保险经纪人考试复习题库
(一)单项选择题
1．下列关于保险含义的说法错误的是(a)。
A．保险可以使少数不幸的被保险人的损失由未发生损失的被保险人分摊
B．我国《保险法》将保险定义为商业保险行为
C．保险是社会保障制度的重要组成部分
D．保险是风险管理的一种方法
2．纯粹风险是指(c)。
A.既有损失机会，又有获利可能的风险
B．只有获利可能而无损失机会的风险
C．只有损失可能而无获利机会的风险
D．有导致重大损失可能的风险
3．厘定财产保险纯费率是用(c)来测算损失概率。
A.保险承保率B．保险赔付率
C．保额损失率D．保险费用率
4．用以补偿或给付自然灾害、意外事故和人体自然规律所致的经济损失、人身损害和收入损失，并由保险公司筹集、建立起来的专项货币基金是(b)。
A.社会保险基金B．保险基金
C．保险准备金D．社会保障基金
5．以下不属于保险基金特点的是(c)。
A．来源的广泛性B．总体上的返还性
C．使用上的禁止性D．运用上的增值性
6．人身保险准备金主要是以()的形式存在。
A.赔款准备金B．总准备金
C．未到期责任准备金D．其他准备金
7．风险最基本的特征是()。
A．纯粹性B．可测性C．分散性D．不确定性
8．保险与储蓄的相同之处是()。
A.以现在的积累解决将来的需要
B．以将来的积累解决现在的需要，
C．都属于自助行为
D．受益期相同
9．现代保险经营的数理基础是()。
A..一人为众，众人为一B．大数法则与概率论
C．保险费率的厘定D．保险准备金的提存
10．以下说法正确的是()。
A.保险和社会救济都是以一定的风险事故的发生给人们的生产、生活带来困难为条件的
B．保险和储蓄都体现了自助原则
C．保险与社会福利都有补偿损失的功能
D．保险的给付金额与投保人交纳的保费金额直接相关，社会救济的救济金额与被救济人的社会贡献直接相关
11．以下说法正确的是()。
A.重复保险与共同保险并无实质区别
B．重复保险与共同保险的惟一区别在于重复保险签发多张保险单而共同保险只签发一张保险单
C.重复保险的保险金额总和必定超过保险价值，共同保险的保险金额总和必定小于或等于保险价值
D．共同保险和重复保险均属于再保险
12．法定保险的特征是()。
A．公平性与公正性B．全面性与统一性
C．强制性与公正性D．安全性与公平性
13．按赔付形式分类，保险可分为()。
A．公营保险与民营保险B．盈利保险与非盈利保险C．定额保险与损失保险D．社会保险与商业保险14．下列关于社会保险的说法错误的是()。
A．国家或政府往往通过立法形式实施社会保险
B．公民或劳动者可自己决定是否参加社会保险
C．社会保险只针对某些社会特定风险承保
D．社会保险只针对基本生活需要提供经济保障
15．我国《保险法》将保险公司经营的业务分为()。
A.财产保险与人寿保险B．财产损失保险与人寿保险C．责任保险与信用保险D．财产保险与人身保险16．各企业或各经济组织为保证经营过程的连续性与稳定性所设的后备基金是()。
A．保险形式的后备基金B．自保形式的后备基金
C．社会保障形式的后备基金D．集中形式的后备基金17．目前国际上自保后备基金的主要组织形式是()。A．自保公司B．保险公司
C．相互保险社D．相互保险公司
18．下列关于集中形式的后备基金的说法错误的是()。A.集中形式的后备基金是由国家通过财政预算对国民收入再分配实现的
B．集中形式的后备基金即国家后备基金，它不仅包括实物形态而且包括货币形态
C．集中形式的后备基金是积累性基金
D．集中形式的后备基金不仅包括国家长期战略物质储备，而且包括财政预算总预备费
19．中世纪的工匠行会建立的后备基金属于()。
A.自保形式的后备基金B．集中形式的后备基金
C．社会保障形式的后备基金D．互助形式的后备基金20．居民个人储蓄后备和家庭实物储备(c)。
A.分别属于互助形式后备基金、自保形式后备基金
B．均属于互助形式后备基金
C．均属于自保形式后备基金
D．分别属于自保形式后备基金、社会保障形式后备基金21．下列不属于自保形式后备基金特点的是(d)。
A.灵活性B．低成本C．自主性D．稳定性
22．保险在国民经济中处于(c)领域。
A．生产B．流通C．分配D．消费
23．(d)具有明确的量的规定性，且补偿是有保证的。A．财政援助B．社会救济C．社会福利D．保险补偿24．财产保险的基本职能是(a)。
A．补偿损失B．给付保险金C．防灾防损D．融通资金
25．保险人将其承保业务的一部分或全部分给另一个或几个保险人承保，这种保险称作(c)。
A．共同保险B．重复保险C．再保险D．原保险26．责任保险的保险标的是(b)。
A．造成损害应负的一切责任
B．造成损害应负的民事赔偿责任或特别约定的合同责任C．造成损害应负的刑事责任
D．造成损害应负的行政责任
27．人寿保险的基本职能是(b)。
A．补偿损失B．给付保险金C．防灾防损D．融通资金
28．保险的基本职能是(a)。
A．补偿损失和给付保险金B．补偿损失和分散风险C．补偿损失和防灾防损D．补偿损失和融通资金
29.下列保险中属于商业保险的是(b)。
A．互助保险B．储蓄性保险C．相互保险D．社会保险
30．社会保险以(a)为缴费原则。
A.均一保费制D．公平保费制C．趸交保费制D。自然保费制
答案：ACCBC,CDABA,CBCBD,BACDC,DCDAC,BBABA
(一)单项选择题
1．下列属于保险合同当事人的是()。
A．受益人B．保险代理人
C．投保人D．保险经纪人
2．()是指保险合同当事人中至少有一方并不必然履行金钱给付义务。
A．有偿性B．附和性
C．双务性D．射幸性
3．在定值保险合同中，若保险标的因保险事故导致全损，保险人赔偿的标准是()。
A．保险合同订立时标的的市场价值
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
历年银行客户经理面试真题 及答案
银行客户经理面试问题题库 1、请介绍一下你自己（封面必考）？ 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你 12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？
19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麽评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？ 29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？ 30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? 31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事? 32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理? 33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
保险经纪人测试单元习题二(附答案)
保险经纪人测试单元习题二（附答案） 一、单选题 1．保险成立的法律特征是（）。 A保险基金的建立 B订立保险合同 C合理厘定费率 D可保风险 2．保险基金具有（）等特点。 A返还性、科学性和增值性 B社会性、增值性和科学性 C专项性、返还性和科学性 D返还性、专项性和增值性 3．风险的集合与分散的前提条件是（）。 A同质风险 B多数人的风险 C多数人的同质风险 D可保风险 4．保险的基本特性是（），它充分体现了“一人为众，众为一人”的思想。
A科学性 B法律性 C经济性 D互助性 5．保险是以数理计算为依据而收取保险费，保险经营的（）是现代保险存在和发展的基础。 A科学性 B法律性 C经济性 D互助性 6．按保险的性质将保险分为社会保险和（）。 A共同保险 B法定保险 C普通保险 D自愿保险 7．自然灾害和意外事故的客观存在是保险产生的（）。 A客观基础 B经济基础 C自然基础 D社会基础 8．保险产生的基础主要有自然基础和（）基础。
A物质 B经济 C技术 D政治 9．（）是保险产生和发展的强有力的经济基础。 A剩余产品、商品经济 B自然灾害，剩余产品 C自然灾害、商品经济 D自然灾害、意外事故 二、多选题 1．下列有关保险的表达，正确的是（）。 A保险是一种合同行为 B保险是分摊意外事故损失的一种财务安排 C保险体现了一定的经济关系 D投保人参加保险，实质上是将确定的大额损失变成确定的小额支出 E保险是以数理计算为依据收取保险费 2．保险的要素包括（）。 A可保风险 B多数人的同质风险的集合与分散 C费率的合理规定 D保险基金的建立
E订立保险合同 3．可保风险具有（）等特点。 A风险不是投机性的 B风险必须具有不确定性 C风险必须是少量标的均有遭受损失的可能性 D风险必须是意外的 E风险可能导致较大损失 4．保险基金主要来源于（）。 A开业资金 B银行贷款 C保险费 D各种准备金 E利润 5．保险具有（）特征。 A救济性 B互助性 C经济性 D法律性 E科学性 6．按保险标的分类，可将保险分为（）。 A财产保险 B信用保险
2012保险经纪人考试模拟试题7(含答案)
2012保险经纪人考试模拟试题7（含答案） 一、单选题 1．经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（ ）。 A、10% B、20% C、50% D、4倍 2．（ ）是指保险公司对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的赔偿责任。 A、危险单位 B、赔偿限额 C、保险金额 D、偿付能力 3．保险公司对每一危险单位所承担的责任不得超过其实有资本金加公积金总和的（ ）。 A、10% B、20% C、50% D、4倍 4．根据（保险法）规定，除（ ）外，保险公司应当将其承保的每笔保险业务的20%按照有关规定办理再保险。A农业保险
B、人身意外伤害险 C、人寿保险 D、机动车辆保险 5．除人寿保险业务外，保险公司应当将其承保的每笔保险业务的（ ）按照有关规定办理再保险。 A、1% B、10% C、20% D、50% 6．按责任限制分类，再保险可分为比例再保险和（ ）。 A、成数再保险 B、非比例再保险 C、溢额再保险 D、溢额混合再保险 7．再保险是（ ）将自己承担的风险和责任向其他保险人进行保险的行为。 A、投保人 B、被保险人 C、保险人 D、经纪人 8．原保险人因将保险责任转移给再保险人所付出的相应代价称为（ ）。A保险费
B、分保手续费{来源：考{试大} C、手续费 D、分保费 9．在再保险合同中，分入保险业务的一方为（ ）。A原保险人 B、分入公司 C、分出公司 D、经纪人 10．（ ）是保险金额为基础来确定分出公司自留额和分入公司分保额的再保险方式。 A、比例再保险 B、非比例再保险 C、超额赔款再保险 D、超过赔付率再保险 11．（ ）是以赔款金额为基础来确定分出公司自负责任和分人公司为分保责任的方式。 A、比例再保险 B、非比例再保险 C、成数再保险 D、溢额再保险 12．分出公司和分入公司预先订立合同．分出公司按照合同的规定，将有关风险或责任转让给分人公司的再保险方式为（ ）。
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
银行公司客户经理考试题及答案
银行公司客户经理考试 题及答案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
公司业务部“战领特训营之产品特训篇” 中银集富和发债业务知识试题 团队：姓名：得分： 一、单选题： 1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作，其资金、资产不纳入商业银行资产负债表，投资者自行承担理财产品运作风险，一般为（） A 、保本保收益 B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益 2、中银集富对客户评级的准入标准是（） A、BB B、BB+ C、BBB D、BBB+ 3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是（） A、轻资本业务，满足客户资金需求。 B、利率水平市场化 C、可形成一定的资金沉淀，派生存款。 D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款。
4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和（） A、表外理财 B、投资理财 C、专门理财 D、定向理财 5、北金所委托债权模式是指（） A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求，理财资金进行摘牌投资 B、融资企业透过北金所会员资金需求，理财资金进行挂牌投资 C、融资企业通过北金所进行融资 D、以上都是 6、与其他理财相比，投资银行理财最大的不同在于（） A、投资 B、投向 C、融资 D、资产 7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模（）及以上，经营和财务状况良好（不得连续两个会计年度亏损，建设期项目可除外） A、3亿元 B、4亿元 C、5亿元 D、6亿元 8、涉及抵制押物的，注意完整办理抵质押手续，有效（） A、落实登记 B、落实前提
保险经纪人考试真题含答案(二)
保险经纪人考试真题含答案（二） · 1、在人寿保险合同未发生保险事故或保险合同未满期之前，发现投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人通常采取的措施是（）。 A.予以更正并拒绝给付保险金 B.予以更正并剔除保险合同部分责任 C.予以更正并要求投保人补交保险费 D.予以更正并要求被保险人放弃部分权利 答案：C · 2、在保险理论与实务中，风险的定义可以表述为（）。 A.风险是指损失发生的不确定性 B.风险是指损失发生的必然性 C.风险是指损失发生的偶然性 D.风险是指损失发生的意外性 答案：A · 3、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）。 A.促成签约 B.保险承保 C.保险承诺 D.签订保单 答案：A · 4、将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是（）。
A.保险保障功能 B.资金融通功能 C.社会管理功能 D.保险给付功能 答案：B · 5、下列所列的意外伤害中，属于不可保意外伤害的是（）。 A.赛车遭受的意外伤害 B.出差遭受的意外伤害 C.犯罪遭受的意外伤害 D.旅游遭受的意外伤害 答案：C · 6、保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同。其中，保险代理人的委托人是（）。 A.保险人 B.受益人 C.投保人 D.被保险人 答案：A · 7、保险合同对当事人双方诚信的要求远远高于其他合同，其主要原因是（）。 A.保险标的的不确定性 B.保险合同双方地位的不平等 C.保险合同的复杂性 D.保险双方信息的不对称性 答案：D
市场营销学期末考试练习题及参考答案
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
保险经纪人考试复习题库
(一)单项选择题 1．下列关于保险含义的说法错误的是(a)。 A．保险可以使少数不幸的被保险人的损失由未发生损失的被保险人分摊 B．我国《保险法》将保险定义为商业保险行为 C．保险是社会保障制度的重要组成部分 D．保险是风险管理的一种方法 2．纯粹风险是指(c)。 A.既有损失机会，又有获利可能的风险 B．只有获利可能而无损失机会的风险 C．只有损失可能而无获利机会的风险 D．有导致重大损失可能的风险 3．厘定财产保险纯费率是用(c)来测算损失概率。 A.保险承保率B．保险赔付率 C．保额损失率D．保险费用率 4．用以补偿或给付自然灾害、意外事故和人体自然规律所致的经济损失、人身损害和收入损失，并由保险公司筹集、建立起来的专项货币基金是(b)。 A.社会保险基金B．保险基金 C．保险准备金D．社会保障基金 5．以下不属于保险基金特点的是(c)。 A．来源的广泛性B．总体上的返还性
C．使用上的禁止性D．运用上的增值性 6．人身保险准备金主要是以()的形式存在。 A.赔款准备金B．总准备金 C．未到期责任准备金D．其他准备金 7．风险最基本的特征是()。 A．纯粹性B．可测性C．分散性D．不确定性 8．保险与储蓄的相同之处是()。 A.以现在的积累解决将来的需要 B．以将来的积累解决现在的需要， C．都属于自助行为 D．受益期相同 9．现代保险经营的数理基础是()。 A..一人为众，众人为一B．大数法则与概率论 C．保险费率的厘定D．保险准备金的提存 10．以下说法正确的是()。 A.保险和社会救济都是以一定的风险事故的发生给人们的生产、生活带来困难为条件的 B．保险和储蓄都体现了自助原则 C．保险与社会福利都有补偿损失的功能 D．保险的给付金额与投保人交纳的保费金额直接相关，社会救济的救济金额与被救济人的社会贡献直接相关 11．以下说法正确的是()。
市场营销学期末考试试题和答案.
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
保险经纪人-历年真题精选一
保险经纪人-历年真题精选一 1、保险人自收到被保险人或受益人索赔请求及有关资料之日起（）日内，对属于保险责任而不能确定保险金数额的，应根据有关已有资料可以确定的最低数额予以赔付。· A.10 B.30 C.60 D.90 2、以保险标的的价值分类，财产保险合同可分为（）保险合同。 A.定额和不定额 B.定值和不定值 C.足额和不足额 D.重置价值和实际价值 3、按照保险条款的性质不同，可将保险条款分为（）。 A.特约条款和任意条款 B.法定条款和任意条款 C.基本条款和附加条款 D.基本条款与特约条款
4、我国的信用保险产生于（）。 A.20世纪80年代末 B.20世纪80年代初 C.20世纪90年代初 D.20世纪90年代末 5、当保险公司采用增额红利分配方式时，其合同终止时的红利分配方式是（）。 A.间接红利分配方式 B.简易红利分配方式 C.直接红利分配方式 D.现金红利分配方式 6、在某些情况下，被保险人患病或遭受意外伤害，最终是否残疾在短期内难以判定，为此保险公司规定一个定残期限，过了该期限后仍无明显好转征兆的，认定为期限，这种情况称为（） A.列举式全残 B.绝对全残 C.原职业全残 D.推定全残 7、在人身意外伤害保险中，除不可保意外伤害、特约保意外伤害以
外的全部意外伤害统称为（） A.特殊可保意外伤害 B.特别可保意外伤害 C.一般可保意外伤害 D.特定可保意外伤害 8、两全保险的储蓄性极强，其纯保费由（）组成。 A.危险保费和储蓄保费 B.危险保费和意外伤害保费 C.疾病保费和健康保费 D.健康保费和储蓄保费 9、财产保险合同的种类可分为：（）、责任保险合同和信用保险合同。 A.企业财产保险合同 B.损失保证保险合同 C.财产损失保险合同 D.财产综合保险合同 10、在简易人寿保险中，保险人为了防止逆选择通常采取的限制措施是（） A.规定免责期或采用增加给付制度 B.规定免责期或采用削减给付制度
保险经纪人考试试题
[单选]发生血清病是因为() A．存在抗肾小球基底膜抗体 B．大量IgE产生 C．补体水平升高 D．中等大小可溶性免疫复合物形成 E．巨噬细胞功能亢进 [单选]以下不属于保险基金特点的是()。 A.来源的广泛性 B.总体上的返还性 C.使用上的禁止性 D.运用上的增值性 [单选]现代保险经营的数理基础是()。 A.一人为众，众人为一 B.大数法则与概率论 爆粉 云控爆粉 https://www.360docs.net/doc/1411476823.html,/ hz 62 群控 C.保险费率的厘定 D.保险准备金的提存 [单选]以下说法有哪几项是正确的()。 A.保险和社会救济都是以一定的风险事故的发生给人们的生产、生活带来困难为条件的 B.保险和储蓄都体现了自助原则 C.保险与社会福利都有补偿损失的功能 D.保险的给付金额与投保人交纳的保费金额直接相关，社会救济的救济金额与被救济人的社会贡献直接相关 [单选]以下的哪一项是正确的()。 A.重复保险与共同保险并无实质区别 B.重复保险与共同保险的惟一区别在于重复保险签发多张保险单而共同保险只签发一张保险单
C.重复保险的保险金额总和必定超过保险价值，共同保险的保险金额总和必定小于或等于保险价值 D.共同保险和重复保险均属于再保险 [单选]下列关于社会保险的说法错误的是()。 A.国家或政府往往通过立法形式实施社会保险 B.公民或劳动者可自己决定是否参加社会保险 C.社会保险只针对某些社会特定风险承保 D.社会保险只针对基本生活需要提供经济保障 [单选]我国《保险法》将保险公司经营的业务分为()。 A.财产保险与人寿保险 B.财产损失保险与人寿保险 C.责任保险与信用保险 D.财产保险与人身保险 爆粉 云控爆粉 https://www.360docs.net/doc/1411476823.html,/ hz 62 群控 [单选]中世纪的工匠行会建立的后备基金属于()。 A.自保形式的后备基金 B.集中形式的后备基金 C.社会保障形式的后备基金 D.互助形式的后备基金 [单选]居民个人储蓄后备和家庭实物储备()。 A.分别属于互助形式后备基金、自保形式后备基金 B.均属于互助形式后备基金 C.均属于自保形式后备基金 D.分别属于自保形式后备基金、社会保障形式后备基金 [单选]运动神经元病中哪种类型最常见（） A.肌萎缩侧索硬化 B.进行性脊肌萎缩
银行企业金融客户经理试卷
所在分行：姓名：考号： 银行企业金融客户经理试卷 （考试时间90分钟，试卷总分120分。） （注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1、在中国，良好的银企关系非常重要，通常体现在（D） ①企业融资渠道畅通 ②企业收付款更加便利 ③获得服务更加全面 A、仅①② B、仅②③ C、仅①③ D、①②③ 2、我行集团结算中心能够支持多少层级的集团关系？（C） A、1 B、2 C、3 D、4 3、预制证书有效期为多长？（D） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 4、虚拟子账户是在主账号后面加上几位的子账号序号（D） A、1 B、2 C、3 D、4 5、现金管理是一种（C ），非标准化银行产品，不是金融产品的简单组合，而是在与客户进行深入沟通并全面了解客户需求后为客户定制的金融解决方案。 A、网络化和数字化金融服务 B、科技含量的现代化金融服务 C、综合性金融服务 D、个性化金融服务 6、精灵信使：包月计费，包月费10 元，包月条数20 条，超过20 条超过部分(B)元/条。 A、0.2元 B、0.3元 C、0.4元 D、0.5元 7、本行智能通知存款提供按照约定为企业客户自动将活期账户资金转为通知存款，满七天实现资金按七天通知存款利率利滚利，不足七天支取按（D ）利率计息。 A、七天通知存款 B、活期存款 C、协议存款 D、一天通知存款 8、（C ）是现金管理的核心内容。 A、账户管理 B、收付款管理 C、流动性管理 D、投融资管理 9、（A ）也称现金总库，通过确定核心账户和成员单位账户以及资金归集下拨方式，实现对资金的集中管理。 A、现金池 B、票据池 C、司库 D、现金库 10、以下关于集团服务说法正确的是（C ）
保险经纪人考试真题含答案
保险经纪人考试真题含答案 · 1、非个人行为引起的风险（）。 A.特定风险 B.自然风险 C.基本风险 D.纯粹风险 答案：C · 2、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。在我国，这种社会团体被称为（）。 A.中国消费者协会 B.中国生产者协会 & C.中国销售者协会 D.中国运输者协会 答案：A ·3、货物在运输过程中频繁易手，必然会引起货运险的被保险人的不断变化这所体现的货物运输保险的主要特征是（）。 A.承保标的具有流动性 B.保障对象具有多变性 C.承保的风险具有综合性 D.保险合同变更具有自由性 答案：B ·4、在万能保险的死亡给付方式的均衡给付模式中，净风险保额与现金价值之和成为均衡的死亡给付额因此，当现金价值减少时，净风险保额的变化情况是（）。 <
A.净风险保额等额减少 B.净风险保额等额增加 C.净风险保额双倍减少 D.净风险保额双倍增加 答案：B · 5、（）是为特殊行业设计的各种保险，保险标的具有较强的专业性。 A.企业财产保险 B.利润损失保险 C.工程保险 D.特殊风险保险 ` 答案：D · 6、在保险合同有效期间，当被保险人未履行风险增加的通知义务时，保险人享有的权利是（）。 A.宣布合同无效 B.对因危险程度啬而导致的保险标的损失不承担赔偿责任 C.变更合同 D.有权宣布合同终止 答案：B · 7、在社会生产和生活中，动态风险所导致的损失很多下列损失中属于动态风险所致的损失是（）。 A.洪水等所致的损失 B.地震等引起的损失 / C.由于技术进步所致的损失 D.意外伤害事故所致的损失或损害
· 8、人寿保险的定价假设通常考虑的因素，以下不包括哪项（）。 A.风险率假设 B.利率假设、失效率假设 C.死亡率假设 D.费用率假设和平均保额 答案：A · 9、保险合同的书面形式不包括（）。 | A.保险单 B.暂保单 C.保险凭证 D.投保单 答案：D · 10、根据《保险法》和国务院的授权，对保险代理机构履行监管职责的机构是（）。 A.中国保险公司 B.中国保险学会 C.中国保险协会 D.中国保监会 ; 答案：D · 11、船舶因遭受鱼雷的袭击而进水，导致沉没这是根据保险的（）原则。 A.保险利益 B.损失补偿
保险经纪人考试题库完整
考试科目：培训考试题 选择题（每题一分，共100题，满分100分） 单选题（每题一分，共60题） 1.保险业发展到一定程度并深入到社会生活的诸多层面之后产生的一项重要功能是（）。正确答案：A A.社会管理 B.经济补偿 C.资金融通 D.风险管理 2.团体长期丧失工作能力收入保险的保险期限一般超过（）。 正确答案：B A.6个月 B.1年 C.2年 D.3年 3.根据我国现行《保险法》的规定，保险合同中规定的保险人责任免除条款产生效力的前提条件是（）。 正确答案：A A.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明 B.保险人在订立保险合同时向投保人明示保证 C.保险人在保险合同中明确列明 D.保险人在保险合同中承诺保证 4.以下关于互联网保险业务经营规则表述不正确的是（）。 正确答案：C A.自营网络平台，是指保险机构依法设立的网络平台 B.第三方网络平台，是指除自营网络平台外,在互联网保险业务活动中，为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台
C.保险机构分支机构可以开展互联网保险业务，按规定建立业务平台和处理流程 D.第三方网络平台经营开展上述保险业务的，应取得保险业务经营资格 5.关于保险人的代位求偿权，以下说法错误的是：（）。 正确答案：C A.保险人享受代位求偿权 B.被保险人放弃对第三者赔偿请求的，保险人不再承担赔偿责任 C.保险人不得对被保险人的家庭成员或者其组成人员行使代位请求赔偿的权利 D.保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意不得放弃对第三者的请求赔偿 6.保险专业中介机构前向当地保监局提交监管费报告单，收到执收单位下发的（）后，可缴纳监管费。 正确答案：D A.回执 B.发票 C.确认函 D.缴款码 7.经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。（） 正确答案：A A.正确 B.错误 8.王某为自己购买了一份万能保险，保额50万元，给付方式为A方式，在保险期间内，发生保险事故身亡，此时保单的投资账户价值为5万元，请问保险公司应赔付金额为（）。正确答案：C A.0万元 B.5万元 C.50万元 D.55万元 9.某人身意外伤害保单的被保险人，在保险期内的某日下楼时不慎摔倒，致使右手上臂肌
银行客户经理考试题库
题目BC 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款
5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A A、普通住宅 B、商住两用房 C、商业用房 10、借款人存在连续（B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。 A、3； B、4； C、5； D、6。
保险经纪人资格考试试题及答案
更多资料请访问.(.....) 保险经纪人资格考试综合知识模拟试题及答案（5） 一、单选题 1．根据经纪人是否与一定的交易所相联系分为()。
A一般经纪人和交易所经纪人B民事经纪人和商事经纪人 C直接经纪人和间接经纪人D直接经纪人和交易所经纪人 2．()是保险经纪人活动的主要领域。 A寿险B非寿险C财险D责任险 3.保险成立的法律特征是()。 A保险基金的建立B订立保险合同C合理厘定费率D可保风险 4．保险合同具有商业性和()性质。 A经济性B保障性C互助性D法律性 5．根据保险标的的不同情况，保险合同可分为个别保险合同和()。 A特定保险合同B总括保险合同C专一保险合同D集合保险合同 6．暂保单的有效期一般为()。 A30天B60天C90天D180天 7．根据《保险法》规定，下列中的()投保人不得解除。 A家庭财产保险合同B运输工具航程保险合同 C人寿保险合同D意外伤害保险合同 8．保险利益是指投保人对保险标的具有的()上承认的利益。 A经济B事实C法律D合同 9．损失补偿原则是补偿性保险合同(主要是财产保险合同)()的首要原则。 A承保B理赔C展业D防灾防损 10．财产保险是以各种()为保险标的的保险。 A财产B利益C责任D财产及其有关利益 11．下列不属于船舶保险的除外责任的有()。 A被保险人在船舶开航时，知道或应该知道船舶不适航B被保险人及其代表的疏忽或故意行为 C船员的疏忽或过失行为D被保险人克尽职责应予以发现的正常磨损、锈蚀、腐烂或保养不周等
12．在企业固定资产的账面原值与实际价值差距过大时，为使被保险人在损失后获得充分保险保障，可采用()来确定财产保险的保险金额。 A按账面原值B按账面原值加成数或重置价C按公估价D按市价 13．家庭财产保险的赔偿方式是采取()赔偿方式。 A第一危险B比例分摊C保额多少赔多少D损失多少赔多少 14．()是车辆损失险的主要保险责任。 A自然灾害B盗窃C火灾D碰撞损失 15，保险车辆全车被盗窃，经县级以上公安刑侦部门立案证实满()未查明下落，保险人给予赔偿。 A1个月内B2个月内C3个月内D6个月内 16．下列中的()是飞机保险的附加险。 A飞机旅客法定责任险B飞机第三者责任险 C飞机机身险D飞机承运货物责任险 17．财产保险的1年保险期限是指从()的当日零时起，到保险期满日的24时止。A约定起保B签发保险单C缴付保费D投保 18．车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，负主要责任的免赔()。 A20％B15%C10%D5% 19．建筑工程保险项目中，需单独列出保额的有()。 A工地内现成的建筑物或财产B业主提供的物料或项目 C清理费用D承包人在工地上的其他财产 20．财产保险的保险费率可以分解为纯费率和()俩部分。 A毛保险费率B附加费率C损失率D利率 21．按照投保方式分类，人身保险可以分为个人人身保险和（)。 A团体人身保险B健康保险C意外伤害保险D集体人身保险
【2017年最新】大学市场营销学期末考试试题
华南理工大学广州学院市场营销学期末模拟 题（A） 班别专业学号得分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.在企业的促销组合中，最主要的促销手段是（） A.人员销售和广告 B.广告和公共关系 C.广告和营业推广 D.人员销售和营业推广 2.一个企业生产的产品类型、档次不同，需要加以区别，宜采用（） A.个别商标策略 B.统一商标策略 C.家庭商标策略 D.延伸商标策略 3.食品厂原来有肉类罐头和水果罐头生产线，目前又增加了蔬菜罐头的生产线。我们称该厂增加了产品组合的 A.广度 B.长度和深度 C.深度 D.一致性 4．企业为了减少推销员的流动性，与客户建立深厚的联系，可采用的组织形式是（） A.顾客结构式 B.产品结构式 C.地区结构式 D.综合结构式 5.企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫 做（） A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广 6．根据服务的作用，下列属于及时服务的是（） A.操作表演 B.质量三包 C.缩短订货周期 D.提供使用说明书 7.下列哪一项是市场营销组织中唯一能够产生收入的因素 A.渠道 B.产品 C.价格 D.促销 8.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.产品 C.劳动力 D.咨询 9.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.分散性营销策略 10.下列与盈亏平衡点销量无关的变量是 A.总成本 B.销售收入 C.产品价格 D.单位变动成本 11.随行就市定价法属于定价法。（） A.成本导向 B.需求导向
商业银行客户经理考试题库
题目 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款 5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A
(期末考试复习)市场营销学重点
先自己看、然后看课后题，最后从网上找卷子。 第一章.市场营销：创造并获得顾客价值 1.市场营销定义：公司通过为顾客创造价值并建立稳定的顾客关系，进而获取顾客价值回报的过程。 2.市场营销过程： 【1】了解市场及消费者需要和欲望 【2】设计顾客驱动型营销战略 【3】准备整合营销计划和方案 【4】建立盈利性顾客关系 【5】获取顾客价值 3.消费者需要、欲望： 【1】需要即基本生理需要，欲望由个人所处的社会环境塑造，并通过满足需要的物体体现，欲望有购买力时变成需求。 【2】市场供给物----产品、服务和体验 营销近视症：只重视现有欲望看不到潜在顾客需要 【3】顾客价值与满意是发展和管理顾客关系的关键基石。 【4】市场是某个产品实际和潜在购买者的集合。 4.设计顾客驱动型营销战略 营销管理是选择目标市场并与其建立盈利性关系的艺术和科学。 方法：【1】选择服务对象， 【2】确定价值陈述； 【3】营销管理导向（市场定位）
五种观念：生产、产品、销售（由内而外）、市场营销(由外而内；)和社会营销观念（考虑公司利润、消费者需求和社会福利三方面的平衡） 5.准备整合营销计划和方案 4P组合：产品、价格、促销（广告、推销等沟通产品优点劝说顾客购买的活动）、分销 6.建立盈利性顾客关系 市场营销的目的是保证盈利的同时为顾客创造价值。 Eg：顾客关系层级和工具：品牌广告、销售促进、空间网站、与其他的合作 方法：【1】与精心挑选的顾客建立关系 【2】与顾客更加密切的互动； 合作伙伴关系管理：内部：与企业其他部门合作和外部：与营销系统中的其他组织合作 7获取顾客价值结果： 【1】顾客忠诚与维持顾客； 【2】市场份额与顾客份额 【3】顾客资产---客户关系管理的终极目标 潜在利润率和顾客忠诚度分类：蝴蝶、真正的朋友、陌生人、船底的贝壳 8.变化的营销环境： 数字化时代