金科股份交房观感质量标准化手册-最终版

金科股份交房观感质量标准化手册

第一部分：编制目的 (3)

第二部分：楼内观感 (4)

第三部分：外立面、屋面观感 (18)

第四部分：机电观感 (32)

第五部分：园林景观工程 (46)

第六部分：公共部位装饰观感 (76)

第一部分：编制目的

为提升公司住宅交房品质和整体效果、提高业主满意度、持续巩固金科在社会市场竞争中的品牌号召力，集团工程管理部编制了《金科股份交房观感质量标准化手册》作为项目实施和交房评估的参照标准，各项目在应用时应对照完善相关构造做法及合同标准，做好事前策划、事中控制及事后整改工作，确保项目交房按时保质完成！

本手册中观感效果图片为标准示例，其中图片文字说明中有“

批次所实施推荐做法满足十项及以上经第三方评估小组确认后可在此交房批次总分上加1分；在本标准化手册基础上若有更优秀做法，经区域自评上报并经集团工程管理部评定有推广价值的加0.5~1分；交房批次得90分项目必须满足楼内观感、外立面及屋面观感、机电观感、园林景观观感、公共部位装饰观感中推荐做法各不低于二项。

本手册自2019年第二季度起执行。

第二部分：楼内观感

腻子面

公共部位明露消防管：1、下口做踢脚线同高管台，侧面踢脚线连

第三部分：外立面、屋面观感

外立面

1、不同颜色的涂料不得在阴角和阳角分色，应在平面分色；

2、由

物业服务标准化建议之交房统一说辞

物业服务标准化建议之交房统一说辞协议 1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。 2、小区验收备案没有？答：主体验收已通过，门前公示。 3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。 4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。 5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？

答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。 6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是。物业管理费是从业主交房起开始收取。所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。 7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。 8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。 9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必须的费用。

工程交付验收标准范文

工程交付验收标准

L.电气设备送电验收记录。 M.防雷接地电阻检测记录。 N.防雷引下线焊接记录。 O.水、卫生器具检验合格证。 P.通风机风量测量调整记录。 Q.空调器性能测定调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S.消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T.房屋测绘验收资料。 U.房屋验收记录。 V.绿化平面图。 1.2.房屋检验标准 1.2.1.主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证明文件为依据。 1.2.2.土建部分质量和功能检查标准 1.2.2.1.内墙面 A.表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批嵌细腻，无脱皮； B.预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑；

C.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2.顶棚（层高），开间尺寸 A.验收标准基本同内墙面。 B.顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3.地坪 A.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻面，不起砂。 B.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 C.踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整，分色清楚。 1.2.2.4.门 A.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B.表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5.阳台、走廊、连廊 A.墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。

房地产集团公司交房标准化手册

房地产集团公司交房标准化手册手册现行版本：发放编号：编制日期审核日期批准日期发布日期： 2019年1月1日生效日期： 2019年1月1日

目录第一章总论 (2) 一、手册目的 (2) 二、范围 (2) 三、关键职责 (2) 第二章工作内容 (7) 第一节内部验房 (7) 一、工作程序 (7) 二、控制要点 (9) 第二节交房前期准备 (10) 一、工作程序 (10) 二、控制要点 (11) 第三节现场交房 (11) 一、工作程序 (11) 二、控制要点 (12) 第三章规范和标准 (12) 第四章附件 (13) 一、《验房计划模板》 (13) 二、《验房记录表》 (15) 三、《交房标准核查表》 ................................... 错误！未定义书签。四、《验房报告》 (16) 五、《验房后整改情况总结》 (17) 六、《交房计划模板》 (19) 七、《客户信息表》 (28) 八、《客户未付款明细表》 (29) 九、《接房通知单》 (30) 十、《住宅质量保证书模板》 (32) 十一、《住宅使用说明书模板》 (32) 十二、《业主房屋交接验收单》 (33) 第五章案例分析 (34)

第一章总论一、手册目的指导公司相关部门、子公司在交房前，完成各自主责事项，发现问题并及时协调解决；完成交房前的房屋工程质量验收，督促关联部门及时整改，协助物管公司顺利交付房屋，推广***会并拓展会员。二、范围包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房。三、关键职责 1.客户管理部：负责协助公司领导协调各部门组建交房小组，编制交房计划，完成交房计划中的相关事项；在交房前，制定验房计划，组织各部门内部验房，整理验房意见，形成《验房报告》；对验房后整改进程及质量，进行跟踪抽检，确保达到交房标准；发现问题，并及时提交专项报告，以便公司领导决策，确保项目顺利交付；制定交房计划，参与、指导物管公司对交房现场的包装；对项目潜在投诉热点进行积极预判，收集项目前期客户咨询、投诉热点，拟定《答客问》，经各部门会签后对关联部门进行培训；交房通知书的设计制作，邮寄《交房通知书》；制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明（消防验收、电梯验收合格证等）公示展板；在交房现场设置咨询组，接待客户咨询，处理客户投诉，及时了解客户的需求；在交房现场收取客户办理产权资料及***会会员申请资料，并及时录入CRM数据库；在验房、交房过程中，负责将关联的资料收集、整理、归档；

住宅工程毛坯房交付验收标准

毛坯房住宅交付质量和观感标准

目录 1 总则 2 术语 3 基本规定 4 地面铺装工程 4.1 细石混凝土地面 4.2 水泥砂浆地面 5 室内墙面铺装 5.1 抹灰墙面 5.2 腻子墙面 5.3 涂料墙面 6 顶棚工程 6.1 腻子顶棚 6.2 涂料顶棚 6.3 轻钢龙骨石膏板顶棚 7 门窗 7.1 塑钢门窗 7.2 单元门 7.3 防火门 7.4 防火防盗进户门 8 栏杆

8.1 阳台玻璃栏杆 8.2 楼梯栏杆 8.3 小区围墙栏杆 9 屋面 9.1 细石混凝土保护层屋面 9.2 水泥砂浆保护层屋面 9.3 饰面砖保护层屋面 9.4 玻璃采光屋面 9.5 屋面附属构造 10 外墙涂饰工程 10.1 涂料外墙 10.2 干挂石材幕墙 10.3 外墙附属构造 11 管道安装工程 11.1 室内给水管 11.2 室内排水管 11.3 外墙排水立管 11.4 管道附属构造 12 电气安装工程 12.1底盒 12.2面板 12.3 配电箱 12.4 室内灯具

附录 A 参考标准/规范目录

1. 总则 1.1 为了聚焦下山脱贫异地奔小康村民的住宅质量，统一住宅毛坯房观感质量，规范交付标准和质量验收标准，特制定本标准。 1.2 本标准适用于** 工程范围内毛坯房住宅的质量风险和工程管理评估、交付质量、一户一验等，并可作为毛坯房向装修房移交工作面的前提条件的参考。 1.3 住宅毛坯房的交付质量验收除执行本标准外，尚应符合现行或项目当期的国家、地方、行业的质量检测方法或规程有关标准的规定。 2. 术语 2.1 观感质量对一些不便用数据表示的表面、色泽、整体协调性、局部做法及使用的方便性等质量项目，由有资格的人员（一定从业经历、工作经验、对质量标准有良好理解和把握）通过目测、体验或辅以必要的量测，根据检查的总体情况，给出的住宅项目质量综合评价。 2.2 交付标准特指在工程竣工验收后，代建单位代业主进行模拟验收、或业主入住阶段的住宅完成面质量标准，主要是外露并可由业主直接感知的住宅各部位完成面的质量标准。 2.3 平整度构件（墙、地、砌体等）表面凹凸的程度。一般采用2M靠尺和楔形塞尺检查。 2.4 垂直度在层高和全高范围内构件表面偏离竖直方向的程度。一般采用线锤、经纬仪、专业靠尺进行检查。 2.5 水平度在长度范围内构件表面偏离水平方向的程度。一般采用水平尺、灌水细软管、水平检测仪检测。 2.6 阴阳角方正构件阴阳角在其阴阳角线的长度范围内，符合直角要求的程度。一般采用专用直角尺检查。 2.7 住宅开间方正度以住宅顶棚、墙面、地面形成的住宅立方体开间的使用空间中，两个水平面（顶棚和地面）的方正程度、以及四个竖向面的垂直距离（层间净高）的偏差程度。 2.8 直线度各类建筑线条（檐口、踢角、不同材料分界线等）在受其特定直线约束时，在其直线长度范围内，建筑线条偏离约束直线的程度。一般采用拉５ｍ线，不足５ｍ拉通线，用钢直尺检查。 2.9 门/ 窗框大小头门、窗框在竖向和水平向偏离洞口接触面中心线，或框两端头同侧洞口接触面外露尺寸存在偏差。 2.10 建筑用硅酮结构密封胶幕墙板材与金属构架、板材与板材、板材与玻璃肋之间的结构用硅酮粘接材料，简称硅酮结构胶。 2.11 硅酮建筑密封胶幕墙嵌缝用的低模数中性硅酮密封材料，又称耐候胶。

交房标准样板图册

目录第一章室内住户部分 (1) 第一部分室内墙面部分--客厅、卧室、书房、餐厅 (1) 第二部分室内墙面部分--厨房、卫生间 (3) 第三部分室内地面部分--客厅、餐厅、厨房、卧室 (5) 第四部分室内顶棚部分--客厅、餐厅、卧室、餐厅、厨房、卫生间 (7) 第五部分阳台、入户花园交楼标准 (9) 第六部分室内门窗--钢制入户门、断桥铝合金窗 (11) 第二章室内公共部分 (14) 第七部分公共部位--电梯前室 (14) 第八部分公共部分--楼梯间、走廊 (19) 第三章机电安装部分 (21) 第九部分机电安装部分--给水、排水、采暖 (21) 第十部分机电安装部分--照明、网络、电视、安防 (25) 第四章室外部分 (27) 第十一部分屋面部分--地面 (27) 第十二部分屋面部分--墙面 (28) 第十三部分室外部分—外立面 (31) 1 1

第十四部分室外部分--门厅、园林、绿化交房标准 (33) 验收标识系统—附图（室内水暖、电气标识） (38) 2 2

第一章室内住户部分第一部分室内墙面部分--客厅、卧室、书房、餐厅交房条件： 1、成活面层：抹灰面、普通内墙腻子或粉刷石膏； 2、建议顶棚腻子需下翻5cm；质量标准要求： 1、墙面腻子应平整、坚实、牢固、无粉化（用手摩擦不应有掉灰）、无气泡、无裂缝； 2、压光效果要细腻，不应有抹子或刮子印或划痕，要干净整洁； 3、阴阳角要顺直、不可歪扭或弯曲； 4、墙面上各种开关、插座或强弱电箱等周边不得露缝隙，此类周边收口要用水泥砂浆收口找方正，用腻子成活时此类周边要找细活，特别要重视空调洞口部位的收口成活； 5、墙面的5cm 高下翻腻子做法要上下边沿要平直，涂刷均匀、颜色一致，与墙面周边衔接的观感要好。 1 1

工程观感质量验收标准

工程观感质量验收标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

附件一：工程观感质量验收标准目录

第一篇建筑与结构第一章室外墙面幕墙工程 1.1、玻璃幕墙工程适用范围：适用于建筑高度不大于150m，抗震设防烈度不大于8度的隐框玻璃幕墙、半隐框玻璃幕墙、明框玻璃幕墙、全玻幕墙及点支承玻璃幕墙工程的质量验收。 1.1.1、玻璃幕墙应无渗漏。检验方法：在易渗漏部位进行淋水检查。 1.1.2、玻璃幕墙结构胶和密封胶的打注应饱满、密实、连续均匀、无气泡。检验方法：观察。

1.1.3、玻璃幕墙开启窗的配件应齐全，安装应牢固，安装位置和开启方向、角度应正确；开启应灵活，关闭应严密。检验方法：观察；手扳检查；开启和关闭检查。 1.1.4、玻璃幕墙表面应平整、洁净；整幅玻璃的色泽应均匀一致；不得有污染和镀膜损坏。检验方法：观察。 1.1.5、每平方米玻璃的表面质量和检验方法应符合下表的规定。每平方米玻璃的表面质量和检验方法 1.1.6、一个分格铝合金型材的表面质量和检验方法应符合下表的规定。一个分格铝合金型材的表面质量和检验方法 1.1.7、明框玻璃幕墙的外露框或压条应横平竖直，颜色一致，压条安装应牢固。单元玻璃幕墙的单元拼缝或隐框玻璃幕墙的分格玻璃拼缝应横平竖直、均匀一致。检验方法：观察；手扳检查。 1.1.8、玻璃幕墙的密封胶缝应横平竖直、深浅一致、宽窄均匀、光滑顺直。检验方法：观察；手摸检查。

1.1.9、玻璃幕墙隐蔽节点的遮封装修应牢固、整齐、美观。检验方法：观察；手扳检查。 1.2、金属幕墙工程适用范围：适用于建筑高度不大于150m的金属幕墙工程的质量验收。 1.2.1、金属幕墙的板缝注胶应饱满、密实、连续均匀、无气泡，宽度和厚度一致。检验方法：观察；尺量检查。 1.2.2、金属幕墙应无渗漏。检验方法：在易渗漏部位进行淋水检查。 1.2.3、金属板表面应平整、洁净、色泽一致。检验方法：观察。 1.2.4、金属幕墙的压条应平直、洁净、接口严密、安装牢固。检验方法：观察；手扳检查。 1.2.5、金属幕墙的密封胶缝应横平竖直、深浅一致、宽窄均匀、光滑顺直。检验方法：观察。 1.2.6、金属幕墙上的滴水线、流水坡向应正确、顺直。检验方法：观察。 1.2.7、每平方米金属板的表面质量和检验方法应符合下表的规定。每平方米金属板的表面质量和检验方法

顺利交房保障措施

针对客户最关心的房屋质量问题，标杆们的做法是：将房屋可能出现的问题转化为标准化清单，在前期的专项检查、模拟验房等环节中进行清单式验收。例如，万科、金地就将上述问题内置于移动验房APP中，通过APP的标准化流程操作指引，对问题进行排查、整改..... 交房最怕什么?拒收、群诉! 白银时代，房企都在追求快周转、严控成本。这种背景下，对产品的打造势必很难做到精益求精。正因如此，房企在交房时更应抓主要矛盾，集中精力解决客户最关心的问题，以求事半功倍。盘点出“业主在收房时最不能容忍的10大问题排行榜”。我们相信，只要在交付前解决了这10大问题，房企就不用担心交房时被业主找麻烦了~ 一、交房流程不清晰---风险指数★★★ 交房流程不清晰是交付时极容易被忽视的一个细节。通常，正式交付时一般会涉及到十几个环节。而一些刚需盘项目，绝大多数业主都是第一次买房，不太清楚流程。此时若没有一套清晰的交房流程清单，每个环节没有人指引、介绍，业主就会很懵。这不但浪费业主的时间，还易给业主留下混乱的印象。预防措施： 1、在交付前一周，用短信、微信的形式告知业主具体的收房时间和相关流程; 2、在交付当天，现场应出示本次交房的收楼流程图、费用一览表和交付流程图; 3、万科、龙湖在交付当天，还设置一个专岗——交付大使/交房大使，全程陪同业主收房。二、接待人员不专业，一问三不知---风险指数★★★★ 正式交付时，验房环节是经营业主体验最重要的环节之一。而陪验人员的专业程度，直接决定业主在验房过程中的感受。如果业主咨询房屋使用功能、物业、小区配套等相关问题时，接待人员都无法回答，容易让业主对开发商和物业产生不信任感。预防措施： 1、万科、金地的做法是：在交付前三个月，针对交房客户可能提到的房屋使用功能、装修材料、物业服务、相关配套、房屋质量验收等问题，对现场服务人员进行统一培训，规范话术。同时，每个项目的专业陪验都要进行模拟走场、实地演练，对新员工还要做老带新——新员工必须跟老同事验房多次后才能独立上岗。 2、万科、保利、金地、佳兆业、华侨城等房企还通过在验房环节使用互联网工具，以提升专业形象和业主体验。

工程交付验收标准

工程交付验收标准 1.1.资料： 1.1.1.产权资料（建设单位） A.用地批准资料。 B.项目批准资料。 C.施工许可证。 1.1. 2.技术资料（施工、建设单位） A.金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B.所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C.单位工程竣工验收证明书。 D.地质勘探报告，沉降观察记录。 E.地下管网竣工图。 F.所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告）、随机专用工具清单。 G.电缆铺设记录。 H.线路及电力电缆试验记录。 I.发电机、电动机检查试运转记录。 J.电气设备试验调整记录。 K.电气设备绝缘检查。 L.电气设备送电验收记录。 M.防雷接地电阻检测记录。 N.防雷引下线焊接记录。 O.水、卫生器具检验合格证。 P.通风机风量测量调整记录。 Q.空调器性能测定调整记录。 R.环保达标验收许可证。 S.消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T.房屋测绘验收资料。 U.房屋验收记录。 V.绿化平面图。 1.2.房屋检验标准

1.2.1.主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证明文件为依据。 1.2.2.土建部分质量和功能检查标准 1.2.2.1.内墙面 A.表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批嵌细腻，无脱皮； B.预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑； C.墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2.顶棚（层高），开间尺寸 A.验收标准基本同内墙面。 B.顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3.地坪 A.地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻面，不起砂。 B.地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm。 C.踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整，分色清楚。 1.2.2.4.门 A.门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B.表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C.门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5.阳台、走廊、连廊 A.墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。 B.地坪除符合楼地面地要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。 C.阳台栏杆表面无明显凹面和损伤，划痕不超过，栏杆整齐一致，位置正确；阳台挂落线宽度一致，出底板高度一致。 1.2.2.6.卫生间 A.墙面细砂批嵌粗细一致，平整清洁，纹路上下顺直，无裂缝，不起壳，地坪平整。 B.卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不漏。 C.各出水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟。

完整版工程交付验收标准

工程交付验收标准 1.1. 资料： 1.1.1. 产权资料（建设单位） A. 用地批准资料。 B. 项目批准资料。 C. 施工许可证。 1.1. 2. 技术资料（施工、建设单位） A. 金展珠宝广场规划图、竣工总平面图。 B. 所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。 C. 单位工程竣工验收证明书。 D. 地质勘探报告，沉降观察记录。 E. 地下管网竣工图。 F. 所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告）、随机专用工具清单。 G. 电缆铺设记录。 H. 线路及电力电缆试验记录。 I. 发电机、电动机检查试运转记录。 J. 电气设备试验调整记录。 K. 电气设备绝缘检查。 L. 电气设备送电验收记录。 M. 防雷接地电阻检测记录。 N. 防雷引下线焊接记录。 O. 水、卫生器具检验合格证。 P. 通风机风量测量调整记录。 Q. 空调器性能测定调整记录。 R. 环保达标验收许可证。 S. 消防、人防、节能、电梯验收许可证。 T. 房屋测绘验收资料。 U. 房屋验收记录。 V. 绿化平面图。

1.2. 房屋检验标准 1.2.1. 主体结构检验标准：符合工程建设主体结构验收程序，以房屋竣工验收合格证明文件为依据。 1.22 土建部分质量和功能检查标准 1.221. 内墙面 A. 表面平整（光滑），阴阳角方正顺直，无明显抹纹，接槎平整，无空鼓开裂，批嵌细腻，无脱皮； B. 预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、整齐、光滑； C. 墙表面细裂缝空鼓处，经修补后应保持与原墙面色泽一致，无修补痕迹。 1.2.2.2. 顶棚（层高），开间尺寸 A. 验收标准基本同内墙面。 B. 顶棚平整，观感质量良好。 1.2.2.3. 地坪 A. 地坪表面平整，水泥颜色一致，清洁干净，无污染，无开裂空鼓，表面无麻面，不起砂。 B. 地坪2m靠尺和塞尺检查平整度允许偏差小于4mm C. 踢脚线平整顺直，高度一致，无空鼓开裂，与墙面结合牢固，上下接槎平整，分色清楚。 1.2.2.4. 门 A. 门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹现象； B. 表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和缺、断角； C. 门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头安装齐全，无遗漏，安装位置准确。 1.2.2.5. 阳台、走廊、连廊 A. 墙面平整，无空鼓开裂，大墙角、阴角挺拔通直，表面无明显射影和波纹，阴阳角清晰不含糊；涂料均匀，无色差，无接痕，无污染。 B. 地坪除符合楼地面地要求外，不倒泛水，无积水，无渗漏，无空鼓开裂。 C. 阳台栏杆表面无明显凹面和损伤，划痕不超过0.5mm栏杆整齐一致，位置正确; 阳台挂落线宽度一致，出底板高度一致。 1.2.2.6. 卫生间

住宅楼观感质量标准

住宅楼观感质量标准一、混凝土 (一)观感要求 1、接缝平顺,砼颜色均匀一致,脱模后无蜂窝麻面及裂缝现象。 2、表面垂直、平整、洞口方正。 (二)控制要点 1、材料控制:混凝土得塌落度;模板质量及周转次数; 2、施工工艺控制:混凝土振捣、模板拼接处理; 3、管理措施:保证质保体系人员到岗、严格模板验收、旁站到位。二、屋面部分 (一)观感要求 1、屋面坡度正确,无返坡、积水等缺陷。 2、卷材搭接尺寸正确,接缝平直,无扭曲、褶皱。 3、屋面得雨落口、排汽管加强做法正确、美观。 4、防水层柔性保护层,与防水层粘结牢固,颜色均匀一致。 5、刚性屋面整洁无污染。 6、女儿墙抹灰平整顺直。 7、避雷要求做墩固定,支架间距均匀、避雷带(网)顺直。 (二)控制要点 1、施工方案审核:基层处理、找坡方式、质量控制、成品保护措施; 2、样板先行:严格执行样板审批、验收制度,未经批准不能大面积施工; 3、阶段验收评估:重点就是屋面坡度、细部构造、阴阳角、收边收口等得验收,发现问题严格要求整改。 4、工艺控制:注意基层找坡及构造细部得检查,合格后才能进行下道工序施工。 (三)样板图片三、室外墙部分——外墙涂料部分

(一)观感要求 1、从室内瞧外墙面应平整、洁净、无污染、缺损与裂痕。颜色与花纹应协调一致,无明显色差,无明显修痕。 2、不同材料界面交界处界面清晰;墙面分格缝应横平竖直、深浅一致、宽窄均匀、光滑顺直。 3、阴阳角交汇处,线条顺直,无缺损及修痕。 4、外墙滴水线无缺损,流水坡向应正确、顺直。 5、窗套抹灰平整、线条顺直、窗台坡度正确(严禁反坡)。 (二)控制要点 1、施工方案审核:基层处理、工艺、质量控制; 2、样板先行:严格执行样板审批、验收制度,未经批准不能大面积施工; 3、阶段验收评估:重点就是滴水线、窗台坡度构造、阴阳角、收边收口等细部得验收,发现问题严格要求整改。 4、工艺控制: (1)要求用2m靠尺控制基层平整度。 (2)外墙分格缝要求距墙角5cm、 (3)不同颜色分界线用美纹纸分开,且同一部位严禁不同批次得材料混刷,避免存在色差。 (三)样板图片四、室外墙部分——外墙砖部分 (一)观感要求 1、饰面表面应平整、洁净、色泽一致,无裂痕与缺损。 2、饰面砖接缝应平直、光滑,填缝应连续、密实;宽度与深度适中。 3、有排水要求得部位应按提供得大样作滴水线(槽),滴水线(槽)应顺直,流水坡向应正确。 4、阴阳角应顺直、上下层洞口对应、洞口周边套割整齐,不允许有破砖。 (二)控制要点

3 《建筑外立面观感质量、工艺技术标准》

中铁二十局集团房地产开发有限公司建筑外立面观感质量、工艺技术标准文件编号：ZT20FDCZW-02 发布日期：二〇一四年六月五日编制：胡冰张建新审核：王作明批准：周玉山会签人

中铁二十局集团房地产开发有限公司关于发布《建筑外立面观感质量、工艺技术标准》的通知为进一步提高公司开发项目建筑外立面观感质量的精致度，实现公司建筑外立面观感质量、工艺技术标准从设计、建造工作的标准化、统一化。依据国家现行相关规范标准的要求，结合公司开发项目实践经验，针对目前常用不同材质外立面的观感效果及工艺，从外立面细部做法深化表达、观感标准定样、施工工艺及收边对缝要求、成本控制等方面进行分析、比对、优化，并在广泛征求意见的基础上制定出本技术标准。本标准自2014年6月20日起执行，公司新开发项目均需严格按此标准执行，在建项目相同材料及相似构造情况下亦应遵照执行。本标准由公司安质工程部负责解释，执行过程若有意见或建议，请以书面形式进行反馈。中铁二十局集团房地产开发有限公司二〇一四年六月五日

目录一、建筑外立面观感质量标准及要求 (一)外墙涂料部分观感要求 (1) (二)外墙面砖、文化砖等块材观感质量及要求 (5) (三)外墙文化石类块材感观及要求 (9) 二、建筑外墙无保温饰面工艺 (一)建筑外墙无保温涂料饰面 (13) (二)建筑外墙无保温块材粘贴饰面 (18) (三)建筑外墙无保温块材干挂石材或幕墙饰面 (20) 三、建筑外墙保温饰面工艺 (一)建筑外墙保温涂料饰面 (23) (二)建筑外墙保温块材粘贴饰面 (29) (三)建筑外墙保温块材干挂石材或幕墙饰面 (31)

装修工程标准化手册工艺流程2017

目录第一部分装修施工流程 (1) 1.项目施工总流程 (1) 2.分项施工流程 (2) 2.1精装修施工进场前准备工作流程 (2) 2.2精装修施工材料进场验收流程 (3) 2.3精装修施工工序流程 (4) 2.4精装修施工验收工作流程 (5) 2.5精装修工程移交工作流程 (6) 第二部分装修作业指导书 (7) 1.室内精装修——地面砖、墙面砖及石材施工 (7) 1.1地面砖施工流程 (7) 1.2墙面砖施工流程 (8) 1.3地面石材施工流程 (9) 1.4控制要点 (10) 1.5质量通病 (14) 2.室内精装修——橱柜安装 (16) 2.1橱柜安装施工流程 (16) 2.2控制要点 (17) 2.3质量通病 (20) 3.室内精装修——天花吊顶部分 (21) 3.1铝扣板吊顶施工流程 (21) 3.2控制要点 (22) 3.3质量通病 (25) 4.室内精装修——室内门施工 (26) 4.1室内门施工流程 (26) 4.2控制要点 (27) 4.3质量通病 (29)

5.室内精装修——木地板部分 (31) 5.1实木复合木地板施工流程 (31) 5.2复合木地板施工工艺流程 (32) 5.3控制要点 (33) 5.4质量通病 (35) 6.室内精装修——卫生洁具安装 (36) 6.1洁柜施工流程 (36) 6.2镜柜施工流程 (37) 6.3马桶施工流程 (38) 6.4台（柱）、盆施工流程 (39) 6.5控制要点 (40) 6.6质量通病 (41) 7.室内精装修——涂料工程 (43) 7.1涂料施工流程 (43) 7.2控制要点 (44) 7.3质量通病 (46) 8.室内精装修——灯具、家电和小五金安装 (48) 9.室内精装修——成品保护 (51) 附表 (56) 附表一 (56) 附表二 (57) 材料进场计划表 (57) 附表三 (58) 施工交接面验收表 (58) 附表四 (60) 装修房屋模拟验收记录表 (60) 附表五 (63) 装修房屋移交验收记录表 (63)

房屋交房标准化手册(含图表)[详细]

交房标准化手册 (范例示意,2010-3-11) 手册现行版本：发放编号：编制日期审核日期批准日期发布日期： 2010年-月-日生效日期： 2010-月-日

目录第一章总论 (2) 一、手册目的 (2) 二、范围 (2) 三、关键职责 (2) 第二章工作内容 (7) 第一节内部验房 (7) 一、工作程序 (7) 二、控制要点 (9) 第二节交房前期准备 (10) 一、工作程序 (10) 二、控制要点 (11) 第三节现场交房 (11) 一、工作程序 (11) 二、控制要点 (12) 第三章规范和标准 (12) 第四章附件 (13) 一、《验房计划模板》 (13) 二、《验房记录表》 (15) 三、《交房标准核查表》 .................................... 错误！未定义书签. 四、《验房报告》 (16) 五、《验房后整改情况总结》 (17) 六、《交房计划模板》 (19) 七、《客户信息表》 (28) 八、《客户未付款明细表》 (29) 九、《接房通知单》 (30) 十、《住宅质量保证书模板》 (32) 十一、《住宅使用说明书模板》 (32) 十二、《业主房屋交接验收单》 (33) 第五章案例分析 (34)

第一章总论一、手册目的指导公司相关部门、子公司在交房前,完成各自主责事项,发现问题并及时协调解决; 完成交房前的房屋工程质量验收,督促关联部门及时整改,协助物管公司顺利交付房屋,推广晋愉会并拓展会员. 二、范围包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房. 三、关键职责 1.客户管理部： ?负责协助公司领导协调各部门组建交房小组,编制交房计划,完成交房计划中的相关事项; ?在交房前,制定验房计划,组织各部门内部验房,整理验房意见,形成《验房报告》; ?对验房后整改进程及质量,进行跟踪抽检,确保达到交房标准; ?发现问题,并及时提交专项报告,以便公司领导决策,确保项目顺利交付; ?制定交房计划,参与、指导物管公司对交房现场的包装; ?对项目潜在投诉热点进行积极预判,收集项目前期客户咨询、投诉热点,拟定《答客问》,经各部门会签后对关联部门进行培训; ?交房通知书的设计制作,邮寄《交房通知书》; ?制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明(消防验收、电梯验收合格证等)公示展板; ?在交房现场设置咨询组,接待客户咨询,处理客户投诉,及时了解客户的需求; ?在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料,并及时录入CR米数据库; ?在验房、交房过程中,负责将关联的资料收集、整理、归档;

交房标准(最终版)

颐高之信电商产业园交房标准商业部分及公寓交房标准：功能用途交房标准商场负一层商铺门面石材幕墙+玻璃幕墙+不锈钢钢化玻璃门+玻璃橱窗电气部分外铺要求一户一表，外铺每户预留两个五孔插座地面铺设抛光（防滑）瓷砖墙面批腻子刷乳胶漆吊顶统一矿棉板吊顶加不锈钢格栅灯隔断外铺为200厚加气块隔墙商场一至三层商铺门面玻璃幕墙+玻璃幕墙+不锈钢钢化玻璃门+玻璃橱窗电气部分外铺要求一户一表，内铺及外铺每户预留两个五孔插座地面铺设抛光砖墙面腻子刮平、刷乳胶漆吊顶商户及公共区域石膏板吊顶刷乳胶漆店招一层大堂入口预留店招位一个，预留电源线、电话线及网络插口商场卫生间男、女卫生间应设置封闭式独立厕位。应设置蹲式大便器、小便器、洗手盆基本卫生设施，并按照《标准》和本市无障碍设施管理的有关规定，设置无障碍卫生设施设室内高度：应与主体结构基本相符，以不低于3米为宜。室内顶棚：防潮、防火、耐腐蚀材料吊顶。室内墙面：墙面砖。地面、蹲台：防滑地面砖。应采取机械排风方式保持室内空气流通并外排，温度应与购物环境基本相符。室内照明应使用节能灯。

商场、公寓及办公公共区域电梯厅、门厅电梯门套：首层大理石异形门套，其余楼层仿大理石门套地面: 一至三层与商业部分一致，三层以上抛光防滑地砖墙面: 一至三层与商业部分一致，三层以上墙面玻化砖天花: 一层门厅异形石膏板吊顶，一层以上石膏板吊顶、品牌乳胶漆楼梯间地面: 一至三层与商业部分一致，三层以上水泥砂浆抹平墙面: 一至三层与商业部分一致，三层以上高级乳胶漆天花: 一至三层与商业部分一致，三层以上高级乳胶漆走廊地面：一至三层与商业部分一致，三层以上地砖墙面：一至三层与商业部分一致，三层以上品牌乳胶漆天花：一至三层与商业部分一致，三层以上石膏板吊顶、品牌乳胶漆；办公区域为矿棉板吊顶及不锈钢格栅灯公寓室内区域门窗户门: 富新或同等档次品牌防护安全门套内外窗: 优质断桥隔热铝合金平开窗、中空玻璃、隐形纱窗厅房电气部分厅及房预留五孔插座各两个，厅预留电话、电视、网络插口各一个，客厅预留可视对讲位置地面: 复合木地板墙面: 刮腻子抹平刷乳胶漆天花: 刮腻子抹平刷乳胶漆卫生间设置坐便器、洗手台盆、淋浴器等基本卫生设施。预留热水器防水插座、剃须防水插座等室内顶棚：防潮、防火、耐腐蚀材料吊顶。室内墙面：墙面砖。地面贴地面砖。

案场标准化管理手册

案场标准化管理手册 2014年1月1日目录第一章：基础管理类

1.奖罚标准 2.考勤制度 3.调休请假制度 4.入职离职手续 5.仪容仪表标准 6.卫生制度 7.工作计划管理第二章：销售管理类 1.案场行为管理制度 2.案场人员定岗编制 3.案场人员工作职责 4.置业顾问33条红线 5.客户归属界定 6.奖罚制度 7.早晚会制度 8、轮排制度 9、客户接待

10、销售经理日工作量化 11、销售主管日工作量化 12、置业顾问日工作量化第一章：基础管理类 1.奖罚标准 1)凡案场所有人员违反公司总部颁布的案场制度及项目案场公示的制度，每违反一次，扣除1分； 2)项目管理层依据项目团队成员工作表现及表率作用，均有对案场人员实施处罚及奖励的权利；

3)处罚的分值无限制，奖励每位员工的分值每个月上限10分，项目所有奖励分值上限为50分； 4)每分价值10元，奖罚均在当事人当月工资中兑现； 5)项目销售经理负责当月项目团队人员奖罚分的汇总； 2.考勤制度 1)上班时间，8:30——12:00,14:00-18:30（根据冬夏时间确定），工作时间不允许外出，外出则需请示案场经理； 2)每天上午上班签到，8：30准时将签到本送至办公室，未签到人员按迟到计； 3)迟到、早退一次扣1分，销售主管负责统计，当月工资中兑现。 3.调休请假制度 1)公休，每周公休1天，周六周日不允许休息，周一至周五调休，连休不得超过3天，经销售经理同意并填写调休单； 2)请假，需提前一天向销售经理申请，并填写请假单，经签字后才可执行； 3)周六、周日、国家固定节假日、大型活动节点，不允许调休、请假。 4.入职离职手续 1)入职新员工，在公司填写入职申请单，并将个人简历一份存档公司，一份存档售楼部； 2)离职员工，需提前15天向项目管理层提交申请，经管理层同意向公司汇报，经公司同意可以办理离职手续； 3)离职员工，需办理好工作交接，尤其是客户资料交接完整。 5.仪容仪表标准 1)身体整洁：经常洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水适当适量； 2)适量化妆：女性必须化淡妆，化妆须适当而不夸张，禁止浓妆艳抹或素面朝天。不化淡妆者，每次处罚10元； 3)头发整洁：女性禁止漂染夸张颜色，上班时间把头发盘起，并佩戴统一的头饰。上班时间不佩戴首饰，佩戴统一头饰，否则每次处罚10元；男士不可留胡须，否则每次处罚10元； 4)口腔清洁：保持牙齿洁白，口气清新，上班时间严禁食用有异味的食物； 5)双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。指甲长度不超过手指头；不可佩戴首饰。女性只可涂透明指甲油，禁染重色指甲油、彩绘或佩戴假指甲；

房地产交房标准大全史上最全的交房标准

交房标准 ?1、主体结构：现浇钢筋混凝土剪力墙结构。 ?2、外墙：采用外墙外保温。饰面采用质感涂料，局部外墙面砖、金属饰面板。 ?3、单元入口大堂： ?o 地面：石材。 ?o 墙面：复合石材及局部造型装饰墙面。 ?o 顶面：石膏板吊顶，乳胶漆饰面 ?4、公共电梯厅： ?o 地面：高档玻化砖，局部石材。 ?o 地砖品牌：东鹏或同档次品牌。 ?o 墙面：高档玻化砖 ?o 墙砖品牌：东鹏或同档次品牌。 ?o 顶面：石膏板吊顶，乳胶漆饰面。 ?o 电梯门套：石材套口。 ? 5 、电梯：日立无机房电梯。 ?6、公共楼梯间： ?o 地面：水泥压光。 ?o 墙面：乳胶漆。 ?o 顶棚：乳胶漆。 ?o 栏杆：钢制栏杆扶手。

?二、户内部分 ? 1 、入户门： ?o 户门：木质甲级防火门 ?o 门锁：“威必驰”(VBH) ?o 小院入户门：钢制防盗门 ? 2 、外门窗：铝合金断桥隔热型材、中空玻璃。开启窗扇设纱扇。 ? 3 、户内门： ?o 卧室、书房：实木贴皮复合木门。 ?o 厨房、卫生间、家政阳台及茶室：实木贴皮复合木门镶嵌玻璃 ? 4 、地面： ?o 客厅：石材 ?o 餐厅及复式西厨：石材 ?o 卫生间：石材 ?o 厨房：“冠军”或同档次地砖。 ?o 家政阳台：“冠军”或同档次地砖。 ? 5 、墙面： ?o 客厅、餐厅：进口壁纸，石材踢脚，客厅局部造型装饰墙面。?o 厨房：冠军或同档次墙砖，局部拉丝不锈钢装饰面。 ?o 卫生间：冠军或同档次墙砖、局部石材造型装饰墙面。 ?o 卧室：进口壁纸，实木贴皮复合踢脚。

?o 家政阳台：ICI乳胶漆饰面。局部冠军或同档次墙砖。 ? 6 、顶棚： ?o 厨房：石膏板吊顶、ICI防水乳胶漆饰面。 ?o 卫生间：石膏板吊顶、ICI防水乳胶漆饰面。 ?o 卧室：ICI乳胶漆饰面，石膏角线。 ?o 书房：ICI乳胶漆饰面，石膏角线。 ?o 客厅：石膏板造型吊顶、ICI乳胶漆饰面。 ?o 餐厅：石膏板造型吊顶、ICI乳胶漆饰面。 ?o 家政阳台：ICI乳胶漆饰面 ?7 、厨房设备： ?o 橱柜：“汉森”橱柜、配套水槽、龙头。 ?o 燃气灶：“方太”或同档次。 ?o 抽油烟机：“方太”或同档次。 ?o 冰箱：“海尔”嵌入式或同档次。复式户型为“海尔”或同档次非嵌入式双开门冰箱。 ?o 消毒柜：“方太”或同档次。 ?8 、卫生间： ?o 洗手盆：“乐家”或同档次。 ?o 主卫浴缸：“乐家”或同档次。 ?o 坐便器：“乐家”或同档次。 ?o 淋浴房：“朗俊”或同档次。 ?o 龙头：“科勒”或同档次

毛坯房交付标准实施方案

毛坯房交付标准实施方案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

毛坯房交付标准实施方案

前言本方案旨在强化项目毛坯房交房实施过程中的品质管控工作，通过统一要求的做法实现毛坯房交房的观感品质和细部效果把控，确保项目毛坯房交房标准做法能得到有效的推广和提高品质。

毛坯房交付标准管理办法 1 范围本标准适用于毛坯房交付标准管控。 2职责项目部、监理公司、总分包施工单位负责按照本标准执行，按时保质完成施工验收。 3 实施办法由各项目的总分包单位负责人根据工程进度、工期及施工单位总体水平，负责选定一栋楼的一个单元的标准层作为毛坯房交付样板间，提前按此要求标准完成样板层或样板间。样板间完成后，由甲方项目部组织进行检查，若检查通过，则以此样板间为标准，全面推广予以实施；各总包单位和监理公司分别建立分户验收资料档案，并详实标注分户验收数据。

4 具体标准如下：强制要求：首层楼梯梁梁底到地面面层的高度是否满足最低高度2000mm （设计满足最低高度2000mm的要求，精装修施工完成后造成不能满足最低高度要求）疏散通道楼梯间的栏杆扶手高度为900mm，主要是有些技术人员对规范的理解不同，造成测量高度的位置不同而产生栏杆扶手的高度不够

窗台低于900mm的窗户需设置防护栏杆室内地面工程（照片为示例，不做踢脚线）质量标准：表面洁净，无裂纹、脱皮、麻面和起砂等现象，与基层的结合必须牢固，无空鼓；表面平整度允许偏差5mm。地面完成面要求沿墙四周弹出地热管线埋设区间；弹线区间内喷明显标识“禁止剔凿”等字样；

史上最规范的交房验房标准化流程图

史上最规的交房验房标准化流程交房.验房最能考验开发商对细节的把握，也最能展现开发商的人文情怀，今天就分享万科的完美交房流程...... 一、人员组织安排验房组组长，负责现场验房组人员统一进行安排调度；验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作；接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排；二、验房工具验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具三、验房要求 1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。 4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟四、验房流程五、验房标准（一）接待客户 1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候： “您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。” 2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组坐位有序验房工具、验房表准备齐全（二）领取钥匙，准备验房 1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说： “我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。” 2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境及周边情况，如：

“××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户…… 小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……“ （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训）（三）带领客户至楼栋前 1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。（与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） 2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入。 3、向客户介绍可视对讲的使用方法。可以对客户说:：“这是可视对讲系统，按管理室可以直接呼叫至监控中心，按房号，再按呼叫，可以直接呼叫至该房室。” 4、验收信报箱，用钥匙开启信报箱，然后让客户自行开启、锁上，同时对客户说：“这是您家的信报箱，您试一下钥匙开启是否灵活。”客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”，同时收回钥匙。（验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活）（四）带领客户上电梯 1、等候电梯时，向客户介绍楼道的消防设备，火灾报警系统，摄像安防系统，可以监控所有出入人员。 2、电梯门打开时，请客户先上（说：您先上），并用手扶电梯门感应处，避免夹上客户。 3、电梯行驶时，向客户介绍电梯的品牌、性能以及电梯故障时的报警。 4、电梯到客户房屋楼层时，电梯门打开，请客户先下（说：您先下），同时也用手扶电梯门感应处。（五）带领客户至入户门 1、到客户房屋门前，对客户说：“这就是您的家了，我先将您家的房门打开”。将房门打开后，让客户验收入户门钥匙锁具是否灵活，同时向客户说：“请您试一下入户门钥匙开启是否灵活”。（验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） 2、向客户介绍电表井及水表井的位置，同时请客户验收电表、水表外观，同时记录读数。到电表竖井前，向客户说： “这是您家电表井的位置，（打开管井门），这块表是您家的电表，上面已有标识，现在的电表读数是‘******’”同时在验房单上记录读数；到水暖管井前，向客户说：“这是您家水表井的位置，（打开管井门），这块表是您家的自来水水表，上面已有标识，现在的