最新版4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案

4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案

2018 年售后服务部全年各项工作目标

一、产值目标：

第一目标：

总产值目220万元

1、日常维修（含保修）产值：180万元

2、事故车维修产值40万元

第二目标：

总产值目标：240 万元

1、日常维修（含保修）产值：190 万元

2、事故车维修产值：50万

二、CSI 满意度得分：不得低于900分。

三、十项调查不低于92分

组织机构

服务站长

岗位说明

直接上级：总经理

直接下属：服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、售后客服专员

工作职责

1、负责售后服务全面工作

2、制定和督促实施服务营销计划

3、策划与组织开展售后服务相关工作

4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成

5、管理售后服务热线，处理重大客户抱怨

6、负责服务站发展规划制定及所需资源配置

7、创建6S 管理制度及实施

8、协调评价售后部门及员工的表现

服务站长工资＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100+日常激励

1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。

2、基本工资1500

3、最低工资保障3000

服务经理

岗位说明

直接上级：分管副总、站长

直接下属：服务顾问、综合管理员、质量管理员、保修员

工作职责

1、负责前台开展服务营销和实现经营目标

2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作

3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训

4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系

5、处理服务过程中的用户抱怨

6、信息反馈与管理

7、接待区域的6S 管理

日常工作

1、每月初制定前台服务流程培训计划并负责实施

2、每月进行一次服务顾问考评（理论测试和日常工作评估）

3、每月初根据公司当月经营目标制定服务营销方案并负责实施，对目标执行监控并作奖惩考核

4、编制次月经营计划

5、对服务过程中的抱怨及时处理，并对责任人提出考核意见

6、日常6S 管理

分配政策

服务经理收入＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100 +日常激励

绩效考核表：

1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。

2、基本工资800-1200

厂家认证通过一级每月加50元，二级每月加100元，过三、四级加200元

工龄工资每年增加50元，200元封顶。

3、最低工资保障2500

维修经理

岗位说明

直接上级：站长

直接下属：维修技师、工具管理员

工作职责

1、负责维修车间的维修产值和毛利润任务

2、负责维修派工调度和人员，工位，资源的管理

3、负责与前台，备件库的工作协调及信息反馈

4、负责车辆按时按质交验

5、负责维修质量抱怨的处理

6、负责维修车间6S 管理

日常工作

1、每月初根据公司当月目标制定本部门的任务分解并组织实施

2、对部门各小组的目标完成情况按周度跟踪统计并制定相应进度调整措施

3、每周对部门工作总结，并即时对部门成员日常表现提出奖惩建议

4、对维修质量和维修过程的抱怨及时处理，并对责任人提出考核意见

5、每月进行一次维修技师日常工作考评（包括现场6S、派工及时性、准时交车率等）

6、在技术总监不在场时负责每台维修完毕的车辆的质检

分配政策

维修经理收入＝（维修总产值×提成系数＋基本工资）×绩效得分/100＋日常激励

绩效考核表：

1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。

2、基本工资1500

3、最低工资保障2500

技术总监

岗位说明

直接上级：站长

直接下属：

工作职责

1、消化和传达新信息、新技术、新工艺、新资料

2、组织疑难故障的攻关

3、对维修机工的维修，保养操作进行巡检和抽检

4、为保修鉴定工作提供技术支持

5、收集维修技术疑难问题的产品质量信息（故障案例反馈）

6、参加外部技术培训并实施内部技术培训

日常工作

1、月末制定次月培训计划并组织实施

2、每周对质检结果总结，并对该周维修技师的日常维修质量提出奖励和考核建议

3、每月进行一次维修技师的分级考试，并对考试结果作出相应通报

4、编制审核各种反馈报告，组织技术升级

5、编写每日车间维修巡检、终检异常报告

6、负责每台维修完毕的车辆的质检

分配政策

技术总监收入＝（总产值×提成系数＋基本工资）×绩效得分/100＋日常激励

绩效考核表：

1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。

4s店售后绩效考核规划方案.docx

售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润× 1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分% 2、技术总监绩奖金业绩奖金＝净利润× 1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分% 3、车间主管 / 前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润× 1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分% 4、信息员业绩奖金业绩奖金 = 小组服务顾问业绩奖金××（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分% 6、备件部门部门绩效奖金总额 =( 备件销售总额×％ +养护用品销售总额×1%- 部门办公费用 )×备件部门利润目标达成率×对应绩效考核表得分% ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额× 50%×（月度考核成绩÷ 100）×对应绩效考核表得分% ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额× 30% ×（月度考核成绩÷ 100）×对应绩效考核表得分% ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额× 20%×（月度考核成绩÷ 100）×对应绩效考核表得分% ( 系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务 a 视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金 =｛ [ 个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以管理系统工单数为准） × 2 ×接车目标达成率 ] ×（月度考核成绩÷ 100） + 养护用品提成×目标完成率+其它提成 } ×对应绩效考核表得分 % B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金 =｛ [ 个人产值总额× 2 ％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以管理系统工单数为准） × 2 ] ×（月度考核成绩÷ 100） +养护用品提成 +其它提成｝×对应绩效考核表得分% 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成 8 元并乘以完成系数）×对应绩效考核表得分 % 以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y 瓶单瓶提成：X 元 / 瓶 Y＞ 200X=10 100 ＜Y≤200X=8 50 ＜Y≤100X=6 Y≤50X=5 情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万当月完成产值任务情况：m=a单瓶提成： X 元 / 瓶万＜ m≤a单瓶最高提成 6 元万≤ m≤单瓶最高提成 5 元 m＜ =0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪20 台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予100 元×对应绩效考核表得分%提成

车间员工绩效考核方案.docx

SMT车间员工绩效考核方案 1.目的 : 为了有效的调动员工的工作积极性，提高工时与机时利用率、降低物料损耗，提高生产效率与直通率、出货达成率，特制定此绩效考核方案，共勉激励大家的工作激情，正确评价员工工作绩效，营造良好组织氛围，实现达成劳资双赢的局面； 2.适用范围 : SMT车间生产线所有操作员, 物料员以及生产现场的基层管理员等（ A. 尚未转正式员工可先只做统计，不参与考核； B．月出勤未达到60%员工可先只做统计，不参与考核；）； 3.考核基础分 : 90 分 4.绩效考核权限、小组成员：考核职务组长 / 主管部门经理总经理基层员工初评复评核准班组长复评核准．绩效考核人员：绩效考核小组由三人组成，主体考核者（员工的直接上级）负责评分，考核小组其他两位成员分别为人事行政部成员、部门主管参与并监督考核过程。．部门主管和总经理虽然不是各岗位员工的最终评估人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效考核相关会议，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。 . 绩效考核人应熟练掌握绩效考核相关流程、考核制度、考核扣分标准，做到与被考核人的及时沟通，公正完成考核工作。 5、考核周期：考核每月开展，考核时间为当月月底最后一天进行，完成后交由人事统筹汇总；．收集考核数据：每月 1 日— 31 日之间，由绩效考核人收集被考核人的考核相关数据；．考核实施：次月 6 日之前，绩效考核人根据所收集的数据，完成被考核人的考核；．绩效考核复核：次月 6 日之前，复评人员将完成考核结果；．核算薪酬：部门我负责人根据员工考核得分，计算上月员工绩效工资并以绩效表的形式提交管理部；．整理考核资料：人事行政部指定专人将考核结果整理归类； 6.操作员考核内容及细则见下表 .品质：

人力资源处处长绩效考核表

被考核者所属部门考核者考核者职位指标考核权重分类指标(% 部门业绩评价结果领导满意 70 工作业绩工作责任公平公正工作意识态度团队建设员工培养意识考核得分审核加分绩效考核表人力资源处行政副总量化标准打分标准根据部门月度业绩评价结果直接得出职位名称考核期区间得分，工作成果大大超出上级的预期91 -100 工作成果超出上级的预期81 - 90 10工作成果达到上级的预期71 - 80 51 - 70 0 -50 工作成果低于上级的预期工作成果明显低于上级的预期月度工作任务完成及时月度工作任■务完成及时月度工作任务完成及时, ■AB Id A 月度工作任务不太及时, 月度工作任■务明显滞后有强烈的责任心，从来没有失职行为91 -100 一有较强的工隹责任心一一极少有失职行为__________ -有相当的工作责任心一.但是偶尔也有失职行为.i., 一有一定.的工-作责任心…时常有失职行为 ____________________ 基本上没有工作责任心，工作失职习以为常一.有强烈的公平公正意识,』不偏袒下属—… 一有较强的公平公正意识，极少偏袒下属一有担当的公平公正意识^但是偶尔也会偏袒下属_一. 一有一定的公平公正意识，时常会偏袒下転—-”，基本上没有公平公正意识，偏袒下属习以为常一一团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识一 __一. 一极为积极的开展团队建设^下属有较强的团队意识一——一. ■积极开展团队建设，点属有相当的团队意识.-..… _ 不太积极开展团队建设^下属有二定的团队意识_________________ 基本卜不开展团队建设，下属团队意识匮乏有强烈的员工培养意识，曲力关注下属的成长一.一… —- ---- 一有较强的员工培养意^ 一非常关注下属成长__________________ ■有相当.的员工培养意识,较为关注下属.成长----------------- -员工培养意识淡薄，才太关注下属成■长---- ---- ---------- 基本卜没有员工培养意识完仝忽视卞属成长 ____ 81 二 _90. ____ 51 — 70.. 0 -50 一91.-100 81 - 90 __ 71 -80. 0 -50 ____ 81 ?— _9Q. 51 =-70. 0 -50 _□_91 .-100, __ 81 -9Q. —.-—7-1 -80-- 0 -50 处长得分依据考核者简评上级审核签名: 签名:

4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案

2018 年售后服务部全年各项工作目标一、产值目标：第一目标：总产值目220万元 1、日常维修（含保修）产值：180万元 2、事故车维修产值40万元第二目标：总产值目标：240 万元 1、日常维修（含保修）产值：190 万元 2、事故车维修产值：50万二、CSI 满意度得分：不得低于900分。三、十项调查不低于92分

组织机构服务站长岗位说明直接上级：总经理直接下属：服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、售后客服专员工作职责 1、负责售后服务全面工作 2、制定和督促实施服务营销计划 3、策划与组织开展售后服务相关工作 4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成 5、管理售后服务热线，处理重大客户抱怨 6、负责服务站发展规划制定及所需资源配置 7、创建6S 管理制度及实施 8、协调评价售后部门及员工的表现服务站长工资＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100+日常激励

1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。 2、基本工资1500 3、最低工资保障3000

服务经理岗位说明直接上级：分管副总、站长直接下属：服务顾问、综合管理员、质量管理员、保修员工作职责 1、负责前台开展服务营销和实现经营目标 2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作 3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训 4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系 5、处理服务过程中的用户抱怨 6、信息反馈与管理 7、接待区域的6S 管理日常工作 1、每月初制定前台服务流程培训计划并负责实施 2、每月进行一次服务顾问考评（理论测试和日常工作评估） 3、每月初根据公司当月经营目标制定服务营销方案并负责实施，对目标执行监控并作奖惩考核 4、编制次月经营计划 5、对服务过程中的抱怨及时处理，并对责任人提出考核意见 6、日常6S 管理分配政策服务经理收入＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100 +日常激励

生产车间工人绩效考核方案42608

生产车间员工绩效考核方案（试行）一、考核目的对生产车间员工进行绩效考核的主要目的包括以下五个方面。 1．了解员工对组织的贡献。 2．为员工的薪酬决策提供依据。 3．提高员工对企业管理制度的满意度。 4．激发员工的积极性、主动性和创造性，提高员工基本素质和工作效率。 5．为员工的晋升、降职、培训、调职和离职提供决策依据。二、绩效考核对象 1．已经转正的正式员工（计件员工除外）。 2．实习员工、试用期员工、连续出勤不满三个月的员工以及考核期间休假停职三个月以上（含三个月）的员工不列为此次考核的对象。三、绩效考核小组成员 1．绩效考核人员。绩效考核小组由三人组成，主体考核者（员工的直接上级）负责为员工评分，考核小组其他两位成员分别为人力资源部成员、部门副总参与并监督考核过程。 2．董事长虽然不是本企业各岗位员工的最终评估人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效考核相关会议，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。 3．绩效考核人应熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。四、生产车间员工绩效考核内容生产车间员工绩效考核指标、评分标准及相应的分配比例如下表所示。五、考核时间安排考核每月开展一次，考核时间为每月的20日~次月4日进行。六、考核实施 1．收集数据：每月20日~21日，绩效考核小组收集被考核人的考核相关数据。

2．考核实施：每月22日~24日，绩效考核小组根据所收集的数据对被考核人进行考核。 3．业绩考核沟通：每月25日~27日，绩效考核小组将考核结果与被考核人进行充分沟通，了解被考核人对考核结果的反馈意见。 4．提交考核表格：每月28日，绩效考核小组将确认后的考核结果提交办公室。 5．整理考核资料：每月29日~30日，办公室指定专人将考核结果整理归类。 6．核算薪酬：次月1日~4日，办公室根据员工考核得分计算上月员工工资数额，并提交至财务部操作工绩效考核标准本标准共计19项，考核人每月抽取10~15项进行考评，考核总计10分，每项可重复考核。可加分，被考核人当月加分不能超过4分。被考核人当月考评低于5分，当月奖金全免。被考核人当月工资=基本工资+奖金。具体考核项目：

生产车间员工绩效考核方案

生产车间员工绩效考核方案为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有张可循，根据公司《关于落实绩效考核工作意见的通知》的文件精神，特制定本考核方案。本考核方案适用用生产一、二车间。以扣分考核为基本形式，扣分与考核工资挂钩。每月汇总评比一次，普通员工的考核工资为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行，40分以上进行末位淘汰。本考核方案从2006年2月份开始执行。本考核方案分为5部分：工作表现、业务技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。每部分的具体内容如下：一、工作表现： 1.上班迟到、早退扣2分/次； 2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）； 3.串岗、脱岗、离岗超过20分钟，扣4分/次； 4.在岗位上睡岗扣6分/次；脱离岗位睡岗扣10分/次； 5.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣4分/次； 6.除取样外，无故呆在车间分析室扣4分/次； 7.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣5分/次； 8.不写请假条，无故旷工扣6分/次； 9.对本岗位的设备及生产情况不按时巡查扣4分/次； 10.做假记录、提前做记录或之后做记录扣6分/次。二、业务技能： 1.不按规定摆放物料扣2分/次； 2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次； 3.对本岗位的原材料性质不熟悉扣3分/次； 4.对本岗位的消防器材不会使用扣3分/次； 5.对本岗位桶装物料的码放位置不清楚扣2分/次； 6.公司和车间组织的考试不合格扣6分/次； 7.因操作失误造成物料损失扣8分/次； 8.对本岗位的操作法不熟悉扣6分/次；三、执行制度： 1.不按操作法操作，违反工艺指标或自行更改工艺条件扣6分/次； 2.存在跑、冒、滴、漏现象扣2分/次； 3.在生产区内（包括各车间、各烘房、仓库、厕所、污水处理岗位）吸烟或未经允

生产车间员工生产绩效考核方案

生产车间员工绩效考核方案目的：为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案。适用范围：生产部所有车间员工(试用期后)。执行日期：2017年12月份。本考核方案分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。每月汇总评比一次，考核工资为300元，考核结果处理按照《记分方案》执行，一、工作表现(扣分共30分、奖励共3分) 1.上班迟到、早退扣3分/次； 2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）； 3.串岗、脱岗、离岗超过10分钟，扣3分/次； 4.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次； 5.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣3分/次； 6.不写请假条，无故旷工扣5分/次； 7.对本岗位的设备及生产情况不按时检查及保养扣3分/次； 8.做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。 9.工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖3分/次。二、工作技能（扣分共22分、奖励共6分） 1.不按规定摆放物料扣2分/次； 2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次； 3.公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次； 4.因操作失误造成物料损失扣8分/次； 5.对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次； 6.熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖3分/次。 7.生产现场7S做得好，工装设备保养到位的奖3分/次。三、执行制度（扣分共31-33分、奖励共12分） 1.不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣5分/次； 2.存在跑、冒、漏检现象扣2分/次； 3.在生产区内（包括各车间、厕所等）吸烟或未经允许私自带入火种扣10分/次； 4.在上班时发现上班前饮酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次； 5.拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣4分/次； 6.未经允许私自带外人进入生产车间的扣5分/次；

生产车间员工绩效考核方案

生产车间员工绩效考核方案（试行）目的：为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，客观评价员工工作绩效，帮助员工了解工作要求，找出差距，促进工作绩效持续提高，特制定本考核方案。适用范围：生产部所有车间员工(试用期后)。执行日期：2017年1月份。本考核方案分为6部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为、自我评价。以扣分考核和自我评价为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩，每月汇总评比一次。一、考核原则： 1.客观原则：所有评估者要做到以事实为依据，尽可能用量化指标来衡量被考核者的工作成果及进步状况。对被考核者的评价应有客观依据。 2.公正原则：评估者以提高下属的工作绩效和工作能力为最终目标，应做到客观公正，不应该以个人好恶、凭主观感觉来考核。 3.沟通原则：在考核过程中，评估者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果应及时地反馈给被考核者。二、工作表现(扣分共30分、奖励共3分) 1.上班迟到、早退扣3分/次；

2. 工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）； 3. 串岗、脱岗、离岗超过10分钟，扣3分/次； 4. 上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次； 5. 在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣3分/次； 6. 不写请假条，无故旷工扣5分/次； 7. 对本岗位的设备及生产情况不按时检查及保养扣3分/次； 8. 做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。 9. 工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖3分/次。三、工作技能（扣分共20分、奖励共6分） 1.不按规定摆放物料扣2分/次； 2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次； 3.公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次； 4.因操作失误造成物料损失扣6分/次； 5.对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次； 6.熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖3分/次； 7.生产现场6S做得好，工装设备保养到位的奖3分/次。

人事部绩效考核表

人事部绩效考核表考核评分表(月度) 编号:EP/QR-6.2-11 考核期间: 年月姓名 Sally 岗位人力资源主管得分序权考核项目指标要求评分等级自上结号重评级果对人事档案及时准确人事档案管理及新员工进厂之日完成，超1 20 办理存档，新员工指新员工指纹录入出一天扣3分，扣完为止纹及时录入8月25日以前完成分及时完成15分，完成90% 公司人事管理制度的2 制度建设 15 10分，其他0分制定，并交与上级领导审核每月3号之前统计当报送及时，无差错10分，月考勤结果，报送领3 考勤管理 15 完成其中一项5分，两项导及总部人力资源均未完成0分部，准确无误严格按照公司绩效考核管理制度推行绩效收集报送及时，无差错考核工作，每月8号4 绩效考核推行 10 10分，完成其中一项5 之前收集各部门绩效任分，两项均未完成0分考核，并报送领导审务批绩根据各部门岗位需求效及时完成得10分，完成工作分析表的修变化，修定、完善各5 10 80%以上的得5分，未完订与完善部门岗位工作分析成得0分表，每月25号完成办公用品申请采购及时，办公用品及时申请采因申购不到位而缺失办6 办公用品采购 10 购公用品的一次扣2分，扣完为止每周一收集并审核统

计食堂上一周的伙食两项均及时完成得10 7 食堂管理 10 物资费用，每月底进分，完成一项的5分，两行一次费用核算，并项都没完成的得0分将结果上报于领导日计划每天上午10 点之前整理完成，周必须在规定的时间内完计划每周六上午128 工作计划整理10 成，推迟一小时扣2分，点之前整理完成，月扣完为止计划每月26号上午 10点之前整理完成加权合计得分序权行为指标指标说明考核评分自上结号重评级果 1级:等候指示 1级:4 2级:询问有何工作可给分配 2级:8 1 主动性 20 3级:提出建议，然后再作有关行动 3级:12 4级:行动，但例外情况下征求意见 4级:16 5级:单独行动，定时汇报结果 5级:20 1级:承认结果，而不是强调愿望 1级:4 2级:承担责任，不推卸，不指责 2级:8 2 承担责任 20 3级:着手解决问题，减少业务流程 3级:12 4级:举一反三，改进业务流程 4级:16 5级:做事有预见，有防误设计 5级:20 1级:接受邀请，维持正常工作关系 1级:4 2级:建立融洽关系讨论非工作事例2级:8 3级:社会交往普遍发生行3 人际关系 20 3级:12 4级:成为密友并能正当拓展业务为 4级:16 5级:亲和力强，感染不同层次社会伙伴考5级:20 成为战略合作方核 1级:工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常

汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分 1服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% x 0.8 X部门净利润完成率（季度考核成绩+ 100）（详见部门经理年度考核案） 2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% x 0.6 x部门净利润完成率x（月度考核成绩+ 100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% x 0.5 x部门净利润完成率x（月度考核成绩宁100） 4、信息员业绩奖金业绩奖金二小组服务顾问业绩奖金x 0.2 x （月度考核成绩+ 100） 6、配件部门部门绩效奖金总额=（备件销售总额x 0.4 % +养护用品销售总额x 1%-部门办公费用）x备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金二部门绩效奖金总额x 50% x（月度考核成绩+ 100） ⑵、备件计划员业绩奖金二部门绩效奖金总额x 30% x（月度考核成绩+ 100） ⑶、仓库管理员业绩奖金二部门绩效奖金总额x 20% x（月度考核成绩+ 100）（系数根

据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成： a视正式服务以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务顾问数量分配制定: 业绩奖金=｛个人产值总额x 0.4 %X个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）X 2 X接车目标达成率｝X （月度考核成绩+ 100）+ 养护用品提成X目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金二｛个人产值总额x 2%X个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）X 2｝X （月度考核成绩+ 100）+养护用品提成+ 其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，

汽车4S店薪酬绩效考核方案

汽车4S店薪酬绩效考核方案 2013年5月总则以调动公司各岗位员工的积极性为最终目的，并结合上海地区汽车行业的现有水平，做到准确，客观地评价员工履行岗位职责的效率，效果和发展潜力，特制定本方案。薪酬水平：员工的年薪水平根据上海行业类似职位平均薪酬，承担工作责任及能力确认。薪酬结构＝岗位工资＋工龄工资＋绩效工资＋福利＊岗位工资包括基本工资（劳动法规定的最低保障收入）和职级工资。＊岗位工资分成五级，根据岗位的不同而不同，岗位工资根据年终考核结果，每年动态晋升或下降，考核每年进行一次，一般在次年初进行。＊工龄工资：在公司工作一年以上的员工可享受工龄工资，按50元/月计算，逐年增加。＊绩效工资与实际的经营业绩或工资考核挂钩。＊福利：按劳动法规定。＊岗位工资和工龄工资与考勤挂钩，按月发放。＊实用期人员只有岗位工资. 一、销售部 ?销售顾问/销售助理 1.工资级别一级二级三级四级五级岗位工资1000 1100 1200 1300 1400 2．绩效工资＝（整车提成＋装潢提成＋保险提成＋上牌提成＋二手车提成）X月度绩效考核得分除以100. ?整车提成：单车提成金额由个人销售指标达成率来确定，整车销售销售提奖岗位金额如下表：个人达成率<60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧120% T61/T33三厢150 180 210 240 270 300 350 T33两厢175 200 230 270 310 350 400 个人达成率<60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧120% T61/T33三厢90 120 150 180 210 250 300 T33两厢125 150 180 220 260 300 350 A,个人指标由销售经理根据销售顾问的实际能力及岗位工资和当月的销售指标下达,每月初报行政部备案. B,高于销售部限价以上部分,按超出金额的50%(需完税)提成. C,有指标销售顾问销售车辆是按揭客户的,在上述基础上每台增加300元. D,销售顾问必须完成车辆的结算工作后才能结算车辆提奖. F,销售助理的销售指标由部门经理设定,但其承担的指标数应低于正式销售顾问的指标 ?装潢提成销售顾问的装潢提成与装潢营业额达成率挂钩,按以下标准提成: <60% ≧60% ≧70% ≧80% ≧90% ≧100% ≧1205 个人达成率

4s店销售部绩效考核方案

4s店销售部绩效考核方案为实现4S店2015年全年经营目标，并进一步强化绩效管理，引入激励机制，充分调动众销售部全体员工的工作积极性，创新性和开拓性，而制定本方案。 1 绩效考核工资： 1.1销售部全体员工的月工资的根据个人任务的完成率计发，低于30%只领取底薪，之后10%递加，90%只领取底薪+提成80%，100%领取底薪+提成100%。 1.2绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为10%，以XX销售部销售顾问为例：以下绩效工资不包含精品提成及手续费、保险、上户公证抵押提成月固定工资=1200元，月绩效工资=3000元精品提成=1000元月任务完成率<30%，月实发工资=1200+1000=2200元月任务完成率=30%，月实发工资=1200+3000*30%+1000=3100 月任务完成率=40%，月实发工资=1200+3000*40%+1000=3400 以此类推月任务完成率=80%~90%，月实发工资=1200+3000*80%+1000=4600 2、销售顾问单车销售提成标准 2.1单车裸车提成区间 1000+ 2500+ 3000+ 3500+ 5000+ 6000+ 8000+ 车型 XX 200 300 300 400 XX 200 200 200 300 400 500 XX 300 300 300 300 500 XX 300 300 300 300 500 2.2单车保险提成保险按照每台次录入（必含交强险，车损，三者，不计免赔，车上人）为基本条件，每台次100/台。当月销售投保率达70%时，所购买商业险险种未包含基本条件内的险种时，也享受100元/台提成。 2.3单车手续费贷款车辆收取手续费3500+，提成300元/台，低于3500时，提成200元/台。 2.4精品装潢提成（精品售价-精品成本）/3=提成利润的三分之一 2.5特殊奖励月任务完成达120%，奖励300元。每月产生一名销冠，奖励300元。 2.6网络订单提成网络专员单车提成XX/XX/XX=300元/台、GA3S=200元/台网络订单不计入展厅个人任务中 3、展厅经理薪资标准 3.1月固定工资=1500元 3.2提成标准展厅销量*50元/台

车间员工绩效考核办法

车间员工月度考评办法第一条目的（一）根据筑友《车间员工工资管理办法》的有关规定，特制定本车间绩效考核办法。（二）提高生产效率，实现增产增效。第二条适用范围（一）本办法适用于直接参与生产作业人员（含固定月薪制人员），不包括车间管理人员。（二）新招收的试用期内员工、学徒不参加本考核。第三条职责（一）各制造、装配部门主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照车间有关规定进行处理；接受员工申诉。（二）班长负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作，根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。（三）车间所有员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与车间主管进行开放的交流沟通。第四条考核程序每月初（5号前）由各班组长负责考评员对上月计件员工进行考评，并将考评结果及应有的考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上，车间负责人对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。第五条考核内容及办法（一）考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。（二）考核办法 1、劳动纪律（总分10分，该项最后得分可出现负分）：（1）该项起评分为10分，出现以下不良记录进行扣分；（2）迟到、早退：扣 1分/次；月内2次及以上者扣2分/次；（3）串岗：车间员工应在规定的工作场地作业，凡发现超出规定场地与人聊天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗，扣1分/次，月内2次及以上者扣2分/次并进行经济处罚（20元/次）；（4）旷工：扣5分/次。（5）出现打架斗殴事件，主要责任人该月绩效总分为0分，扣次要责任人当月绩效总分50分，并按公司管理制度另行处理；（6）员工违反部门其他有关制度规定，扣责任人当月该项绩效分2分/次，并根据情况进行罚款20-50元；（7）其他违反公司有关制度规定、员工守则等行为：扣责任人当月该项绩效分5分/次，并进行罚款

人事部绩效考核指标

人事部绩效考核指标人事部的绩效考核可以更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。以下是为你整理的人事部绩效考核指标，希望能帮到你。行政人事部服务质量考核方案一、适用范围：行政人事部二、行政人事部质量考核内容： 1.0 公共考核项:1.1 月工作完成率 1.1 考核数据来源：1.1.1 根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。 1.1.2 因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。 1.2 计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。：1.2.1 奖罚办法：达到 95%，即可获得 10 分，超过 95%，每件加 1 人，最高不超过 10 分;低于 95%，每件扣 1 分，最高不超过 10 分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分 4 分。 2.0 工作协调处理：2.1 考核数据来源：根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。 2.2 计分方法:2.2.1 奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-3 分的奖励;未完成每件扣 0.5 分，最高不超过 3 分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分 1.5 分。 3.0 员工培训管理：3.1 考核数据来源：根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假(含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内)不纳入考核。 3.2 考核奖罚办法： 3.2.1 奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-5 分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训，每例扣分 1 分，在规定的时间内未进行整改，每例扣 2 分;部门培训未按计划及时开展，每例扣 1 分。 4.0 管理档案(含客户资料、业主档案资料)：4.1 考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法，文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。 4.2 考核奖罚办法： 4.2.1 奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-5 分的奖励。 4.2.2 处罚办法：未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作，每例扣 0.5 分，在规定的时间内未进行整改，每例扣 1 分。 5.0 人员流失率：5.0 招聘及时：5.1 考核数据来源：公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间 5.2 考核奖罚办法：5.2.1 奖励办法：按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质量和效果给予 0-20 分的奖励。

4S店售后服务绩效考核方案

4S店售后服务绩效考核方案为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提： 1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金 2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。 3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。 4．试用期员工没有业绩提成奖金。 5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。个人提成计算方法：个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50% （2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（5）业务组按系数提成，具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理提成系数0．40．1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

行政人事部绩效考核方案(精)

行政人事部绩效考核方案一、目的 1.全面贯彻公司薪酬、目标考核等文件精神; 2.科学评价部门内部员工的工作效果; 3.确定部门内部员工的绩效工资; 4.调动内部员工的积极性、主动性; 5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。二、依据: 1.公司薪酬管理方案 2. 公司目标考核管理方案(含补充规定 3. 考勤管理方案 4. 司机与车辆管理方案 5. 公司其他相关制度与方案三、原则: 1.公平、公正、公开原则 2. 效率优先,兼顾公平原则 3. 明确规定、严格执行原则四、适用范围:

本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。五、分类: 根据员工工作性质和类型的不同,将部门内部员工分为四类:行政人事助理 `2、车队队长 z6 车队司机食堂炊事员六、考核办法: 考核办法分两类,一种为工作目标考核部分,根据岗位类别确定不同的考核标准,月度内统计一次,总分为100分;一种为日常行为考核部分,适用于部门内的所有员工,为对部门员工的基本要求,在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。 (一工作目标考核部分: 管理岗位的考核:适用于行政人事助理和车队队长说明:每周考核一次,月度汇总周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数要求: 周六12:00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划! 总结客观、公正、全面4 计划全面、科学

考核办法: 不符合要求每例扣2-4分; 不按要求时间提交扣得分的3分。司机的考核:适用于司机说明:每月考评一次; 要求:按公司车辆与司机管理方案执行; 3 考核办法:按公司车辆与司机管理方案执行。 3、食堂炊事员的考核:适用于炊事员说明:每月考核一次要求:卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3 考核办法:由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查,平均得分为其工作考核得分。行政人事部绩效考核方案 (二日常行为考核部分: 说明:每月考核一次,累计计算计算:月日常行为考核得分=扣分+奖励[next] 考勤: 1 要求:按公司和部门规定出勤;行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准,司机(炊事员外出(非固定时间工作内容半小时以上须车队长(行政助理批准,司机外出1小时以上须部门经理批准;请假须按公司规定提出书面申请,按程序

汽车4S店售后工资绩效考核

汽车4S店售后工资绩效考核文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100） 6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100） ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）

(系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶 Y＞200 X=10 100 ＜Y≤200 X=8 50 ＜Y≤100 X=6 Y≤50 X=5 情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万

生产车间员工绩效考核方案

员工绩效考核细则目的：为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案。适用范围：所有公司员工。执行日期：2016年1月份。本考核方案分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。每月汇总评比一次，考核工资为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行，一、工作表现 1.上班迟到、早退扣3分/次； 2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）； 3.串岗、脱岗、离岗，扣3分/次； 4.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次； 5.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣3分/次； 6.不写请假条，无故旷工扣5分/次； 7.对本岗位的设备及生产情况不按时检查及保养扣3分/次； 8.做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。 9.工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖3分/次。 10.不按要求穿戴劳保用品扣3分/次。二、工作技能 1.不按规定摆放物料扣2分/次； 2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次； 3.公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次； 4.因操作失误造成物料损失扣8分/次； 5.对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次； 6.熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖3分/次。 7.生产现场5S达标，工装设备保养到位的奖3分/次。 8.车辆驾驶员在驾驶过程中发生的违章和违反交通规则的行为所产生的处罚全部由驾驶员承担，并扣5分/次。三、执行制度

1.不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣5分/次； 2.存在跑、冒、漏检现象扣2分/次； 3.在生产区内吸烟或未经允许私自带入火种扣10分/次； 4.在上班时发现上班前饮酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次； 5.不按要求参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣4分/次； 6.未经允许私自带外人进入生产车间的扣5分/次； 7.对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖5分/次 8.参加公司或车间组织的相关培训考试优秀（超过90分）的奖5分/次四、敬业与合作 1.物料浪费未及时阻止扣4分/次； 2.本岗位作业未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料（或半成品）转入下一岗位（未经拉长和车间主管同意）扣5分/次； 3.不服从公司和车间领导指挥扣10分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）； 4.本岗位发生事故时该岗位操作员工不参加抢救扣10分/次； 5.与同事之间打架、斗殴扣10分/次； 6.破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次 7.泄露公司机密、经营机密扣10分/次； 8.无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣10分/ 次。五、日常行为 1.上班衣着不整，不按要求穿戴劳保用品扣3分/次； 2.故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次； 3.未经主管领导同意就私自外出扣3分/次； 4.撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次； 5.损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。 6.本岗位设备及环境卫生不干净扣3分/次。备注：1、员工请假（事假）超过2天无绩效工资。 2、扣分在10分以内者为合格；10分以上按百分比扣发考核工资； 3、此表由班组长统计后，每日上交到车间主管，弄虚作假、不交或涂改扣拉长2分。 4、以上考核每分为10元，

4s店绩效考核方案

4s 店绩效考核方案对于 4s 店的员工要实行怎样的绩效考核呢?下面就不妨和爱汇网一起来了解下 4s 店绩效考核方案，希望对各位有帮助 !4s 店绩效考核方案篇 1 为实现 XX2014 年全年经营目标，并进一步强化绩效管理，引入激励机制，体现“公平，公正，合理及“责，权，利相结合之原则，充分调大众销售部全体员工的工作积极性，创新性和开拓性，而制定本方案。 1 绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩 ,固定工资 (岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资)的相应比例用于绩效考核：1.1 结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资 (岗位工资+职务 (技能)工资 +工龄工资+ 福利工资)的 80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余 20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。 1.2 绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为 20%，以 XX 销售部销售顾问为例：月固定工资=1200×80% = 960(出满勤)月绩效工资 =1200×20% = 240 月实发工资=月固定工资×80% +月绩效工资×月销售目标完成率×管理绩效达标率销售顾问及大客户专员的管理绩效考核指标详见附件 1 销售主管/大客户经理/销售经理的管理绩效考核指标详见附件 22 绩效考核奖金: 销售部全体人员 (含经理)每月根据销售目标及管理绩效考核目标完成情况实行单台车单项奖励销售提成，但要遵循顾客归属原则：2.1 展厅内部顾客 2.1.1 第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。 2.1.2 展厅与大客户顾客,大客户开发的顾客建立档案，有联系纪录的属于大客户,在外拜访过的大客户(公司、集团、单位)都由大客户人员跟踪;公司已有的大客户也应该统一规划大客户跟踪，组织团购;个人购车，没有签约的公司，集团，单位属于展厅;如果有特殊情况，销售部经理应首先根据公司长期的利益，再次根据销售原则判定顾客归属权。 2.2 单车销售奖金提成标准：2.2.1 适用于销售主管及顾问 2.2.1.1 单车销售提成主管：每月完成基本台数(B 和 A)：12 台/月销售顾问：每月完成基本台数(B 和 A)：8 台/月具体提成标准：台数第 1 台--10 台第 11 台--15 台第 16 台以上 A 200/台 250 300B 150/台 200 250 单台销售提成奖金 = B/A 相应提成标准×管理绩效达标率 2.2.1.2 单车销售利润提成单车利润奖金 =(实际销售价格 - 公司规定价格)×10%2.2.1.3 单车精品销售提成月精品基本任务： 650 元/台，个人低于基本目标，精品奖金不给予提成，公司赠送精品不予提成。