沃尔玛苏州门店员工激励方案优化研究

1 绪论 (1)

1.1选题背景和研究意义 (1)

1.2研究方法和研究思路 (1)

1.2.1研究方法 (1)

1.2.2研究思路 (2)

1.3研究内容 (3)

2 相关理论基础和文献综述 (4)

2.1激励相关理论 (4)

2.1.1需要激励理论 (4)

2.1.2过程激励理论 (5)

2.1.3综合激励理论 (6)

2.2 外资企业员工激励的相关研究 (7)

2.3 零售企业员工激励的相关研究 (8)

3 沃尔玛公司苏州门店员工激励问题及原因分析 (9)

3.1沃尔玛公司基本状况 (9)

3.1.1公司的发展状况 (9)

3.1.2公司的经营现状 (9)

3.2沃尔玛公司苏州门店人力资源状况 (10)

3.2.1沃尔玛公司苏州门店员工结构情况 (10)

3.2.2沃尔玛公司员工流失状况 (12)

3.2.3沃尔玛公司苏州门店人力资源分析 (13)

3.3 沃尔玛公司现行激励制度的员工满意度调查 (13)

3.3.1员工满意度问卷调查情况 (13)

3.3.2员工满意度问卷调查结果分析 (14)

3.4 沃尔玛公司苏州门店员工激励制度现状 (17)

3.4.1激励制度存在的问题 (17)

3.4.2绩效管理评估存在的问题 (20)

3.4.3培训制度存在的问题 (23)

4 沃尔玛公司苏州门店员工激励方案优化设计 (26)

4.1 优化沃尔玛公司激励制度的原则 (26)

4.1.1公平性原则 (26)

4.1.2物质激励与精神激励相结合的原则 (26)

4.2 沃尔玛公司激励制度的具体优化对策 (27)

4.2.1完善薪酬激励制度 (27)

4.2.2优化绩效考核制度 (29)

4.2.3优化员工培训制度 (31)

5 沃尔玛苏州公司新激励方案实施的保障措施 (33)

5.1 公司制度改革完善的保障 (33)

5.2 公司管理层领导力提升的保障 (33)

5.2.1参加现代企业管理培训与学习 (33)

5.2.2理论学习与实践相结合 (34)

5.3 公正的绩效评估考核体系的保障 (34)

5.3.1公正的评价体系是有效激励的保证 (34)

5.3.2绩效评估结果要与激励有效联系起来 (34)

5.3.3加强绩效考评结果的意见反馈 (35)

5.3.4动态改进绩效考评体系 (35)

6 结论与展望 (36)

参考文献 (38)

攻读硕士期间公开发表的论文 (41)

附录：员工调查问卷 (42)

致谢 (45)

沃尔玛苏州门店员工激励方案优化研究 1 绪论

1 绪论

1.1选题背景和研究意义

众所周知，沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1996年，沃尔玛进入中国，第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店在深圳开设。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等。自从沃尔玛进入中国开始，就连续亏损，一直持续了十多年。为了适应中国市场的特殊性，沃尔玛出了在经营模式上改变了许多，在一些人员管理的细节上也已经做出改变，如各大职能部门的优化，采购团队的精简等，但其主要模式还是想要复制自己在北美地区的成功经验，其商业理念是：敬业；激励你的伙伴；交流与沟通；与所有同事分享你的利润；感谢合伙人为公司所做的；倾听每一位员工的意见；要做的比顾客期望的更好；比对手更好地控制费用；激励你的伙伴，逆流而上，另辟蹊径。但由于竞争对手不断的强大，电商竞争的加剧，以及来自中国本土愈演愈烈的人才保留、人才争夺,沃尔玛本土人力资源部门的一个重要职能便是协助沃尔玛总部设计和实施有效的员工激励模式和计划。然而，沃尔玛在中国发展的十几年中，很多情况下员工的激励并没有被真正发掘出来,并且随着内部政策的不管调整，管理层的不断变更，尽管每年年度奖金分配计划都会更新，但离职率依旧居高不下且有逐步上升的趋势，追根溯源,员工对企业目前激励模式的不认可为原因之一。

本文的研究意义在于，在回顾了经典激励理论后，从沃尔玛苏州地区公司的实际情况出发，在此基础上对公司目前的条例进行大胆的创新,重新构建沃尔玛对员工的激励制度,真正制定出适合员工的有效的激励模式和计划，降低公司的运营成本，提高企业的核心竞争力。

1.2研究方法和研究思路

1.2.1研究方法

本文的研究方法为理论与案例分析相结合，通过文献研究与问卷调查形式以