新员工培训管理实务手册pdf

篇一：新员工岗前培训标准管理办法

篇二：管理手册

管理手册目录第一章公司简介一、公司介绍二、公司理念三、组织架构第二章人事制度一、入职手续二、入职培训三、试用转正四、人事考核五、职位晋升六、离职手续七、薪酬福利第三章管理制度一、考勤制度二、工作纪律三、奖惩制度四、宿舍管理

第四章营业管理一、岗位职责二、服务规范三、财务制度四、卫生标准应急处理一、投诉处理二、停水处理三、停电处理四、火情处理第五章

第一章公司简介

一、公司介绍

杭州**餐饮管理有限公司前身是萧山徐家河**鸭头店，由*** 先生于2000年创建。**鸭头源于浙江衢州的地方名点“三头一掌”——兔头、鸭头、鱼头和鸭掌。***先生在传统工艺基础上不断创新改良，经过八道工序、4个多小时的精炖慢熬，使得**鸭头汤鲜味浓、骨酥肉香、入口不腻、久吃不厌，很快赢得了众多食客的追捧，造就了徐家河**鸭头店十年不衰的盛景?? 为了顺应发展的潮流，更广大地服务客户，故成立杭州**餐饮管理有限公司。同时出于长远发展的考虑，注册了“**”商标，将“**鸭头”统一更名为“**鸭头”以实现多元发展，缔造再一个十年不衰的盛景！

二、公司理念

企业理念：合作双赢共图发展

经营理念：中等定位低档消费

管理理念：全员参与因才发展

服务理念：美味永恒服务永远

宣传口号：**美味共分享

解说：企业的发展离不开忠诚的客

户和尽职的员工：对于消费客户，保持品质、保证服务，坚持中等定位低档消费的经营理念；对于加盟客户，诚信经营、诚恳合作，坚持合作双赢的发展理念；更重要的是对于员工，因为员工是企业生存的基石，人才是企业发展的基础，所以对于员工我们不仅止于提供一个谋生的岗位，更愿意开放企业平台给大家提供锻炼和实践的机会，让大家参与企业经营，共享企业发展成果。只要员工有能力、有创业激情、有干劲，公司将提供多种创业平台协助员工早日实现个人理想。总之，无论对于客户还是员工，我们希望最终能真正体现公司的理念和宗旨：合作双赢共图发展

三、组织构架

总经理----营运总监----财务部（经理）、营运部（经理）、总务部（主任）财务部（经理）----人事、会计、出纳----收银、采购

营运部（经理）----加盟发展部主任----督导——连锁发展代表、客户代表

----直营部营业经理---店长---服务组长、收银、后厨组长

总务部（主任）----中央厨房（领班）、外卖配送、仓库、采购、宿舍管理

第二章人事制度

一、入职手续

新员工入职需如实填写《员工登记表》后持本人身份证原件、健康证原件办理入职手续。没有健康证的公司负责安排体检，体检费用可由公司暂支并在当月（或下月）工资中扣除，工作满一年后公司给予报销体检费用。

二、入职培训

新员工入职需接受公司制度、服务流程、礼节规范等相关培训后才能领取工作服上岗。上岗后的由店长或组长负责在职培训。

三、试用转正

新员工入职后第一个月为试用期，其中第一周为试工期，该周内新员工可随时要求离职；第二、第三个月为见习期，见习期满员工表现合格的予以转正，

签署《劳动合同》，表现未达标的予以清退或延长见习期处理；试用期内表现优异的可提前转正或晋级。

四、人事考核

员工在职期间由店长或相关管理人员进行工作考评，并按相关考核制度奖惩。表现优异者给予奖金、晋级奖励；未达标者予以罚款直至开除处理。

五、职位晋升

试用期——见习期——正式员工——组长——储备店长——实习店长——店长——督导——主任——营业经理——区域经理——营运经理

六、离职手续

员工离职分为辞职、辞退、开除三种。

1、辞职：试用期、见习期员工辞职需提前一星期申请，正式员工辞职需提前一

个月申请，经批准后方可在到期日办理离职手续，结算剩余工资，否则不予结算。办理离职手续时须将工作服及

其它公司用品清洗干净退回，否则将按成本价扣除相应金额。

2、辞退：员工屡次违反公司制度或服务规范经教育没有悔改的或因过失造成公

司损失的、不适宜服务行业工作的，予以辞退处理。被辞退员工将被扣除10天工资，造成公司损失的公司有权追偿损失。

3、开除：员工因严重违反公司制度或国家法律法规、危害公司或人员安全、造

成公司重大损失的，将予以开除处理。被开除的员工将扣发所有未结算的工资，造成公司损失的公司有权追偿损失。

七、薪酬福利

每月10号（节假日顺延）发放上一自然月度的工资。新员工当月入职超过15天的，视同入职一个月；未满15天的视同下月入职，工资隔月一并发放。

1、试用期：30元/天，工资按实结

算，不安排休息。工作满30天另行给予100

元津贴。

2、见习期：40元/天，工资按实结算，不安排休息。工作满30天另行给予100

元津贴。

3、正式员工：1500元/月（50元/天），月休2天或给予25元/天的加班津贴。

4、年终奖金：3000元/年，随春节放假前最后一月工资发放，提前离职员工不予

发放。年终奖按月分段计算，新员工从见习期起算。员工中途离职（包括病假、事假、旷工）的，5——15天的扣除1个月的年终奖；16——30天扣除2个月的年终奖；31——45天的扣除3个月的年终奖；超过45天的当年度年终奖清零，从新入职起算。

5、职务津贴：组长50元/月；储备店长100元/月；实习店长300元/月；店

长

500元/月；督导800元/月；主任1500元/月；更高职位另定。

6、年金津贴：600元/年，按月发放。仅为连续工作满一年以上且已签订《劳动

合同》的员工享受（老员工自2009年7月1日起算）。

7、婚假：连续工作满三年以上的员工结婚享有7天的带薪婚假。

8、宿舍：需公司提供住宿的，每月扣除80元住宿费（员工宿舍配备空调、电热

水器、有线电视等，有卫生设施，水电费用另计）

第三章管理制度

一、考勤制度

1、迟到早退：迟到早退按5元/5分钟分段计算，5分钟以内扣5元；6——10分

钟扣10元，其余类推。无特殊原由迟到早退30分钟以上按旷工半天处理，

迟到早退120分钟以上按旷工一天处理。

2、病假：员工病假须有医院、诊所证明及收费单据，否则以双倍事假论处。病

假最迟应于不超过应上班时间2小时内通知，否则仍以事假论处。上班中途有较明显症状需病假的应征得店长同意方可。当月病假三天以内的日薪减半

新员工岗前培训手册

宝清县人民医院新员工岗前培训手册单位：科室：姓名：宝清县人民医院医务科

1、根据我院需要特制定宝清县人民医院新招录毕业生岗前培训手册 2、本手册为新员工岗前培训阶段考评记录。 3、本手册一律用蓝黑色墨水或碳素笔填写，字迹要清晰，要妥善保管，不得撕页或自行涂改。 4、培训结束后此手册交回医务科存档。

宝清县人民医院新员工岗前培训大纲内科类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中循环、消化、内分泌科、神经内科各4周；ICU、急诊科各2周。医务科培训学习病历书写4周。外科学岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训无菌术、外科手术操作、拆线、换药。

四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中普通外科、骨外科、神经外科各4周；急诊科、ICU、麻醉科2周；放射科2周。到医务科培训学习病历书写4周。妇产类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训产科触诊、双合诊、骨盆外测量、上环、人工流产术、诊刮术、后穹隆穿刺术。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中妇产科门诊共10周，妇科病房、产科病房共10周（包括分娩室）。到医务科培训学习病历书写4周。儿科类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训儿科常见病的治疗。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。

企业新员工培训视频

企业新员工培训视频篇一：新员工入职培训流程新员工入职培训及试用期操作指南第一条目的为使新入职员工熟悉和了解公司的基本情况、相关部门的工作流程及各项规章制度和行为准则，以增强新进员工对公司的认同感和归属感，帮助新入职员工在试用期内尽快适应工作环境、投入工作角色、提高工作效率制定本办法。第二条适用范围本制度适用公司全体新入职员工，包括分公司（子）公司；凡本公司新入职员工必须接受本公司举办的入职培训，依本制度实施。分公司新入职员工入职培训指南可参照本培训指南另行制定。第三条人力资源部职责

一、人力资源部在新员工入职前邮件通知用人部门、总裁办准备好新员工座位、电脑及办公设备、办公用品、OA 邮箱开通等相应工作；二、新员工入职当日办理入职手续，并对新员工讲解公司介绍、发展历程、员工手册、福利文化等；讲解完成后，负责带领新员工认识公司主要领导；三、新员工入职培训由人力资源部根据新员工入职人数集中安排，人力资源部负责讲解公司企业发展历程、人力资源相关制度、福利文化等，并组织相关部门讲解财务制度、信息化办公系统、各事业部业务产品介绍等；四、人力资源部督促各部门组织完成公司规定对新员工的入职培训及相关培训考评工作；五、新员工在转正前一个月左右，由人力资源部发出转正通知及相关转正资料至用人部门及新员工，新员工须根据通知内容完成相关工作，直接上司应及时审批处理。

第四条相关部门职责一、在新员工正式入职日前，用人部门及总裁办须为新员工安排好座位、办公设备、办公用品等，让新员工感受公司及部门的团队关怀；二、新员工入职当日，用人部门引导员需向新员工介绍部门架构及职责，介绍工作所需的业务流程、岗位技能知识等，用人部门需安排带领新员工认识部门内部人员；三、用人部门负责人须向新员工讲解并签署岗位说明书、试用期考核项目确认表以及部门激励机制、部门规章制度等相关文件；四、新员工入职三日内，新员工直接上司要与新员工单独面谈沟通，让其了解公司历程和未来发展规划，并了解新人工作成长经历、职业规划，使新员工尽快融入工作环境；五、新员工入职后，部门应在一周内及时完成相关培训，人力资源部会抽查相关培训情况。新员工转正前将填写（见附件五《试用期培训记录表》），由

员工培训管理全套办法

★机密员工培训管理办法北大纵横管理咨询公司二零零二年十月

目录第一部分员工培训设计方案 (1) 第一章总则 (1) 第二章培训种类和形式 (1) 第三章培训组织与管理 (2) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划与实施 (3) 第六章培训成果呈报 (4) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 第九章员工培训出勤管理 (5) 第二部分新员工培训管理办法 (7) 第一章总则 (7) 第二章培训管理 (7) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (8) 第五章部门间交叉引导 (8) 第六章新员工培训评估 (8) 第三部分岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (10)

第四章员工的培训 (11) 第五部分附件 (12) 附件1培训运作流程 (12) 附件2培训需求调查表 (13) 附件3计划外部门培训申请表 (14) 附件4员工培训考核记录 (16) 附件5在职培训总结表 (17) 附件6培训工作评价表 (18) 附件7在岗培训费用申请单 (20) 附件8员工培训签到表 (21) 附件9部门在岗培训计划表 (22) 附件10在岗培训年度规划汇总表 (23) 附件11员工培训评价表 (24)

第一部分员工培训设计方案第一章总则第一条适用范围本设计方案适用于北京鲁艺有限公司（以下简称公司）的全体员工。第二条培训目的（一）从根本目的来说，满足鲁艺长远的战略发展需要；（二）从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位的业绩；（三）从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；（四）从管理变革来说，改变员工对工作与公司态度；（五）从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。第三条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第二章培训种类和形式第四条培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：管理人员培训和专业性培训。（一）职前一般性培训内容包括公司的历史、本行业的现状、公司的地位、发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。职前专业性培训包括就业规则、薪酬与晋升制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险、房地产技术、业务、会计等各种管理方法训练。（二）在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识（经济学、组织行为学、管理学）、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、项目管理、房地产规划设计、经营核算、工程施工、物业管理、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。第五条培训形式培训形式分为公司内部培训和员工自我培训。（一）内部培训

新员工培训手册范本

(新)员工培训手册目录一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

新员工手册学习培训方案

《员工手册<2017版>》学习培训方案主办：邯郸公司行政人事部时间：2017年1月

《员工手册<2017版>》学习培训方案为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。一、培训资料《员工手册<2017版>》二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点二楼会议室五、培训方式多媒体放映+讲授六、授课安排

七、考试评估各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下：（一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）

（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。（三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。八、培训总结（一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二）（二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：

新员工持续培养成长手册

新员工持续培养成长手册【主讲：孙海蓝】【时间：1-2天】【前言】新员工入职培训之后，会有一个反弹，如何让他们能更好的认同企业的管理？快速融入到企业中是每个企业HR思考的问题，本次课程结合海尔对新员工持续培养计划的关注，从方法到模式，到工具，全面阐述了对新员工培养计划的执行和实施，讲师将用大量的案例告诉我们：新员工培养方案有方法，有工具，这些之外更多是管理者思维的开拓，通过系列训练模式让员工更好的发现自己的能力和培养成长，能更好的保持热情和激情投入到工作中，更好的审视和和面对自己的问题，不断提升自己的能力，更好的在企业中好到自己的职业锚。【本课程实战点】：本课程告诉企业： 1、如何对新员工进行后续持续培养计划 2、培养模式和方法 3、让人才更好的适用企业需求 4、发现自己特长保持激情和热情【适合企业】：新员工【课程提纲】第一讲：新员工培养困惑——形式单一，考核不全一、新员工培养困惑 1、新员工培养计划单一 2、新员工培养意识淡漠 3、训练新员工部门人员意识和思维不开阔 4、对新员工没有有效的考核管理体系众多案例分享作业练习现场演练第二讲：新员工培养方法——方法工具，系统思考一、新员工入企业我们的系统思考 1、培训前需要落实的几个问题 1、我们需要培养新员工哪些方面的意识？ 2、我们训练新员工需要制定哪些计划？方法？工具？考核？ 3、如何让新员工有效的融入到我们企业中来？二、新员工后续培养方法和工具 1、机制决定驱动力

2、新员工入职到企业后的后续培养计划 1）、全流程实习周期，每人一周（轮岗） 2）师傅带徒制 3）班主任跟踪考核制 4）学员实习手册管理 5）学员创新管理：案例：海尔对新员工的54321管理 6）每月新员工项目小组考评会案例：集团所有系统新员工排名海尔实习新员工的1010排名计划 7）如何让新员工保持激情和热情案例：海尔等著名企业新员工的激励套餐管理 3、激励提升新员工能动性 1）、所有对口新员工全部模块实习后大比拼 2）、全员重新竞聘、竞岗案例：海尔等国际大企业的内部新员工的人才市场管理3）、用人单位对新员工进行考核和选拔赛案例：海尔官兵互选机制 4）、出色实习新员工可以开通绿色通道升迁 5）颁发优秀新员工实习奖励基金案例：海尔新员工培养计划分享 6）新员工锐变自己高层见面会 1）案例：海尔内部的大学生实习见面会 2）张瑞敏和大学生见面的讲话激励 3）海尔人力系统的做法众多案例分享现场案例演练 4）新员工分享：我的成长智慧案例分享和感悟第三讲互动分享——培训小结借鉴创新 1、我们的收获——培训感言 2、我们的借鉴——管理创新 3、互动与答疑——培训分享

(新)员工培训手册范本

(新)员工培训手册

目录一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程

三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

新员工成长手册完整版

新员工成长手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

成长规划目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解信嘉公司的发展历程和经营理念，认同和接纳信嘉的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。对象：信嘉连锁店的新经纪人。周期：15天 █入职培训培训方式：集中培训(由培训部组织) 培训周期：5天 █店内辅导目标：将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次，并通过口头提问式考核加以监督学习。辅导计划在10天完成。必须与区经理、培训负责人保持沟通。通过《新员后续培训反馈单》的方式实现。辅导计划店经理须交区经理和培训负责人备案。培训负责人监督和支持计划的完成。店内10天快速辅导计划辅导描述：新经纪人进入公司后，经过市场调查和入职培训课程，对行业和公司有了一定的认知，但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训，在辅导内，店经理作为第一责任人，有责任有义务对新经纪人的成长负责。店经理担任辅导员。辅导员严格按照本辅导计划执行。辅导周期：10天辅导人：店经理培训方式：在岗培训（每天学习1小时）辅导指引: 一、可视学员学习进度适当调整训练时间二、每位学员实习工作内容如下（每位辅导员可视具体情况安排）： 1.开闭店流程 2.日常接待及日常工作：接待，联系客户，推荐房源，约看房 3.旁听经纪人洽谈 4.适当协助洽谈工作 5.熟悉签单流程 6.熟悉权证及综合管理部门的各岗位负责人 7.了解物业交验程序 8.各类报表的完成 9.每天例会：强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进( 学员的每一次看房, 都要向其它组员讲述，并提出各自看法)；辅导员根据组员不同意见，总结并加以分析。

人力资源部新员工培训方案

人力资源部新员工培训方案鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法新员工培训程序三、新员工培训内容就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与

部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表（到职后一周内）公司整体培训当场评估表（培训当天）公司整体培训考核表（培训当天）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）新员工试用期绩效考核表（到职后90天）五、新员工培训教材各部门内训教材新员工培训须知公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料各部门从20xx年1月开始实施部门新员工培训方案每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）就职前培训l11让本部门其他员工知道新员工的到来l12准备l13好新员工办公场所、办公用品l14准备l15

109-新员工入职培训流程(制造业)

新员工入职培训流程与框架为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求，特根据公司实际情况编制新员工入职培训流程与框架。一、培训流程二、培训目标 1、符合企业需要：了解公司历史、价值观、行为准则、规章制度 2、符合岗位需要：明确岗位职责、技能，尽快胜任,产生绩效 3、符合未来发展需要:作为一个职业人必备的素质和习惯三、培训模块

1、新职工报到后，必须接受人力资源部的安排，参加入职培训，培训内容包括： ①介绍公司的概况、发展历史、企业文化; ②介绍公司组织架构，各部门的概况以及公司周边的工作生活环境; ③介绍公司的薪酬、福利等规定； ④介绍公司作息与考勤管理等有关劳动纪律以及其他各项规章制度; ⑤介绍员工手册及公司的其他管理制度； ⑥介绍岗位操作规程、安全制度； ⑦介绍本规定第三条第一项所涉各事项及其他需要告知员工的事项。２、培训形式可以采用电视媒体、电脑、文字稿、应知应会考试等各种方法,员工必须认真学习，不清楚应及时提问。 3、员工收到公司发放的《员工手册》及相关规定、资料、工作牌等应予他仔细阅读并签收,有问题及时提出。 4、凡接受入职培训培训的要接受培训考试。四、新入职员工培训注意事项 1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题１)陌生的脸孔环绕着他；２）对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物,使他分心； 5)对新工作有力不从心的感觉； 6)不熟悉公司规章制度； 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的，与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑

物业管理公司新员工基本培训手册

物业管理公司新员工基本培训手册目录页码一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26

十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。

决不与客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。决不损害公司的利益员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。

新员工培训教材手册(最终版)

新员工培训手册山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7

选择鲁能智能品味职业人生前言鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力；倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累，培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的发展战略。为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展卓越才华、实现梦想的舞台。本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领您快速融入鲁能智能团队。愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！人力资源部 2007年7月

第一章公司概况一、简介山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。

教育培训机构新员工入职培训手册

册手工员构机训培) 格式，可以任意修改 (Word 本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时间及假期制度 2 ?????????????????????????工作时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.

5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–

某制造型企业新员工培训方案

XXXX股份有限公司新员工培训案一、培训目的 1.使新员工尽快熟悉公司，顺利开展工作。 2.使新员工熟悉公司各种制度，便后期管理。 3.传递企业文化，形成企业凝聚力。 4.规员工操作，提升员工意识，提高公司效益。 5.帮助员工转变思想，培养员工归属感。 6.引导员工树立职业心，更好地创造价值。二、培训容 1.公司介绍及企业文化 2.公司基本管理制度 3.基本人事制度 4.工伤与保险 5.消防与安全知识 6.5s现场管理 7.产品质量控制 8.工艺流程 9.各车间介绍 10.各车间部制度 11.各车间岗位操作三、培训分类

1.岗前培训制造部与人事部协调，员工每天上午体检，下午12:30——15:10由制造部培训专员和人事部对新员工进行首场培训，培训课时为3个课时，培训地点为多功能厅，培训课程依次为公司介绍（含集团与公司概况、企业文化、公司基本工艺流程和各车间介绍）、基本人事制度、社保与工伤知识。之后分配车间。每星期三上午由制造部对上星期六、本星期一、二入职的员工，每星期六上午对本星期三、四、五入职的新员工进行第二场集中培训，培训时间为8:00——11:00培训课时为4课时，培训地点为多功能厅，培训课程为规章制度（厂纪厂规、宿舍管理、净化区管理等）、消防与安全（含消防器材使用、消防与安全生产意识）、产品与质量、5S现场管理。之后安排考核。部分不认识字的员工采取岗位考核，考核不通过重新培训或报车间主任，根据车间主任意见处理。 2.车间现场培训岗前培训结束后，新员工到车间报到，车间部培训师代表全体车间员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识车间管理人员，介绍车间结构与功能、车间部规定、车间部各个危险源及应急消防通道；之后描述新员工工作、职责要求，对新员工进行岗位培训，培训后开始上岗。（具体参考《星星科技车间部培训案》）。 3.车间部每月培训每个车间每月开展一次针对新员工的集中培训，培训地点为多功能厅，讲师为部培训师，主要容为车间文化、特色、岗位操作规、产品不良控制等，培训结束后考核，考核通过之后颁发上岗证，正式结束试用期，开始上岗。四、培训课程 1.岗前培训

培训公司员工手册

员工手册前言热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。人力资源部 2017年10月27日

第一章聘用管理一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料：身份证、学历证、资格证原件及复印件；失业证或劳动手册，小一寸相片三张；户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明；民生银行银行卡复印件；其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。名字的更改身份证号码的改变及证件的更换联系地址、电话号码的改变紧急事件联系人姓名和电话号码的更改获得其它教育专业资格工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪：公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同：正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。

新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册（2018年第一版）

目录一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，入职培训岗位培训交叉培训专项培训拓展培训晋升培训。。。培训

符合环球用工要求。用人，重“品行”；用工，重“效能”。环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。

胖东来培训指导手册-新员工

信仰：公平自由快乐博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） ——人力资源培训部目录

一、新员工“欢乐培训进行时” (3) 二、新员工招聘、培训流程图 (4) 三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容：第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5) 第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9) 四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10) 五、相关制度及表格附1：《新员工招聘标准要求》 (11) 附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14) 附4：《新员工培训记录表》 (15) 一、新员工“欢乐培训进行时……” 爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！

公司新人培训手册

成美新人培训手册成美新人培训手册（序）差不多三年前，我开始做广告。通过半年的努力，我成为不错的文案；再过半年，成为不错的创作总监；再过半年，成为不错的客户总监；再过半年，成为不错的媒介总监；再过半年，成为不错的策略总监；现在，我在一家很不错的广告公司，成为很重要的专业人员。近三年来，我埋头做广告，连上网都几乎抽不出时间，尝尽了寂寞与充实。我眼看着广告在停滞，在受挫（包括外资）；眼看着企业在成长，在超越；眼看着市场（主指中国）在膨胀，又在混乱…… 我知道，国家的强大靠企业，企业的成功靠品牌，品牌的建设，需要广告。而广告人的成长，有赖个体的投入，和共同的分享、学习与促进！我愿意，将我在一个专业公司里三年走过的路，拿出来与大家分享；我希望，通过我和一个公司的努力，会对大家，对中国的广告，有一点点的帮助；我期冀，广告在中国的做法，会有另外一种慑人心魂的魅力 ..................... 我想以大概每个星期一篇的速度，发言《新广告入门（理论篇）》；一段时间之后，以每1-2 星期一篇的速度，发言《新广告入门（案例篇）》。期望得到大家的支持。请相信我，我和一班很优秀的人，扎实地做过近三年广告，所发的言论，并非一下子能让所有人理解；因此请各位看官，先以怀抱开放、抛开成见的姿态，多听多思，至相知日深，多作切磋。同时，由于广告更多的是一门依赖实践与经验的行业，因此又请各位能以从容的心态，循序渐进一周一周地跟帖阅读、感受，并切实地投入其中的一些练习与训练，与我一同分享广告的精义与乐趣。我想花四个月到半年的时间，与更多的广告人一起，成长为合格的广告总监。

我想与更多的广告人一起，掀起中国的“新广告”浪潮！《新广告入门（理论篇）》—— 1. 信念我一直觉得，自己比很多人幸运，是因为在刚开始做广告的时候，我接受到了一些很好的信念，同时，被鼓励和支持去相信、实践它们。现在，我更加坚信，一个人在某个行业能取得多大的成就，取决于他对这个行业所持有什么样的信念——特别是在他初始步入之时。那么，就让我们从相信一些东西开始—— 【如果我步入广告界……】 1.我确信做广告是一个专业的过程，无论客户服务、市场调研、策略、创意、表现、制作、输出、媒介策划与购买、公关或促销、行政、财务、业务、机器维护……每一项工作各有专业，分工无高低，只有真本事。 2.我不强求自己是个全才，但我一定会在某个方面做到最专业，为团队贡献力量，也为自己坚定自信、找到工作快乐。 3.我坚信凡事追求卓越是成功之源，不愿意只求了事大吉，自甘平庸。 4.我注重效率与被信赖，不散漫无知和自我贬值。 5.我喜欢倾听别人，完善自己，决不自我设限，甘做夜郎。 6.我愿意当别人在专业上干得漂亮时给予赞美，而不会故作清高地不屑一顾，或酸溜溜地冷嘲热讽。 7.我愿意在自己专长的方面力所能及地协助别人，共同成长，而不会因自己的一面之长去打击别人，无谓显示。 8.我乐于指出别人工作中的不足，让大家有机会更快地完善自己，而不愿意做老好人和稀泥，对改善环境愈来愈无能为力。 9.我总是对自己怀有信心，对别人也有信心，相信好的结果一定可以通过努力来实现，而不会象缩头乌龟一样失去梦想。 10．最后，我知道，广告人不仅仅是某个公司的员工，不仅仅属于某个团队、某一行业，我的喜怒哀乐，与整个社会息息相关，我要度过的一生，是为了可以让世界变得更好。