教学资源管理系统设计
《教学资源管理系统》需求分析设计说明书
学院：信息学院研 13级
学号： 1043113266
姓名：杨涛
目录
一. 引言 (3)
1.1教学资源管理系统的发展 (3)
1.2教学资源管理系统功能和特点 (4)
1.3教学资源管理系统设计目的 (5)
1.4教学资源管理系统开发步骤 (4)
二. 需求说明 (4)
2.1需求分析 (6)
2.2可行性分析 (6)
2.2.1 技术可行性 (6)
2.2.2 经济可行性 (5)
2.2.3 操作可行性 (5)
三. 系统构架及开发工具简介 (7)
3.1应用系统架构方式 (7)
3.1.1 B/S架构概述 (7)
3.1.2 系统体系结构 (6)
3.2开发工具简介 (7)
3.2.1 系统开发技术JSP (7)
3.2.2 ORACLE简介 (7)
四. 概要设计 (8)
4.1系统具体功能 (8)
4.1.1 系统的整体功能模块 (8)
4.1.2 系统的不同用户操作权限介绍 (8)
4.1.3 系统整体界面设计 (8)
4.2系统整体结构设计 (8)
4.2.1 一般用户登陆操作流程介绍 (9)
4.2.2 一般用户登陆后台验证流程介绍 (9)
4.3数据库设计 (10)
4.3.1 逻辑设计 (14)
4.3.2 数据字典设计 (14)
一. 引言
1.1 教学资源管理系统的发展
随着Internet的飞速发展，教学资源的数量与日俱增。如何对这些资源进行有效的管理和组织是相当有必要的。但是，简单地实现以二进制形式组织教学资源、以计算机管理代替人工管理教学资源这个功能是不能满足信息化教育教学的要求的。随着教育改革的深入发展，改变传统课程实施过于强调学生在教室接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、勇于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及合作的能力是当今信息化教学的一个发展方向。即教学的重心开始由“教”转向“学”，使学生完全从教师控制的家教式、被动式学习状态转变为自主学习、双向交流的状态。
目前，美国和英国等发达国家的教育资源管理系统都往网络化方向发展。即在原有功能基础上增加一些实时的教学功能，比如：教师在线解答疑难问题、学生通过观看在线视频、视频点播或者进入虚拟教室来实时地进行学习，这也是我国教学资源管理系统的一个发展趋势。
1.2 教学资源管理系统功能和特点
本系统能实现一般教学资源管理系统应该具有的基本功能。比如：学生用户快速搜索、浏览、下载学校最新公告和其所需教程、课件；教师用户发布课件、上传相关教学辅助材料，对相关课程，教案等进行增加，编辑，删除。教
学工作的开展是双向的，只有为师生之间的交流提供一个好的平台，营造出民主、和谐、平等的教学环境，才能提高教学效率，适应信息化社会对教育教学的要求。
1.3 教学资源管理系统设计目的
通过此次设计掌握教学资源管理系统软件的基础思路和方法，熟悉软件工程思想，进一步提高利用JSP开发软件水平，并能够熟练掌握基于ORACLE数
据库的管理和开发，熟悉利用本地API部分Java驱动程序访问模型实现对数据库的访问和B/S软件开发模式。
1.4 教学资源管理系统开发步骤
一般来说，软件开发的过程主要包括软件定义规划、软件开发和软件运行维护三个时期组成，其中软件的定义过程通常又进一步划分为问题定义、可行性研究和需求分析三个阶段。软件开发时期又分为系统的总体设计、详细设计、编码和单元测试、综合测试四个阶段。《教学资源管理系统》采用软件工程中应用最广泛的过程模型——瀑布式开发，阶段间具有顺序性和依赖性，前一阶段的输出文档就是后一阶段的输入文档，只有前一阶段的输出文档正确，后阶段的工作才能顺利进行。
二. 需求说明
2.1 需求分析
当前计算机网络教育的迅速发展，使得教学资源呈现出数量大、种类多、形式杂的状况。实现对这些资源进行有效的组织和管理，让学生在繁多的教学资源中快速搜索、浏览所需信息，让教师能方便快捷地进行课件发布是一个亟待解决的问题。此外，《教学资源管理系统》主要是为学校教育教学服务，以提高教学效率，促进学生全面发展。系统用户群主要是教师和学生，教学是一个师生交互、交流的过程，故还要求系统能实现一定的用户交互，成为一个生生、师生交流的平台[1]。
2.2 可行性分析
2.2.1 技术可行性
JSP运行和开发环境：
浏览器：IE；
数据库：ORACLE；
操作系统：Windows XP；
开发工具：JDK；
Web服务器：Tomcat；
JSP引擎：Tomcat。
综合开发本系统应用到的JSP动态网页技术对开发环境的要求的考虑，在技术上是可行的，而且可靠性很高[2～4]。
2.2.2 经济可行性
本系统是为方便管理员对教学资源进行管理，运行该应用软件，即可使用，
系统成本较少，而当投入运行后便可为学校的教学资源管理节约大量的人力，物力。系统所带来的效益远远大于系统软件的开发成本，方便有效，简单易行。
2.2.3 操作可行性
本系统经过仔细的分析后所设计的界面简洁清晰，尽可能考虑人们使用时的一些习惯，使得操作简单，每一个操作后都会对用户有所响应，数据读取灵活可靠，功能规范齐全，使用容易。
三. 系统构架及开发工具简介
3.1 应用系统架构方式
3.1.1 B/S架构概述
本系统采用浏览器/服务器架构方式实现。B/S架构方式由浏览器和服务器组成。浏览器是表示层，在表示层中包含了系统的显示逻辑。它的任务是由浏览器向网络上的某一Web服务器提出服务请求，Web服务器对用户身份进行验证后用HTTP协议把所需的主页传送给客户端，客户端接受传来的主页文件，并把它显示在浏览器上[5]。《教学资源管理系统》采用此构架方式主要基于以下几点考虑：
⑴在服务器上对数据进行处理并将处理结果生成网页，使得客户机上对数据的处理被进一步简化。客户机上以浏览器作为客户端的应用程序实现对数据显示，而不用再为客户端单独编写和安装其他类型的应用程序。
⑵由于数据的处理、存储都是在服务器上完成，因此将来对系统(无论是硬件还是软件)的升级都只是对服务器进行。所以，网络应用软件易于管理和维护，
而且扩展性好。
3.1.2 系统体系结构
《教学资源管理系统》最底层是网络操作系统Windows xp Server；第二层是数据库系统层；第三层是数据库接口层，通过应用服务器将数据信息采集到各接口系统中；第四层为服务层，通过JSP与应用服务器进行信息交换，同时通过HTTP与Browser进行信息交换；第五层为用户层，它面向最终用户，通过用户页面与系统进行信息交换。因此该系统设计包括用户页面设计（前台页面）、数据库设计、应用程序设计（后台页面）。数据库位于该系统Web站点的数据库服务器上，用户界面位于Web服务器上，Web服务器和数据库服务器可同处于同一物理服务器上。
整个系统由Web服务器统一进行管理和发送，用户通过浏览器以HTTP协议向Server发送请求，并接收和显示Server提供的Web信息。在服务器端运行JavaScript脚本语言代码，SQL命令和标准HTML代码，通过JDBC驱动程序，连接到支持JDBC的数据库来存取网络数据库。
系统体系结构如下图1 所示:
Windows XP Server 操作系统用户操作系统
基于Web 的教学资源管理系统
Web 服务器
数据库服务器
浏览器1浏览器N
B
S
用户端系统层
服务层
数据库接口
数据库系统
操作系统层
图1 系统体系结构
3.2 开发工具简介
3.2.1 系统开发技术JSP
JSP （JAVA SERVER PAGES ）是一种动态网页技术标准。JavaServer Page 技术封装了许多功能，这些功能是在易用的、与JSP 相关的XML 标识中进行动态内容生成所需要的。作为Java 平台的一部分，JSP 拥有Java 编程语言“一次编写，各处运行”的特点[6]。 3.2.2 ORACLE 简介
《教学资源管理系统》是以ORACLE 作为平台开发的教学资源管理系统，适合一般规模学校使用。ORACLE 是一个关系数据库管理系统。ORACLE 是一个全面
的、集成的、端到端的数据解决方案，它为用户提供一个安全、可靠和高效的平台用于数据管理。
本系统采用的数据库技术为JDBC(Java DataBase Connectivity)。JDBC(Java DataBase Connectivity)是一种能通过Java语言访问结构化数据库的应用程序接
口（JDBC API）。数据库驱动程序类型为：本地API部分Java驱动程序[7～
9]。
四. 概要设计
4.1 系统具体功能
4.1.1 系统的整体功能模块
⑴用户登录模块
⑵教参信息（教程、课件）管理模块
⑶公共课程浏览模块
⑷个人信息管理模块
4.1.2 系统的不同用户操作权限介绍
⑴教师：本系统管理员登录经审核通过后可以进行：浏览、添加、删除、修改教程、课件等信息；查询、添加、删除用户信息；上传教程、课件等。
⑵学生：浏览管理员发布的公告信息，根据需要可选择下载并保存公告具体内容；浏览、下载教程和课件。
4.1.3 系统整体界面设计
⑴整个网站的页面布局简洁明了，风格大体一致，色彩搭配自然协调，让
用户使用起来感觉全舒适自然。
⑵ 各分页面之间皆有导航条链接，方便已经登录的用户在各个页面之间自由跳转翻看。
4.2 系统整体结构设计
基本系统模型如图2所示：
图2 基本系统模型图
4.2.1 一般用户登陆操作流程介绍
一般用户（被授权的教师或者学生用户）登陆操作流程如图3所示：
图３ 一般用户登陆操作流程图
登录页面 返回登录页
公共课程
系统首页
个人信息
上传
教参信息
教程资料
课件资料
通过验证
身份验证有误
图3注释说明：
⑴公共课程模块：可浏览学院全部课程体系及其下属课程；
⑵个人信息管理模块：一般用户进入个人信息后，可以修改自己的个人信息；
⑶上传模块：一般用户可以进行教参资料的上传，此功能主要是实现教学资源
的共享，教师可以方便地通过此模块实现课件的上传，供学生下载，以提高教学效率；
⑷教参信息模块：本系统将教参信息分为教程和课件两大类。学生用户可以浏
览、下载选择的教程、课件信息进行学习，教师用户可以浏览、下载各种教程、课件信息，包括各种课件制作素材等。
4.2.2 一般用户登陆后台验证流程介绍
一般用户登陆后台验证程序流程如图4所示：
用户名存在？
输入用户名、密码
密码匹配？
用户不存在
登录成功密码错误
昵称、用户名
为空？
进入初始化信息框
昵称已存在？
用户进入登陆框
登陆成功
更新用户信
息表
登陆成功
N O
YES
N O
YES
N O
YES
Y E S
N O
图4一般用户登陆后台验证流程图
4.3 数据库设计
数据库在整个管理系统中占有非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将
直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。合理的数据库结构可以提高数据存储的效率,保证数据的完整和一致。在数据库建立时,大体上选建立一个总体的数据库存文件,以便统一调用数据库连接语句[10～11]。
4.3.1 逻辑设计
该系统有两个不同用户身份，分别为学生、教师。每个不同的身份的用户权限不同。
在系统用户中，学生用户可以浏览学校公共课程以及下载课件，教师用户则可以对相关的课程，教案进行增加，编辑，修改。
经过分析，初步设计如下六个表：
⑴教师基本信息表(teacher)包括：教师编号、用户名、密码；
⑵课程体系表(courseSystem) 包括：课程体系编号、课程体系名称；
⑶课程表(course) 包括：课程编号、课程体系编号、课程名称、课程大纲、课程类型、课时、前导课程编号；
⑷教案表(coursePlan) 包括：教案编号、教案名称、课程编号、编制人编号；
⑸资源表(jxResource) 包括：资源编号、资源名称、教案编号、保存路径；
⑹学生表(student) 包括：学生编号、用户名、密码；
4.3.2 数据字典设计
教师基本信息如表1所示：
表1教师基本信息表(teacher)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 教师编号（主键）
Name varchar2100Yes 教师姓名
password varchar214Yes 密码
普通用户信息如表2所示：
表2 课程体系表(courseSystem)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 课程体系编号（主键）Name varchar2100yes 课程名称
课程信息如表3所示：
表3 课程表(course)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 课程编号（主键）csId varchar26yes 体系编号
Name varchar2100yes 课程名OutlineId varchar26yes 课程大纲
TypeId varchar23yes 课程类型
Num number3yes 课时preCourseId varchar26yes 前导课程编号
教案信息如表4所示：
表4 教案表(coursePlan)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 教案编号（主键）Name varchar2100Yes 教案名称
courseId varchar26Yes 课程编号
directorNo varchar218Yes 编制人编号
资源信息如表5所示：
表5 资源表(jxResource)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 资源编号（主键）Name varchar2100Yes 资源名称
cpId varchar26Yes 教案编号savePath varchar2500Yes 保存路径
学生信息如表6所示：
表6 学生表(student)
字段名称数据类型数据长度允许空说明Id varchar26No 学生编号（主键）Name varchar2100Yes 用户名password varchar214Yes 密码
客户资源管理系统
客户资源管理系统 随着新技术的广泛应用，全世界范围内的各个企业斗殴在经历一场深刻的变革，尤其是在企业怎样与客户和潜在客户交流这一点上体现的特别明显。从管理的角度，企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注客户上来。本系统旨在使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系实体，为企业带来长久的竞争优势，从而提高生产率。还包括对客户资源的有效管理，以及丰富的查询和统计功能，能帮助中小企业管理好自己的客户资源。 1.系统设计 1.1 系统功能描述 系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本系统需要完成功能主要如下： ●进入系统前需要身份验证、用户名、密码，输入正确后方可进入。 ●用户可以根据需要定义客户类型信息。 ●对客户类型信息进行修改和删除。 ●用户可以定义客户的详细信息。 ●对用户的详细信息进行修改和删除。 ●在系统中对客户资源进行查询和编辑。 1.2功能模块划分 通过对客户资源管理系统的功能分析，可以定义出系统的功能模块图，如图1-1所示。其中定义的功能模块包括以下方面。
图1-1 客户资源管理系统功能模块示意图 ●身份验证：提供了系统的访问控制功能。 ●类型管理：即系统的配置信息管理，包括的功能是添加、修改和删除客户类型信息。 客户类型信息包括客户的地区、职位、行业等。 ●客户信息管理：提供的功能为添加、删除、修改、客户的基本信息。 客户基本信息包括姓名、年龄、行业、职位、联系方式、爱好等。 ●查询管理：包括按姓名查询、详细信息查询和统计信息查询3种。通过这些查询接口可 以更加方便地利用SQL Server数据库的强大功能为客户资源提供服务。 1.3 系统流程分析
客户资源管理系统设计
软件开发综合技能训练 报告 客户资源管理系统设计 专业 学生姓名 班级 学号 指导教师 李萍 完成日期 2015年 １月 ９日 信息学院
目录 第1章绪论.................................................. 错误!未定义书签。 1．１课题背景?错误!未定义书签。 １.1.1 管理信息系统的发展历史.......................... 错误!未定义书签。 1.2 课题研究的目的与意义?错误!未定义书签。 第2章需求分析............................................... 错误!未定义书签。 2.１系统设计思想?错误!未定义书签。 2.2 需求分析?错误!未定义书签。 2.2.１设计目标?3 2.1.２用户特点........................................ 错误!未定义书签。 2.2 需求描述?错误!未定义书签。 ２.2.1 信息管理系统的总需求目标?错误!未定义书签。 2.２．2 数据需求?错误!未定义书签。 2.2.3 功能性需求概述................................... 错误!未定义书签。 2.2.4 约束（Ｃonｓtraiｎｔs）......................... 错误!未定义书签。 2.2.5 用户的需求分析?错误!未定义书签。 ２.3 DBMＳ的选择?错误!未定义书签。 2.4 开发工具的介绍?错误!未定义书签。 2.４.1 Ｖisual Bａsiｃ６.0开发工具的简介........... 错误!未定义书签。 2.4.2 SQL Seｒver ２0０0的简介......................... 错误!未定义书签。 2.4.3 AＤO控件的介绍?错误!未定义书签。 ２.4.4 ＡＤO控件的绑定控件?错误!未定义书签。 2.4.5 连接数据库?错误!未定义书签。 第3章系统设计?错误!未定义书签。 3．1 系统功能模块划分...................................... 错误!未定义书签。 ３.2 系统功能模块介绍?错误!未定义书签。 3.3 设计和创建数据库...................................... 错误!未定义书签。 3.3.1 数据库概念结构设计............................... 错误!未定义书签。 ３.3.2 数据库逻辑结构设计.............................. 错误!未定义书签。 3．3.3 创建数据库...................................... 错误!未定义书签。 第4章详细设计及实现?错误!未定义书签。 4.1 程序流程图............................................. 错误!未定义书签。 4.2 公共模块的设计......................................... 错误!未定义书签。 4.3 主界面的设计........................................... 错误!未定义书签。 4.4 登录模块的设计........................................ 错误!未定义书签。 4．5 系统管理模块设计?错误!未定义书签。 4.５.1 用户管理的设计?错误!未定义书签。 4.５.2口令修改的设计?错误!未定义书签。 4．6 信息管理设计......................................... 错误!未定义书签。 ４.6.1 客户信息维护设计?错误!未定义书签。 4.6．2 客户反馈信息设计................................ 错误!未定义书签。 ４.6．3 工作日程安排设计............................... 错误!未定义书签。 4.6．４客户信息添加设计?错误!未定义书签。 4.7 信息服务模块设计....................................... 错误!未定义书签。
电子资源管理系统的发展及未来思考
电子资源管理系统的发展及未来思考 随着信息技术的快速发展，电子资源的应用变得越来越广泛，电子资源成为产业发展的关键，也是促进电子信息产业发展的重要基础。自我国加入世界贸易组织之后，我国的电子信息产业的发展面临着巨大的挑战，对电子资源的有效利用是提高电子信息产业水平的重要途径。在教学过程中，也需要对各种电子资源进行有效的利用。本文对电子资源管理系统的发展以及未来的发展趋势进行分析和探讨，旨在提高我国经济水平。 标签：电子资源管理系统发展问题策略 引言 电子资源指的是各种与信息、通信等技术相关的资源，比如计算机、通信设备、通信技术、计算机技术等。电子信息产业的发展是现代化产业过程中的一个重要组成部分，电子信息产业的发展需要以电子资源为基础，随着计算机技术、互联网应用技术的快速发展，人们对各种电子资源的依赖程度越来越高，加强对各种电子资源的研究和应用，是提高电子产业水平的重要途径。而在教学过程中，对各种电子资源的利用程度也越来越高，加强学校电子资源管理过程中的信息系统的建立，有助于促进学校教育对电子资源的有效利用，也有助于提高学生的综合实践能力，从而不断提高社会生产力水平。 一、教育信息化和现代化简述 随着信息时代的不断发展，各种科学技术的应用，使得各行各业开始致力于信息化改革。我国教育系统的发展过程中，高等专科院校所占的比重越来越高，对各种电子资源进行有效的管理，不仅有助于提高教学水平，还有助于提高学生对各种电子资源的利用和掌握程度，从而不断提高自身的综合能力水平，加强对各种现代化技术的应用。随着我国教育信息化程度不断加深，在教育过程中，越来越多的教师开始对传统教育方法进行改革，加入了更多现代化信息技术以及资源，其中电子资源就是一个重要的部分。在新的时代背景下，学校作为培养学生综合能力素养的重要阵地，针对传统的以知识传授为主的教育观念、体制以及教育方式等，都提出了一些发展要求，尤其是高等专科院校的发展，具有更强的针对性和专业性，因此在教育管理的过程中需要融入更多新的教育理念，对教育过程中的各种问题进行创新研究，加强对各种全新的电子信息技术的应用，以提高教学水平以及教学质量。 二、电子资源管理系统建设存在的问题 1.教育管理制度以及方法滞后 当前很多学校的教育管理过程中，其工作的方法都比较传统，比如当前很多教育行业的管理人员在工作时一般都只是进行传统的教学，对各种先进的技术、
高校教学资源管理平台解决方案
高校教学资源管理平台 解 决 方 案
目录 第1章总体概述 (7) 1.1系统建设背景 (7) 1.2系统建设目标 (7) 1.3系统建设原则 (7) 1.4系统构建方案 (9) 5.2.1业务开发平台 (9) 5.2.2系统日志管理 (12) 5.2.3权限实现机制 (13) 5.2.4报表实现方案 (16) 5.2.5操作性实现方案 (17) 5.2.6运行环境 (18) 5.2.7接口实现方案 (19) 第2章系统规划方案 (21) 2.1系统建设总论 (21) 2.2系统技术架构 (21) 2.3遵循的信息化标准 (23) 第3章软硬件支撑平台 (23) 3.1网络拓扑图 (23) 3.2应用支撑软件 (24) 3.3推荐硬件配置 (24) 第4章系统安全建设方案 (24) 4.1保障物理安全 (25) 4.2保障网络安全 (25) 4.3强化数据安全 (27) 4.4重视数据备份 (28) 4.5系统安全保障 (28) 4.6加强安全制度建设 (31)
4.8系统容灾方案 (33) 第5章教学资源管理平台功能说明 (35) 5.1教学资源管理平台结构图 (35) 5.2系统维护管理 (36) 5.2.1系统日志信息管理 (36) 5.2.2数据维护模块 (36) 5.2.3机构院系管理 (37) 5.2.4外部资源管理 (37) 5.2.5用户管理 (37) 5.2.6角色管理 (38) 5.2.7用户角色切换 (38) 5.2.8访问活动分析 (39) 5.2.9课程教学分析 (41) 5.2.10系统设置 (42) 5.2.11数据维护 (42) 5.2.12新闻通知管理 (42) 5.2.13外部资源管理 (44) 5.2.14调查问卷 (44) 5.2.15个人门户 (45) 5.3课程基础资源管理 (46) 5.3.1课程基础信息设置 (46) 5.3.2课程网站模板管理 (46) 5.3.3课程栏目管理 (47) 5.3.4课程网站首页定制 (47) 5.3.5课程大纲管理 (48) 5.3.6在线Web网页编辑器 (49) 5.3.7文件上传下载 (50) 5.3.8视频资源管理模块 (50)
人力资源管理系统详细设计报告【免费】
人力资源管理系统详细设计报告 说明：本人力资源管理系统详细设计报告包括以下主要内容： 1.引言：实施本系统的公司的背景介绍等 2.项目章程：目前公司人力资源管理存在的问题、项目范围、进度表、预算等 3.系统详细设计说明，包括： 系统功能说明、系统结构说明、DFD图、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表（包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等） 引言 编制《人力资源管理系统详细设计报告》（下称报告），是为了得出对目标系统的精确描述，设计出程序的蓝图，使程序员能够根据此蓝图写出代码。 本《报告》的读者是：参与系统开发的管理人员以及系统设计人员、代码编制人员和系统实施人员。 背景介绍 A公司是一家主营全国VSAT卫星通信业务的有限责任公司，拥有信息产业部颁发的VSAT、ISP、SP和ICP服务许可证。 A公司成立于1994年，经过12年的迅速发展，已经在全国建立了金融、出版、航空机票预定、远程诊断等六个专用子网系统，并建立了八百多个卫星终端站，同时，为不同的客户提供数据、图象、话音等通信传输业务。到目前为止，A公司已成为国内规模最大的VSAT通信服务企业之一。 项目章程 1．项目的参与者 该项目是对A公司的人力资源管理系统进行规划、设计和实施。前期主要的项目参与者包括：A公司一名副总经理担任项目经理，A公司人力资源部主管，A公司人力资源部两名副主管，高级系统分析人员2名，系统设计人员2名。 2．存在的问题 在实施该系统之前，A公司在人力资源管理方面主要存在以下问题： （1）人力资源管理工作效率较低 系统实施前，A公司人力资源管理的大部分工作都是通过手工完成，只使用了office等基本的办公软件，文档的整理和归档方面完全是存储原始的文本资料。 （2）人力资源管理的体系不健全、不完善 公司缺乏统一的与企业发展战略相匹配的人力资源管理体系。人力资源部门的大部分精力仍从事传统的人事管理工作，不具备履行人力资源管理职能所需要的知识和技能，没有掌握现代人
公司内部资源管理系统
《公司内部资源管理系统》总体设计说明书
文档修改说明
1引言 该文档为了尽量全面详实的描述公司内部资源集中统一管理的要求，满足后期的项目开发和实施而编写。 1.1目的 尽量全面详实的阐述资源管理需求，确保项目开发实施工作的顺利进行。2概述 2.1项目背景 随着公司规模的不断扩大，客户群体的不断增多，客户资源信息的不统一给公司资源管理工作带来了一定的难度。为了使公司管理层能够实时准确的掌握公司资源情况，公司领导提出了公司资源管理信息化的要求，将公司资源进行整合统一管理，并为公司内部构建信息化管理平台。 2.2系统目标 通过构建本系统为公司管理层实时的了解公司现有资源及相关工作进展情况提供准确、有效的数据。 2.3系统整体要求 1>所有卡片、单据、查询、报表的打印预览及打印功能； 2>所有查询、报表的导出Excel功能； 3>所有查询、报表具有时间切片功能； 4>所有查询、报表都可以按不同的获取方式进行汇总或查询； 5>所有查询明细表，均可以按每个字段排序；
6>所有业务操作必须具备数据批量操作功能； 7>所有查询条件中的下拉列表必须具备输入拼音和内容的快速定位功能； 8>所有维护的代码表定义，均可以由用户自定义编码及自定义排序； 9>系统登录后自动出现提醒信息； 10>提醒具有穿透功能。 2.4系统用户 公司各部门相关操作员。 3系统总体结构 3.1体系结构 1>系统采用WEB三层体系结构设计。 2>中间层使用Tomcat 5.0。 3>开发模式：采用Struts2+Spring+Hibernate的方式，所有事务的处理都在Biz(业务层)中进行，jsp页面只是显示数据。 4>系统采用ASA 11.01数据库。
人力资源管理系统的设计与实现(原文)
目录 目录 (1) 第一章绪论 (1) 1.1 统开发背景 (1) 1.2 研究目标和意义 (1) 第二章系统设计相关原理 (2) 2.1 技术准备 (2) 2.2 JSP (2) 2.3 SQL Server (2) 第三章系统分析 (3) 3.1 需求分析 (3) 3.2 可行性分析 (3) 第四章系统总体设计 (4) 4.1 系统功能结构设计 (4) 4.2 数据库规划与设计 (4) 第五章系统详细设计与实现 (5) 5.1 用户登录模块 (5) 5.2 人员管理模块 (5) 5.3 招聘管理模块 (5) 5.4 培训管理模块 (5) 5.5 奖惩管理模块 (6) 5.6 薪金管理模块 (6) 第六章总结与展望 (7) 6.1 总结 (7) 6.2 展望 (7)
图表1 (4) 图5-1 用户登录模块流程图. (5)
0第1章序论0 第一章绪论 1.1 统开发背景 人力资源管理是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，在诸多的企业竞争要素中，人力资源已逐渐成为企业最主要的资源，现代企业的竞争也越来越直接地反映为人才战略的竞争。在此背景下，现代企业为适应快速变化的市场，需要更加灵活、快速反应的，具有决策功 能的人力资源管理平台和解决方案。 1.2 研究目标和意义 开发使用人力资源管理系统1可以使得人力资源管理信息化，可以给企业带 来以下好处： 1）可以提高人力资源管理的效率； 2）可以优化整个人力资源业务流程； 3）可以为员工创造一个更加公平、合理的工作环境。 1 HumanResourceManagementSystem
教学资源管理系统设计
《教学资源管理系统》需求分析设计说明书 学院：信息学院研 13级
学号： 1043113266 姓名：杨涛 目录 一. 引言 (3) 1.1教学资源管理系统的发展 (3) 1.2教学资源管理系统功能和特点 (4) 1.3教学资源管理系统设计目的 (5) 1.4教学资源管理系统开发步骤 (4) 二. 需求说明 (4) 2.1需求分析 (6) 2.2可行性分析 (6) 2.2.1 技术可行性 (6) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 操作可行性 (5)
三. 系统构架及开发工具简介 (7) 3.1应用系统架构方式 (7) 3.1.1 B/S架构概述 (7) 3.1.2 系统体系结构 (6) 3.2开发工具简介 (7) 3.2.1 系统开发技术JSP (7) 3.2.2 ORACLE简介 (7) 四. 概要设计 (8) 4.1系统具体功能 (8) 4.1.1 系统的整体功能模块 (8) 4.1.2 系统的不同用户操作权限介绍 (8) 4.1.3 系统整体界面设计 (8) 4.2系统整体结构设计 (8) 4.2.1 一般用户登陆操作流程介绍 (9) 4.2.2 一般用户登陆后台验证流程介绍 (9) 4.3数据库设计 (10) 4.3.1 逻辑设计 (14) 4.3.2 数据字典设计 (14)
一. 引言 1.1 教学资源管理系统的发展 随着Internet的飞速发展，教学资源的数量与日俱增。如何对这些资源进行有效的管理和组织是相当有必要的。但是，简单地实现以二进制形式组织教学资源、以计算机管理代替人工管理教学资源这个功能是不能满足信息化教育教学的要求的。随着教育改革的深入发展，改变传统课程实施过于强调学生在教室接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、勇于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及合作的能力是当今信息化教学的一个发展方向。即教学的重心开始由“教”转向“学”，使学生完全从教师控制的家教式、被动式学习状态转变为自主学习、双向交流的状态。 目前，美国和英国等发达国家的教育资源管理系统都往网络化方向发展。即在原有功能基础上增加一些实时的教学功能，比如：教师在线解答疑难问题、学生通过观看在线视频、视频点播或者进入虚拟教室来实时地进行学习，这也是我国教学资源管理系统的一个发展趋势。 1.2 教学资源管理系统功能和特点 本系统能实现一般教学资源管理系统应该具有的基本功能。比如：学生用户快速搜索、浏览、下载学校最新公告和其所需教程、课件；教师用户发布课件、上传相关教学辅助材料，对相关课程，教案等进行增加，编辑，删除。教
客户资源管理方案
NBKK外贸有限公司客户资源管理方案 摘要 随着现代科技信息技术的快速进步和发展，客户资源管理在企业的实际操作中起着越来越重要的作用。做好企业的客户资源管理工作，可以为企业的健康发展提供基础保障。本文以NBKK外贸有限公司为例，通过对该公司的客户资源管理工作发展现状进行分析和探讨，找到其中存在的问题，并根据公司的具体情况制定适合公司发展的方案设计。 关键词：企业；客户资源；管理；方案
目录 一、公司概况 (3) 二、客户资源管理现状 (3) （一）企业尚未真正树立以客户为中心的营销观念 (3) （二）客户资源信息分散 (3) （三）人员频繁变动，客户资料流失严重 (3) （四）客户资源管理方法落后 (3) 三、客户资源管理存在的问题 (3) （一）品牌的迷失 (3) （二）客户数据采集环节薄弱 (4) （三）缺乏有效的激励机制 (4) （四）缺乏科学的客户资源管理方法 (4) 四、客户资源管理方案设计 (4) （一）客户资料分析 (4) （二）优化流程 (4) （三）部门结合 (4) （四）客户资源管理系统设计 (5) 总结 (5)
一、公司概况 NBKK外贸有限公司成立于2001年，注册资本100万元，办公地址位于浙江省宁波市中国银行大厦24楼，公司主要经营风扇、热水器、洗衣机等家用电器的出口业务，欧洲、南美和中东等国家是其主要销售市场。公司具有专业的销售团队和一流的技术水平，在为客户提供优质产品的同时，还为客户提供良好的技术支持和售后服务。 二、客户资源管理现状 （一）企业尚未真正树立以客户为中心的营销观念 NBKK外贸有限公司目前在对待客户资源管理工作方面不够重视，还是以传统的观念来对待客户资源管理，并未真正树立以客户为中心的营销理念，认为公司最重要的是将产品销售出去，获得企业利润，并未将客户资源管理放在重要地位。（二）客户资源信息分散 在管理客户资源方面，NBKK外贸有限公司内部的客户信息比较分散，多数都掌握在业务员的手中，公司并没有完全的掌握全部的客户资源信息，其他部门更是对客户信息不了解，缺乏统一系统的信息管理。 （三）人员频繁变动，客户资料流失严重 业务员频繁变动，一部分客户资料被离职业务员带走，一部分在与下任工作人员交接工作时交接的不到位，很多客户资料流失严重，对公司的发展有很大的不利影响，严重影响公司的二次销售和售后服务管理。 （四）客户资源管理方法落后 NBKK外贸有限公司目前仍在使用传统的客户资源管理方法，由于客户资料都是有业务人员来管理，所以通常都是业务员用笔记本记录或是使用电脑office办公软件中的EXCEL表格来记录老客户和开发的新客户信息情况，一旦笔记本丢失或是电脑系统出现问题，那么就会造成客户资源的流失。 三、客户资源管理存在的问题 （一）品牌的迷失 品牌迷失是NBKK外贸有限公司目前客户资源管理方面存在的一个重要问题。公司一味地依靠客户对产品品牌的信任度来支撑企业的发展，并未真正树立以客户为中心的营销理念，使得很多潜在客户流失，给企业带来很大的损失。
教学资源管理系统(校级)
“优教通”教学资源管理系统（校级管理员） 操作手册 郑州威科姆科技股份有限公司 2014-1
目录 1范围 (2) 2本地资源目录管理 (2) 2.1新增 (3) 2.2修改 (4) 2.3启用/禁用 (5) 2.4排序 (5) 3本地资源入库及审核 (5) 3.1资源入库 (5) 3.2资源审核 (10) 3.3注意事项 (14) 附：本地资源的整理规范及资源准备 (15)
优教班班通——教学资源管理系统（校级）本地教育资源是提高本地教学质量，促进本地教育资源均衡的重要因素，是当地优质教育教学资源库的重要组成部分。优教班班通平台支持本地资源管理者个性化的校本资源建设，实现本地优质教育资源的共建共享。 1范围 本手册提供详细的制作平台标准及操作方法，适用于学校管理员和教师，内容包括教学资源目录管理、教学资源制作入库。 管理及维护的操作步骤基本为： 第一步,本地资源目录管理：通过目录管理建立新目录，管理已有目录，以便进行目录下的资源管理。 第二步,本地资源管理：依据资源目录及资源规范，进行资源的入库及审核。 下面进行详细描述。 2本地资源目录管理 本地资源目录管理通过“资源管理系统”实现，主要为校本资源提供资源目录的新增、查询、修改、启用/禁用等功能。下面介绍资源目录管理方法。 登录优教班班通管理中心：校级管理员启动IE浏览器（推荐在1026*768分辨率下），在地址栏输入管理中心地址，如https://www.360docs.net/doc/147226884.html,/sso；打开系统登录选择页面，输入用户名（学校编号+0000）、密码（初始为123456）及验证码。如图所示： 图2.1 登录页面
人力资源管理系统设计
人力资源管理系统 ·概述 为了提高企业信息化水平，促进企业管理的规范化、制度化、流程化，XX单位决定实施人力资源管理系统。希望通过这个系统的实施规范人事档案的管理，规范薪酬体系和薪酬发放的管理，规范人事的调动管理、培训管理和激励管理。并对招聘工作的职位发布、简历、面试、招聘题库、招聘考试、录用等环节加以规范。系统还需提供人事档案的导出和报表功能 ·目的 本文档是北京信息技术有限公司在XX单位的人力资源管理系统合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 ·范围 本系统包括：系统管理、人力资源档案管理、薪酬管理、调动管理、培训管理、激励管理、招聘管理和标准化数据报表八个模块。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 ·术语定义 定义所使用的术语。对于易混淆的客户常用语要有明确规定定义。例如，“用户”是指客户的雇员而非软件的最终购买者等。 ·概述 在这一部分应对影响系统的主要因素进行描述。对于系统的详细功能描述应在下一节进行。在此，应侧重需求的背景并使在下一节所做的叙述易于理解。可包括：现有系统描述、新系统解
决方案描述、产品用途、产品功能、用户特点、局限性、前提和假设等。 Kayang Power HR2000是国内著名的人力资源信息系统。系统开发遵循个性化、开放性、扩展性三大原则;系统应用遵循技术领先、功能完善、操作简便等原则。由于人力资源管理具有业务繁多、随机等特性，系统采用了多层架构，将显示层，逻辑层与数据层分离，非常适合HR的具体业务。 Kayang Power HR2000融合了现代人力资源管理的先进理念和众多知名跨国企业的实践经验，为企业人力资源管理提供决策支持和辅助管理。系统涵盖人力资源管理的各项业务，包括组织机构、员工事务管理、薪资与福利、考勤管理、招聘管理、培训与发展、绩效评估等，此外，员工自助服务（ES2000），自动邮件(Auto- mail)、语音服务等辅助工具使人力资源管理更简单轻松。 Kayang Power HR2000基于B/S（或C/S）结构的设计，既可运行于协作管理的网络（Intranet或Internet）环境，又可在单机上操作，真正支持移动办公。 ·产品介绍 Kayang Power HR2000 V7企业版为人数较多，业务需求相对复杂的企业提供量身定做的解决方案，为企业人力资源管理提供决策支持和辅助管理。 基于B/S(浏览器/服务器)结构，无需安装客户端，界面友好，操作方便，特别适合具有很多分支机构的公司（如证券，银行等）使用。 Kayang Power HR2000构建在独特的可视化应用平台上。开放式的平台允许客户根据自身的业务规则定义所需要的功能，在满足人力资源当前管理要求的同时，又能不断地在平台上自行对业务进行扩充和修改。 1. 灵活性 系统为用户提供了多层次的自定义方式： ·数据自定义 根据企业的需要自主定义和修改后台的数据定义和显示格式。 ·审批流程自定义 审批流程的审批人、审批路径、审批条件均可以自定义。 ·业务流程自定义 设定包括薪资计算、招聘、考勤、绩效考核等人事业务在内的业务逻辑与业务流程。 ·窗口自定义 提供多达10余种的窗口模板，可根据需要选择不同的模板。 2.可扩展性 前台应用与后台定义的数据结构无关,系统容易扩充，给人力资源数据库的建立和管理带来广阔的扩展空间。系统还支持硬件系统性能升级与数量扩充，通过增加服务器，利用服务器集群间的负载均衡，可以满足并发访问用户数的增长。 3.轻松简便的直观界面 平台管理的界面人性化设计，摆脱复杂的技术术语，使HR用户在前台就可以自己完成操作。
客户资源管理系统应用案例
客户资源管理系统应用案例 公司概况 北京金泰格散热器有限公司是由北京金基业工贸集团，中央国家机关公务员住宅建设中心等单位共同投资兴建的钢制柱型散热器生产企业。生产能力为年产200万片柱型系列和各种浴型散热器， 为建设部采暖散热器委员会理事单位。北京金泰格散热器有限公司按照国家经贸委、国家计委、建设部制定的散热器产业政策和散热器行业主管部门对我国散热器发展的“轻型高效、节能节材、美观环保、钢制为主、计热收费”的指导方针，立足“高起点、高标准、高品质”的原则，以市场为导向，以消费者满意位宗旨，研制出最适合国内使用条件的，自主设计，开发并具有自主知识产权的第一条大规模生产钢制柱型系列散热器的自动流水生产线及工艺装备。迅速完成了科研成果到产品的转化。 北京金泰格散热器有限公司努力运用高新技术改造传统产业，已获得国家发明专利3 项。产品采用大规模生产线的方式生产，在散热器行业率先采用工业机器人生产散热器，保证了焊接质量的稳定性和内防腐的质量。采用机械化自动罐装工艺完成散热器内防腐。为满足顾客对散热器外观的高标准要求，公司采用了世界最先进的喷塑工艺及设备，并将采用计算机监控和局域网来组织、调度生产。北京金泰格散热器有限公司不仅视消费者为上帝，更视质量为企业的生命。企业内推行“人人抓质量、人人管质量”；坚持“有缺陷就是废品”的方针。企业争取在产品上市前已完成ISO9001（2000）版质量管理体系认证，以提高质量的产品和优质的服务回报消费者的信任。 现行系统分析以及当前业务流程分析 北京金泰格公司属于信息化比较早的企业。公司已用ERP系统来生产制造流程，而且信息化建设进行的非常成功，公司已经一举成为业内知名企业。随着公司业务量的增加，客户群的积累越来越多，市场规模的不断扩大。与外界沟通越来越频繁。一个普遍的现象是，因为公司以工程项目比较多，所以需要设计接触的客户包括零售经销商，工程经销商，设计院，房地产开发商，建筑施工单位，最终的用户，运输公司还有政府机关企业等诸多客户。所以企业的销售、营销和服务部门之间的信息流动程度越来越不能适应业务发展的需要。 看看下面的情况 ――来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间。我是不是该自己来找线索？每天都要处理大量的EXCEL表格，我这次面对的是一个老客户，应该给他报价才能留住它呢?我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才能知道这些人是谁？我们的产品系列很多，他们究竟想买什么？ －－来自服务人员的声音。这次的产品维修技术要求很高，我是一个新经理，该派哪一个维修人员呢？；怎么其它部门的同事都认为我们的售后服务部门只是花钱而挣不来钱？ ――来自顾客的声音。我从企业的两个销售人员那里得到了同一产品的不同报价，哪个才是可靠的？我以前买的东西现在出了问题。这些问题还没有解决，怎么又来上门推销？一个月前，我通过企业的网站发了一封EMAIL，要求销售人员和我联系一下。怎么到现在还是没人理我？我已经提出不希望再给我发放大量的宣传邮件了，怎么情况并没有改变？我报名参加企业网站上登出的一场研讨会，但一直没有收到确认信息。研讨会这几天就要开了，我是去还是不去？为什么我的维修请求提出一个月了，还是没有等到上门服务？
公司人力资源管理系统详细设计方案
[项目名称] 详细设计说明书 学号姓名所完成的任务成绩1061305231 卜丹（组长） 3 1061305217 凌华文 3 1061305232 王颖2,5 1061305219 王张华2,5 1061305229 季佳银1,4 1061305203 胡鹏1,4 2009年4 月27日
1．引言 1.1编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需要的公司人力资源 管理软件系统，也就是设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外，使将来编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护，是详细 设计阶段最重要的目标。结构程序设计技术是实现上述目标的基本保证，是进行详细设计的逻辑基础。精品文档收集整理汇总 过程设计应该在数据设计、体系结构设计和接口设计完成之后进行，它的任 务是设计解题的详细步骤（即算法），它是详细设计阶段完成的主要工作。过程 设计的工具可分为图形、表格和语言3类，这3类工具各有所长。这份数据要求说明书，我们采取的是图形和语言两种工具来详细地说明该软件系统的实现过 程。精品文档收集整理汇总 程序的“读者”有两个，那就是计算机和人。人包括提出者、开发者和用户。 1.2背景 待开发的系统名称：公司人力资源管理系统 任务提出者：卜丹 开发者：卜丹、王颖、季佳银、凌华文、王张华、胡鹏 用户：公司及企业 计算机网络系统是一个集计算机硬件设备、通信设施、软件系统及数据处理能力为一体的,能够实现资源共享的现代化综合服务系统。计算机网络系统的 组成可分为三个部分,即硬件系统,软件系统及网络信息系统。将运行该项软件的计算机网络系统：精品文档收集整理汇总 在本系统的开发平台为VS2008，后台数据库为SQL Server。 建议最低配置推荐配置 硬件CPU：CeleronII-1000 内存：128M 硬盘：10G 显示分辨率：800*600CPU：PentiumIV-1.7G 内存：256M 硬盘：20G（7200转/分钟）显示分辨率：1027*768
信息资源管理系统解决方案
XXXXXX 信息资源管理解决方案
目录 一、项目背景 (1) 二、项目需求 (1) 2.1现状描述 (1) 2.2需求分析 (1) 三、项目建设方案 (2) 3.1资源建设加工工艺 (2) 3.2普通纸质文档 (2) 3.3珍贵纸质文献 (4) 3.4电子文档 (6) 四、应用系统设计方案 (7) 4.1系统设计架构 (7) 4.2资源加工管理平台 (8) 4.2.1概述 (8) 4.2.2功能及特点 (8) 4.2.3特点 (9) 4.2.4信息检索 (9) 五、投资预算 (11) 六、项目培训安排 (12) 6.1主要培训对象 (12) 6.2组织培训活动的要求 (12) 6.3培训方式 (13)
6.3.2一对一培训 (14) 6.3.3现场指导 (14) 6.3.4专题培训 (14)
七、运行维护方案 (15) 7.1运行维护管理体系 (15) 7.1.1运行维护目标 (15) 7.1.2组织机构设置 (16) 7.1.3运行维护计划 (18) 7.1.4运行维护方式 (18) 7.2运行维护方案实施 (19) 7.2.1日常维护 (19) 7.2.2备份与恢复 (20) 7.2.3升级维护 (21) 7.2.4问题清单管理 (22) 7.2.5应急事件支持 (23) 八、售后服务管理 (25) 8.1帮助业主组建运维中心 (25) 8.2售后服务计划 (25) 8.3售后服务组织结构和职责分配 (26) 8.4技术支持的流程 (26) 8.5完备的服务措施 (27) 8.6售后服务的承诺 (29)
知识管理系统建设是一个大型的、综合性的信息化工程，它涉及到 XXX 日常业务和管理的方方面面，本次项目主要针对 XXX 目前保有的资源进行数字化加工、处理、发布，是 XXX 数字化建设的主要内容之一。 知识管理系统是整个 XXX 信息化的依托，利用各种采集加工手段，如扫描、OCR、矢量化处理及数码技术等，将各种资源信息(例如文档、影像、图纸、视频、音频和手稿等)加工成为一个丰富的数字资源库，通过提供开放的检索接口，为其它平台提供数字资源信文化服务展示平台，是 XXX 进行传播、展示、交流的有效途径，也是 XXX 数字化建设的重要组成部分，不仅可以实现 XXX 内部的数字化陈列，开展社会利用，还可以通过 Internet 向世人展示 XXX 风采。
教学资源管理系统
教学资源管理系统 摘要：本系统作为学生、教师、学校三方进行设计，寻求基本实现教师资源上传、在线批改、问答解疑等；学生学习内容进度管理、报告生成以及相应的教学内容管理。初步分配好平台资源分配权限管及资源审核操作。本文主要对于程序的总体设计、详细设计和功能实现主体上进行叙述。 概述：随着国家对于高等教育信息化的大力推广和扶持、无纸化办公学习的进一步发展，教学资源网络化、信息化已成为现在教育发展的一个重要趋势阶段。使用计算机讲每一位学生、教师及教务管理部门进行整合管理，提高学生自主学习能力、发挥学习积极性。提高教学质量促进教育技术与课程整合，为专家及教师提供了相应的高效管理手段。
目录 第一章：设计的可行性------------------------------------------------------------------------- 1.1MIS系统的产生和发展情况-------------------------------------------------------- 1.2 教学资源管理平台产生设计可行性----------------------------------------------- 第二章：系统概述------------------------------------------------------------------------------ 2.1 系统正向流程--------------------------------------------------------------------- 2.2 项目范围------------------------------------------------------------------------------- 第三章：系统总体设计----------------------------------------------------------------------- 3.1 系统结构设计------------------------------------------------------------------------- 3.1.1 各模块功能-------------------------------------------------------------------- 3.2数据库设计---------------------------------------------------------------------------- 第四章：详细设计----------------------------------------------------------------------------- 4.1 教师/学生登录功能----------------------------------------------------------------- 4.2 教师/学生密码管理功能----------------------------------------------------------- 4.3 学生的信息浏览/查询功能-------------------------------------------------------- 4.3.1 选课信息查询---------------------------------------------------------------- 4.3.2 查询开课信息---------------------------------------------------------------- 4.3.3 查询公告信息---------------------------------------------------------------- 4.3.4 查询课程信息---------------------------------------------------------------- 4.3.5 查询教师信息---------------------------------------------------------------- 4.3.6 查询选课名单---------------------------------------------------------------- 4.4 教师的信息浏览/发布/修改/删除功能------------------------------------------ 4.4.1 浏览已发布信息------------------------------------------------------------- 4.4.2 信息发布---------------------------------------------------------------------- 4.4.3 资源信息修改---------------------------------------------------------------- 4.4.4 资源信息删除---------------------------------------------------------------- 4.4.5 查询公告信息--------------------------------------------------------------- 4.5修改教师信息功能------------------------------------------------------------------- 4.6添加教师信息功能------------------------------------------------------------------- 4.7删除教师信息功能------------------------------------------------------------------- 4.8修改学生信息功能------------------------------------------------------------------- 4.9添加学生信息功能------------------------------------------------------------------- 4.10删除学生信息功能------------------------------------------------------------------ 4.11添加公告信息功能------------------------------------------------------------------ 4.12删除公告信息功能------------------------------------------------------------------ 4.13 资源上传源管理--------------------------------------------
“客户资源管理”系统设计方案
客户资源管理系统（CRM）设计方案 本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程，利用本系统成协助企业管理客户资源，规范企业的客户管理体制，实现对客户资源全方位的协调管理，让企业利用本系统达到最大化利用客户资源，节约客户管理成本，提升企业工作效率，加快企业市场感应速度，加大企业市场敏感度，规范客户管理，提高客户服务档次，有机调整客户管理策略，利用业务管理系统，可于鑫顶点公司开发的企业网站相结合，实现网上销售系统，网上客户服务系统，使你的公司的业务与国际网无缝接轨，使公司业务进行综合协调管理，实现跨区域、跨企业间协同客户管理，使企业的业务遵循系统的设计原则，有序、迅速、进入规范的良性发展轨道。 一、系统背景： 1.1 可行性分析： 本节着重介绍当前系统的的社会背景，对本系统的可行性进行详细的系统分析。 随着企业的发展，全球已进入买家市场，“客户第一”是所有企业摆在第一的经营方针，如何统一管理客户信息档案，如何确定客户的关系，如何保证对客户市场的高度敏感，如何提升保证客户服务质量，如何实现客户的市场跟踪、深挖掘，如何实现企业内部的市场管理，如何对销售人员的活动进行有效的监控，如何实现让企业与客户之间的活动与市场的销售业绩进行有机的整合，如何与客户保持融洽的关系，如何建立有效的客户资源管理系统，是所有企业所要面对的共同话题。 目前客户销售管理系统已经是一个可行、可实施的管理系统，其体现在： 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受计算机，使用计算机的普及，一般企业人员都懂得使用计算机。 3. 软件开发技术已经提供，企业可以委托通过专业软件公司进行技术支持。 4. 长期接触客户的管理人员也意识到客户管理的重要性，客户管理成为一门专业的学问，以及客户销售管理系统成为一个专业的管理工具越来越普及。 根据统计数据：目前中国企业使用管理系统已经占据企业总数20%以上，特别是大型企业，使用管理系统的达到80%以上，而目前国内企业的大多数的管理系统，都是一个简单的销售管理系统，系统都是简单的客户档案管理与销售管理进行结合的管理。鑫顶点公司自创办始，以卓越领先的信息科技（企业分布式应用），辅以优秀的企业经营管理经验，始终提倡为企业提供“客户资源管理系统”而努力不懈，是国内为数不多的的客户销售管理系统的提供商与领导者，为企业规范客户体系，建设全方位的客户资源管理系统为我们最大的优势所在，对客户资源管理的深入认识，并成功为香港金日集团、中国DELL电脑、香港CITI BANK、新加坡TAO集团、厦门银恒贸易、厦门海天货柜、香港电贸园科技等企业提供了一流的客户