房地产--人力资源部访谈提纲【精品文档】

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人力资源部访谈提纲

个人简介:

1.职务、联系方式、加入公司时间、在东环置业从事过哪些岗位?

部门职责和职务分析

2.简述您和您所在部门的主要工作职责;

3.部门是否参与公司的重大决策?

4.如何与其他部门进行工作衔接与配合?

5.如何进行纵向和横向沟通?

6.如何实施对项目人员的管理(选人、育人、用人、留人)?

7.部门拥有哪些开展工作的资源和权限?

8.部门向谁负责、汇报工作,管理流程是否顺畅?

9.部门需要向外部建立哪些联系,收集信息,是如何开展的?

10.公司内重要职务的职责、重要工作内容、权限和任职条件是否清晰(定岗、定员、定编情况)?

11.公司内重要岗位的工作任务、责任、流程、与其他人的工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容;

12.招聘、管理人员选拔、培训流程、奖惩、考核流程是否合理?

人力资源规划

1.人力资源规划运行:负责人力资源的员工熟悉人事问题的程度,以及公司领导对他们的重视程度;

2.人力资源信息系统即有关人的工作方面的信息收集、保存、分析和报告是否有序、通畅?

3.公司内人力资源基本情况,包括人力资源总量、素质、结构、分布情况;

4.公司内现有人才的能力的发挥如何?

5.公司内部人力资源近一年来的流动情况如何?

人事政策

1.公司有哪些人事管理制度?公司是否把竞争机制引进人事管理领域,吸纳、培养、争夺人才是否已经作为公司生存和发展的大计?

2.公司是否建立起有客观标准的员工绩效考评体系?

3.是否制定、实施人力资源规划,有效地克服人员富余和人才短缺并存的困境,是否重视员工的长期发展和人的长远开发价值?

4.是否制定并切切实实实施员工培训、开发计划?

5.员工队伍素质和公司内凝聚力状况如何?

6.企业利益和员工利益是否结合紧密?

7.公司是否执行国家或北京市的劳动就业和劳动力管理方面的法规?例如人员录用、合同管理、辞退、保险、公积金、分配等法规政策

人力资源培训、开发

1.企业高层对人力资源培训、开发是怎样认识的,是否认识到人力资源培训、开发是公司生存和发展的一项根本性战略任务?

2.是否把人力资源开发摆到议事日程?

3.公司内人力资源开发是否健全,责任目标是否落实,培训、开发投资是否、到位?

4.员工教育水平、工人技术素质?

薪酬管理

内部公平性:

1.工资结构情况?

2.工资标准是否符合房地产工作特征评价确定的每个工作在企业中的相对价值?

3.工资标准是否公开,是否每一个员工都能了解自己的工作收入是由什么因素决定的?

外部公平性:

1.同行业工资水平情况?

2.房地产行业其他公司相同岗位的平均年薪大约在多少元?

稳定性:

1.企业工资分配的形式是否经常变动,变动的原因是什么,变动给员工带来什么影响?

2.公司如何进行工资调整?

绩效考评

1.公司绩效考评的指导思想是什么?

2.绩效考评的要素是否健全,是否包括思想品德、工资能力、工资成绩、工资态度等重要因素?

3.考评标准是否客观并定量化,是否起到考评判断标准的作用?

4.考评层级:企业各层级是否都纳入体系中,对不同层级的考评是否各有重点,各有针对性?

5.绩效考评是否制度化,是否做到年、季、月都有考评,每有一项工作、每一人都有考评?

6.考评表格是否实用、有效,计分方法是否合理?

7.用什么方法能更好地提高工作积极性和创造性?

其它

1.您认为目前东环置业在人力资源管理上存在的主要问题是什么?

2.您对东环置业公司的发展有何建议?

人力资源部访谈提纲

人力资源部访谈提纲(业务部门) 访谈人: 访谈时间: 纪要人: 纪要时间:

目录 1.访谈目标............................................................... 1 2.被访谈人员基本资料..................................................... 1 3. 访谈内容.............................................................. 1 3.1 组织机构的运作模式.............................................. 13.2 人员岗位编制管理................................................. 23.3 人事管理.......................................................... 23.4 招聘管理.......................................................... 33.5 考勤(时间)管理................................................. 43.6 薪酬与福利管理................................................... 53.7 绩效管理与激励................................................... 83.8 员工发展.......................................................... 93.9 外籍人员管理 ................................................... 103.10 项目小组的管理................................................ 103.11 对未来管理及信息化的期望.................................... 103.12 其它............................................................ 10

企业客户访谈提纲

企业面谈提纲 一、访谈的目的(要向对方说明) 公司老总为了公司的进一步发展和减少个人对公司的影响,决定由我们为贵公司提供内部管理咨询服务,主要内容包括:进行企业管理诊断、提出公司发展战略纲要(明确方向)、形成企业文化手册(明确经营理念)、规范组织管理模式(设计组织结构体系)和人力资源管理模式(考核和报酬体系改革,构建良好平台)。现在进行的是第一阶段,进行企业诊断。 企业诊断既是我们了解贵企业实际情况的过程,也是我们后续各项工作的基础。我们希望通过问卷调查、面对面的访谈等对企业的现状有一个客观的评价,以便为公司管理者决策参考提供切实的依据,为大家将来的发展创造一个更好的环境,所以希望您能予以大力配合。 二、访谈内容(也要向对方事先说明) 主要想听听您对公司发展现状、存在问题的看法,和相应的改进建议。可从企业状况、管理情况、文化建设等方面展开。即: 1、你对公司目前状况的评价 2、对公司今后发展的看法 3、公司要发展必须解决哪些问题 4、要解决这些问题,可采用哪些对策 5、另外,也请您谈谈对这次公司进行管理咨询的看法(另外增加) 三、主要问题(供参考,具体视对象不同而异) (一)公司特色 1、你是哪一年进的公司?(你原来是干什么的?) 2、当初为什么会选择这家公司? 3、来了以后,你觉得公司是否与你来之前想象的一样? 4、你认为贵公司是一家什么样的公司? 5、它和其他公司(以前工作过的公司或其他房产公司)有什么区别? (二)管理情况 6、你认为公司内部哪些方面已与公司的发展不相适应?应如何改进? (以下问题根据对方回答询问) 7、在开展工作中,你认为你的职责是否很清楚?你是怎样知道自己应该做哪些事的? 8、你在工作中觉得权力是否到位?你是否觉得应该给下面部门以更多权力? 9、给了下面较多的权力后,怎样才能保证下属能正确地使用权力(能力与素质)? 10、你认为哪些方法与手段可以强化公司各部门之间的协调? 11、规章制度订了有没有用,怎样才能使大家能按规章办事? 12、你认为所在的部门哪些事情急需解决?主要问题是什么?应该如何解决? 13、你觉得公司在分配上存在的主要问题是什么? 14、应该如何改进? 15、如果公司对每个人都进行考核,并按考核结果给工资,有没有什么问题?

工作分析访谈法与访谈提纲

结构化访谈提纲及记录表 1 ?岗位基本信息 (1)请问您的姓名,所属部门,所在的岗位? (2 )工作汇报的对象,谁负责指导您的工作? (3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?总共有几人? (4)您是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?直接管辖的人数是多少? 2?岗位设置的目的 (1 )该工作岗位最终要取得什么样的结果? (2 )完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义? 3?工作关系 工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 (1 )为完成本岗位职责,您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务?所获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意? (2)为完成本岗位职责,需要和公司外部的哪些机构发生联系,联系的内容是什么? (3)工作中,您接受谁的监督?

(4)工作中是否承担管理下属的职责?若是,您是怎么管理下属的?请简要说明每位下属的工作范畴 及岗位存在原因?您经常和哪些下属接触? 4?工作职责和任务 工作职责包括工作的职能与任务,是工作描述的主体。 工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动,工作任务可细分为工作活动、活动程序等内容。 (1 )您所在岗位的职责是什么?在各项职责中,分别需要完成什么工作?工作内容是什么? (2)您是如何做这些工作的? (3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所用的时间比率? (4 )衡量您所做的工作的好坏标准是什么? (5 )除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? (6)您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分,如果有,是哪些?平时又是怎 样协调分工的? 岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。

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人力资源部访谈提纲 个人简介: 1.职务、联系方式、加入公司时间、在东环置业从事过哪些岗位? 部门职责和职务分析 2.简述您和您所在部门的主要工作职责; 3.部门是否参与公司的重大决策? 4.如何与其他部门进行工作衔接与配合? 5.如何进行纵向和横向沟通? 6.如何实施对项目人员的管理(选人、育人、用人、留人)? 7.部门拥有哪些开展工作的资源和权限? 8.部门向谁负责、汇报工作,管理流程是否顺畅? 9.部门需要向外部建立哪些联系,收集信息,是如何开展的? 10.公司内重要职务的职责、重要工作内容、权限和任职条件是否清晰(定岗、定员、定编情况)? 11.公司内重要岗位的工作任务、责任、流程、与其他人的工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容; 12.招聘、管理人员选拔、培训流程、奖惩、考核流程是否合理? 人力资源规划 1.人力资源规划运行:负责人力资源的员工熟悉人事问题的程度,以及公司领导对他们的重视程度; 2.人力资源信息系统即有关人的工作方面的信息收集、保存、分析和报告是否有序、通畅? 3.公司内人力资源基本情况,包括人力资源总量、素质、结构、分布情况;

4.公司内现有人才的能力的发挥如何? 5.公司内部人力资源近一年来的流动情况如何? 人事政策 1.公司有哪些人事管理制度?公司是否把竞争机制引进人事管理领域,吸纳、培养、争夺人才是否已经作为公司生存和发展的大计? 2.公司是否建立起有客观标准的员工绩效考评体系? 3.是否制定、实施人力资源规划,有效地克服人员富余和人才短缺并存的困境,是否重视员工的长期发展和人的长远开发价值? 4.是否制定并切切实实实施员工培训、开发计划? 5.员工队伍素质和公司内凝聚力状况如何? 6.企业利益和员工利益是否结合紧密? 7.公司是否执行国家或北京市的劳动就业和劳动力管理方面的法规?例如人员录用、合同管理、辞退、保险、公积金、分配等法规政策 人力资源培训、开发 1.企业高层对人力资源培训、开发是怎样认识的,是否认识到人力资源培训、开发是公司生存和发展的一项根本性战略任务? 2.是否把人力资源开发摆到议事日程? 3.公司内人力资源开发是否健全,责任目标是否落实,培训、开发投资是否、到位? 4.员工教育水平、工人技术素质? 薪酬管理 内部公平性: 1.工资结构情况? 2.工资标准是否符合房地产工作特征评价确定的每个工作在企业中的相对价值? 3.工资标准是否公开,是否每一个员工都能了解自己的工作收入是由什么因素决定的?

第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料 供参考)

访谈提纲 PartⅠ搜集资料清单 (蓝色字体部分为第一次访谈重点) 一.外部环境状况 1.与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2.可能的金融支持 3.估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4.主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5.主要供应商及其提供的产品 二.企业内部状况 1.经营者(老板) 1)个性 2)文化程度和受过的训练 3)主要经历 4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等 5)近两年内公开发表的言论 6)媒体的报道、评论 7)最近两次主持的项目的过程记录 8)最近三次主持的决策过程记录 2.企业概况 1)企业发展历程 2)产权制度 3)企业价值观 4)经营理念 5)企业长期和近期目标 6)股东成员 7)资本构成 8)资产和负债状况 9)企业最有利的资源 10)对企业最大的威胁 11)各级员工对企业看法 12)企业的优势、劣势 13)KPI指标完成情况 14)存在的主要问题? 15)希望解决的问题和达成的目标 3.财务状况 1)销售额、利润总额、利润率等 2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表 3)近一年的资金预算,成本核算表, 4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略

1)是否有战略目标 2)企业近两年内制定的战略 3)这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书 4)战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想 5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理 1)员工的构成(年龄、性别、文化程度) 2)各级管理人员的素质(文化、工作业绩) 3)各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员) 4)职位说明书 5)工资和福利制度 6)员工培训制度 7)激励约束方法和制度 8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度 9)人员流动状况 10)员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织 1)旧组织结构图 2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围 3)管理人员考核表 4)主要信息沟通渠道 5)近两年内发生组织冲突及其解决过程 6)最近一次重大问题的决策过程 7)近一年内企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况:品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位:各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查 资料 3)近两年内营销计划:预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、 新增销售渠道、计划扩展的地区 4)分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决 5)销售促进:近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的 广告(广告内容、所用媒体、广告预算和费用) 6)销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售 人员对企业产品和营销的看法 8.生产运作 1)是否对重要客户满意度调查:OTD,Quality,Serve,Price?是第几等级?分别与客户 的差距有多大? 2)主要客户投诉在那方面?那项对客户影响最大? 3)客户的需求波动是否很大? 4)公司生产方式是?按订单生产?客户订制?按库存生产?产品是否2/8原则? 5)现场布局是否合理,物流是否清晰?

工作分析——访谈法讲解学习

工作分析——访谈法

访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象,将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论,从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的,具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等,既有事实的调查,也有意见的征询,更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响,相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思,有思想、有感情、有心理活动的活生生的人,而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法,因此,访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。 综上所述,在一定程度上,访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面

的信息,同时,也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上,大量的心理学研究表明,通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息,常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈,指按照统一的设计要求,按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析,对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈,指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性,有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况,有利于拓宽和加深对问题的研究,也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈,即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于,访谈者不但能广泛、深入地探讨问题,了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况,而且还能亲自观

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历; 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法; 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力; 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么?请谈谈您对公司整体发展的设想(公司未来事业领域及基本业务模式等方面) 5、公司经营管理中存在的问题(最关心的问题或困惑等); 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制?公司的决策机制是什么?公司集权或分权的模式?存在哪些问题? 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系?各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,是否便于工作协作? 8、公司业务流程及职位描述是否清晰?公司关键的业务流程有哪些?存在哪些问题?公司对其的主要关注点是什么?有哪些因素需要考虑? 9、您对公司目前人力资源的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况)。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要?您对公司人力资源规划有什么构想(内部培养、外部吸引)? 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么?公司是如何吸引、激励和保留这些人才的? 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来?是否存在一些突出的问题?对此您作何考虑? 13、公司薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等)?目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么? 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想(整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等)?对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施? 15、公司还有哪些福利?公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加,或减少? 16、对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效? 17、对于本项目,您还有哪些意见或建议?您对于本项目的期望是什

灯塔用户访谈提纲

****** 海量免费资料尽在此 灯塔用户访谈提纲 1.用户的基本情况 a)用户的名称、所处地域、主要经营的领域、联系人、主要联系方式 2.用户对涂料的需求状况 a)您主要在哪些方面需要涂料,需要何种涂料? b)每种涂料的需要量每年有多少? c)这些涂料需求量的变化情况如何? d)用户对于自己所需使用涂料的质量的要求? e)施工服务的需求情况? f)用户为购买每种涂料愿意支付的价格范围? 3.使用涂料产品的情况 a)用户目前使用哪些厂家的产品?每种产品会选择一家还是多家供应商?选择的关 键因素是什么?用户是通过经销商进货还是直接从厂家进货? b)这些厂家所提供的产品的价格、质量、售后服务情况如何?厂家对我们提供的优惠 政策有哪些? c)用户曾经使用过哪些涂料厂家的产品? d)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品质量比较好?主要表现在哪些 方面? e)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品价格比较优惠?主要表现在哪 些方面? f)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售前服务比较好?主要表现在 哪些方面? g)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售后服务比较好?主要表现在 哪些方面? h)通过综合评价为什么用户选择现有的涂料产品供应商? a)用户希望供应商能为自己提供什么样的价格、质量、服务? 4.关于灯塔的产品 a)用户是否曾经使用过灯塔集团的涂料产品? b)灯塔集团提供产品的价格、质量、服务情况如何? c)目前用户是否还在使用灯塔的涂料产品?如果未使用,原因是什么?如果继续使 用,客户希望灯塔涂料能够改进的产品销售方面主要有哪些?(价格、质量、服务 等) 5.感谢

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务,保证各个岗位之间相互协调、配合,共同实现企业的目标,现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1.请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2.您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3.所在岗位的主要工作任务和职责 4.工作权限 5.工作中需要同哪些部门或人员接触 6.其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1.访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围

工作分析访谈提纲

访谈提纲 一、明确访谈目的。你好,我是上海师范大学人力资源管理专业的学生,在这次我们大学与贵公司的合作项目中,我担任访谈员的角色,我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来!用以制定工作岗位说明书,从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础,(我们的访谈不是对员工进行评价,也不会对员工的工资产生任何影响),您是否有充分的时间接受访谈(访谈时间可能会在半个小时以上),好了,现在我们开始吧! 二、请问您目前正在从事什么工作,它的岗位名称是什么?() 它隶属于哪一个部门?() 在本部门从事相同工作的岗位共有()个? 您的直接上级主管的岗位名称是() 您是否有直接的下属,有几个,它们分别是() 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用?(提示,如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动,并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”) 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ....,包 ....和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法,使用的辅助工具或设备等等,以及您认为的工作标准 ....,(这是我们访谈的一个主要内容,请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述!)

五、为了有效地完成上述工作,在公司内部,您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督? 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作,您的工作又配合了哪些部门或人员的工作? 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系?

房地产访谈提纲最终稿

目录 众安项目组员工访谈提纲 (2) 杨总访谈提纲 (2) 董事长助理兼经营经理吴永新访谈提纲 (4) 董秘/办公室傅承翔访谈提纲 (6) 总工:徐云尧访谈提纲 (9) 预算科:高利红访谈提纲 (10) 办公室:工作时间较长骨干员工访谈提纲 (11) 总助/财务部经理:沈条娟访谈提纲 (17) 山水项目经理:李志贤访谈提纲 (18) 国泰销售部副经理:顾莹莹访谈提纲 (11) 经营部副经理:张凤泉访谈提纲 (13) 物业公司负责人:章沛民访谈提纲 (16) 前期部:访谈提纲 (14) 国泰项目经理:王忠川访谈提纲 (15) 物业公司副经理:裘爱华访谈提纲 (16) 义盛项目经理:董水校访谈提纲 (17)

众安项目组员工访谈提纲 杨总访谈提纲 1、介绍访谈的目的: 了解公司高层对公司发展方向的看法;公司高层对公司管理状态的总体判断;公司在当地房地产业中的地位;公司高层对本项目的期望,对本项目重点内容的理解。 2、问题列举: a)就我们目前了解的情况看,您是今年上半年加入众安公司的,您能谈谈您当初加盟众安的过程 吗?向您这样的老地产,为什么放弃在深圳等大城市的机会而返回到自己的家乡呢?是不是施总向您许下什么承诺呢? b)您当初加入众安公司,对自己的在众安的未来有怎样一种设想?到目前为止,您觉得进展如何? 和您当初的设想相比,在哪些方面出入比较大?这些对我们这个项目来说是一个非常有意义的借鉴。对于这些差异,您打算采用一些什么方法和措施来进行改善或是调整呢? c)您能向我们介绍一下公司董事长施总的一些情况吗?施总的个人经历,目前所掌握的产业,开办 的公司情况;在萧山、杭州的声誉等。您个人和施总的交情起源等。 d)公司文化和公司制度体系的关系非常密切,可以说,公司文化是公司内部不成文的制度,它比成 文的公司制度有更大的约束范围和影响力。您认为,众安公司目前的公司文化的核心是什么?众安公司文化起源是什么?员工对公司文化是怎样的一个态度?是支持呢还是应付了事? e)公司制度体系建设情况如何?目前有哪些正式的或是在用的公司制度?它们实施的效果如何? (您认为制度得不得落实得原因在哪里呢?) f)公司目前的考核体系是什么?有无定量的考核指标体系?公司员工普遍接受的考核方式是什 么? g)公司目前的财务管理体制是什么?采用的是集权制,还是授权制?公司有财务预算吗?公司资金 筹集的主要形式是什么?它需要通过那些环节才能把资金落实到位?公司款项的支付,主要流程是什么? h)公司有无明确的月度工作计划和年度工作计划?工作计划在公司的实际运作中,它的效用如何? 公司在建的项目和公司的日常业务之间是怎样一种个关系?项目经理的权限有多大?有成文的制度规定吗?

商业地产研策报告提纲`

新城控股·商业管理中心 市场研究及策划定位工作框架 提供成果报告应包括但不限于以下内容,前期市场研究分析各阶段须给出明确的结论,整体条理清晰、逻辑缜密。策划阶段理由充分,观点明确。 第一篇市场研究分析 一.项目发展背景(项目发展的外部环境-城市环境、区域环境等) 研究目的:分析城市环境,判断可进入性。 研究方法:文献研究-统计年鉴、统计公报、规划纲要、政府门户及规划局网站等。 主要成果:宏观经济及区域发展分析报告、拓展战略建议。 基本要求:准确性、时效性、完整性。 (一)宏观经济分析 1.城市综述 城市概述,面积、位置、交通、城市等级等。 2.城市经济 城市GDP,城市人口,人均GDP,人均可支配收入; 城市间比较,横向分析; 城市产业结构; 相关政策分析。 3.城市规划 城市总体规划; 商业规划及新城区规划; 交通规划。 4.相关经济政策 商业发展政策; 房地产政策。 (二)区域发展分析 1.区域概况 城市版块划分; 城市各版块特征; 项目所在区域特征分析。 2.区域规划 项目所在区域规划。 (三)结论 通过横向、纵向经济分析,城市(区域)规划分析,政策分析等,判断城市可进入性。二.区域市场分析(区域市场业态业种分析,竞争或对标项目分析)

研究目的:分析区域商业环境,判断区域发展潜力,寻找市场稀缺空间。 研究方法:实地考察、访谈、总结归纳、文献研究-统计年鉴、统计公报等。 主要成果:区域商业分析报告、对标/竞争项目市调表(附件1),市场稀缺空间判断。 基本要求:具体、准确、数据充实完善、以统计图或统计图表现。 (一)商圈界定 根据项目规模、规划指标等初步界定目标商圈。 (二)区域业态现状分析(商业经营形态) 1.城市综合体 2.商场 3.商业街 4.社区商铺 5.商业总面积统计 (三)区域业种现状分析(商业经营类别) 1.餐饮 2.服饰 3.百货零售 4.休闲娱乐 5.装修、装饰、建材、五金 6.文体、健身、美容 7.各业种面积比例 8.各业种平均商业坪效(与商业总面积结合,计算区域总营业额) (四)竞争/对标商业项目分析(N个) 1.竞争/对标项目分布图 2.基本资料 项目位置、建筑面积、建筑规划、开发商、运营商、停车位。 3.经营定位、主题定位 4.功能规划、布局 各商业经营区、辅助功能区、主入口、主通道、次通道、动线规划、电梯位置、数量、 卫生间、卸货区、垃圾处理区等。 5.业态业种规划、比例 各业种面积比例; 各业种平面及立体布局。 6.目标客户 客户来源、年龄、性别、消费习惯等。 7.经营状况 日均人流量、营业额等 8.项目租售价格及租售状况 租售价格、租售方式(返祖、包租、免租期、物业管理费); 租售比例; 主要客户来源。 (五)结论及分析 分析商业市场各业态业种经营情况,总营业额,判断各业态、业种的饱和度。寻找市场稀缺空间。

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲 你好!首先感谢你的参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判)中的一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于你的工作(或生意)是否重要 答: 问:你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,你会做哪些准备(提示:做哪些方面的调查制定什么目标选择什么策略人员安排时间、地点安排) 答: 问:在谈判之前,你会做哪些方面的调查(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方如何确定的(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:你们一般会安排多少人去参加一次谈判人员内部有没有分工 答: 问:谈判中,你会不会运用到一些谈判技巧或策略能否举个例子 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,你是如何进行讨价还价的 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),你一般是如何处理的能否举个例子答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判是在酒桌上谈成的,可以说说你对酒桌上谈判的体会吗 答: 问:你比较喜欢的是什么样的谈判对手为什么 答: 问:你最不喜欢碰到什么样的谈判对手为什么 答: 问:你是否有同外国人进行谈判的经历 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,你觉得同外国人进行谈判需要注意什么 答: 问:你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同如果有的话,是什么 答: 问:谈判应该也是有成有败的,可以谈一个你经历的失败的谈判吗 答: 问:对于以上失败的谈判经历,你有什么教训 答:

组织设计访谈提纲

公交地产公司组织结构设计咨询访谈提纲 一、公司领导访谈提纲 1.请问您进入公司的时间,主要负责哪些方面工作? 2.请您介绍一下公司发展的历史,您认为公司过去获得成功的关键因素是 什么?在公司发展过程中有哪些经验和教训?对公司整体经营管理状况的评价? 3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用? 4.组织职能是否完善?战略规划及年度计划由谁制定?营销职责由谁承 担?是否进行了品牌管理? 5.目前的市场定位是什么,品牌知名度如何?今后的市场定位如何? 6.公司如何进行投资及融资等重大决策?在财务管理方面应重点培育什 么能力? 7.您认为公交地产的竞争优势是什么?拥有哪些特殊的资源和能力? 8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么?应该如何改善? 9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗?为什么? 10.您认为公交地产的员工对公司满意吗?为什么? 11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要?公司需要 引进新的人才吗?什么类型的人才? 12.您认为在公司的发展过程中,形成了什么样的企业文化?对企业今后的 发展具有什么作用? 13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化?主要竞争者是谁? 各有什么特点或优势?

14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么?企业需要培育哪些能力才能 适应竞争的需要(房地产企业成功的关键因素是什么)? 15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业?今后的战略发展方向是 什么? 16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方 面的评价、期望和设想? 二、部门经理访谈提纲(共同) 1、部门描述:部门、部门负责人、总人数? 2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数? 3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出 的因素本部门对其它部门/客户的影响? 4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。部门的内外客户群是谁, 做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)?我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象?我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的?我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境,我们应该或必须做些什么? 5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。 6、你认为本次组织结构应如何调整?原因,优缺点。 7、你个人期待本次咨询解决什么问题?

尽职调查各部门访谈提纲

尽职调查访谈提纲 采购部访谈 1.公司的主要采购模式、近两年各种采购模式所发生的采购金额及占采购总金额的比重。2.公司近两年采购的主要原材料的名称、各自的采购金额及分别占采购总金额的比例。3.公司原材料的主要供应商名称、区域分布及向其采购的金额占公司采购总金额的比重。4.公司主要原材料的供应情况、是否存在替代品、价格变动情况及对本公司产品价格的影响及公司的对策。 5.公司近两年主要产品成本中原材料占的比重。 6.公司在采购方面的优势。 7.公司如何进行品质管理? 品质部访谈 1.公司产品的质量控制措施。 2.公司主要客户对公司产品的品质有何要求? 3.公司主要产品品质的行业标准及公司产品执行的标准 4.公司主要产品品质所达到的水平。 5.公司产品质量纠纷及其处理。 6.公司在产品品质控制方面的优势。 7.公司在产品质量控制方面有何风险。 8.公司产品售后服务情况。 9.部门内部的相关文件(包括但不限于品质制度规划、目标及要求) 10.品质部与其他部门的业务合作。 11.公司的特色及核心竞争力。 研发部访谈清单 1.描述公司研发体系的设置、研发模式及研发流程。 2.公司研发部门设置及其职责。 3.公司现有的技术水平及技术优势。 4.公司主要技术的取得方式、核心技术介绍及其来源。 5.公司的技术储备情况。 6.公司主要产品所处的技术阶段。 7.主要产品的技术含量、可替代性。 8.公司的研发优势、技术成果、研发方面存在的风险。 9.公司针对研发团队采取的激励措施、研发团队的稳定性。 10.公司现有的技术开发平台及设施。 11.公司现有的专利的保护期、到期后对公司的影响。 12.与其他公司开展的技术合作情况(技术合作协议、合作成果的分配、保密措施)13.公司拥有的非专利技术情况。

工作分析访谈提纲

工作分析访谈结构化提纲 (部门经理专用) 访谈目的:职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语: 您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作,我们的交谈只对事,不对人。 接下来,我们会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好,我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准

是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验(类型和时间)在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大

人力资源访谈提纲

人力资源访谈提纲 访谈从总经理、人力资源部门、中层以上管理人员(职能部门负责人、分支机构负责人)、技术人员、销售人员、一般员工6个层面进行。 一、总经理访谈提纲 1、公司目前的人力资源状况如何 2、公司现有人力资源状况是否与现阶段公司的运作相适应还存在哪些差距 3、公司现有人力资源状况是否能满足未来发展的需要还存在哪些差距 4、公司在吸引和留住人才方面有哪些制度保证 5、公司未来发展,主要依靠现有人才还是引进人才 6、公司是否有人力资源发展规划如果没有,进行人力资源规划的要求迫切吗 7、公司现行组织结构的效率如何还存在哪些问题需要做哪些方面的调整 8、您是怎样看待人才在企业中的作用的,公司是否做到了以人为本 9、公司是否将人才放在一个战略的高度重视的 10、公司每年在人力资源方面的政策是怎样的每年花在人力资源上的投资是多少效果如何

三、中层管理人员访谈提纲 1、对目前的工资结构和收入水平满意吗与期望值有多大差距 2、工作挑战性如何激励机制如何 3、在本公司,个人发展的空间有多大公司应如何改善这方面的工作 4、对目前组织的有效性如何评价 5、公司靠现有人才发展,还是依靠引进人才或是两方面结合起来 6、根据公司的实际情况,实行分权好还是集权好 7、对公司的管理体制还有什么意见和建议 四、技术人员访谈提纲 1、对目前的工资水平是否满意期望达到的工资水平与同行业及竞争对手相比,差距如何 2、工作中能否发挥自己的专长挑战性如何 3、最希望从工作中得到的是什么现在实行得怎么样 4、公司在技术人员培训方面做得如何希望做哪些方面的培训 5、在保证技术人员不断创新方面,公司还应做哪些努力 6、对公司现行的人事制度还有什么意见和建议 五、销售人员访谈提纲 1、销售人员的工资结构是怎样的目前收入水平如何与期望值差距多大 2、最希望从工作中得到的是什么现在实行得怎么样

咨询公司对客户各层人员访谈提纲

高层访谈 一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作 和发展中的作用是否充分发挥有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置 1.您认为公司人力资源管理的现状如何(管理水平和管理效果上谈) 2.人力资源规划是如何制定的,谁制定(有没有根据公司长远发展战略及经营策略 来制定) 3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质) 4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟 通交流,如何沟通直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何 5.近两年人员流动率是多少人员流动的原因是什么(调入或调出)其中您分管部门的 人员流动有多少哪些人流失,对他们流失您的态度如何流失人员都去哪些地方 6.人员编制如何制定谁有决定权根据是什么 7.招聘程序是什么谁有决定权招聘来源及方法:高校招聘,社会,其它渠道如推荐、 猎头、关系推荐(有无不公正现象) 8.招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要 求来招聘人员是否有对招聘工作的考核及反馈 9.是否有内部调动、岗位轮换工作安排和调动决定根据什么做出考虑个人的特点、意 愿及专业特长,还是工作需要 (二)培训与发展 10.公司有无培训计划公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常这 方面的培训是否需要增加在哪些方面增加(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)

人力资源部业务部门访谈提纲

业务部门人力资源部访谈提纲【本文为Word版,可修改编辑!】 人力资源部访谈提纲(业务部门) 访谈人: 访谈时间: 纪要人: 纪要时间:

目录 1.访谈目标...............................................................................................................................1 2.被访谈人员基本资料...........................................................................................................1 3. 访谈内容.............................................................................................................................1 3.1 组织机构的运作模式.............................................................................................13.2 人员岗位编制管理..................................................................................................23.3 人事管理.....................................................................................................................23.4 招聘管理.....................................................................................................................33.5 考勤(时间)管理..................................................................................................43.6 薪酬与福利管理.......................................................................................................53.7 绩效管理与激励.......................................................................................................83.8 员工发展.....................................................................................................................93.9 外籍人员管理 .......................................................................................................103.10 项目小组的管理 ................................................................................................103.11 对未来管理及信息化的期望 ........................................................................103.12 其它........................................................................................................................10

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