电子商务专业人才培养方案
电子商务专业
人才培养方案
2017年5月
目录
第一部分人才需求分析
第二部分2018级人才培养方案第三部分审核
第一部分人才需求分析
一、专业企业行业人才需求情况分析
二、专业人才现状
三、专业技术人才岗位素质和能力要求
四、企业专家建议总结
第二部分2018级人才培养方案
一、人才培养目标
二、修业年限及招生对象
三、服务面向与就业岗位
四、人才培养规格
五、课程体系构建
六、教学进程与学时分配（见附表）
七、实验、实习、实训、顶岗实习的系统设计与要求
八、专业核心课程简要说明
九、师资的配置与要求
十、教学条件配置与要求
十一、毕业条件
十二、专业教学改革特色与创新
十三、编制说明
第一部分人才需求分析
一、专业企业行业人才需求情况分析
电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，网络零售交易额迅速增长，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。据2016年(上)中国电子商务市场数据监测报告显示，2016年上半年中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，同比增长36.2%。网络零售市场交易规模2.3万亿元，同比增长43.4%。同时，报告显示截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人.
电子商务的急剧发展，企业的电子商务意识不断增强，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将带来电子商务业界一场空前激烈和白热化的人才竞争。初、中级电子商务应用人才匮乏将日益突出，这为电子商务教育的发展提供了很好的契机。
据阿里巴巴企业名录统计：我国第三季度31个省市共有201万家企事业单位。数以百万计的中小企业已经通过互联网拓展营销渠道、开展网上贸易；国际贸易中80%是通过电子商务进行的，整个社会经济活动对电子商务专业人才的需求日益增多。预计未来10年内，我国大约需要200万的电子商务专门人才。这类人才必须精通英语、懂得基本经贸理论及计算机网络技术知识，具有现代经营意识和战略眼光。并且随着电子商务职业资格考试在全国的开展，电子商务人才的培养已逐步走向成熟和完善。
我省经济建设正处于经济结构调整的重要时期，以信息技术为依托，大力发展生产力，振兴老工业基地是经济腾飞的必由之路。我们通过企业问卷调查、上门拜访、招聘网站信息搜索等有效方法，对公司、信息港、以及一些市政部门等多家用人单位进行调查，并通过对多家人才中介单位进行调查，我省我市运用电子商务手段开展贸易活动企业越来越多，对具有网站维护、网络信息管理、网站推广和企业网络营销技能的电子商务人才特别需要。
二、专业人才现状
我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。在人才供应方面，我省几所本科院校和高职高专院校开设了电子商务专业，但远远不能满足我省对电子商务专业人才的需求，巨大的人才缺口使我们现在必须加大对电子商务专业人才的培养，特别是立足于服务地方经济，培养适合我省情况的专业人才。
对于电子商务专业人才一面是高需求，而另一面则是就业难。造成这种局面的根本原因在于学校的电子商务人才培养规格和社会对电子商务人才的需求标准存在偏差。这就要求我们必须以就业为导向，制定出以社会需求为标准的人才培养方案。
三、专业技术人才岗位素质和能力要求
1．岗位素质
（1）责任意识：有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；
（2）协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；
（3）创新精神：有锐意改革、大胆创新精神；
（4）遵守职业道德：在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。
2．能力要求
（1）企业网站的设计与维护，比如界面设计，就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；需要ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够利用SQL SERVER、ACCESS完成数据库的开发与维护。
（2）电子交易、外贸电子商务：具有电子商务全程运营管理的经验;能够整体网站及频道的运营，进出口贸易事务处理
（3）网络营销：熟悉网络营销常用方法、市场推广；广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品与服务在网络上的推广。
四、企业专家建议总结
通过与专家座谈，对人才培养的模式专家建议一是分方向培养（商务管理和技术应用方向）或者按岗位划分培养。我们选择后者。目前电子商务人才岗位如下：（前三项是企业目前对专业人才岗位需求的）
（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
（3）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：
利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
（4）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
（5）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
（6）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
第二部分2018级人才培养方案
一、人才培养目标
培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业素质，具有经济管理与现代商务的理论基础，掌握现代信息科学和技术方法，面向中小企业，服务于区域经济发展，毕业后主要从事企业网络营销与推广、网络信息编辑、网店经营和电子商务网站维护等岗位，具备电子商务基层管理和应用操作能力的高素质应用型人才。
1. 修业年限：3年
2. 招生对象：普通高中毕业生或同等学历者
三、服务面向与就业岗位
1.服务面向
面向的岗位群为电子商务相关领域运作人员，毕业后可面向工农业生产、贸易、物流、互联网等行业从事网站推广、网络营销、网络信息管理、电子交易、贸易单证处理、物流管理等相关工作或选择自主创业。立足服务于本省及周边省市区域。
2.主要就业岗位
电子商务专业职业岗位
四、人才培养规格
（一）能力培养
1.专业能力
1）阅读一般性英语信息和进行简单口头交流的能力
2）计算机操作与应用能力
3）计算机网络的应用能力
4）撰写常用商务文书的能力
5）客户购买心理和行为分析能力
6）运用现代营销技术，进行营销活动的能力
7）网络信息收集、整理和编辑能力
8）产品图片创建和编辑能力
9）网页制作能力
10）网站创建与维护能力
11）电子交易实现流程处理能力
12）进出口贸易相关单证处理能力
13）网上支付实现和网上银行应用能力
14）商品物流配送的实施能力
15）商务系统安全维护和商务法律法规应用能力
16）出纳员、记帐员、核算员的会计核算处理能力
17）企业经营管理能力
2.方法能力：
1）职业生涯规划能力
2）独立学习能力
3）解决问题能力
4）获取新知识能力
5）决策能力
3.社会能力：
1）责任意识：有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；
2）协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；3）创新精神：有锐意改革、大胆创新精神；
4）遵守职业道德：在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。（二）职业资格证书说明
本专业实施“双证书”制，学生在校期间应获取专业相关职业资格证书。
专业或相关专业职业资格证书
五、课程体系构建
以工作过程为导向构建课程体系的开发思想是：根据确定的职业岗位群，先分析其典型工作任务（包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等），得出完成典型工作任务对应的职业能力。结合国家职业技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进行整合，归纳出相应的行动领域，再转化为学习领域课程。
1.工作任务与职业能力分析
本专业对应的四个职业岗位的典型工作任务有：
2.专业学习领域核心课程设置
将典型工作任务的职业能力结合电子商务相应职业岗位对应的职业资格的要求，归类出网络
信息编辑实务、电子交易实现、客户关系实务、网络营销、网页编辑技术、网站建设技术和商务数据库设计与维护等9个行动领域，转换成7门对应的学习领域课程。专业学习领域课程及其对应的主要教学内容见下表
3. 专业核心课程学习情景总表
每门核心课程选取若干个项目或任务作为情境教学的载体，职业行为领域的工作过程融合在
六、教学进程与学时分配（见附表）
1.教学活动时间安排表（见附页1）
2.课程设置、教学进程计划及课时（学分）分配表（见附页2）
3.主要实践教学环节安排表（见附页3）
4.课程结构比例表（见附页4）
七、实验、实习、实训、顶岗实习的系统设计与要求
（一）系统组成及要求：
1.社会实践
目的：为了加强本专业学生对社会的认知能力和对电子商务学科的发展状况有更深入的了解，对提高学生的专业能力与职业素质有着重要的指导作用。
1）认识实习
利用学校及有关社会资源，组织学生到企业参观，听取企业人员的现场实务介绍，使学生对企业有实际认识，充分了解企业在经济活动中的现实情况，培养学生敬业爱岗精神，增强学习动力。该项置于第1学期，纳入教学计划。
2）社会调查
采用零学时方式，利用第二课堂或假期时间完成，调查内容由专业设计提供，并完成调查报告或总结。
3）企业实习
（1）时间要求：在每年的寒暑假进行,实习时间不少于30天。
（2）实践单位：采用两种方式：专业分配和学生自主联系
（3）实践效果监控：学生向校内指导教师提交单位相关部门和联系人的联系方式，老师定期检查学生实习工作。
（4）实践材料提交：在新学期的第一周由各班学习委员组织收取，统一交到电子商务教研室，逾期未交按缺考对待，影响实训成绩。
提交实践资料包括：
（1）实习日记（5篇）（2）单位实习证明（3）实习考核鉴定
2.校内实训
1）基础技能实训
（1）文字基础技能训练。目的是为了训练学生的文字书写能力和作文表达能力。包括书写和作文能力。主要通过书法练习、文书写作课来完成。文字书写能力训练不单独开课，主要通过课外开展，通过竞赛和学期测评，评定成绩。
（2）办公自动化技能训练
目的是为了让学生掌握现代办公手段，能快捷地运用现代电脑技术。该项训练置于1---5学期，纳入教学计划，主要通过课内教学和课外训练相结合的训练手段；每学期定时进行汉字输入测试、相关应用软件和网络基础测评。每周利用业余时间，由学习委员组织，进行规定时间内的打字定量训练。专业应选定教师到班级予以指导，定期对每名学生的实训结果进行检查并书面记录。每学期组织一至二次系内的电子商务专业学生汉字输入竞赛，评选名次并给予奖励。
2）专业技能实训
（1）进出口贸易模拟实训
通过进出口贸易模拟软件的应用，让学生了解进出口贸易的主要程序，提高学生履行进出口贸易的能力，能胜任电子商务专员外贸电子商务岗位。
（2）网页设计与制作实训
通过对网页设计基础理论知识的学习，掌握网页设计美工技术、前台开发技术，在第三学期安排为期两周的集中实训，由专业拟定实训大纲及实训计划，指定教师予以指导，作品评定成绩，并进行优秀作品展示。指导教师应充分发挥学习委员和骨干学生的作用，重在检查和督促，
实训内容：通过在校内实习室的实训活动，让学生高度仿真地模拟企业业务，进行网页全过程的制作，按照实训计划高标准、高效率地完成网页及数据库的设计和制作，提高学生实际动手能力。
（3）商务网站建设项目实训
通过实训掌握商务网站开发与维护的应用技术，达到能较熟练的为企事业单位维护实用性网站。在第四学期安排为期两周的集中实训，由专业拟定实训大纲及实训计划，指定教师予以指导，提交作品和答辩，最后评定成绩。指导教师应充分发挥学习委员和骨干学生的作用，重在检查和督促，保证把实训落在实处，提高学生的专业技能。纳入学期教学计划考核。
实训内容：本实训主要进行商务网站前台平面设计，后台环境建设等相关内容。
3.顶岗实习
在第五、六学期安排为期三十四周的顶岗实习，顶岗实习在校外企业、事业单位或校园网站进行，做到定岗位、定师傅、定期考核目标、定期轮换，教师要随学生实习，指导学生记好实习日志，完成顶岗实习目标。
利用校外专业实习基地，结合企业电子商务实践，聘请单位实际工作人员做指导教师，对学生进行指导和训练，进而提高工作的适应性和工作创新能力。
毕业综合实习报告：在顶岗实习期间要求学生完成毕业综合实习报告的完成，使学生加深专业认识，掌握专业发展情况和趋势，培养学生再学习的能力，问题分析能力。实现在网络组织电子商务活动的专业技巧和综合能力，满足岗位工作的要求，使在校所学知识和能力得到升华。（二）技能训练效果检测
实习课程应根据实习教学计划安排，采用教学实习考核、顶岗实习考核和技术等级考核鉴定等形式进行。
1.实践性课程考核成绩等次分为五等：优秀、良好、中、合格、不合格。
2.教学实训考核的原则：以达到考核目标为依据，结合平时实习表现，实践报告的完成情况予以评定。
3.实习考核以实习过程中的表现和完成实习日记的情况为依据予以评定。
4.技术等级考核以考核鉴定结果为准。
5.实践教学作为一项常规工作，列入实施性教学计划，并作为必修课，列入每学期考试课程。学生专业公共实践技能、专业实践技能考核情况记录表；每学期末送教务科存档备查。
6.考核不合格者可参加一次补考。
7.专业公共实践课、专业技能实践课补考不合格者必须参加重修。
8.重修学生原则上应参加重修课程的上课，完成作业。在随堂听课有冲突时，也可以采用多种形式完成重修。
9.重修课考核原则上不单独安排，随下一年级同专业相应课程的考核同堂同卷进行，特殊情况另行安排。
10.重修课程考核合格，所得分数为该课程标准分数。
11.专业公共实践课、专业技能实践课重修后，考核不合格的学生不予毕业。
八、专业核心课程简要说明
（1）课程代码：104315 课程名称：电子商务基础与实务周学时：6
课程类别：专业技能课程
预修课程：计算机应用文化基础、消费心理分析
课程能力目标：①B2B电子商务交易处理②B2C电子商务交易处理③C2C电子商务交易处理④能够分析企业的客户组成⑤能够利用CRM软件管理客户⑥能够描述客户关系管理实施过程
课程主要内容：本课程是本专业的核心课程，主要内容包括对电子商务概念、层次的理解，对电子交易流程的掌握，以及对电子商务诸环节（物流、商流、货币流）的认识。重点培养网络应用、网络商务信息的采集和处理能力，电子交易的处理能力。通过该门课程的学习，使同学对电子商务专业课程有一个大致的了解，明确其学习的目的，开拓学习思路，作为其他具体课程的总括，有助于对其他课程的深入研究。
教学方法：任务驱动法、行为引导法、循序渐进法
（2）课程代码：104317 课程名称：网络营销实务周学时：6
课程类别：专业技能课程
预修课程：市场营销基础与实务、电子商务基础与实务与实务
课程能力目标：
①能够利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集和发布；
②熟悉邮件列表的创建和订阅方法，能通过邮件群发软件开展E-mail营销；
③能够建设和推广企业网站；
④能够选择（或改进现有产品）适当的产品进行网络营销，同时能够灵活采用合适的价格方式；
⑤掌握网上销售的主要途径以及网上商店的建设与管理；
⑥掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；
⑦能够对网络营销实施管理，并对营销效果进行评估
课程主要内容：本课程是本专业的核心课程，本课程使学生学会如何建设、规划、维护管理营销站点，熟悉网络营销的各种实现技能并能熟练应用，且利用网络信息检索，以制定相应的网络营销策略，提高企业竞争力。
教学方法：任务驱动法、行为引导法、循序渐进法
（3）课程代码：104316 课程名称：网络信息编辑实务周学时：6
课程类别：专业技能课程
预修课程：电子商务基础与实务、网页设计与制作photoshop图像处理技术
课程能力目标：
①网络信息筛选与归纳
②网络内容编辑
③网络专题策划与制作
④实施网络问卷调查
⑤管理网络论坛
⑥创建网络个人博客
课程主要内容：本课程是本专业核心课程，结合网络编辑人员的能力要求，学习网络信息筛选与归类、网络内容编辑、网络原创内容、网络专题策划与制作、网络互动形式等内容。引导学生学习网络编辑工作的基本原理、特点、功能、业务流程及技能等，使学生了解网络编辑工作的一般规律，掌握网络信息编辑的综合技能，以便将来能够胜任各类网站的网络编辑工作。
教学方法：任务驱动法、行为引导法、循序渐进法
（4）课程代码：104312 课程名称：网页设计与制作周学时：6
课程类别：专业技能课程
预修课程：photoshop图像处理技术、HTML网页设计基础
课程能力目标：网站建设及维护项目中的网页策划、设计能力；日常维护中的网站应用设计制作、网站编辑能力
课程主要内容：本课程是本专业核心课程，学习制作网页（网站前台）必须掌握的网页梦幻三组合：Dreamweaver MX2004、Flash MX2004、Fireworks MX，讲解内容包括网页设计基础知识、网站布局结构、定义本地站点、表格的基本属性、个人站点的制作、商务站点的制作、超链接、CSS样式表控制网页外观、模板和库、页面元素的布局技术层、框架、时间轴、交互式表单、Banner广告、动画短篇等。
教学方法与手段：通过网络教室，采用一体化的教学模式，教、学、作一气呵成，使学生动手能力得到提高。
教学方法：任务驱动法、行为引导法、循序渐进法
（5）课程代码：104313 课程名称：ASP网站开发技术周学时：6
课程类别：专业技能课程
预修课程：photoshop图像处理技术、HTML网页设计基础、网页设计与制作
课程能力目标：动态网站设计与维护能力
课程主要内容：本课程是本专业的核心课程，掌握ASP动态网页设计的基础知识和基本技能，使学生能运用所学的ASP知识，根据实际问题进行ASP动态网站的创建与维护、ASP动态网页的编写、通过ASP动态网页访问数据库，使学生具有ASP动态网站开发的初步能力。
教学方法：任务驱动法、行为引导法.
九、师资的配置与要求
专业师资的配置是以本专业在校生每届100人（即每届三个班）为标准；专业师资要求是根据学习领域课程中知识、技能、态度以及理论实践一体化教学组织的要求来确定的。电子商务专业师资配置与要求见下表：
师资的配置与要求
十、教学条件配置与要求
1.教学条件配置与要求见下表：
教学条件配置与要求
2.校外实训基地的建设
为了更好的落实认知实习、社会实践和顶岗实习等实践活动，需要建设校外实训基地若干，
保证工学结合办学模式的有效实施。目前本专业已针对不同岗位有选择的建立了5个校外实训基
地。
十一、毕业条件
1．在正常修业年限内修完规定的全部课程
2．取得相应证书或专业综合技能测试合格
3.一种专业或相关专业职业资格证书
十二、专业教学改革特色与创新
高职高专院校人才培养模式是以知识为基础、能力为核心、素质作保证、走工学结合道路的
人才培养模式。
1．实践教学全程化：专业实践教学贯穿整个教学过程，专业实训和实习在第一、二、三、四学期；毕业顶岗实习在第五学期和第六学期完成。同时在顶岗实习过程中，完成毕业综合实习报告
的设计。
建立一个实践教学体系，其目的是增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼学生的协调能
力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、
训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力, 实现人才的培养目标。
主要通过一个大型的课程设计来整合学生所学习掌握的理论知识，以增强和锻炼学生项目开发和管理能力，树立更好的团队合作精神；此外，还通过电子商务论坛形式，邀请一些著名的专家来校做讲座，以此形成学生的第二课堂，让学生直接了解社会最新发展变化，以拓展他们的视野。
2．采用操作演示、仿真训练、操作考核和实战体验“四位一体”的技能训练体系。
3．课程教学一体化
根据不同的教学内容，针对不同的对象，采取不同的教学模式，如我们专业《计算机应用基础》、《网页设计与制作》和《photoshop图像处理技术》等课程改为理实一体化教学方式，全部内容在机房通过网络教室实现教、学、作一体化。在综合设计型实践教学中，采取研究和探索性实践方式。引导学生发挥个性，培养学生的知识应用能力、信息获取和选择能力、动手实践能力、创新能力
4、以基地为依托，加强学生实践技能训练，提升学生职业能力
《电子商务基础与实务》是一门实践性较强的专业核心课程，要真正让学生学以致用，必须加强学生实践技能训练。为了让学生切实掌握并灵活应用相关方法与技巧进行电子交易活动，一方面加强校内外实训基地建设，让课堂进商场、进企业，通过现场观摩并积极参与企业一线销售活动训练学生的职业能力；另一方面积极联系企业为学生提供课余兼职的机会，积极发动学生开展社会实践活动，在活动中培养学生的职业意识，锻炼学生的职业能力。
5、聘请行业专家和一线商务人员作为专兼职教师，努力打造“双师结构”的师资队伍
为了紧密结合企业实际，培养企业需要的电子商务人才，学校积极组织专业教师深入企业一线参与企业实践，努力培养专业教师的双师素质；同时，多方聘请行业专家与一线优秀商务专员作为兼职教师或者客座教授参与课程教学或者校外实训指导，努力实现教师队伍从“双师素质”向“双师结构”的转化。
十三、编制说明
人才培养方案是专业建设的核心，是人才培养思路的总体设计，是人才培养过程的总体设计，是人才培养的纲领，是设计者智慧的结晶。
1.制定人才培养方案的依据
（1）依据《关于制定高职高专教育专业人才培养方案的原则意见》(教高[2000]2号)和《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）等文件，结合我校制定人才培养方案的总体架构。
（2）应用高等职业教育的最新研究并得到国家教育行政部门认可的成果，结合学校人才培养的客观条件，实事求是，制定可操作性的人才培养方案。
2．制定专业人才培养方案的原则