论现代企业秘书工作的发展趋势

xxxxx

毕业论文

题目：论现代秘书工作的发展趋势系别：经营管理系

学号：xx

专业及班级：xx级文秘班

学生姓名：xx 指导教师：xx老师

起止时间：

目录

摘要 (4)

关键词 (4)

前言 (4)

一、我国秘书工作现状 (4)

（一）秘书制度不完善 (4)

（二）秘书工作不规范 (4)

（三）公文运行标准不一 (5)

（四）工作手段不够现代化 (5)

二、新世纪现代企业秘书工作必然的发展趋势 (5)

（一）从“男秘书”向秘书人员女性化趋势发展 (5)

（二）从“花瓶”向职业化 (6)

（三）业务工作专业化 (7)

（四）办公手段现代化 (7)

（五）服务多元化 (7)

（六）参谋深层化 (7)

（七）管理科学化 (8)

三、现代企业秘书适应新形势变革必备的基本素质要求 (8)

（一）具备过硬的政治思想素质 (8)

（二）提高自身的智力和能力素质 (8)

（三）加强思维创新 (9)

（四）恪守职业道德 (9)

四、具备相应的职业操作能力 (9)

（一）文学功底和学习能力 (9)

（二）办事的能力 (9)

（三）办公设备的操作能力 (10)

五、研究现代领导和领导工作的发展变化 (10)

结语.. (11)

参考文献 (11)

致谢 (11)

论现代企业秘书工作的发展

xx系 xx专业 xx

【摘要】在人类发展的历史长河中，渐渐产生了从事近身综合辅助和服务的秘书及秘书工作。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务人员，主要以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文办事等为主要职能，在发展中发挥着自身独特的作用。随着社会的进步，我国秘书职业日趋成熟，秘书逐渐存在于各个行业之中，然而秘书职业的发展现状和发展前景如何，一直是我们秘书工作者所关注和研究的重要问题。本文从秘书工作实践者的角度,分析了建立社会主义市场经济体制和全球经济一体化的新形势下,秘书工作面临的严峻挑战，探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意见。

【关键词】秘书工作工作状况发展趋势素质要求

前言

新的世纪向我们提出了新的挑战，同时又给我们带来了新的机遇。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，经济结构战略性的调整，中国经济逐步融入世界经济大潮的进程并全面提速。全球经济一体化要求秘书能够熟悉和运用国际公认的商业原则，具有为世界各地企业家提供专业服务的职业技能和职业规范，并且能够熟练地将专业知识、工作经验、综合能力整合运用在工作中。如何准确把握新形势下，企业秘书工作的定位特点与发展趋势,并运用科学手段推动企业的快速发展，正成为国内各个企业普遍关注和重视的问题。各行各业的秘书工作面临着严峻的挑战，同时也对秘书人员的个人素质提出了更高更新的要求。那么，中国秘书职业在二十一世纪将如何发展呢？

一、我国秘书工作现状

由于理论方面的欠缺和传统习惯的影响，我国秘书工作的状况普遍不理想，而且远远落后于世界步伐。具体表现在以下几个方面：

（一）秘书制度不完善

源于英美法的秘书制度是一项先进的制度，它规范并且促进了秘书工作的发展。相对国外先进的秘书制度来讲，我国公司里的秘书由于没有相应的法律等相关制度作依据，没有相应的权利，致使秘书的工作效率和工作积极性不高，通常只作为经理的助理，处理一些没有技术含量的日常事务，因此，进行秘书制度的改革，必须重新明确秘书的职权范围，为秘书工作立出法律依据，是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。（二）秘书工作不规范

据相关方面调查显示，全国现有2000多万毕业生，在职秘书中只有10%左右的是秘书专业的学生，没有经过专业培训的秘书人员占比例的多数，专业知识缺乏，严重影响了秘书工作的规范性。

（三）公文运行标准不一

秘书的行文日益制度化、程式化，这是确保公文法定效力正常发挥的重要前提。我国政府一直非常重视行文规范工作，不断完善公文处理办法，并于2000年颁布了《国家行政机构公文格式》（GB/T9704--1999），使新的公文处理办法更加符合国情和秘书工作全球化的要求。但是在实际操作过程中，由于秘书人员对新标准的重要性认识不够，或业务不熟，常出现新旧公文格式混用、使用不规范的情况。严重影响了公文的正常运行，阻碍了秘书工作的发展。

（四）工作手段不够现代化

信息技术的革命和发展不仅促成了网络经济的出现，还促成了网络政府、无纸办公、电子政务等一系列新概念的出现。由于秘书工作中产生的大量文件特别是行政公文，具有规范化、模式化的特点，因此，秘书工作中的大量文字、数据、图形、声音和影像均可在互联网上传输，“无纸办公”的物质条件已经具备。但是，多数秘书人员在工作中仍然沿用传统的工作方法，电脑仅成为打字的工具。

二、新世纪现代企业秘书工作必然的发展趋势：女性化、职业化、专业化、现代化、服务多元化、参谋深层化、管理科学化

(一）从“男秘书”向秘书人员女性化趋势发展

1、秘书工作向女性化发展

女秘书起源于工业发达的国家，是工商业社会的产物。入世后，随着外资企业的不断涌入，我国从事秘书职业的女性正在迅速增长当中，有秘书女性化的趋势。随着社会主义市场经济体制的建立与完善，不仅促进了人们的思想观念转变，而且也加速了产业结构的变化和社会分工，从而也促进了秘书职业向女性化方向发展。在世界绝大多数国家，女秘书占秘书总数的70%至80%以上。在国外，女性（尤其是青少年女性）被认为是秘书的最佳人选。其中美国300多万秘书中，99%是女性，男性只有4.25万人。所以无论是在经济发达的美国、欧洲、日本还是我国的香港、台湾地区，女性化早已是秘书职业的一个普遍现象。不要再认为她们是花瓶，甚至只能干些端茶送水的琐事了，她们大部分是知识分子，不仅有较高的公文写作水平，而且还能熟练的操作办公室应用软件，

在公司企业中也占据着重要地位。当然，根据我国的国情，男秘书仍然占多数，并发挥着重要作用。

2、秘书人员女性化的优势

（1）从语言上说，女性具有一定的优势。女性在语言的表达能力、流利程度、句式复杂性、措辞等方面都比男性具有优势。由于这种先天优势，女性通常话语量较多，发话频率较高。

（2）从言语行为上看，中国女性多采用合作、礼貌原则，强调以他人认为中心；经常运用巧妙的语言消除部分人的不安、紧张情绪。所以女秘书更容易被服务对象给接受，给人留下美好的印象，可以为机关、企业单位树立良好的形象。

（3）女性在知觉、敏感、耐心等方面具有优势。众所周知，办公室工作事情繁琐、千头万绪，而能把这些事情做的井井有条的必须靠的是耐心踏实，而女性所具有的优势恰恰较适于做这些秘书事务工作。

（二）从“花瓶”走向职业化

所谓“职业化”是指秘书由特定的官方职务演变为不属于任何一个行业，但又为任何一行业所必需的职业。我国已于一九九七年由国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会开始统一进行秘书职业资格的认证和培训工作。但是在实际工作中，我国广大秘书工作者仍带有极大的经验性和随意性，其工作方法主要是靠别人传授，很少是自己摸索出来的，即便有心得体会，也会犯以偏概全的错误。出现新问题时，往往不知所措，故很难适应秘书工作职业化的要求。

1、秘书工作社会化、职业化

秘书职业的社会化和职业化，使得相应的秘书管理逐渐完善起来。各个国家和级各类秘书组织都针对秘书工作制定严格的管理制度。如在入行方面，要求秘书必须具有秘书从业资格证书；在日常生活中，要求秘书必须拥有自己的职业标准，对秘书从业者的职业道德、知识结构、能力水平等要做出明确规定。秘书职业化的发展趋势，使得秘书的研究逐渐成为一门学科，对秘书、秘书工作及其规律的研究成为一门专门的科学——秘书学。伴随着研究，在世界范围内涌现了大量的秘书研究机构和培训机构，更有许多高等学校纷纷设置秘书学专业，开设秘书学相关课程。这标志着对秘书的研究进入了一个更加理性的阶段。

2、身份职业化

在一些国内同行先进企业，职业化已经成为秘书工作的重要特征。现代企业制度的建立和逐步完善，促进公司集团化、规模化的逐步形成和发展，处于协调、辅助地位的秘书工作的作用当以不断强化。“内务”与“外事”的有机融合，“传统”与“现代”的相互冲击,使现代企业秘书工作的活动领域有较大的拓展,也使秘书身份职业化进一步成为可能。

（三）业务工作专业化

秘书业务是秘书职业区别于其他职业的显著标志之一。秘书职业之所以成为一种独立的社会职业，就是因为秘书业务工作有自己的独立工作范围。例如撰写文书、档案工作、接待工作、会务工作等。当然，随着社会的不断发展，秘书业务领域会呈现扩大趋势；同时也会淘汰一些过时的工作内容和形式。这些专门的业务工作要求秘书必须经过专业的培训并且具有相应的素质和技能，秘书职业化不仅要求秘书是“杂家”，更要求秘书是“专家”，要求知识必须专业化。

（四）办公手段现代化

在现今科技飞速发展的时代，一些先进的现代通讯设备进入办公领域，从而使秘书以传统的手工操作的工作方式向以应用现代化办公设备为主的技术型工作方式转变，这导致了大量事务性的秘书内容，如速记、校对，档案处理等用电脑来处理。办公自动化促使秘书人员由事务型秘书向智能型转化。处理事务型秘书工作的人员必须会熟练的操作电脑等自动化设备，具有这方面能力才能办理各种程式化、重复性的事务。

（五）服务多元化

随着市场经济的深入发展,企业对秘书人才提出了多层次、多类型的立体化发展需求。秘书工作的服务对象、服务内容、服务方式也呈现多元化的发展趋势。这就要求现代企业秘书工作服务实现智能化和事务化的高度统一,要在实践的过程中涵盖现代秘书工作辅佐性的真正含义，使秘书不仅是企业生产、经营、技术、管理的熟悉者,还应该成为领导决策的辅助者，从而具备较强的组织能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。

（六）参谋深层化

在新的形势下，领导执政能力和水平的提高，要求秘书工作为领导提供全面的参谋辅助服务。领导在做出科学的决策前，往往会面临很多复杂的问题，要运用专门的决策方法，形成多种方案并从中抉择。一个人或少数几个人，是难以把决策工作做好的，这就要求秘书在领导实行决策前做好准备。能否在激烈的竞争中占得先机，就必须为领导

设身处地的出谋划策，这是时代发展的需要，也是秘书是否能承担起时代赋予历史使命的客观要求。秘书工作的辅佐性决定了秘书工作的重要性，辅佐能力的强弱,渐渐成为衡量、检验和评价秘书人员综合素质强弱的一个重要参数。

(七)管理科学化

21世纪，我国秘书部门自身建设的重点应该是建立合理而有效的体制结构，制定和完善各种管理规范，最大限度的调动秘书人员的积极性和创造性，进一步的适应市场经济的管理要求。近年来，不少地方和单位以制定切实可行的方案实行考核考评，奖罚兑现，调动了秘书人员的积极性。但是，在实施过程中还存在着一些认识上的偏差和操作上的困难，所以要求应该建立以省级党政厅为主考单位，并与秘书职业资格制度有机结合的目标管理标准，这样，才可以使其得到充分的体现。

三、过硬的思想政治素质、良好的职业道德、宽广的视野和较强的综合工作能力是现代企业秘书适应新形势变革必备的基本的素质要求

现代企业领导的新要求和秘书工作自身的不断发展变化，决定着秘书人员对自身综合素养方面要有高层次的追求。因此，围绕企业，建立现代企业制度，企业秘书工作必须结合现实情况，转变工作职能，充分发挥助手参谋作用，努力提高自身素质，熟练的掌握各种秘书技能和现代化办公设备操作技术，更好地为完善市场经济体制服务。具体讲，有以下几个方面：

（一）具备过硬的思想政治素质

企业在经济活动中，有大量的事务工作需要秘书人员参与办理，具有坚定正确的政治方向和较高的理论政策水平是秘书胜任工作的先决条件和重要保证。

作为领导参谋助手的秘书人员，在想问题、出主意的过程中，要以世界的眼光来观察思考问题。秘书人员不仅要多角度的观察世界局势，还要在分析国内外形势时，融入马克思主义发展观。要善于把企业的发展放在大的范围去衡量比较。然而，这对于现在多数秘书人员来讲，是比较困难的，要改变目前的状况，就必须要求秘书做到以下几点：一要充分认识到秘书工作的重要性，自觉服从组织安排，把秘书工作当作是完善社会主义市场经济体制、建立现代企业制度的需要，在企业利益和个人利益、工作利益和物质利益中做出正确选择；其次是秘书人员必须不断地提高自身的观察分析能力，打破传统思维模式，不断提高科学知识水平、专业化水平；第三，要勤于调查研究，不断积累资料，为领导准备好最新、最齐全的资料。

（二）提高秘书自身的智力和能力

21世纪，随着知识经济的全面兴起，人才的竞争也越来越激烈，智力因素在很大程度上决定着一个人的价值取向。所以，要求秘书适时的调整自身智能素质结构，坚持把优质的服务作为工作的最高目标，因为服务是秘书工作之一。服务是不变的，那么追求完美的服务应该成为秘书人员不断努力学习的方向。同时，努力实现向复合型人才的转变，掌握多方面知识，多种技能，协调处理好各种复杂的人际矛盾。

（三）加强思维创新

21世纪的秘书应该如何培养创新能力？首先要解放思想，打破传统观念的束缚，走大胆创新的路线；其次要积极投身社会实践当中，勇于探索，随时接受各种困难和挫折的挑战。

（四）恪守职业道德

秘书人员呆在领导的身边，是领导的下属，又是领导与同事之间的枢纽，这就要求除具有较强的业务能力之外，还必须有良好的职业道德。秘书代表着领导的形象，一举一动都受到大家的关注，所以秘书人员要保持清醒的头脑，摆正自己的位置，不擅自作主，更不能利用上级权威打压同事，谦虚谨慎的做好自己分内的事务。

四、除了具备良好的职业道德与素质之外，还要求秘书必须具备相应的职业操作能力（一）文学功底和学习能力

它首先应包括秘书的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握；文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。这就给秘书人员提出了对学习的认识和态度问题。

田家英同志，她长期担任秘书一职，靠的就是勤奋学习和勇于实践，才慢慢的从一个普通小店员成为有名的学者的；旧中国有一位研究公牍学的许同苄先生提到要“晓事”。晓事，按我们的说法，就是知晓世界上的事物，知晓事物的道理，就是具有广泛的知识，有认识事物、辨别是非的能力；古代也有一些苦学而既有才干又有品德的秘书，如：唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南，他读书精思不懈，后来从政，在文词、学识和德行上都有很高素养。当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好与同事、领导之间的关系。

（二）办事的能力

才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出

主意，云里雾里，不得要领等，总会导致领导、同事之间的不满意。

秘书的才干，大体上分为三种类型：

一是办事型，要求精明强干、思路敏捷、办事利落。大部分秘书人员应是这种类型，因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许多方面，如：领会能力、语言能力等。秘书人员除了具备自己的特长之外，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导、同事、客户相适应。每个人都有个人的爱好和专长，为了能更好的从生活上打成一片，秘书人员必须多学习他人的喜好，便于在工作上服务。

（三）办公设备的操作能力

秘书经常会被要求写文章，但我们在写文章时，除了要求思路清晰，头脑灵活，有学有识之外，还要会熟练的使用办公设备，例如：打印机、复印机等。

五、研究现代企业秘书工作的发展变化，必须研究现代领导和领导工作的发展变化（1）开放性的活动使企业领导理念逐步更新,引领现代企业秘书工作与市场接轨。进入新世纪,各企业领导都在努力调整自己的工作思路,从而形成了一种新的领导理念，领导工作领域和领导的思维空间进一步拓宽。各级领导开始将目光转向整个大环境来谋求企业发展，以求在更大范围内获取更多的信息和更广泛的交流与合作。因此,秘书不仅需要掌握企业内部生产经营过程中及各个阶段的薄弱环节,还要将自身思维和行动置身于外界市场,及时更新思维方式,把握市场动向,为领导及时把握市场形势提供最佳决策参考,以达到与领导思维同步、思想统一、思路同轨的互动。

（2）朝气蓬勃、奋发有为的领导层的健康成长,推动现代企业秘书工作向纵深发展。建设一支能担当重任、经得起风险考验的高素质领导干部队伍,是企业快速、健康、稳定发展的关键保证。目前，国内大中型企业的领导班子正朝着年轻化、知识化、专业化的方向发展。班子成员绝大多数都有大学本科以上学历,且大多有过企业管理经历或经济类专业背景,且具有开拓进取的精神。这一现状也进一步推动现代企业秘书工作向深度发展。“无领导之位,学领导之能”成为现代企业秘书适应领导要求、发挥自身作用的行动准则。

（3）企业改制后领导运行机制、领导方式发生变革,企业管理的民主化程度大为提高，尤其体现在企业重大决策时，职工群众知情权和参与权的大力推行,这就意味着企业的一举一动已步入管理科学的轨道。做为企业秘书,在体现领导意图的服务过程中真实反映职工群众的意见,搞好为领导和职工群众的“双重”服务，加快秘书工作民主化、科学化的步伐，切实推进企业的现代化进程。

结语

致谢

三年的读书生活在这个季节即将划上一个圆满的句号，然而对于我的人生却又只是一个逗号，因为我将又一次面对新的旅程。三年的求学生涯，在老师、学长、学姐、亲友的大力支持下，走的很辛苦却又收获很多。在论文即将付梓之际，真的是思绪万千，心情也不能平静下来，这意味着离校的日子更短了，更多的是舍不得。伟人、名人为我所崇拜的，可是现在，更让我值得尊敬和赞美的是一位平凡的人，那就是我的指导老师。我可能不是您眼中最出色的学生，但是您是我最尊敬的老师。在您给我们教学的一年中，您治学严谨，学识渊博，视野宽阔，还分享了许多您的经历，让我们了解到了更多社会上的事情，为我们营造了一种良好的精神氛围和学习氛围。论文写作的指导，经由您一遍又一遍的悉心点拨，严格把关，我表示非常的感谢。同时，还要感谢在学习期间给我极大帮助的各位同学、朋友以及老师，我将铭记大家对我的点点帮助，在今后的工作中，主动帮助他人。