质量管理习题及答案
质量管理习题及答案
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导语：
质量管理是现代企业发展中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的设计、生产、交付等各个环节。在这个竞争激烈的市场中，企业需要不断提高产品质量，以满足消费者的需求和期望。为了帮助读者更好地理解质量管理的相关知识，
本文将提供一些质量管理的习题及答案。
一、选择题
1. 质量管理的目标是：
A. 降低成本
B. 提高效率
C. 提高产品质量
D. 扩大市场份额
答案：C. 提高产品质量
2. 以下哪个是质量管理的基本原则？
A. 追求完美
B. 持续改进
C. 降低成本
D. 提高效率
答案：B. 持续改进
3. PDCA循环是质量管理中常用的工具，它的四个步骤分别是：
A. 计划、执行、检查、行动
B. 计划、实施、检查、调整
C. 计划、执行、核查、调整
D. 计划、实施、核查、行动
答案：C. 计划、执行、核查、调整
4. 以下哪个是质量管理中常用的统计工具？
A. 流程图
B. 直方图
C. 甘特图
D. 树状图
答案：B. 直方图
5. 以下哪个是质量管理中常用的质量管理体系标准？
A. ISO 9001
B. ISO 14001
C. ISO 27001
D. ISO 45001
答案：A. ISO 9001
二、判断题
1. 质量管理只涉及产品的生产过程，与产品设计无关。
答案：错误
2. 采用质量管理体系可以帮助企业提高产品质量和管理效率。
答案：正确
3. PDCA循环是一种静态的管理模式，不需要不断进行调整和改进。
答案：错误
4. 直方图是一种用于展示数据分布情况的统计图表。
答案：正确
5. ISO 14001是一种用于环境管理的质量管理体系标准。
答案：错误
三、简答题
1. 请简要解释质量管理的概念，并列举三个质量管理的基本原则。
答案：
质量管理是指企业通过制定一系列的质量目标和标准，采取相应的管理措施和
方法，以确保产品或服务能够满足消费者的需求和期望的过程。质量管理的基
本原则包括持续改进、顾客导向和全员参与。
2. 请简述PDCA循环的四个步骤。
答案：
PDCA循环是质量管理中常用的工具，它的四个步骤分别是：计划（Plan）、执
行（Do）、核查（Check）和调整（Act）。首先，通过制定计划，确定质量目标
和标准，并制定相应的操作程序。然后，执行计划，按照既定的程序进行生产
或服务。接下来，核查执行的结果，对比实际情况与计划的要求，找出差距和
问题。最后，根据核查的结果，进行调整和改进，以提高产品质量和管理效率。
3. 请简要介绍ISO 9001质量管理体系标准。
答案：
ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种用于质量管理的体系标准。它
包括一系列的要求和指南，用于帮助企业建立和运行有效的质量管理体系。ISO
9001标准涵盖了质量管理的各个方面，包括质量目标的设定、质量计划的制定、质量控制的实施等。通过实施ISO 9001标准，企业可以提高产品质量、提高管
理效率，并获得国际认可。
结语：
质量管理是企业发展中不可或缺的一环，它关乎产品质量、顾客满意度以及企
业的竞争力。通过对质量管理的习题及答案的学习，我们可以更好地理解质量
管理的相关知识，为实际工作提供指导和参考。希望本文能对读者有所帮助，
进一步提升质量管理水平。
质量管理习题及答案
质量管理习题及答案 质量管理习题及答案 导语： 质量管理是现代企业发展中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的设计、生产、交付等各个环节。在这个竞争激烈的市场中，企业需要不断提高产品质量，以满足消费者的需求和期望。为了帮助读者更好地理解质量管理的相关知识， 本文将提供一些质量管理的习题及答案。 一、选择题 1. 质量管理的目标是： A. 降低成本 B. 提高效率 C. 提高产品质量 D. 扩大市场份额 答案：C. 提高产品质量 2. 以下哪个是质量管理的基本原则？ A. 追求完美 B. 持续改进 C. 降低成本 D. 提高效率 答案：B. 持续改进 3. PDCA循环是质量管理中常用的工具，它的四个步骤分别是： A. 计划、执行、检查、行动
B. 计划、实施、检查、调整 C. 计划、执行、核查、调整 D. 计划、实施、核查、行动 答案：C. 计划、执行、核查、调整 4. 以下哪个是质量管理中常用的统计工具？ A. 流程图 B. 直方图 C. 甘特图 D. 树状图 答案：B. 直方图 5. 以下哪个是质量管理中常用的质量管理体系标准？ A. ISO 9001 B. ISO 14001 C. ISO 27001 D. ISO 45001 答案：A. ISO 9001 二、判断题 1. 质量管理只涉及产品的生产过程，与产品设计无关。 答案：错误 2. 采用质量管理体系可以帮助企业提高产品质量和管理效率。 答案：正确 3. PDCA循环是一种静态的管理模式，不需要不断进行调整和改进。
答案：错误 4. 直方图是一种用于展示数据分布情况的统计图表。 答案：正确 5. ISO 14001是一种用于环境管理的质量管理体系标准。 答案：错误 三、简答题 1. 请简要解释质量管理的概念，并列举三个质量管理的基本原则。 答案： 质量管理是指企业通过制定一系列的质量目标和标准，采取相应的管理措施和 方法，以确保产品或服务能够满足消费者的需求和期望的过程。质量管理的基 本原则包括持续改进、顾客导向和全员参与。 2. 请简述PDCA循环的四个步骤。 答案： PDCA循环是质量管理中常用的工具，它的四个步骤分别是：计划（Plan）、执 行（Do）、核查（Check）和调整（Act）。首先，通过制定计划，确定质量目标 和标准，并制定相应的操作程序。然后，执行计划，按照既定的程序进行生产 或服务。接下来，核查执行的结果，对比实际情况与计划的要求，找出差距和 问题。最后，根据核查的结果，进行调整和改进，以提高产品质量和管理效率。 3. 请简要介绍ISO 9001质量管理体系标准。 答案： ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种用于质量管理的体系标准。它 包括一系列的要求和指南，用于帮助企业建立和运行有效的质量管理体系。ISO
质量管理试题含答案
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 I?质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2.ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3?产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4?服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5?产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7?产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 &过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9?质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10?质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 II?魅力特性是指如果充分的话会使人产生，满足，但不充分也不会使人产生 .丕满的那些特性。 三、选择题 1?产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是—D」。 A .性能 B .寿命C.可靠性 D.经济性 2?服务质量特性中—A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A .文明性 B .舒适性C.功能性 D .安全性 3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 A .魅力特性B.必须特性 C .固有特性 D .赋予特性 4.质量概念涵盖的对象是—D_o A .产品 B .服务C.过程 D. —切可单独描述和研究的事物 5.“适用性”的观点是由—C_提出来的。 A .戴明 B .菲根鲍姆 C.朱兰D .休哈特 6._ B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A .质量特性 B.质量环C.质量圈 D .全面质量管理 7.汽车、机床为―A_产品。 A .硬件 B .流程性材料C.软件D .服务 8._ D_质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A .心理方面的B.时间方面的 C.安全方面的 D.社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2.一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3.ISO 8402: 1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在 于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即全过程、全员和全组织的质量管理， 全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
质量管理习题参考答案
质量管理习题参考答案 第1章习题参考答案 1. 选择题 (1) 古代的原始质量管理，基本上都属于(A )。 A. 经验式管理 B. 统计质量管理 C. 全面质量管理 D. 检验控制 (2) 第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。 A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证 (3) 统计质量管理阶段，由(D )承担质量管理工作。 A. 操作人 B. 工长 C. 专职检验人员 D. 工程师和技术人员 (4) 最早提出全面质量管理概念的是(C)通用电气公司质量总经理费根堡姆。 A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 德国 (5) 全面质量管理的英文缩写为 (A)。 A. TQM B. TQC C. WOC D. ISO
2. 判断题 (1) 提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。(√ ) (2) 质量是企业的生命线，是开拓世界市场的通行证。(√ ) (3) 产品质量是设计和生产制造出来的，而不是检验出来的。(× ) (4) 产品质量的好坏，归根到底决定于职工队伍的技术水平，决定于各部门的管理水平。 (√ ) (5) 产品构思可由技术人员、管理人员、营销人员、生产工人、顾客提出。(√ ) 3. 简答题 (1) 朱兰如何定义质量？并说明朱兰是从何种角度来定义质量的？ 答：朱兰提出：“质量是一种适用性。而所谓‘适用性’(Fitness for Use)是指使产品在使用期间能满足使用者的需求”，是对“一个公司要实现其质量目标所需进行的活动的确定和实施过程”。 朱兰强调质量由使用者而非生产者决定，他从用户的使用角度出发。提出不仅要满足明确的客户需求，也要满足潜在的客户需求。因此，对于质量的评估，管理层必须同时注重企业内部和外部的意见。高质量意味着实现更高的顾客满意，以此来实现收益的增加。 (2) 产品质量与工作质量的关系是什么？ 答：质量有狭义和广义两方面的含义。狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。产品质量特性的含义是很广泛的，它可以是技术的、经济的、社会的和心理生理的。一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。工作质量是指企业的生产工作、技术工作和组织管理工作对达到产品质量标准，减少不合格品数量的保证程度。 产品质量是工作质量的体现，工作质量是产品质量的保障。 (3) 产品质量特性一般包括哪些内容？ 答：产品质量特性包括以下几个方面。 (1) 性能。是产品满足使用目的所具备的技术特性。如电动机有传递动力、带动工作机运转的功能，汽车的油耗和车速，电视机的图像
质量管理试题及答案
质量管理试题及答案 一、填空题〔60分，每题1分) 1、推行全面质量管理是市场经济开展的要求。 2、全面质量管理的英文缩写是TQM，它是质量管理开展的新阶段，起于美国。 3、质量管理的开展，按照所根据的手段和方式来划分，一般分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 4、全面质量管理的“三全一多样”是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 5、质量体系要素分为:管理要素、过程要素和根底要素。 6、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。 7、质量体系是:为施行质量管理所需的组织机构、程序、过程和资。 8、质量筹划包括:产品筹划、管理和作业筹划、编制质量方案和做出质量改良的规定。
9、建立质量体系要求:强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。 10、质量体系评价必须考虑三个根本问题:过程是否被确定，过程程序是否被恰当地形成文件?_、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻施行?、在提供预期的结果方面过程是否有效? 11、全面质量管理五项根底工作是:质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作和质量信息工作。 12、质量教育工作的内容包括:质量意识和质量管理根本知识的教育和技术与技能的教育两方面。 13、标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。 14、标准化是以制订、修订和贯彻标准为主要内容的一种有组织的活动过程。 15、标准包括技术标准和管理标准两方面内容。 16、技术标准一般分为国家标准〔GB〕_、行业标准、地方标准和企业标准。 17、企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。 18、质量信息是企业质量管理的重要根据，是不断改良产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的原始资料。
质量管理试题及答案
第一篇基本概念和原理 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。 6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。 7．质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 8．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。 9．质量改进和基本工作程序是PDCA 循环。 二、判断题 1．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 ( √) 2．最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。( × ) 3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 ( √ ) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。( × ) 5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。( √ ) 6．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。 ( × ) 7．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( √) 三、选择题 1．质量检验的实质是＿B＿。 A．事前预防B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术 2．＿A＿的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。 A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面 3．菲根鲍姆在＿C＿年首次提出全面质量管理的概念。 A．1945 B．1956 C．1961 D．1967 4．＿B＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。 A．早期质量管理B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．质量检验 5．实现全面质量管理全过程的管理必须体现＿A D＿的思想。 A．预防为主、不断改进 B．严格质量检验 C．加强生产控制D．为顾客服务6．朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是B C D。 A．设定质量目标B．评价实际绩效 C．将实际绩效与质量目标对比D．对差异采取措施 7．现代质量管理发展经历了A B D 三个阶段。 A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．质量改进D．全面质量管理阶段8．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括A B C 。 A．全过程的质量管理 B．全员的质量管理 C．全组织的质量管理D．全方位的质量管理
质量管理试题及参考答案
精心整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3 4 5 6，完成规定功能的能力。 7 总和。 8 9 和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(×)
2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。(×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了着名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。(×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。(√) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能 6 7 8．(√) 9 10 性。(× 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。A．性能 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性
4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。 A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。 A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7 A 8 A C 1 2 管理阶段。 3．将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，
质量管理试题(含答案)
质量管理知识试题 姓名得分 一、填空题（60分，每题1分） 1、推行全面质量管理是市场经济发展的要求。 2、全面质量管理的英文缩写是TQM，它是质量管理发展的新阶段，起源于美国。 3、质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 4、全面质量管理的“三全一多样”是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 5、质量体系要素分为：管理要素、过程要素和基础要素。 6、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。 7、质量体系是：为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。 8、质量策划包括：产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进的规定。 9、建立质量体系要求：强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。 10、质量体系评价必须考虑三个基本问题：过程是否被确定，过程程序是否被恰当地形成文件？、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？、在提供预期的结果方面过程是否有效？ 11、全面质量管理五项基础工作是：质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作和质量信息工作。 12、质量教育工作的内容包括：质量意识和质量管理基本知识的教育和技术与技能的教育两方面。 13、标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。 14、标准化是以制订、修订和贯彻标准为主要内容的一种有组织的活动过程。 15、标准包括技术标准和管理标准两方面内容。 16、技术标准一般分为国家标准（GB）、行业标准、地方标准和企业标准。 17、企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。 18、质量信息是企业质量管理的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的原始资料。 19、班组是企业质量体系的基本环节，也是质量信息的一个重要信息源。 20、现场质量管理是指生产第一线的质量管理，也就是从原材料投产直至产品完工入库的整个制造过程中进行的质量管理。 21、现场质量管理的任务可概括为四个方面：质量缺陷预防；质量维持；质量改进；质量验证。 22、班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者。 23、“三按”指的是：按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。 24、“5S”活动是：整理、整顿、清扫、清洁、素养，是任何生产现场都必须做到做好的事情，是质量管理的基础工程。 25、5S活动直接影响产品质量，实践证明，只有搞好5S活动，才能保证产品质量。 26、5S活动具有塑造良好企业形象、提高工作效率、降低事故发生率、减少浪费和增加效益的作用。 27、质量缺陷是指：不满足预期的使用要求。 28、质量缺陷一般在生产过程中可理解为产品加工后出现的不符合图纸、工艺、标准的情况。 29、消除经常性故障，也即：慢性质量故障，对于提高企业素质，提高经济效益具有重要的意义。 30、质量验证是指通过检查和提供客观证据来认可产品是否满足规定要求。包括检验、试验、监督和审核。 31、对各种需要的数据进行搜集、整理、传递和处理，从而形成一个高效率的信息闭环系统，是保证现场质量管理正常开展的基本条件之一。 32、质量反馈信息是指执行质量指令过程中产生的偏差信息，即与规定目标、要求、标准比较后出现的异常情况信息。 33、班组是企业生产活动的第一线，是企业各项工作的落脚点，是企业质量体系的基础环节。 34、班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者。
质量管理试题及参考答案
质量管理试题及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.最先提出全面质量管理概念的学者是（） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 3.质量管理的耳目是（）A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息 4.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（） A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5% 5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（） A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试用试销法 6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（） A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.销售准备状评审 7.为产品质量提供一种“早期预报”的保证质量职能是（） A.市场调研 B.产品设计 C.采购 D.生产制造 8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6。范围内的概率或可能性约为（） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 9∙我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的O A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 10.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是O A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能 11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 12.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（）
《质量管理》习题及答案
《质量管理》习题及答案 一、单项选择： 1、家电企业出售的电视机，适用电压为220伏。这一参数反映的质量特性为（B ） A 真正质量特性 B 代用质量特性 C假定质量特性D平均质量特性 2、汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（C ） A 耐磨度 B 抗压度 C 使用寿命 D 抗拉强度 3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（ B ） A质量控制阶段B质量检验阶段 C统计质量控制阶段D全面质量管理阶段 4、全面质量管理阶段的管理方法是（B ） A主要应用数理统计方法B运用多种管理方法C主要用技术检验法D防检结合 5、(A )的高低将直接决定产品质量水平的高低。 A 工作质量B工序质量C技术标准D人员素质 6、广义的质量，是指（B ） A产品内在质量和产品外观质量B产品质量和工作质量C工序质量和工作质量D产品质量和技术质量 7、散步图是研究（C ）之间关系的一种图形。 A多个变量B两个常数C两个变量D以上说法都不对 8、排列图主要用途是（C ） A研究质量分布B制定工序是否稳定C找出影响产品质量的主要因素D以上都不对9、直方图也叫（B ） A散步图B柱状图C排列图D石川图 10、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（A ） A P阶段 B D阶段 C C阶段 D A阶段 11、在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（D ） A P阶段 B D阶段 C C阶段 D A阶段 12、在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（D ）A质量手册 B程序文件 C质量计划 D质量记录 13、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（ A ）
质量管理试题含答案
质量管理试题含答案 2.质量管理的目标是满足顾客需求，实现组织的长期发展。 3.质量管理的核心是过程管理，通过不断改进过程来提高 质量。 4.质量管理的基本原则包括顾客导向、全员参与、持续改进、系统化管理等。 5.质量管理体系是指组织中用于实现质量管理目标的一系 列相互关联的活动、流程和程序。 6.质量管理体系的核心是质量手册、程序文件和记录文件。 7.质量手册是对质量管理体系的描述，包括组织结构、职责、程序、流程等内容。 8.程序文件是指规范组织内部活动的文件，包括作业指导书、检验标准、工艺文件等。 9.记录文件是指记录组织内部活动的文件，包括检验记录、检查记录、审查记录等。 10.内审是指组织内部对质量管理体系进行审核的活动， 旨在发现问题并改进体系。 二、选择题
1.质量管理的目标是—B_。 A.提高生产效率 B.满足顾客需求 C.降低成本 D.扩大市场份额 2.质量管理的核心是—C_。 A.组织管理 B.财务管理 C.过程管理 D.市场营销 3.质量管理的基本原则中，全员参与的含义是—A_。 A.每个人都有责任和义务参与质量管理 B.只有管理层才需要参与质量管理 C.只有质量部门才需要参与质量管理 D.只有生产工人才需要参与质量管理 4.质量管理体系的核心文件包括—B_。 A.质量计划、质量检查表、质量报告 B.质量手册、程序文件、记录文件 C.质量标准、质量目标、质量指标 D.质量奖励、质量惩罚、质量培训
5.质量手册的主要内容包括—C_。 A.组织架构、人员配备、薪资福利 B.市场分析、产品设计、生产计划 C.质量方针、质量目标、质量体系 D.销售策略、广告宣传、客户服务 6.质量管理体系内审的目的是—D_。 A.发现组织内部的问题 B.惩罚组织内部的不良行为 C.评估组织内部的绩效 D.改进质量管理体系 7.下列哪个标准是关于质量管理体系的国际标准？—A_。 A.ISO 9001 B.ISO C.ISO D.ISO 现代质量管理可分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。ISO 8402:1994将全面质量管理定义为“一 个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，
《质量管理》练习题及参考答案
《质量管理》练习题及参考答案 西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每 小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车 轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概 念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D. 泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论 和实践上都有一定的发展。 A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 4.返工费属于( B )。 A.外部故障成 本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适 宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目 标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。 A.产品调 查 B.价格调查 C.市场需求量调查 D.流通渠道 调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上 进行的。 A.产品设计 B.产品计划任务书 C.产品总 体方案设计 D.产品构思7.在正态分布情况下，工序 加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能 性约为（A） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表 示：( B )。 A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。 A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验 10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ）A.设计过程 B.
质量管理试题及参考答案
质量管理试题及参考答案 管理阶段三个阶段。 3．质量检验是指通过对产品进行测试、检查、测量等手段，以确定产品是否符合规定要求的过程。 4．统计质量控制是指通过对产品和过程数据的统计分析，以及应用质量工具和技术，控制产品和过程质量的过程。 5．全面质量管理是指将质量管理的观念和方法应用到组 织的各个方面，包括顾客需求、产品设计、制造、销售、服务、人员管理等，以达到全面提高质量的目的。 6．质量管理的目的是满足顾客需求，提高组织的竞争力 和经济效益。 7．质量管理的基本原则包括顾客导向、全员参与、过程 管理、持续改进和数据驱动等。 8．质量管理的实施需要建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。 9．质量管理的评价和认证可以通过ISO9000系列标准进行，包括质量管理体系认证、产品认证和过程认证等。 10．质量管理的工具和技术包括质量成本、质量功能部署、质量环境分析、六西格玛等。
三、选择题 1．质量管理的目的是＿A＿。 A．满足顾客需求，提高组织的竞争力和经济效益 B．提高产品的性能和可靠性 C．降低制造成本和使用成本 D．提高员工的工作效率和生产效益 2．质量管理的基本原则不包括＿D＿。 A．顾客导向B．全员参与 C．过程管理D．技术创新 3．质量检验和统计质量控制是＿B＿阶段。 A．质量管理的第一阶段B．现代质量管理的前两个阶段C．现代质量管理的后两个阶段D．质量管理的最后阶段4．全面质量管理是指将质量管理的观念和方法应用到组织的＿D＿，以达到全面提高质量的目的。 A．制造B．销售C．服务D．各个方面 5．质量管理体系认证是指＿A＿。 A．对组织的质量管理体系进行评价和认证 B．对产品的质量进行评价和认证 C．对过程的质量进行评价和认证 D．对员工的质量进行评价和认证