《商务英语会话》课程教学大纲

《商务英语会话》课程教学大纲

（Foreign Trade Talk in English）

课程类型：专业必修课

课程编号：N063229

适用专业：国际贸易实务

先修课程：国际商务英语写作，剑桥商务英语（一）

后续课程：剑桥商务英语（二）

学分：3学分

总学时：48学时其中理论学时:30学时, 实验或上机学时:18学时

教学目的与要求：

本课程的教学目的：培养学生具有熟练的外贸英语听、说能力，熟悉和掌握国际贸易基础知识和基本技能，紧密结合国际贸易实务的各种场景，并对各种场景中商务活动所涉及的相关话题进行举一反三的情景教学，旨在于使学生能够掌握外贸英语会话中的专业术语、常用词汇、惯用句型表达方式或某种语法现象。

通过本课程的学习达到以下教学要求：

1、知识：掌握外贸英语基础知识（专业词汇、句型和口语习惯用语）

2、技能：结合外贸实际场景，培养英语口语交流技能和语言转换能力

3、能力：通过特定场景训练学生使用综合对话交流的能力

本课程为考查课程。

考查考核方式：本课程考核方式为口试，测试内容涉及迎接客商、询价报价、磋商价格、商谈付款、联系装运、商品包装、洽谈保险、商品检验、索赔仲裁、经销代理、签署合同、送别客商等方面的话题，考试题由学生根据话题自选。考试时，两个学生一组，一学期提供每人四次测试机会，每次各占期末成绩的10%。测试评价标准（优秀等级）为：对话清晰流畅达意，语音语调纯正，无句型错乱或语言障碍现象。考核成绩采用百分制评定，平时成绩占50%，期末成绩占50%。

Lesson One At the airport

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的机场接待客户话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点，以及基本礼仪用语的表述。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的机场接待客户话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：飞机场、等待、您好、欢迎您、旅途、愉快的、请这边走，以及打招呼、自我介绍、问候旅途情况、询问其他情况的表述等。

教学重难点：

教学重点: Students should practice on how to greet others and how to make an introduction.

教学难点: It is hard to make students speak out and really talk with each other only in English..

Lesson Two In the hotel

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的安排客户入住宾馆话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点，以及基本礼仪用语的表述。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的安排客户入住宾馆话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：洗澡间、考虑周全、时间表、历史上著名的、名胜古迹、能给人帮助是

一种愉快，以及问候宾馆环境、问候他人、安排旅行观光、致谢道别的表述等。

教学重难点：

教学重点: Students should understand how to receive person well.

教学难点:It is hard to make students talk with person use professional English in special environment.

Lesson Three Telephone call

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的电话交谈话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点，以及基本礼仪用语的表述。教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的电话交谈话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：电话、拜访、新加坡、合营企业、别挂线、一会儿、回电话、同意，以及打招呼、自我介绍、表示道歉、相互交谈、致谢再见的表述等。

教学重难点：

教学重点:Students should understand the telephone expression in English.

教学难点: It is hard to make students abandon traditional expression phone speaking in Chinese.

Lesson Four Sales call

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的业务促销话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的业务促销话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：目录、价格、批发商、提供、信息、属于我们经营范围、建立贸易关系、对我们彼此有利，改变主意、和你谈谈细节问题、我带来一份合同草案、我看没问题、我们合作得很好，以及关于市场行情、贸易洽谈、价格磋商的表述等。

教学重难点：

教学重点: Students should understand the meaning of sale call’s expression.

教学难点: It is hard to make student understand how to establish better relationship between customers.

Lesson Five At the fair

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的交易会话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的交易会话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：邀请、参加、交易会、本地区的、丝绸、服装、展览品、受欢迎的、许多花色品种、享有很高声誉，以及关于市场行情、贸易洽谈、价格磋商的表述等。

教学重难点：

教学重点：Students should understand regular trade talks at the fair.

教学难点: It is hard to make students talk about any commodities by professional terms in English..

Lesson Six Foreign trade policy

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的外贸政策话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的外贸政策话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：在平等基础上、重合同、守信用、利用优惠条件建立良好的贸易关系、所有这些商品价格无论是离岸价还是到岸价都含有给你方的3℅佣金，分期付款、补偿贸易、来样加工、合资经营、你们确实是执行开放政策、我们与外国做生意一贯坚持平等互利的原则以及关于外贸政策内容的表述等。

教学重难点：

教学重点：Students should understand the foreign trade policy expressions.

教学难点: It is hard to make student utilize any favorable conditions to establish business relationship.

Lesson Seven Inquiry

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的询价话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的询价话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：离岸价、到岸价、你们的价格听上去令人感兴趣、我们经理希望以后报你方的最优惠价、报价时我们将注意这一点，以及关于产品目录、价目表的表述，以及关于对询盘作出答复的表述等。

教学重难点：

教学重点：Students should understand the sentence models of inquiry.

教学难点: It is hard to make students understand the significance of inquiry.

Lesson Eight Offer〔I〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的报价话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的报价话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：有竞争力的报价、你们的报价与市场完全不符、我希望按照船上交货价购买、所有报价皆为到岸价不含佣金，以及关于报价环节的表述等。

教学重难点：

教学重点：Students should understand the professional expression of offer.

教学难点: It is hard to make students understand the meaning of make offer firm.

Lesson Nine Offer〔II〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的报价话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的报价话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。

如：这种价格我们毫无利润可言、本报盘自今日起一周内保持有效，以及关于报实盘、虚盘的表述；报盘以我方最后确认为准、本报盘以货物未售出为准、本报盘以你方立即接受为依据，以及关于还价答复的表述等。

教学重难点：

教学重点：Students should understand how to make counter-offer.

教学难点: It is hard to make students use offer and counter-offer dialogue in flexible.

Lesson Ten Price〔I〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的价格话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的价格话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：消息灵通的、不明智的、价格意向、开门见山，这笔买卖真是赚了（赔了）、你们的付款条件能否宽松一些、我们的价格是最优惠的、你们这个价格根本无法接受，以及关于价格磋商的步骤与条件的表述等。

教学重难点：

教学重点；Student should understand how to make seller reduce the price.

教学难点: It is hard to make student spoken price negotiation clearly.

Lesson Eleven Price〔II〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的价格话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的价格话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：合理的、低廉的、有吸引力的、如果你们不能报盘我们将买别处的产品、为了做成这笔买卖我们接受这一价格，以及关于讨价还价理由的表述；希望你们能够设法接受我们的还盘，以及关于价格中其他费用的表述等。

教学重难点：

教学重点；Student should understand the reason of bargain clearly.

教学难点: It is hard to make student utilize other trade dealing conditions bargain price.

Lesson Twelve Commission

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的佣金话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的佣金话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：我们是佣金商、我们销售商品应取得佣金、佣金只付给代理商，以及关于对佣金答复的表述，佣金率、令人难堪、我们是否能折衷一下，以及关于对佣金商提出要求妥协与让步的表述等。

教学重难点：

教学重点；Student should understand how to express commission is dealing.

教学难点: It is hard to make student calculate the suitable commission to commission agents.

Lesson Thirteen Payment terms〔I〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的付款条件话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的付款条件话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：不可撤销的、信用证、付款方式、他的商业信誉是毋庸置疑的、我们要求即期信用证付款的表述，以及关于对信用证付款方式的表述和放宽付款条件的答复等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand the expression of Letter of Credit in business dealings.

教学难点: It is hard to make student knowing how to use international settle in different dealings.

Lesson Fourteen Payment terms〔II〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的付款条件话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的付款条件话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：汇票、即期信用证、远期信用证，以及关于保兑的不可撤销信用证、承兑交单付款方式、信用证展期30天等的表述。

教学重难点：

教学重点；Students should understand when to use D/P or D/A in business dealings.

教学难点: It is hard to make student understand when to use which payment terms in dialogue.

Lesson Fifteen Shipment〔I〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的装运话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的装运话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：装船通知、装上甲板、租船、装载、海关、作为买方应租船或订舱、我们承担货物吊上船前的一切费用、我们可以将货物装箱只收很少费用，以及关于运输方式、装运方式与装运时间的表述等。

教学重难点：

教学重点；Student should understand transportation methods in foreign trade.

教学难点: It is hard to make student understand definite shipment time in actual business dealings.

Lesson Sixteen Shipment〔II〕

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的装运话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的装运话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。

如：进口商、生产厂家、海关官员、关税配额、延期装船、我们衷心希望能把包装改进一下，以及关于装运港、目的港、装运单据的表述等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand main ports in world and know how to express shipment documents.

教学难点: It is hard to make students understand the difference between shipping advice and shipping instruction.

Lesson Seventeen Packing

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的包装话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的包装话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：包装物、聚乙烯、外表层的、坚固的、笨拙的、塑料袋、铁皮桶、欢迎你对包装提出建议，以及关于包装材料、包装形式、包装费用和运输标志的表述等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand how to express professional packing material and its influences.

教学难点: It is hard to make students express introduction and deal of packing exactly.

Lesson Eighteen Insurance

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的保险话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的保险话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：保险、条款、投保、海损、索赔、你必须立即对货物进行保险、请按发票金额的130℅投保水渍险，以及关于保险险别、保险责任的表述等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand how to express professional insurance kinds.

教学难点: It is hard to make students understand insurance responsibility in actual foreign trade.

Lesson Nineteen Agency

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的代理话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的代理话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：代理、刚认识的、商行、营业额、再出口、区域、不遗余力、推进，以及关于市场、市况，有广泛的业务联系、令人感到满意、你的意思是怀疑我们作为代理人的能力，以及关于代理协议、代理人的表述等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand how to make agents contracts, and agency business expressions.

Lesson Twenty Signing the contract

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的签订合同话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的签订合同话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：友好、合作的、达成协议、迄今为止、会谈是在热忱的气氛中进行的、把合同修改一下准备签字，以及关于签订合同需要注意条款内容的表述等。

教学重难点：

教学重点；Student should understand the steps of making contracts and its important factors.

教学难点: It is hard to make students remember the whole factors about enter into a contract.

Lesson Twenty-one Claim

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的索赔话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点。

教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的索赔话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：不愉快的、未触动过的、检验、结果、进一步调查、符合标准、接受忠告、我们对所有损失将向你方提出索赔，短缺、遗憾、失望、不可挽回的、承担责任、赔偿、要求你们赔偿我们所遭受的损失，以及关于包装、装运方式与时间的表述和关于有关索赔用语的表述等。教学重难点：

教学重点；Students should understand the scale of claim and its reason.

教学难点: It is hard to make students understand the responsibility of claim by any party.

Lesson Twenty-two Seeing Off

教学目的与要求：

通过本课的学习，应结合课文情景掌握在对外贸易活动中所涉及的送别话题的专业术语、常用词汇与语言点、惯用句型表达方式和常规对话特点，以及基本礼仪用语的表述。教学内容：

讲授在对外贸易活动中所涉及的送别话题的专业术语、常用词汇、惯用句型和对话方式。如：热情、接待、友善的、彼此的、至关重要的、保持联系、一路顺风，以及关于与客户建立长期贸易关系的表述等。

教学重难点：

教学重点；Students should understand how to seeing off customers, and how to establish further business relationships.

教学难点: It is hard to make students understand different custom of different countries, which is useful in business cycle.

实践教学

商务英语听说强化训练（2周）

实验一接待客户、业务促销的实训

实训内容：根据有关实训要求,模拟接待来自英国的客商。实训内容主要包括自我介绍、

机场接待、预订宾馆入住、确定次日洽谈时间与地点，表达期待与对方尽快达成具体交易的热切愿望，以及向客户介绍公司产品等。

实训目的与要求：通过本实训了解接待客户的基本内容与要求，掌握初次见面的注意事项和向客户介绍公司与产品的方法。

实训注意要点：接待客户要细心周到，公司介绍要客观全面，产品介绍要实事求是。

实验二询价、报价与价格磋商的实训

实训内容：根据商品的货号规格、供货单价、供货数量等条件进行询价，耐心地向对方解释报价的理由，以求得双方在价格上达成一致意见。

实训目的与要求：通过本实训掌握如何询价、如何报价、如何还价，以及双方在价格磋商中应如何考虑对方的利益。

实训注意要点：询价条件要充分，报价要有理有据并预留利润空间，还盘既要考虑我方有利可图、又要确保对方经济利益。

实验三佣金、付款条件的实训

实训内容：根据对方公司的报价情况，与其磋商佣金问题，并针对对方公司的具体情况做到在付款条件上双方应能够达成一致意见。

实训目的与要求：通过本实训了解佣金的核算方法和涉及佣金的还价技巧，并掌握如何正确选择付款条件。

实训注意要点：注意价格中是否含有佣金条件，注意所选择的付款条件既要保证我方能如期交货、又要考虑对方能如期支付，对初次合作的企业通常选择信用证付款方式。

实验四装运、包装的实训

实训内容：根据付款时间确定装运时间与装运方式，以及根据对方公司的要求确定合适的包装材料与包装形式等。

实训目的与要求：通过本实训了解采用何种装运方式能在规定的时间内完成交易，了解在不同的情况下各种包装的作用，怎样避免货物在运输途中造成不必要的损失。

实训注意要点：注意装运方式的准确性与包装材料的安全性。

实验五保险、代理的实训

实训内容：根据双方的意愿投保相关险种以确保损失降到最低，对供应商、代理商、经销商来说如何才能确定三方的合作意向与合作要求。

实训目的与要求：通过本实训了解不同保险的范畴，掌握代理技巧与赢利办法。

实训注意要点：注意涉及保险的内容要全面具体，选择代理要符合公司的销售目标。

实验六签订合同、索赔的实训

实训内容：根据双方谈判结果，确定进一步完善合同，并明确发生意外时如何按照合同或国际惯例的要求进行索赔。

实训目的与要求：通过本实验熟悉国际惯例对索赔事项的规定，掌握如何与对方签订一份与国际惯例内容相符的合同。

实训注意要点：注意合同内容要完整、相关条款要完善、索赔理由要充分。

实验七商务洽谈过程的综合实训

实训内容：根据前6次单项实训的训练，综合制定一份完整的商务英语洽谈模拟方案。

实训目的与要求：通过本实训了解商务洽谈过程的所有程序及相关要求，掌握商务洽谈的基本技巧与达成交易的基本要领。

实训注意要点：无论是初次合作的贸易伙伴，还是多次合作的贸易伙伴，都应该认真对待，并努力建立长期的贸易合作关系。注意洽谈方案内容的完整性与灵活性，应根据不同的客户、不同的商品贸易情况采用不同的洽谈方案。

执笔人：董皓玥

审核人：周志年

2009年12月06日