江苏省高等教育自学考试《企业经营管理》

2020年10月江苏省高等教育自学考试27875《企业经营管理》一、单选（1×24）： 1、以下按所属经济部门分类的的企业是（）。

A. 私营企业

B. 外资企业

C. 中型企业

D. 工业企业 2、由个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业称为（）。

A. 合伙企业

B. 公司制企业

C. 外资企业

D. 个人企业 3、按物资的作用对物资消耗定额进行分类可以分为工具定额、主要材料定额、辅助材定额、燃料定额和（）。

A. 工艺消耗定额

B. 生产计划消耗定额

C. 物资供应定额

D. 原材料定额 4、法律允许范围内以生产或其它方式使用财产的权利的是（）。

A. 使用权

B. 收益权

C. 支配权

D. 占有权 5、公司执行机构中的高级职员受聘于（）。

A. 董事会

B. 监事会

C. 员工代表大会

D. 股东大会 6、影响市场营销的4P策略是指产品策略、价格策略、流通渠道策略和（）。

A. 公共关系策略

B. 市场策略

C. 竞争策略

D. 促销策略

7、企业经营战略的特征除了全局性、系统性、竞争性、风险性、特殊

性、相对稳定性、变动性外，还有（）。

A. 外部性

B. 经济性

C. 社会性

D. 长远的目的性 8、企业经营战略的外部环境包括技术、经济、社会和（）。

A. 资源

B. 成本

C. 管理

D. 政治 9、市场细分要遵循的原则是可衡量性、效益性和（）。

A. 社会性

B. 区域性

C. 政治性

D. 可占领性 10、按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分，企业经营决策可以分为确定型决策、风险型决策和（）。

A. 战术决策

B. 常规决策

C. 集体决策

D. 非确定型决策 11、企业的效率来自于它的经营管理效率和（）。

A. 创新效率

B. 生产效率

C. 销售效率

D. 制度效率 12、企业体系纵向的三个层次不包括（）。

A. 经营计划

B. 业务计划

C. 作业计划

D. 销售计划 13、由一定人数有限责任股东组成的公司是（）。

A. 无限责任公司

B. 有限责任公司

C. 两合公司

D. 股份两合公司 14、新产品按改进创新程度分为全新产品、改进产品和（）。

A. 国际新产品

B. 国内新产品

C. 地区新产品

D. 换代新产品

15、以下属于软件技术的是（）。

A. 成套设备

B. 单台设备

C. 零部件

D. 专利技术 16、企业经营战略构成要素不包括（）。

A. 市场定位

B. 行业环境

C. 企业使命

D. 企业文化 17、从技术获取角度对企业技术创新战略分类可以分为垂直一体化战略、横向联合战略、模仿型战略和（）。

A. 领先创新战略

B. 跟随创新战略

C. 质量领先战略

D. 技术获取战略 18、市场调查方法按收集资料的方法分为询问法、实验法和（）。

A. 抽样法

B. 细分法

C. 观察法

D. 测定法 19、决策方案面临的外部状态不明确，根据客观概率做出合理决策，这是（）。

A. 领导决策

B. 风险型决策

C. 集体决策

D. 非常规决策 20、消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、购买状况和（）。

A. 用户状况

B. 需求特点

C. 购买行为

D. 消费者性格 21、关于生产、安装和服务的质量保证模式是指（）。

A. ISO9000—1

B. ISO9001

C. ISO9002

D. ISO9003 22、全面质量管理的全面性表现在它管理对象的全面性、参与管理人员的全面性、应用方法的全面性和（）。

A. 运用理论的全面性

B. 管理过程的全面性

C. 运用技术的全面性

D. 管理制度的全面性 23、物资按生产中的作用分为五类：主要原料和材料、辅助材料、燃料、设备配件和（）。

A. 刀具

B. 量具

C. 工具

D. 磨具 24、产品在市场上因产量增

加和产品竞争，产量趋于饱和，销量缓慢增长或停滞，这是（）。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期二、填空（1×6）：

25、企业系统有、财、物、信息、目标五个要素构成。

26、企业系统四大流程是企业的价值流程、企业的人事流程、和企业的信息流程。

27、产权中，直接以财产的使用或通过财产转让而获取的权利是。

28、企业物资按自然属性可以分为金属材料、非金属材料和。

29、企业制度是以为基础和核心的企业组织和管理制度。

30、个人业主制企业是指个人出资兴办，完全归的企业。

三、判断（1×8）： 31、企业直接为社会提供产品或服务。

（） 32、所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代管理是现代企业的三大显著特点。

（） 33、法人产权是永久的，经营权是有期限的。

（） 34、公司的无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任，有限责任股东仅以其出资额为限对公司债务负责，这是股份两合公司。（） 35、公司的最高权力机构的是股东大会。

（） 36、企业根据某标准把整体市场细分为若干个市场面，这是差异性市场策略。

（） 37、产品普及率达到90%以上时为投入期阶段。

（） 38、根据物资储备的作用，可以将物资储备定额分为经常储备定额、季节性储备定额和保险储备定额。

（）四、名词（3×4）： 39、独资经营方式 40、经营诊断 41、财务控制 42、物资消耗定额五、简答（6×5）： 43、简述企业文化的功能。

44、社会主义市场经济条件下人们要树立哪些财务管理观念？

45、简述成本费用管理的意义。

46、为什么说提高产品质量具有十分重要的现实意义？ 47、新产品开发必须遵循什么样的原则？六、论述（10×1）： 48、企业围绕核心技术体系进行创新具有什么优势？七、计算（10×1）：49、某企业生产一种新产品，固定成本800万，单位变动成本120元，售价为320元。问题：1. 用盈亏分析法计算保本点的销售量。2. 若目标利润为400万，计算该企业的经营安全率，并判断其安全状况。

企业管理基础知识

企业管理基础知识企业管理基础知识大全企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。企业管理内容现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题

对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行力比竞争对手更快、更好。现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。企业管理的重要意义企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。

公司经营管理实施方案范文

公司经营管理案文精品文档公司经营管理案文如守法经营好公司，牢固树立公司良好的企业形象，对部干部职工，提供舒适，温馨的环境，就尤为重要。下面是学习啦小编为你带来的公司经营管理案文，欢迎参阅。公司经营管理案文1 为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本案。一、指导思想和目标指导思想:以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和法，把“精、细、实、”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。目标要求:以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰 1 / 18 精品文档化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。二、活动容 (一)精细化管理实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本法精细化管理的核心理念:精、准、细、。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;是格执行制度标准和程序规定，格控制偏差。精细化管理的突破口:完善制度与规流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。精细化管理的基本法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。、精细化管理的主要容一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。 2 / 18 精品文档二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司网公布。三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理法。通过人的规化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;

小米公司企业经营战略管理

小米公司企业战略分析组员：丁倩倩张晨杨璐何忆涛张澄孟弈秋 1、小米公司简介北京小米科技有限责任公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI 社区活跃用户达30万。2011年7月12日，小米公司媒体沟通会正式宣布小米将于8月推出小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米加步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 2、小米的远景与使命分析（1）小米的远景：“小米为发烧而生”————小米CEO雷军（2）小米的使命：经营主线：小米主要专注于手机产品的开发研究和生产，是目前国产手机的几大厂商之一。：客户忠诚度。小米致力于向客户提供最高质量的产品、经营目的．服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。。小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售利润不过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实机，现公司的其他目标提供必要的资源。。小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他市场领袖品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。。小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相成长应改变，进一步满足客户的新需求。。小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人对员工的承诺公，都要从工作中获得满足感和成就感。。要先成为好公民才能成

《企业全面经营管理沙盘》课程

知识改变命运为明天事业腾飞蓄能https://www.360docs.net/doc/188551188.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司企业全面经营管理沙盘模拟课程（企业大学/高等院校·管理实验室建设项目之一）课程总案课程名称：《企业全面经营管理沙盘课程》授课形式：经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）学员对象：总经理、中高层、各部门核心人员课程容量：24－42人（最佳人数）学时安排：二、三天【了解沙盘培训】沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。【沙盘课程简介】管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的战略管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高

效率、正确决策的能力。模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业4-5年市场竞争的成功与失败过程中，培养战略管理能力，领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思经营成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高战略管理与经营决策水平。战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择。如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，努力改善企业经营各个环节间的配合与协作，而这需要彼此的深入了解与融洽沟通。集团公司决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而战略实施中往往孤立无援，缺少和集团公司的密切配合、相互支持与有效协同。企业全部的经营决策最终需要付诸实施，需要执行力作为根本保障，然而，如何兼顾战略的长远性与执行的现实性，这是对企业经营人员面临的共同挑战。各级管理者必须时刻关注经营成果，必须学会通过可量化的考核指标来评价工作的价值，这需要对公司内部财务相关性的理解。企业的成功不仅仅是依靠企业家一个人，而是依靠团队的力量，公司各级管理者都需要不断提高企业家精神，以支撑企业未来的发展。【培训目标与收获】通过沙盘推演与模拟市场竞争，检验决策思路，认识企业全局经营的思考要素。培养统观全局的系统思考能力，不断提高决策水平和管理效率。通过总结与反思，把握经营活动的全局及各环节间的关联性与相互影响。学会用财务指标、量化指标来评价经营成果，建立理性决策能力。树立全局观念，重视增进沟通交流，培养协作精神。将课程体验转化为实际的管理工具和方法，有效提升经营业绩。经过三天的学习，学员对战略管理认识更加全面和清晰。通过四至五轮持续的演练和调整，学员将获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。【模拟场景】《企业全面经营管理》沙盘模拟实训课程，属于商业模拟类经营管理高端培训课程，在国外许多名校的EMBA、

企业经营管理主要内容

企业的特征企业是从事商品的生产、流通、服务等经济活动，在市场经济中自主经营、自负盈亏、依法设立的经济组织。其特征主要有： ?1．企业是经济组织。 ?2．企业是经济法人。 ?3．企业以市场为导向。 ?4．企业是现代社会经济的基本单位。 ? 5. 道德与责任至上。企业的功能 1．推动了技术进步。 2．满足了人们日益增长的物质需要。 3．企业对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要源泉。现代企业制度的内涵现代企业制度是指产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学的企业制度。现代企业治理结构 1. 股东大会 2. 董事会 3. 经理层 4. 监事会管理的职能？管理的职能即管理者的工作内容，管理者主要从事如下几个方面的工作： 1、决策：如何做正确的事，如何更出色工作 2、计划：如何低代价实现目标 3、组织：如何使企业运行通畅 4、领导：运用权力，保证权威 5、控制：如何保证目标与计划的实现 6、激励：如何使人用心工作企业管理的基础工作 1、标准化工作标准是指对在企业经济技术活动中重复发生的对象以特定形式制定的统一规定。标准化是企业制订标准和贯彻标准的全部活动过程。 2、定额工作定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。由于企业占用、消耗的资源的具体形式不同，企业定额表现的形式多种多样。按其内容不同，可分为以下几种：（1）劳动定额。（2）设备定额。（3）物资定额。（4）流动资金定额。（5）费用定额。 3、计量工作计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。 4、信息工作

信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。 5、规章制度——制度第一，总经理第二企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型：一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责制”等。二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。 6、职业技术业务培训对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的：（1）政治素质教育。（2）专业知识教育。（3）技能培训。企业经营与管理经营是指商品生产者为实现企业的目标，以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。联系：现代企业没有离开经营的管理，也没有不需要管理的经营，经营为管理设定目标和意图，管理为经营提供方法和手段。区别：管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；管理适用于一切组织，而经营只适用于企业组织；管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。企业经营管理的职能 (1)战略职能战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念，并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容 (2)决策职能经营管理的中心内容是决策，甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测，制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。 (3)开发职能人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”，构成企业经营管理开发职能的主体。 (4)财务职能资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析 (5)公共关系职能经营管理需要协调投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民等各方面的社会关系

企业经营管理仿真教学实验部分参考

企业经营管理仿真教学实验部分参考 Last revision on 21 December 2020

TOP-BOSS企业模拟经营对抗第三次竞赛报告经过这些天的练习，7月1日我们在实验室进行了TOP-BOSS企业模拟经营对抗的决赛。在决赛中，我仍然担任生产经理的角色。作为生产经理，首先要明确的就是生产经理的职责。生产经理主要的职责是负责人员、机器设备与生产中间所发生的费用，并对此作出合理的预算规划，以维持或增进公司生产力以及产品的品质。生产经理负责事务主要包括：计算生产费用支出、计算管理费、计算维护费用、计算人工费用、计算材料耗用成本、计算工作班次变换成本、计算杂项费用。要想获得竞赛的胜利，大家就必须团结协作！各部门要保质保量的把自己的工作做好，决不能玩忽职守！作为生产经理，其决策会直接影响到整个公司在竞赛中的竞争力。如果生产经理决策失误，产量太大就会导致产品积压，产生巨额的库存成本，占用大量的企业资金，从而降低公司的竞争力；而产量太小又会产生供不应求的状况，市场潜能很大而产品很少，那么企业花大量资金开拓的市场就会因为产能不够而白白浪费。在竞赛的第一期，我们组考到虑资金有限，而且南市场和国外市场运费较高，所以决定放弃南市场和国外市场，集中力量主攻北市场和中市场。这项决策，的确增强了企业在北市场和中市场的竞争力，使第一期的企业在北市场和中市场的市场占有率分别达到了%和%。对于设备投资方面我们的支出始终都处于较高的水平，所以产能提高较为迅速。但是，由于市场上激烈的竞争，企业在北市场和中市场的市场占有率却提高的很慢，甚至出现降低的情况。在北市场和中市场所出售的商品始终都不能全部卖出。这种产能越来越大，可销量却没有很大提高，造成了产品大量积压的情况，公司所有者权益大幅下降，直接导致了公司在第三期险些破产。因此，为了避免破产，我们在第四期决策时，放弃了设备投资，并减少原材料的订购，将所有资金用于市场营销，争取在销售方面为企业赢得一线生机。由于营销费用的增加和价格的降低，企业在北市场和中市场的市场占有率明显增加，达到了%和 %，避免了企业破产。但是，由于第四期原材料订购的减少，为第五期的生产留下了弊端。企业的最大产量无法满足市场的需求，所以公司在第五期只能将生产的全部商品打入一个市场，以获得丰厚的回报。这次险些破产的经历使我们看到，企业的生产经营不能好高骛远，更不能经验主义，用以前的经验束缚自己，作出错误的决策。一个错误的决策往往影响的不只是一期，它造成的影响会波及很多期，造成不可挽回的后果。企业的经营一定要稳扎稳打，认真分析市场环境和企业的财务状况，作出适当的决策，绝不能冒进。在剩下的几期，由于一些公司出现了破产情况，竞争对手越来越少，市场也就越来越广阔，企业的经营进入了供不应求的阶段。这对企业的生产能力提出了巨大挑战。所以，以后每一期的设备投资方面都投入了很多。在大家的共同努力下，我们在最后一期基本上将北市场和中市场全部占领。这次竞赛给了我们一次将理论学习同操作相结合的机会，提升了我们的理论和操作水平。让我们感受到了市场竞争的激烈与残酷，学会了承担经营的责任与风险。使我们学会了如何在企业的收益和可利用的资源之间权衡利弊，实现净现值最大化。竞赛中，我们分成小组，组建公司。在经营中分别扮演不同的角色，发挥不同的作用。在这里，为了实现公司利益的最大化，我们团结协作，共同商讨经营决策。竞赛中，我们学会了与人沟通，与人协作，为了共同的目标共同奋斗，这为我们在将来参加工作打下了良好的基础。这些天的练习与竞赛，使我对于TOP-BOSS企业模拟经营对抗有了深入的了解，对于企业的生产经营也有很多感想。在竞赛过程中，我们首先要充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。市场竞争过程中，我们在详细计划自身企业的经营目标和竞争策略的同时，有必要充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向，并有针对地做出相应的策略。

企业经营管理策略

企业文化是企业发展到一定规模之后的必然产物，所以企业到了一定的阶段就要学习经营文化。 “文化”（Culture）一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。中国古代有“文治教化”的意思。企业文化包括“两大种类”和“三个层次”。“两大种类”是指企业生产经营中的物质文化和精神文化；“三个层次”是指企业的理念文化、制度文化和外在形象文化。必须指出，企业文化的核心是理念文化，而理念文化的核心是价值观。企业的价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。有了判断的标准，顾客和员工才知道企业提倡什么、反对什么；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要摒弃的。比如，“顾客就是上帝”反映了企业对待顾客的价值取向；“效率就是生命”反映了企业在管理上的价值准则。因此，经营文化的关键便是以价值观为中心。现代营销有两个核心：一是以顾客满意为中心，二是创造需求为核心，它们都不约而同地强调了顾客满意。“顾客满意”是指顾客通过对一个产品的可感知效果与他的期望值比较后所形成的感觉状态。如果感知效果超过期望值，顾客就会很满意；如果感知效果低于期望值，顾客就会感到不满意。那么怎样才能让顾客的感知效果超过期望值呢？那就要求企业挖掘并销售其产品有价值的独特品质，让顾客通过产品得到更多的附加价值，并让其愿意为这些附加价值消费。随着社会的不断发展，人们的生活水平越来越高，人们在消费一个产品时已经不再仅仅局限于产品本身，而是越来越注重消费产品时所带来的文化需求、精神需求的满足及价值认同。因此，文化具有极大的创造力，是塑造产品附加价值的重要工具。所有附加价值都是文化的体现，它是产品价值得以不断提高，也是促使消费者愿意对商品进行附加价值消费的终极原因。比如宝马，它之所以能够用差不多的配件卖出比同类汽车高很多倍的价格，就是因为消费者对该产品文化乃至整个企业的价值认同，从而愿意支付更高的价格去获取物质与精神享受。文化的传播途径通常有以下几种：通过企业的内部教育系统进行灌输、通过企业内部的工具流系统和传媒系统进行传播；通过社会公开发行的社会性媒体来进行广告宣传等。经营品牌文化塑造多了，就自然形成了品牌。所以，企业发展到了一定的阶段就必须开始经营品牌。品牌（Brand）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务。它包括：品牌名称、品牌标志和商标。在经济全球化的今天，品牌在企业发展中的作用日益凸显，我们不难看到，在白热化的商战中，失败者失败的原因各不相同，但成功者成功的秘笈却惊人地相似，他们无一例外地借用了品牌这把“利剑”。例如，蒙牛、海尔、脑白金……品牌是企业最有价值的资产，虽然竞

农业企业经营管理理论课教学大纲

《农业企业经营管理》课程教学大纲适用专业：工商管理学分： 2.5 理论学时： 36 实验学时： 4 一、《农业企业经营管理》课程在教学计划中的地位、作用吉林农业科技学院作为一所以农学（特产）学科为优势和特色的本科院校，对工商管理专业开设《农业企业经营管理学》主要目的是培养农业企业管理人才，《农业企业经营管理学》是工商管理专业的一门必修的专业课，本课程的主要任务是，帮助学生系统地掌握企业管理的基本原理、方法和管理技巧，学会将管理学的原理贯彻和应用于农业企业管理过程之中，并使之掌握和具备关于农业企业管理方面的基本能力和解决管理过程中的相关问题。二、《农业企业经营管理》课程的教学目标、要求《农业企业经营管理学》是应用性很强的一门课，要注意启发学生的学习兴趣与思维能力，培养学生认识问题和分析问题的能力。通过本课程的学习，一是掌握农业企业管理学的基本概念、基本原理和基本方法，把握农业企业经营管理的理论架构，二是将基本理论和方法应用于实践，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，观察分析现实的管理问题，培养学生从现代管理的视角观察、分析和思考农业企业经营中存在问题的思维习惯。三、课程基本内容第一章农业企业的类型与经营形式【教学目的及要求】：理解农业的内涵、基本特征；明确现代农业的基本特征和主要类型；掌握农业企业经营形式、发展趋势；熟悉农业企业的类型。要求学生重点掌握现代农业的基本特征及主要类型、农业企业的经营形式。【主要内容】：农业的概念与基本特征；近十年来我国关于农业方面的方针政策；现代农业企业的基本特征与主要类型；农业企业的概念及发展趋势；农业企业的一般职能及特殊职能；农业企业的类型；农业企业的经营形式。第二章农业企业制度【教学目的及要求】：通过讲授，使学生理解农业企业制度的重要性；了解企业制度

《企业经营管理》课程教学大纲201602(1)

课程教学大纲课程名称：企业经营管理制（修）订人：高华审定人：毛宁教研室主任：毛宁开课单位负责人：胡继荣制（修）订时间：2016年2月

一、课程基本信息二、课程的性质和地位我国电子商务方兴未艾，特别近几年来电商企业数量剧增，传统企业也都拓展了线上业务。电子商务企业的健康运营和科学管理对促进社会经济发展至关重要。电商企业经营管理课程是我院电子商务专业核心课程，本门课程实用性较强，涉及电商企业管理中各方面的知识和技能，是企业管理、商务谈判、客户关系管理、网络营销、财务管理等课程在电商领域的交叉融合。本课程旨在加深学生对所学经济管理类专业知识的理解，加强对专业技能的掌握，并综合运用于电商企业实际运营中。学好这门课程对学生以后走上电商企业管理岗位甚至自主创业都有很大帮助。三、课程教学目标 1、知识目标 ①掌握企业注册登记的流程和要求 ②制定企业经营方案 ③制定生产决策与计划 ④制定销售决策与计划 ⑤商务谈判的基本知识 ⑥掌握客户关系管理的基础知识 ⑦了解企业形象品牌管理的知识 2、能力目标 ①具备完成企业注册登记的能力 ②掌握系统销售管理模块的具体操作过程

③掌握生产计划管理模块的具体操作过程 ④掌握采购管理模块的具体操作过程 ⑤掌握库存管理模块的具体操作过程 ⑥掌握生产管理模块的具体操作过程 ⑦具有一定的自学能力 3、素质目标 ①有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和勤于思考的精神； ②有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德； ③具有团队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念； ④具有创新、创业、开拓发展的精神。四、教学内容、教学要求及学时分配

工商企业经营管理课程大纲

工商企业经营管理课程大纲 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

工商企业经营管理课程考试大纲 Ⅰ.课程性质和有关说明 1．课程性质《工商企业经营管理》是广播电视大学工商管理类专业、工商企业管理专业的一门专业课，实行全国统一命题考试。注册视听生选择本课程的，也采用本考试大纲。本大纲是以中央广播电视大学制定的《工商企业经营管理教学大纲》和指定的教材《现代企业经营决策学》（肖刚主编）为依据拟定的，作为今后该课程命题与考试卷评分的依据。 2．考核的目的与任务《工商企业经营管理》是一门实践性、应用性很强的课程，经营决策是其核心内容，因此本课程考试的目的与任务是，通过对本课程学习与考试，比较系统地掌握工商企业经营管理决策的基础理论、基本知识和基本方法，培养和提高正确分析、解决实际经营问题的能力，重点掌握最基本的经营决策内容和决策技巧。 3．考核内容的总体要求对本课程各章的教学目的与要求中对各知识点提出了由低到高的三个不同层次的要求，即了解、掌握和重点掌握。了解，主要是针对课程的相关概念、原理以及该原理的有关背景，要求能够用自己的语言，对基本概念进行描述。掌握，主要是针对课程的基本概念、基本原理和操作方法能够正确应用该理论、方法去解题，并能对计算结果作出正确判断。重点掌握，是针对经营管理中的重要理论和重要决策方针，要求不仅会正确应用，而且能够举一反三，能够根据实际情况变化灵活应用。 4．考核内容的能力层次要求在各章具体的考核要求中，提出了三个能力层次要求，即识记、理解和应用。对需要考核的内容分别作了明确的分类。（1）识记是指考生经过学习后能够识别和记住的内容，这些内容较易理解。不需要更深的思考和分析，这是较低层的学习要求。（2）理解是指对学习内容不仅要知其然，而且要知其所以然，不仅能完整地表述其内容，而且能辩证地说明它们之间的相关性。它尽管比识记的要求高一些，但仍局限于对知识本身的理解。（3）应用是指在理解的基础上，综合运用基本理论分析，说明某个具体问题，或进行复杂的计算，或进行系统分析，强调理论联系实际。 5．考试命题原则（1）要按照教学大纲和考试大纲两个文件所规定的目的、要求和内容命题，不得超纲。（2）试题要扩大知识的覆盖面，并在此基础上适当突出重点章节和重点内容。（3）试题的难易程度和题量要适宜，试题难易程度分为容易、较易、较难和难题四个等级。在一份试卷中，各个难度等级所占的分数比例为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。（4）本课程考试时间为150分钟，题量的安排应以绝大多数考生能在规定的考试时间内考完所有考题，并有一定的检查和思考时间。（5）试题的类型与题量参考附录的模拟考卷，一般有单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题和计算题，各年题型和题量可能稍有变动，一情况下命题者按模拟考卷出题，模拟考卷在考生学习中，可起到举一反三的启发作用。

《企业经营管理》教学大纲

《企业行政管理》教学大纲课程类别：必修课学分： 3 课程总学时：48 理论学时：48 适用专业：公共管理类主笔人：主审人：一、课程性质与教学目的（一）课程性质和任务企业行政管理是研究企业行政管理活动的基本理论、基本规律和一般方法的科学。它是一门实用性，综合性较强的学科。该课程是工商企业管理、经济贸易、市场营销等专业的专业基础课，为必修课程。随着市场竞争的加剧和现代企业制度的逐步建立，加强企业管理是我国企业面临的十分紧迫而重要的任务。因此，通过本课程学习使学生掌握现代企业管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。（二）教学目的与要求企业行政管理非企业管理专业学生开设的，学习本课程就是让学生学会运用管理活动的基本规律和一般方法，加深对管理职能的理解，为学习其他专业课程打下良好的基础。本课程是一门专业基础课，实践性较强。在教学中应采用理论和实际相结合的原则，采取课堂讲授与案例分析，讨论，练习，测验相结合的教学方法，重视调动学生学习积极性与参与性、互动性，使学生通过学习，基本达到以下要求： 1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势。 2、深刻理解并树立现代企业行政管理的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。 3、系统掌握企业行政管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力。 4、全面了解企业行政管理的各环节和流程，包括企业行政管理原理等，使学生将来能更快更好地适应工作环境。

安全管理基础知识

安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。一、安全管理的定义与分类（一）管理的概念：管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。（二）安全管理的定义：安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。安全管理是企业管理的重要组成部分。（三）安全管理的分类：

1、广义安全管理：泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理：指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。二、安全管理的对象与内容（一）安全管理的对象：安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统：人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统：物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、

公司经营管理目标

河北华能公司2012年经营管理方针目标公司方针以常规产品求生存，以新产品求效益，以管理创新求发展。经营目标生产经营目标：全年实现销售收入1.0亿元，利税1600万元。其中：内销实现销售收入3000万元，利润200万元；外销实现销售收入7000万元，利润800万元。主要措施一、营销工作 2005年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。 1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。 2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。 3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保2005年销售目标的完成。 4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。 5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。二、产品开发与技术改造针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市场。主要做好以下工作： 1、产品结构调整①淘汰JG21（23）-25、63、80开式气动摩擦压力机和1005、1305老车型的冲压件。 ②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。 2、产品改造①完善JG21和JM21系列压力机。形成JG系列吨位从63t至250t，JM系列吨位从110t 至250t的系列产品。 ②完善JM25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。 ③完善J31系列压力机。将试制的J31-800C压力机整改为标准型。 ④对JH36-400C压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。 ⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。 ⑥1580车身换型改造。主要是加高顶盖，改进车门。 ⑦100T-3K前围改造。主要更换前大灯及装饰。 ⑧产品结构系列化、标准化。 3、产品开发①J36系列压力机的品种规格涵盖了从250t至800t的吨位范围，但还不够完善，还有部分机型的资料不完整，所以在该系列压力机上重点开发以下几种机型。开发新的JH36-250C压力机，要求采用单顶冠结构，带闭锁和行程可调装置，滑块与工作台板尺寸相同。同时淘汰原有的JH36-250C压力机（三个独立气垫）。开发630t移动工作台压力机，要求采用单顶冠结构、带闭锁和行程可调装置(共两种机型，即J36-630E 和JH36-630E)。对J36-800E压力机进行整改输入。开发JH36-800E压力机，要求滑块底面尺寸等同工作台板。 ②根据订货情况择机设计开发J39-630E型闭式四点压力机。 ③开发1~2种高速油压机产品，吨位从315t开始逐步向500t、630t、800t甚至1000t以上发展。 ④加强同xx公司各事业部的合作，开发汽车、农用车的功能部件，力争形成一个新的经济增长点。

企业经营管理战略

00151企业经营战略试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．日本索尼公司于1979年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是（） A．横向一体化战略 B．多样化发展战略 C．低成本战略 D．重点战略 2．东方电器公司以科学研究活动为先导，主要依靠自身力量独立地进行基础研究、应用研究，取得重大突破后，再通过发展研究，提出生产性样机，在工厂中进行试生产，最后投入大批量生产。该公司所采用的技术进步模式为（） A．开发型模式 B．扩散型模式 C．改造型模式 D．引进型模式 3．某企业将生产的各种不同品种的产品在包装上采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜色，体现出共同的特色。该企业的这一包装策略属于（） A．等级包装策略 B．相关性包装策略 C．异类型包装策略 D．同类型包装策略 4．在其他条件不变的情况下，如果消费者的平均收入提高5％，对某商品的需求量将增加10％，则该商品的需求收入弹性系数为（） A．1 B．2 C．3 D．4 5．海南恒泰集团通过利用海南得天独厚的自然条件，建立了芒果园，使芒果及其制品成为了自己的优势产业。该企业所采取的物力资源战略属于（） A．综合利用资源战略 B．采购物力资源战略 C．培植资源战略 D．自主开发资源战略 6．企业需要很多人才，各个方面的人才应形成一个合理的结构。企业人才职能结构优化战略指（） A．企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理结构 B．企业各种学科的人才之间应有一个合理的比例 C．各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔型结构优化 D．由于执行企业机能和管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构

公司经营管理方案

XXXX公司2010年生产经营管理方案公司各单位：根据股份公司2010年生产经营目标管理方案，结合公司的实际情况，考虑到小麦市场、销售市场和行业微利等特性，在充分听取各部门意见和建议的基础上，制定2010年生产经营管理方案。方案共分三个部分：第一部分：2010销售管理方案一、营销目标：国内销售市场同比增长20%、出口市场同比增长50%，全麦粉市场开发要有突破性的进展，全麦粉销售量力争全年突破5000吨。二、营销思路： 1、内增外扩，内外市场同步，尽最大努力扩大外销；延伸关联系列产品出口；整合资源，优化压缩产品品种、创新全麦粉营销，坚持“诚信、合作、和谐、积德的营销理念。 2、实施分公司运营，设立专用粉销售公司，通用粉销售公司，终端销售公司。三、营销原则 1、对外销售系列产品原则上实行先款后货。新开发的市场，需实行先货后款，必须通过公司论证方可履行。 2、股份公司副产品事业线，承揽销售事业线的付产品，一律实行预付款。 3、股份公司相关单位的业务往来，按照双方签订的合同执行。 4、股份公司、集团公司指令业务、慰问品、试验品所需的样品，每月统一由公司财务部与股份财务总部结算，从公司上缴股份公司折旧中扣除。 5、直销厂家，似合作方的诚信度、知信度，以合同的方式约定。 6、出口业务（1）直接出口：实行预付定金、TT及信用证结算模式。（2）内贸出口：定金不能低于标的货款额的20％，提货前付清全额货款。（3）边贸出口：一律实行先款后货。 7、代销业务，实行先款后货的结算原则，实行有偿代理销售，支付佣金。 8、终端市场（直接供应生产厂家），2009年度已经合作的客户，无货款风险的，实行货到付款，货款周期按照合同约定执行。四、营销管理 1、规范业务洽谈、合同签订、签批等营销基础工作，提高营销人员和质量服务意识，树立营销新理念。 2、加快货物搬运、装卸、中转等环节的流转速度，达到高效和谐之运营。 3、费用定额控制，增强成本核算，实行超利润奖励。 4、各项奖惩制度，按月落实兑现，销售人员实行末尾淘汰。 5、增强市场应变能力，快速解决市场出现的各种问题，加大市场的服务意识。 6、2010年度专用粉烘焙演示、全麦粉市场开发等市场活动，似市场所需而定。五、组织原则

《企业经营与管理》教学大纲

《企业经营与管理》教学大纲一、课程的性质、地位与任务《企业经营与管理》课程是为建筑设计专业的开设的专业选修课。通过本课程的学习，使学生对企业管理的基础理论、基本原理和基本方法有一定的了解和把握，同时，通过引入大量国内外企业管理中的相关案例，进一步加深学生对企业管理相关内容和方法的理解和掌握。另外，通过学生对案例的分析和讨论来帮助他们对国内外企业管理实际和现状的了解，并进一步提高学生运用理论解决实际问题的能力。掌握现代企业管理的知识与技能，也有助于培养适应社会经济发展和企业需要的高素质人才，也有利于学生未来的全面发展。二、教学基本要求通过本项目的学习，应达到以下的要求：立足高职毕业生就业岗位对管理人员岗位需求分析，结合高职教育特点，在以能力为本位的指导原则下，使学生掌握基本的企业经营与管理理论、方法与技能，熟悉现代企业的生产经营活动；能初步正确地运用企业经营管理的相关理论，分析问题和解决问题，能胜任企业生产、经营、管理、服务一线的工作。四、教学内容与学时安排第一章现代企业与企业组织 4学时本任务教学目的和要求：通过本章学习，使学生了解企业的基本特征、企业类型的选择，企业组织机构的各种类型。懂得企业注册登记的法律程序，掌握企业注册登

记的法律要求和程序，明确企业的设立是企业经营管理的逻辑起点，能运用企业设立的基本知识，合理选择企业类型，并按照合法的程序和要求注册登记，开办企业。教学重点和难点：企业的基本特征，现代企业的组织形式，企业设立与登记. 任务主要内容：第一节现代企业及其基本特征一、现代企业概念二、现代企业特征三、现代企业基本类型第二节现代企业制度一、现代企业制度的含义二、现代企业制度特征三、现代企业制度基本内容四、现代企业制度组织形式第三节企业设立与登记一、企业设立的基本条件与程序二、企业登记、有限责任公司的设立与登记，股份公司的设立与登记三、企业的变更与终止. 第四节企业组织机构一、企业组织机构的类型二、企业组织机构特点三、企业组织机构适合对象. 第二章现代企业管理概论 2学时本任务教学目的和要求：掌握现代企业管理的基本原理和现代企业管理“新三论” 的管理方法，了解现代企业管理的共性和特性以及现代企业管理的先进手段。教学重点和难点：系统原理及其相应原则；人本原理及其相应原则；动态调节原理及其相应原则；效益统一原理及其相应原则。任务主要内容：第一节现代企业管理一、企业管理的概念和特征二、现代企业管理的含义和特性、共性以及我国现代企业管理的新特征。第二节现代企业制度一、现代企业制度的基本含义及特征二、公司各种组织形式。第三节现代企业管理基本原理一、系统原理及其相应的原则二、人本原理及其相应原则三、动态调节原理及其相应原则四、效益统一原理及其相应原则五、领导原理及其相应原则第四节现代企业管理方法及手段一、现代企业管理常用的方法

企业经营管理理念

企业经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与金玉普惠同进步、共发展。一、企业理念公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。二、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。三、服务理念礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。 1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务； 3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量解决。 4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与同事相处。 5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务要无微不至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；