美容院前台预约具体话术

前台预约具体话术（新顾客）：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。。

前台：你好！~xx美容院，x为你服务。

客人：你好！~我想下午来做xx（项目）

前台：请问你的卡号是多少？

客人：111（如忘记卡号在问全名？

前台：请问你的全名？

客人：xxx

前台：那你今天几点钟过来？

客人：下午2：00？

前台：那你有指定的美容师吗？

客人：没有

前台：那我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？

客人：服务明星？好吧！

前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午2：00钟安排x为你做x保养，是吗？

客人：是的！`

前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~

客人：

前台预约老顾客：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。

前台：你好！~xx美容院，x为你服务。

客人：你好！~我想下午来做xx（项目）

前台：张姐你好！你还是让小a为你服务吗？~

客人：恩！`

前台：那你今天几点钟过来？

客人：中午12点。

前台：不好意思张姐，小a中午12点的预约已经满了。但是她下午4~5点你有时间过来吗？

客人：没有

前台：那这样吧！我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？

客人：服务明星？好吧

前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午12：00钟安排x为你做x保养，是吗？

客人：是的！`

前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~

客人

预约的客人将在20分钟到来：

美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1 提前10分钟在美容间，沐浴间点燃香蕈灯，美容间播放芳香音乐，调美容包（美容a度。卫浴包1美容间2，灯光柔色黄色光线。大厅26c冬天24c节客人的副交感神经，打开空调夏天．

毛巾，床单，顾客服装）b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口）当顾客的面铺床。准备好之后提前10分钟到门口去迎接。

。。。。。。。。。。。。：突然有顾客闯进来．

美容院完整话术

美容服务流程完整话术（新客） 1.1客人预约接听话术电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理 Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？ Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒！客1：这是我的手机。。。 Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来 Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？客2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 Booking：张小姐需要指定人员操作吗？客2：没有、您们帮我安排就可以了客2：我要xx谁做美容项目和xx谁做美发项目 Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒客2 ：好的、谢谢 Booking：这是您本人的手机电话吗？客2：是的 Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？客2：好的 Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话） 1.2提前电话提醒电话接通后Booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美容美发项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？客：1. 我有点事完点到可以吗？ 2. 好的、我已经快到了 Booking：好的，张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 3.1或8.1迎客的人员话术接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX，这边请！客：好的 11.1前台全体起立迎客话术迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX！

化妆品经典销售话术(doc 10页)

化妆品销售话术化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。准备阶段：一、对产品的准备阶段作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。二、对自己的准备阶段形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。一、了解客户需求观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心；坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持六、促成成交 A. 取得顾客购买信息。 B. 假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。技巧： 1）.引领顾客交费 2）.给您换只新的 3）.我给您包扎起来 4）.这是送给您的赠品。 “我给您用上吧，像您这样肤质的顾客，使用了水凝氧气膜之后，皮肤真的就象刚下过雨，非常湿润、透亮。” “这个新产品价格是92元，我把它放进你的产品包里。” 6、让顾客回答选择题，引导顾客成交（例如：你是先用凝胶还是去死皮膏？你是包十次倒膜还是一个月？），这样的问题无论顾客怎样回答，都对我们有利。 7、假设成交，帮助顾客决定。回避无论是否要买的问题，而是用语言向顾客描述使用后的效果。 “王姐，你每三天在家用一次，一个星期院里专业护理一次，你就看到水凝氧气膜的补水，亮肤的效果有多好！” 七、处处体现自己的专业性 1、在服务过程中，向顾客解释公司独特的手法和手法的作用。 2、不断询问顾客是否满意。 3、强调顾客的肤质，所以护肤程序有些什么不同。八、把握最后机会 1、帮顾客分析肤质，并针对肤质给她护肤建议，把顾客没有接受的产品选出一些再推荐，并利用好公司的促销活动。 2、帮助顾客梳头，整理衣物，并再次夸奖她，要求美容师集体赞美顾客。 “你看，现在皮肤多有光泽，回家你老公肯定要大吃一惊。” 3、为顾客设计护肤计划。九、常会遇见的问题在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静。

(新)美容院店长常用话术

美容院店长常用话术一、店长工作讲解话术人的管理是美容院管理中关键的环节，只有将人管理好了才能将“事和物”管理好。人的管理包括：美容院员工管理、美容院顾客管理、美容院店长自身的能力管理等。一、美容院员工管理：采用制度化管理，政策化，人性化引导。 1、遵循"公平、公正、公开"的原则，在要求美容院员工执行的过程中自己先执行。整个过程表现铁的纪律。 2、教导美容院员工认识美容院的各项方针政策。 3、教导美容院员工建立个人目标，为员工规划发展蓝图。 4、将美容院的发展目标（展望）告诉大家。 ①让美容院员工有梦想，能最大发挥美容院员工的工作潜力。 ②美容院员工有目标才能群策群力，建立共识，发挥集体的力量。 ③美容院员工有目标才不会做无效率的作业。 5、肯定、赞美美容院员工正确的做法或良好的建议。 6、善于发现美容院员工的长短处，将合适的工作放权于美容院员工独立完成。 7、建立“先为员工服务，再为我服务”的正确观念，对美容院员工进行培养，教育，增加员工信服度。 8、时常鼓励激发员工。（1）个别谈话，肯定成绩，批评缺点。（2）多发挥员工优点，帮助员工改正缺点。（3）多沟通，鼓励。 ①感受，学习自我沟通。 ②查证别人的感受，帮助美容院员工改正缺点。 ③不要硬性强迫员工跟你沟通，也不要随意放弃沟通。 ④同理不是同意，接纳不是接受。

⑤正面表达自己的意思。 ⑥自认为是对的而他人并非认为是对的，只有自我实践才能证明是否是对的。 ⑦留一个机会让美容院员工表现自己的想法，留一个耳朵听别人的看法意见。 ⑧沟通避免感情用事，失去理性，应一视同仁。 ⑨不采取敌对的态度。 9、领导、教育员工的方法（1）带人要带心（2）“要指导，不要指责” （3）公平公正，一视同仁。 10、引导和协助美容院员工完成工作的方法（1）使你的员工愿意做事（2）研究你的员工，了解美容院员工的性格特点（3）赋予美容院员工适当的权力（4）详细地将责任和工作交给员工（5）对美容院员工各项事情的处理结果如是错误的一定要解释原因并告知正确的方法二、美容院顾客管理顾客是美容院的衣食父母，是美容院收入的直接来源，美容院顾客管理的好坏直接影响单店的营业状况。因此对美容院顾客应进行认真的分析，了解美容院顾客群体并充分地加以利用。（一）美容院顾客群体的分类 1、美容院周边商圈顾客群的消费特点及习性分析 2、自己已拥有的顾客群的消费层次及特点分析 3、竞争对手及其拥有的顾客群体分析 4、流动性顾客群消费习性分析（二）如何扩大美容院顾客群拥有量 1、努力追求来客数 2、以顾客为立场，了解顾客的习性反映 3、建立良好的顾客关系 4、建立诚信的人际关系

美容院27种技巧销售话术

美容院技巧销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品牌在世界有30多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品，用完再说吧？现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时

美容院前台接待礼仪及话术规范

前台接待礼仪及话术规范学习服务礼仪的目的： 1、提高自身修养礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。甚至可以说礼仪就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。 2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。 3、提升整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。 4、增强市场竞争力因为我们的产品都是一样的，相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，又享受了服务。前台应具备的基本素养： 1、仪容仪表前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。淡妆上岗，以塑造美好形象，展示依水百合的整体素质和美感。 2、个人举止原则是文明、优雅、礼貌。要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30 度，双手重叠放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹。坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平行放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。走姿：走路一定要轻，不能影响到顾客，正确的走姿式双目平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。 3、个人表情表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，要时刻面带微笑，在和顾客交流时要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。 4、语言艺术在和顾客交谈时有一些的语言禁忌（不知道、没办法等），针对顾客的年龄、性格、所做的项目等说话要不同，要经常使用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单、生硬的语言。接待礼仪的原则 1.言谈：说话得体、措辞恰当 2.倾听：专注，多听少说。察言观色，揣摩会意 3.服务：体贴，细腻 4.多用礼貌用语：

美容院销售压单话术

美容院销售压单话术 A、对于已生育小孩的女顾客孩休息不好，均有劳累精神不佳状况，易怒，与老公的关系有所生疏，自觉身体状况不如以前美容师：**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过，好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦，还有一点斑。。。（脸上有什么问题就讲什么问题，但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客, 目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性）。顾客：（女人追求完美，对自己的脸永远不会满足），也不知怎么的，生完小孩就这样了，皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了，下了班还要照顾孩子，晚上也睡不好，没办法呀。。。美容师：其实呀，你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好，内分泌很正常，各项身体机能处于最佳状态，所以皮肤看起来饱满光滑紧致，现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体，同时随着年龄的增长，特别是女性最重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化，导致雌性激素等内分泌失常，再加上因生育及劳累造成气、血亏损，运行不畅，身体毒素及废物淤积在体内，就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品，恰好就是专门调节女性生殖系统的，能排毒活血通经，特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错,能促使各项机能快速回复到以前的健康状态，差不多用一个月就有明显改善，皮肤会变漂亮，斑也会减淡了，而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的，现在斑都快看不到了，你今天就试一下吧，恰好有优惠（讲方案），很划算的，过了这几天就没有了。 B、对于已婚未育小孩的女顾客此部分顾客的特征：年龄在23-30岁左右，年轻漂亮，肌肤紧致细嫩，身体健康，处于孕育小孩的准备期。美容师：**姐，几天不见，你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀？我们这里有一款很好的产品，能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀，小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的，妈妈身体好了，气血能量充足，子宫卵巢才能达到最佳状态，而且没有妇科炎症，月经顺调，这时候孕育的小宝宝先天就好；如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体，前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕，她每次来月经都痛得很，去医院检查是宫寒造成的不孕，后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后，现在有了很大改善，气色也好了很多，上次好象还听说已经怀孕了。 C、对于青春期尚未结婚的女顾客此部分顾客的特征：16-25岁，青春烂漫，无忧无虑，涉世未深，对于女性妇科似懂非懂，基本上也不会很好的照顾自己，多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到美容院。美容师：**小姐，（寒暄），是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀，来月经时有没有用凉水洗澡, 用凉水洗衣服呀？女孩子来月经呀一定要注意保护自己，还要注意保持心情愉快，不要剧烈运动，不要做劳累的事情，要注意休息。。。。，你现在要注意调理，以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好，一般做一个月就有不错的改善，比如这次做了，下次来月经就会好很多。（举例说明）

美容院邀约话术

美容院预约话术拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。今天给正在看文章的您分享一些邀约话术，也许能帮助到您。场景一：美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？顾客：还好！美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语）顾客：那几点钟啊！美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！顾客：好的，到时候见。

美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！场景二：美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？顾客：还可以吧！美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳）顾客：知道了，谢谢关心！美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体，顾客：好的，谢谢！美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快！再见！备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强，调下次要准时按预约的时间来做护理。

美容院服务流程及销售话术

美容院服务流程及销售话术 ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1．美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2．美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3．美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4．美容师要掌握销售技巧； 5．美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6．美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。美容师操作手法规范美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。 1）手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2）手法要稳定，位置要准确。 3）手法要尽量灵活，应付不同的按摩动作。 4）根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。 5）手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。 6）手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情， 7）手不法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。 8）末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始一、美容师的工作程序美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。1．上班签到后换工衣、戴工卡。 2．领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 3．接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。 4．帮助顾客存放物品，换美容服。 5．整理美容床，帮助顾客躺下。 6．消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒；。 7．按各项目规定程序为顾客进行护理。 8．护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。 9．确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。 10．将客人送走。 11．清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。 12．做好护理记录，顾客档案。 13．接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。 14．顾客来到美容院是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心，目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马上被吸引，流连忘返，继续光临，甚至介绍亲友前来呢？除了在院内环境布置、设备上多花心思外，美容院的各个服务流程细节都不容忽视，想要顾客绝对满意，必须有准备工作. 二、一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是

2010美容院超级销售话术及美容院现场销售美容项目话术

2010美容院销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点

(新)美容院促销常用话术

美容院促销常用话术一、促销方式讲解话术美容院促销就是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种产品。美容院促销的要素是信息、说服、沟通。美容院促销的本质是沟通信息、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。以下是可参考的促销具体形式： 1.利用每月几小时的工作时，计划给美容院的顾客的优惠与服务。利用每个月的几个小时列出一份护肤中心所提供的服务项目及预估能拨出多少的优惠给老客户，这样将稳定一群固定的客户。 2.忠诚认同卡。可以与同行业的美容院合作者做此活动。然后，与其它地区的商家取得一致的合约认同，共同给予美容院的顾客的百分比折扣，进而可以互相交换顾客。这一个活动可以提供给对护肤中心较忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买，而得到店家的优惠折扣（志柜、精品店、鞋店等等）。 3.会员折扣卡、节日卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她所消费的10%，这折扣金额可以用来买美容院中心的产品。

4.集点奖品。先做出一张分成2个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送护肤中心所要推销的美容院促销信息，而第二部分则应该绘出特定格式，当客人消费到某一程度的金额时，您就送给她一个惊喜袋外加点数一张，当美容院的顾客在表格上集满点数时，就奖励一下！ 5.累计有价凭证。当客人到美容院消费付款时，送给她一张所消费金额的10%的有价凭证。当这有价凭证累积到可以换奖品时，就将奖品送出！这一种活动会帮助客人增强对美容中心的忠诚度，而且活动所需费用很低！还可建立美容院的VIP会员制、金卡、银卡制度。 6.学生卡。针对高中及大学生发“学生卡”邀请好友们到护肤中心来消费，而且凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。 7.免费的彩妆课程、美容沙龙。先预估愿意在这活动所投资的金额为多少，当顾客到美容中心消费付款时，可以根据金额的多少赠送给客人一张有价凭证，而美容院的客人可以积累使用有价凭证来换取彩妆课程。当有意愿上彩妆课程的人达到一定数量时，就可以选择某天教她们一些彩妆的基本概念，并可借这个机会推销产品。

美容院前台接待流程与基本礼仪

美容院前台接待流程与基本礼仪一、基本礼仪 1、坐班 (1)标准动作：背脊挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。 (2)注意事项： A、不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳环、发夹及一切小东西。 B、不得与站班人员说话。 C、不得唱歌、吹口哨、吃东西、打盹、看小说(看书、看杂志、看报纸等)。 D、随时注意前方座位或美容室流动顾客有需求时，即刻前往支援。 2、站班：代表美容院的精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，欢迎光临”。 (1)标准动作： A、(稍息动作)两腿打直，双腿站开与肩同宽。 B、两手掌相握下垂于小腹或两手合握于背后，眼睛注视着门口。

C、顾客进出门时，帮顾客把门打开或先将自动门打开，并向顾客行礼说：“您好，欢迎光临”、“谢谢，欢迎再来”。 (2)注意事项： A、身体不得倾斜倚在柜台或门口。 B、不得与柜台人员或同事交谈嬉笑。 C、不得接听电话、唱歌。 D、不得谬三七步。 (3)话术新顾客：统一规范，如：小姐，您好!光临×××，有什么可以帮到您吗？小姐，您好!我是这里的美容师，有什可以帮到您吗？小姐，您好!欢迎光临。老顾客：牢记顾客的称谓，像老朋友一样亲切、热情。如：×小姐，您好!今天预约了那位美容师？ ×太太，您好!看上去皮肤滋润多了,你觉得怎样？ ×大姐，您好!您预约的美容师正在等您呢!

二、引路、让座(客先我后)：可以介绍环境、布局、文化等 (1)标准动作： A、走在顾客前面或左右边，并以手示意往那边方向。 B、到达座位后，拉出椅子，轻微的拍拍椅面，说声：“小姐(先生)，请坐!” (2)注意事项； A.引导时，要不时注意顾客是否有跟来。 B.当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。三、送茶、杂志、书报 (1)标准动作： A、奉茶时，两手端起(右手撑杯旁，左手托杯底)，送入时说：“小姐(先生)请用茶，看一下杂志(报纸)”。 B、先端给顾客，顾客不接时再放到桌上。 C、若顾客有物品放在桌子上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳的摆在桌子上，不可歪斜放。 (2)注意事项；

美容院活动及话术

. . 四年店庆及关爱女性健康大型活动惊喜一：持体验卡进店体验加8元可得128元经络仪器理疗一次（45分）你好，这个是我们店特别送给顾客的，只需八元就可以完整的做一次，改善血液循环，促进淋巴排毒，收紧，改善便秘效果特别好惊喜二：持体验卡进店体验加10元可得158元智能溶脂瘦身仪器理疗一次（45分）你好，这个是我们店独有的，十块钱，您就能享受一次，疏通经络，收紧皮肤，调节内分泌，还可以帮助脂肪做被迫式运动，每做45分钟就相当于慢跑15小时，举哑铃2500次，扭腰20000下，对于减肥和清除体内垃圾非常用帮助。惊喜三：持体验卡进店体验加18元可得68元芳香精油开背及养生头疗各一次（45分）这个是非常划算的，我们的手法很独特，配上女士专用的玫瑰精油，特别舒服，还可以，促进血液循环，缓解压力，消除疲劳，改善睡眠，特别是肩颈僵硬，腰酸背痛，长期坐办公室，肠胃不好，便秘都有很好的帮助和缓解作用。惊喜四：持体验卡进店体验加28元可得48元雅姿纤维饼干一盒。这个是我们跟雅姿厂家合作的活动，这种饼干在屈臣氏是48块，现在你只需28就可以得到一盒，非常划算，它里面膳食纤维可以有效阻止肠道毛细血管对外源性脂肪的吸收，促进肠道蠕动，清除宿便和毒素，还能有一定的美容作用呢！惊喜五：持体验卡进店体验加38元可得98元麦秀养生茶包一盒。这个茶包是香港麦秀的主打，主要作用是很健康的治疗便秘，并且很简单，泡水喝就行，上网都可以查得到，原来是98元现在我们四年店庆只要38元。惊喜六：持体验卡进店体验加58元可得198元麦秀营养蜂蜜一瓶。这个蜂蜜也是香港麦秀的主力产品，她是纯天然野地蜂蜜，排毒养颜效果最好，你不妨试试，并且现在我们只有50个，还是厂家支持我们的！惊喜七：持体验卡进店体验单笔消费满100元可获赠价值28元专业养生杯一个。惊喜八：持体验卡进店体验单笔消费满500元可获得以上任选3种。惊喜九：持体验卡进店体验单笔消费满1000元可获得（1—7）项所有礼遇。惊喜十：持体验卡进店体验单笔消费满3000元可获赠4980元终身仪器保健卡（全国通用）及1—3项礼遇，终极惊喜：持体验卡进店任意消费满6000可享受以上价值5600元所有礼遇另赠送价值1380元局部瘦产品一套，总价值13000元。

美容院美容顾问常用话术

美容院美容顾问常用话术一、讲述我的故事我的故事壹比拾的美容顾问来自各行各业，我们抱着不同的目的来到这家公司，有的人为了增加收入，有的人为了得到认可和奖励，有的人为了结交更多的朋友，而在其它领域要得到这些并不容易，我加入壹比拾是什么都想要，主要是想要有一份独立的事业，增加我的收入，过上好生活。广州是一座发达的城市，高楼大厦，遍地是黄金，以为这个城市一定能实现我的愿望。来广州的第一份工作是在人人羡慕的好公司上班，一做就是三年。刚进去我很开心，以为找到了一份好工作，可以赚很多钱寄过去给父母，刚来半年能拿一千多工资觉得很好，后来发现广州消费特高，除了每月给父母寄一点回家自己都没有了，每次想买件好衣服都不敢去大商场，只能去夜市上买，不管我怎么节约就是没有钱，每个女人或多或少都有点虚荣心，看到很多美女穿的很美，自己心里很难过，我在想同样是女人，为什么别人可以，我就不行，我也想，可是自己真的没有机会得到，每次回了家，发现父母除了头上增添了几道白发和脸上多了几条皱纹外，家里没有任何一点改变，我就想这样打工下去能改变什么呢？我不想打工，真的不想打工啦，自己也一年年的老了，皮肤也越来越差，很多人告诉我算啦，别那么逞强，女人终究是要嫁人的，可是我想打工的人就只能接触打工的男人，不可能找一个很有以力，有条件的男人，有句话说选对老公幸福一生，哪个女孩不想有好的未来啊，我很清楚要找个优秀的男人就得改变自己，我到处寻找机会，我想过报名去学点东西，再重新找个好的公司，可是那还是打工，我也想过做生意，我自己没资金，也没经验，万一亏了就完了，想了很多，但没有一个可行，那段时间真的很烦，那段时间我每天都在想我的贵人什么时候能出现啊，就在我最迷惘最痛苦的时候，一次偶然的机会遇到了我的老师，当时她穿一双高跟鞋，非常漂亮的发型和彩妆吸引了我，我一看，哇，这个女人肯定很有钱，有很多人追她，我要是能像她那么漂亮，也能找一个有钱的老公吧！她告诉我说壹比拾有免费的美容课，能教我皮肤保养知识及彩妆技巧，我一听是免费的，我就去了，我觉得不管怎么样，先听听再说吧，她把我带到工作室，听完课后，天啊！那堂美容课不仅让我变漂亮了，还化了人生第一次彩妆，原来我也可以这么美，更重要的是我听到老师说做到督导可以拿万元一个月，我当时很兴奋，忙问我老师我学历不高可以吗？我没有朋友哦，我口才也不好哦，我老师很温柔的告诉我，只要您有梦想愿意改变，愿意付出都可以来这家公司。听到这些我很兴奋，天啊，我的贵人终于出现了，我苦了几年，终于有一家培养人才的公司。更重要的是晋升机会很多哦。我老师不到半年就晋升了三次，她当初皮肤也不好，满脸的斑，而且是小学毕业，我觉得好。那个晚上我回家睡不着觉。我想我生命开始有了大大的改变，有机会让我与众不同了。我越想越睡不着，决定打个电话回家报个喜，谁知道他们不但不支持我，还说我被传销骗了，叫我马上回去，我听着不爽。我上班去跟同事说，她们问我是不是疯了，哪有那么好的事，即使真有这么好的事也不会轮到您，早就被那些有钱人抢光了，人家比您有钱比您漂亮，比您有口才。我一听是哦，这么好的事怎么会轮到我呢？怎么可能我会成功呢？我想了几天都睡不着，想起那个老师那么漂亮即便要骗也不会骗像我这样的人的，从头到脚都没有值得她骗的，要钱没钱，要相貌没相貌。我想想与其打工一辈子不如走出来改变，如果以让我变得漂亮找个好老公也值得，我的未来我把握。把身份证复印件交给老师请她帮我办理了入职手续。我想我为什么要听不成功人而不听成功人的话，中国人为什么会失败，因为他们老去捉摸别人为什么失败，而不去捉摸别人为什么成功的原因。幸好当时我真的决定要改变自己，赚更多的钱改变家人的命运，幸好当时没有被别人的反对扼杀我的梦想，我在壹比拾6个月的时间已经晋升了二次，时间是自己安排的，每天睡到自然醒，再也不用受到时间限制，受到别人的管束了。我现在每天穿着公司为我设计的职业装，听着公司免费的培训，能力越来越强，我现在真的过得很开心，也知道我未来的生活目标，不会那么迷惘而痛苦的活着了。人也变得直来越有气质了，走出去回头率越来越多，呵呵......要的是培训我们的老师都是来自全国各地最优秀的首席，让我们学会如何管理一个公司，学完后公司会派30个人给我管理。明年三月一号我就可以和公司签约开一家属于自己的分公司，每个月拿万元收入的督导，公司会为我举办一场督导就职典礼，我会把我的家人和老公接上几千人舞台荣耀他们，我会穿

美容院前台预约具体话术

美容院前台预约具体话术前台预约具体话术（新顾客）：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。。前台：你好！~xx美容院，x为你服务。客人：你好！~我想下午来做xx（项目）前台：请问你的卡号是多少？客人：111（如忘记卡号在问全名？前台：请问你的全名？客人：xxx 前台：那你今天几点钟过来？客人：下午2：00？前台：那你有指定的美容师吗？客人：没有前台：那我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？客人：服务明星？好吧！前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午2：00钟安排x为你做x保养，是吗？客人：是的！` 前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~ 客人：前台预约老顾客：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。前台：你好！~xx美容院，x为你服务。客人：你好！~我想下午来做xx（项目）前台：张姐你好！你还是让小a为你服务吗？~ 客人：恩！` 前台：那你今天几点钟过来？客人：中午12点。前台：不好意思张姐，小a中午12点的预约已经满了。但是她下午4~5点你有时间过来吗？客人：没有前台：那这样吧！我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？客人：服务明星？好吧前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午12：00钟安排x为你做x保养，是吗？客人：是的！` 前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~ 客人预约的客人将在20分钟到来：美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1 提前10分钟在美容间，沐浴间点燃香蕈灯，美容间播放芳香音乐，调美容包（美容a度。卫浴包1美容间2，灯光柔色黄色光线。大厅26c冬天24c节客人的副交感神经，打开空调夏天．毛巾，床单，顾客服装）b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口）当顾客的面铺床。准备好之后提前10分钟到门口去迎接。。。。。。。。。。。。。：突然有顾客闯进来．

-美容院销售话术

美容院销售话术销售话术900句 [/M]1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

【美容院运营】美容院邀约标准话术

美容院邀约标准话术一、美容院加盟店邀约常用话术申姐，您好：一转眼又到了秋末，经过无数个冬去春来的洗礼，各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大，我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱，为表本公司对各位的感谢，公司特推出感恩活动，如果您认为我平时是认真在做事，用心在服务，就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务，肯定我的劳动，同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情，五月份有母亲节，护士节，国际家庭日，国际微笑日等众多节日，可以当一份特别的礼物送给家人或朋友，真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。为了给您的友谊添砖加瓦，也为了体现您在人生旅途中的好人缘。您只需980元（武汉地区要比这多）就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目，一共有4个项目，您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。像您这样有身份地位的人，身边的朋友一定很多；今天您投我几票，我一定会感激您一辈子的。因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制，如果我不到16张，我将被淘汰，如果我评选上最佳美容师，我将有到国外学习的机会，请您务必大力支持我一下，如果您愿意花一天时间来帮助我，我会用我的一生来回报您！金杯银杯不如顾客的口碑，为了达谢您帮我们公司做口碑宣传，壹比拾公司对您们的报答是：凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。申姐，您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票？二、美容院新顾客邀约标准话术俗话说：金杯银杯不如顾客的口碑。美容院要想向新顾客销售自己的产品，产品质量本身是很重要，此外您的话术也是非常关键的了。壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些，仅供参考。 1、活动人员安排：活动总指挥：(1名)负责整体调整各部工作主持人：(1名)负责会议主持。 VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。会中道具配合人员：(2名)负责各节目的所需物品。会前(两个无限话筒，电池充足) ·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。 ·根据报送的到场人数确定会场布置(会场椅数小于到场参会人数)。 ·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。 ·会前签到台，签到本(笔记本)，指示台、入场券(抽奖券)，确认并于会议前一小时进场迎宾。 ·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。 ·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。 ·领流程及当日促销指南每桌6份

美容院保证20个绝对成交的销售话术

美容师20个绝对成交的销售话术当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的20个问题，及绝对成交的销售话术，让美容盈利更上一层楼。 1 我没有钱？我能理解你的感觉，特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元一天一年3650元）女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然可是钱在银行，人在天堂。 2 我没有时间很忙太好了！我喜欢和忙得人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事来，将来可能在这方面花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效产品，导致皮肤问题的严重后果，抢女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3 我不会听你推销产品姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开机，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 4 产品怎么样，我怎么从来没听说过？姐，您是一个很严谨、理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了算，您看这本时尚杂志，我们的产品来自于X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万的销售者，培根曾经说过，“存在就是合理。”自己自信，自信女人最美丽，我对我们产品超级自信，相信一定能帮到您。 5 开张卡，但我每天抽不出时间护理？我们不是让你天天来，一个月抽出2-4次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识，到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定，不能用中性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊，您在忙也可以挤出一点时间的呀，美丽需要时间呵护。 6 今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还有赠您美容卡，介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金么？您有卡么？附近有银行，我们也可以到您家，今天才优惠才能省钱，您能省XX钱（帮算账）放在银行能有这么多的利息么？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说是小意思的。 7 我家里有别的产品，用完再说吧现在说家里没几套产品呀，就像那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都能用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与药的结合一样，姐，我还有个建议，不知道您家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，有没放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦