环保管家服务方式及内容

环保管家服务方式（1）服务方式①固定服务1、客服热线式的快速响应咨询每个客户都有专门的专业咨询人员，进行一对一的服务，对于客户提出的环保方面的问题，在第一时间给予专业回答，在出现环保事件时第一时间抵达现场。

2、初期现场诊断和年度环境报告对于每一个新客户都将首先开展环保问题筛查，掌握客户存在的环保问题，并有针对的提出一揽子解决方案，提交尽职调查报告。

对每个客户每年都提交年度环境报告，指出企业面临的环保风险和环保技术改造规划。

3、定期专家座谈和培训公司咨询人员将定期和客户座谈，面对面的交流企业的环保困境，并提出解决方案。

公司每年聘请专家为客户开展环保法律法规的培训。

②定制服务1、专家团队现场服务针对客户提出的特殊问题，公司将利用本公司的专家团队、环保产业集团的专家团队以及公司战略合作机构等基于本公司环保数据库中各行业专业的专家团队，分别进行现场咨询、现场解答，提出经济有效的一揽子解决方案。

2、专业机构筛选和推荐根据客户的环保工作需求和特殊环保问题，利用我公司的数据库，为企业筛选解决问题的专业机构、专项设备，为企业客户推荐专业的服务结构并做好相关的协调工作。

（2）具体服务内容①企业环保管家固定服务内容1、行业准入、投资的环保风险诊断、项目建议书2、新项目环保政策、选址、入园

环保管家服务 (2)

绿益环保管家服务项目及内容一、基础服务环保培训 1、环保法规政策与标准培训 2、公司环保制度培训 3、员工环保与职业健康知识培训二、环保规划 1、指导帮助企业筛选编制环保标准化建设规划单位，协助企业收集完成编制环保标准化建设规划资料和数据采集，审核规划编制合同等前期准备工作； 2、协助完成规划编制工作，组织专家对企业环保标准化建设规划进行评审； 3、指导、帮助、协同企业环保标准化建设规划的实施。三、环保法律（1）指导帮助企业聘请环保法律政策顾问；或委托本公司法律顾问；（2）指导帮助企业依法建立环保管理制度，并协同实施；（3）协同企业处理违法事宜，协调解决法律责任问题，承担企业法律文书起草、审核、法律责任辩护工作；（4）协同企业完成法律法规符合性防控（日常巡检，法规符合性对照）工作。四、环评管理 1、指导帮助企业筛选编制环评单位，协助企业收集完成编制环评资料和数据采集，审核环评编制合同等前期准备工作 2、协助完成环评编制工作，上报企业环评报告审批； 3、指导、帮助、协同并督促企业依据环评批复完成“三同时”业务办理工作。五、环境检测 1、协助企业和监测单位完成环保监测计划编制；负责审核环保检测合同等前期准备工作； 2、指导、帮助、协同企业环保检测的实施，并提取检测报告； 3、协助企业掌握和了解自动在线监控运行情况； 4、为企业提供环境检测服务。六、环境管理 1、指导、帮助、协同企业完成排污总量核算工作，协同环保部门完成对企业排污总量核算工作； 2、指导、帮助、协同企业完成排污申报登记和日常业务报表办理及排污费缴纳工作，协同环保部门完成对企业排污申报登记和日常业务报表及排污费审核工作； 3、指导、帮助、协同企业完成排污许可证申请、审核、发放和年审工作； 4、指导、帮助、协同企业完成环保档案资料收集整理归档和管理工作；七、环保风控 1、指导、帮助、协同企业做好环境信息公开工作，帮助企业审核环境信息公开项目和内容及相关数据资料； 2、指导、帮助、协同企业完成环境信用风险防控工作，审核上报环境信用数据资料； 3、指导、帮助、协同企业完成突发环境事件隐患排查工作。八、运行服务设施运行

管家的简介和岗位职责

管家介绍和岗位职责贴身管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。管家素质标准 1、具有基层服务工作经验，熟悉酒店部门工作流程及工作标准；熟悉餐饮部各个部门的菜肴、葡萄酒搭配以及养生知识。 2、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强； 3、具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调； 4、了解酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料； 5、行象气质佳、具有良好的语言沟通能力。 6、具备丰富的知识面，有较强的抗压能力。 7、要求有茶艺、烘焙、木工等专项技能。管家岗位职责 1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作； 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务； 3、与各品质部门密切配合，安排并监督客人房间的清洁、整理、夜床服务，检查品质部门餐前准备工作的和配合品质部门用餐过程中的服务，确保客人的需求在第一时间予以满足； 4、负责客房送餐服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务； 5、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；

环保管家服务方案

连云港****药业有限公司环保管家设计方案南京****科技有限公司二0一九年五月

目录一、环保管家模式简介 (1) 二、概述 (2) 2.1园区概况 (2) 2.2项目概述 (4) 2.3方案依据 (4) 2.4 方案原则 (5) 2.5 服务范围及内容 (6) 三、现状概述 (7) 3.1 进水水量 (7) 3.2 进水水质 (7) 3.3 废水处理系统执行的排放标准 (9) 四、废水处理站介绍 (9) 4.1废水的水质特性 (9) 4.2 废水处理工艺流程描述 (10) 4.3 废水处理工艺现存在问题 (11) 4.4 废水处理解决方案 (12) 五、团队概述 (13) 六、环保管家技术服务模式 (14) 6.1 环保管家服务目标 (14) 6.2 环保管家服务模式的意义 (14) 6.3环保管家承担工作内容 (15)

一、环保管家模式简介 2016 年4 月，原环保部出台《关于积极发展环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导意见》中，首次提出了“环保管家”这一新概念。“环保管家”，是指环保服务企业为政府、工业园区、企业等提供合同式环境综合服务，提供从项目立项、建设、运营等全过程中的污染调查、监测、监理、环保设施建设、运营、污染治理等一体化环保服务和解决方案，从环保政策解读、环保问题咨询、环保整体解决方案、环境风险管控、污染达标排放等方面提供一条龙环保服务。 2017年党的十九大报告赋予了环保管家服务新的启示：①建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计；②推进绿色发展，加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系；③要构建政府为主导、企业为主、社会组织和公众共同参与的环境治理体系；④统筹山水林田湖草系统治理。 2018年我国组建生态环境部凸显环保决心，赋予了环保管家服务新的启示：环境保护部的职责，国家发展和改革革委员会的应对气候变化和减排职责，国土资源部的监督防止地下水污染职责，水利部的编制水功能区划、排污口设置管理、流域水环境保护职责，农业部的监督指导农业面源污染治理职责，国家海洋局的海洋环境保护职责，国务院南水北调工程建设委员会办公室的南水北调工程项目区环境保护职责将整合，组建生态环境部，作为国务院组成部门。

管家日常工作程序

楼栋管家日常工作程序 1目的规客户服务中心部管理,确保客户服务中心工作能够高效有序。 2围适用于岭秀天下项目日常管理及监督工作。 3职责 3.1 岭秀天下项目经理负责对客户服务中心楼栋管家工作进行检查、监督, 3.2 客户服务中心主管负责组织、实施。 3.3 客户服务中心楼栋管家负责具体工作。 4工作容楼栋管家工作容有:接报修管理、催收管理、投诉回访管理、装修管理、楼宇巡查管理等。 4.1 接报修管理 4.1.1 报修接待楼栋管家负责具体记录报修容,及时传达至客户服务中心前台,并跟踪、督促维修工作按时完成。 4.1.2报修接待楼栋管家在接到住户报修要求时,应立即传达至客户服务中心前台填写《住户报修记录表》;并在规定时间将记录的报修容(包括:住户、地址、联系、报修容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成后,及时回访业主，并在《住户来电来访记录表》上标注“**时间已完成维修”。 4.2投诉回访管理 4.2.1 客户服务中心负责回访工作的组织和具体实施。 4.2.2回访工作应由客户服务中心主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。 4.3楼宇巡查管理 4.3.1客户服务中心主管应于每月月底（暂定每月25日）制定下月的巡查楼宇工作方案，容应包括责任区域的巡查安排及巡查的容等。 4.3.2楼宇巡查的容：

（1）公共设施设备安全完好状况的巡查。（2）装修违章的巡查。（3）消防违章的巡查。（4）利用巡查机会与住户沟通。 4.3.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。（1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。（2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。（3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。（4）“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。 4.3.4房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。（2）巡查楼梯间：检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散批示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；检查卫生状况是否良好。 4.3.5检查逃生天台：（1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；（2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；（3）检查有无违章占用逃生天台现象；（4）检查雨水管理道是否通畅；（5）检查卫生状况是否良好。 4.3.6巡查电梯：（1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；（2）检查安全标识是否完好，电梯按扭等配件是否完好；（3）检查照明灯及安全监控设施是否完好；

环保管家技术服务合同模板

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载环保管家技术服务合同模板甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

服务方(以下简称乙方) 甲方委托乙方就进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。一、乙方工作内容 (1) 依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务； (2) 每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出活洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题； (3) 协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务； (4) 协助企业编制突发环境事件应急预案、活洁生产审核报告(按相关文件要求进行及时修订)； (5) 协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况；

(6) 帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。二、甲方工作职责 (1) 应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模和排污总量审批文件； (2) 积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作； (3) 接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改(如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字)，如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担；三、乙方工作职责 (1) 乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查； (2) 乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作；四、服务期限服务期从—年—月—日开始至—年—月—日止。合同到期前2个月，双方若无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。

私人管家服务介绍

(一)公司简介、服务的概念、性能及特性 1.公司简介中国现代化管家股份有限公司是一家由大学生自主创业的公司，注册资本200万。我们是一家理念前卫、市场广阔、有很大发展空间的公司。 2.服务概念我们的公司是一所成立在经济收入高，生活节奏快，消费观念超前的一线城市广州。我们利用信息优势开发终端市场的管家服务，为普通家庭提供大众服务，比如：提供订票、费用充值、餐饮及娱乐、宾馆预订、婚嫁、殡仪、家政、活动提醒等服务。我们通过收取服务费，实现盈利。 3.服务特点随着我国经济的快速发展，中国人民富裕起来，很多人在满足物质生活的同时，逐渐重视对精神生活去的追求。他们要求从繁琐的家庭事务中摆脱出来，通过聘用管家服务的形式和途径，腾出时间和精力，去享受精神文化生活和更优雅的物质生活。而我们的服务宗旨是：通过我们的高品质服务，让您享受尊贵生活。 4.服务流程 1）注册会员流程前台公司网站

2）付款流程客户在公司内预存消费金并缴付套餐费，当客户消费后，公司直接从预存的消费金中扣取顾客的消费金额。 3）实体流程（二）主要服务介绍：管家服务内容：本公司通过与客户签约，提供订票、费用充值、餐饮及娱乐预定、婚嫁司仪、殡仪、家政、活动提醒等服务客户可选套餐套餐名称内容收费标准（元）钻石套餐车票订购3次（含机票、列车票、轮船500元/ 月总经理投诉部战略策划部提答反意见提求报果

票）+餐饮、娱乐、宾馆预订5次+费用充值3次（含话费、水费、电费、燃气费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务）3次黄金套餐车票订购2次（含机票、列车票、轮船票）+餐饮、娱乐、宾馆预订4次+费用充值2次（含话费、水费、电费、燃气费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务）3次 400元/月白银套餐车票订购2次（含机票、列车票、轮船票）+餐饮、娱乐、宾馆预订3次+费用充值2次（含话费、水费、电费、燃气费） 300元/月普通套餐车票订购1次（含机票、列车票、轮船票）+餐饮、娱乐、宾馆预订2次+费用充值1次（含话费、水费、电费、燃气费） 150元/月备注1.每月超出套餐费的部分按照一次性消费在500元以内按消费费用的10%收取服务费，500元至2000元内服务费按消费费用的8%收取，超过2000元服务费按消费费用的5%收取。

环保管家服务方案教案资料

环保管家服务方案

精品文档环保管家服务方案一、全方位的环保排查和技术诊断服务 1、环评及三同时验收的符合性：通过对企业所有项目的全面排查，一方面明确企业内所有建设内容环评及三同时制度的执行情况，对未履行相应手续的项目进行梳理，向审批部门及时补交相关材料；另一方面对照既有环评及验收报告，对环评及验收报告相关要求的符合性作出综合判断，并提出整改意见； 2、产业政策符合性排查：通过对企业项目的排查，对企业内相关生产线及生产设施的产业政策符合性做出判断； 3、废水废气的达标分析：收集企业在线监测数据、自行监测数据及监督性监测数据，对企业废水、废气的达标排放情况做出判定，分析可能产生的超标原因，并提出针对性的整改意见； 4、固体废物排查：排查企业一般工业固体废物、危险废物的产生、贮存及处置环节，梳理各环节可能出现的主要问题，并提出针对性的整改方案； 5、环境风险排查：排查厂内危险化学品的使用及贮存情况，结合企业的环境风险应急预案，完善环境风险应急措施、建设环境突发事件应急体系及预案； 6、排污许可执行情况排查：按照排污许可技术规范的要求，从环境管理台账的完备性、自行监测计划的完整性、执行报告发布的及时准确性角度出发，对企业排污许可执行情况进行排查； 7、专项督查要求预查：按照国家专项督查的要求，如对排污许可证的督查、进口固体废物的督查等工作，结合以上工作要点，在企业进行预查。二、传统的环境咨询服务 1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

环保管家技术服务合同范本

环保管家技术服务合同委托方：服务方：签订日期年月日

委托方（以下简称甲方）：服务方（以下简称乙方）甲方委托乙方就进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。一、乙方工作内容（1）依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务；（2）每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出清洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题；（3）协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务；（4）协助企业编制突发环境事件应急预案、清洁生产审核报告（按相关文件要求进行及时修订）；（5）协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况；（6）帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。二、甲方工作职责（1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模

和排污总量审批文件；（2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作；（3）接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改（如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字），如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担；三、乙方工作职责（1）乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查；（2）乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作；四、服务期限服务期从年月日开始至年月日止。合同到期前2个月，双方若无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。五、服务费（1）服务费为（2）支付方式为六、本协议书一式份，合同双方各执份。七、《环保管家服务工作内容详单》是合同的组成部分。八、合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。附件：《环保管家服务工作内容详单》委托方（盖章）：法定代表或委托代理人签字：地址：

管家式服务的内容

一、管家式物业管理系统保证业主、物业中心、服务中心实时在线服务。星级服务，体贴入微，为所有业主提供24小时的全方位多项目的酒店式服务，并能根据每一个客户的需求提供各种特约服务。 1. 管家为主体的物业管理模式，每户业主专配一个管家，一管家可5-10户业主。 2. 专业服务队伍，套餐式服务模式，包括园艺师，工程师，中西餐厨师，音乐师，清洁师，按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据主人需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，客宴，家宴等。 3. 智能化网络管理模式，由管家或业主凭卡订购服务套餐，实现物业服务实时一卡通付费服务功能。二、“管家式管理模式是高档物业管理发展趋势” 管家式管理已经在北京等地部分高档物业住宅实施，成为未来高档别墅住宅区物业管理的发展趋势。北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。

在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。专家告诉记者，在北京，“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。现在温榆河一带的别墅，有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务”。 “管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”，如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务，那么管家式服务则是借鉴自管家服务的，除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务，有些类似于酒店的“金钥匙”服务。 “管家式服务”一般不会额外收费，都是随着物业费一同缴纳的。据记者了解，有的项目物业费是每平方米1.5美元/月，而很多别墅区的物业费都在每平方米8元/月以上，完全有能力承担“管家式服务”的支出，所以不会再额外收取费用。关于具体方案需要面谈，现提供以下资料供参考：表示将从内容到手段上为所有的用户提供贴身管家般的五星级服务。这是OA继国内首创无缝切换数据库、首创支持中、英、日、韩、繁五种语言、首创横向菜单结构、首创全模板结构以来的又一项全国首创。OA软件不是交钥匙工程，它的后续服务可能比产品本身更有重要，甚至可以说产品是服务的一部分。此次

环保管家服务方案

环保管家服务方案文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

环保管家服务方案一、全方位的环保排查和技术诊断服务 1、环评及三同时验收的符合性：通过对企业所有项目的全面排查，一方面明确企业内所有建设内容环评及三同时制度的执行情况，对未履行相应手续的项目进行梳理，向审批部门及时补交相关材料；另一方面对照既有环评及验收报告，对环评及验收报告相关要求的符合性作出综合判断，并提出整改意见； 2、产业政策符合性排查：通过对企业项目的排查，对企业内相关生产线及生产设施的产业政策符合性做出判断； 3、废水废气的达标分析：收集企业在线监测数据、自行监测数据及监督性监测数据，对企业废水、废气的达标排放情况做出判定，分析可能产生的超标原因，并提出针对性的整改意见； 4、固体废物排查：排查企业一般工业固体废物、危险废物的产生、贮存及处置环节，梳理各环节可能出现的主要问题，并提出针对性的整改方案； 5、环境风险排查：排查厂内危险化学品的使用及贮存情况，结合企业的环境风险应急预案，完善环境风险应急措施、建设环境突发事件应急体系及预案； 6、排污许可执行情况排查：按照排污许可技术规范的要求，从环境管理台账的完备性、自行监测计划的完整性、执行报告发布的及时准确性角度出发，对企业排污许可执行情况进行排查； 7、专项督查要求预查：按照国家专项督查的要求，如对排污许可证的督查、进口固体废物的督查等工作，结合以上工作要点，在企业进行预查。二、传统的环境咨询服务

1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。 2、竣工环境保护验收监测/调查报告：负责企业建设项目竣工环境保护验收监测报告的编制，在验收过程中对企业工程建设是否发生重大变更做出专业判断、识别主要污染源，按照自行验收的程序，编制竣工环境保护验收监测报告； 3、变更环评、环境影响后评价； 4、清洁生产审核、应急预案等。三、排污许可相关服务 1、协助企业办理排污许可证申请、变更、延续等业务； 2、按照技术规范和相关行业规范，规范填报申请排污许可证相关信息和内容； 3、协助企业建立污染源监测数据记录、污染治理设施运行管理台账； 4、根据企业实际运行和环评审批情况，为企业制定废气、废水和固体废物等污染物实际污染物核算技术方案； 5、为企业制定符合规范要求的自行监测方案，并协助企业联系检测机构设置监测点位、确定监测指标及频次、现场取样和数据整理分析等工作； 6、编制排污许可证年度执行报告，以及半年及月报等； 7、协助企业对企业现有环境问题进行整改，以满足排污许可证现场核查要求。四、环境会计相关业务 1、针对2018年即将开征的环保税，核算应税污染当量及应纳税总额；

贴身管家服务流程

贴身管家服务流程服务岗位：24小时贴身服务班次：主要星评员两位配AB班。A班白班（女）B班夜班（男）其它星评员配1个班次主要服务内容：交接接待信息，做好接待准备，提供送餐，洗衣，用餐，夜床，文件整理，文案撰写，随时全天候服务。服务要求：熟知酒店知识，能随时回答星评员的问题。晚班要求应变能力强，并能提供夜床辅助及陪同巡视的能力。所有班次必须要有服务补救的能力。详细了解宿州党政机关数量，GOP，GDP，特产，风景，历史，名人及安徽省内的各种排名服务流程：交接接待信息(三条）：在星评员确定票务日期的时候发送第一条尊敬的XXX老师欢迎您莅临宿州国际大酒店检查指导星评工作，我是***，在您检查期间我将作为您的贴身管家为您服务。我的联系方式是XXXXXXXXX。希望你在宿州国际大酒店度过一次愉悦的入住体验。在星评员抵达的前一天发送第二条信息尊敬的XXX老师，您好，我是您的贴身管家XXX。明天是您出行的日

子。明天宿州天气XXXXX 请带好御寒衣物。保重身体。我们将竭诚为您服务。期待您的光临。在星评员出发前一小时发送第三条信息尊敬的XXX老师，您好，我是您的贴身管家XXX。不知道您出发了没有。您的火车正点抵达宿州东站的时间是XXXX。我们已安排XXX在XXX站XXX出站口。由XXX人接待您。欢迎您的光临。迎接服务：在迎接星评员抵达酒店的途中，贴身管家要察言观色，根据星评员的状态，适时的介绍宿州概况，及酒店情况以便和星评员沟通。入住：抵达酒店后，在酒店简短欢迎结束后，引导星评员进入电梯，到达相应楼层的时候，引导星评员进驻指定房间。送上欢迎茶，并询问星评员是否需要帮助整理行李衣物，是否有衣物需要熨烫，如有熨烫立刻通知客房服务员。并送上入住登记表收取身份证明，为星评员办理客房入住登记。稍后询问星评员是否需要休息。并告知随时在外等候服务。检查：陪同引导星评员完成各项检查，回答检查过程中星评员提出的问题。为星评员提包拿水，整理星评员的检查记录，并于检查结束后半小时内呈报至星评员。用餐：陪同引导星评员至指定用餐地点，并对服务过程中的失误进行服务补

环保管家服务合同

合同编号：环保管家服务合同项目名称：合同类别：委托方（甲方）受托方（乙方）

签订日期：年月日

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定以及其它相关法律法规的规定，在甲乙双方环保管家战略合作框架协议的指导下，经进一步充分、友好协商，甲乙双方就XXX环保问题诊断排查项目（以下简称“项目”）环保管家服务内容等相关事宜达成如下协议。一、技术服务的目标根据《中华人民共和国环境保护法》和有关法律法规，乙方作为甲方环保管家服务战略合作伙伴，利用其环评政策、环保法规和环保技术等优势，为甲方提供环保问题诊断排查技术服务，尽早和全面发现甲方企业生产存在的环保问题，降低环保违法风险，防范环境污染事件的发生，使企业的生产行为能够满足国家和地方环保法规和监管要求。二、服务内容、方式及成果 1.环保问题诊断排查服务服务内容：（1）对甲方现有企业提供环保问题排查服务，排查内容包括：环保手续合法性；废气收集及治理设施有效性；废水收集及治理设施有效性；固体废物贮存及处理合规性；环境风险防范设施有效性；环保台账管理规范性等。服务方式：按2月一次对甲方现有企业进行巡检，排查企业存在的环保问题，填写环保问题排查记录清单，提供排查报告。 2.提供环保政策咨询和环境保护法律问题咨询（环保顾问）

服务期间，乙方为甲方提供环境保护政策和法律咨询服务。三、服务时限自合同签订之日起1年。四、甲乙双方责任 1.甲方责任（1）向乙方提供企业相关资料以及必要的工作便利。（2）按合同约定向乙方支付费用。（3）协助乙方进行现场巡检。 2.乙方责任（1）严格遵守国家规章制度和行业自律要求，认真履行保密义务，不得将甲方的数据、资料和其它商业秘密透露给第三方。（2）制定严密的工作计划，成立专业的服务团队，确保环保管家服务工作有效顺利实施。（3）按国家有关规定向甲方开具收款发票。五、服务费用及支付方式 1.服务费用项目服务费用总额为人民币万元整（￥元），包含定期巡检工作费用、环保政策咨询费用，不含环境监测费等。 2.支付方式

环保管家服务方案

二、传统的环境咨询服务 1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。 2、竣工环境保护验收监测/调查报告：负责企业建设项目竣工环境保护验收监测报告的编制，在验收过程中对企业工程建设是否发生重大变更做出专业判断、识别主要污染源，按照自行验收的程序，编制竣工环境保护验收监测报告； 3、变更环评、环境影响后评价； 4、清洁生产审核、应急预案等。三、排污许可相关服务 1、协助企业办理排污许可证申请、变更、延续等业务； 2、按照技术规范和相关行业规范，规范填报申请排污许可证相关信息和内容； 3、协助企业建立污染源监测数据记录、污染治理设施运行管理台账； 4、根据企业实际运行和环评审批情况，为企业制定废气、废水和固体废物等污染物实际污染物核算技术方案； 5、为企业制定符合规范要求的自行监测方案，并协助企业联系检测机构设置监测点位、确定监测指标及频次、现场取样和数据整理分析等工作； 6、编制排污许可证年度执行报告，以及半年及月报等； 7、协助企业对企业现有环境问题进行整改，以满足排污许可证现场核查要求。

环保管家技术服务合同(推荐文档)(20210123135718)

环保管家技术服务合同委托方: 服务方：___________ 签订日期

委托方（以下简称甲方）：_ 服务方（以下简称乙方）___________ 甲方委托乙方就_____ 进行“环保管家”服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。一、乙方工作内容（1）依照国家环保法律法规和产业政策，对企业环保予以宏观规划、指导和技术咨询服务；（2）每季度最少2次对企业进行日常巡查，指导企业治污设施正常运行，适时提出清洁生产建议，帮助企业发现和解决生产过程中可能发生的环境污染问题；（3）协助企业完成排污许可证申报、变更、延续、注销、撤销、遗失补办等工作；指导企业按照排污许可证要求记录好环境管理台账和执行报告信息表，在此基础上帮助企业编制环保月报、季报、年报，同时进行审核、备案且上传至国家排污许可信息管理平台；指导企业落实排污许可证要求自行监测任务，并按照排污许可证副本上监测任务进行监测；指导企业按照行业要求进行环保税申报任务；（4）协助企业编制突发环境事件应急预案、清洁生产审核报告（按相关文件要求进行及时修订）；（5）协调与县、市环保部门的工作关系，及时向环保主管部门汇报沟通企业的环保工作情况；（6）帮助企业学法用法，合理规避环保行政处罚，对企业环保法律法规自我约束进行指导，对相关人员进行培训，至少每半年1次。二、甲方工作职责（1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模和排污总量审批文件; （2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作；

环保管家技术服务合同模板

二、甲方工作职责（1）应依法具备环境影响评价审批文件、企业排污许可证、企业生产规模和排污总量审批文件；（2）积极为乙方履行工作职责提供安全的工作环境，并为乙方开展工作提供基础资料、技术数据，并对所提供资料的真实性、有效性负责，协助乙方做好环保工作；（3）接受乙方提出的环保治理整改意见和建议，并积极整改（如暂时不能整改的，请在整改意见书上签字），如因乙方提出的整改意见建议得不到落实而产生的后果，责任由甲方承担；三、乙方工作职责（1）乙方收到甲方签字盖章后的“环保管家”服务合同后三个工作日内到达企业开展初巡，并收集资料，建档造册，保障每季度最少2次的日常巡查，乙方若工作需要，可随时联系加密巡查；（2）乙方工作人员要严格自律，遵纪守法，密切配合甲方完成排污申报、现状监测、环保提标改造等各项工作；四、服务期限服务期从年月日开始至年月日止。合同到期前2个月，双方若无异议，甲、乙双方续签本协议，如需修改原合同内容，在续签本协议时经过双方协商进行修改。五、服务费（1）服务费为（2）支付方式为

客服管家工作流程图

客服管家工作流程 1 管理目的规客服管家工作流程，明确具体工作容，提升现场服务的水平和能力，为客户提供优质、高效的服务。 2 适用围适用于各服务中心客服管家的工作开展。 3 职责权限 3.1负责收集客户的信息，建立健全客户档案。 3.2负责协调和处理客户的报修、投诉，提升客户对服务的满意度。 3.3负责片区环境、绿化、秩序、设施设备状况等的巡查，及时协调处理发现的问题。 3.4了解客户的潜在需求，负责为客户提供增值服务。 4 工作程序 4.1 客户信息的收集和管理 4.1.1负责客户个性化档案建立，容包括：家庭人口数量、职业、年龄、联系、兴趣爱好、特长、宠物情况、关注的节日、对物业服务的个性化需求、物业使用过程中投诉或重大维修记录等。 4.1.2对客户档案应动态管理，定期更新，随时了解客户最新动态。 4.1.3每年对客户信息进行汇总和整理，如：客户职业分布、年龄分布、服务需求等，为物业服务开发提供参考依据。 4.2 客户需求处理客服管家12小时负责具体处理客户的意见、建议、问询、报修、投诉、特约及个性化服务需求。

4.2.1客户问询 4.2.1.1客户问询容一般归纳为以下几类： a）房屋装修手续、停车卡、业主卡等手续的办理； b）物业管理服务相关容，如：基础服务容、特约服务容等； c）周边生活配套，如：公交、地铁、周边学校、医院、银行、餐饮、菜场等情况； d）户水、电、气、有线电视、网络、户口迁移等开通和办理； e）住宅、室配套设施使用过程中发现的问题； f）其他与居住客户生活相关的问题； 4.2.1.2客服管家需熟知以上物业服务应知应会容，以便优质、高效的回复客户的问询。 4.2.1.3如遇客户提出的问题，较为专业或不在自身工作畴的，可委婉回复客户“对不起，您的问题非常的有深度，我会将您的问题反馈给相关部门/人，我们将尽快给您回复，您看好吗？”。然后尽快把问题反馈给客服/相关部门主管，并回复业主。 4.2.2客户报修客户报修途径：报修到前台、客服管家或其他人员、报修至房产或其它途径。 4.2.2.1前台接到客户报修信息后，应初步判断报修的性质——急修、一般维修、重大维修，与客户约定上门维修时间后派单，同时联系客服管家告知其客户报修情况。 4.2.2.2客服管家接到报修信息后，应判断维修工作的轻重缓急，确保： a）急修服务：20分钟到达现场，8小时修复，若不能，要有紧急处理措施，并对客户做出合理解释，根据自己的实际能力进行评估，做出限时承诺；

工业园区开展环保管家服务的意义和途径

工业园区开展环保管家服务的意义和途径摘要：在工业园区中实施环保管家能够提升园区企业环境管理的工作水平。在引入环保管家之前，应该了解环保管家的价值，重视其在企业工作中的优异表现。除此之外，还需要加强环保管家的宣传，细化政府政策，完善管理体系，公开管理信息，以便让大众监督环保工作的进展情况，提升环保管理水平。关键词：工业园区；环保管家服务；意义；途径引言经过近几年的大力发展，我国环境服务业已经初具规模。2016年4月，环境保护部出台了《关于积极发挥环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导意见》（环大气［2016］45号），其中就明确我国将鼓励发展环境服务业，并确定了产业发展的几大方向，包括推进环境咨询服务业发展，鼓励有条件的工业园聘请第三方专业环保服务公司作为“环保管家”；在城镇污水处理等领域，鼓励发展集投资融资、调试运行、维护管理等一体化服务总承包和治理特许经营模式等。该意见提出“环保管家”新概念，即推进环境咨询服务业发展，鼓励有条件的工业园区聘请第三方专业环保服务公司作为“环保管家”，向园区提供监测、监理、环保设施建设运营、污染治理等一体化环保服务和解决方案。环保管家服务总体来说是在一般的

环保第三方环境治理的基础上进行升级，为工业园区、集成式项目或企业提供定制化、产业链的第三方环保服务。一、开展环保管家的价值 1.1有利于提高工业园区管理部门监管能力由于环境管理涉及到很多专业性领域，尤其是环境治理中有一些技术性很强的方面，对于工业园区环保监管而言成本很高。对于各种污染种类繁杂的行业和集成式的污染企业，日常环保监管不仅需要投入大量的人力、物力，还需要在内容、深度方面进行细化。园区管理部门作为综合性的管理部门，本身的业务管理内容繁多，在园区规划、基础设施配套、管理人员配置等方面存在不同程度的欠缺。通过引入“环保管家”进行环保管理，充分发挥第三方机构人员和技术优势，针对具体的环保管理问题、环境污染治理方式，提供定制化的解决方案，可以很大程度上弥补管理上的短板，进一步提升监管的质量，实现对污染企业的精细化、专业化管理，对整个园区环境质量进行有效的把控。 1.2有利于企业提高自身环境管理水平随着国内各行业产业升级，主流企业已走出粗放型发展阶段，正朝着资源节约、环境友好方向发展。发展型企业的环境意识有了较大提高，愿意投资合理的环境污染治理设施，但受制于自身人员能力不足、专业水平不够等因素，而导致无从下手。引入第三方服务，针对企业的具体环保问题，给予合理的解决方法并予以人员培

(完整word版)环保管家合同(全年)

合同编号： FYHB-2019A- 技术咨询服务合同书项目名称：环保管家技术咨询服务合同项目所在地：安徽省委托单位（章): 项目联系人：联系电话：受托单位（章）：单位地址：项目联系人：联系电话：合同签订时间： 201 年月有效期限：年月至年月 1/ 4

环保管家服务技术咨询合同委托单位：（以下简称甲方）受托单位：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》以及安徽省危险废物申报、登记、转移等相关规定，甲方委托乙方进行环保管家服务进行技术咨询服务工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1、排查环境风险，完成法律法规符合性防控（法规符合性对照）工作；指导、帮助、协同并督促企业依据环评批复完成“三同时”业务办理工作； 2、根据当前环保相关法规政策要求，制定适应当前形势的厂区环保制度，按照厂区、生产车间、工段、班组分别完成四级环保管理体系的建设； 3、制定环保工作培训计划，不定期参加环保会议并组织环保政策宣传培训。第二条权利与义务 1、甲方应承担的主要工作及责任：（1）为乙方提供办公室、电脑、打印机等满足办公需要的场所；（2）安排专门人员配合乙方进行厂区环保管理体系的构建工作，并协助乙方做好现场调查等其他工作。（3）协助乙方完成环保法规政策和标准培训工作；（4）按时向乙方足额支付合同经费；（5）乙方提供的技术成果未经乙方同意不得转让。（6）对乙方下发的整改通知书认真执行。 2、乙方应承担的主要工作及责任：（1）乙方在合同签订后10日内，安排一名环保专业技术人员，进行日常环保技术咨询服务；并下发整改通知书（2）在服务期内针对生产单元进行全方位排查，梳理各单元存在的环境风险，建立完善的环保管理制度、管理体系，为后期环保工作的开展建立基础；（2）在排查结束后与委托公司召开环保工作会议，针对排查到的问题进行培训、教育；并提供解决方案。（3）每月提供一次在线服务，针对环保最新政策答疑；（4）服务期内至少安排两次外出考察、交流活动，学习其厂区先进管理经验。（乙方提供地接和技术平台，甲方自行安排食宿和差旅费，甲方可以根据实际生产需求，和具体时间安排，由甲方决定是否参加，本服务无强制性）（5）乙方利用在省内外优质的口碑和良好的商业渠道，帮助甲方选取合理范围内最合适的环保设备和最便宜，最快速，最优质的危险废物处置单位，真正体现出环保管家的服务精神。（6）对乙方在履行本合同过程中所获知的甲方商业秘密以及甲方要求保密的资料负责保密。