营销中心运营管理部部门职能[113926]
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营销中心运营管理部部门职能[113926]
营销中心运营管理部部门职能
◆监督职能：运营部根据物流各项目公司的工作目标和质量方针督促检查物业、经营管理分布的贯彻落实。
◆支援职能：运营部对各系管理分部提供必要的专业工作指引及技术咨询。
◆管理职能：运营部建立和持续改进质量管理体系，制定发展规划和工作计划，审定各部门职责，落实安全措施，对各商铺日常管理及服务的督导。
职能简介：
1、经营组：检查督导各项目公司经营部门员工，为厂商经营管理服务（诸如：合同签订、面积确认、户名更换、退订、租户入场交铺、收铺、合同到期撤场的管理、租户档案管理）过程中的工作流程、服务质量及标准。
2、物业组:根据物业管理标准，检查督促各项目公司物业部门员工，为厂商在物业管理服务（诸如：建筑物及附属公用设施、设备、场地的养护和维修、安全防范服务、绿化环境卫生管理、车辆管理服务、物业档案资料管理、费用代收缴与服务、投诉处理、商铺装修进场、过程监管、验收、流程及施工证管理、突发事件处理等）过程中工作流程、服务质量。
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计划运营中心部门职责
部门职责 一、经营计划管理 1.根据集团整体战略规划，组织编制集团《年度经营计划》，组织年度经营计划在各中心、项目公司的分解。 2.协同人力资源管理中心，制定总部职能中心项目公司的考核指标，并负责收集各中心/项目公司客观绩效完成情况，提供客观绩效考核数据及结果。 3.负责集团整体年度经营计划的跟踪与监督。 4.组织季度、年度经营分析会的召开。 二、项目计划管理 1.组织建立并完善项目开发周期基准。 2.组织召开项目启动会，编制项目开发关键节点计划（涵盖各专业）和项目经营责任书。 3.负责检查推动项目各级节点计划的编制、执行工作。 4.组织召开集团公司各职能中心与项目公司之间的协调会议，解决项目运营中的偏差、重大矛盾和冲突。 5.对项目公司项目节点计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议。 6.组织项目后评估工作，不断积累细化完善专业体系工作及关键节点实施方法，完善项目开发作业指导。 三、运营信息管理 1.负责制定集团运营信息管理规范。 2.负责收集、汇总项目公司的年度、季度、月度运营信息，并汇总、统计分析。 3.负责统计集团要求的各类运营数据、报表，并进行权限范围的发布或提报。 四、客观绩效管理 1.组织编制绩效承诺书中的组织绩效指标。 2.根据项目运营目标书，组织编制项目考核指标，并跟踪项目公司完成情况。 3.负责收集集团总部各部门和项目公司客观绩效完成数据，对集团总部、项目公司绩效完成情况进行考核。 五、制度流程体系管理
1.负责制度流程体系管理，根据组织发展规划，设计规划公司制度流程体系，组织公司整体业务流程的制订完善，汇总编制业务流程体系文件,确保流程覆盖公司业务工作。 2.负责业务流程管理体系的运行维护工作，组织各部门完成工作制度和流程的起草、修订，检查和监督业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善制度流程。 3.定期组织业务流程内部评审，对制度流程对实施情况进行检查，不断优化业务流程体系。 4.组织业务部门开展本专业现行制度、新颁布制度、新修订内容等制度培训。 5.指导项目公司的业务流程体系建立工作。 六、知识成果管理 1.组织研究并制定项目开发各阶段标准成果体系。 2.组织建立集团知识管理体系，并定期维护和更新。 3.组织整理项目开发过程中的各类关键运营指标，并不断进行总结，形成各专业的知识库和案例库。
部门职能描述
项目设计前言 ●咨询对象：&&乳业有限公司 ●设计机构：&&企业管理顾问公司 ●特别说明：本方案为针对&&乳业有限公司人力资源的组织管理模式咨询策划 案，是在公司现行组织管理模式基础上的提高，是公司组织管理的指导书，但并非公司组织管理的最终目标，亦非公司内部组织管理的执行手册，公司内部执行手册应是在此策划案的基础上，依据自身发展的实际情况加以扩充和具体化后形成。 ●设计原则： 1.实用性原则力求准确、贴切、实用、易操作地进行管理模式和人力资源开 发与管理模式设计。 2.整体性原则从组织机构、业务流程、人员配置、考评体系、激励机制超前 性原则贯彻现代经营管理思想与策略，结合企业发展战略，以超前意识、高起点导入企业管理模式和人力淘汰开发模式。 3.动态性原则企业管理模式和人力资源开发模式，力求适应企业内部发展与 外部环境变化的需要。 ●设计内容： 1、组织机构与职能分配； 2、工作程序； 3、绩效考核 4、薪酬方案。 ●执行与修改准则： 1、本策划案经公司董事会评审通过后，提交总经理执行。 2、当企业内部发展与外部环境发生变化，需增补或修改本策划案时： （1）公司级问题修改，须由总经理组织相关部门进行，提交公司董事会审议通过后执行。 （2）部门级问题修改，必须由产生问题部门提出修改要求，书面报告人力资源部，由人力资源部组织相关部门提出修改方案，提交总经理审定 后执行。
第一部分 组织机构与职能分配&&企业管理顾问有限公司
&&乳业有限公司组织结构设计说明 &&乳业有限公司组织结构，是根据公司各职能部门的业务流程、企业发展战略和现代化企业生产与经营模式的特征与要求为基础设计的，充分考虑到了企业经营过程的连续性。 为适应市场经济的发展，逐步实现公司的战略构想，共设计了二套&&乳业有限公司的组织机构方案。其中方案I为近期模式，方案II为公司发展模式（待续）。在近期模式中（方案I），考虑到原有企业组织结构随意性较大、体系混乱、缺乏规范化管理等原因所造成的组织管理体系不明、责任推委、吃“大锅饭”等现象严重，所以在新的组织结构设计时我们本着以提高公司整体赢利水平和核心竞争力为目标，形成以营销中心为龙头、以生产中心为基础的成本利润中心、以行政体系为支持、以资金财务体系为纽带的新的组织架构布局。力求体现公司各组织管理机构和部门职能的明确与层次分明，从而为公司建立规范的现代化企业管理与经营模式打下坚实的基础。 ●根据公司市场运作力量薄弱与生产管理计划性不强的现状，我们在近期模 式（方案I）与发展模式（方案II）中都对原销售部门中的市场职能与销售职能进行了专业细分与部门分设。新成立的市场部将直接划归总经理直辖以此来促进市场部的快速成长，从而突现了公司品牌运作与市场推广的规范化、专业化运作思路，必然将大大提高公司对市场的整体驾驭能力。 ●在生产部门，将增设生产管理部与新产品开发部。生产管理部将工程部与 车间统一管理，以增强公司对生产计划管理的调控能力。为新生产基地建设投产后生产厂的整合运作做好铺垫，以保证生产整合的顺利完成。在新产品开发方面，由于考虑到新产品开发上市将成为公司增强市场竞争力和提高利润水平的支撑点，对公司的发展起着举足轻重的作用，故在生产中心成立新产品开发部，成为主导开发新产品、新配方、新工艺流程的专属机构，以便集中精力，确保新产品开发的顺利进行。 ●乳品企业的竞争能力一般将体现在二方面：一是对终端市场的竞争能力， 二是对奶源控制的竞争能力。奶技中心作为公司奶源发展与控制的主要管理部门，在公司的地位将得到充分肯定与明显提高。在组织发展模式中（方案II），这种终端控制与奶源控制并举的战略意图将会得到更加充分的体
运营管理中心工作职能精编
运营管理中心工作职能 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
运营管理中心工作职能 运营管理中心工作职能 （一）运营管理中心职能： 1、拟订集团运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。 2、负责集团企业文化建设，企业品牌全国性推广工作，统筹管理、业务督导、协调服务各所属公司的品牌推广工作。 3、集团发展规划研究与资讯信息库建立，商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。 4、外包公司（策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司）的甄选、评定与业务监控。 5、各项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)指导与管理。 6、各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。
7、各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。 8、主导集团厦门区域项目的策划推广、招商、销售与运营工作。 9、集团商业模式（业务、运营、盈利、金融模式）设计与运作。 10、协助集团相关资产运作、资本运营业务。 （二）研展部职能： 1、收集、整理和分析宏观、微观政策、经济信息与相关资料，并建立资讯信息库。 2、收集、整理、分析与集团相关行业的信息（商业地产、商业信息、商业招商、竞争动态等）与资料，为集团提供必要的信息与决策支持。 3、新项目研究、可行性分析，参与制订行业投资计划，为重大项目决策提供信息支持。 4、各地区、各项目信息、市场信息、客户信息的收集、整理与反馈。 5、研究商业地产与同业其他公司发展模式，研究集团横向、纵向关联与公共关系以及商业地产运营模式，负责规划与协调区域市场发展研究、总结商业领域、经济领域、
行政中心工作职责是什么
行政中心工作职责是什么 (一)牵头负责市政府行政审批制度改革的日常工作;负责全市行 政审批事项的审查和公示管理，指导、协调全市审批服务创新工作，指导各区行政审批制度改革工作。 (二)组织各有关职能部门的行政审批服务事项实行集中办公，为市民和投资者提供“一站式”服务。 (三)负责进驻中心窗口及人员的日常管理，协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务。 (四)负责全市行政服务中心体系的统筹规划和统一管理，指导、协调中心之外有关职能部门的行政审批服务工作。 (五)负责全市行政审批电子网络一体化规划建设与运作管理，提供全市“一站式”网上审批服务。 (六)负责佛山市12345行政服务与行政投诉热线的规划建设和运作管理，指导各区开展热线工作，协调、监督热线各级成员单位的 有关工作。 (七)会同相关职能部门开展我市行政审批服务考评和行政审批电子监察工作。 (八)会同市政府办公室开展政府信息公开工作。 (十)负责市公共资源交易中心日常管理工作。 (十一)指导各区行政服务中心工作。 (十二)承办市政府交办的其他事项。 负责审核修改各部门以公司名义起草的各种文书;
负责协助领导搞好公司全面的管理工作，联系和协调公司各部门之相互 组织公司定期和不定期的行政管理制度执行情况的检查工作;负 责公司各种文字材料和图表的打字复印工作; 负责公司信息系统的管理工作;行政费用控制 根据各部门上报的年度行政费用预算，制定公司的行政费用计划;负责公司公务用车辆的使用和管理，以及监控费用包干使用的执行 情况和报核销制度; 负责监管公司的行政费用的支出，如购办公用品、耗材的管理发放工作。 负责管理公司办公环境的设备、卫生、水电的检查维修工作;负 责管理公司办公环境的安全、放火、防盗的检查工作;负责办公区内 的绿化、观赏鱼、垃圾的维护清洁工作;负责对外接待、车辆调度使 用及各类后勤保障的相关工作。 资产管理 负责公司固定资产的实物管理。 负责公司机要机密文件的上传下达和全公司所有档案的编排装订、保管、整理工作; 行政方面 1，行政制度方面，以公司的基本制度为基础制度，并在公司基 本制度的基础上喜欢各项制度，如会议制度，卫生制度，档案管理 制度等，将每一个制度都细化，每一个制度都对应相应的表格，以 制度管理表格记录的方式，做到查阅有凭据，记录有依据。 2，考勤方面，以公司考勤制度为基准，每月考勤记录机里的 《考勤汇总表》为依据，详细记录公司每位员工的考勤情况，做到 不弄虚作假不徇私舞弊。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。 1、营销中心业务职能 1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。 提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》 工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析
☆客户群调研分析 -客户群调查：需求、偏好、特征、分布 -客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素 -区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
IT部门组织机构图及岗位职责描述
（一）科技部门内部管理框架 科室职责如下： 软件一科： 1、研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向，提出上海银行计算机业务应用发展总体设想和发展规划。 2、根据年度全行经营管理的要求及业务需求，编制年度计算机应用项目开发计划。按照统一规划、统一标准、统一开发的原则，负责项目论证和立项，负责全行核心业务应用软件开发的管理工作。 3、针对各项核心业务应用需求做好业务需求分析，确定核心业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、承担以核心业务系统为主的各应用项目的开发、维护等工作。积极提出新产品开发的建议，经立项后承担相应的开发任务。 5、根据制定的项目管理规范，针对项目计划，进行监督检查。对项目及其人员进行考核，进行质量控制。针对各项目，定期和不定期撰写质量管
理报告。 6、配合有关部门实施核心业务应用系统的投产及推广工程。及时检查已投产系统使用情况，采取必要的措施，努力提高核心业务应用系统的稳定性和可靠性。 7、负责组织应用软件开发人员的技术培训与交流，不断提高软件人员的技术水平。 软件二科： 1、研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向，提出上海银行计算机业务在电子银行方面的系统发展的总体设想和发展规划。 2、根据年度全行经营管理的要求及业务需求，编制年度电子银行方面的应用项目开发计划。按照统一规划、统一标准、统一开发的原则，负责项目论证和立项，负责全行电子银行应用软件开发的管理工作。 3、针对电子银行方面的各项业务需求做好业务需求分析，确定业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、承担电子银行方面的各项业务应用的开发。积极提出新产品开发的建议，经立项后承担相应的开发、管理任务。 5、根据行里的规划，承担电子银行方面的各项业务应用系统的优化、完善等工作。 6、根据制定的项目管理规范。按照项目管理方法，针对项目计划，进行监督检查。对项目及其人员进行考核，进行质量控制。针对各项目，定期和不定期撰写质量管理报告。 7、配合有关部门（产品开发部、电子银行部），拟订、修订电子银行方面的各项业务应用运行操作规范，协调相关部门工作。 8、配合有关部门实施电子银行方面的各项业务应用系统的投产及推广
运营管理中心部门职能及岗位描述
一、运营管理中心部门职能及岗位描述 1.市场营销部 1)市场营销部职能 1.制定年度计划中的行销目标、业务拓展目标、市场开拓目标以及客户管理目标；并制定营销策略、执行方案及改进方案；制定季度、月销售计划、市场销售拓展管理计划、客户管理计划，向部门提交市场阶段性成长目标、销售目标、客户管理及客户服务方向等； 2.负责公司产品销售、市场推广、市场开拓，检查公司下达的各项销售目标的完成情况和客户管理及客户服务情况； 3.进行市场调查，建立客户档案，制定销售策略和进行市场策划； 4.负责上级运营商关系管理及维护； 5.负责产品销售合同的评审、签订执行、追踪和管理； 6.控制销售费用、各项支出严格按预算金额执行； 7.负责编写客户培训、服务手册及客户巡检、客户投诉现场处理管理制度及处理流程； 8.为客户提供使用演示、现场质询服务和售后服务； 9.追踪产品的使用情况和问题及时反馈回公司，维护客户关系及稳定性； 10.负责客户投诉的现场处理，协助公司改进产品品质； 11.办理公司交办的其它事务及售后服务； 2)市场营销部岗位描述 1.市场营销部主管 a)岗位关系 (1)直接上级：运营管理中心副经理 (2)直接下级：市场营销部区域主管
b)岗位职责 (1)组织研究、拟定公司销售发展规划和拓展计划，并按公司要求，下达指令，组织开展营销工作，辅导及培训部门内各岗位进行工作的开展，领导解决营销工作中的问题。 (2)组织拟定市场营销部管理的各种规定、制度和市场营销部机构的设置。 (3)组织编制年度销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。 (4)熟悉和掌握公司情况，及时向部门负责人和副经理反映，提出建议和意见。 (5)组织推行市场预测、销售目标管理、市场策划等现代管理办法。 (6)拟定市场营销部的岗位描述和奖金分配方案。 (7)向副经理提出市场营销部人选，在编制范围内对上述人员进行聘用、述职、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的奖金发放。 (8)协调本部门内部、及与其他部门联系，协助副经理建立健全公司市场营销部门的统 一、高效的组织体系和工作体系。 (9)领导合同初审、客户培训、客户巡检、投诉处理及客户维护控制工作。 (10)对整个销售及推广工作的总体控制。 (11)审核部门的工作报表，分析、总结并向上级反馈，提出可行性建议。 (12)完成副经理安排的其它工作事项。 2.市场营销部区域主管 a)岗位关系 (1)直接上级：市场部主管 (2)直接下级：客户经理 b)岗位职责 (1)做好区域内销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。
集团行政中心职能
集团行政中心职能 集团行政中心是完善集团管理体制合理配备人才，激发各人潜能，满足企业不同历史阶段的发展需求，协助管理层及各二级公司处理日常事务，保障集团日常工作有序开展，为企业发展提供全方位保驾护航的职能机构。 主要职责： （一）负责草拟、审核集团及地产公司对内对外行文的各类文件，处理集团、地产公司各部门及二级企业公司文电，公司管理层交办的各类文字材料的草拟工作 （二）负责与政府有关部门建立良好的工作关系，协助各二级公司整合业务渠道 （三）组织集团、地产公司相关业务管理制度的制定并监督执行 （四）监督、协助二级公司制定与集团相应的各项管理工作，逐步纳入标准化、规范化的管理 （五）负责集团及二级公司印章管理和执行工作 （六）负责集团及地产公司重要信息的收集、整理、传递和反馈 （七）负责集团、地产公司各种会议安排、记录、组织服务、纪要整理、检查会议决定事项的落实情况，并及时将落实情况向管理层反馈 （八）组织并承担集团、地产公司管理层交办的各类问题调查及研究处理工作。 （九）负责集团、地产公司管理层业务活动安排及大型活动筹办工作 （十）负责集团、地产公司各类文件的收发、上报、归档及电脑、咨询网路及档案的管理工作 （十一）负责处理及接待来访、来信、来电和各类投诉反映的事项 （十二）负责集团、地产公司的总值班安全保卫及办公设备、环境、办公次序的管理和维护工作 （十三）负责收集地产公司系统办公自动化建设的组织协调及推广应用等管理工作 （十四）负责集团、地产公司对外单位文件的报送、跟踪落实工作 （十五）负责建立与公司发展相适应的各项人力资源管理制度及政策，并监督制度及政策的执行落实 （十六）负责根据公司发展编制组织架构，确定各部门岗位编制，人员设置及职位说明书。（十七）负责分析公司人力资源现状和存在的问题，制定人力资源战略规划 （十八）负责根据公司总体目标，预测公司人力资源的要求与配备 （十九）负责制定企业的年度用人计划和人事培训计划，制定年度定岗定编计划 （二十）负责制定新员工招聘方案，主持新员工招聘测试及评审 （二十一）负责组织和安排公司员工的各项培训工作，并负责评估培训效果 （二十二）负责公司企业文化的开展，保持公司与各部门的有效沟通 （二十三）负责办理各项劳动用工手续和社会保险等事宜（及住房公积金）？ （二十四）负责公司日常考勤，编制考勤考核月报表，员工动态表，员工调整动态表 （二十五）负责组织对员工进行绩效考核及绩效管理，督促工作落实 （二十六）负责公司人事档案的建立、整理、归档 （二十七）负责集团车辆的管理及员工业务用车的调配 （二十八）负责对二级公司人力资源工作上指引和认识任免等监督工作
卫浴 建材 营销中心职能及组织架构
第一章浪鲸卫浴营销中心职能及组织架构 浪鲸卫浴营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了浪鲸卫浴营销中心职责范围及组织架构。 1、浪鲸卫浴营销中心业务职能 1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。 提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》 工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析 ☆客户群调研分析 -客户群调查：需求、偏好、特征、分布 -客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求 等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、 发展趋势、不确定因素
-区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。 提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。 工作内容：依据市场研究成果，制定《项目定位建议书》，并在项目的成本控制范围内，提出项目规划建筑设计建议和物业运营管理建议，并将其编入《建筑规划设计 任务书》和《项目物业建议书》，使设计师和物业运营管理者了解项目营销思 路，并将其融入项目的功能、建筑风格形象定位设计、物业管理和商业运营中， 体现出项目的物业管理和经营思路。 ☆项目定位建议主要包括：市场定位（档次定位、价格定位），客户定位（年 龄状况、家庭结构、收入状况、职业特征、价值取向、需求状况、购买决策、 媒体的影响力），产品定位（规划形式、建筑形式、建筑风格、单体立面、户 型），形象定位（产品主题形象、广告形象、社会形象）。 ☆项目规划设计建议主要包括：项目总体规划、道路交通组织、内部环境设 计（绿地、园林、公共活动空间、建筑小品等）、车位设计（汽车位和自行车
部门职能描述
部门职能描述 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案项目设计前言l 咨询对象：亚华宾佳乐乳业有限公司 l 设计机构：长沙安盛企业管理顾问公司 l 特别说明：本方案为针对亚华宾佳乐乳业有限公司人力资源的组织管理模式咨询策划案，是在公司现行组织管理模式基础上的提高，是公司组织管理的指导书，但并非公司组织管理的最终目标，亦非公司内部组织管理的执行手册，公司内部执行手册应是在此策划案的基础上，依据自身发展的实际情况加以扩充和具体化后形成。l 设计原则： 1.实用性原则力求准确.贴切.实用.易操作地进行管理模式和人力资源开发与管理模式设计。 2. 整体性原则从组织机构.业务流程.人员配置.考评体系.激励机制超前性原则贯彻现代经营管理思想与策略，结合企业发展战略，以超前意识.高起点导入企业管理模式和人力淘汰开发模式。 3. 动态性原则企业管理模式和人力资源开发模式，力求适应企业内部发展与外部环境变化的需要。l 设计内容：1.组织机构与职能分配；2.工作程序；3.绩效考核 4.薪酬方案。l 执行与修改准则：1.本策划案经公司董事会评审通过后，提交总经理执行。
2.当企业内部发展与外部环境发生变化，需增补或修改本策划案时：（1）公司级问题修改，须由总经理组织相关部门进行，提交公司董事会审议通过后执行。 （2）部门级问题修改，必须由产生问题部门提出修改要求，书面报告人力资源部，由人力资源部组织相关部门提出修改方案，提交总经理审定后执行。 第一部分组织机构与职能分配长沙安盛企业管理顾问有限公司亚华宾佳乐乳业有限公司组织结构设计说明亚华宾佳乐乳业有限公司组织结构，是根据公司各职能部门的业务流程.企业发展战略和现代化企业生产与经营模式的特征与要求为基础设计的，充分考虑到了企业经营过程的连续性。 为适应市场经济的发展，逐步实现公司的战略构想，共设计了二套亚华宾佳乐乳业有限公司的组织机构方案。其中方案I为近期模式，方案II为公司发展模式（待续）。在近期模式中（方案I），考虑到原有企业组织结构随意性较大.体系混乱.缺乏规范化管理等原因所造成的组织管理体系不明.责任推委.吃“大锅饭”等现象严重，所以在新的组织结构设计时我们本着以提高公司整体赢利水平和核心竞争力为目标，形成以营销中心为龙头.以生产中心为基础的成本利润中心.以行政体系为支持.以资金财务体系为纽带的新的组织架构布局。力求体现公司各组织管理机构和部门职能的明确与层次分明，从而为公司建立规范的现代化企业管理与经营模式打下坚实的基础。l 根据公司市场运作力量薄
运营管理部职责
运营管理部部门职责及个人岗位职责 运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责 售前客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案，定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。 售后客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。 5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。 7、客户档案整理，要做到一车一档。 8、对客户提供免费预约的服务。 9、查看厂家通知。 前台接待 1、做好展厅客户的接待引导工作。 2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。。 3、协助销售顾问做好客户服务工作。 4、协助销售主管做好展厅5S 的维护工作。 5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。
综合行政部岗位职责及部门制度
一、前言 综合行政部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 二、综合行政部部门职能 1、负责对公司有关工作进行综合协调。 2、统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战 略。 3、为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4、协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5、代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6、保管公司印章，存档公司重要合同、文件。 7、管理固定资产、办公用品及劳保用品。 8、对公司车辆进行管理。 9、上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。
三、综合行政部组织结构
四、综合行政部岗位职责 1、综合行政部总监岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：集团副总裁、 直接下属：综合行政部副总监、人力资源中心主任、客服中心主任 （2）主要职责 1.负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动 2.制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对 人事、行政、后勤方面的支持 4.制定本部门年度工作目标和工作计划 5.制定绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题， 不断完善绩效管理体系 6.向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综 合管理水平，及时处理公司管理过程出现的各类问题 7.审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人 员岗位级别和工资的建议 8.制定公司办公费用总开支计划并加以调控 9.协助组织公司年会及公司各类活动 10.完成领导交办的其它工作任务。
营销部各岗位职责描述
销售部各岗位职责描述 销售部各职务详细岗位职责描述 1．销售总监 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 2．销售经理助理 直接上司：销售部经理 主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：（具体工作） （1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； （2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理； （3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； （4）整理公司订单，合同的执行并归档管理； （5）协助公司做好售后服务工作； （6）内部收支、往来账核对等账目处理； （7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用； ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 3．店长 直接上司：销售总监 主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
营销中心部门职能的描述
营销中心 部 门 职 能 描 述营销中心部门职能描述 一、营销中心的部门职能 部门名称：营销中心
上级部门：董事长 下属部门：市场部、市管部、订制部、产品开发部、采购部 部门本职：满足目标市场需求的同时，完成企业赋予营销中心的使命 主要职能： 1）根据公司下达给营销中心的使命及对市场的预测制定年度营销战略。 2）制定年度营销目标及目标分解。 3）制定年度营销预算及预算分解。 4）根据营销计划确定营销中心组织架构、设计及人员配备。 5）组织制定营销中心各项规章制度，报批并实施、监督及检查。 6）拟定销售政策，报批并实施（价格政策、激励政策等） 7）根据市场需求状况报批新产品开发方案。 8）根据营销战略发展方案，组织开辟新的目标市场。巩固完善原有市场，提高 品牌形象。 9）制定产品开发推广计划和新产品上市方案，报批并组织实施。 10）建立客户档案，做好售前售后服务。 11）与消费者、客户建立沟通热线对信息进行分析，出现问题及时处理。 12）进行订货、发货、收款、换货、退货、对帐及市场管理等日常业务操作。 13）与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。 14）制定营销本系统内人员培训计划并实施。 二、市场部门职能 部门名称：市场部 上级部门：营销中心 下属部门：各片区营销 部门本职：巩固、开拓市场，确保销售回款目标的完成 主要职能： 1）进行年度销售预测提报营销中心。 2）制定年度销售计划，进行目标分解，上报审批后执行实施。 3）管理、督导营销中心正常工作的运作，进行正常的业务运作。 4）营销网络的开拓与合理性。 5）配合市管部建立各级客户资料档案，保持与客户的双向沟通。
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿） 根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 （一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况， 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块 企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 （二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与 整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 （三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信 息支持；
2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发 现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供 必要的运营支持。 （七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意 见。
公司行政部门工作职责
[标签:标题] 篇一：公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。为加强公司的经营管理，不断简化审批手续，达到公司人、财、物的统一调配。公司行政部主要工作职责如下： 一、负责员工招聘、管理工作 1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息（来信、来电、来访）资料的收集、登记。 2、负责对招聘人员资料的筛选，确定面试人员名单，报公司主管领导，并正式开始面试。面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。 3、负责和执行董事、总经理、执行副总经理商量，对招聘员工名单进行确定，并办理入职等相关手续。 4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。 二、负责员工培训工作和业绩考核工作 1、按照公司培训制度规定，负责组织、检查和督促员工培训工作。 2、制定培训计划、培训内容；安排培训时间、培训授课老师。建立培训档案，记录培训考核情况。 3、按公司考核制度，负责组织、协调员工试用期考核、半年考 核、年终考核。并收集、保管好员工业绩考核表，及时交公司领导审批、决定。 三、按公司领导决定和相关制度、规定，配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。 四、按公司考勤制度、奖惩制度等，做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实，及时向公司领导汇报，尽快做出最后决定。 五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写、制定、修改、执行、检查工作。 六、做好公司文件收发与管理工作、档案整理、借阅和管理工作。 七、负责指派专人做好固定资产和低值易耗品的采购工作，协助财务部做好公司固定资产和办公用品、低值易耗品的管理、保管、领用工作。 八、按公司合同管理制度规定，负责每份经济合同的最后把关工作，含法律把关和文字把关，并按规定做好合同管理和存档工作。 九、按公司保密制度规定，负责全公司的保密工作。同时按公司安全保卫制度规定，做好公司安全保卫工作和值班工作。 十、负责公司车辆的管理和调度工作。 十一、负责公司印鉴管理、交接工作 1、新公章的刻制和管理：当工商局(公安局)出刻制公章证明时，行政部经理即应负责催促公章保管人按公司《印章使用与管理制度》办理公章刻制手续，公章的刻制与取回也均由保管人负责办理，行政 部经理或助理进行登记，并办好保管人领用手续和手续存档工作。 2、负责公章保管人变更时，按公司《印章使用与管理制度》办理变更手续。 3、财务章、法定代表人印章或其他印章的领用与保管由行政部经理负责按公司《印章使用与管理制度》办理手续(程序按第1条规定)，财务章、法定代表人印章保管人变更时，重新刻制新章，作废旧章，并应办理银行印鉴变更手续。原印章保管人与新印章保管人均应一起
运营管理部门的职责
运营管理部门的职责 一、营运部的定位 营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。 二、营运部的职责： 营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。 在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。 三、营运部行使职权的工作步骤： 1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。 四、营运部职能权限 1、对普通管理人员有调整的权力； 2、对副经理级别有推荐、处罚的权力； 3、行政处罚额度在50-200元内的处罚权； 4、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。 天然气公司2012年度经营管理目标总则 天然气公司2006年度经营管理目标总则为进一步强化企业内部管理，不断提高办事效率和工作质量，最大限度地发挥全体员工主观能动性和工作积极性，不断巩固和发展企业文明建设成果，现结合公司实际，特制定2006年度经营管理目标总则。一、指导思想和总的要求指导思想：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻党的各项方针、政策。按照县委“整合资源，打造环境，壮大产业，强化保障，加快发展”的工作思路，坚持以发展为主题，以创新为途径，以效益为中心，以安全稳定为保障，以优质服务为宗旨，全力推进企业三个文明建设持续、健康、协调发展。总的要求：解放思想，转变观念，加大力度，开足马力，充分发扬“团结拼搏，明礼诚信，优质高效，唯旗是夺”的企业精神，积极谋划新思路，探索新机制，落实新举措，以新的经营思想和经营理念，推动企业新发展。二、企业总的目标任务（一）、生产及效益目标：1、实现总收入3600万元；2、实现利税390万元；3、完成天然气供气量1500万M3；4、年新发展天然气用户做到与县城总体发展同步；有计划的对老用户实施分户集中制改造；配合小
营销中心企划部岗位职责描述
***公司营销中心 企 划 部 管 理 手 册 分目录 一、前言………………………………………………………………
…2 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 1、企划部经理岗位职责 (2) 2、广告文员岗位职责 (3) 3、促销文员岗位职责 (3) 4、信息文员岗位职责 (4) 五、管理规范 (4) 1、市场调研管理规范 (4) 2、促销管理规范 (7) 3、品牌管理规
范 (9) 4、广告制作发布规 定 (10) 六、操作流 程 (12) 1、市场调研管理流 程 (12) 2、促销管理流 程 (12) 3、品牌管理流 程 (13) 4、广告申请与制作流 程 (14) 七、工具表 格 (15) ***公司营销中心企划部管理手册 一、前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、
管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相 关业务协调与管理。 2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的 宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集 市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设 计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传 播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管 理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效 果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公 共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的 发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品 牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责 企业形象与品牌管理。
公司各部门职能描述
第一章公司架构 第一节部门职能描述 一、生产设计部： 生产设计部是负责公司生产的部门，按时保质保量的完成公司下达的生产任务。 1、执行公司各项管理制度和公司质量体系管理程序。 2、负责组织接受公司质量体系外部监督、审查工作。 3、负责公司质量体系运行管理工作，并对职能部门进行质量体系运行情况的指导、检查、考核工作。 4、负责公司质量体系程序文件改进及资料管理工作。 5、负责“公司质量管理领导小组”的日常工作,质量管理小组由分管领导、专业主管、顾问总工及技术部组成。 6、组织公司质量事故及顾客投诉的调查、分析工作。 7、参加设计项目管理包括设计中间检查和验收工作。 8、负责施工服务管理工作。 9、协助人力资源、技术部进行质量教育培训工作。 10、监督培训和技术措施的实施 11、完成公司领导临时交办的工作。
二、技术部： 技术部负责公司的技术规范管理与实施的部门。 1、执行公司各项管理制度和公司质量体系管理程序。 2、负责公司技术工作的指导、协调、汇报、审查和总结工作。 3、协助主管和顾问总工程师做好技术进步与创新工作。 4、负责技术措施编制和管理工作。 5、负责项目评奖、报奖组织工作。 6、负责技术信息、技术资料收集、交流、推广工作。 7、负责技术培训的日常工作。 8、负责计算机应用软件的引进、有效版本的使用管理工作。 9、协助质量管理部对公司质量事故进行调查、分析工作。 10、协助人力资源部做好培训与人才培养工作。 11、完成公司领导临时交办的工作。 三、经营管理部： 经营管理部负责公司市场开发与项目协调的部门。 1、执行公司各项管理制度和公司质量体系管理程序。 2、负责市场开发工作。 3、负责第一设计室内、外部项目信息的收集及分析，及时为领导层的决策提供参考依据及建议。 4、负责本部门经济运行情况的调度统计、分析和月度经济运行情况报表的上报工作，并监督其年度计划和经济目标的完成情况，及