A12 “数”说营销----大数据挖掘与营销应用实战(SPSS)

“数”说营销

-----大数据挖掘与营销应用实战培训

【课程目标】

这是一个互联的世界，点与点的数据的交换，线与线的信息的连接。如何理解你所看到的数据？如何探索数据的模式？如何寻找数据间的相关性？如何从你所有的数据中去挖掘商业机会？一切等待思考和解答……

本课程从实际的市场营销问题出发，构建数据分析与数据挖掘模型，以解决实际的商业问题。并对大数据分析与挖掘技术进行了全面的介绍，通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征，挖掘客户行为特点，实现精准营销，帮助市场营销团队深入理解业务运作，支持业务策略制定以及运营决策。

通过本课程的学习，达到如下目的：

1、了解大数据营销内容，掌握大数据在营销中的应用。

2、了解基本的营销理论，并学会基于营销理念来展开大数据分析。

3、熟悉数据挖掘的标准过程，掌握常用的数据挖掘方法。

4、熟悉数据分析及数据挖掘工具，掌握Excel和SPSS软件应用操作。

5、学会选择合适的分析模型来解决相应的营销问题。

【授课时间】

2天时间

【授课对象】

系统支撑、市场营销部、运营分析部相关技术及应用人员。

本课程由浅入深，结合原理主讲软件工具应用，不需要太深的数学知识，但希望掌握数据分析的相关人员。

【学员要求】

1、每个学员自备一台便携机(必须)。

2、便携机中事先安装好Excel 2013版软件。

3、便携机中事先安装好SPSS v19版软件。

注：讲师可以提供14天的试用版本软件及分析数据源。

【授课方式】

理论精讲+案例演练+实际业务问题分析+ Excel实践操作+ SPSS实践操作

本课程突出数据分析的实际应用，结合行业的典型应用特点，围绕实际的商业问题，进行大数据的收集与处理、数据分析与挖掘，以及数据呈现与报告撰写，全过程演练操作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。

【课程大纲】

第一部分、大数据营销的概述

1、大数据时代带来对传统营销的挑战

2、大数据营销的特点

时效性

个性化

关联性

3、大数据时代的新营销模式

如何选择互联网的营销模式——微博营销、网页营销等

客户关系管理CRM——“旧貌焕发新颜”

精确营销——装上了GPS，实现“精确打击”

4、如何在海量数据中整合数据，形成你对消费者的独特洞察力

客户的群体特征——“人以群分”，找准你的准客户

大数据用户画像——互联网时代不再“是否是狗”

5、如何建立全渠道数据平台，拓展营销渠道，提高营销效率

互联网时代渠道分类

如果进行广告的精确投放——广告受众分析

如何实现营销效果的验证——找到适合你的营销方式

6、如何提升你的客户粘性

评估你的客户价值——让营销策略更丰富

如何建立客户响应模型——让你的促销更有效，增加回头客

精准推荐——让你的销量再创新高

7、客户生存周期中的大数据应用

8、数据分析与挖掘在通信行业的应用

客户市场细分与精准营销

客户流失预警与客户挽留

产品交叉销售与套餐捆绑

营销效果评估与广告投放

客户价值评估与忠诚度

销售趋势分析与销售预测

客户满意度分析与影响因素

第二部分：数据挖掘实战篇：流程、数据建模、工具操作

1、数据分析VS数据挖掘

2、数据挖掘的标准流程（CRISP-DM）

商业理解

数据准备

数据理解

模型建立

模型评估

模型应用

案例：客户匹配度建模，找到你的准客户

案例：4G终端营销分析

第三部分：参数检验与非参数检验

1、如何选择合适的营销方式

各营销渠道的用户特征分析

促销方式有效性检验

参数检验与非参数检验原理介绍

案例演练：通信行业ARPU值评估分析

案例演练：营销效果评估分析

第三部分：因素影响分析

营销问题：哪些是影响市场销量的关键因素？比如，产品在货架上的位置是否对销量有影响？价格和广告开销是如何影响销量的？

1、相关分析（因素影响的相关性分析，相关程度计算）