坚持服务为宗旨 提升专业影响力

坚持服务为宗旨  提升专业影响力
坚持服务为宗旨  提升专业影响力

坚持服务为宗旨提升专业影响力

——湖南软件职业学院专业建设特点与启示

重庆科创职业学院王忠徐伟

为了促进重庆市民办高等职业院校的建设发展,提升办学内涵,学习借鉴兄弟院校的先进办学经验,提高教育教学质量。2015年4月22—26日,重庆市民办教育协会高职专委会组织高等职业教育考察团赴湖南信息学院、湖南都市职业学院和湖南软件职业学院三所民办高校进行考察学习。通过现场考察调研活动,全体考察团成员都深深感受到了三所学校鲜明独特的办学特色,确实犹如一股春风使我们耳目为之一新,感触颇深,受益匪浅,收获颇丰。这里仅就湖南软件职业学院极富特色的专业建设工作,谈一谈我的考察体会。

一、湖南软件职业学院专业建设特点

高校办学就是办专业,湖南软件职业学院高度重视专业建设工作,以培育打造专业特色为学校办学特色,始终坚持以服务地方经济建设为宗旨,持续提高各专业在社会特别是在行业企业中的影响力。

(一)对接产业,建设专业

近几年来,湖南软件职业学院坚持对接产业、对接行业、对接企业设置专业,确立了“对接一企(金侨集团)一区(国家级湘潭经开区)”的办学定位。以服务提升金侨集团的企业核心竞争力、湘潭(九华)经开区产业转型升级、区域信息化和新型城

镇化建设为己任,将学院专业设置与人才培养目标直接对接区域经济社会建设发展。

该学院开设28个专业,根据区域经济建设发展需要,重点投资建设软件技术、电子信息技术、动漫设计与制作、建设工程管理和会计五个重点专业。目前,该院已形成信息大类、建筑大类专业为主体,经管类专业为补充的专业建设格局。其中,软件技术专业建有中央财政支持的全国计算机应用和软件技术实训基地、湖南省商务厅软件服务外包人才培训基地,该专业获教育厅教育信息化试点项目立项;动漫设计与制作专业已成为省级特色专业,以该专业为依托建有国家人口计生委人口文化发展中心动漫基地、省级生产性实习实训(教师培训)基地;电子信息技术专业获省教育厅职业教育“十二五”重点建设项目“校企合作生产性实习实训基地项目”立项。

(二)校企合作,共建双赢

为了适应CIT行业的快速发展,提升ICT对现代建筑业与房地产业服务能力,有效服务“一企一区”,该院与中兴通讯股份有限公司签订了深度校企合作协议,以建筑工程管理等相关专业为实体共同成立了中兴通讯建筑信息学院,共同探索实践现代学徒制高职育人模式,实现校企共同招生、人才共同培养、课程共同开发、教师共同委派、就业共同安排,并共同投入近3000万建成了设施设备处于国内领先水平的综合实训中心,满足了“基础技术实训+核心技术实训+工程施工+项目研发”4大功能需求。

该院与金侨集团校企共同投资1000余万元,合作创立了金侨工程检测有限公司,业务对外,共建共赢。作为学校与金侨集团深度合作项目的金侨工程检测有限公司已成为校企合作的重要平台,该公司充分发挥学院与金侨集团共有的优势,不断提升社会服务能力,不但为金侨服务,更为长株潭地区的建筑产业服务,它真正成为了集教学、实训、实习、研发、检测五大功能为一体的高水平的社会服务中心。

(三)系企一体,产学融合

该学院为支持数字艺术系动漫设计与制作专业的建设发展,大胆实施了一项创新性举措,2010年5月注资500万元创办了校办经营性企业——湖南艺工厂传媒有限公司。该公司运营为“系企一体,产学融合”模式,实行董事会制“校企”合作模式,由学院领导兼任董事长,数字艺术系主任兼任总经理,由部分骨干教师兼任公司技术骨干并聘请了一支专业技术团队加入公司,承担原创动漫的开发与设计,并融入专业人才培养全过程,实现了系部即公司、教师即技术骨干、学生即员工、上课即上班、教学内容即生产项目的“五融合”,“系企一体”真正达到了合作育人的效果,“产学融合”切实提升了教学效益、带来了可观的经济效益。

该院数字艺术系实行“系企一体”以来,学生的职业素质和专业技能赢得用人单位一致好评,动漫专业的社会影响力越来越大、声誉越来越好。2013年动漫专业获批湖南省教育厅职业教

育“十二五”省级特色专业和省级生产性实习实训基地,学院成为2014年湖南省职业院校技能竞赛动漫赛项举办单位。2014年6月动漫专业2名学生代表湖南省参加全国职业院校技能大赛动漫制作赛项比赛分别获得国家级一等奖、三等奖。该院湖南艺工厂传媒有限公司以湘潭市文化创意产业牵头企业入驻九华创新创业园,策划了《汉时光》大型原创项目,承接了《湘潭保税区形象宣传片》《抗日英雄冯子材》《幸女传奇》等项目的设计制作。2014年该公司被国家税务总局、文化部、财政部联合评定为国家级动漫企业,成为湘潭市第一家国家级动漫企业,填补了九华经开区之前没有动漫企业的空白。

二、湖南软件职业学院专业建设给我们的启示

将我们专业建设的思想理念、行动做法、建设成效与湖南软件职业学院相比照,我们感到震撼,存在差距较大,更觉得压力之大,我们必须加强、加快专业建设的力度、速度。

(一)必须要确立专业建设的龙头地位

专业建设是高校建设与发展的龙头,在学校教学、科研、社会服务等各项工作中具有统揽全局的龙头作用,专业建设的水平集中体现了一所高校的办学水平和实力。湖南软件职业学院的办学特色主要就体现在他们的专业建设水平和实力上,该院良好的社会声誉也来自于他们的专业建设特色。

众所周知,“办学就是办专业”。试想学生及家长择校时,首先看中的是什么?是专业!是专业教学软硬件资源条件!学生来

学校学的是专业知识、习的是专业技能,如果专业教学软硬件资源条件较差或平庸,招生必然会很困难,久之肯定会导致专业的“关停并转”。因此,我们必须要确立专业建设的龙头地位,把专业建设工作放在首位。对此,民办职业院校尤其应该引起高度重视。

(二)切实做好“对接产业,对接行业,对接企业”

高等职业教育具有双重属性,与经济社会发展具有天然的联系。高等职业教育应该紧密“对接产业,对接行业,对接企业”已经成为社会共识,“校企合作”“工学结合”的职业教育办学模式与人才培养模式已经普遍为大家所接受。然而,“对接”常常是错位的,“合作”常常是松散的,“结合”常常是分离的。

高等职业院校的服务定位是直接服务区域经济建设发展,所以学校必须以服务为宗旨、以就业为导向,才能有所作为。湖南软件职业学院专业建设经验告诉我们,必须切实做好“对接产业,对接行业,对接企业”,才能逐步提升专业影响力,得到社会广泛认可和各方支持,专业建设才能步入可持续良性发展轨道。如果“对接”错位,“合作”松散,“结合”分离,必将导致学校专业建设走入“死胡同”。当然,说者容易做者难,需要高职院校各级管理者高度重视、系统思考,做好顶层设计和专业建设规划,并认真组织实施。

(三)专业设置要慎之又慎,不能盲目跟风

增设新的专业,一定要充分考虑自身办学条件,结合区域经

济发展对专业人才的需求状况,有计划、有步骤地进行,决不可盲目跟风、一哄而上。不能看别的学校这个专业招生好,就想方设法盲目设置这个专业,也许就一两年还没有等到第一届学生毕业,这个专业就业就不行了。很多院校都存在这个问题,很有点“有苦难言”的滋味。在这个问题上,湖南软件职业学院专业建设经验给我们的启示是:只要真正做好、适时做好“三对接”(对接产业、对接行业、对接企业),便迎刃而解。

按常理,新专业获批开设了,就必须认真规划与实施专业建设(如实训场室设施设备、师资队伍等)。但是很多学校新开设专业的设施设备、专业师资严重不足。明知不足,还不敢有太大的投入,为什么呢?因为这个专业没有学生来学,当然就不敢投资了,否则会造成资源浪费。最后这个专业就只能是办不下去了。所以新专业申报必须慎重。我们必须根据学校的办学优势、专业基础条件,紧密结合国家与地方重点产业、新兴产业和特色产业的发展需要以及人才市场需求进行专业设置。

(四)倾力建设高素质、高水平的师资队伍

湖南软件职业学院“坚持服务为宗旨,提升专业影响力”,靠的是什么?靠的是高素质、高水平的师资队伍!这是极为关键的因素之一。要向社会提供优质“服务”,服务人员即教师必须有高的素质与水平。有优质的“服务”,才能产生影响力。很多高职院校埋怨:与企业合作难,难合作!这里面有一个重要问题:合作要互惠双赢,合作要有资本!而高素质、高水平的师资就是

一个重要的资本要素。因此,我们必须倾力建设一支高素质、高水平的师资队伍。

建设一支结构合理、素质优良的“双师”教师队伍是提升职业院校人才培养质量的根本保证。双师素质教师应该既具有扎实宽厚的相关专业理论知识,又具有丰富的实践经验和较强的岗位技能。双师素质教师的理想标准是既能下“车间”、又能上“讲台”,既是“能工巧匠”、又是“专家学者”。要求之高,高职院校必须着力打造、倾力建设。

(五)发挥专业优势,加强应用型研究

湖南软件职业学院的办学特色和专业的社会影响力与该校开展应用型研究是密切相关的。最近几年,大多数高等职业院校对教学研究工作还是比较重视的,也取得了明显的成绩。但是对科研工作却是一直没有引起足够的关注,总认为不是应有之份,因此绝大多数高职院校的科研工作基本上没有什么大的起色。这就有悖于高等学校(高职院校也是高校)的三大职能之一——科学研究,这是非常危险的现实状况,对高等职业教育的专业建设与发展是极其不利的,高职院校不开展科学研究就难以为产业、行业、企业提供优质服务,难以向社会展示专业优势,开办的专业就不会产生较大的社会影响力。

高等职业院校加强科研工作,是体现高等职业教育内涵和专业优势的重要方面,也是提高教师学术科研水平,提升学校品牌形象和办学特色的重要举措。高职院校与普通本科院校在发展定

位上有较大差别,这就决定了各自在科研的价值取向上的差异与互补性,也决定了高职院校在应用技术研究方面具有不可替代的作用。高职院校要充分发挥专业软硬件资源优势,突出技术应用项目研究。要深入生产建设、管理、服务一线,在工作和生产实践中寻找应用型科研课题。把向行业企业提供技术服务,引领行业企业开发新技术,解决生产实践中的技术问题和难题作为高职院校科研工作的重要内容和方向定位。因此,高职院校的科研优势(或定位)应该在应用型研究,将“高、新、尖”技术转化变成最终产品,这应该成为高职院校的强项,在不久的将来也将成为高职院校新的竞争力。

加强效能建设,提高服务质量

加强效能建设、提高服务质量 始终坚持以加强效能建设、提高服务质量的原则,规范工作,改善自我素质、提高工作效率、推进依法办事、树立务实、高效的形象,必须加强效能建设、理顺自我的工作职能,切实提高自我的服务质量和工作能力,努力加强效能建设,提高办事效率做到使他人满意,让自己真正成为工作有效率、有能力、有纪律、为他人提供所需服务、有利于单位建设的富有责任心的普通工作人员。 在推进效能建设、提高服务质量的过程中首当其冲要强化学习意识,着力提高个人及集体的素质。优良的服务质量和工作能力必然有好的学风作作为基础。要将学习贯穿效能建设的全过程,作为个人及整个系统增强自身素质,提高工作能力和服务水平的重要途径。策划出一系列行之有效的学习制度和措施,解决日常学习不深、领会不透的问题。通过制度措施,落实学习的效果,使我们具备娴熟的业务技能,过硬的实际工作本领,达到效能建设过程的不断提高和升华。在不断的学习过程中,摸索出适合本人工作制度,以制度为准绳,自我完善制度,将制度作为效能建设的根本。良好的制度具有根本性、全局性、稳定性和长期性的,在加强制度建设,提高服务质量的过程中必须把制度建设贯彻于效能建设的各个方面和各个环节。要围绕创新改革、从严管理的要求,以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行坚守岗位、有效工作、秉着对工作负责的态度,明确自己的工作职责,严格要求自己以良好的服务态度开展工作,通过公开、公平、公正的民主监督对自己的工作进行监督管理,进而实现了以制度为效能

建设提供有利的基础与保障。在实现制度化的管理,需要我们学习好相关的政策法规,有意识的去思考总结平时工作中出现的问题,向他人虚心请教工作出现的难点与疑惑,做到勤动脑,多动嘴,探索出一条适合自己的工作制度,更加顺利的推进效能建设与自我服务质量的提高。 在我们平时的的工作中或多或少的会有一些问题的存在,在发现问题的同时要有一个勇于改正的态度。所以说,在加强效能建设、提高服务质量。要抱有一个谦虚的态度、接受他人的意见和建议,对自己进行自我反省与批评。改正自己的所存在的问题,更好的在自己的岗位上工作。再好的态度下,我们还要有活力去完成这项工作。效能建设不是今天或明天就能完成的,这项工作的开展要始终贯穿于我们的工作之中,所以,我们要激发自己的活力,有毅力、用能力、有魄力的去完成这项工作。精神状态是反映我们活力的一个重要因素,只有活力被激发了,点燃了、撞击了,才能提高工作执行的效果。可以通过陶冶自己的思想情操,养成健康积极乐观的生活态度,让自己有精神、有活力、有动力去完成生活中的每一项挑战,有毅力打好这一场持久战,并获得最后的胜利。 加强效能建设、提高服务质量的关键在于提高工作效率,工作效率是一个人工作能力的体现,也是一个人对待工作的态度的表现。换句话说,提高效率也是加强效能建设的目的所在。开展效能建设,必须最终体现到提高工作效率提升的效果上来。要确立工作中正确的观念,坚持有所为、有所不为,简化不必要的工作程序,提高自我的工

健康管理公司服务宗旨

健康管理公司服务宗旨 Prepared on 22 November 2020

服务宗旨 1.发现问题,要早期! ——应用信息医学和临床医学先进的诊疗技术形成系统电子健康档案2.解决问题,要有效! ——通过建立健康的生活方式,锁定六大危险因素的干预方案 3.健康管理,在创新! ——建立“生命关怀LCSMS健康管理系统”,同步国际天然疗法服务流程 ┏信息采集━━档案建立━━健康评估┓ ┗互动促进━━跟踪干预━━分级预警┛ ┇┇ 关爱基金┅┅医疗预案 步骤一:全方面采集您的健康信息 -医学数据的收集:包括既往病历、体检数据、实验室和影像学检查报告等 -健康咨讯的收集:包括健商测试和各类健康问卷等 -生物信息的采集:包括虹膜、量子、电子、经络、基因等信息医学检测等 步骤二:建立您个性化的系统完整的健康档案 -整理病史(分类录入会员所有健康数据,按病程及病种归类整理。) -建立电子档案,对健康危险因素进行全面监测、分析、评估,全程跟踪疾病动态。是制定跟踪干预方案和指导的依据。 步骤三:为您的健康作出专业综合的分析评估 -根据会员的健康状态作出四类分级。(绿色、黄色、橙色、红色),个性化监测管理健康动态。 -评估健康信息,出具类不同层次健康评估报告。 步骤四:分级制定跟踪干预方案 -帮助您建立健康的生活方式和避免危险因素的侵害。融汇健康天然疗法,制定全面有效的干预方案。 -开展各类健康服务,与会员积极互动,共同促进健康。 步骤五:红色等级的会员医疗预案,为您树立居安思危的健康管理意识为每种恶性肿瘤和心脑血管疾病制订医疗预案,在每三个月的循环健康评估中,对红色会员及时启动医疗预案,利用上海医疗资源的优化组合,选择最适合的医院、科室、专家,并提供绿色就医通道,达到最佳治疗效果。 步骤六:关爱保险基金,环球健康最贴心的奉献 针对关注疾病,中心与保险集团精诚合作,提供关爱基金。会员入会后,如果经医院确诊初次患恶性肿瘤,将会获得10万元人民币的生命关怀基金。由私人秘书协助办理理赔手续,全权代理,最短时间内轻松获得理赔。

坚持服务为宗旨 提升专业影响力

坚持服务为宗旨提升专业影响力 ——湖南软件职业学院专业建设特点与启示 重庆科创职业学院王忠徐伟 为了促进重庆市民办高等职业院校的建设发展,提升办学内涵,学习借鉴兄弟院校的先进办学经验,提高教育教学质量。2015年4月22—26日,重庆市民办教育协会高职专委会组织高等职业教育考察团赴湖南信息学院、湖南都市职业学院和湖南软件职业学院三所民办高校进行考察学习。通过现场考察调研活动,全体考察团成员都深深感受到了三所学校鲜明独特的办学特色,确实犹如一股春风使我们耳目为之一新,感触颇深,受益匪浅,收获颇丰。这里仅就湖南软件职业学院极富特色的专业建设工作,谈一谈我的考察体会。 一、湖南软件职业学院专业建设特点 高校办学就是办专业,湖南软件职业学院高度重视专业建设工作,以培育打造专业特色为学校办学特色,始终坚持以服务地方经济建设为宗旨,持续提高各专业在社会特别是在行业企业中的影响力。 (一)对接产业,建设专业 近几年来,湖南软件职业学院坚持对接产业、对接行业、对接企业设置专业,确立了“对接一企(金侨集团)一区(国家级湘潭经开区)”的办学定位。以服务提升金侨集团的企业核心竞争力、湘潭(九华)经开区产业转型升级、区域信息化和新型城

镇化建设为己任,将学院专业设置与人才培养目标直接对接区域经济社会建设发展。 该学院开设28个专业,根据区域经济建设发展需要,重点投资建设软件技术、电子信息技术、动漫设计与制作、建设工程管理和会计五个重点专业。目前,该院已形成信息大类、建筑大类专业为主体,经管类专业为补充的专业建设格局。其中,软件技术专业建有中央财政支持的全国计算机应用和软件技术实训基地、湖南省商务厅软件服务外包人才培训基地,该专业获教育厅教育信息化试点项目立项;动漫设计与制作专业已成为省级特色专业,以该专业为依托建有国家人口计生委人口文化发展中心动漫基地、省级生产性实习实训(教师培训)基地;电子信息技术专业获省教育厅职业教育“十二五”重点建设项目“校企合作生产性实习实训基地项目”立项。 (二)校企合作,共建双赢 为了适应CIT行业的快速发展,提升ICT对现代建筑业与房地产业服务能力,有效服务“一企一区”,该院与中兴通讯股份有限公司签订了深度校企合作协议,以建筑工程管理等相关专业为实体共同成立了中兴通讯建筑信息学院,共同探索实践现代学徒制高职育人模式,实现校企共同招生、人才共同培养、课程共同开发、教师共同委派、就业共同安排,并共同投入近3000万建成了设施设备处于国内领先水平的综合实训中心,满足了“基础技术实训+核心技术实训+工程施工+项目研发”4大功能需求。

提高服务水平,做好办公室工作

提高服务水平,做好办公 室工作 党委办公室是领导的左膀右臂,是党委的内管家。办公室工作千头万绪,事无巨细,每一件工作都和全局有着密切的关系,影响着整个党委系统的运作。做好党委办公室工作要注意以下几个方面: 一、要有超前意识,不断追求完美。要提高办公室的服务水平,一定要有超前意识。如何做到超前?首先要想在先、做在先。对一些日常性、规律性、阶段性的工作,要主动着手,提前准备,做到“未雨绸缪”,不要消极等待。对领导临时交办的任务以及应急事件、突发事件等,要积极适应领导的工作思路,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务,尽可能做到“雪中送炭”,而不是“雨后送伞”。其次要做得细、做得精。这就要求我们在工作中要细心、细致,

要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。办公室工作总揽全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规律。办公室既要全面了解各方面工作情况,为领导更好地开展工作创造条件,又要协调好各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是“兼管部”,要义不容辞承担起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进。 二、要把握正确的工作尺度,扎实做事、本分做人。党委办公室要摆正位置,掌握好工作尺度。一要做到既不温,也不火。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。二要做到讲实话、干实事。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,包括听取基层意见,向领导反映情况,都要全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。尤其是在遇到工作任务较多的情

专注品质设计服务

——专注品质设计服务,致力个性空间营造思雨设计——基本简介 思雨设计工作室——于2010年成立. 思雨设计的服务定位:专注品质设计服务、致力于个性空间营造 思雨设计的工作文化:专注+专业(以专注的态度向客户提供专业的设计服务) 思雨设计的经营理念:以设计为核心竞争力,以网络为成长、发展的根据地 思雨设计的服务范围: 思雨设计的设计团队:全部毕业于专业艺术院校,从事家居设计近十年,有着丰富的设计与施工经验。并且个人专攻不同风格设计。 思雨施工——基本简介 思雨施工(溢香源装饰)由思雨设计室内设计工作室发起,在北京溢香源装饰有限公司的参与下成立。(北京溢香源装饰创立于2006年,具体建筑装饰乙级资质,是中国室内装饰协会会员)主要为思雨设计工作室做配套施工服务的独立运营部门。 思雨施工所有在职工人都是经过多年考察而精心挑选的(基本都是由北京大规模公司里挑选出来,而且都是来自工艺之乡—江苏扬州),有着极强的图纸的理解能力和丰富的施工经验;施工部门制作室一整套施工工艺标准及验收规范,确保最后的装修效果;每个工程的所有材料和施工班组都由施工中心统一派送及安排,保证最后的装修质

量。思雨施工以“致力规范工程建设”为目标,以规范的管理、精湛的工艺、完善的服务为客户提供一个清朗的过程和到位的装修产品。 思雨施工——最大特色 公司实行“三化”管理模式:“报价透明化,管理直接化,服务专业化”的三化模式,是我公司严格区别于装修“游击队”和“扒皮式”公司的显著标志。其中“管理直接化”是三化模式的核心内容,也是我公司的突出亮点之一。 思雨设计工作室值得信任的五大理由 一、高品质的设计团队,专业地为您提供低价优秀的设计服务 二、我们独特的跟踪服务,从施工到竣工入住,我们公司提供全程照片记录 咨询电话:0 装修Q群: 思雨QQ客服:5 4 联系地址:北京-回龙观-东亚上北中心5-1-103 思雨设计式风格)

企业服务理念标语汇总情况

企业服务理念标语 1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展 2、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先 3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本 4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺 5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实 6、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象 7、高质量服务,高技术创新,高速度发展 8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 10、企业和市场同步、管理与世界接轨 11、用心才能创新、竞争才能发展

12、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户 13、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务 14、优秀的团队专业的服务 15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意 公司励志口号大全 1. 梅花香自苦寒来,熬头喜在汗水中 2. 成功者懂得:自动自发的做事,同时为自己的所作所为承担责任 3. 忠诚并不是从一而忠,而是一种职业的责任感 4. 奋斗的青春最美丽 5. 始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情的朝着目标努力

6. 明天的你,会感谢今天勤勤恳恳的自己。 7. 个性迥异的两个人相安无事,其中之一必定有积极的心 8. 现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来 9. 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远 10. 道路是曲折的,“钱”途无限光明 11. 复杂的事情简单化,简单的事情重复化 12. 你现在所想的和所做的,将会决定你未来的命运 13. 承认自己的恐惧毫不可耻,可耻的是你因害怕而裹足不前 14. 行动的激励,方法决窍,行动知识,这三个因素是成功定律之钥 15. 灰心生失望,失望生动摇,动摇生失败 16. 拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦

企业服务宗旨

企业服务宗旨 企业服务宗旨200条 1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 2、为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务。 3、以客为尊,卓越服务,力争第一。 4、自警,自省,自重,自律。 5、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。 6、共享大爱之精神。 7、真诚服务,百姓放心。 8、日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。 9、办实事求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。 10、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。

11、管理无盲点业主无怨言服务无挑剔。 12、坚决纠正公路三乱,建设平安和谐大道。 13、顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。 14、礼貌待人,微笑待人,真诚待人。 15、充分理解客人的需求过错,抱怨,投诉。 16、质量就是效益。 17、以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户供给更多。 18、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。 19、优质灌溉,缔造将来。 20、病人的幸福,源于温馨服务。 21、人的本事是有限的,而人的努力是无限的。

22、时时讲质量,树立生命观。 23、一路温馨,一路廉洁,一路平安。 24、加强党风廉政建设,大兴求真务实之风。 25、传播健康理念,创造完美人生。 26、反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。 27、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。 28、坚决纠正公路三乱,建设平安和谐大道。 29、质量是水,企业是舟;水能载舟,也能覆舟。 30、合作银行手牵手,服务城乡心连心。 31、共赢共精彩,创新创未来。 32、品质第一,客户至上;相辅相成,共创繁荣。

加强精细化管理----提升办公室服务水平

加强精细化管理提升办公室服务水平 在局内部推行精细化管理,结合新形势对发改工作提出的新要求,把握工作规律,创新思维、转变观念,强化管理、精益求精,切实提高办公室服务水平。 加强办公室工作的细节把控,提高精细化管理意识。“细节决定成败”,办公室工作无小事,无论是从办公室制发的文件、草拟的工作总结,还是小到打一个电话或者下个通知,办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事才值的注意,从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。而对于在办公室工作的同事来说,必须从小事做起,注重脚踏实地地抓小事,一步步攀登,最终才能立足全局成大事。 优化办公室工作的流程,明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求,不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常办公室工作的具体流程,确定办公室工作的核心职能,才能形成正确的决策并落实与实施,从而更加有利于办公室的各项工作及总结、反馈与评估,使得办公室内的各项工作都按照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能,最大限度地做好各项服务。 强化办公室工作的执行力,注重精细化管理的执行落

实。办公室工作的成员都有努力勤奋重实效,抓好落实好具体的办公室工作,必须明确办公室工作的具体细化目标,各科室和部门要落实并实施好目标管理制度,进一步对各个人员的工作进行细化、量化;努力把全年工作目标分配到各个时段、各个科室、各个岗位。充分完善岗位责任制,根据办公室年度工作任务制定奖惩制度,细化每个人的工作任务,并进行年终考核。

加强精细化管理提升办公室服务水平 在发改局内部推行精细化管理,结合新形势对发改工作提出的新要求,把握工作规律,创新思维、转变观念,强化管理、精益求精,切实提高办公室服务水平。 一是完善工作制度。制度是管理的基础,既是一种约束,更是一种保障。只有具备完善的制度,用制度管人、靠制度管事,才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际,对办公室原有学习、会务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度,不断增强制度的针对性和操作性,扩大制度的覆盖面。对相对成熟的工作制度,编印成册,办公室全体人员人手一本,使日常办文、办会、办事有章可循。 二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序,是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求,对内减少中间环节、提高工作效率,对外进行过程控制、提高工作质量,健全和优化办公室各项工作流程。 三是明确岗位职责。明确相应的职责,才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门,任务多、责任重,任何一项

酒店专业化设计对酒店经营的重要性

王大悟先生是上海社会科学院旅游研究中心主任,硕士生导师。他长时间致力于旅游市场和经营的研究工作,思辨前卫,观点鲜明,对酒店的专业化设计题目也独占见解,本刊为此专门采访了他。王大悟先生谈到:酒店专业化设计对酒店经营的重要性林林总总的建筑设计中,甚么最难设计?就数医院和酒店。前者为人类的健康需要服务,后者为人类的精神需要和物资需要服务。医院,它要为从老人到婴儿、从健康人到病人、从活人到死人的所有人服务,固然难度最大,我国医院的建筑设计远远达不到这类专业要求。而酒店设计之所以难,一言以蔽之,就是由于业内惯称的"酒店是个小社会"。要把一座建筑设计成"社会",接待各方宾客,提供既有文化又使人舒适满意的食宿娱购行,这确非易事。由此,就引出了酒店专业设计的话题。酒店应由专门的设计公司承当设计,这是市场经济专业化分工之必定。我国从计划经济向市场经济转轨,酒店设计也要走向专业化。比方生产机床,有一般机床、液压机床、重型机床、精密机床、数控机床等等之分,不同的厂生产不同种别的机床。酒店设计也是如此,世界上不存在万能设计师,能够把各类建筑都设计得完善无缺。工程设计、城市设计、厂房设计、学校设计、民宅设计,都有不同的学问,技术有***,才可能在某一设计领域获得业绩和名誉。从酒店设计本身来讲,其分工是级其精细的。在发达国家,有规划、市政、金融、市场、装备、消防、灯光、音响、室内建筑、装潢、艺术等最少十几个门类的专家和专业技术职员,乃至还有管理顾问、餐饮专家和保险公司的参与。建一家酒店触及到的用品、装备和材料多至数万种,每种都要有精通的行家来选择和处理。在我国,酒店设计,就分得很粗,如灯具、音响回进电气,消防属于水热。这样的粗分工是设计不出好酒店的。灯光设计就是一个独立的专项设计,也该由专家负责。VIS系统的美术设计包括画、门牌、到肥皂盒、火柴盒几百件东西,样样不得马虎,还得整体***。有的酒店客房挂上虎图龙画,就不恰当,畏惧或不喜欢的客人就反感。客房里挂的画与装潢品是与公共场所有区别的,动物画和人物画不宜出现在客房里。凡此种种,都需很深博细腻的专门知识,没有精细分工,何来高水平的酒店设计,又何来好的酒店经营?总的来讲,由专业公司进行设计,对酒店有四点明显的好处:第一.专业化公司在设计中会认真地为酒店的经济效益筹划。酒店设计,最重要的是经济效益的设计。否则建成后,如何往经营?如何能收回投资?因此,在酒店的设计图纸上已要为经营有备无患了。换言之,酒店设计的第一切进点就是经济效益目标。哪些空间产生效益,哪些不产生效益,如何公道布局,扩大效益空间,并为这些空间在往后经营中产生高效益创造条件。以厨房与餐厅的比例为例,死套同一标准已大大落后于全球酒店业的发展趋势,不但一样面积不同档次不同种别酒店的餐台位数会大相径庭,而且由于大量先进厨房装备的采用,已可大大缩小厨房空间。如寸土寸金的香港,有些餐厅与厨房面积比可到达1:0.5。科学地讲,酒店餐厅应以宾客人数和流量为设计根据,厨房为多少人供餐,供给甚么餐(中餐、西餐、自助餐是不一样的。)非专业化的设计公司,是缺少这方面的知识的。同时要尽量紧缩不生产效益的空间,并使这些空间有效地为效益空间服务。有些设计者,常常会先从自己的"作品创作"角度往设计酒店,这是尽对不可取的。第二.专业化设计会更重视满足市场需求的功能设计。经营要能产生效益,源头在满足市场需求。为不同档次、不同市场定位的酒店的设计是不同的,度假酒店、商务酒店、会议酒店、旅游酒店都需要不同的专业化设计。这里以最多见、最普通的标准客房为例作一分析。现在我国酒店的标准房,可谓是千店一面,设计者也从不站在客人的角度进行研究。我国二十年来的"标准房",它的全称可说?quot;涉外旅游团体的标准房",这是改革开放时的市场需求。时过境迁,现在酒店的客源已多元化,有国内客人、有商务客人、有会议客人、有休闲家庭,这些客人需求各不相同,必须潜心研究,方能作出适销对路的设计。对需要在客房里工作的客人来讲"桌子偏窄、灯光偏暗就是灾难。对休闲的客人,客房没有顶灯的整体照明,只有繁复众多的局部照明,既毫无"家"的氛围,又带来诸多不便;从经济角度看,还浪费能源。而国际商务客人则对网络的便捷十分关注。所以时至本日,已不存在只有一种"标准"模式的"标准房",对不同客源市场

创新服务理念 提升服务效能.

创新服务理念提升服务效能 助推经贸企业转型发展 陆兴荣 一、恪守服务主题 专家早已认定,市场经济的主体是企业,而各级政府组织的重要责任就是服务,即如何引导与服务企业按照科学发展观的要求发展自身,即为企业正常的运行排忧解难,保驾护航,规范企业市场秩序,搭建良好的经济发展平台,创造良好的社会发展环境与氛围,助推企业转型升级,实现区域经济可持续发展。 长期以来,受行政经济传统思维习惯的影响,各级政府职能部门习惯于行政垂直式领导,习惯于文件、会议式贯彻落实,面对完全市场经济下的企业发展,面对改革开放全球化下的企业经营,政府职能部门服务什么?如何服务?必须从理念上、方式、内容上,全方位实施创新,方能转换自己的服务角色,履行新形势下政府职能部门应承担的服务责任,切实助推企业转型发展。 二、创新服务思路 作为各级政府职能部门,必须确认企业是市场经济独立的主体地位,必须确认政府职能部门是服务企业、发展社会经济的责任主体,使我们的政府职能服务既不是传统垂直行政式服务,也不是在办公室等靠被动式服务,更不是我们自己主观式服务,而

应是积极探索引导式服务、需求式服务、平台式服务、激励式服务、规范式服务和透明式服务。在今后的经济发展中,创新服务方式、创新服务内容、提升服务效能将是各级组织长期需要研究和探索的课题。 三、创新服务模式 1、引导式服务。我们的经贸企业往往重视的是产品市场,微观研究的多,宏观研究的少,尤其对国家产业政策、区域产业振兴规划、发展导向知之甚少。为此,我们各级部门对涉及企业经营发展的国内外综合形势、市场、政策、规划要做广泛宣传,引导企业按照科学发展观要求、按照产业规划发展导向,主动进行产品技术结构调整;主动实施对外产权、技术、产品、市场合作,主动实施自我转型升级工作,提升自我市场核心竞争力和可持续发展力。 2、需求式服务。在全球化竞争的态势下,企业经营发展遇到前所未有的挑战和困难,企业更渴望需要政府各级组织的帮助。为此当下我们的职能部门服务的重点更应放到企业经营发展的需求点上,对涉及企业经营发展的原料基地建设、科技合作、融资渠道、人才引进、人力资源供给、生产要素平衡等制约性问题进行深入挖掘研究,寻求企业发展的瓶颈,围绕企业发展需求点,主动切入服务,帮助牵线搭桥,助推企业突破性发展。 3、平台式服务。政府职能服务具体化要研究,更重要的是规划建设公共服务平台,整合社会资源,提升服务效率。例如:通

公司服务宗旨标语

公司服务宗旨标语 篇一:企业宗旨标语大全 企业宗旨标语大全 海尔集团:“老子的?天下万物生于有,有生于无?是说有形的东西受无形的东西支配,在企业里这个无形的东西就是企业文化,一个企业能不能发展取决于有无自己的文化。” 安徽古井集团:“学会了划句号,你离成功就不远了。” 万向集团:“多听则明、多看则清、多思则真、多干则成。但更主要的一条,要使事业成功,一定要有牺牲精神”。 北京阳光科技实业公司:“老子、庄子处事有四个基本原则:?守柔,处下,抛后,不争。?我们也有四原则,即:见人低一等,有利让一分,遇难帮一把,谋事商一筹。” 广东华凌集团:“世界上没有永恒的加冕,只有永远的拼搏。” 四通集团:“四通要作民营企业的华盛顿而不作秦始皇,华盛顿留下一部民主治国的美国宪法,而秦始皇留下的是一种?家天下?的观念。结果一个是二百多年仍旧生生不息,一个是二世而终。” 荣事达集团:“相互尊重,互相平等,互惠互利,共同发展,诚信至上,文明经营,以义生利,以德兴企”。 辽宁盼盼集团:“良好的企业形象是一个企业的无形财富,企业员工的形象是企业形象的缩影,要求员工?先做人后做工?。”

东方通信股份有限公司:“创新不只限于工程技术,在企业管理企业文化领域,我们都要全面创新,而创新的主体是人。如果不想办法调动人的积极性,创新就无从谈起。” 中国移动湖州分公司:过去的成功是最大的危险。 先登集团:与其强调不能做的理由,不如一起思考能做的办法。南浔永大自行车公司:今天工作不努力,明天努力找工作。 金洲集团:精品开拓市场,人品开创事业。久立集团:以成熟的技术和可*的产品质量服务用户,贡献社会,发展自己。珍贝集团:奉形“质量无缺陷”的企业宗旨,产品质量是企业的生命。美欣达集团:以质量创品牌,以品牌促发展。 浙江三狮集团:智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话:“认识自己”。振兴阿祥集团“唯有聚英才,方可创辉煌”。华为通信——爱你的同事如兄弟“当今世界的科技进步,已走过了爱迪生时代,不可能依*一个人的聪明才智改变整个世界。” 联想公司:“把员工的个人追求融入企业的长远发展。” 北京松下:“自己是本岗位最高的责任者和专家。” 同仁堂“品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工。” 万科:“我们有一个最底线的标准,就是做简单,而非做复杂;做开放,而非做封闭;做规范而非做权谋,惟有这样才是长久之计。” 蒙牛乳业:如果没有做大的速度,就没有做强的机会。 贵友的经营哲学:奇正相生,德智相融,义利相通,治乱相宜,破立相协。韩国三星集团:企业成败的关键,在于职工的责任。企业就是人。钱

企业服务宗旨标语大全

竭诚为您提供优质文档/双击可除企业服务宗旨标语大全 篇一:企业宗旨标语 企业宗旨标语 企业宗旨: 诚信经营、海纳百川、以人为本、追求卓越,这是博岩公司长期以来秉持的经营理念;对待客户,我们始终坚持“完美、快捷、双赢”的宗旨; 对待同行,我们始终坚信“百花争艳、百家争鸣,在竞争中求发展”的真理;对待员工,我们通过和谐的党建组织和工会组织,让所有人都能感受到集团无微不至的关怀。企业使命: “发展消防行业安全技术,保障人民财产生命安全”为已任。 “上善若水,厚德载物”博岩人以从事消防安全这一高尚职业而感到无限自豪,更深感肩上责任重大。用诚信、良心、责任和精益求精、追求卓越的精神铸就保护国家和人民财产安全的“金色盾牌”,是博岩公司的使命,博岩人将为

之不懈努力奋斗,为之奉献一切的力量。 企业精神: 团结奉献,挑战极限,实现自我,快乐工作。 团结奉献 (1)没有团队的成功,就没有个人的成功; (2)事事为企业着想,处处以企业利益为重,注重大局意识,凡事 从全局发展的角度思考; (3)博岩愿为社会的和谐发展以及员工的学习成长奉献力量,即使影响到眼前的利益; (4)员工愿为企业的发展投入精力与时间,即使少一点属于自己的时间; (5)企业更愿为员工的发展提供发展空间,和员工共同成长; (6)员工愿用101%的热忱爱护博岩,用奉献创造价值。 挑战极限 (1)勇于挑战行业极限,勇于挑战自身极限; (2)凝聚员工的智慧,发挥团队的力量,把不可能做成的事实变为现实。实现自我 (1)倡导少说多做,做事理性、低调、勿饰、务实; (2)通过实践提升自身能力和内涵; (3)以行动实现自我,用行动创造更多价值。

口号标语之服务行业企业文化标语

服务行业企业文化标语 【篇一:企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口 号标语大全企业理念大全】 企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念大全 企业宣传标语大全 1.不断超越,追求完美。 2.诚信为本,创新为魂。 3.居安思危,自强不息。 4.关爱生命,保护环境,预防为主,持续改进。 5.严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上。 6.对工程负责,让用户满意! 7.公司是我家,发展靠大家。 8.奋发努力,扎实工作,创精品工程,建一流电厂! 9.创建精品工程,加速与国际接轨! 10.创建精品工程,回报xx人民! 11.干甲中华工程,创新世纪名牌!(外高桥工程) 12.建中国最好电厂,创世界一流品牌!(阜阳工程) 13.重回旧战场,再度创辉煌!(平圩工程) 14.全力干好电厂工程,努力振兴安徽经济!(省内其他工程) 15.带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌! 16.向质量要市场,向管理要效益。 17.人人爱岗敬业,公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”,身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面! 21.树企业形象,创优质工程! 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作! 23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持! 24.创建精品工程,再展铁军雄风! 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流! 26.克服困难,精心施工,优质、安全、准点完成工程建设任务! 27.质量是企业的生命,安全是职工的生命!

28.人人守规章,个个保平安! 29.遵章是安全的保证,违章是事故的祸根! 30.你投入了心血、汗水、智慧,工程回报你安全、优质、效益! 31.安全是最大的节约,事故是最大的浪费! 32.安全保证生产,生产必须安全! 33.事故不难防,重在守规章! 34.质量是安全基础,安全为生产前提! 35.抓质量、保平安、促进度、创效益! 36.严格工艺纪律,确保工程优质! 37.劳动创造财富,安全带来幸福! 38.一人把关一处安,众人把关稳如山! 39.安全是遵章者的光荣花,事故是违纪者的耻辱碑! 40.质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业! 41.消灭习惯性违章作业,牢固树立安全第一的思想! 42.树立“下道工序就是用户”的思想,讲求职业道德和职业责任! 43.安全责任重于泰山,安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安,打击犯罪活动,为工程建设创造出良好的施工环境! 45.讲职业道德,爱本职工作,树企业形象! 46.充分发挥党员先锋模范作用,全面完成各项工作任务。 72.坚持团结稳定,齐心协力干事业。 73.我与公司荣辱与共,公司与我共同发展。 74.我们依靠企业生存,企业依靠我们发展。 75.给我一次机遇,还你一个奇迹。 76.今天比昨天做得好,明天比今天做得更好。 77.爱企业就是爱自己。 78.快快乐乐上班来,平平安安回家去。 79.我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害。 80.在社会做一个好公民,在单位做一个好职工,在家庭做一个好成员。 81.讲文明从我做起,树新风从现在开始。 82.鲜花在轻轻地诉说:我的盛开需要您的关怀,当你伸手采摘我时,美丽已不存在。 83.爱护自己,就像爱护自己的家园一样;请爱护这优美的环境,因 为我们在这里生存。

充分发挥办公室工作职能 努力提高办公室服务水平

充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平 办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口,宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体,决定着办公室的工作质量和服务效率,展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室,既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能,又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心,服务大局,履行好办公室职责,提高办公室服务水平,使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来,真正发挥好办公室的参谋助手作用,使其科学、规范、高效运行,充分发挥办公室工作职能,提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。 一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用,确保行务高效运行 (一)努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一,就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能,当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点,“参”在点子上、“谋”在关键处,要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题,积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法,主动为领导决策献计献策,增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况,多方收集整理各部门的意见,采取座谈会、专题会等形式,多做调查与研究,全面收集大家的建议,综合梳理出有价值的信息,及时反馈,为领导的科学决策提供参考,确保领导的决策的科学性和针对性。 (二)积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢,做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调,一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数,遇有必须请示的事情,要树立按程序请示观念,避免多头请示,否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见,导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合,统筹安排领导的活动,使领导从繁杂的日常事物中解放出来,能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销,从而使各位领导之间的工作联结成有机整体,为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协

服务设计专业院校推荐

服务设计专业院校推荐 服务设计是规划、管理一项服务中基础设施、人、通讯、材料等内容的活动,意在提升服务供应商和客户之间的交互体验。在国外,有不少艺术院校设有服务设计专业,今天,美行思远小编就来为大家介绍几所服务设计专业院校。 服务设计专业院校推荐 1.萨凡纳艺术与设计学院 专业名称:服务设计Service Design(BFA、MFA) 萨凡纳艺术与设计学院是美国第一所开设服务设计的学校,专业教学的特点体现在,采用小班授课,教员都是有实践经验的专业人士。学习期间,学生还有机会和一流的组织机构进行合作,探索未来设计方案。 除了课堂授课,同学们还能获得专门的就业指导。比如萨凡纳就业办公室,会帮助学生寻找实习机会和职业发展机会,同时提供一系列职业发展指导,其中包括:简历制作、作品集创作、模拟面试、自我提升等。 服务设计系位于Gulfstream设计中心,它由一座42000平方英尺的仓库改建而成。

这里有最顶级的学习资源,同时还能和工业设计、设计管理专业的同学近距离沟通交流。 2、伦敦艺术大学 专业名称:服务体验设计与创新Service Experience Design and Innovation MA 伦艺的服务体验设计和创新专业更加关注初创企业、全球未来发展趋势,以及新型技术(比如物联网、大数据、VR、3D打印等)的应用。 课程设置也以提高战略技能和创新能力为出发点,鼓励学生研究21世纪社会、环境所面临的挑战与问题。 伦艺服务体验设计和创新专业的另一特点在于,研究项目的多样,比如对如何缓和伦敦老年居民的数码鸿沟,如何为全球保险公司设计VR店内体验服务等。 3、皇家艺术学院 专业名称:服务设计Service Design MA RCA服务设计的学习过程通过讲座、工作室实践进行,帮助学生提高专业知识、实践技能。通过团队项目、个人项目进行多方面尝试,另外结合短期项目,达到增强学习效果的目的。 服务设计是RCA和帝国理工学院的合作项目,设计相关的主要课程,将邀请帝国理工学院计算机与商业学院的老师授课,让学生对信息通讯技术、商业战略、组织行为、创新管理有更加深入的学习。 RCA的服务设计就要求学生对技术、商业、社会文化、人类体验、组织情境进行深入学习,让学生有能力领导跨学科设计团队。意在改善现有行业的服务体系,探索服务中用到

提升服务效能 创优四最营商环境

提升服务效能创优“四最”营商环境 周育 2018年是全面贯中共十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,也是十三届市政协履职的起步之年! “建设全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优,市场主体和人民群众获得感最强的营商环境。”这是《芜湖市人民政府关于创优“四最”营商环境的实意见》(简称实施意见)中提出的要求。为此,自4月9日至4月13日,芜湖市政协副主席、党组成员方国华率“创优四最营商环境、打造人民滴意的服务型政府”专题协商调研组,分别对杭州市、温州市、广州市、佛山市四个城市政务服务中心进行了调研。本人荣幸受邀作为芜湖市企业家代表全程参加了一系列调研活动。 一、最多跑一次”,推行“不见面“审批服务。 创优“四最”营商环境的首要任务是持绩减少审批事项,大度提高办事效率。实施意见提出,深化商事制度改革首先要减少审批事项:(一)是按照能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉原则,全面实施“多证合一、一照一码”,,深化部门信息共享和业务协同,实现申请材料“一次提交、部门流转、一档管理”。(二)是启动“证照分离”改革。 (三)是大力削减工商登记后置审批事项。四是进一步完善企业登记

全程电子化,努力实现市场主体登记“最多跑一次”或“一次不跑”。推进企业名称登记改革,有效解决企业“起名难”。 调研中,,温州市行政审批服务中心围绕”最多跑一次”目标进行了改革,在打破部门界限、推进“互联网+政务服务”等方面下足功夫。从制度引领顶层设计,,统等推进“最多跑一次”和“不见面”审批服务改革,制定了《以“最多跑一次"为目标深化行政审批制度改革实施细则》《温州市综合受理窗口管理暂行办法》《加强行政审批服务窗口人员管理“八个一律规定》等一系列制度文件,高位统领推进,层层压实责任,确保改革落地,同时分类梳理公开“最多跑一次”事项,对所有保留的申核事项大兜底。按照即来即办、网上审批、网上预审,窗口受理、预约上门服务5种办理方式公布市级1164项“最多跑一次”审批事项、让数据多跑路,群众少跑路,“最多跑一次”的原则贯彻落实,在调研过程中,给调研人员最深的是,整个服务中心大厅看不到几个人,一切都有条不素地在网上进行。 “最多跑一次”,领导带头跑,平台要牢靠,数据很重要,部门多协调,跑出便民“加速度”。我市在这项工作上也取得的了一定的成绩。目前我市工商局、国税局、地税局、各大银行等40%的部门实行了联动机制,,实现“最多跑一次”。以办理工商营业执照为例,原来需要7个工作日才能办理结束,如今3个工作日即可,而且只需跑一次。 二、简化建设工程项目审批程序让“万里审批图”成为历史

国家电网公司服务宗旨

一、国家电网公司服务宗旨:服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、 服务社会发展 二、国网企业理念:以人为本,忠实企业,奉献社会 三、国网奋斗目标:建设世界一流电网,建设国际一流企业 四、电网坚强:电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一, 经济高效。2资产优良:资产机构合理,盈利和偿债能力强,不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少3、服务优质:事故率低,可靠性高流程规范,服务高效,社会满意品牌形象好。4业绩优秀:安全质量效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。5建设现代企业公司:健全的现代化企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。 五、抓发展:以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为核心, 各级电网协调发展的坚强国家电网。2抓管理:依法经营企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率效益全面提高。3抓队伍:简直以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励和约束机制,实现员工与公司共同发展。4创一流:以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司穿创建发展,建设世界一流电网,国际一流企业。 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%,电压96:农村经国网公司核定后各省制定。2、供 电营业场所公开电价、收费标准、服务程序。3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后,验收5天~6、供电不足,不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信。 10、电力服务热线95598,24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修。 七、员工十不准:1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客 户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益。 八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度,保障电力系统安全稳定运行。2、遵守《电 力监管条例》没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况。3、颁布《国家电网公司三公电镀工作管理规定》规范三公调度管理。4、严格执行购售合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。5、统一规范调度信息发布内容形式和周期,每月10日统一更新网站信息。 6、建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复 7、完善

坚持服务企业的宗旨

坚持服务企业的宗旨 ,为企业发展搭建平台——安徽省建筑业协会 改革开放以来,为适应市场经济发展,我会始终坚持以服务企业为宗旨,为企业发展搭建平台,取得了成效,深受企业欢迎。分别被中国建筑业协会和中国施工企业管理协会授予“全国建筑业先进协会”和“全国优秀建筑业协会”称号。被安徽省民政厅评选为“安徽省示范行业协会”。 一、办好“一刊、一网”为企业做好信息服务我会主办的内刊《安徽建筑业信息》创刊于1995年。 坚持每月一刊(印880份/月)。始终坚持为会员服务的办刊方向,建立了会员单位信息联络员制度,迅速反映企业的工作动态,及时传送上级方针政策,开展横向信息交流。重点宣传企业形象,如: “我省十万大军在京显身手”一文被《安徽日报》转登,鼓舞了全省建筑业企业的士气。在大政方针方面,刊登国务院关于深化体制改革的意见、建设部等6部委关于加快建筑业改革与发展的若干意见等重要文件。 在行业发展方面,选登加强建筑市场信用体系建设等方面文章。在建筑节能方面,选编了关于发展节能省地型住宅的思考、施工企业的节能管理等文章。“他山之石”栏目,报道浙江、江苏、北京、天津等地在建筑业改革与发展、提高工程质量、意外伤害保险方面的经验与做法等有一定深度的文章。每遇建筑业企业大型活动都编印专刊如: 信息快递、最新动态、协会工作、行业形象、行业信息化、行业论坛、下载中心等栏目。为会员单位服务的文件、函件、通知及时挂网,如: 省优质工程奖评选的有关程序在网上申报,大大提高了工作效率。形成了“一刊、一网”为企业,企业紧系“一刊、一网”的良好态势。 二、开展有效服务活动为企业排忧解难

我省共有劳务公司80多家,每年整建制外出务工人员就达70多万人。自世界金融危机以来,在外地务工人员一批又一批的返回安徽,给这些人的生活及社会稳定带来压力。我会领导看在眼里,急在心上。为缓解金融危机对社会就业带来的影响,我会积极为这些劳务企业搭建平台,寻找生路。用了一个多月的时间精心筹划“安徽建筑劳务输出及企业合作对接会”,提前与有关省市联系劳务输出签约意向。 2009年6月18日,安徽建筑劳务输出及企业合作对接会在合肥举行。 协会全体工作人员全力以赴投入会务组、展务、宣传组、嘉宾服务组和现场联络处。来自北京、上海、天津、江苏、浙江、新疆六省市的94家特级和一级知名建筑企业,以及安徽本省精心挑选的247家建筑企业、83家建筑劳务企业参加了对接会。对接会上,共签订劳务输出及分包合同211项,合同价款人民币 23.46亿元、美元5000万元,新增劳务输出人员130036人。这次对接会的成功举办,不仅使建筑劳务供需双方取得了联系,建立了长期合作关系,实现了优势互补。同时对打造“徽匠”品牌,促进安徽建筑劳务经济的发展起到了实质性的作用。安徽省委书记王金山高度赞扬了此次对接会,在对接会书面汇报材料上批示: “钜响就有沫,功夫不负有心人,祝贺旗开得胜,希望再接再厉,发扬成绩,夺取更大胜利”。省委书记的批示,对我们的工作给予了充分肯定,深受鼓舞。 三、召开务实会议为企业发展引路 针对全省建筑业企业改革迟缓,发展不平衡,南北进度差异较大的实际情况,为推动全省在省政府挂牌的714家建筑业企业的改制工作,我会及时召开三届二次常务理事会暨企业改制经验交流会。会议邀请省经贸委、省建设厅领导和部分在全省改革走在前列的市、县建委、建管局(处)领导及改制企业代表共137人参加了会议。筛选了10家不同类型的建筑业企业就企业改制在会上作了经验介绍。有代表建筑业发展新特点的以投资融资带动工程承包进行资本运作的上市企业;有克服重重困难,顺利实现两个置换的老国营企业;也有运

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