控组、资料组、礼仪组、后勤组、设计组、节目组 18:10—18:20 全体集合安排前往英雄宴会场车辆礼仪组、后勤组、场控组 18:20—18:50 由南阳机构车辆引领车队共同前往南阳宾馆参

经营连锁店的营运操作管理手册(doc 54页)

经营连锁店的营运操作管理手册(doc 54页)

经营连锁店的营运操作手册 目录 章节号文件名页码 第一篇公司简介 (3) 第一节前言 (4) 第二节门店的基本职能 (5) 第三节公司业务运转流程简介 (5) 第四节门店和公司各部门的工作关系 (6) 第二篇门店各岗位职责要求 (10)

第一节店长的任职资格、岗位职责、管理要求 (7) 第二节店长助理的任职资格、岗位职责、管理要求 (9) 第三节营业员的任职资格、岗位职责、操作要求 (11) 第四节收银员的任职资格、岗位职责、操作要求 (15) 第三篇门店日常工作标准 (50) 第一节员工仪容仪表标准 (18) 第二节员工言谈举止标准 (18) 第三节员工日常工作标准 (19) 第四节门店环境卫生标准 (20) 第五节门店电话管理规定 (23)

第六节门店灯光、设备使用作业标准 (23) 第七节门店每天例行工作作业标准 (30) 第八节门店每周例行工作作业标准 (32) 第九节门店每月例行工作作业标准 (32) 第十节门店各班次的基本作业标准 (33) 第十一节门店营业中的作业标准 (34) 第十二节门店交接班或营运结束作业标准 (35) 第十三节门店商品管理标准 (36) 第十四节门店验收作业标准 (38) 第十五节门店商品陈列标准 (40) 第十六节门店销售服务标准 (47)

第十七节门店收银作业标准 (51) 第十八节门店突发事件处理作业标准 (53) 第十九节门店各种便民服务操作标准 (57) 第廿节门店各种要做和要审的单据作业明细标准第57页 第廿一节门店各种单据传送作业标准 (59) 第廿二节门店盘点作业标准 (60) 第廿三节门店发票开据作业标准 (63) 第廿四节门店现金作业管理标准 (64) 第廿五节营运部会议、培训管理规定 (65) 第四篇门店日常营运标准作业程序 (33)

加盟店经营操作手册(1)

目录 前言 (2) 第一章开业准备 一、店面选择 (2) 二、证件办理 (4) 三、店面装修及布局陈列 (4) 四、进货、配货 (6) 五、人员招聘及配置 (7) 六、开业前的相关准备工作检查 (8) 第二章经营管理 一、开业典礼 (9) 二、经营管理 (9) 1、人与制度 (9) 2、基本制度 (9) 3、元征加盟店精神 (10) 4、店面日常管理 (10) 第三章营销实务 一、市场营销基础 (14) 二、客户分析 (15)

三、了解竞争对手 (15) 四、营销手段 (16) 附件一:《员工守则》 附件二:《服务规范》 附件三:《客户信息档案表》 《元征汽车养护中心》 加盟店经营操作手册 前言 随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起,汽车养护业席卷中国大地,各式各样的养护品牌陆续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市元征科技股份有限公司,率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念,并在全国推行“元征汽车养护中心”(下称“元征中心”)加盟营销模式。作为连锁加盟,同样面临着经营和管理等问题,如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等,但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则,使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出,并快速走上经营轨道,获得盈利,并有持续的发展潜力。为使各个加盟店能与总部协调一致,总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》,以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理,并确保加盟体系的标准化、

规范化。 第一章开业准备 一、店面选择 成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。而相关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。元征对选址的商业圈环境分析十分重视,因为它不仅是成功创业的伊始,而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。 1、商业圈的范围 什么是商圈的概念呢?商业圈是指商店吸引顾客的地理区域,是商店的辐射范围。由三部分组成:核心商圈、次级商圈和延伸商圈。 核心商圈对整个养护中心店来说至关重要,该范围内的客源约占总数的45%-60%,是离商店最近、顾客密度最高的区域。一般来说,汽车养护服务业的核心商圈半径为2-3公里,由于分店顾客都是驾车而来,核心商圈的范围还会更广些。 次级商圈位于核心商圈的外围,顾客较为分散,商店辐射力较弱,偶然消费的概率较大。次级商圈的半径为4-6公里,占顾客总数20%-25%。 边缘商圈包括了所有余下的顾客,最为分散,大都为偶然性、机遇性消费的顾客。边缘商圈的半径为8公里以上。商圈示意图如下:

连锁餐饮公司营运手册

门店运营手册(草案) 目录: 一、公司简介 二.公司架构图 三、市场策划部门店开发、策划操作程序 四、工程部门店营建、维护操作程序 五、采购部门店采购操作程序 六、内部事务部门店证照办理操作程序 七、人事部门店人员招募、培训操作程序 八、财务部门店财务管理操作程序 九、中央厨房门店产品生产、配送操作程序 十、新品研发部门店新品研发操作程序 十一、门店管理部门店管理操作程序 一、公司简介 为了彻底解决长久以来困扰中国的食品安全隐患和难吃饭、饭难吃的现代民生问题,年,公司依托强大的经济实力,由母公司昆山天坊生态农庄有限公司出资成立了上海天坊汇实业有限公司。 上海天坊汇实业有限公司业务涉及连锁日式海鲜自助及连锁面店管理、团餐管理、国际食品进出口贸易和农场经营等几大领域,其中,连锁日式海鲜自助及连锁面店经营是我们的主脊业务。

做一家品牌知名度高的企业,做一家让消费者放心的企业,做一家与世界接轨的企业是我们的梦想,更是我们不舍的追求! 二、公司架构图 三、市场部门店开发、策划操作程序 (一).市场部通过房产中介、网络、商铺招商中心等方式寻找合适新址店面。 (店面要求:日餐厅面积—平方米,层高米以上,月租金—万,煤气立方、电千瓦以上,新址店面以成熟商圈、高档时尚地段为首选,门幅米以上。中餐厅面积—平方米,层高米以上,月租金—万,煤气立方、电千瓦以上,新址店面以成熟商圈、高档时尚地段为首选,门幅米以上。天坊面谈面积—平方米以上,月租金—万,煤气立方、电千瓦以上,新址店面以成熟商圈、商住混合地段为首选,门幅米以上。) (二)..由市场部负责调研确定新址项目所属的商圈(类:市级商圈类:区级商圈类:即存在商业业态的社区商圈),客流量预测、周边目标消费群体调研、市场定位,与门店管理部一起出具商圈调查报告。 (三).商圈调查报告内容:一、新址周边道路状况 二、商业聚客点 三、新址位置情况 四、竞争对手情况 五、社区配套

超净工作台用户需求标准

用户需求标准 (URS) 系统名称 :水平流超净工作台 设备编号: NA 起草/审核/ 批准签名日期起草者年月日质量管理部审核年月日工程部审核年月日GMP 符合性审核年月日QA 审核年月日质量管理部门批准年月日

目录 1.0 背景介绍 2.0 目的和范围 3.0 参考资料 4.0 缩写 5.0 用户需求

1.0 背景介绍 由于实验室使用的超净工作台的气流流向为垂直流,其体积太小、使用年限已久,所以 需新购一台水平流超净工作台以淘汰老化的设备。 2.0 目的和范围 水平流超净工作台放置于微生物实验室C级洁净间中,用于生物负荷测试、培养基平板 制备等。 3.0 参考资料 在下表中列出所有参考的文件,如行业标准,国家标准,公司政策;此章节也许可以标 注为“NA”并删除下表。 文件 2010年版《中国药典》附录XIII:微生物限度检查法 2010年版《药品生产质量管理规范》 GB50457-2008 医药工业洁净厂房设计规范 GB/T13554-2008 高效空气过滤器 JG/T19-1999 层流洁净工作台检验标准 SJ 2131-82 洁净工作台通用技术条件 4.0 缩写 术语定义 IQ Installation Qualification 安装确认 OQ Operation Qualification 运行确认 PQ Performance Qualification 性能确认 5.0 用户需求 以下列出了一些在填写用户需求是需考虑的部分,对于不适用的部分可填写“NA”,但不 得删除。 5.1 供应商资质 编号内容必需/期望 生产商为国内外资深的测试仪器生产厂商,具备良好的售后服 URS 5.1.1 期望务能力,在业界享有较好的声誉。 5.2 交货地址

食品连锁店营运手册

食品连锁店营运手册 第一章公司简介 (4) 一. 公司简介 (4) 二. 组织架构 (5) 三. 营运课各岗位职责 (6) 第二章人事制度 (19) 第三章财务制度 (22) 第四章门店管理制度 (25) 一. 考勤制度 (25) 二. 奖惩制度 (25) 三. 宿舍管理制度 (29) 四. 福利制度 (30) 五. 卫生标准............................................................30第五章培训体系 (35)

一. 培训体系的建立 (35) 二. 服务培训.产品知识 (56) 三. 产品陈列 (77) 四. 沟通技巧.团队合作 (82) 五. 顾客关系.市场需求分析 (93) 第六章考核.评定.追踪体系 (98) 一. 考核体系 (98) 二. 评定体系 (101) 三. 追踪体系............................................................106第七章管理体系 (113) 一. 现金管理 (113) 二. 货物管理 (114) 三. 人员管理 (126)

四. 职前简介 (130) 五. 门店管理............................................................146 六. 安全管理............................................................171 七. 能源管理............................................................174第八章门店BI作业流程 (206) 一. 各岗位BI作业流程 (206) 二. 开店BI作业流程 (221) 三. 产品推广BI作业流程..........................................224第九章公关策划体系......................................................226第章突发事件的处理 (289) 一. 停水处理 (289) 二. 停电处理 (289) 三. 火灾处理 (291)

餐饮连锁企业运营管理手册精修订

餐饮连锁企业运营管理 手册 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

《***餐饮连锁企业运营管理手册》 目录 概述 (3) 公司简介 (5) 上篇:制度篇 第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇:运营篇 第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)

下篇:知识篇 第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易,我现在提供一个小企业常用的范本,本来是美国本土的加盟系统使用的,但是,其他的企业,如果要使用的话,只要按照企业的情况,稍加修改就行了。 第一章手册引言 一、组织(结构) 二、主权 三、目的 四、保密 五、手册更新 六、提出建议方式 七、免责声明 第二章你的经营系统 一、欢迎词 二、公司历史 三、需要帮助的时候

加盟店运营管理手册三篇

加盟店运营管理手册三篇 篇一:XX授权加盟店运营管理手册 第一章门店筹备与开张 一家门店开张需要筹备什么,注意哪些事项? 而怎样才能顺利的完成新店筹备呢? 新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么,怎样来衔接呢?带着这样的一些思考,让我们一起来学习如何开张营业吧! 第一节开业计划 一、做好开业事项计划 (一)操作事项 1、时间界定:在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。 2、内容: (二)操作要点 1、开业时机 开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天

2、制定开业事项进程表的方法 成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样,基础打得夯实,未来的路就会走的顺畅,它是加盟商成功经营的重要因素之一,所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。 假设开业的时间为 T,则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备(以专柜为例),才能确保门店开业的顺利进行。 例如,XX店开业时间为20XX年3月8日,它某一事项的开始时间为T-20,则XX店应该在20XX年2月16日就开始对此事项进行准备。 事项进程安排举例:

在实际的开店活动中,加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格,哪怕是手绘的表格也可以的,但一定需要,这是一种有效控制工作的方法和技巧。

(三)操作工具--制作计划进度跟踪表 1、事事要人做,事事有人做。 2、如果可能,请尽量预留改进的时间。 3、好记性不如烂笔头,不要期待你的大脑能够记住所有的事情,所以请将重要的事情写下来吧。 4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。 二、策划开业促销和宣传 (一)操作事项 1、时间:在开业前15天制定完成促销及宣传方案,并在开业前10天开始执行宣传计划,并持续到门店开业。 2、内容:

超净工作台使用作业指导书

题目:超净工作台使用作业指导书编号:SB-ZD-010-00 制定人:制定部门:化验室制定日期:年月日审核人:审核部门:QA 审核日期:年月日批准人:批准部门:质量部批准日期:年月日颁发部门:质量部复审日期:年月日生效日期:年月日分发部门分发份数 质量部 1 化验室 1 一、目的:规范超净工作台的使用,保证检验结果的准确性。 二、适用范围:适用于我司无菌室中超净工作台的日常使用及维护。 三、职责:微检员负责该作业指导书的执行 质检部负责人负责监督、指导。 四、操作程序: 1.开启“电源”按钮 2.按杀菌灯按钮,开启紫外杀菌灯,杀菌半小时。 3.半小时后按“杀菌灯”按钮,关闭杀菌灯 4.将移动玻璃上推至需要位置,按“风机”按钮,根据使用需要选择“快速”,“慢速”。 5.使用完毕后,用100PPM消毒水擦拭工作台面,并关闭风机,拉下移动玻璃。 6.打开杀菌灯,灭菌30分钟 五、维护保养程序: 9.每3个月清洗一次初效过滤器 10.每18个月更换一次空气过滤器。 故障现象原因排除方法 总电源开关合不上,自动跳闸1.风机卡死导致电动机堵 转,或者线路有短路 1.调束风机轴位置,或者更换叶轮和轴承, 检验线路是否完好。 2.对照电路图,检查线路,元器件对外壳 的绝缘电阻,修复绝缘故障部份 风速较低 1.初效过滤器积尘过多。 2.高效过滤器失效。1.清洗初过滤器 2.更换高效过滤器 风机不转 1.接触器不工作。 2.风机电源熔芯已熔断。1.检查接触器线路是否正常。 2.更换熔芯 荧光灯不 1.灯管或继电器损坏。 1.更换灯管或继电器。

亮 2.灯管电源熔丝已熔断。 2.更换熔芯

建设银行善融商务商城用户操作手册电子券营销活动

善融商务企业商城用户操作手册 (电子券营销活动功能) 1通用券商品 1.1商户申请加入建行发起的通用券活动 1.1.1功能概述 商户在前台申请加入我行总行发起的通用券活动,商户所有符合活动规则的商品在活动期间都自动成为派券商品、收券商品,显示派券标识、收券标识。活动结束后,自行取消派券标识、收券标识。 1.1.2适用对象 加入建行发起的通用券活动的企业客户。 1.1.3操作流程 第一步:登录建行电子商务金融服务平台,点击进入“商务中心”页面; 第二步:在“商务中心”页面导航条中选择“营销活动”; 第三步:在“营销活动”页面左侧菜单栏中选择“活动申请”;再选择“加入活动申请”选项卡 第四步:选择总行发起的通用券活动,点击“申请加入” 第五步:点击《商户需与活动发起方签订的电子协议》,阅读协议 第六步:点击【确定】,申请加入活动 1.2商户查看申请加入通用券活动的结果 1.2.1功能概述

商户在前台查看申请加入我行总行发起的通用券活动的结果 1.2.2适用对象 加入建行发起的定向券活动的企业客户。 1.2.3操作流程 第一步:登录建行电子商务金融服务平台,点击进入“商务中心”页面; 第二步:在“商务中心”页面导航条中选择“营销活动”; 第三步:在“营销活动”页面左侧菜单栏中选择“活动申请”;再选择“申请管理”选项卡; 第四步:在“申请管理”页面查看申请加入通用券活动的状态,点击“查看详情”可查看活动详情、返券规则。 1.3 发布收取通用券商品(卖家) 1.3.1商户发布 1.3.1.1功能概述 客户通过我行善融商城网站发布或取消收取通用券消费商品,商家自行设置的收券商品长期有效,不受活动时间控制,同时支持自行取消。 1.3.1.2适用对象 发布通用券消费商品的企业客户。 1.3.1.3操作流程 1.3.1.3.1商户发布收取通用券商品(新商品) 第一步:登录建行电子商务金融服务平台,点击进入“商务中心”

连锁店标准运营手册

连锁店标准运营手册目录 前言 员工必读 第一篇员工的人事管理制度 一、员工入职条件 二、员工离职手续的处理 三、福利与报酬 四、考勤制度 五、工作调动 六、员工培训 七、工作成绩考核及评核 八、晋升机会 第二篇店铺日常管理制度 第三篇工作职责篇 一、店铺运作工作(每日既定工作) 二、店铺运作工作(每周既定工作) 三、店铺运作工作(每月既定工作) 四、店长(副店长)工作范围 五、资深营业员(见习营业员)工作范围 六、营业员(见习营业员)工作范围 七、收银员的工作范围内 第四篇产品知识篇 一、鞋系列 二、服装系列 三、配件系列 第五篇服务篇 一、服务的认识 二、兼顾内、外顾客服务 三、快乐服务宝典 四、微笑的服务 五、服务的要求 第六篇附则

第一篇 员工人事管理制度 一、员工入职的条件 1、入职:员工在入职前经过直营部主管面试,面试合格新员工根据所接到入职通知时间携带身份证原件、复印件,学历证原件、复印件,及1寸红底彩照2张到直营部办理相关的入职手续,手续办理完毕,由直营主管安排至指定的门店实习; 2、试用期:实习员工试用期为1-3个月,试用期间,上级主管将指定专人对新进员工进行一对一带教,帮助新员工学习岗位职责、业务知识、业务流程等,员工试用期满上级主管发给《试用期考核表》,由员工自评后交部门主管复评,考核通过即给予转正;新员工试用期满仍无法达到公司工作标准的,根据实际情况将延长观察期或是解聘。 二、员工的离职手续的办理: 1、主动离职 1)员工在试用期内,因个人原因申请离职,须提前3天向店长递交书面辞职申请,直营主管批准后办理相关离职手续 2)正式员工因个人原因申请离职,须提前15天向店长递交书面辞职申请,直营主管批准后办理相关离职手续 2、自动离职 1)员工未办理正常离职手续离职 2)员工连续旷工三天,视为自动离职 3)自动离职的员工扣发当月薪资作为公司补偿 三、福利与报酬 1、试用期员工与正式员工分别享受相应的的薪酬待遇,试用期员工转正后享受正式员工的薪酬待遇(如有特殊情况,公司将另行通知、处理) 2、薪金发放:每月十五日为发放薪日;若当日是周六或周日时,发薪日将会顺延下周一发放;薪酬算至上月月底,底薪、提成、奖金一起发放; 3、薪金调整:员工薪金将以入职的工作表现作调整依据,标准是按员工以往工作表现来衡量调薪与否。(如有特殊情况,公司将另行通知、处理) 4、假期安排:每月休息二天,周一至周五由部门主管安排轮休;法定假期根据国家相关规定及公司通知执行 四、考勤制度 1、上班排班表的安排:店长于每月25日前传真下月排班表交到直营部,经区域主管审批后执行,员工要按排班表上班;就餐时间为半小时。 2、考勤异常种类说明事项:

融合套餐活动受理操作手册40完整

融合套餐活动受理操作手册 注意事项(必看) 1.受理融合套餐包活动前必须确定该集团已经订购了【多媒体桌面电话和新增V 网】业务。 2.受理【多媒体桌面电话和新增V网】时必须新建账户,该账户是IMS固话合 户和专线的账户。 3.受理融合套餐包活动的号码必须是【多媒体桌面电话和新增V网】业务的计费 号码。 4.一定要注意,我们给用户的优惠专线的划拨是通过活动划款实现的,IMS固话 和手机号码费用划拨是通过活动划款+集团划拨来实现的,活动划拨给集团 80989账本下的钱是供IMS固话+需划拨手机号码一起使用的,因此【集团划 拨给手机号码的费用总和】+【IMS固话当月的消费额】不能高于80989账本 内的余额,否则集团划拨无法实现。 受理流程 1.为集团订购【多媒体桌面电话和新增V网】业务(新建账户) 2.为集团订购相应的专线业务(选择上步新建的账户) 3.IMS固话开户(选择指定的包月套餐) 4.IMS固话与 5.取【多媒体桌面电话和新增V网】业务的计费号码受理融合套餐包活动 6.根据客户需求为客户需划拨的手机号码进行个性化集团划拨 流程详解 为集团订购【多媒体桌面电话和新增V网】业务 在融合后版本PRM中选定集团客户管理——集团查询菜单 选择需要操作的集团,双击进入集团视图 选择左上角集团信息——V网菜单,进入集团V网信息界面 点击添加,查询需要绑定的V网;选定查询结果,点击【确定】 在弹出窗口中点击【确定】,V网绑定成功。回到V网页面中,可看到已添加成功的集团,点击【查看】可以查看已绑定的V网信息 在集团视图中选择套餐订购——基本套餐 在基本套餐订购页面中选择IMS业务分组——新增V网和多媒体桌面电话,点击【订购】 在订购页面中,输入订购信息(注意,V网编号下拉列表中选择之前绑定的VPMN编号,另外,因为牵涉到专款费用的划拨,此处的账户编号需新建,且仅用于IMS固话合户和融合V网域多媒体桌面电话使用)

经营连锁店的营运操作手册样本

经营连锁店的营运操作手册模板 经营连锁店的营运操作手册 目录 章节号文件名页码

第一篇公司简介 (3) 第一节前言 (4) 第二节门店的基本职能 (5) 第三节公司业务运转流程简介 (5) 第四节门店和公司各部门的工作关系 (6) 第二篇门店各岗位职责要求 (10) 第一节店长的任职资格、岗位职责、管理要求 (7) 第二节店长助理的任职资格、岗位职责、管理要求 (9) 第三节营业员的任职资格、岗位职责、操作要求 (11) 第四节收银员的任职资格、岗位职责、操作要求 (15) 第三篇门店日常工作标准 (50) 第一节员工仪容仪表标准 (18) 第二节员工言谈举止标准 (18) 第三节员工日常工作标准 (19) 第四节门店环境卫生标准 (20) 第五节门店电话管理规定 (23) 第六节门店灯光、设备使用作业标准 (23) 第七节门店每天例行工作作业标准 (30) 第八节门店每周例行工作作业标准 (32) 第九节门店每月例行工作作业标准 (32)

第十节门店各班次的基本作业标准 (33) 第十一节门店营业中的作业标准 (34) 第十二节门店交接班或营运结束作业标准 (35) 第十三节门店商品管理标准 (36) 第十四节门店验收作业标准 (38) 第十五节门店商品陈列标准 (40) 第十六节门店销售服务标准 (47) 第十七节门店收银作业标准 (51) 第十八节门店突发事件处理作业标准 (53) 第十九节门店各种便民服务操作标准 (57) 第廿节门店各种要做和要审的单据作业明细标准第57页第廿一节门店各种单据传送作业标准 (59) 第廿二节门店盘点作业标准 (60) 第廿三节门店发票开据作业标准 (63) 第廿四节门店现金作业管理标准 (64) 第廿五节营运部会议、培训管理规定 (65) 第四篇门店日常营运标准作业程序 (33) 第一节电脑无法收银时的操作程序 (68) 第二节商品售价不符的操作程序 (70) 第三节商品不能过机时的操作程序 (72)

《幼儿园一日活动保教常规操作手册》学习心得

《幼儿园一日活动保教常规操作手册》学习心得 《幼儿园一日活动保教常规操作手册》中讲到了生活活动、游戏活动、体育活动、学习活动,书中对每个活动都做出了一个概述,以及保教基本常识,同时还对各年龄段拟出了幼儿常规培养建议。 给我印象最深刻的是体育活动、游戏活动。以前我觉得开展的体育集教活动才是体育活动,看了这本书以后我才知道,“幼儿园的“体育活动”是幼儿园教育中,引导幼儿通过体育器械的运用、基本动作活动、利用自然因素的锻炼和体操活动。”也就是说幼儿在园的户外活动、晨间体育活动、体育集教活动都属于体育活动。而且在开展体育活动的时候是一个安全教育的契机,可以在活动中告知幼儿所要注意的安全事项,久而久之幼儿便知道哪些事情是安全的哪些事情是危险的,幼儿可以在体育活动中累积安全知识。 幼儿常规培养建议中给予了我们很好的提示,分别有活动前、活动中、活动后,我觉得体育活动中特别要注重的是安全;其次是幼儿的护理,在游戏前应该检查孩子的衣物是不是便于运动,然后选择合适的场地,准备好材料;然后在是幼儿在游戏中我们应该关注幼儿在游戏中的情况,引导幼儿遵守游戏规则以及对材料的创新、引导幼儿遇到问题的时候与同你、伴交流合作,教师应该巡视幼儿观察其危险的地方时借助次时机进行安全教育。在体育活动中不仅能让幼儿身体的到发展还能增加幼儿间的情感,幼儿解决问题的能力,能让幼儿在多方面得到发展。

幼儿园的游戏活动时很重要的,幼儿能在游戏中得到多方面的发展。幼儿的想象与创造、合作与交流、勇敢与坚持、愉悦与向往等良好品质都在游戏活动中得到及时的满足和综合的发展。在游戏活动中教师要做的就是为幼儿提供多样化的材料,组织丰富的游戏活动,同时在游戏中观察幼儿的水平及发展。 游戏活动分为两个板块,室内游戏和户外游戏。我觉得室内游戏分为:区角游戏、集教游戏、手指游戏等。室外游戏则分为:晨间游戏、户外区角游戏。在开展这些活动前教师应该根据室内实际情况、幼儿实际情况设计合适的活动,然后在与幼儿一同制定游戏规则。同时很多游戏都会借助材料来完成,就需要准备多样化的材料供幼儿玩耍。在活动中教师应该多角度观察幼儿,材料是否感兴趣?关注幼儿能否在活动中的需求,及时进行相应的调整;游戏后对于游戏的情况进行分享交流、提升经验。 书中特别强调的是对于游戏在游戏中的护理,例如:幼儿在户外游戏的安全、幼儿在玩沙水时的安全和卫生、游戏材料的安全、游戏材料的卫生、等,而我以前在开展游戏活动的时候都特别在意幼儿在游戏中有没有遵守规则,幼儿会不会玩游戏。幼儿在玩游戏时最应该注重的应该是幼儿的安全和健康,有了安全和健康才能开展有趣的游戏。

连锁标准化运营手册-门店集客手册

机密级别:A

编制说明 【编制目的】 《门店集客手册》为***连锁店的集客提供方法与技巧。 【使用范围】 本手册仅供***连锁门店所有人员阅读、参考、使用。 【手册制度】 ?《门店集客手册》由***公司总部统一制定和修改,其版权、解释权和维护权归公司所有;各相关人 员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄,各使用者不得带出公司与门店,不得翻印、不得外借他人,不得向外泄密透露。 ?《门店集客手册》由公司总部实行编码管理,相关部门(门店)一部(店)一册,并统一记录在案, 故请各部门妥善保管,不得遗失。 ?《门店集客手册》的第一保管责任人为部门或门店负责人;各岗位人员对手册的培训学习,应由部门 负责人或店长或指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 本手册介绍了集客促销的相关流程和规范。

目录 1专卖店集客的原则 (3) 1.1 广告、促销申请流程图: (3) 2专卖店集客的方法 (4) 2.1 户外广告(图片更换) (4) 2.2 店面指引标识 (4) 2.3 派发宣传单DM(案例讲解) (6) 2.4 联合宣传 (8) 2.5 广场路演 (9) 2.6 小区推广 (11) 2.7 邮件、短信群发 (12) 2.8 形象创新陈列 (12) 2.9 团购 (12) 2.10 节假日促销(促销反馈评估表,细化促销,具体操作方法解析) (13) 2.11 电视、报刊等媒体广告 (15) 3集客评估 (16)

1专卖店集客的原则 ■必须符合***的品牌定位,杜绝使用欺骗、承诺不兑现等伤害***品牌形象的集客方式。 ■以顾客需求和兴趣为设计导向。 ■集客方式不断创新,保持领先于竞争对手。 ■集客方式尽量针对有效客流,包含开业或其它特殊情况下使用单纯积聚人气的集客方法。 1.1广告、促销申请流程图:

便利店营运管理手册书籍

便利店营运管理手册 便利店属于零售业态的一种,也是个商品密集的行业,如何让众多的员工都能按照同一个标准、同一个规范来工作,从而提高我们的工作效率,提升便利店(也称便利超市)的营业额,成为所有门店管理人员的一个重要课题。 然而,便利店之所以能够在当今成为主流业态,正式在于它的先进性,它的专业化、简单化和规范化。通过一个系统的规范,一个全面的标准,经过专门的培训,人人都能掌握,店店都能复制,从而能够快速地扩大我们的规模,形成强大的连锁体系,这正是我们编制这套规范手册的目的。 便利店是最具竞争力的零售业态,如果说连锁便利店、百货商场是商品销售的主力部队和正规军,那么便利店就是机动部队和游击队。资料调查显示,城市消费者平均一星期去一次仓储百货,一天去一次综合超市,却随时可能光顾便利店。便利店以其资金周转夏迅速,服务项目更灵活,商品销售更针对性,营业时间更长等诸多优点,伊然已经走出了零售业的辅助位置,取得了综合超市、商场百货、便利店三分天下的地位。 "麻雀虽小,五脏俱全。便利店是我国市场经济发展的产物,吸取了国外的经验与模式,要想经营好一家成功的便利店,从选址、装修、进货、布局、服务上都妥下很大工夫,木手册详细地介绍了成功经营便利店的的各种流程和事实要点?希望通过本手册可以使您在便利店的经营管理中得心应手,事半功倍。 愿广大的便利连锁门店能在规范中迅速拓展。 便利店营运管理手册目录 第一章便利店的现状和定位分析 第一节便利店的开店注意要点(上) 第二节便利店的开店注意要点(下) 第二章便利店营运常用术语规范 第三章营运部组织架构及工作职责

第一节营运部组织构架图 第二节营运督导部的工作职责 第三节新店筹备部的工作职责 第四节门店营运岗位职责 1、店长岗位职责 2、门店助理岗位职责 3、门店出纳岗位职责 4、门店主管岗位职责 第四章营运管理规范 第一节营运督导巡场管理规定 第二节门店考勤制度 第三节门店卫生管理制度 第四节晨会(晚会)制度 第五节设备维护管理规范 第六节价签管理规范 第七节促销员行为管理规范 第八节门店值班制度 第九节每日每周每月报表制度 【章商品管理规范 第一节商品管理规范 1、便利店条形码管理规范 2、商品AB(分类管理规范 第二节商品订货管理 1、门店定货作业程序 2、烟草购销作业程序 3、商品屯货管理规定第三节商品收获管理 1、门店商品收货程序 2、商品收货标准规范 第四节日常商品管理

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