24小时工作制度

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24小时工作制度

篇一：24小时值班工作制度

xx24小时值班工作制度

一、局主要领导须24小时保持电话通讯畅通，局带班领导、值班人员须24小时值班，凡遇重大事件须及时向局主要领导汇报请示，妥善处置。

二、县局全体干部职工须24小时保持通讯联络畅通，确保遇有紧急情况能够及时联系沟通。

三、监察大队确保投诉电话通讯畅通，认真接办环境投诉案件，凡遇重大事件须及时向分管领导

四、工作日：8时至18时，由办公室在负责值守。18时至次日8时，在值班室值班。节假日：8-18时，在办公室值守，18时至次日8时，在值班室值班。值班人员由局办公室负责统一安排，具体为1名带班领导和2名值班人员。带班领导与值班人员如因个人原因不能值班时须自行与其他人员协调替换，确保按时值班，并将替换结果报局办公室备案。

六、值班人员要坚守岗位、尽职尽责，遇有紧急或重要

情况要第一时间请示报告，不得耽搁延误，并认真做好值班记录、按时当面移交。局办公室对24小时值守情况进行检查、通报。

七、值班地点：一楼值班室。值班电话：xxx

篇二：24小时值班制度

24小时值班制度

一、工作目的

热线设立是为了更好地服务营院住户，达到应急的目的；高标准、高要求的服务

意识，也是物业管理上台阶的基础。

二、工作态度

务必做到热情、及时，并处理好住户之不满或不安等情绪。

三、工作用语

1.您好！汇通物业。

2.请问您是哪个单元的住户？贵姓？

3.请问有什么可以帮到您的？

4.请放心，我们将尽快安排人员前来处理。（视情况作答）

5.请继续保持与我们的电话联系，以反映情况。

6.谢谢！（等等诸如上述的电话作答，总而言之，必须

安抚好来电住户的情绪。)

四、工作程序

1.认真、礼貌地受理热线电话，并按规定做好记录；

2.如遇一般维修项目，做好记录后，请与工程部门值班人员联络，由工程人员落实维

修。如维修工作无法实施或完成，请向住户作好解释工作，待次日交接班时向上级

主管说明，并继续由工程部跟进落实；

3.若遇紧急、重大的但又超出当值人员处理能力范围的事件时，请尽快联系相关部

门主管或物业经理。

4.做好交接班换岗工作，保证事件处理得以连续、顺畅进行。不得发

生因交接模糊而

造成事件处理受阻或中断的情况。

5.部门主管应于当值后第一天对热线处理记录表进行检查，跟踪处理，并加签意见。

五、工作要求

1.认真记录住户反映的情况，恰当解释疑问，妥善处理纠纷，热情帮助住户解决困难。

2.迅速完成值班期间的一般维修事项，及时通报突发重大事情，迅速招集人员解决问题

3.遇到不能解决的问题，要按管理程序向相关主管领导

报告。

4.不得擅自离开值班区，若暂时离开，需用告示牌把你的去向告诉住户。

5.值班期间不得会客、玩耍、喝酒、用通讯设备闲聊等。

6.下班前必须将本班所发生的重点、难点、疑点向上级汇报。

7.平时应熟悉掌握紧急事件的处理程序，熟悉相关工作电话，如遇紧急事件发生，请

按处理程序执行。若有任何疑问，应第一时间咨询部门主管。

篇三：24小时值班制度

24小时值班制度

一.24小时值班人员由医院领导.护士长和具有执业医师资格的人员担任，由护士长安排各位人员的具体值班时间等事项。

二.值班人员必须按照值班时间安排表积极参加值班，并且要按时交接班.值班人员值班时间为早8；00-第二天早8；00点.。

三.值班人员因特殊情况不能按照值班时间安排表参加值班时，应提前向护士长报告情况。同时，值班人员互相之间不得随便换班，需换班者，应事先报告护士长并经同意后方可。

四.值班人员应积极行使领导赋予的有关权力，大胆处

理和协调解决值班期间的有关问题，保证医疗工作秩序良好。

五.值班人员值班期间，遇有疑难危重病人或特殊情况，应及时向医院领导汇报，并积极采取有力措施，稳妥处理各种问题。

六.值班人员值班期间，应经常巡视医院各部位.各科室情况，发现各种问题及时处理或报告。

七.值班人员值班期间，必须坚守工作岗位，不得串岗，不得在工作岗位干私活或与他人进行娱乐等活动。

八.值班人员必须认真记录值班期间的有关情况，并认

真向接班人员交待。

安全保卫制度

1.本中心安全保卫机构全面负责本中心的安全

保卫工作。全体工作人员必须认真执行安全保

卫工作的有关规定和实施细则。

2.本中心安全保卫机构要切实加强对本中的水.

电.气及重点部位的检查和管理。发现问题和隐

患要及时报告主管部门解决。

3.本中心药房对麻醉.剧毒.贵重药品要专柜加

锁存放，专账登记，专人管理，每日清点。

4.本中心各个科室和部位的工作人员每天下班

前尤其节假日，要认真检查门.窗.水.电.气的关

准确记录24小时出入量

准确记录24小时出入量时间: 参加人员; 原则:明确重要性、选择好工具勤沟通记录、及时给反馈患者液体摄入量、排出量的计算和记录是基础护理工作中一项十分重要的工作，具有很强的科学性。但在临床实际工作中，出入量记录的准确性存在很多问题，并且这些问题往往容易被护理人员忽视。出入量的记录，怎么记才能更准确？入量首先，护士应记录患者所有的静脉液给液量、经胃管摄入液量。如果患者可以经口进食，需要记录患者经口摄入的液体（通常以毫升为单位）和患者摄入的食物（描述尺寸）。临床中对患者各种饮食水量的计算普遍缺乏科学标准。如患者服药时经口进少量水经常被忽视。此外，固体食物的含水量、肌注和静脉推注的药液因为剂量小，也经常被忽视。汇总肉眼可观察并可通过评估量具进行准确测量的入量，主要包括： ①固体食物含水量: 用标准秤取得食物重量, 参考食物含水量表即得固体食物含水量。 ②饮水或饮料量记录: 用有容量刻度标记的专用容器计量进入患者机体的水量或饮料量。 ③输液、输血、静脉或肠道营养治疗时的液体输注量。 ④各种口服水剂药物、肌注或皮下注射的各种药物液体含量等。常用食物含水量表

出量出量，主要包括尿液，其次包括大便量、呕吐物、咯血量、痰量、胃肠减压抽出液量、胸腹腔抽出液量、各种引流管及伤口渗出液等。每班交班前，护士应清空尿袋及引流袋，将尿量、引流量和呕吐总量纪录在出入液量登记表上。以往的研究显示，护士对呕吐物、汗液、引流液及伤口渗出液中出量的计算及记录是薄弱环节，普遍存在对呼吸、皮肤、代谢等不易测量的无形失水量的漏记。接下来汇总一下肉眼可观察并可通过评估量具进行准确测量的出量： ①尿量：用有容量的专用量杯量取，尿失禁者留置导尿管记录或是用尿布湿称重的方式将增加的重量千克按尿比重换算成毫升量。 ②各种胸腹腔、胃肠减压液量用量杯量取记录。 ③粪便量：100～300 g/d 含液量约 150 mL, 若为稀水便应排入便盆, 再倒入量杯, 酌情加已知容量水, 量取总量后减去已知水容量既得粪便含水量。 ④呕吐物亦同上大便含液量换算方法。 ⑤伤口渗液或汗液: 先称得湿床单或湿纱布总重量再减去干纱布、干床单等重量既得液体重量, 然后换算成毫升量。对于没有尿管的患者，在便盆内放置一次性尿液收集盆并指导患者将全部尿液留置于尿液收集盆内，避免测量误差。指导患者在需要清空一次性尿液收集盆时通知护士，切勿将尿液收集盆移走。护士在每次清空尿液时须将尿液倒置量杯内，严格记录尿量。出入量该由谁记？正常情况下，护士理应对住院患者的饮食、用药、排泄等相关情况全面掌握，从这个角度讲，出入量是应当由护士记录的。然而，由于大部分医院存在护理人力资源不足的问题，护士能够完成常规治疗护理项目已属不易，定时记录患者出入量很难做到。国外研究也显示，在记录出入量的过程中，患者积极参与是很重要的，能够提高记录的准确性。

介入导管室管理制度

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介入导管室管理制度介入手术室布局一、位置介入手术室设在影像中心、介入科或放射科内。一些医院心内科也设有介入手术室，专供心内科使用。二、布局介入手术室在建筑布局上应成为独立的单元系统，其内应严格区分为三区：即一般工作区、清洁区、无菌区，或称为非限制区、半限制区、限制区，三区应以门隔开。（1）一般工作区：包括患者休息室、换鞋更衣室、淋浴室、办公室、值班室、储藏室。（2）清洁区：包括器械室、敷料室、器械洗涤室、消毒灭菌室、麻醉复苏室。（3）无菌区：包括介入手术间（DSA 机房）、DSA 遥控操作间、X 线观片间、暗室、洗手间、无菌器械、双料间。在平面布置时，无菌区（限制区）放在内侧；清洁区（半限制区）在中间；一般工作区（非限制区）放在外侧。（4）介入手术间：分血管性介入手术间与非血管性介入手术间。有条件者应设隔离手术间。三、一般规则（1）入室处有专人管理，凡进入介入手术室的工作人员必须换鞋、更衣、戴帽子，进入无菌区或施行无菌操作时必须戴口罩。外出时，更换外出衣和鞋。注意保持室内整洁、安静。（2）患者人室应在清洁区更换推车。步行者应换鞋，由患者通道进入手术间。（3）室内各种物品要定量、定位放置，用后物归原处。（4）介入手术室的工作人员应以患者为中心，在工作中必须做到动作敏捷、认真、细致、精力集中、团结协作，严格遵守无菌原则，熟练掌握无菌操作技术，防止院内感染发生。（5）对所施行介入治疗的患者应详细登记，逐月统计上报。介入手术室消毒灭菌一、介入放射操作室清洁消毒概述

24小时出入量记录规范

24小时出入水量记录一、记录出入量的目的和意义：临床工作中通过对患者出入液量的观察及正确记录，及时了解病情动态变化，并根据患者的病情变化制定相应的治疗措施，有效控制了因液体量过多或过少对患者治疗造成的不良后果，减少了合并症的发生。（如烧伤病人、脱水酸中毒病人、各种休克病人、心衰病人、肾功能障碍病人等的出入、水量情况可以指导医生为病人制定合理的补液方案，同时观察病人病情的发展状况和病情改善情况。）二、记录出入水量的内容：（越准确越能反映病情） 1、入量:即进入病人体内的量。包括饮食、水、输液量、输血量等。 2、出量：包括尿量、呕吐量、大便、胃肠减压、抽出液体（如：腹水、胸水、胃液等）、各种引流量（如：腹腔引流液、胆汁、尿液）、出血量等。注意：出量记录处记录量外，还需要观察其颜色、性质并记录。如：化脓性感染病人：可能引流液为黄色脓性液体，红色、淡红色血性液体等。如：消化道出血病人：可能引流液为鲜血、咖啡色液体、或草绿色胃液等。如：泌尿系手术后病人：可能引流液为鲜红色血液、暗红色、淡红色血性液体或是引流液为清亮尿液等？不同性质的引流液反映病情的不同状态。护理记录单均应详细记录。三、记录出、入水量的方法：液态出量：用有刻度的量杯或量筒准确计量后，及时记录在护理记录单上。单位用ml 表示。如液态大便用ml表示，纳入出水量汇总计算。固态出量：单位用g表示。如固态大便用克表示，另计为多少克。

1、每天19：00做日间小结，出、入量小结数字下画红色双横线，做醒目提示。由晚班总结并记录。 2、每天早上7：00做24小时总结，出、入量总结数字下画红色双横线，做醒目提示。由夜班总结并记录。 3、入院当天或开记录24小时出入水量医嘱时间，至19：00小结时间不满12 小时的，按照实际记录时间计算。如：中午12点入院开始记录，至晚上19：00 小结时，记做5小时小结。早上7:00 ,24小时总结也是同样，按照实际入院时间计算。如总结时入院仅12小时即记录成12小时总结。 4、每天出入水量24小时总结数量记录于三测单上，记录方法为：今天7:00 的总结记录在三测单昨天的日期相应栏内。由夜班记录。

介入科制度汇编

介入手术室管理制度一、凡在介入手术室的工作人员，必须严格遵守无菌原则，保持室内肃静和整洁。进入手术间时必须穿戴手术室的鞋、帽、口罩、隔离衣、防护铅衣及铅围脖等。二、进入介入手术室见习、参观二人以内的需经科室负责人和介入手术室护士长同意，三人以上的需报医务科经业务副院长批准。参观和见习手术者，应接受院方医务人员的指导，不得任意游走及出入。三、介入手术室的药品、器材、辅料均应有专人负责保管，放在固定位置。各项急救药品及器械应该常规检查，以保证手术正常进行。介入手术室器械一般不得外借，如外借时必须经介入手术室主管副院长同意，根据医嘱并经过仔细查对方可使用。四、无菌手术与有菌手术应该分开进行，先做无菌手术，后做有菌手术。手术前后手术室护士应详细清点手术器械、材料、药品、辅料等数目，并应及时收拾干净被血液污染的器械和辅料。五、介入手术室在夜间及假日应该安排专人听班，以便随时进行各种紧急手术。六、介入手术室对施行手术的病员应作详细登记，按月统计上报，协同有关科室预防医院感染和研究感染原因，及时纠正。七、介入手术室应每天术后使用1:500 的含氯泡腾片或84 消毒剂拖地，定时开启空气消毒净化器进行消毒，每周大清扫消毒，每季度作细菌培养（包括空气、医务人员的手和消毒剂等）。八、手术通知单必须手术前一日交手术室以便准备，急症手术通知必须主治医师或值班医师签字。九、接手术病人时，病人进入介入手术室，要带病历核对病人姓名、年龄、床位、手术名称和部位，防止差错。

介入诊疗工作制度一、操作室、手术室保持清洁、整齐，电脑设备要求更高，要保持恒温、无尘。二、非介入工作人员，未经许可不能进入，入室要换鞋；手术室使用等离子体空气消毒净化器进行消毒净化，或用紫外线照射消毒，术后用500mg/L含氯泡腾片或1:500的84消毒剂拖地。三．电脑软件仪器由专人负责使用操作。四．操作室内禁止吸烟，不准大声谈笑，保持空气清鲜。五．手术前按临床需要和要求，认真细致阅读申请单全部资料，拟定好造影或治疗计划程序，造影剂、治疗用药的剂量及材料等。六．手术完毕后，清点器械物品，专物专管专用，关机切断电源。

24小时服务值班管理制度

运营管理制度 24小时值班服务管理制度 1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）； 2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）； 3.提供护理服务中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察、）。轻度失能（自理型）老人的衣物清洗1次/周、床上用品1次/15天；中度失能（介助型）老人的衣物清洗2次/周、床上用品1次/10天；重度失能（介护型）老人的衣物清洗3-4次/周、床上用品1次/周（必要时随时更换、洗涤）； 4.护理服务部主管执行查房制度时间段为：晨间护理时段（05:00-07:00）、早餐后时段（08:30-10:30）、老人午休时段（12:00-13:30）、下午护理时段（14:30-16:30）、晚餐后时段（17:30-18:00）、就寝前时段（20:30-22:00）、就寝中时段（23:00-04:00，二次）； 5.护理服务提供、医护人员值班实行24小时制，院行政总值班配合夜间突发事件的处理，服务提供应有记录，值班应有记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分10-20分。 1

24小时值班工作制度

24小时值班工作制度 24小时值班工作请示范文一 1.0目的为了确保本小区公共服务系统能保持24小时正常管理和运行，管理处工程维护部实行24小时值班。 2.0适用范围小区工程维护部夜间值班管理工作 3.0职责 3.1早中班值班人员对本小区低压房、给排水系统、电梯系统、消防系统、低压电气等设备、设施巡查及发现问题的处理,并及时向上级报告，确保小区设备安全运行。 3.2夜间值班人员代表工程部全权管理本小区低压房、给排水系统、电梯系统、消防系统、低压电气等设备、设施巡查及发现问题的处理,并及时向上级报告，确保小区设备安全运行。 3.3确保本小区各系统在当值期间的安全运行; 3.4根据本小区的实际情况，不断调整各系统的运行方式，力保在安全运行的前提下节能降耗; 3.5故障/事故发生时，负责指挥组织当值人员对事故作临时处理，确保各系统安全运行，并迅速报告工程部部长/主管作进一步处理; 3.6当值期间应深入现场，检查设备运行情况，发现问题及时纠正; 3.7认真填写相关记录，记录各系统设备运行情况，发现设备问题作好记录，能处理的及时处理或做好备注说明。

3.8工程维护部主管根据记录对需要处理的事情,安排人员进行跟进处理. 4.0相关记录《工程维护部交接-班记录》 24小时值班工作请示范文二一、局主要领导须24小时保持电话通讯畅通，局带班领导、值班人员须24小时值班，凡遇重大事件须及时向局主要领导汇报请示，妥善处置。二、县局全体干部职工须24小时保持通讯联络畅通，确保遇有紧急情况能够及时联系沟通。三、监察大队确保投诉电话通讯畅通，认真接办环境投诉案件，凡遇重大事件须及时向分管领导四、工作日：8时至18时，由办公室在负责值守。18时至次日 8时，在值班室值班。节假日：8-18时，在办公室值守，18时至次日8时，在值班室值班。值班人员由局办公室负责统一安排，具体为1名带班领导和2名值班人员。带班领导与值班人员如因个人原因不能值班时须自行与其他人员协调替换，确保按时值班，并将替换结果报局办公室备案。六、值班人员要坚守岗位、尽职尽责，遇有紧急或重要情况要第一时间请示报告，不得耽搁延误，并认真做好值班记录、按时当面移交。局办公室对24小时值守情况进行检查、通报。七、值班地点：一楼值班室。值班电话：xx-x 24小时值班工作请示范文三我疾控中心高度重视应急值守工作，充分认识疫情值班的重要性，将其列为疾病预防控制机构突发应急处理工作的一个重要组成部分来抓。结合我区实际，特制定本制度。

24小时安全值班制度

保安员24小时值班上岗制度 1.0目的通过制定本制度，确保保安员能在24小时内发现库区的安全隐患，并能及时处理，确保安全工作的正常运行。 2.0适用范围适用于仓库的保安及安保工作人员 3.0职责 3.1保安员负责对当班时安全保卫工作和辖区内（装卸平台）正常秩序的维护。 3.2保安主任负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。 3.3安全员必须认真作好24小时各岗位值班记录、24小时的监控录像记录，24小时要不定期的巡逻，。 4.0操作要点 4.1保安员实行24小进值班制度，分早、晚两班，早班班次时间：08：00--- ；晚班班次时间： 4.2保安员上班时应保持良好的岗位形象，须仪容端正，精神振作，姿态良好，不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、脱岗。 4.3保安员上班时要认真监视视频情况，发现异常情况及时通知安全员和安保主任。 4.4保安员要定时对仓库的安全状况进行巡视，并在《安全员

巡库表》上签字，对仓库存在的安全隐患及时提出整改意见，并进行整改。 4.5保安员要严格对出入仓库的人员进行询查、登记、管控，确保进入仓库的人员是经过授权和登记的，确保出库的人员不将仓库的物资无出库手续带出库。 4.6保安员要严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴。 4.7熟悉库内消防器材的分布，熟悉消防设施、器材的使用方法、配备位置和使用方法。 4.8认真执行各项安全消防法规和有关规定，落实各项安全管理制度，负责仓库安全防火、防盗、防灾工作； 4.9负责组织仓库人员学习安全管理规章制度，进行防火、防盗、防灾培训。定期组织仓库消防演练，负责与当地消防管理部门的协调联系； 4.10定期检查仓库防火、防盗、防灾等工作的落实情况，并作好检查记录，落实防范措施； 4.11负责仓库内报警装置、灭火器材的日常管理与保养，定期检查消防设施，提出器材维护保养计划，确保其日常安全和正常使用； 4.12负责临时用电、用火的检查与申报工作； 4.13认真填写《交接班记录》进行交班，对当班的岗位物品进行交接，如有异常，上一班岗应进行说明后，方可交班。

准确记录24小时出入量

介入科医疗质量管理制度

介入科医疗质量管理制度 1、医疗质量就是医院管理得核心内容与永恒得主题,科室必须把医疗质量放在首位,把质量管理就是不断完善、持续改进得过程,要纳入医院得各项工作。 2、医院要建立健全医疗质量保证体系,即建立院、科二级质量管理组织,职责明确,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。２、1 科室设置得质量管理与改进组织要与医院功能任务相适应,人员组成合理,职责与权限范围清晰,能定期召开工作会议,为医院质量管理提供决策依据、 2、2 科主任作为科室医疗质量管理第一责任人,应认真履行质量管理与改进得领导与决策职能;其它领导干部应切实参与制定、监控质量管理与改进过 2、３医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价与程;? 监督职能。?２。4科室主任全面负责本科室医疗质量管理工作、 2。5 各级责任人应明确自己得职权与岗位职责,并应具备相应得质量管理与分析技能。?３、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求与自身医 3。1 医疗质量管理与持续疗工作得实际,建立切实可行得质量管理方案。? 改进方案就是全面、系统得书面计划,能够监督各部门,重点就是医疗、护理、医技科室得日常质量管理与质量得危机管理,?３.2 质量管理方案得主要内容包括:建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等,加强医疗质量关键环节、重点部门与重要岗位得管理、 4、健全规章制度与人员岗位责任制度,严格落实医疗质量与医疗安全得核 4、1 核心制度包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理心制度:? 制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 4。２对病历质量管理要重点加强运行病历得实时监控与管理 5、加强全员质量与安全教育,牢固树立质量与安全意识,提高全员质量管理与改进得意识与参与能力,严格执行医疗技术操作规范与常规;医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。? 6、质量管理工作应有文字记录,并由质量管理组织形成报告,定期、逐级上报。通过检查、分析、评价、反

小时值班制度流程

24小时值班制度为认真贯彻落实相关管理部门有关交通运输安全工作文件精神，进一步增强抓好安全工作的紧迫感和责任感，健全安全防范机制，及时消除安全隐患，杜绝重特大事故发生，加强安全管理，保证我司车辆的安全运营，保证广大人民群众生命财产安全，特制定全天24小时的值班制度及奖惩制度。一、日班制度 1、每周由一位经理负责周值日工作。值日人员应准时到岗，履行值日职责；值日时间：上午8：00时开始至下午5：30。 2、值班人员准时到公司值班，并在值班记录本记录交接情况，以及待处理事件及问题。 3、值班人员到公司后，要及时开启GPS远程监控平台，发现问题及时处理，同时在记录本上。 4、对于在值班中出现的事件，能处理的及时处理好，不能处理的突发事件，第一时间通知公司领导及相关部门。 5、值班结束，把自己值班时待处理和发生的情况向值班经理交待清楚。 6、对于在值班中因失职造成的后果，要追究值班人员的责任。 7、节假日值日人员另行安排。二、夜班制度 1、门卫室值班人员负责夜间值班职责。 2、值班时间：下午5：30时开始到次日上午8：00。 3、不得无故缺席、迟到或早退。值班时由于特殊情况需要调班，必须请示领导，经领导同意后方可调班。没人顶班不能离岗。 4、值班经理要保证手机24小时开通，遇有紧急情况时能及时联系。对于突发事件要及时向上级领导及管理部门汇报，并迅速组织人员前往处理。 5、提高警惕、坚守岗位、做好夜间安全管理工作，发现重大问题要及时向有关部门报告，对于一般情况也必须在值班记录簿上做好记录。 6、防止外人入内，做好贵重物品的看护并做好防盗工作，发现问题及时上报。

7、加强对用电、用水安全情况检查、做办公室等要害部门的巡视、检查，确保杜绝一切事故的发生。三、奖惩办法 1、奖励对安全管理工作有突出贡献的员工：视贡献情况，给予人民币50至500元的奖励，对突出贡献的报送上级部门作为优秀先进工作者，同时给予500元以上重奖。 2、对违反有关治安管理制度行为者，视情节轻重进行处罚：（1）情节较轻的，扣除年终奖金50至100元。（2）情节较重的，扣除年终奖金100至300元。（3）情节严重的，扣除年终奖金，不得评优、评先、晋职。（4）严重失职者，报上级主管部门依法处理。

24小时值班制度

24小时值班制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

24小时值班制度 1、医师值班与交接班 ①夜间实行医生值班制，值班人数可根据医院具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。 ②值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。 ③交班医生应将重危病员的病情变化记录在交班簿上，接班医生根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。 ④值班医生负责各项临时性的医疗工作，对新入院病员写好病情摘要及必要检查，鉴别分析及治疗措施，对急、重危病员入院要详写病历，及时处理，对抢救或死亡病员要详细记录。 ⑤值班医生遇有疑难、重症，应立即请示上级医生。 ⑥值班医生交班时，应将重点病员情况及尚待处理的工作向接班人员交清，并填写值班记录。２．护士值班与交接班 ①值班人员必须坚守岗位，严格按照各班职责、医嘱和护士长安排，进行护理工作。 ②值班护士必须完成本班工作，不得留交下一班。加强巡视，做好值班记录，将病员总数、出入院、死亡、转科、手术和重危病员数及病情变化，处理情况，新入院病员的诊断、病情、治法、方药、护理级别、主要医嘱和执行情况，留送各种检验标本数目等记入交班簿，并为接班人员做好必须用品的准备。 ③晨间交班，护士长应检查医嘱执行情况和值班记录，安排护理工作。 ④晨间交接班时，由夜班护士简述重点病员的病情变化以及护理等有关事项。 ⑤交班时，交接班护士均应详细阅读交班簿，了解病员情况及应完成的工作，清点规定交接的物品和毒、麻、限剧药品。３．药房、检验、放射线等医技科室，应设有值班人员，并努力完成在班时间内所有工作，药房应保证急诊病人的药物供应，以利临床医疗工作的顺利进行。华洲街社区卫生服务中心

放射科管理制度

放射科管理制度第一节放射科组织管理制度一．在院长领导下，实行科主任负责制。实施放射科主任对放射科各个部门（包括普通X线诊断、CT、MRI、介入治疗等）的统一领导和管理。科主任一般应当由学科带头人、高年资医生担任。二．可分设付主任或组长协助科主任工作。三．住院医师应实行不同影像学方法的轮转学习，力求全面掌握影像学各种方法、以便发挥综合诊断的优势。鼓励高年资主治医师按人体解剖系统分专业深入钻研、培养成某一方面的专家。技术人员实施相对固定，定期轮转，能够掌握放射科各种设备的操作、使用，实现一专多能。四．全面抓好科室的各项质量管理和优质服务。科主任要全面管理好各岗位人员的工作，有计划地安排好各级人员的专业培养和提高。第二节登记室管理制度一．根据疾病，摄影要求和病人体形不同而用不同尺寸、不同类别胶片，给出正确价格。对检查有不明之处及时请示本科医师或技师。二．核对病人姓名，性别，年龄，科室，床号，住院号，摄片部位及核实收费，并登记记录或将所有资料输入电脑。三．为首诊病人编写新号码，为复治病人查找老号码。四．为造影病人准备片袋，正确登记编号．以利保管。五．对申请造影患者，详细交待检查前准备事项。六．坚守岗位，主动、热情、耐心等待前来检查的患者，有问必答，树立放射科良好窗口形象。第三节资料存档保管制度一．X线片、X线检查申请单、报告单、存档光盘等资料要保存15年。二．线检查资料要有专门储藏场地，专人负责，保证资料完整，不得遗失破损。三．及时查找，明确去向。四．每天整理，汇总，归类。五．遇有借阅，要办好借片手续。定他催还，如遇遗失及时落实责任，作好记录。第四节借片管理制度一．借取存档片由登记室人员负责，其他人员不得擅自借取。二．急诊借片。根据急诊室要求，急诊病人拍片后，可先借片，后写报告。三．平诊借片。借片需由借片医生开具借片条后至登记室借取；外借片须有借片人出具借条，留下借片人身份证复印件及联系电话号码。第五节X线摄影室管理制度一．每日上班后应先开机、开空调。检查病人前先作球管预热，不许在未预热状态下检查病人。机器出现故障时，应记录在案，维修情况也应记录。

介入科工作制度

介入科工作制度篇一：介入科规章制度介入科工作制度本制度在河南省省范围内实行，如卫生部将来颁发有关相应规定，则按卫生部规定执行。第一部分：介入科的基本配备一、介入科设置介入科是影像学科的重要组成部分，按照卫生部规定属于临床科室，科室管理上可以隶属于放射科，也可以成为独立科室。在科室设置上应包括介入科门诊、导管室和病房三部分。二、介入科人员 1、医务人员 ⑴正规医学院校毕业，获得“医师资格证书”和“医师聘任证书”。 ⑵来源于影像科、血管外科、神经内外科及其他临床科室的医师均可从事介入治疗工作，但必须经过相应介入放射学科专业培训3年以上，取得介入放射学专科证书。 ⑶身体适应X线环境下工作。 2、护理人员 ⑴正规护理院校毕业，取得“护士资格证书”。 ⑵介入诊断和治疗涉及临床医学的各个系统的多种疾病，介入科导管室和病房护士必须具备扎实的内外科和急症护理学技能，熟悉各种临床急重症的围手术期处理。⑶导管

室护士身体须适应X线环境下工作。 3、技师与工程师 ⑴介入放射学的专科性和特殊性要求技术人员既要有一定的医学知识又要有全面的影像设备知识和一定的计算机基础。 ⑵正规院校医学影像技术专业、或生物医学工程技术专业、或临床医学专业毕业，经过常规X线、CT和MRI专科培训，并取得DSA上岗证书。 ⑶综合性介入放射学手术室专科培训2-3年，可以单独熟练配合医师开展血管内和血管外各种介入放射学技术，可以处理常见的影像设备技术故障和技术问题。 ⑷身体适应X线环境下工作。第二部分：导管室管理制度一、导管室的基本要求导管室是实施介入诊疗的重要场所，是医务人员在X线引导下进行有创性操作的手术室，它兼有手术室及放射科的特点。因此，合理设计和科学布局是对导管室建设的基本要求，也是开展介入手术所必需的设施条件。（一）导管室的建筑结构与布局 1、导管室的设置布局导管室应尽量与介入病房设在同一幢建筑物内，并自成一区。导管室应保证安静、清洁，人员走动少。所在区门口设置门铃及对讲设备，减少无关人员进入。导管室应设病人出入口与工作人员出入口，工作人员出入口有更衣室，病人出入口处有消毒垫。介入手术操作室的

介入科导管室工作制度

介入科导管室工作制度 1、进入导管室清洁区人员，必须更换导管室的专用鞋、衣服，带帽子口罩，操作完毕将专用衣服放到指定地方。 2、为保证无菌操作，应严格控制进入导管室的人员，除参加介入操作的医务人员、接受介入治疗的患者及经过许可的有关工作人员以外，其他人员不得进入清洁区。一台手术操作未完时，接台手术患者应在导管室非清洁区的办公室等候。参观者与导管室联系，征得同意后，统一安排。每台手术安排一名参观人员进入。 3、护士负责导管手术的配合工作：①了解介入科手术操作方案及步骤，准备术中全部手术器械，导管及附件等； ②准备必要的药物及造影剂等，配合手术医生进行抢救工作；③术后手术器械、导管清洗、整理和消毒。 4、严格掌握检查和治疗适应证及禁忌证，遵守介入手术分级制度，对诊治患者必须先进行系统全面检查，确保手术安全顺利。 5、接受介入手术治疗患者，治疗前必须签署“介入手术治疗同意书”并进行碘过敏试验。 6、认真贯彻执行医院各项规章制度，严格执行各项技术操作规程、无菌操作原则和消毒隔离制度，防止医院交叉感染发生。手术人员操作时应做到认真、细致、轻柔、准确；对一切口头医嘱须经复述核对后方可执行，使用剧毒麻醉药及静脉用药时须经两人核对。术中须严密观察病人生命体征及病情变化，如有问题或发生意外，及时处理。

7、遇到紧急情况，在最短时间内集中全力对患者进行抢救，同时可报告医务科，不得以任何理由拖延救治时间 8、对于危重、急诊患者应优先安排，急诊患者检查后及时将病人DSA片交与患方，半小时后出具报告，普通患者24小时内出报告，对于疑难病例可向患方说明情况，科室会诊后出报告。 9、临床介入工作室内一切物品、仪器、药物等物应分类，定位放置，专人保管，定期检查检修，以保证使用，及时补充及归原，剧毒麻醉药品需加锁保管。 10、介入室随时保持整洁，清洁工具分区使用，手术间每日湿式打扫两次，紫外线照射一次，每周彻底清扫一次，药物薰蒸一次，每月无菌培养一次(含空气、灭菌后的物品、工作人员的手等)。 11、无菌物与有菌物严格分开，一切无菌物品必须专柜专室存放，标签清晰，并放有无菌效果指示卡，物品灭菌后一周未用者须重新消毒，各类浸泡盆及持物瓶每周消毒一次及更换消毒液。 12、做好X线防护，工作人员进入机房上台工作时须穿好铅衣，戴好铅围脖，认真贯彻执行保健条例，定期监测所接受的X线剂量，定期体检，同时做好患者的X线防护。 13、急救药品、设备应保持完好、充足。 14、各种资料记录及时、准确、完整。 15、做好手术登记与统计工作。二0一四年一月

24小时出入量教学文案

24小时出入量

24小时出入量的记录概念摄入量包括每日的饮水量、食物含水量、输入的液体量等静脉药品只需写溶质名称，静脉用药只需要写溶质名称，例：静脉注射泵生理盐水30ml+多巴胺200mg只需记录为“多巴胺组”，在其他栏记录泵入速度：如果溶剂里加入多种药物，统一记录医嘱中第一种溶质名称，例5%GS250ml+维生素K1 80mg+止血敏4.0，只需记录维生素K1组，每种液体记录的量为溶液和溶质的总和，肌肉注射不算入量。排出量主要为尿量，其次包括大便量、呕吐量、咯血量、痰量、胃肠减压量、腹腔抽出液量、各种引流液量、伤口渗出量等液体以毫升为单位记录，出入液量由夜班护士于次日七时总结一次，并将总量记录在体温单前一日的相应栏内。夜班12点以后来的病人可以不反馈到体温单，总结要写。灌肠液、膀胱冲洗液不算出入量。一、记录24h出入量的临床意义准确地记录24h出入量是反应机体内水、电解质、酸碱平衡的重要指标,可直接反应病人的病情变化, 及时了解病情、协助医师进行明确诊断、制定治疗方案、提高疗效。二、适用范围针对那些不能进食需要通过补液维持生命的重症患者,以及有过多体液丧失需要及时补充和纠正者。三、水的摄入与排出正常成人24h出入水量约2000～2500ml 摄入量：饮水约1000～1500 mL、固体食物水约700 mL、代谢氧化内生水约300 mL，共计2000~2500mL

排出量：肾排出约1000～1500 mL、大肠排出约150 mL、呼吸蒸发约350 mL、皮肤蒸发约500 mL，共计：2000~2500mL 水的摄入途径有饮水量、食物含水量、输入的液体量等。水的排出途径有①显性失水：主要为尿量，其次包括大便量、呕吐量、咯血量、痰量、肠胃减压量、腹腔抽出液量、各种引流液量、伤口渗出量等。②非显性失水：皮肤蒸发、呼吸蒸发等。人体在正常生理条件下，皮肤和呼吸蒸发的水分，每日约850ml，因为是不显的，又称为非显性失水。在异常情况下，失水量可能更多，如体温增高可增加水分蒸发，体温每增高1℃，每日每公斤体重将增加失水3～5ml；明显出汗失水更多，汗液湿透一身衬衣裤约失水1000ml；气管切开病人呼吸失水量是正常时的2～3倍；大面积烧伤和肉芽创面的病人水分丢失更为惊人。四、出入量测量方法称重法 (1)固体食物含水量:用标准秤取得食物重量,参考食物含水量表即可。 (2)尿量:使用尿垫的病人，称湿尿布的重量再减去干尿布的质量。 (3)伤口渗液或汗液 (4)粪便量，呕吐物：咯血，痰液。（参考大便含水量来记录）量杯法 (1)饮水量记录，口服水剂药物:用有容量刻度标记的专用器皿记录患者饮水量,若为糊状食物或牛奶应量好水量再加溶质仅记含水量。 (2)固体药片需水送服时饮水量及粉针剂需溶媒稀释的溶媒体含量等。 (3)留置导尿和使用尿袋的病人，需用量杯记量。

领导24小时值班制度

靖边十小领导24小时值班制度为加强校园安全管理，确保学校、教师和学生安全，保证正常的教育教学秩序，民族小学根据上级各部门要求，实行校领导24小时值班制度。 1、领导值班实行24小时值班制度。 2、值班领导每天要认真填写《领导24小时值班日志》，实事求是地记载当日发生的各种情况。 3、值班领导在当天如遇到公差，在请示校长同意后，与其他领导自行协商，由其他领导代为值日，并将有关情况报告校长。 4、值班领导在当日值班时，不得擅自离岗，不得关闭手机，确保24小时通讯联络畅通。 5、值班领导负责检查的内容有：一是巡查校园安全卫生情况；二是检查学生活动情况，管理住宿生的各项事务；三是督察教师教学及到岗情况；四是处理各种突发事件，不能处理的要及时上报；五是接待学生家长来访。 6、值班领导要坚持原则，履行职责。

靖边第十小学教师值周制度为了确保学校安全和周内教学工作的正常进行，优化育人环境，保持校内外整洁，特制定如下制度。 1.值周教师要履行自己的职责，自觉遵守学校作息时间。 2.值周教师即是本周内全校师生的组织者和领导者，又是学校的指导者，有权监督学校领导处理学校一切事务。 3.值周教师要认真填写值周日志（综合评价表），如实填写当天学校教师考勤、教学情况和清洁卫生等情况。 4.值周教师在值周期间不得随意离岗，值周期间若发生事故，造成经济损失，由值周人员如数赔偿。 5.值周教师负责周内上操、放学整队，督促班主任按指定地点目送学生，有权责令全体教师按时上下课，维持集会和学校的一切秩序。 6.值周教师负责校内卫生的检查和周末总结，采取集会颁发流动红旗。 7.值周教师要做好交接手续，除次周一向全体师生公布一周详情外，经学校领导签字将值周日志和记录交回政教处，否则，不予接交，若不按时填写日志和移交者一律按旷工一天论处。 8.在值周期间一律不准请假，若有特殊情况，学校领导调换人员，在此期间丢失或造成的经济损失均由接替人员照价目赔偿。 9.值周教师必须每天督促锁好大门，监督门卫做好一天的工作。 10.值周教师要提前20分钟到校，检查校内各项工作；推迟5分钟回家，检查校内门窗，清理督促学生按时放学。

心血管内科介入管理制度及工作流程

心血管内科介入管理制度 1严格掌握心血管疾病介入诊疗适应症及禁忌症 2 对每个介入诊疗的病人进行术前讨论及分析，提出最佳手术方案，对可能发生的介入诊疗并发症与其他意外，做好应急预案 3 每个介入诊疗的病人术前认真完成风险评估及安全核查工作 4根据卫生厅的要求，按介入人员的准入资格，分级开展介入诊疗工作。 5严格规范手术操作，术中加强监测 6 术后加强监测，对可能发生的并发症及时发现，及时处理，加强护理，知道康复运动 7及时完成介入病人的资料登记及网报 8术后定期随访一次性器材管理制度 1、DSA 使用一次性无菌医疗用品必须由采购部统一集中采购，使用科室不得自行购入。 2、医院采购一次性使用无菌医疗用品，必须从取得省级以上药品监督管理

部门颁发的《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发的卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品；进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有国务院药品监督部门颁发的《医疗器械产品注册证》。 3、每次购置，采购部门必须进行质量验收、订货合同、发货地点及货款汇寄账号应与生产企业、经营企业相一致，并查验每箱（包）产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标识和失效期等，进口的一次性导管等无菌医疗用品应具灭菌日期和失效期等中文标识。 4、医院保管部门专人负责建立登记帐册，记录每次订货与到货的时间、品名、规格、数量、生产厂家、供货单位名称及其生产/经营许可证号，供需双方经办人姓名等。 5、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距地面》20CM，距墙壁》5CM，距天花板》50CM，不得将包装破损、失效、霉变的产品发放至使用科室。 6、科室使用前检查小包装有无破损、失效、产品有无不洁净，专人负责领取、验收、登记。 7、使用时若发生热原反应、感染或其它异常情况时，必须及时留取样本送检，按规定详细记录，报告医院感染管理科、采购部门。 8、医院发现不合格产品或质量可疑产品时，应立即停止使用，并及时报告当地药品监督管理部门并及时昭回，不得自行作退、换货处理。 9、一次性使用无菌医疗用品后，由专人负责集中回收，并由当地卫生行政

介入科医疗质量管理制度

介入科医疗质量管理制度 1、医疗质量是医院管理的核心内容和永恒的主题，科室必须把医疗质量放在首位，把质量管理是不断完善、持续改进的过程，要纳入医院的各项工作。 2、医院要建立健全医疗质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，职责明确，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 2.1 科室设置的质量管理与改进组织要与医院功能任务相适应，人员组成合理，职责与权限范围清晰，能定期召开工作会议，为医院质量管理提供决策依据。 2.2 科主任作为科室医疗质量管理第一责任人，应认真履行质量管理与改进的领导与决策职能；其它领导干部应切实参与制定、监控质量管理与改进过程； 2.3 医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。 2.4科室主任全面负责本科室医疗质量管理工作。 2.5 各级责任人应明确自己的职权和岗位职责，并应具备相应的质量管理与分析技能。 3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。 3.1 医疗质量管理与持续改进方案是全面、系统的书面计划，能够监督各部门，重点是医疗、护理、医技科室的日常质量管理与质量的危机管理，

3.2 质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。 4、健全规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度： 4.1 核心制度包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。 4.2 对病历质量管理要重点加强运行病历的实时监控与管理 5、加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规；医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。经过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量，将质量与安全的评价结果纳入对医院、科室、员工的绩效评价评估。 7、建立与完善医疗质量管理实行责任追究的制度、形成医疗质量管可追溯与质量危机预警管理的运行机制。 8、加强基础质量、环节质量和终末质量管理，要用《诊疗常规》指导对患者诊疗工作，有条件的医院要逐步用《临床路径》

24小时出入量记录规范

24小时出入量记录规范 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

24小时出入水量记录 ? 一、记录出入量的目的和意义：临床工作中通过对患者出入液量的观察及正确记录，及时了解病情动态变化，并根据患者的病情变化制定相应的治疗措施，有效控制了因液体量过多或过少对患者治疗造成的不良后果，减少了合并症的发生。（如烧伤病人、脱水酸中毒病人、各种休克病人、心衰病人、肾功能障碍病人等的出入、水量情况可以指导医生为病人制定合理的补液方案，同时观察病人病情的发展状况和病情改善情况。）二、记录出入水量的内容：（越准确越能反映病情） 1、入量:即进入病人体内的量。包括饮食、水、输液量、输血量等。 2、出量：包括尿量、呕吐量、大便、胃肠减压、抽出液体（如：腹水、胸水、胃液等）、各种引流量（如：腹腔引流液、胆汁、尿液）、出血量等。注意：出量记录处记录量外，还需要观察其颜色、性质并记录。如：化脓性感染病人：可能引流液为黄色脓性液体，红色、淡红色血性液体等。如：消化道出血病人：可能引流液为鲜血、咖啡色液体、或草绿色胃液等。如：泌尿系手术后病人：可能引流液为鲜红色血液、暗红色、淡红色血性液体或是引流液为清亮尿液等不同性质的引流液反映病情的不同状态。护理记录单均应详细记录。三、记录出、入水量的方法：液态出量：用有刻度的量杯或量筒准确计量后，及时记录在护理记录单上。单位用ml 表示。如液态大便用ml表示，纳入出水量汇总计算。固态出量：单位用g表示。如固态大便用克表示，另计为多少克。 1、每天19：00做日间小结，出、入量小结数字下画红色双横线，做醒目提示。由晚班总结并记录。 2、 2、每天早上7：00做24小时总结，出、入量总结数字下画红色双横线，做醒目提示。由夜班总结并记录。 3、入院当天或开记录24小时出入水量医嘱时间，至19：00小结时间不满12小时的，按照实际记录时间计算。如：中午12点入院开始记录，至晚上19：00 小结时，记做5小时小结。早上7:00 ,24小时总结也是同样，按照实际入院时间计算。如总结时入院仅12小时即记录成12小时总结。 4、每天出入水量24小时总结数量记录于三测单上，记录方法为：今天7:00 的总结记录在三测单昨天的日期相应栏内。由夜班记录。 2

保安24小时值班制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除保安24小时值班制度篇一：(25)24小时值班上岗制度 24小时值班上岗制度一、目的通过制定本制度，确保保安员思想觉悟及工作效率的提高，自觉维护安全保卫工作的正常运行。二、适用范围适用于保安工作人员。三、职责 1.保安员负责对当班时的个人仪容、仪表及上岗各项工作的规范，负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。 2.保安队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。 3.保安经理负责本管理处保安部和辖区安全保卫工作的管理。 4.保安部必须提供24小时各岗位值班记录，24小时的电了巡更记取录，24小时监录像记录，方能达物业管理行业标准。

5.操作要点 6.保安员实行24小时值班制度，分早、中、班三班，早班班次时间：08-16:00;中班班次时间16:00-00:00;晚班班次时间：00:00-08:00. 7.保安员上岗时，应保持良好的岗位形象，须仪容端正，精神振作，姿态良好。岗位上应抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背，不得伸懒腰，不袖手或将手插入口袋，不得出现大稍息现象。 8.中、晚班当值人员特别应保持良好的精神状态，不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。 9.保安员应树立自信心，当值时面带微笑，文明服务，礼貌待人。使用文明用语主动与业主（客户）打招呼并问好； 10.具备高度的责任心和警惕性，仔细留意岗位周围的情况，对工作中出现的违规违纪现象和可疑情况及不安全隐患要及时上报，并果断灵活地处理。 11.严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴。 12.熟悉掌握岗位工作技能及公司各项规章制度，熟悉岗位范围和小区内的消防器材的分布，配备位置和使用方法，了解水、电开关的位置。 13.爱护辖区内的公共设施和各种设备，正确使用、妥