二级营销师试题及答案
二级营销师试题及答案
1、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。
A、订货成本与库存持有成本
B、服务半径
C、采购成本
D、缺货成本
答案：A
2、如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。
A、最后期限策略
B、休会策略
C、开诚布公策略
D、非正式接触策略
答案：A
3、顾客期望来自于（）
A、口碑
B、个人需求
C、以往经历
D、以上都是
答案：D
4、以下哪一个不属于开放式问题？
A、请问去上海有哪些航班
B、你对我公司有什么看法
C、这个问题你认为怎样解决比较好
D、请问一下会议结束了吗
答案：D
5、（）战略更侧重于具体部门的运营效率。
A、业务单位战略
B、公司战略
C、职能战略
D、执行战略
答案：C
6、以下不属于市场细分作用的是（）。
A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略
B、有利于集中人力、物力投入目标市场
C、有利于发掘市场机会，开拓新市场
D、有利于建立企业及商品的市场特色
答案：D
7、招聘与甄选的核心是（）
A、人与人的匹配
B、人与事的匹配
C、事与事的匹配
D、人与岗的匹配
答案：D
8、（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬
A、绩效薪酬
B、福利薪酬
C、奖金薪酬
D、基本薪酬
答案：D
9、电子零售中退换货成本不包括哪项？
A、物流成本
B、顾客成本
C、商品损耗成本
D、人力成本
答案：B
10、消费品的推广大多采用（）。
A、销售促进
B、人员推销
C、公共关系
D、广告
答案：D
11、处理顾客投诉的忌语不包括（）
A、不可能
B、不太清楚
C、好的
D、无可奉告
答案：C
12、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）
A、减小经营规模
B、发展网上业务
C、提升商品管理技术
D、与服务商合作
答案：A
13、服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）
A、赔偿
B、同情
C、道歉
D、感谢
答案：C
14、核心产品指的是（）。
A、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件
B、向消费者提供的产品基本效用和利益
C、指产品的形体、构题，外形、包装等
D、附加的利益与服务
答案：B
15、（）指产品本身的外形实体。
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、期望产品
答案：B
16、面试测评的素质不包括（）
A、耐心
B、兴趣爱好
C、智力
D、成熟度
答案：A
17、当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。
A、快速渗透策略
B、缓慢渗透策略
C、快速掠取策略
D、缓慢掠取策略
答案：B
18、关于授权的理解不正确的一项是（）
A、授权不等于授责
B、授权是将权力放弃或让渡
C、授权是将相应的权力授予个人
D、授权的含义略大于分权
答案：B
19、（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。
A、交易折扣
B、履约折扣
C、现金折扣
D、明码定价
答案：C
20、购物中心在中庭设计布局时应注意()。
A、标志清晰，进出方便
B、体现艺术性
C、增添愉悦感
D、给顾客以敞亮的空间感
答案：D
21、企业的战略目标不包含下列哪项内容
A、生产率
B、资金
C、社会责任
D、培训
答案：D
22、商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。
A、期望产品
B、形式产品
C、赠送产品
D、附加产品
答案：D
23、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。
A、多变性
B、多样性
C、差异性
D、客观性
答案：C
24、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。
A、15％～20％
B、20％～30％
C、60％～70％
D、70％～100％
答案：C
25、挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。
A、广告战
B、促销战
C、宣传战
D、产品对比
答案：D
26、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.
A、实质产品层
B、附加产品层
C、潜在产品层
D、形式产品
答案：C
27、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470 元，其中固定成本 4690 元，变动成本为 780 元，保本销售量为3000 吨。则该商品的保本价格为()元/吨
A、 0. 86
B、 1. 64
C、1. 82
D、 2. 34
答案：C
28、常见的信用业务销售流程不包括( ）。
A、客户建立流程
B、订单处理与货物配送流程
C、账款催收流程
D、租赁流程
答案：D
29、下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？
A、渠道
B、支付条件
C、商业能力
D、网站粘合度
答案：B
30、（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要
A、特许品牌策略
B、不用品牌策略
C、不同品牌策略
D、中间商品牌策略
答案：C
31、下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。
A、社会文化环境
B、竞争环境
C、技术环境
D、经济环境
答案：B
32、集中性竞争战略的风险不包括（）。
A、集中市场与整体市场的差距日益缩小
B、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越
C、导致企业成本提高
D、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集
答案：B
33、( )是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
A、职业道德
B、职业义务
C、职业理想
D、职业态度
答案：A
34、能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。
A、稀缺资源
B、无法赶超的资源
C、建立竞争优势的资源
D、持久的资源
答案：B
35、衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）
A、购买量
B、购买方式
C、购买频率
D、消费时间差
答案：B
36、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？
A、顾客的获取
B、顾客的需求
C、顾客的开发
D、顾客的保持
答案：B
37、人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富
A、创造利润
B、企业发展
C、创造财富
D、企业变革
答案：A
38、产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。
A、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶
B、次要包装
C、外部包装，即对产品的外观进行的包装
D、装运包装
答案：C
39、国内最早建立自己主页的银行是（）
A、中国银行
B、中国工商银行
C、中国建设银行
D、招商银行
答案：A
40、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（）三种基本类型
A、C2C
B、B2G
C、P2P
D、B2B2C
答案：A
41、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）
A、以讲授为主
B、以技术性培训为主
C、以一线员工为主要对象
D、强调终生学习建立学习型组织
答案：D
42、以下不属于营销公关方法的是（）
A、在商品广告实施前先塑造市场氛围
B、利用广告制造新闻
C、化解企业危机
D、为顾客提供新的超值服务
答案：C
43、电子零售运营的核心因素是（）
A、特色
B、安全保障
C、商业能力
D、渠道
答案：D
44、下列属于关系营销的策略的是（）
A、经济利益型策略
B、经济利益加社交型策略
C、经济利益加社交加结构型策略
D、以上都是
答案：D
45、洗衣机属于消费品中的（）。
A、便利品
B、特殊品
C、选购品
D、非渴求品
答案：C
46、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）
A、技术问题
B、安全问题
C、成本问题
D、观念问题
答案：B
47、授权的主要含义不包括（）
A、工作实施
B、委派任务
C、明确责任
D、委任权力
答案：A
48、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势
A、发展企业优势
B、准确地选择相对竞争优势
C、塑造企业优势
D、分配优势资源
答案：B
49、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。
A、经济环境
B、人口环境
C、社会文化环境
D、技术环境
答案：D
50、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的（）。
A、八二定律
B、二八定律
C、贡献定律
D、收益定律
答案：B
51、以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）
A、支付通
B、支票
C、安付通
D、交易通
答案：C
52、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）
A、满足消费者需求和欲望
B、获取利润
C、求得生存和发展
D、推销商品给消费者
答案：A
53、有效反馈包括哪一项（）
A、侧面反馈
B、非建设性反馈
C、正面反馈
D、单项反馈
答案：C
54、副通道旁的商品摆放不应该是（）。
A、主力商品
B、连带商品和辅助商品
C、特价商品
D、畅销品
答案：A
55、下列不是有效沟通原则的是（）
A、谈论行为
B、谈论个性
C、准确沟通
D、善于倾听
答案：B
56、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。
A、并列关系
B、宏观营销环境受制于微观营销环境
C、主从关系
D、微观环境受制于宏观营销环境
答案：C
57、门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。
A、绩效管理
B、库存管理
C、人员管理
D、人员激励
答案：A
58、店面设计应形成独特风格，要显示出是商业建筑而不是其他建筑，并
反映不同商店的经营特色。
A、正确
B、错误
答案：B
59、（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识
A、服务思想
B、服务管理
C、服务理念
D、服务目的
答案：C
60、（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。
A、销售路径
B、销售渠道
C、销售模式
D、线下渠道
答案：B
61、激励问题成员时不恰当的做法是（）。
A、帮助恐惧退缩型成员建立信心
B、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端
C、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱
D、对强迫销售型成员加强服务观念的教育
答案：C
62、电商发展电子零售的模式不包括（）
A、代理加盟
B、品牌延伸
C、跨界营销
D、自建物流
答案：D
63、岛屿式布局的缺点()。
A、存货面积小
B、顾客难以寻找出口
C、不利于分散客流
D、不能充分利用商场面积
答案：A
64、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。
A、产品系列
B、产品项目
C、产品组合
D、产品配套
答案：A
65、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。
A、品牌定位以产品为出发点
B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想
C、品牌定位满足的是顾客精神需求
D、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客
答案：D
66、顾客关系管理的基本要素不包括（）
A、顾客基本信息
B、顾客需求
C、顾客排序
D、顾客追踪
答案：B
67、产品质量法调整产品的领域不包括（）。
A、退货
B、生产
C、流通
D、消费
答案：A
68、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？
A、提升网络传播能力
B、提升供应链管理能力
C、降低网络传播速度
D、提升商品创新能力
答案：C
69、单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。
A、十五天
B、一个月
C、三个月
D、半年
答案：A
70、广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。
A、采购分析
B、供应商评价
C、采购计划修订
D、采购评估
答案：D
71、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于（）。
A、耐用消费品
B、选购品
C、便利品
D、特殊品
答案：C
72、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。
A、产销稳定性
B、产销的时间性
C、产销的地区性
D、产品的市场生命周期
答案：BCD
73、副通道旁的商品摆放应该是（）。
A、主力商品
B、连带商品和辅助商品
C、特价商品
D、畅销品
答案：BCD
74、动线设计的一般原则是（）。
A、开放畅通，使顾客轻松进入。
B、“曲径通幽”，使顾客停留更久。
C、明亮清洁，使顾客心旷神怡。
D、卖场和后场衔接不能紧密相连。
E、主副通道相适宜。
答案：ABCE
75、营销活动的市场研究应该着重研究（）。
A、市场营销环境
B、顾客的消费心理
C、竞争对手营销策略及营销方案
D、顾客的消费行为
E、竞争对手营销方案
答案：ABCDE
76、市场营销学认为，产品包装包括( )。
A、概念包装
B、次要包装
C、外部包装
D、装运包装
答案：BD
77、卖场布局设计主要应关注（）问题。
A、各大类商品定位与面积占比
B、由卖场面积确定主次通道宽度
C、合理设置辅助设施
D、按工程定位图布局
答案：ABCD
78、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模式，其中包括（）。
A、WAP PUSH模式
B、连线模式
C、有奖广告模式
D、无线模式
答案：ABC
79、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。
A、企业资源或实力
B、商品同质性
C、市场同质性
D、商品所处的生命周期阶段
E、竞争者的数目
答案：ABCDE
80、购物中心动线设计规划主要包括（）部分。
A、联系外部动线系统规划
B、入口及大堂动线规划
C、中庭动线规划
D、楼层水平动线规划
E、楼层垂直动线规划
答案：ABCDE
81、货架布局有()等形式。
A、格子式布局
B、岛屿式布局
C、开放式布局
D、自由流动式布局
答案：ABD
82、在确定目标市场选择策略前，必须先考虑目标市场模式的选择，可供选择的目标市场模式有（）。
A、密集单一市场
B、商品专门化
C、市场全覆盖
D、市场占有率
E、有选择的专门化
答案：ABCE
83、所谓地区定价策略，就是企业要决定对卖给不同地区（包括当地和外地不同地区)顾客的某种产品。( )
A、正确
B、错误
答案：A
84、人口的基本构成状况是影响企业经营的最基本因素。
A、正确
B、错误
答案：A
85、市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。
A、正确
B、错误
答案：A
86、需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度，首先要建立高度的转化壁垒。（）
A、正确
B、错误
答案：B
87、商店招牌是一种有效的广告形式。（）
A、正确
B、错误
答案：A
88、店面设计要有较高的能见度，而能见度提高主要靠构成要素的独特性
和鲜明性。
A、正确
B、错误
答案：A
二级营销师试题及答案
二级营销师试题及答案 1、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。 A、订货成本与库存持有成本 B、服务半径 C、采购成本 D、缺货成本 答案：A 2、如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。 A、最后期限策略 B、休会策略 C、开诚布公策略 D、非正式接触策略 答案：A 3、顾客期望来自于（） A、口碑 B、个人需求 C、以往经历 D、以上都是 答案：D 4、以下哪一个不属于开放式问题？ A、请问去上海有哪些航班 B、你对我公司有什么看法 C、这个问题你认为怎样解决比较好 D、请问一下会议结束了吗 答案：D 5、（）战略更侧重于具体部门的运营效率。 A、业务单位战略 B、公司战略 C、职能战略 D、执行战略 答案：C 6、以下不属于市场细分作用的是（）。 A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略 B、有利于集中人力、物力投入目标市场 C、有利于发掘市场机会，开拓新市场
D、有利于建立企业及商品的市场特色 答案：D 7、招聘与甄选的核心是（） A、人与人的匹配 B、人与事的匹配 C、事与事的匹配 D、人与岗的匹配 答案：D 8、（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬 A、绩效薪酬 B、福利薪酬 C、奖金薪酬 D、基本薪酬 答案：D 9、电子零售中退换货成本不包括哪项？ A、物流成本 B、顾客成本 C、商品损耗成本 D、人力成本 答案：B 10、消费品的推广大多采用（）。 A、销售促进 B、人员推销 C、公共关系 D、广告 答案：D 11、处理顾客投诉的忌语不包括（） A、不可能 B、不太清楚 C、好的 D、无可奉告 答案：C 12、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（） A、减小经营规模 B、发展网上业务
2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理论知识考试题库与答案
2023年全国营销师(市场、网络)等营销手段及技巧理 论知识考试题库与答案 一、单选题（单选、多选） 1、市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 正确答案：B 2、从市场营销的角度看,市场就是（）。 A、买卖的场所 B、商品交换关系的总和 C、交换过程本身 D、具有购买欲望和支付能力的消费者 正确答案：D 3、从本质上来说,市场营销是一种商品的（）活动。 A、消费
B、交换 C、需求 D、欲望 正确答案：B 4、开展公共关系工作的基础和起点是（）。 A、公共关系调查 B、制定公共关系计划 C、公共关系实施 D、公共关系目标确定 正确答案：A 5、关于促销组合的说法, 以下（）是正确的。 A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用 B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用 C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式 D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种 正确答案：C 6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。 A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素，
对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。 B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。 C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。 D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。 正确答案：B 7、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的（）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度 正确答案：A 8、下列不属于市场主导者对于竞争者降价的反应的是（）。 A、维持价格不变 B、降价
营销师级考试历年真题及答案
营销师级考试历年真题及答案 卷一：职业道德理论知识 第二部分理论知识 一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。每题只有一个 最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 26、( )是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。 A、B to B B、C to C C、B to C D、C to B 27、( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。 A、无所谓型 B、迁就顾客型 C、强硬销售型 D、解决问题型 28、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。 A、品种差价 B、规格差价 C、花色差价 D、式样差价 29、( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交 易的办法。 A、最后成交法 B、激将成交法
C、让步成交法 D、饥饿成交法 30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。 A、16 B、17 C、18 D、20 31、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。 A、自然性窜货 B、恶性窜货 C、良性窜货 D、跨区域窜货 32、洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。 A、至1米 B、1至米 C、至米 D、至米 33、( )顾客比较容易被说服。 A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型 34、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power） 与公共关系（public relations），成为“6P”。这种新的战略思想称为( )。 A、宏观市场营销
营销师职业技能试题答案
营销师职业技能试题答案 第一篇：营销师职业技能试题答案 一、单项选择题（1~20题，每小题1分，共20分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。 （A）经济合同纠纷的解决纠纷的调解 2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。 （A）可控 （B）不可控（C）自然 （D）人为 （D）自我实现需求 （D）解决问题导向型 3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。 （A）生理需求（A）无所谓型（A）服务价值 B）归属需求（C）尊重需求 4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（） （B）顾客导向型（C）推销导向型 5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（） （B）产品价值（C）形象价值 （D）人员价值 （D）存在共同爱好 6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。 （A）存在竞争关系（A）据理力争（A）杂志（A）电视 （B）存在共同利益（C）存在利害冲突（B）附和对方（C）中止谈判 7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。
（D）直接交锋 8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。 （B）电视（C）报纸（B）广播（C）杂志 （D）广播 9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。 （D）各类印刷品 （D）特许加盟连锁 10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 （A）直营连锁（A）1 1（B）契约连锁（C）自由加盟连锁（B）12（C）1311、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。 （D）1 4（D）诱导式发问 （D） 12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。 （A）自由式发问（A）效果好见效快 14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。 （A）一次性 （B）长期性（C）中期性 （D）多次性 15、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。 （A）降低了促销成本目中树立了高档次商品的形象 16、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。 （A）协商
2021营销师(二级)-问答集(精选试题)
营销师(二级)-问答集 1、北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请结合案例回答：请帮助该公司分析，出现这些问题的原因是什么？ 2、北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优
势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请结合案例回答：该公司想重新设计一份问卷，则一份问卷应该包涵哪些内容？为了避免被调查者的抵制，在具体的问卷设计时该公司还应注意哪些问题？ 3、新浪乐谷是新浪和全球最大网络游戏公司韩国NCSOFT在大陆的合资公司，目前主要负责运营《天堂》游戏。该公司计划《天堂》游戏卡将在4月份在大陆全面上市。为了配合上市，该公司在3月份的主要工作就是进行游戏卡销售网络的铺设。在选择渠道模式时，该公司放弃了全国总代理的模式，这是因为该公司认为《天堂》游戏目前正处在市场推广阶段，设立总代理还很不成熟，此外总代制在区域市场代理和厂商中间另加了一道“手”，厂商的利润就会被压榨。在此认识的基础上，该公司在全国15个地区建立了区域总代理，涵盖内地19个省、市、自治区，包括浙江、湖南、江西、湖北、重庆、广东、山东、北京、上海等重要地区。该公司还提出区域总代不仅负责《天堂》游戏卡的销售，还要配合公司的市场推广工作，配合公司的销售
2021营销师(二级)-多项选择_5(精选试题)
营销师(二级)-多项选择 1、根据《中华人民共和国合同法》有关条款的规定，导致要约失效的情形是()。 A.要约人确定了承诺期限 B.要约人依法撤销要约 C.承诺期限届满，受要约人未作出承诺 D.受要约人对要约的内容作出实质性变更 2、根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为()。 A.软型谈判 B.价值型谈判 C.硬型谈判 D.客场谈判 3、促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括()。 A.向潜在顾客介绍本公司的新产品 B.激起潜在顾客购买该公司产品的欲望 C.使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣 D.在顾客中形成对该公司完美的形象 4、关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是()。
A.市场营销人员创造消费者的需要 B.市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望 C.可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望 D.市场营销人员使人们购买并不需要的东西 5、企业的下列各种措施中属于扩大产品组合的是()。 A.在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围 B.逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类 C.在原有产品线内增加新的产品项目 D.选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客 6、交叉销售借助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在()。 A.交叉销售数据库的作用 B.制定具体沟通战术 C.实现销售人员自助服务 D.提高工作人员的效率 7、商务谈判的内容主要包括()。 A.价格(金额)的谈判 B.谈判时间的谈判 C.合同条款的谈判 D.谈判地点的谈判
8、在非洲，必须注意()。 A.利比亚是世界上独一无二的男子戴面纱的国家，且规定只有自由民才能戴 B.尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子 C.埃及人喜欢绿色和蓝色，并习惯于用其表示快乐 D.在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照 9、下列行为中属于不正当竞争行为的是()。 A.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 B.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元 D.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 10、下列关于产品组合的说法中正确的是()。 A.产品组合的宽度越大，企业的产品线越多 B.产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多 C.产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大 D.增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会 11、逐步实现技术改造的产品线现代化决策的特点是()。
营销师二级考试试题
营销师二级考试试题 营销师二级考试试题是评估一个人在营销领域的知识和技能的重要标准。通过这个考试，人们可以了解一个人在市场营销方面的专业水平和能力。本文将从不同的角度探讨营销师二级考试试题的重要性和意义。 首先，营销师二级考试试题对于个人职业发展至关重要。在竞争激烈的就业市场中，具备一定的专业知识和技能是求职者脱颖而出的关键。营销师二级考试试题可以帮助人们了解市场营销的基本概念、原理和方法，从而提升自己的专业素养。通过考试的过程，人们可以系统地学习和掌握市场营销的核心知识，提高自己在职场中的竞争力。 其次，营销师二级考试试题对于企业的发展也具有重要意义。市场营销是企业发展的命脉，一个优秀的营销团队可以为企业带来巨大的商业价值。而营销师二级考试试题可以帮助企业筛选出具备专业知识和技能的人才，从而提升企业的市场竞争力。通过参加考试，企业可以评估员工的市场营销能力，为员工提供进一步的培训和发展机会，从而提高整个团队的综合素质。 此外，营销师二级考试试题还有助于推动行业的发展和规范。市场营销是一个快速发展的领域，不断涌现出新的理论和方法。而通过考试，人们可以了解最新的市场营销理念和趋势，从而不断提升自己的专业水平。同时，考试还可以促使从业者不断学习和创新，推动整个行业的发展和进步。通过统一的考试标准，可以规范市场营销从业人员的行为和职业道德，提高整个行业的声誉和信誉。 然而，营销师二级考试试题也存在一些挑战和问题。首先，考试的内容和难度需要与实际工作相匹配。如果考试内容过于理论化或脱离实际，那么考试的意
义就会大打折扣。其次，考试的形式和方式需要多样化和灵活。传统的笔试形 式可能无法全面评估一个人的市场营销能力，因此需要引入实际案例分析、团 队合作等形式的考试内容。最后，考试的评价标准需要公正和客观。评卷人员 应该具备专业知识和经验，避免主观偏见和个人偏好对考试结果的影响。 总之，营销师二级考试试题对于个人职业发展、企业发展和行业规范都具有重 要意义。通过参加考试，人们可以提升自己的专业素养，为企业带来商业价值，推动整个行业的发展和进步。然而，考试的内容、形式和评价标准都需要不断 优化和改进，以更好地满足实际需求。只有这样，营销师二级考试试题才能真 正发挥其应有的作用，为市场营销领域的人才培养和发展做出贡献。
2021营销师(二级)-问答集_0(精选试题)
营销师(二级)-问答集 1、请看一段录像：某公司C品牌市场部经理王刚与其下属市场策划人员李洁的对话场景，回答下列问题：王刚：小李同志，你好！李洁：王经理，您好！王刚：你MBA毕业后，到我们这里工作已经一周了，对我们C品牌组的工作职责是否已经了解？李洁：我想我的理解可能还不是很深，但我知道我们组的主要工作是负责C牌洗涤剂的市场推广工作。C牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并有蓝色和绿色微粒的洗涤产品。王刚：这些就是你要从事的主要工作，不知你对你要从事的工作有什么看法？李洁：从进入公司的第一天开始我就想着如何发挥我的力量，让我们的产品能够在市场上获得进一步推广。这一周来我一直在规划着一个销售促进方案，这个方案是围绕着这个东西来做的。『出示物品,一个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿』我想把它叫做C吉祥物，把它看作是C牌产品的代表。整个销售促进方案就是围绕着它来进行的。王刚：你的想法不错，请接着说。李洁：我们经过测试，C吉祥物非常受家庭主妇的欢迎，因为她们的孩子们都非常喜欢C吉祥物。这是我的初步设计，请教一下您的意见。『提供物品』王刚：『看一下物品后』我觉得C吉祥物非常有创意。我非常赞同用C吉祥物作为这次活动的促销品。但是，我想知道它的成本会不会超出我们的预算。李洁：绝对不会。根据采购部门的估计，这个玩具的总成本大约每个6美分。我们想在每个大包装中放3个C 吉祥物来促销。那么，1盒只会增加18美分的成本。王刚：太好了。
那就用C吉祥物来促销了。你们有没有设计出具体的促销方案来？李洁：我们设计了三套初始方案，您看一下那一套最好。『提供文件』李洁：第一种是捆在产品包装的外面，用真空包装膜将礼品和C洗涤剂捆在一起，预计增加销量至少750,000盒；但成本增加，将礼品捆绑在产品外会增加成本1.75美元，此外由包装体积增大而增加的成本为45美分。王刚：『看一下文件后』捆在包装外的优点是直观性强，预计增加销量最多。缺点是需专门设备，额外费用达1.75美元+0.45美元，而且因为顾客因素礼品容易丢失。李洁：第二种是随产品派送：在购买点即时派送。预计增加销量600,000盒；但成本增加，每300个C吉祥物运费是25美元，全国有超过8,000家零售商。王刚：随产品派送的优点是操作简单、销售增加较多、成本低。缺点是要安排额外人员，容易产生礼品贪污，而且运送网点多。李洁：第三种是互联网上促销。我们还没有想出具体的操作方法，但是，我们认为这种方法值得去尝试一下。王刚：是的，互联网上促销手段新、潜力大，说不定可以带来意想不到的效果。李洁：但没有可参考的现成模式。王刚：前2种促销方法虽然有些差别，但没有本质上的突破。要想在激烈的市场竞争中胜出竞争对手，C品牌不妨可以采用互联网来运作本次促销。李洁：这个……………王刚：你回去好好想一下，后天给我提交一个详细促销方案。李洁：好的。我们尽力而为。在选择促销方式的时候，应该考虑哪些因素？王刚在分析李洁的促销方案的时候，主要考虑的是哪一种因素？
二级营销师考试题
营销师二级考试专业能力试题测试 一、案例选择（第1题～第15题。本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分） 案例（1） 2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 1.小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现：（）。 A.小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力 B.小王具备高度的自信 C.小王待人接物真诚、热情 D.小王有广泛的兴趣和爱好 【答案】ABCD 【解析】成功的销售人员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；③待人接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有广泛的兴趣和爱好； ⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。 2.该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。 A. 绩效考核是员工调动和升降职位的依据 B. 有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标 C. 便于企业了解销售人员的工作态度 D. 能使销售组织的“人”与“事”相结合 【答案】ABD 【解析】销售人员绩效考核的作用包括：①有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标；②绩效考核是员工调动和升降职位的依据；③能使销售组织的“人”与“事”相结合； ④确定薪酬和奖惩的依据。 3.对销售人员进行绩效考核的一般流程是（）。 A. 销售人员日报表——销售效率计算表——销售效率直观图 B. 销售人员日报表——销售效率月报表——销售效率计算表——销售效率直观图 C. 销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图
二级营销师模拟试题库及答案
二级营销师模拟试题库及答案 1、服务创新的最后一步是（） A、了解企业的服务理念 B、建立服务创新战略 C、分析新服务的商业性 D、定义和评估新服务 答案：C 2、评估培训效果的最后一个层级是（） A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估 答案：D 3、影响零售定价的因素不包括（）。 A、价值规律 B、市场供求关系 C、产品宣传 D、国家经济政策 答案：C 4、（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。 A、人口规模 B、人口构成 C、人口密度 D、家庭结构 答案：C 5、（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。 A、外部资料 B、调查资料 C、问卷资料 D、内部资料 答案：D 6、（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。 A、需求弹性较小 B、缺乏需求弹性
C、需求弹性较大 D、生活所必须的 答案：C 7、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。 A、门店推销 B、网络推销 C、电话推销 D、会议推销 答案：D 8、谈判是在遵循价值规律的基础上进行的,（）是谈判成功的基本准则。 A、你输我赢 B、求同存异 C、利益至上 D、互惠互利 答案：D 9、多渠道整合过程的步骤不包括（）。 A、将分销功能分解于各条渠道 B、制定各条渠道功能完成的移交方法 C、分清利益关系 D、进行渠道促销 答案：D 10、业态规划的微观考虑因素不包括（）。 A、租金水平 B、所在地的经济发展水平 C、面积要求 D、工程技术条件 答案：B 11、电子商务的流行概念不包括（） A、O2O B、传统电商 C、全渠道 D、大数据 答案：B 12、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响 A、消费者固定样本数据分析
二级营销师模拟练习题与答案
二级营销师模拟练习题与答案 1、在正确授权的过程中，第一步首先应该（） A、物色人选 B、明确任务 C、确定责权 D、确立监控权 答案：B 2、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。 A、领导能力 B、支付能力 C、财务制度 D、资金来源 答案：A 3、广义的员工培训是一系列（） A、教育活动 B、训练活动 C、人力资源管理活动 D、实践活动 答案：C 4、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。 A、快速启动市场 B、低成本启动市场 C、快速取脂 D、快速扩张 答案：B 5、进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。 A、仓库作业 B、运输作业 C、陈列作业 D、验收作业 答案：A 6、职业生涯管理对个人的重要性不包括（） A、更好的认识自己 B、有利于组织培养人才 C、增加自身竞争力
D、满足自身更高层次要求 答案：B 7、电子零售中物流成本不包括下列哪一项？ A、供应商到物流中心的成本 B、物流中心到店铺的成本 C、供应商到顾客的成本 D、店铺到顾客消费的成本 答案：C 8、业态规划的宏观考虑因素是（）。 A、租金水平 B、面积要求 C、所在地的经济发展水平 D、工程技术条件 答案：C 9、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。 A、人文细分 B、心理细分 C、行为细分 D、社会阶层细分 答案：B 10、( )指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一种类型产品的各不相同的需求。 A、产品专业化 B、市场专业化 C、市场集中化 D、选择专业化策略 答案：A 11、京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（） A、价格低廉 B、产品空缺 C、价格昂贵 D、提高会员服务 答案：A
二级技师营销师考试试题库与答案
二级技师营销师考试试题库与答案 1、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 答案：D 2、专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是( ) A、最终用户专业化 B、垂直专业化 C、产品或产品线专业化 D、分销渠道专业化 答案：B 3、对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（） A、文化变化 B、传统文化 C、地理环境 D、历史因素 答案：A 4、在销售团队激励过程中，针对“老黄牛”型销售人员，一般采用（）的激励方式。 A、支持他们的目标，赞扬他们的效率 B、提醒他们完成工作目标，别过高追求完美 C、为他们提供安全感 D、多给他们出主意、想方法 答案：D 5、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。 A、愿望竞争者 B、属类竞争者
C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 答案：A 6、公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。 A、身体健康 B、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智 答案：B 7、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会 答案：D 8、客户剥离的首要原因是( )。 A、生产率低下 B、生产能力受到限制 C、利润率低 D、士气低下 答案：C 9、“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。 A、观念障碍 B、组织障碍 C、技术障碍 D、方法障碍 答案：B 10、寻找领先企业尚未为之服务的细分市场推出差异性产品的市场挑战者进攻战略类型是( ) A、正面进攻 B、侧翼进攻 C、包围进攻 D、迂回进攻 答案：B 11、团队中分工最重要的是( )。
二级技师营销师测试试题库及答案
二级技师营销师测试试题库及答案 1、在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是( )。 A、数据储存 B、数据收集 C、数据整理 D、数据解析 答案：D 2、以下关于职业理想的说法中，正确的是( )。 A、职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法 B、职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变 C、职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性 D、职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 答案：C 3、在培训方法中，（）是最广泛应用的训练方法，同时此方法最适用于提供明确资料，并可作为以后训练的基础。 A、讲授法 B、会议法 C、小组讨论法 D、角色扮演法 答案：A 4、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。 A、消费者市场 B、组织市场 C、国际市场 D、目标市场 答案：D 5、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（） A、依法治国比以德治国更为重要 B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段 D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 答案：D 6、网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（） A、对非标准化产品的冲击 B、对品牌全球化管理的冲击
C、对定价策略的冲击 D、对传统广告障碍的消除 答案：A 7、对待竞争的正确看法是( )。 A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 答案：A 8、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于( )的范畴。 A、促销策略研究 B、产品策略研究 C、广告策略研究 D、营销策略研究 答案：C 9、以下属于信用管理部门客户的是（）。 A、对企业产品有需求者 B、有支付能力者 C、赊销者 D、掏钱购物者 答案：C 10、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被称为( )。 A、加工信息 B、物质性信息 C、历史信息 D、文献性信息 答案：D 11、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场 答案：B
二级技师营销师考试题及答案
二级技师营销师考试题及答案 1、销售经理对简历进行第一轮的筛选的主要内容，以下哪个不属于筛选的内容（）。 A、应聘者的工作经历是否连续？ B、应聘者的学历是否达到大学学历？ C、应聘者的收入是否保存稳定？ D、应聘者每次离职的原因如何？ 答案：B 2、现代企业要想赢得市场，就必须不断地了解（）的需求，从而调整企业的行为。 A、市场 B、成本 C、销量 D、顾客 答案：D 3、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。 A、促销策略研究 B、产品策略研究 C、广告策略研究 D、营销策略研究 答案：C 4、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。 A、宣传推销 B、会议推销 C、协作推销 D、节假R推销 答案：B 5、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（） A、将这颗螺丁放入垃圾埔内，以免扎伤人 B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员 C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 D、当作可回收废品处理
答案：C 48、按照《保护工业产权巴黎公约》的规定，驰名商标在巴黎公约成员国内受到法律保护。其中之一表现在，即使他人虽申请在先，驰名商标所有人也有权在（）内请求撤销注册商标。 A、2年 B、3年 C、5年 D、10 年 答案：C 49、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。 A、消费者类型 B、消费者文化 C、消费者利益 D、商品属性 答案：D 50、销售技巧的培训，最有效的方法是采用（）的方法进行培训。 A、互动 B、讲授 C、会议 D、讨论 答案：A 51、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）。 A、老师总是没完没了地布置作业 B、家长总爱唠叨要我长大以后考上大学 C、家长总是要我做各种各样的家务活儿 D、过生日时得不到想要的礼物 答案：B 52、人员推销的缺点主要表现为（）。 A、成本低，顾客量大 B、成本高，顾客量大 C、成本低，顾客有限 D、成本高，顾客有限 答案：D 53、一个人口众多的发展中国家的总体购买力可能比一个人口少得多的发达国家的总体购买力还要低，这说明（）。
二级营销师复习题含答案
二级营销师复习题含答案 1、企业新产品开发的首要步骤是（）。 A、寻求创意 B、投标 C、市场调杳 D、分析需求 答案：A 2、下列哪项属于无店铺业态（）。 A、便利店 B、仓储会员店 C、自动售货亭 D、厂家直销中心 答案：C 3、人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。 A、需要 B、动机 C、需求 D、购买力 答案：C 4、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是（）。 A、出售商品并维持与客户的关系 B、为个人带来销售业务及销售利润 C、不断拓展市场 D、积累人脉 答案：A 5、市场领导者的竞争战略不包括（）。 A、保持现有市场份额战略 B、扩大市场总规模战略 C、进攻战略 D、扩大市场份额战略 答案：C 6、（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。 A、市场细分战略 B、选择专业化战略
C、产品专业化战略 D、集中性竞争战略 答案：D 7、提高单品品效可以采用()方式。 A、采用促销、改变陈列位置 B、提高商品动销率 C、添加顾客所需要的品类 D、加大商品的宽度来实现 答案：A 8、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？ A、加强合作 B、注重实践 C、重视技术 D、明确目标 答案：B 9、下列不属于战略目标特征的是（）。 A、长期性 B、相对稳定性 C、可挑战性 D、不可分性 答案：D 10、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析 A、消费层次 B、消费者未满足的需求 C、消费心理 D、消费需求 答案：B 11、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（） A、电话营销 B、直复营销 C、目录营销 D、计算机网络营销 答案：B
二级营销师复习题库与答案
二级营销师复习题库与答案 1、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（） A、商品商标 B、服务商标 C、集体商标 D、品牌商标 答案：D 2、市场预测报告是（）。 A、对预测工作的总结 B、对预测环境的分析 C、对预测结果的陈述 D、依据调研结果得出的营销计划 答案：A 3、产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。 A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 答案：B 4、总成本领先战略的优势不包括（）。 A、实现规模经济 B、增强对供应商及客户的讨价还价能力 C、能够形成较高的行业壁垒 D、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向 答案：D 5、下列哪项不属于员工培训的主要方法？ A、专题讲授法 B、头脑风暴法 C、同事指导法 D、案例研究法 答案：C 6、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（） A、表明式招聘广告
B、培训式招聘广告 C、销售式招聘广告 D、隐蔽式招聘广告 答案：A 7、电子零售网站最为专业的基本功能的是（） A、展示产品和项目 B、网上支付 C、管理客户信息 D、订购商品和服务 答案：A 8、顾客关系管理一般流程的第一步是（） A、收集顾客资料 B、建档 C、整理分析 D、联系忠实顾客 答案：A 9、海尔采取的电子零售式有（） A、B2B B、B2C C、B2B和B2C D、C2C 答案：C 10、在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。 A、向下延伸 B、平行延伸 C、双向延伸 D、向上延伸 答案：D 11、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。 A、期望产品 B、形式产品 C、潜在产品 D、延伸产品 答案：D 12、在绩效管理循环中，首要环节是（）
营销师二级试题目
2011年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：营销师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1—25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动， 用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作 答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题。每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) l、关于职业道德的说法中，正确的是( )。 (A)职业道德以其非强制性区别于法律法规 (B)职业道德强调职业责任，忽视员工的职业权益 (C)现代职业道德规范逐渐与制度规范合二为一 (D)职业道德日益成为员工岗前和岗位培训的重要内容 2、关于西方发达国家的职业道德建设，下列说法中正确的是( )。 (A)加强道德立法工作，职业道德普遍获得了法律威力 (B)利用信用档案记录个人“污点”，防止不道德行为发生 (C)普遍推行个人主义价值观，坚持企业利益至上原则 (D)重视操作规程，淡化标新立异 3、我国社会主义职业道德的核心是( )。 (A)以人为本 (B)为人民服务 (C)人道主义 (D)人人为我，我为人人 4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是( )。 (A)爱国守法、明理诚信、公道廉明、科学发展、回报社会
营销师二级考试试题答案解析
第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1题. B 2题. C 3题. C 4题. A 5题. C 6题. C 7题. D 8题. B (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9题. A,B 10题. B,D 11题. A,B,C 12题. A,B,D 13题. A,D 14题. A,B,C 15题. A,D 16题. B,C 二、职业道德个人表现部分(离散选择)（第17～25题，每题1分，共9分。） 17题. A:1,B:0.9,C:0.7,D:0.4 18题. A:0.3,B:0.7,C:1,D:0.8 19题. A:1,B:0.2,C:0.6,D:0 20题. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 21题. A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6 22题. A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4 23题. A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5 24题. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0 25题. A:0,B:1,C:0,D:0.5 理论知识 一、单项选择题（第26题一第85题，每小题1分，共60分） 26、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（） 来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。 A．生产B．掠夺C．交换D．乞求 【答案】C 【解析】在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。只有通过交换才能满足人们的的购买能力和购买欲望。 27．根据（），可把市场划分为现货市场和期货市场。 A．商品流通顺序B．商品流通地域 C．商品流通时间D．商品流通属性 【答案】C 【解析】按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。 28．那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。 A．非营利组织市场B．产业市场C．消费者市场D．中间商市场 【答案】D 【解析】消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭；产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将其用于生产其他产品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的组织；非营利组织市场包括政府、社会团体等。 29．（）是企业营销活动的出发点和归宿。 A．企业利润B．产品质量C．顾客D．营销人员 【答案】C