店员级别晋升考核标准
店员级别晋升考核标准
一、店员级别分类：
见习导购．导购．资深导购．金牌导购．店助(收银．店长．资深店长．金牌店长
二、考核因素：
1、公司忠诚度：入职时间
2、ERP销售能力：是否及时圆满完成销售任务，且在相关考核时间内业绩稳定，并有所突
破；（销售完成百分比排名）
3、工作态度：具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何迟到、早退记录；工作
期间无任何记过记录；具有良好的团队合作意识；
4、日常管理能力：团队稳定性；榜样指导作用；门店正常营业中督导检查无明显重大错误；
无任何运营操作重大失误；
三、分类明细说明：
1、见习导购：
实习期导购，一周内离职不享受任何薪酬待遇，仅作培训实习考虑；一周后（含一周，按照6个工作日计算）表现合格即可享受见习导购薪资待遇；实际能力突出者可另作考虑，
2、
（1）15天至2个月，主要考察工作积极性，实际销售能力，团队人际交往能力，企业文化认可度；
（2）晋升考核人：督导；门店店长；店员评价做参考意见
（3）实际能力突出者可另作考虑，需店长、区域督导签字、区域经理(分公司经理) （4）程序：本人书面申请→店长签字→区域督导签字；（申请文件须清楚体现入职时间，转正时间）→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批存档→转正存档
3、
①入职时间：正式导购工作满6个月以上；
②销售业绩：月均ERP销售占店铺总业绩，店铺业绩销售排名
③工作态度：良好的责任心，具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何
迟到、早退记录；工作期间无任何记过记录；团队合作
④日常管理能力：及时积极协助店长做好店铺管理工作；榜样指导作用；无任何运
营操作重大失误；
程序：本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→店长
签字→区域督导签字→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批→晋升存档；
①应聘资格：有品牌一年及以上零售经验；
②销售业绩：适用期业绩占店铺业绩比例；过一月见习导购适用期即可；（一周后
适用店助考核标准）
③工作态度：良好的责任心，具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何
迟到、早退记录；工作期间无任何记过记录；团队合作
④日常管理能力：及时积极协助店长做好店铺管理工作；榜样指导作用；无任何运
营操作重大失误；
程序：本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→区域督导签字→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批存档→晋升存档；
应聘店长必须有两个月店助试用期，适用期内适用店助薪资；应聘店助，必须有
4、
①晋升时间：正式店助工作时间满4个月时间；
②销售业绩：个人业绩以及辅助同伴业绩衡量；占店铺总业绩比重；
③工作态度：良好的责任心，具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何迟
到、早退记录；工作期间无任何记过记录；团队合作
④日常管理能力：及时积极主动协助店长做好店铺管理工作；团队合作，同事关系融
洽；无任何运营操作重大失误；店铺业绩稳定，体现成长态势
⑤程序：
本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→区域督导签字→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批存档→晋升存档；
①资格：有品牌２年及以上零售经验；有一定的店铺管理能力；
②销售业绩、工作态度、日常管理能力等考核因素同上；
③程序：
两个月店助试用期通过，本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→区域督导签字→区域经理(分公司经理)审核→直营总监批准→总公司
行政部审批→录用存档；
（3）店铺日常销售中，导购能力突出，而且拥有良好的团队合作精神，具备一定的
（1）考核资格：正式导购任职时间满4个月；
（2）考核因素：
①销售业绩：个人业绩完成率，占团队总业绩比重；个人业绩排名（片区全国）
②业绩稳定性：在职时间内，综合考核因素，业绩呈稳定状态，并有成长态势；
③工作态度、团队合作能力
④程序：店长提名→写申请→区域督导审核签字→区域经理(分公司经理)审核→直营
（1）考核资格：店长任职时间满4个月；
（2）考核因素：
①销售业绩：店铺业绩完成率排名；
②业绩稳定性：在职时间内，综合考核因素，业绩呈稳定状态，并有成长态势；
③工作态度、团队合作能力
④团队综合成长能力：店员个人销售业绩完成比率排名；培养店助能力；
（3）程序：区域督导提交申请→区域经理(分公司经理)审核→直营总经理审批→营销总监审批→报总公司行政审批存档。
四、实施时间：
本考核自20 年元月起开始实施。
**公司
20 年月日
导购员晋升考核表
网点导购员星级评定/转正考核表 姓 名 入职日期 填表日期 岗位级别 上次定级时间 晋升星级/转正 考核时间段 年 月 日— 年 月 日 考核期间业 绩 计划： 完成： 达成率： 员工自评 以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监） 项目内容 评核准则 1分 2分 3分 4分 第一部分：个人素质（满分40分，评分： ） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮 较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋 奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配 不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度 无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力 无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ） 出勤情况 考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1 分） 考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分） 考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分） 考核期内没有请假（迟到）记录? （16分） 第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ） 1.招呼顾客 笑容 甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人 介绍产品 甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示 基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 销售业绩 考核期内个人销售总目标达成情况 达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目 标的100%以上 ? 达成个人销售目标的 120%及以上 ?
员工晋升考核方案
员工晋升降级考核方案 （销售部） 第一章总则 第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性， 并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度， 规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。 第三条基本原则 一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取 得的成绩； 二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡 献或有特殊才干者，可以越级晋升； 三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展 方向的变化而调整晋升通道； 四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降； 五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示：
第六条晋升需具备的条件： 一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位； 二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力； 三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期； 四、晋升周期内没有受过警告以上处罚； 五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上； 六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。 第三章晋升、降级的考核标准 第七条各岗位晋升考核标准：
注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%， 奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。 第八条降级考核标准：
销售人员考核制度
销售人员考核制度 一、考核制定的原则 1、公平的原则 本制度以公司销售人员的日常工作为考核项目，以制度化和考核指标的数据化为考 核方式，尽量减少人为干扰及主观性，对考核及奖励均注重公平性原则。 2、过程与结果激励相结合原则 本制度以月度作为一个考核周期，以过程激励为主、结果激励为辅。 二、考核项目与权重说明 1、考核项目、考核内容及权重 考核项目考评内容权重销售业绩完成公司制定的销售额、销售量和回款目标情况50％市场开发老客户流失情况、新客户开发情况35％日常工作15% 2、考核项目细分 2.1销售业绩考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月）， 满分为100分销以完成率为依据进行考核。 售目标销售额万元占40% 业目标销售量个占20% 绩目标回款额万元占30%
销售费用支出控制情况占 10% 实际销售额：每季累计完成万元，每月完成万元
实际回款额：按照符合月度回款周期、回款金额完成万元 销售费用支出控制情况：常规怎么考核？ 计算方式：各单项实际完成额/各单项目标额×对应比例×100分 各单项相加之和后为各考核分项分值 2.2市场开发考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 市按照公司制定的月度销售量指标（季度目标分摊到每月）， 满分为100分场以数量为考评依据。 开老客户流失率为0占50% 发目标新客户拜访数量个占50% 老客户：总数个（上月老客户剩余数+上月新客户数之和），流失数量个，剩余个 新客户：实际新客户拜访数量个 计算方式：老客户剩余数量/总数×对应比例×100分+新客户实际数/目标数×对应比 例×100分 2.3日常工作考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 满分为100分日 日常报表填写 占40% 常 工作态度考评 占20% 工 业务能力考评 占30% 作 服务态度和仪表形象考评占 10%
销售人员绩效考核办法
1、目的 为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 2、适用范围 适用对销售人员的考核。 3、职责 3.1 人事部提供销售人员的绩效数据给财务部。 3.2 财务部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资 发放。年终奖金由财务部负责发放。 3.3人事部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、工作程序 4.1 销售人员绩效考核内容：
解释说明： （1）销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用； （2）产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意； （3）月度毛利提成率=（月度绩效工资×60%）/月度计划毛利总额； （4）月度销售提成率=（月度绩效工资×40%）/月度计划销售总额； （5）回款提成率=回款率<60%,回款提成为0； 60%<回款率<70%,回款提成率为 %； 70%<回款率<80%,回款提成率为 %； 80%<回款率<90%,回款提成率为 %； 90%<回款率<100%,回款提成率为 %；
回款率=100%,回款提成率为 %； （6）回款率=（月初回款+当月销售-月末未回款）/月末未回款*100%（大于1时，按1计算） （7）业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议； （8）新客户有效期：一年。（老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户）。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。 （9）因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限；如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。 （10）销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给财务部。财务部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。 4.2 销售人员晋级、降级标准： 4.2.1晋级标准： （1）新入职销售人员在试用期间（1-3个月）经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师； （2）连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师； （3）连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥万——高级
导购员等级划分
导购员等级划分考核标准 导购员薪资发放标准： 学员导购员：没有经验，销售经验空白，需培训学习的不能独立销售太阳能，培训后方可以申请导购员考核，考核通过后调档导购 店内星级导购员：有一定的销售经验，可独立销售产品，周销售额、月销售额达标，良好的人际沟通带动产品销售量的可通过调档评选星级导购 （随之星级标准服务水平薪资依次高低递增） 试用期：900元/月 一星：1000元/月 二星：1200元/月 三星：1400元/月 四星：1600元/月 五星：1800元/月 考核方式：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司营销部负责。 考核内容： 1．自我鉴定：导购自填“桑乐太阳能滕州公司导购我鉴定表”(附表1)，次日交店长。书面考核：由营销部专人、主管、业务、商品、店长、导购（由主管指定）开会讨论，并根据“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附后）进行评分，负责人将大家共同评出的分数填写“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附表2）。 2．现场考核：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司市场部负责。 3．面谈：三星级以下由店长负责，业务配合，其余由市场部派专人负责，主管、业务、店柜长配合。 考核流程：只有书面考核分数达到标准分要求，同时现场考核及格者方可晋级。特别要说明的是二星升三星、三星升四星、四星升五星工作期限都为一年，为保证被考核者的专业水平得以持续，因此每三个月，要由主管牵头，业务、店长、导购（由主管定）开会讨论，依照目前本人所属星级标准对其进行考核，（升为五星后每三个月要以五星标准进行考核），若经考核不能达到相应具备标准，就要退级并调整待遇。对未能晋级者可提出晋级考核再申请，一星级只有1次再申请资格（1个月后），再申请考核不合格者公司予以辞退，一星级以上有2次再申请资格（3个月后），再申请考核不合格者公司予以降级或辞退。 4. 对于特别优秀者，三星级以下导购可自己或由店长向本区域主管直接申请提前进行考核，二星级以上则要由主管向总公司行政人事部提报，申请提前进行考核（工作时间，实习期最短10天，一星三个月，二星以上最短9个月）。 注： 公司提倡民主、平等的沟通环境，因此各相关部门人员都要积极参与考核，进行公开的评分； 员工有不满可以直接向主管申诉(在一周内予以明确答复)，得不到解决的可以通过信件的方式向公司总经理办公室申诉，公司承诺在一周内予以明确答复。 导购的职务策划 本公司采用的任人方式是通过从员工内部选拔进行培训、评定，尽量减少外聘人员，因此所有工作出色的员工都将有享有一个良好的发展空间。
销售部晋升及绩效考核制度
销售岗位考核晋升管理办法 一、总则 为打造富有创造力和战斗力的营销团队，提升部门员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性、积极性，将员工职业发展规划和个人价值实现与公司战略目标相统一，在团队内营造公平、公正、公开的竞争与激励机制，规范部门员工的考核、晋升流程，特制定销售岗位考核晋升管理办法（下文简称“本办法”）。 销售岗位考核晋升管理办法和薪稠体系，是销售岗位最核心的两项管理制度，是公司以人为本、致力于打造平台与员工共同发展的管理思路的重要体现，为相关的岗位员工的职业规划和发展空间指明了方向，销售岗位全体成员须遵照执行。 二、适用范围： 1. 本部门销售各岗位 2. 本办法自2014年1月1日起实施，试行周期为半年。 三、本办法权责包括： 1. 营销领导小组负责制定、修改、完善《销售岗位考核晋升管理办法》。 2. 由销售主管以上管理人员负责不同层面销售岗位员工的考核及晋升推荐。按照本办法具备晋 升条件的员工亦可自荐。 3. 营销领导小组负责对员工晋升资格进行审核，若无疑义，向人事行政部门批复执行。 4. 营销领导小组由主管营销副总提名，经总经办批准成立。 四、晋升原则 1. 员工晋升必须坚持公平、公正、公开的考核原则。 2. 在遵从公司文化、战略目标及行为准则的前提下，凡符合晋升条件者均具备晋升资格。 3. 部门内员工实行“逐级晋升制”，以“考核结果为第一要素，内部优先，量才录用，开发人 才、储备人才，激励人才”的原则。 五、晋升方式及周期 1．晋升资格标准着重以业绩考核为核心，以绩效考评为监管达到同效机制。 2. 晋升考评每半年进行一次，凡符合晋升资格者，均可参加晋升提名、审查。 3．绩效考核分为月考核、季度考核及年度考核三个考核期间，月考核未完成指标可纳入季度考核和年度考核。 4．本考核办法只针对月收入中绩效工资部分，项目营销奖执行“维保营销奖励办法”，互不冲突。 六、晋升方向及资格标准 1. 岗位晋升图 销售代表→销售助理→销售主管→销售副经理→销售经理→销售部副经理→销售部经理
店员级别晋升考核标准
店员级别晋升考核标准 一、店员级别分类： 见习导购．导购．资深导购．金牌导购．店助(收银．店长．资深店长．金牌店长 二、考核因素： 1、公司忠诚度：入职时间 2、ERP销售能力：是否及时圆满完成销售任务，且在相关考核时间内业绩稳定，并有所突 破；（销售完成百分比排名） 3、工作态度：具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何迟到、早退记录；工作 期间无任何记过记录；具有良好的团队合作意识； 4、日常管理能力：团队稳定性；榜样指导作用；门店正常营业中督导检查无明显重大错误； 无任何运营操作重大失误； 三、分类明细说明： 1、见习导购： 实习期导购，一周内离职不享受任何薪酬待遇，仅作培训实习考虑；一周后（含一周，按照6个工作日计算）表现合格即可享受见习导购薪资待遇；实际能力突出者可另作考虑， 2、 （1）15天至2个月，主要考察工作积极性，实际销售能力，团队人际交往能力，企业文化认可度； （2）晋升考核人：督导；门店店长；店员评价做参考意见 （3）实际能力突出者可另作考虑，需店长、区域督导签字、区域经理(分公司经理) （4）程序：本人书面申请→店长签字→区域督导签字；（申请文件须清楚体现入职时间，转正时间）→区域经理(分公司经理) →直营公司总经理→总公司行政部审批存档→转正存档 3、 ①入职时间：正式导购工作满6个月以上； ②销售业绩：月均ERP销售占店铺总业绩，店铺业绩销售排名 ③工作态度：良好的责任心，具有大局意识，以门店利益、公司利益为先；无任何 迟到、早退记录；工作期间无任何记过记录；团队合作 ④日常管理能力：及时积极协助店长做好店铺管理工作；榜样指导作用；无任何运 营操作重大失误； 程序：本人申请（须书面明晰化入职时间，业绩明细，排名明细）→同事评价→店长
销售人员淘汰晋升制度(上传)
销售人员淘汰晋升制度（修改版） 一、目的 为了充分挖掘销售人员的自身潜力，努力提高自己，不断达成个人目标，体现适者生存不适者淘汰的原则，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司全体销售人员。 三、淘汰实施 1、连续3个月销售排名倒数第一且未完成月度目标（员工转正后有月度目标）； 2、连续3个月任务完成率倒数第一； 3、连续3个月未开发新客户（见说明）； 4、同一个季度被客户或同事投诉3次以上者； 5、利用外出走访机会报销造假或者虚报、多报经公司查出者； 6、开展业务工作数次违反公司规章制度者； 说明：凡符合以上6条中任意一条者，公司可对其进行淘汰处理，双方劳动合同即终止。 2、①级晋升要求：前六个月能够按《电话员工作职责》认真工作，并且开发新客户20家以上； ②级晋升要求：前六个月能够按《电话员工作职责》认真工作，主动挖掘新客户，偿试跟单走访，并且 开发新客户30家以上 ③级晋升要求：前六个月能够按《电话员工作职责》、《业务员工作职责》认真工作，独立完成业务跟进 开发新客户50家以上，个人业绩总额达5万以上，其中每月业绩达到0.5万以上； ④级晋升要求：有带领团队开发新客户的能力及团队建设、培训员工等，前六个月个人业绩总额达10 万以上，其中每月业绩达到1万以上； ⑤级晋升要求：前六个月团队业绩总额达15万以上，其中每月业绩达到2万以上；
奖金提成方案：遵照修订版《电话员奖金计提方案》、《业务员奖金计提方案》见附页。 3、晋升办法：公司每半年考核评估一次，即每年6月评估7月执行新的级别设置；12月评估1月执行新的级别设置；在达到以上各级别业绩前提下，由本人提出申请（人事部门出据），部门主管按照《月度达标表》请见附表3及《销售人员级别评定表》请见附表4进行综合评估，给予相应晋升。另有评估结果低于所定级别降级处理，按相应级别执行岗位工资。 五、执行时间 本制度自2013年8月1日开始执行，如有不妥之处在实施过程中根据实际情况进行审核修改，最终解释权归属销售部和公司人力资源部。 ******公司销售部
销售人员考核指标2(1)
陕西嘉悦汽车贸易服务有限公司 销售顾问助理接待考核指标 一、销售实习生的考核指标 （一）第一阶段（基础知识）考核指标： 1、参数考核合格——80分 2、客户满意度考核合格——各门70分以上 3、制度考核合格 ◆通过考核可进入第二阶段，下展厅做辅助工作，学习六方位绕 车介绍、熟悉展厅日常工作。 （二）第二阶段（六方位绕车）考核指标： 1、参数及配置考核合格——90分 2、客户满意度考核合格——各门80分以上 3、通过六方位绕车讲解的测评 4、日常工作行为考核合格 ◆通过考核可进入第三阶段，学习神秘客户接待流程及六方位模 拟演练，熟悉展厅日常工作及售后增值服务。 （三）第三阶段（MS+六方位接待流程）考核指标 1、参数及配置考核合格——90分 2、客户满意度考核合格——各门80分以上 3、通过MS及接待流程的测评 4、日常工作行为考核合格 ◆通过考核并通过一个月的观察期后，可进入试用期，接待客户 并辅助入职引导人的相关工作。
二、试用期销售顾问助理的考核指标 （一）可下展厅工作的考核指标： 1、参数考核合格——80分 2、客户满意度考核合格——各门80分以上 3、通过制度培训 ◆通过考核可下展厅做辅助性工作，熟悉展厅日常工作及流程。（二）可下达任务指标，接待客户的考核指标： 1、通过神秘客户接待流程及六方位实操考核 ◆通过考核可接待客户，并由销售经理视工作情况择期下达任务 指标 （三）试用期销售顾问助理转正考核指标： 1、任务完成率90%以上 2、通过销售顾问助理转正考核——80分 3、面访率达到100%、黄卡建卡率高于70%，无未回访 4、反馈月均不得高于5个 5、通过神秘客户接待流程及六方位实操考核对合格销售顾问助理的考 核标准
销售人员薪酬及考核晋升制度
销售人员薪酬及考核晋升制度 1、佣金（核实业绩） （1）固定薪资1000元／月。 （2）交通补贴200元／月。 （3）话费补助100元／月。 （4）餐费补贴200元／月。 （5）业绩奖金。当月业绩达到基本任务额时，可领取业绩奖金500元； （6）达成奖金。当月业绩超过（比如）15万元时，开始领取达成奖金。奖金比例如下表：（比如） 奖金比例表 （7）持续奖金。每周业绩达10万时，连续3周，发放持续奖金1000元； （8）杰出奖金。当月业绩超过50万元时，且为所有分店业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。 （9）年终分红。当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红，年终分红的额度为个人全年业绩的2%。 （10）业绩定义。 ①、当合作价等于A价时，业绩以成交价的100%计算； ②、当合作价少于A价时，业绩的计算方式由营销部负责人会同财务人员精算后决定； ③、核实业绩。当财务部接到客户尾款的整笔定单业绩额，也就是按回款计算业绩； 2、考核（核实业绩） （1）、业绩考核。每月基本业绩考核额度为15万元。 （2）、工作考核。 ①、出勤考核。须按公司规定办理。 ②、活动量考核。 ·每周拜访客户量不低于15个（拜访量是指与客户面对面的销售约会次数）； ·每日电话拜访客户不低于8个； ④、行政工作考核。 业务人员须按时且确实填写业务报表（工作日志表、应收款跟踪表、电话记录表、客户资料表、潜在客户名单等） （3）、合同的维持。
考核周期表 3、晋升（核实业绩） （1）晋升前6个月个人总业绩额达到50万以上，其中连续3个月每月核实业绩达到15万元以上。 （2）无重大违规记录 （3）由直接主管推荐，经营销部主管批准。 2012-5-22李俊
员工晋升考核方案
员工晋升考核方案
员工晋升降级考核方案 （销售部） 第一章总则 第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性， 并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度， 规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度 第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。 第三条基本原则 一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取 得的成绩； 二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡 献或有特殊才干者，能够越级晋升； 三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工能够沿一条通道晋升，也能够随着发展 方向的变化而调整晋升通道；
四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降； 五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求 第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示： 第六条晋升需具备的条件： 一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位； 二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力； 三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期； 四、晋升周期内没有受过警告以上处罚； 五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上； 六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。 第三章晋升、降级的考核标准
第七条各岗位晋升考核标准： 注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%， 奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。 第八条降级考核标准： 注：上述考核标准按月进行考核，详见《员工月度绩效考核表》及《员工月度综合考评表》；
销售人员考核指标细则模板
销售人员考核指标细则模板 1、年度销售额指标 2、年度回款额指标 3、帐务管理 4、减少库存积压 5、日常工作 6、年薪＋提成评分标准
年度销售额指标 说明:
年度回款额指标 销售员：单位：万元 说明： ?所得分数 ?标准分数 ?最高分数 二批从开单之日起天以内结算。 大中型商场从单之日起天以内结算。 集团、集体、小店从开单之日起天以内结算 对不同的销售市场，在回款时间上作不同的要求。
财务管理 ?每月5日以前上交当销售计划、当月回款计划；对公司要求填报的报表，应做到准确、准时地予以填报，凡迟到一次扣分，漏报一次扣分，错报一次扣分。年末将有各商家签字认可的帐单全部交公司，缺一份扣分。（10分） ?每月2日前将上月的调拨单、结算单发票等原始凭证交公司做帐，迟交一次扣分，漏交一次扣分。每月3日前将上月差费服销单交公司，缺一份扣分，漏交一次扣分。（5分） ?严格按现金货款的管理，严禁挪用现金货款，收到的现金货款及时交存银行，对挪用货 ?最高分数
减少库存积压 及时补充货源，减少不必要的库存，年末办事处的库存控制在8%以内 ?所得分数 ?标准分数 ?最高分数 掌握客户的销售进度, （5分）
日常工作 ?在保持现有客户的同时，应积极主动开拓新的市场，做好巩固老客户，发展新客户，每名业务人员所工作的商场不能少于家。（5分） ?处理好客户关系，每半月至少到主要客户处拜访一次，每月至少到次要客户外拜访一次，并做好拜访客户记录。（5分） ?按照陈列要求做好大中型商场货架、专柜的陈列，要求卷尺、美工刀、优氯净系列产品、新产品在各大中型商场及批发商场铺货率达％、（5分） ?遵守公司劳动制度，遵守营销公司经营制度，每月5日将上月的工作总结寄回公司，每缺一份工作总结扣分。（5分） ?所得分数 ?标准分数 ?最高分数
公司销售人员职位职级晋升降级管理办法
销售人员职位职级升降管理方案 一目的 为充分调到销售人员的积极性，为销售岗位人员营造更好的发展平台，完善销售人员的层级管理，充分体现以业绩为导向的激励作用，并使销售系统晋升/降级管理有据可依且趋于规范化、公平化、合理化。 二适应范围 本方案适应于公司销售S2（含）级以下销售岗位的的职级升降管理。 三术语 无 四职责 1 人力资源总部：负责与业务部门协同制定员工晋级/降级/淘汰方案，并监督业务部门执行； 2 各业务部门： 2.1 与业务部门协同制定员工晋级/降级/淘汰方案，并按照方案执行； 2.2 加强对于销售员工辅导以及过程管理，提升销售人员的业绩水平； 五操作方法 1职级划分 1.1 本方案只针对销售岗位S1-S2级人员，每一个职级内部，划分为三个内部职级，每一职级对应不同的薪资标准，具体参照薪资相关标准； 1.2新入职销售岗位，非经特殊批准，统一定级为S1.2，并对新入职员工设定两 个月保护期（新员工入职后前两个整月不考核）； 2 考核标准
2.1 各销售岗位根据业务线的不同，设置不同的考核标准，具体参照相关岗位考核方案，作为员工职级升降考核的主要依据； 2.1.1 对于进行KPI考核的销售岗位，以KPI结果作为考核的主要依据； 2.1.2 对于没有设置KPI考核的销售岗位，可以通过设置以下指标（可根据具体情况调整）：销售台次、目标完成率、销量增长率……考核指标，便于对销售岗位进行全面的考核； 2.2 销售岗员工的敬业精神、工作热情、责任心、主动性、对企业的忠诚度，作为职级升降考核的参考； 2.3 获得突出贡献或者违反公司规定的情况，参照公司相关政策； 3 考核周期 3.1 定期：每半年对销售人员的情况进行一次盘点，并建议升降级； 3.2 不定期：规定时间外的晋级或破格晋级，参照公司相关规定； 4 职级晋升规定 4.1 业绩要求 4.1.1 以月度为考核周期的销售岗位，6个考核周期内有4个月考核得分位于团队前20%，职级晋升1级； 4.1.2 以季度为考核周期的销售岗位，两个周期内考核结果位于团队前20%，职级晋升一级； 4.1.3 职级达到S2.3的员工，进行向上储备，当内部有岗位空缺时，优先进行岗位晋升，具体参照内部竞聘等岗位晋升制度； 4.2其他要求 4.2.1职业素养及综合素质： 4.2.1.1有较强责任心、主动性；
销售部人员晋升标准
房地产销售部级别划分及 人员晋升标准 销售部组织架构： 级别划分： 一、置业顾问分为： 一级置业顾问→二级置业顾问→高级置业顾问 二、主管分为： 由置业顾问产生，每年两次选拔。 储备主管→见习主管→主管 三、专案分为： 由主管产生，每年一次选拔。 副专→见习专案→一级专案→二级专案→高级专案
四、销售总监： 由专案产生，根据公司情况进行选拔。 区域销售总监→销售部销售总监 晋升标准： 置业顾问由公司对外招聘或内部员工举荐产生，或部门推荐，适岗适才，经过三个月试习期后转为一级置业顾问。 一级置业顾问需要具备的条件： 1.五官端正。 2.大专以上学历。 3.有较强的上进心和学习力。 4.责任心强。 5.心理素质好，抗压能力强。 6. 二级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数75分以上。 3.业绩稳定，累计销售额2500万元以上或累计业绩50套以上（处 于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。
5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 高级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问两年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额5000万元以上或累计业 绩100套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 储备主管需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额2500万元以上或累计业 绩50套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6.有一定的组织、协调能力。
销售人员考核指标
销售人员考核指标 考核目的 为了有效管理自销人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本考核指标用以对自销团队成员一月的工作绩效、工作态度和工作能级的汇报，及时向上级领导客观的反馈每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作能级，以及成长等提供客观可靠的依据。也能更好地指导自销团队成员有计划地开展工作，改进工作，促进团队和成员的共同发展。 考核形式 以业绩考核为主，多种考核维度综合运用,连续2个月末位得分者将被淘汰。 考核周期 自销人员采取月度考核 考核指标 被考核人姓名：到岗时间年月日 考核时间范围：年月日——年月日满分100分综合得分：分 考核维度考核指标考核标准满分量化考核得分 定量指标（95%）A项目 55% 电话陌拜0分:≤10% 2分:≥20% 4分:≥40% 6分:≥60% 8分:≥80% 10分:≥100% 10 500组陌拜电转访1分:≥ 10% 2分:≥20% 3分:≥30% 4分:≥40% 5分:≥50% 6分:≥60% 7分:≥70% 8分:≥80% 9分:≥90% 10分:≥100% 10 5组新访蓄客1分:≥ 10% 2分:≥20% 3分:≥30% 4分:≥40% 5分:≥50% 6分:≥60% 7分:≥70% 8分:≥80% 9分:≥90% 10分:≥100% 10 8组实地带看1分:=1组2分:=2组 3分:=3组 4分:=4组 5分:=5组 7分:=6组9分:=7组11分:=8组 13分: =9组 15分:≥10组15 5组成交转化0分<1套 10分≥1套10 1套 B项目 40% 销售业绩1-2分: <10% 3-4分:≥10% 5-6分:≥20% 7-8分:≥40% 9-10分:≥60% 11-12分:≥80% 13-14分:≥100% 15分:≥120% 15 - 新访蓄客1分:≥ 10% 2分:≥20% 3分:≥30% 4分:≥40% 5分:≥50% 6分:≥60% 7分:≥70% 8分:≥80% 9分:≥90% 10分:≥100% 10 30组接电转访0分:≤10% 1分:≥20% 2分:≥40% 3分:≥60% 4分:≥80% 5分:≥100% 5 5组约访客户1分:≥ 10% 2分:≥20% 3分:≥30% 4分:≥40% 5分:≥50% 6分:≥60% 7分:≥70% 8分:≥80% 9分:≥90% 10分:≥100% 10 20组 职业安全（5%）合规 0-1分：不认可其工作能力，对工作成绩不满意 2-3分：按照公司规范流程，完成工作偶有失误 4分：严格按照公司规范流程，比较满意地完成工作 5分：严格按照公司规范流程，高质量完成工作 5 填表人：日期：年月日
导购考核晋升
A导购 一、见习导购（实习导购） 为4☆导购薪资：底薪700元(500元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成第一个月不享受休假待遇，以后可享受每个月两天带薪休假，有3个月的考核晋升期，考核期间提前达到考核标准就晋升为一般导购，3个月满未达到考核标准的追加一个月考核期，反之表现不佳的可以提前辞退！ 晋升标准：销售能够达到考核标准，服务热情高，能够积极配合店长的工作，了解畅销货品的面料、款式、价位。晋升初级导购 二、初级导购（一般导购） 为3☆导购薪资：底薪800元(600元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。 晋升标准：销售能够达到优秀，并且能够超标完成任务，服务进行曲做的出色，有自己的顾客群，能够积极配合完成店长分配的各项工作，熟知畅销货品的面料、款式、价位，能够讲解简单的FAB，对新到货品能够及时出样做以展示。晋升资深导购 三、资深导购（高级导购） 为2☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。 晋升标准：销售稳定性好，能够很轻松的完成任务并且超标，服务稳定，自觉性高，能够长期保持好的心态，服务进行曲同样做的出色，能够及时开展上级下达的各项工作，同时能够带领同事完成，能够分析畅销货品和滞销货品的销售动态，可以很清楚的讲解出FAB，能够对货品有独特的陈列展示。晋升店助 四、店助 为1☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。 晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长 B店长 一、见习店长（实习店长） 为4☆店长薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成从公司资深导购晋升的保持每个月两天带薪休假，新入职的店长有一个月导购过渡期，第一个月不享受带薪休假，以后可享受每个月两天带薪休假。（期间表现出色者可提前晋升为店长） 晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。晋升店长 二、店长 为3☆店长薪资：底薪1000元(800元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。 晋升标准：能够很好的做到店长岗位职责。还要勇于发现和创造新鲜事物，并及时将好的事物发扬并把新鲜的血液注入。晋升资深店长 三、资深店长 为2☆店长薪资：底薪1100元(900元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。 晋升标准：不但要很好的做到店长岗位职责，还能主动协调自己店铺货品与兄弟店铺货品的滞/动销调配，同时能够很好的了解市场动态，发展趋势，流行走向。晋升区域店长 四、区域店长（专干） 为1☆店长薪资：底薪1200元(1000元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成（提成为所负责区域）可享受每个月两天带薪休假和国家法定休假日。 注：满半年者有春节7天带薪休假，但不累计；满一年者在6月15日-8月15日享受带薪15天休假。
服装鞋店营业员晋升考核表
麟福祥营业员星级评定/转正考核表 姓 名 入职日期 填表日期 岗位级别 上次定级时间 晋升星级/转正 考核时间段 年 月 日— 年 月 日 考核期间 业绩 计划： 完成： 达成率： 员工自评 以下综合技能考核由考评小组成员填写（营业员代表、店长、督导、区域经理） 项目内容 评核准则 1分 2分 3分 4分 第一部分：个人素质（满分40分，评分： ） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮 玩手机等/较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配 不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度 无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力 无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ） 出勤情况 考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1 分） 考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分） 考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分） 考核期内没有请假（迟到）记录? （16分） 第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ） 1.招呼顾客 笑容 甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人 介绍产品 甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示 基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 销售业绩 考核期内个人销售总目标达成情况 达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目 标的100%以上 ? 达成个人销售目标的 120%及以上 ?
置业顾问考核及晋升制度
公司运营部门架构 置业顾问考核及晋升制度 一、目的 为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。 二、考核方法： 1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。 2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名； 标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务； 标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。 3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。 销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。 置业顾问作业规范 一、辞退条例： 1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。 2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。 3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。 4、不能利用工作之便炒房等行为。 5、不得在销售上有弄虚作假行为。 6、超范围承诺对公司造成重大影响。 7、无正当理由，不服从公司安排。 8、连续停盘二次以上者。 二、停盘条例： 1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。 2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。 3、不准私下议论、对接发展商。 4、不准挑客户、捡客户。 5、不准取笑、议论、冷面相对客户。 6、不准蓄意接待轮空。 7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。 8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。 9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。 10、工作时间擅离岗位。 11、未经主管经理同意擅自休事假。
营销部晋升考核标准
营销人员考核标准 目的： 为全面开展营销工作的新局面，充分调动营销人员的工作积极性，特制定本办法。 因项目工作逐步进入强销期，后续所有工作逐渐步入规范化，合理化，营销人员奖惩制度与晋升制度逐步完善，需案场工作人员有着职业化，标准化的工作理念，同时建立公正、公平、公开的员工晋升渠道，有效激励，培养工作人员的敬业精神和业务能力，提高公司绩效业绩，实现公司的管理和销售目标，特制定本人员晋升制度，对员工的工作进行公正考核，形成良好的竞争环境。 人员晋升考核机制： 营销人员每天的CALL客，拓客，电转访，带访等工作安排，每天定量，晚会确认完成情况，以及来访客户的成交，需要制定个人任务量，每天早会确认今日工作安排，每日晚会确认完成情况，每周统计一次，每月汇总一次，做为后期考核标准。 所有人员为期两个月的考核周期，以现行的薪酬体系为初始依据，后每月底制定下月任务目标，并分解到个人，随后根据个人双月度任务完成情况给予晋升或降级。 一、考核标准：
1、月度考核周期及案场工作管理规章制度记分制（分值 标准详见《作业指导书》） 置业顾问作业指导 书.doc 2、双月度营销部任务业绩考核完成率 二、考核目的： 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评 价，把握员工工作执行和适应情况 2、保障公司高效运作 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理化，激发员工 工作热情，提高工作效率 三、考核原则： 1、以业绩为向导原则 2、公平、公正、公开原则 3、多角度考评原则 四、考核周期： 1、月度考评；月度考评的主要内容是本月工作业绩和
工作态度，以案场规章管理制度记分制为考评标准。2、双月度考评：双月度考评主要是双月个人业绩完成情况 和双月度案场积分制度考核情况。 3、季度考评：季度考评的主要内容是季度任务完成情况和 工作状态的综合考评。 五、考核程序： 1、部门负责人对被考评者提出考评意见。 2、综合办公室将考评结果进行汇总。 3、综合办公室与营销部对考评结果进行讨论和建议，并 上报副总审核。 六、考核等级：分为A级、B级、C级三个等级 考评分为案场制度考评与业绩考评两种，综合性评审。 现在所有工作人员的职能与基本薪酬为初始依据。 1、案场规章管理制度为记分制 2、案场业绩为每月完成任务量计算 3、月度考核：（C级） ①案场规章管理制度当月底分数为60分以下者， 由各组负责人给予谈话，酌情考察。
导购星级考核标准
导购星级考核标准 一、标准说明 标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分 数达到标准分者方可晋升。 二、评分说明 非必达标准每一条款满分10分，最低0分，评分标准如下：8—10分：本条款要求完全满足，甚至有所超出； 5—7分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到； 2—4分：本条款要求只能满足一少部分； 0—2分：本条款要求根本不满足。
导购星级：★ 非必达标准：29条，标准分：≥174分 必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜2星级导购平均业绩的80% 没有2星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的80% 一、工作程序 1.熟知公司的成立时间、规模、经营理念、品牌含义、品牌 定位及价格线等。 2.熟记导购工作的三个部分的内容。 3.知道开票、付款对象，开出小票符合标准。 4.熟记退、换货标准及交接班的手续。 5.无丢货现象。 6.发现质量问题及时汇报店柜长。 二、商品知识 1.熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率100%）。 2.对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率80%。 3.了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识别洗标说明。 三、遵守纪律
1.遵守考勤制度、员工处罚条例，累计扣分在5分内，含5分(无扣分得10分，扣1—2分得6分，扣3—5分得3分，扣5分以上得0分)。 四、贩售能力 1.销售时明确告知顾客商品正确的洗涤和保养方式。 2.当顾客站定目视柜架商品时，能热情主动的迎接。 3.介绍商品耐心，对顾客的挑选、试穿无不耐烦。 五、商品陈列 1.在空当时能主动整理货架保持原有陈列，保证吊牌不外露、标签齐全。 2.商品熨烫后才上架陈列。 3.层板展示商品折叠整齐，层板清洁。 4.商品售出、补货能及时、准确下帐。 六、学习能力 1.在工作中遇到问题能主动向他人请教，学习业务知识。 2.自己被上级或同事在工作中发现错误能按照正确的要求及时补救、改正。 七、沟通能力