规范用字要求
规范用字要求
学校是规范化用字的基础阵地，做好学校的规范化用字工作，是学校的责任和义务。用好规范字，提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。做好学校用字规范化工作，对于学生掌握科学文化知识、培养学生创新精神和实践能力、全面提高素质，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力具有重意义。
学校把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到教育到德育、体育、美育、智育和社会实践等教育活动中，教职员工和学生要努力做到“说好普通话，写好规范字”具体要求为：
1、宣传、贯彻、落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，提高广大教职员工语言文字规范化的法律意识。
2、学校把用字规范化纳入学校教育教学要求。
3、校园里、课堂用字和教学必须使用规范汉字：
（1）学校印刷的材料、颁发的奖状、奖品、证书，制作的各种标牌、教具、板报、宣传栏等，必须达到文字规范要求；
（2）学校举办的各种会议和文体活动的指示牌、会标、标语、请柬、电子屏幕等用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；
（3）教师教案、课堂板书、复习资料都要规范书写。
4、学生能够掌握规定数量的汉字，做到书写正确、端正、有一定速度。
5、学校成立规范化用字领导小组，指定一名校级领导具体分管，由德育处、少先队、教导处负责具体落实。
6、学校要建立健全长期检查机制，不定期进行用字规范巡视调查,及时表扬,及时纠错,并提出规范用字的整改意见。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
社会不规范用字情况调查报告
社会不规范用字情况调查报告 一、调查内容：社会不规范用字情况调查报告 二、摘要：很多人都是为了一时的方便，而把很多的字简化；或是受文化素质和习惯的影响，对文字的使用不求甚解，不规范用字，产生了不良的影响。 三、调查目的：汉字是中国文化的精髓，正确使用汉字是每个人的素质和社会文明的表现。在现实生活中，街头信息牌、广告标语上却有不少不规范字和错别字，这些明显的错字会带来严重的后果，所以我想针对现实生活中的错别字展开调查，了解社会用字状况，正确引导并建议他们改正，加强规范用字的思想意识，使我们正确使用规范字，认识规范用字在文字使用中体现社会进步和文明的重要性。 四、调查时间 ２０１２年7月１２日至２０１２年7月１３日 五、调查结果 这是网上的一组数据： (1)社会各类不规范用字比率
不规范汉字类型?：机关企事业用字户、媒体用字、?商品用字、?公共场所用字?。合计： 错字比率?0．5%?1．1%?1．2%?2．3%?5．1% 简化字比率?0．2%?0．3%?0．4%?4．2%?5．1% 繁体字比率?1．3%?2．1%?3．6%?1．．5%?8．5% 合计?2．7%?5．8%?6．7%?11．3%?26．5% （2）在走访中我们的发现： １、在一些商店的橱窗上，有的人为了美化，引起大家的注意，把一些简体字写成繁体字。如：把“石头记”写成“石头记”；把“代客泊车”写成“代客泊车”等。 ２、有一些人写字为了简便，写成了错别字。如：把“桂圆”写成了“桂元”，把“豆腐”写成“豆付”，把“鸡蛋”写成“鸡旦”等。 ３、错别字的高频出现。理发店广告牌上“招收徒工”的“徒”写写成了“徙”、“烟酒批发”写成了“烟洒批发”；高楼大厦”写成“高楼大夏”等。 五、几点建议
网络语言的规范化
文献综述：《网络语言的发展与规划》和《网络语言的定位与规范问题》从理论的角度对网络语言的性质和特征以及它的形式作了研究，《网络语言调查研究》则是从实际网络语言调查出发，提出了网络语言的不规范之处，尤其是对亲少年的危害，在此基础上提出了规范的方法； 摘要：网络语言专指网民在网络上聊天时所创制的特殊的信息符号，类型多种多样，网络语言再给汉民族语言带来新鲜活力是也给他带来了不少糟粕。因此需要对其进行规范。 关键词：网络语言规范 随着网络文化已矣乎寻常之事向社会生活各个方面渗透，网络文化对性时代的语言形成了巨大的冲击，一种性的语言形式也应与而生——网络语言。 然而如何定位网络语言呢？专家学者对于网络语言的研究从来就没有停止过，通过对网络语言交际各个方面进行了专业细致的研究，。对于网络语言的定义学界是有分歧的，吉林大学吕明臣教授指出：“网络语言，是一个有着多种理解的概念，既可指称网络特有的语言表达方式，也可以指代网络中使用的自然语言，还可以把网络中使用的所有符号都包括在内。”完全可以这样界定：“网络语言是指在网络中使用的非自然语言的符号。网络语言指称在网络中使用的自然语言，或者说是出现在网络交际中人的自然语言。”可见，网络语言是网民为了便于网上交流的方便和快捷而使用和创造的一种特色语言。它与我们现实中使用的语言最大的区别在于网络语言是在虚拟的网络世界中普遍使用的，因此，它并不是一种新创造的语言，而是现代汉语在网络环境中的一种变体。 网络起源于国外，受外国语言的影响，导致网络交际中语言发生变异。同时也受到网民结构的年轻化，社会高速发展，等方面的影响。从而出现了表情符号及图片的大量使用，数字谐音替代相应汉字，用汉字谐音替代相应汉字，汉语拼音替代相应汉字，汉语拼音缩略形式，英文缩略形式，英文字母与汉字的缩写形式，叠音的使用，旧词新意等形式的网络语言。网络时代的到来是社会进步的结果，那么相应的，网络语言是随着网络时代而兴起的一种不可避免的社会现象。网络语言有其存在的合理性。它以其诙谐、幽默、简单等特点加速了网络交流的速度，同时不同年龄、在网络语言在虚拟的网络中进行自由的交流。然而这种改变有积极的，也有消极的。比如我们的工作和生活因为网络节奏加快了，因为网络我们休闲娱乐可以足不出户了，因为网络我们的世界真正的变成了地球村。但是，事物都有其两面性，有利必有弊。网络带来的消极因素也是不可忽视的。尤其是因为网络语言的不规范性，且频繁用于生活中。主要表现在脏话、粗话横行。比如BBS聊天TMD”之类的脏话屡见不鲜。除此之外，在网络交际中的错别字现象更是“泛滥成灾”。我们任意的进入一个聊天室或是网页的交流区，都可以有这样的体会。如我指导（我知道）、等等。这些错别字的产生大多是因为网民所采用的输入法在打出的词语时不进行选择的缘故。这种不规范性对青少年尤其是孩子们的影响是巨大的。不少学生把网络语言奉为“流行”、“时尚”、“新潮”，甚至是把网络语言作为书面语使用，养成了不规范运用语言文字的习惯。 针对网络语言的这种消极影响社会各、界对此看法不一，有人主张网络语言要绝对禁用，有人则主张顺其自然。然而网络言作为社会进步的产物，它对语言的影响比历史上任何一次技术进步所带来的影响更大、更深。对网络语言我们要公正、客观、全面发展的看，并采取各种措施在使用上加以引导，第一，加强教育。在语文教育方面，定要注意网络语言与规范汉语的比较。向受教育者讲清楚网络语言与现代汉语各自的发展史及其应用范围，引导受教育者不要盲目的追求新潮和时尚，正确对待网络语言。第二，规范青少年上网。在网吧、游艺厅等网络场所都鲜明挂有“未成年人禁止入内”这样的标语。但实际上未成年人却能在网络场所自由出入，一些制度形同虚设。我们不能阻止青少年上网，不能将高科技与青少年隔绝开。但是如果青少年沉溺网络，习惯了网络语言“时髦”的表达方式，这样显然不利于普通话的推广，也破坏了现代汉语的纯洁性。社会要采取各种措施加强学生网络自律能力以及运
不规范标准使用汉字的标准示范
不规范使用汉字的示例： （1）示例：①望文生义，不能准确地辨音析义。②粗心大意，书写潦草。 ③喜欢标新立异，尚未养成使用规范汉字的习惯。④受社会中不规范汉字及网络语言的影响。 （2）示例：不仅不利于语言表达与交流，而且严重地损害了汉字使用的严肃性。 （3）示例：④让错别字无处藏身！②使用规范汉字，人人有责。③像爱护自己的眼睛一样，爱护我们的汉字。④规范汉字书写，彰显汉字魅力。 一是别字将字“甲”写成字“乙”，这是最大量的错别字。因为读音相同相近，如“账本”误为“帐本”，“粗犷”误为“粗旷”；又因为字形相似，如“气概”误为“气慨”，“装潢”误为“装璜”；还因为意义混淆，如“凑合”误为“凑和”，“针砭”误为“针贬”。再就是不明典故，如“墨守成规”误为“默守成规”，不知道“墨”指战国时的“墨翟”；“黄粱美梦”误为“黄梁美梦”，不知道“黄粱”指的是做饭的小米。还有，忽视语文法规，如“重叠”误为“重迭”，“天翻地覆”误为“天翻地复”。其实，早在1986年重新公布《简化字总表》时，“叠”、“覆”二字已经恢复使用。 二是错字书写中笔画多或少，如“污染”的“染”经常有人在“九”中加上一点，“茂盛”的“茂”下面多加一点。 三是不规范的简化字如写二简字（第二次简化字简称“二简字”，1986年国务院批准废止第二次简化字方案），将“玻璃”的“璃”字右边写成“力”，将“酒
水”中的“酒”右边写成“九”，将“算术”的“算”写成“”，将“太原”的“原”写成“元”。 四是滥用繁体字已经简化了的字仍然写成繁体字，这是用字不规范的表现，应该属于错别字的范畴。如常用的繁体字“观点”、“表现”、“论坛”。 五是滥用谐音如今许多广告词中的滥用谐音最多。如卖沙发的写成“坐想（享）其成”，卖饮料的写成“饮（引）以为荣”，卖蚊香的写成“默默无蚊（闻）”，卖衣服的写成“换（焕）然一新”等，这种谐音的滥用误导了学生对正确汉字的认识和使用。《山西省实施〈中华人民共和国能用语言文字法〉办法》第十五条规定：“使用成语、词语不得滥用谐音字。”虽然《国家通用语言文字法》中对此条没有特别的规定，但建议学生在作文中尽量不要使用成语谐音。 六是书写不规范汉字书写笔画要规范，不规范的书写会造成对字的理解有偏差。如“本”指草木的根或茎干，泛指事物的根本或者根源，与“末”相反，有的人写成“大十”上下结构，就失去了字本来的意义。 规范使用汉字的意义： 我国现代汉字规范工作酝酿于20世纪上半叶。新中国成立后，在国务院直接领导下，这一工作开创了全新的局面。20世纪50年代以来，国务院语言文字工作主管部门和其他有关部门陆续发布了多项汉字规范，初步实现了社会用字标准化，推动了我国教育、文化和科技事业的发展。近20年来，随着国家现代化、信息化事业的快速推进，我国语言生活发生了巨大变化。语言文字规范同社会发展和人民生活联系的广度和深度是前所未有的。在新时代、
如何规范网络用语
如何规范使用网络语言 谈到网络语言很多人这样分析：网络语言的消极影响是显而易见的。最主要的问题就是会对规划的现代汉语形成冲击。语言和人体一样，有着自己稳定的、健康的发展机制、即在某个范围内是可以维护自身健康的。这个机制就是约成的规律，即语言要被大多数人认可和使用。因此、规范网络语言，需要疏导和引导。 ?? 上海市的规定限定了网络语言的适用范围，这就是引导措施的一种。 ?? 从商朝的甲骨文到现在的汉字已经流传了三千多年。它不断地发展着、变化着、犹如大浪淘沙，留下来的词汇都经过了无数重筛选的。 ?? 交际决定一切，实践是检验真理的唯一标准。对于语言词汇，如果在日常交际中使用较多较广，它就可能进入我们的生活，也有可能成为“规范”中成员，而达不到交际目的的那一部分自然会淘汰。 ?? 事实上，这种淘汰已经表现出来。有学者曾对网络语言的使用现状进行一个调查，发现很多早期的网络词语像CU(英语再见)、748(去死吧}、米虾米(没什么)的使用已经基本消失了。?? 在语言发展的过程中会出现一些新的词汇，有一部分有生命力会保留下来，有一部分无生命力的就会被淘汰。因此，网络词汇中有些可能成为汉语的新词汇。 ?? 网络语言是年轻人的一种调侃语言，既然是语言它就有个生命力的问题，语言是否有生命力，群众最有发言权，被群众约定俗成的，自然就流传下来。对网络语言，我们要有个扬弃的过程。网络文学的大量出现，为一些网络语言提供了一个流传的平台和渠道，因此对网络语言的出现，不要大惊小怪，视为洪水猛兽。 ?? 那么网络语言的未来将是怎样的呢？一些适用网络传播表现特点的词汇将会长期使用下去，但整体上将呈衰减的趋势；有些网络语汇与汉字的表达形式一致，意义也比较固定，就有可能进入到日常口语中，成为现代汉语的一部分，例如“版主”一词已经被收录到《现代汉语词典》；有些网络词汇可能会为现代汉语词汇增加某些义项，比如“沙发”、“灌水”等。另一部分网络语汇则将逐渐被网民废弃不用。 ?? 一方面有自身的稳态机制，一方面有辞书的规范作用，再加上大众的“交际选择”，所以说网络语言会逐渐进入一种良性的循环机制当中。
举例生活中不规范的字体
竭诚为您提供优质文档/双击可除举例生活中不规范的字体 篇一：不规范用字现象的调查报告 不规范用字现象的调查报告 学校：新村镇第二初级中学 班级：九二班 作者姓名：郝悦 辅导教师：刘晓东 不规范用字现象的调查报告 调查人员：新村镇第二初级中学九二班郝悦 调查时间：20xx~20xx年寒假 调查内容:社会不规范用字现象 中国文字历史悠久，源远流长，是中华民族文化的精华。刚上一年级的小学生都知道写规范字。但是，如今的街头出现了许多“不规范”的字，这些字有的出现在招牌上，有的出现在街头的路标上，有的字是将汉字简化了一下，有的干脆用另一个同音的字代替原本的字。在调查的过程中，我发现了大量的汉字书写不规范的现象。一：部分招牌使用同音字
行走在新郑热闹的步行街上，我看到了许多这样的现象：为了吸引顾客，一些人把“依依不舍”写成了“衣衣不舍”，用“衣”来代替“依”；一家饰品店的名字为“缘来是你” 用“缘”来代替“原”；更有意思的是一家窗帘店的名字， 是一句诗——“万里平纱落秋雁”，用“纱”来代替原来的“沙”！这其中的妙意，不说你也会懂。二：菜市场的招牌 错字多多 买鸡蛋的小贩把“蛋”写成了“旦”；一个阿姨把“斤”写成了莫名其妙的字；有一家“批发烟酒”的店，竟然写成了“批发烟洒”，这......真是让我“大跌眼镜”啊。如果 这样的现象一直延续下去，那我们的文字有会变成什么样呢？我无法想象。 三：街头路标，错字真有趣 在某条街的中段，赫然立着两个大字：“公则”！ 天！“公则”是哪里？原来是“厕”字写错了；更吓人的是“仓库”的“库”，被写成“裤”。还有一些家具店，门上贴着一张手写的广告，其中两个字尤其刺眼：“家俱”！还有一个并不显眼的标志——“招收徒工”，但仔细一看，竟写的是：“招收徙工”......这些错字真是叫人哭笑不得。 从调查情况可以看出，这些不规范用字现象多数出现在人群密集的公共场所。这些不规范的字，不规范的现象，有时会给人们的出行带来不便。因此我觉得，政府应该重视这
网络语言论文关于现代汉语的论文：网络语言与现代汉语规范化
网络语言论文关于现代汉语的论文： 网络语言与现代汉语规范化 摘要：网络语言特征鲜明：广泛运用数字符号、缩略语，通俗简明，等义词现象普遍。网络语言对现代汉语规范化的负面影响日趋明显，乱造、滥用汉字，滥用外来词、字母词、数字词、方言词，随意遣词造句，以及表现出的色情、暴力倾向等，有碍现代汉语的健康、规范化发展。因此，我们应积极采取措施，对网络语言加以引导和规范，倡导正确的语言观，提高规范意识，加强学校语文素质教育。 关键词：网络语言现代汉语规范化发展 网络语言是指人们在互联网交流中所使用的语言形式。随着计算机及网络技术在我国的日益普及，网络语言开始融入现代汉语，成为汉语普通话的有机组成部分。一方面，网络语言丰富了现代汉语词汇，增强了现代汉语的表现力，给人新奇的感觉；另一方面，网络语言对现代汉语规范化的负面影响日益突显，在网络交流中，“词不达意”、“言者无心，听者有意”的情景时常发生。当前，对网络、网络语言的研究渐成学术界的热点，本文拟对网络语言及其对现代汉语规范化的负面影响进行分析，并力图找出一些规范网络语言的途径、方法，以促进现代汉语在网络普及的背景下朝着规范、健康的方向发展。 一、网络语言的特征 网络语言是以传播媒介网络来命名的，正如其他语言样式并不仅仅决定于呈现方式一样，其特征不仅体现于独特的载体，更决定于它独特的语言特点。网络平台赋予的虚拟即时交流性、开放性、自由性，决定了网络语言不同于其他领域使用的语言。网上交流具有快捷性、视觉性强、时效性强的特色，与此相适应的网络语言在文字、词汇、语法方面就形成了既不同于口语，也不同于书面语的特点。 1.符号数字化。在网络交流中，人们常常使用一些“面部表情”来表达自己的喜怒哀乐。这些“面部表情”是一个个常用字符组成的画，看似一张脸。这是一套眉目传情的文化，而且国际通用。如：—D（表示非常高兴地张嘴大笑）、:C（表示生气）、@:—）（表示一头卷发）、o—o（表示戴眼镜）等。这些符号组成的脸谱，有的含义在一种以上，有的含义还截然相反，这正是比汉字更形象生动、简约丰富的网络符号语言的魅力。 数字网络语在聊天室以及OICQ中最常见，以简洁的数字来表示发言者的思想感情。如：555（呜呜呜，表示哭）、9494（就是就是）、526886（我饿了拜拜了）等。这些数字谐音语言让初涉网络者很难弄清其所代表的真正含义。还有些数字网络语特别另类，如：—7（夫妻）、286（反应迟钝的人或落后被淘汰的事物）等。 2.广泛运用缩略语。网友们为了加快交流速度，往往把一些常用的、较为固定的语言单位，取其汉语拼音词语的首个字母合成缩略代码，如：GG（哥哥）、JJ（姐姐）、MM（美眉，即漂亮妹妹）、GXGX（恭喜恭喜）等。 在网络交流中，网友们使用英语字母的缩略语也广泛存在，如：LOL（放声大笑，Langhing out loud）、HTH（希望能帮上忙，hope that helps）、TIA（先谢了，thanks in advance）、FTF（面对面，face to face）等。这些词最明显的特点是英语单词首字母构成的常规缩写，其中，有的是名词词组的缩写，具有名词的语法功能，如DOS、BF；有的是动词性词组的缩写，可作谓语，如DIY。 3.通俗简明化。网友们为了节约时间或求新求异，常常在交流时创造一些通俗而言简意赅的新词新语，如：把E-mail叫做“伊妹儿”，把Java戏称为“娇娃”，把Cookie称为“甜饼”，把丑女称为“恐龙”。网络酷爱者被称为“网虫”，初涉网络者被称为“爬虫”，网络高手被称为“大虫”，男性网民被称为“网蜂”，女性网民被称为“网蝶”。这些通俗简明的网络称谓是网络语言
不规范用字的情况
竭诚为您提供优质文档/双击可除 不规范用字的情况 篇一：不规范用字现象的调查报告 不规范用字现象的调查报告 学校：新村镇第二初级中学 班级：九二班 作者姓名：郝悦 辅导教师：刘晓东 不规范用字现象的调查报告 调查人员：新村镇第二初级中学九二班郝悦 调查时间：20xx~20xx年寒假 调查内容:社会不规范用字现象 中国文字历史悠久，源远流长，是中华民族文化的精华。刚上一年级的小学生都知道写规范字。但是，如今的街头出现了许多“不规范”的字，这些字有的出现在招牌上，有的出现在街头的路标上，有的字是将汉字简化了一下，有的干脆用另一个同音的字代替原本的字。在调查的过程中，我发现了大量的汉字书写不规范的现象。一：部分招牌使用同音字
行走在新郑热闹的步行街上，我看到了许多这样的现象：为了吸引顾客，一些人把“依依不舍”写成了“衣衣不舍”，用“衣”来代替“依”；一家饰品店的名字为“缘来是你” 用“缘”来代替“原”；更有意思的是一家窗帘店的名字， 是一句诗——“万里平纱落秋雁”，用“纱”来代替原来的“沙”！这其中的妙意，不说你也会懂。二：菜市场的招牌 错字多多 买鸡蛋的小贩把“蛋”写成了“旦”；一个阿姨把“斤”写成了莫名其妙的字；有一家“批发烟酒”的店，竟然写成了“批发烟洒”，这......真是让我“大跌眼镜”啊。如果 这样的现象一直延续下去，那我们的文字有会变成什么样呢？我无法想象。 三：街头路标，错字真有趣 在某条街的中段，赫然立着两个大字：“公则”！天！“公则”是哪里？原来是“厕”字写错了；更吓人的是“仓库”的“库”，被写成“裤”。还有一些家具店，门上贴着一张手写的广告，其中两个字尤其刺眼：“家俱”！还有一个并不显眼的标志——“招收徒工”，但仔细一看，竟写的是：“招收徙工”......这些错字真是叫人哭笑不得。 从调查情况可以看出，这些不规范用字现象多数出现在人群密集的公共场所。这些不规范的字，不规范的现象，有时会给人们的出行带来不便。因此我觉得，政府应该重视这
用语用字规范制度
高平市顺风公交公司 用语用字规范制度 以《中华人民共和国国家通用语言文字法》为指导，以《山西省实施中华人民共和国国家通用语言文字法办法》为主要内容，以优化公司语言文字的校园环境、加强校、企业文化的建设、提高道路旅客运输从业人员服务水平、加快员工素质培养为目标，制订本规章制度。 一、组织管理 1.把语言文字工作列入公司议事日程。公司有领导分管，定期主持召开语言文字工作会议，解决语言文字工作中的问题，并参加有关活动。公司有语言文字工作领导小组。有兼职工作人员，形成语言文字工作网络。 2.制度健全，认真检查落实。有语言文字规范化规章制度，保证语言文字工作的活动经费，语言文字规范化列入教学检查，并有改进措施。 3.语言文字工作与员工实际工作结合。将语言文字规范化工作纳入到对员工的服务规范的要求中，作为年终考核的重要内容之一，在进行督导、检查评估时，把语言文字规范化工作作为其中一项内容。 4.语言文字工作与员工业务考核工作结合。年底先进的评优考核时，语言文字规范化必须符合公司对语言文字工作
的相关要求。 5.普及普通话、推行《汉语拼音方案》，使用规范汉字作为素质教育内容纳入培养目标、常规管理、日常训练。公司要把语言文字工作同素质教育、公司文化建设等结合起来。建立健全工作制度、学习制度、会议制度等，明确工作责任制。 二、用语规范 1.积极参加普通话培训，普通话水平逐步提高。全体干部员工要积极参加各种形式的普通话培训，员工普通话水平等级均应达到规定等级以上。 2.把普通话作为交流语言和公司语言。在公司内，一切场合，任何时候，所有人之间的交流都必须使用普通话（如果旅客不使用普通话，要引导旅客努力说普通话），使普通话成为我公司的语言。 3.用语训练有计划有要求有内容，员工覆盖面 80％以上，开展有关语言文字的竞赛活动。在公司以外的场合坚持说普通话。每位员工在公司以外的场合要坚持说普通话，并积极参加外单位组织的普通话实践活动，如知识竞赛、演讲比赛、歌咏比赛和诵读比赛等，为提高全民的普通话水平出一份力。 三、用字规范 1.掌握汉字规范标准。员工应掌握汉字规范标准，能够
网络客服服务用语规范
网络客服服务用语规范 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 网络客服服务用语规范: 1、服务常用语 客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地运用诸如“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“请问”、“麻烦您”、“别客气”、“再见” 1)当顾客与你交谈时，首先要对其表示欢迎:“您好～欢迎您光临五芳斋官方旗舰店～我是XXX号客服，很高兴为您服务～”、“您好，请问有什么可以帮到您,” 2)在与客户应答时可以亲切的使用:“您”、“亲”、“亲爱的”、“某某先生”、“某某小姐”，拉近与客户之间的距离;切莫使用“你”; 3)如果有别的客户同时聊天的，需要一方等待一定时间的，要和对方说 明:“对不起，麻烦稍等下～”，返回聊天时，不要忘了说声“抱歉，让您久等 了!” 4)对于顾客的意思不理解的，询问时要注意语气:“很抱歉，我不是很明白，您的意思是,”、“您的意思是XX吗,” 5)应答语:“有什么可以帮您的吗,”、“有什么可以帮到您,”、“您现在方便吗,”、“这是我们应该做的～”、“您还有什么需要我帮助的吗,”、“明白了”、“好的”、“是的”、“非常感谢!”、“不好意思，让您久等了～”
6)聊天过程中，对于顾客的提问、表情等都要进行回复，不能爱理不理，如果面对的客户数多，一定要让顾客“稍等”;聊天进入尾声，不要主动结束聊天，让客户主动提出; 7)聊天途中，客服人员切忌态度冷淡，机械式的回答顾客，对于顾客的问题自己所不能及的，忌用:“不知道”、“这个问题和我们没关系”、“这种问题还要问吗,”、“我不是和你说过了，你怎么还不知道”、“我很忙，没时间回答你这些问题” 8)聊天进入尾声，别忘感谢顾客:“谢谢您光临五芳斋官方旗舰店～有空常来啊～” 2、提升网络客服服务满意度技巧 因为网络客服不能与顾客当面沟通，仅仅是通过文字表达，客户也不知道客服的语气，只能通过文字来判断，可能产生误会。所以我们平时在与客户网上沟通的时候要注意: 1)客户找客服聊天，客服尽可能在30秒内向客户问好，“您好!”,因为第一印象是非常重要的 2)在不忙的时候不要用自动回复以及设置好的回复用语，不要让客户觉得客服的服务很机械; 3)认真对待与每一位客户的聊天过程，对于顾客的特殊要求切莫忘记，做好记录，及-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 时备注;
社会不规范用字调查报告
社会用字调查报告 调查内容：社会不规范用字情况 调查目的：汉字是中国文化的精髓，正确使用汉字是每个人的素质和社会文明的表现。在现实生活中，街头宣传文字、广告标语上却有不少不规范字和错别字，这些明显的错字会带来严重的后果，我们针对现实生活中的不规范字展开调查，正确引导并建议他们改正，在文字使用中体现社会进步和文明。 调查人员：南门镇中心小学2012级一班 调查时间：2009年暑期 中国是举世闻名的文明古国，具有五千多年历史的礼仪之邦，特别是中国文字。中国文字历史悠久，源远流长，是我国古代劳动人民勤劳与智慧的结晶，是中华民族文化的精华。但是，现代的人们对中国文字传统的写法有所改造，那些现代的字使现今这个社会出现了许多的错别字。 在现代的这个社会里，有很多人都是为了一时的方便，而把很多的字简写；或是不会写的就把另一个同音的字代替原本的字，这样就可能使原来的句子意思改变了。我们在调查的过程中发现大量的汉字书写不规范的情况。 一、大量使用繁体字 在此次搜寻不规范用字中，繁体字是发现最多的一类。有多处因使用繁体字而出现不规范的情况。出现多处不规范书写汉字的现象。 二、部分手写招牌、标语使用错字、简化字甚至别字 由于现在大多广告处牌都是通过电脑制作而成，而电脑根本就打不出错字、简化字，所以在多个广告牌中，未发现错字、别字情况，只找到了五处使用繁体字的情况，但一些手写的广告和标语中，错字、简化字还是不少。如将“乐队”、“花圈”中的“队”、“花”写成错字，将“停车住宿”的“停”，“餐厅”的“餐”写成简化字。这么一改变，让人看了很不舒服，特别扭。如果这些错字、简字继续下去，那么以后的文字会变成什么样呢？ 三、随意变形文字 除了以上所举的不规范文字，一些店铺业主为了达到吸引顾客眼球的目的，对文字进行随意变形，或中英文并用。如将“欢迎光临”变为自己创造的异体字，千奇百怪。
网络用语的利弊
网络用语的利弊有一下几点（一）经济简练：网络语言除用字节俭外，还多用短句，甚至有的网络字体单单一个字就可以表达出使用者所想表达的语言。 在问卷调查中，我们发现这也成为大部分网民使用网络用语的原因。而这一条特点在网民使用聊天软件打字交谈时则表现得尤为突出。（二）形象传神：网民充分利用键盘上的符号，创制了许多生动形象的表情和动作符号，用以表达喜怒哀乐，让人容易明白和理解接受。（三）幽默诙谐：如“菌男”、“霉女”是指相貌丑陋的男女，“菌”、“霉”既是“俊”、“美”的谐音，又使人联想到过期、变质的食物，体现了网络语言讽刺幽默的特点。 弊端 1网络用语中一些无实际意义的谐音以及英语、拼音缩略词汇已经开始了代替原字词的进程，使语言的规范模糊化。2更为重要的是，网络用语对于学生来说可能出现在学习中也运用的情况，不利于学生学习。3传统的中华汉字是博大精深的，学习好语言汉字不容易，网络用语从一个侧面看也是对传统文字的一种破坏，长久使用也会导致认语言能力的退化。 我认为，对于网络语言这种特殊文化，从语言发展的角度来说，这种现象其实很正常。学无止境，语言的形式更是各式各样，网络语言的到来无可厚非。而现在 网络语言之所以以如此之快的速度流行，主要在于这些语言具有简洁、幽默的巧妙的特点，在利用了谐音、暗喻、借喻等技巧，也是时下有一种趋势，是网民们 无形间形成的一种共识。而且，网络语言取决于它自身的生命力，那些充满活力的网络语言往往才能够经得起时间的考验。 当然，有人认为，网络语言只是停留于表层语言变异，并不有益于丰富我们的汉语，反而会造成一些有负面意义的语言混乱。毕竟网语跟经典文学作品不同，经典文学语言之所以为语言规范所推崇，并不是因为它们在音形义等辞趣层面的追新逐奇，而是因为它们是饱含了深厚文化积淀的字斟句酌。但是，我们不能因为它没有经典文学来得深厚儒雅就否定它的存在意义，相反的我们更应该加强自身的素质，积极抵触不良的网络语言，保留积极网络语言，别忘了，网络语言也 有它的优点如：应用了谐音之类的技巧，所以比较简洁，运用起来比较方 便。对待网络语言，我们应当加强对网络语言的研究，分清楚哪些是健康的，哪些是不健康的，并加强正面引导，学会正视网络语言，学会扬弃；提倡自律，不盲从逐流，自觉学好规范的语言、用好规范的语言。
不规范的字
竭诚为您提供优质文档/双击可除 不规范的字 篇一：最全普通话中不规范用字现象 普通话中不规范用字现象 1、乱造简化字 户外传媒、企业、商店牌匾、商品广告、包装品、饭店菜单等上面常用不规范的简化字，甚至别出心裁地乱造简化字，五花八门，令人眼花缭乱。这种“自造字”的存在和使用，是一种干扰汉字规范化的消极现象。 例如： 菜名中的“炒鸡蛋"写成了“炒鸡旦” 菜名中的“萝卜”写成了“罗卜” 小铺子把“饼干”写成“并干” “青椒”写成“青交”、 “桂圆”写成“桂元”、 “橘子”写成“桔子”、 “点”下面四点有的写成一横有的写成“大” “店铺写”成“店甫” “版主”写成“斑竹”
“班主任”写成“版主任” 2、喜用繁体字 不规范的汉字主要包括已被简化的繁体字、已被淘汰的异体字、错字和别字等。这一定程度上反映了某些人既想用繁体字但又不愿忍受繁体字繁琐的笔画的矛盾心态。 例如： “军”写成“軍” “风光”写成“風光”， “理发店”写成“理髪店”、 “时代发屋”写成“時代髮屋” 如“品尝”的“尝”左边加“口”， “开拓”的“开”外边套“门”。 3、滥用错别字 牌匾、告示和广告用字，商品的名称、说明文字和临时性的宣传用字等社会用字中有很多出现错别字。 例如：电览(缆)、紫沙(砂)壶、隹(佳)肴、电揽(缆)厂、装璜(潢)、萍(苹)果店、油柒(漆)、密(蜜)饯、家俱(具)、“辣手问题”（“棘手问题”）；报纸上把“张灯结彩”写成“张灯结采” 把“再接再厉”写成“再接再励”； 某学校试卷上把“共商国是”写成“共商国事”，将“学海无涯”写成“学海无崖”等
4、无规则拼写字母。 如西安xi’an拼成xian，天鹅tian’e拼成tiane 镇江长江乳业有限公司”本应按词断开，拼作“zhenjiangchangjiangRuyegongsi”， “新华书店”逐字翻译成“xinhuabookstoRe”。 “沿江路”翻译成“yanjiangRoad” 篇二：不规范使用汉字的示例 不规范使用汉字的示例： （1）示例：①望文生义，不能准确地辨音析义。②粗心大意，书写潦草。 ③喜欢标新立异，尚未养成使用规范汉字的习惯。④受社会中不规范汉字及网络语言的影响。 （2）示例：不仅不利于语言表达与交流，而且严重地损害了汉字使用的严肃性。 （3）示例：④让错别字无处藏身！②使用规范汉字，人人有责。③像爱护自己的眼睛一样，爱护我们的汉字。④规范汉字书写，彰显汉字魅力。 一是别字将字“甲”写成字“乙”，这是最大量的错别字。因为读音相同相近，如“账本”误为“帐本”，“粗犷”误为“粗旷”；又因为字形相似，如“气概”误为“气慨”，“装潢”误为“装璜”；还因为意义混淆，如“凑合”误为“凑和”，“针砭”误为“针贬”。再就是不明典故，如“墨
网络语言需要规范
论题四正方： 我方的观点是网络语言应该规范。网络语不仅在虚拟的空间使用，它还融入了我们的日常生活。因此规范网络语言有利于人们更好地交际；规范网络语言有利于净化我们的语言环境，减少对青少年的负面影响；规范网络语言，有利于提高人们的审美情趣，保持汉语的纯洁性。社会交际活动中，语言作为一种信息系统而存在，语言是传递信息的重要媒介。尽管在网络传播中信息表现为数字化的形式，但连接在互联网上的不同用户间的信息交流还是以语言为其载体的，我们把这种语言称作网络语言。今天，网络语言已成为网民在网上交流必不可少的“通行证” 首先我们必须承认网络语言必须规范。只有规范，网络语言才能健康地发展，才能实现语言的交际功能。网络语言冲击、解构和颠覆了既有的语言规则。网络语言大量地使用缩写、错字、别字，具有极大的模糊性、不确定性，影响了人们正常的交际，层出不穷、五花八门，让人如同雾里看花，眼花缭乱，若通过规范就能减少这样的随意性和模糊性，让网络语言更好地服务网络大众。名人尚如此，普通的网民可想而知了。再者在网络语言中大量的充斥着低俗、庸俗的语言，它污染了青少年的心灵，不利于青少年的健康成长，不利于养成他们好好说话认真做事的习惯，不利于良好社会风气的形成。其次，网络语言已从网上来到了网下，在日常的交往中，在学生的作文中时时有网络语言的身影，若不加以规范，势必影响尚处在成长过程中的学生语言的发展。网络语言制造的所谓新词大多是异词、异体、同形词，有些词以故意歪念、歪解为有趣。如“酱紫”“神马”“神童”不一而足。处于语言学习时期的青少年如果频繁接触该类词，假作真时真亦假，久而久之就容易以讹为正。这样长期下去必将对现代汉语产生冲击，影响了学生对传统语言的学习，影响了对民族语言纯洁性的继承。 语言是重要的交际工具，若网络语言是车，出了车祸，司机固然有责，这车是不是也该检修检修？刹车不灵，方向不正，轮胎不合格，这可“伤不起”呀！确如对方所言，方言甚至是普通话也有一些“不雅”“不规范”的地方，可那只是极少的小流，而网络语言却是遍地开花琳琅满目，波涛汹涌滚滚而来，大有席卷天下之势。这可是不争的事实，因此必须规范。 对方辩友只看到了网络语言的优点，却从不正视网络语言的缺点，对网络语言对青少年学生学习语言产生的负面影响置若罔闻，对此我方不敢苟同。很多人把错别字、谐音字当成时髦，以说脏话、粗话为乐趣，以不合语法、随意打乱句子的顺序为创新，在国人汉语水平并不是很高的情况下，特别是正值学习母语期的青少年，会给他们学习传统语言产生极大的负面影响；把粗俗当成美，把“恶搞”视为创新，把“错乱”当成时髦是审美的低俗和庸俗，彰显放大了人性的恶。网络语言中不健康的因素，如同北京的空气，其不仅污染着传统语言，而且污染广大青少年纯洁的心灵。
不规范用语现象
竭诚为您提供优质文档/双击可除 不规范用语现象 篇一：网络用语不规范现象浅议 网络用语不规范现象浅议 网络是继报刊、广播、电视之后的“第四媒体”，在当 今世界很有影响力。随着网络媒体的飞速发展，网络语言这一信息时代的产物，作为人们在网上进行信息交流和信息处理的交际符号，越来越受到关注。网民们以bbs（电子公告栏）、网上论坛、聊天室等为主要载体在互联网上建立了独 特的网络语言文化景观。汉字作为记录汉语的书写符号系统，在网络语言的应用中呈现出反传统化的趋势。本文结合网络环境下的汉字使用情况，探讨了当前汉字应用的不规范问题及其危害。 一、网络用语不规范现象具体表现 从1987年互联网进入中国到现在，短短24年间，互联网得到了长足的发展，网络用语随着互联网技术的发展，也从最初的传统文字间的交流，到字符表情符号、表情符号、动静态图片（在这里动态图片亦可理解为“动画”），到后来流行的火星文字，再到近几年随网络技术发展而日益普及的
视频聊天。而网络语言的发展过程中随之也呈现出反传统化的趋势：如许多常用汉字的形、音、义都背离了传统，生僻字、火星文大行其道。这些都是网络用语不规范现象具体表现，也带来了诸多社会问题。 二、网络用语不规范现象所带来的诸多问题 （一）认读危机 网络用语不规范运用，导致了受众的认读障碍，从而产生了认读危机，具体表现为： 1、汉字变异形成认读危机 ⑴汉子字形变异：受电脑输入环境的影响，网民为了追求方便快捷的输入方式，改变了汉字的表达形式。传统的方块字形被各式字母、数字符号所代替。 ①采用字母代替汉字。如“j－姐，g－哥，m-妹，p－屁，u-你”等。 ②采用纯数字形式。如“1314（一生一世），520（我爱你），88（拜拜）”等。 ③用错字、别字随意替代。如“虾米-什么，灰常-非常，稀饭-喜欢”等。 ④拆字变异。源自古代汉民族的一种语言文字游戏。像“言寸身”（谢）、“卯金刀”（刘）、“田力”（男）、“十八子”（李）等形式在古代也早已存在。在网络语言中也出现了这种拆字式的书写形式，如“弓虽—强，马叉虫—骚”等。
不规范用字现象的调查报告
不规范用字现象的调查报告 学校：新村镇第二初级中学 班级：九二班 作者姓名：郝悦 辅导教师：刘晓东
不规范用字现象的调查报告 调查人员：新村镇第二初级中学九二班郝悦 调查时间：2012~2013年寒假 调查内容:社会不规范用字现象 中国文字历史悠久，源远流长，是中华民族文化的精华。刚上一年级的小学生都知道写规范字。但是，如今的街头出现了许多“不规范”的字，这些字有的出现在招牌上，有的出现在街头的路标上，有的字是将汉字简化了一下，有的干脆用另一个同音的字代替原本的字。在调查的过程中，我发现了大量的汉字书写不规范的现象。 一：部分招牌使用同音字 行走在新郑热闹的步行街上，我看到了许多这样的现象：为了吸引顾客，一些人把“依依不舍”写成了“衣衣不舍”，用“衣”来代替“依”；一家饰品店的名字为“缘来是你”用“缘”来代替“原”；更有意思的是一家窗帘店的名字，是一句诗——“万里平纱落秋雁”，用“纱”来代替原来的“沙”！这其中的妙意，不说你也会懂。 二：菜市场的招牌错字多多 买鸡蛋的小贩把“蛋”写成了“旦”；一个阿姨把“斤”写成了莫名其妙的字；有一家“批发烟酒”的店，竟然写成了“批发烟洒”，这......真是让我“大跌眼镜”啊。如果这样的现象一直延续下去，那我们的文字
有会变成什么样呢？我无法想象。 三：街头路标，错字真有趣 在某条街的中段，赫然立着两个大字：“公则”！天！“公则”是哪里？原来是“厕”字写错了；更吓人的是“仓库”的“库”，被写成“裤”。还有一些家具店，门上贴着一张手写的广告，其中两个字尤其刺眼：“家俱”！还有一个并不显眼的标志——“招收徒工”，但仔细一看，竟写的是：“招收徙工”......这些错字真是叫人哭笑不得。 从调查情况可以看出，这些不规范用字现象多数出现在人群密集的公共场所。这些不规范的字，不规范的现象，有时会给人们的出行带来不便。因此我觉得，政府应该重视这样的现象，加大对社会汉字不规范现象的管理力度，规范一些公共场所用字，使人们的生活更加方便。 这次的调查使我获益匪浅。我感受到了实践活动的重要意义：重在参与，与全城人一起提高素养。我要从我做起，规范用字，为文明社会献出自己的一份力！ 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
不规范使用汉字现象
竭诚为您提供优质文档/双击可除 不规范使用汉字现象 篇一：不规范文字 常见的牌匾广告中的不规范文字类型 第一，繁体字和简体字混杂使用。牌匾广告的不规范用字中，许多都是繁 体字、简化字混写。有些商铺在使用繁体字时，也会写出错字、别字，如混淆“發”和“髮”，把化妆的“妝”写成“粧”等。“开业”、“现”、“学”、“龙”、“发”、“结”、“楼”、“审”、“华”、“兴”等常见字也往往被写成繁体字。 第二，使用别字和第二批汉语简化字（简称“二简字”）。“二简字”已经被国家明令禁止，但使用“二简字”的问题在一些私人摊点和商品标签上仍比较普遍，如“副食”写成“付食”、“大饼”写成“大并”、“盒饭”写成“合饭”等。计量单位中的常见错字是“吋”，例如“52吋液晶彩电”。但该字已经在1977年被列入淘汰字，应该改用“英寸”表示。 第三，外文使用不规范。有中外文字混杂现象，如“魅平淡の族”、“一飞の那里”等。《广告语言文字管理暂行规定》第八条：广告中不得单独使用外国语言文字。广告中如
因特殊需要配合使用外国语言文字时，应当采用以普通话和规范汉字为主、外国语言文字为辅的形式，不得在同一广告语句中夹杂使用外国语言文字。广告中的外国语言文字所表达的意恩，与中文意思不一致的，以中文意思为准。 第四，为图省事，一些文字“缺胳膊少腿”，如“配件”的“件”字掉了“人”字旁，变成“配牛”，“菠萝”写成“波萝”等。 篇二：当代汉字使用不规范现象简析 毕业论文 论文题目：当代汉字使用不规范现象简析 姓名：门凤超 学号：100320000225 学习中心：保定 专业：汉语言文学 指导教师：安玉霞 二〇〇八年十月 毕业论文开题报告 篇三：汉字使用不规范情况调查报告 汉字使用不规范情况调查报告 我校作为推广普通话宣传周活动的重要阵地之一，为了响应今年9月10日至16日举办的第十届全国推广普通话宣传周，我校组织师生志愿者对我区主要街道开展了啄木鸟行
学生语言文字规范意识和能 力培养方案
瑞山联办小学 学生语言文字规范意识和能力培养方案一、语言文字规范的现实背景 1．小学生作业本中的错别字越来越多。学生进入中高年级后,随着识字量的增加，错别字量也随之猛增。错别字的存在，不仅影响句子意思的表达，而且对学生提高整体语文素养带来极大的障碍。 2．社会不规范用字屡见不鲜。汉语言是我们的母语，学生从小到大每天都在说着、听着、看着。但是，在我们的日常生活中，商家招牌、广告宣传、电视媒体却常常是错字百出、繁简不分。小学生好奇心强，接受能力强，但是辨别能力不强，这些随处可见的用字不规范的现象给他们对语言文字的学习造成了很大的影响。 3．网络语言也渐渐成为小学生的潮流语言。很多调查显示：中小学生使用的规范词汇量大幅度减少，多使用网络用语，且很不规范。如，“头要爆炸了”， “很”、“非常”等表程度的副词已悄悄地被“超”所取代。如再不加以及时正确的引导，学生极可能养成不规范运用语言文字的习惯，最终导致表达交流的混乱。面对复杂的语言环境，强化学校在学生学习使用规范语言文字的作用，让学生从小认规范字、读规范音、知规范义成为语文教学中的重要问题。我们必须针对这些问题，采用多种形式强化语言文字的规范教育。 二、语言文字规范化的意义 1．是遵法守法的体现。1998年，国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中指出：“全面推进学校语言文字工作，各级各类学校特别是中小学、师范院校要继续把说好普通话、写好规范字、提高语言文字能力作为素质教育的重要内容”；1999年12月，教育部、国家语委联合发出《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，指出：“说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。”2000年10月发布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》用法律形式明确规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。”这一切都确定了普通话和规范汉字在学校教学中的法律地位，说明在全面推进素质教育的今天，学校语言文字工作是遵法守法的体现。 2．是贯彻《语文课程标准》精神的要求。人类进入信息时代以后，对通过写字实现的书面交际提出了更高的要求。《全日制语文课程标准》对写字提出了第一学段“养成正确的写字姿势和良好的写字习
网络客服服务用语规范
网络客服服务用语规范： 1、服务常用语 客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地运用诸如“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“请问”、“麻烦您”、“别客气”、“再见” 1）当顾客与你交谈时，首先要对其表示欢迎：“您好！欢迎您光临五芳斋官方旗舰店！我是XXX号客服，很高兴为您服务！”、“您好，请问有什么可以帮到您？” 2）在与客户应答时可以亲切的使用：“您”、“亲”、“亲爱的”、“某某先生”、“某某小姐”，拉近与客户之间的距离；切莫使用“你”； 3）如果有别的客户同时聊天的，需要一方等待一定时间的，要和对方说明：“对不起，麻烦稍等下！”，返回聊天时，不要忘了说声“抱歉，让您久等了!” 4）对于顾客的意思不理解的，询问时要注意语气：“很抱歉，我不是很明白，您的意思是？”、“您的意思是XX吗？” 5）应答语：“有什么可以帮您的吗？”、“有什么可以帮到您？”、“您现在方便吗？”、“这是我们应该做的！”、“您还有什么需要我帮助的吗？”、“明白了”、“好的”、“是的”、“非常感谢!”、“不好意思，让您久等了！” 6）聊天过程中，对于顾客的提问、表情等都要进行回复，不能爱理不理，如果面对的客户数多，一定要让顾客“稍等”；聊天进入尾声，不要主动结束聊天，让客户主动提出； 7）聊天途中，客服人员切忌态度冷淡，机械式的回答顾客，对于顾客的问题自己所不能及的，忌用：“不知道”、“这个问题和我们没关系”、“这种问题还要问吗？”、“我不是和你说过了，你怎么还不知道”、“我很忙，没时间回答你这些问题” 8）聊天进入尾声，别忘感谢顾客：“谢谢您光临五芳斋官方旗舰店！有空常来啊！”2、提升网络客服服务满意度技巧 因为网络客服不能与顾客当面沟通，仅仅是通过文字表达，客户也不知道客服的语气，只能通过文字来判断，可能产生误会。所以我们平时在与客户网上沟通的时候要注意：1）客户找客服聊天，客服尽可能在30秒内向客户问好，“您好!”,因为第一印象是非常重要的 2）在不忙的时候不要用自动回复以及设置好的回复用语，不要让客户觉得客服的服务很机械； 3）认真对待与每一位客户的聊天过程，对于顾客的特殊要求切莫忘记，做好记录，及