云南大学803管理学考试大纲
803-《管理学》考试大纲
一、考试性质
《管理学》是工商管理一级学科所属各二级学科（会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理）硕士研究生入学必考的专业课之一。考试范围为《管理学》的基础知识，即作为工商管理基础的一般管理学，涉及面较广，主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。
二、考试要求
要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能，熟悉管理学中的著名学者与命题，具备较强的分析与解决工商管理实际问题的能力。
三、考试形式与试卷结构
（一）答卷方式：闭卷、笔试
（二）答题时间：180分钟
（三）考试题型及分值：本科目满分150分，其中：
名词解释：20分
简答题：40分
论述题：50分
案例分析：40分
四、考试内容
（一）管理概述
1．管理的概念与性质
2．管理者技能与角色
3．管理的职能
（二）管理理论的演进1．古典管理理论
2．行为科学管理理论3．现代管理理论丛林（三）道德与企业社会责任1．道德与道德观
2．企业社会责任
（四）决策
1．决策概述
2．决策过程
3．决策方法
（五）计划
1．计划与计划工作
2．主要职能领域的计划工作3．计划方法
（六）战略与战略管理1．战略与战略管理概述2．战略分析
3．战略选择
4．战略实施与控制
（七）组织
1．组织概述
2．组织工作
3．组织设计
4．组织运行
（八）领导
1．领导与领导者
2．人性假设
3．领导理论
4．激励理论
5．管理中的沟通
（九）控制
1．控制概述
2．控制的基本过程3．控制的基本类型4．控制方法
（十）创新
1．管理创新职能
2．企业技术创新
3．企业组织创新
4．企业市场创新
5．商业模式创新
6．互联网时代的管理创新
云南大学(已有10试题)
云南大学 经济学院 经济学（含政治经济学、西方经济学）2006——2010 经济学（含政治经济学和西方经济学）2005（A），2005（B）（试卷内容不全）经济学二2007 经济学三（国际贸易学专业）2005 西方经济学2005 西方经济学（含宏观经济学、微观经济学）2006——2010 西方经济学二2008——2009 经济学（含产业经济学和西方经济学）2004（A卷），2004（B卷），2005（A卷），2005（B卷） 经济学（含西方经济学和世界经济学）2004（A卷），2004（B卷），2005（A卷），2005（B卷） 经济学（含西方经济学和人口、资源与环境经济学）2004（A卷），2004（B卷），2005（A卷），2005（B卷） 经济学（资本主义部分）2004（A卷），2004（B卷） 管理学原理（管理科学与工程专业）2006——2010 管理学（企业管理专业）2004——2010（2004、2005年名称为“管理学原理”）会计学原理2005——2006 统计学原理2005 公共管理学院 政治学原理2006——2010 当代中国政府与政治2006——2010 政治学概论2007——2010（2007、2008年试题名称为“国际政治学概论”） 社会学人类学理论与方法2007——2010 社会学基础2007——2010 民族学基础2004——2007,2010（注：2006年试卷为回忆版） 社会文化人类学2005 文化人类学理论与方法2004 文化人类学2004 行政管理2008——2010 行政学概论2006——2007 公共经济学2010 经济学（含政治经济学、西方经济学）2006——2010 经济学（含政治经济学和西方经济学）2005（A），2005（B）（试卷内容不全）西方经济学二2008——2009 西方经济学2005 西方经济学（含宏观经济学、微观经济学）2006——2007 西方经济学（含微观经济学和宏观经济学）（产业经济学专业）2008 图书馆、情报与档案管理实务2006——2010 图书馆学、情报学与档案学基础2006——2010
云南大学公共管理学院
云南大学公共管理学院公共管理硕士（）研究生 导 师 简 介 2013年4月
索引(按姓氏汉语拼音先后顺序排列) 1．崔运武......................................................................................................... 错误!未指定书签。2．陈克清......................................................................................................... 错误!未指定书签。3．陈锡禹......................................................................................................... 错误!未指定书签。 4. 陈海玉......................................................................................................... 错误!未指定书签。5．陈晋红......................................................................................................... 错误!未指定书签。6．陈宿建......................................................................................................... 错误!未指定书签。7．陈文娟......................................................................................................... 错误!未指定书签。 8. 陈子丹......................................................................................................... 错误!未指定书签。9．邓崧......................................................................................................... 错误!未指定书签。 10. 段尔煜....................................................................................................... 错误!未指定书签。11．方盛举....................................................................................................... 错误!未指定书签。12．高力....................................................................................................... 错误!未指定书签。 13. 高万红....................................................................................................... 错误!未指定书签。 14. 甘友庆....................................................................................................... 错误!未指定书签。15．海江....................................................................................................... 错误!未指定书签。 16. 贺琳凯....................................................................................................... 错误!未指定书签。 17. 胡立耘....................................................................................................... 错误!未指定书签。18．华林....................................................................................................... 错误!未指定书签。19．侯江红....................................................................................................... 错误!未指定书签。 20. 侯明昌....................................................................................................... 错误!未指定书签。21．蒋冠....................................................................................................... 错误!未指定书签。 22. 蒋小杰....................................................................................................... 错误!未指定书签。 23. 姜子华....................................................................................................... 错误!未指定书签。24．匡自明....................................................................................................... 错误!未指定书签。25．李兵....................................................................................................... 错误!未指定书签。26．李建宇....................................................................................................... 错误!未指定书签。 27. 廖林燕....................................................................................................... 错误!未指定书签。 28. 刘绍怀....................................................................................................... 错误!未指定书签。 29. 刘军....................................................................................................... 错误!未指定书签。30．刘荣....................................................................................................... 错误!未指定书签。31．刘新林....................................................................................................... 错误!未指定书签。 32. 刘强....................................................................................................... 错误!未指定书签。 33. 刘建娥....................................................................................................... 错误!未指定书签。34．罗美娟....................................................................................................... 错误!未指定书签。35．吕榜珍....................................................................................................... 错误!未指定书签。36．卢瑾....................................................................................................... 错误!未指定书签。37．马自坤....................................................................................................... 错误!未指定书签。38．马桑....................................................................................................... 错误!未指定书签。39．马雪峰....................................................................................................... 错误!未指定书签。 40. 木永跃....................................................................................................... 错误!未指定书签。 41. 钱宁....................................................................................................... 错误!未指定书签。
云大《管理学》模拟试题和答案
云南大学2008年招收攻读硕士学位研究生 入学考试自命题科目试题（模拟卷）（考生注意：全部内容必须写在答题纸上，否则后果自负！）考试科目名称：管理学考试科目代码：803 一、名词解释 (每小题5分，共30分) 1. 权变理论 2. 法约尔桥 3. 追踪决策 4. 矩阵制 5. 授权 6. 预算 二、简述题(每小题10分，共40分) 1．简述X理论、Y理论、超Y理论的基本观点。 2．简述环境不确定性发生的原因。 3．简述网络组织的意义。 4. 简述麦克莱兰的获取需求理论内容及各种需要之间的关系。 三、论述题(每题25分，共50分) 1．科技条件对组织结构有哪些重大的影响。 2．试述领导的职责。
四、案例分析(共1题，共30分) 某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E·戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 问题： 1．你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么? 2．在企业管理中，有无可能将管理原理、原则与实践正确结合起来? 3．管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?
云南大学803管理学考试大纲
803-《管理学》考试大纲 一、考试性质 《管理学》是工商管理一级学科所属各二级学科（会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理）硕士研究生入学必考的专业课之一。考试范围为《管理学》的基础知识，即作为工商管理基础的一般管理学，涉及面较广，主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。 二、考试要求 要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能，熟悉管理学中的著名学者与命题，具备较强的分析与解决工商管理实际问题的能力。 三、考试形式与试卷结构 （一）答卷方式：闭卷、笔试 （二）答题时间：180分钟 （三）考试题型及分值：本科目满分150分，其中： 名词解释：20分 简答题：40分 论述题：50分 案例分析：40分 四、考试内容 （一）管理概述 1．管理的概念与性质 2．管理者技能与角色 3．管理的职能
（二）管理理论的演进1．古典管理理论 2．行为科学管理理论3．现代管理理论丛林（三）道德与企业社会责任1．道德与道德观 2．企业社会责任 （四）决策 1．决策概述 2．决策过程 3．决策方法 （五）计划 1．计划与计划工作 2．主要职能领域的计划工作3．计划方法 （六）战略与战略管理1．战略与战略管理概述2．战略分析 3．战略选择 4．战略实施与控制 （七）组织 1．组织概述 2．组织工作 3．组织设计 4．组织运行
（八）领导 1．领导与领导者 2．人性假设 3．领导理论 4．激励理论 5．管理中的沟通 （九）控制 1．控制概述 2．控制的基本过程3．控制的基本类型4．控制方法 （十）创新 1．管理创新职能 2．企业技术创新 3．企业组织创新 4．企业市场创新 5．商业模式创新 6．互联网时代的管理创新
云南大学经济学院外贸系国际市场营销期末考试
国际市场营销期末考试 一、辨析题 1.顾客忠诚度高，其满意度也高。 不对。 （1）顾客忠诚度是指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，是顾客对一个产品或服务产生感情，形成偏爱 并长期重复购买该企业产品或服务的程度。 （2）而顾客满意度是指顾客将产品或服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的的感觉状态， （3）品牌本身是不会产生忠诚度的。营销的起点根本是客户需求，营销的起点是竞争，没有有效的竞争就没有有效的顾客需求，因此，忠诚度高的顾客其满意度 不一定高。 2.企业最优的广告支出与其销售额的比例与需求的广告弹性成反比，与需求的价格弹性成 正比。 对。 （1）需求的广告弹性是指商品广告支出增加（减少）一单位，消费者对该商品的需求增加（减少）的比例，是正相关的。因此需求的广告弹性越大，相同的广告 支出在总销售额中的比例越小。 （2）需求的价格弹性是指商品的价格升高（降低）以单位，消费者对商品的需求减少（增加）的比例，是负相关的。因此需求的价格弹性越大，广告支出越大， 总销售额越小，即广告支出在总销售额中的比例也越大。 3.维持老顾客比吸引新顾客重要。 这个说法是片面的。 （1）虽然研究表明维持老顾客的成本远远低于吸引新顾客的成本，但是在激烈竞争的市场上，维持老顾客和吸引新顾客都具有重大的意义。 （2）在产品的销售过程中，都是为了实现利润的最大化，所以在营销中，不仅要努力维持老顾客，还要采取各种可能的策略吸引到新顾客，在消费人群中注入新 鲜的购买力量，增加销售额。 4.顾客满意度与其期望相关。 对。 （1）顾客满意度是指一个人通过对一种产品的可知感的效果与其期望值相比较后，所形成的的愉悦或失望的感觉状态。 （2）顾客满意水平有三种状态：效果<期望，顾客不满意；效果=期望，顾客感到满意；效果>期望，即事后所得超出期望，顾客感到十分满意。 （3）提高期望值有利于吸引顾客购买；期望值定得太低，顾客满意度高，但销售量小；期望值定的太高，顾客满意度低，顾客重复购买少。 5.理性的购买决策选择让渡顾客价值最大化的购买方案。 对。“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望的获得的一组利益，包括产品、服务、人员和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所消耗的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币、时间、精神和体力成本。由于顾客总是希望花最低的成本获得更多的实际利益，以满足自己的最大限度需求，从中选择价值最高，成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品最为优先选购对象。
云南大学历年经济学考研真题浓缩(觉对值的)
云南大学经济学考研（802）历年真题 （政治经济学也可用） 一、名词解释 供求定理支持价格商品二重性产业资本存在的三种形式 国民净产值市场机制菲利普斯曲线政府转移支付 经济人边际技术替代率外在不经济帕累托改进科斯定理 通货膨胀公开市场业务凯恩斯陷阱可变资本 平均利润率垄断地租机会成本收入效应 公共产品需求的价格弹性等产量线信息不对称 实际GDP 投资乘数购买力平价劳动二重性扩大再生产的条件 生产者剩余边际效用洛仑兹曲线 自然失业率法定存款准备金率奥肯定律 规范经济学供求定律生产者剩余洛仑兹曲线 自然失业率法定存款准备金率奥肯定律汇率 需求弹性机会成本基数效应纳什均衡结构性失业 国内生产总值边际消费倾向投资乘数级差地租 社会必要劳动序数效用论外部性帕累托最优 国民生产总值货币乘数凯恩斯陷阱消费者剩余 道德风险序数效用论外部性基尼系数国民生产总值货币乘数 经济周期 简答题(10*5=50) （2006年） 1.绝对剩余价值生产与相对剩余价值生产 2.无差异曲线的特征分析 3.IS-LM模型 4.经济政策的目标 5.人民币汇率变动对我国经济的影响 （2007年） 1.简答劳动供给曲线向后弯曲的原因 2.公共物品的最优数量 3.库此涅茨的倒U字行假说 4.简述理性预期学派 5什么是国际收支平衡？ （2008年） 1．钻石用处极小而价格昂贵，生命必不可少的水却非常之便宜，请用边际效用的概念加以解释 2．用图说明完全竞争厂商的短期均衡和长期均衡的形成及条件
3．IS-LM模型的含义是什么？ 4．简述赫克歇尔-俄林理论 5．简述商品的二要素 6．简要分析资本主义经济危机的内在原因 7．简述供求定理 8．简要分析帕累托最优的实现条件 9．简述价值规律的主要内容 （2009年） 10．简述资本循环理论的主要内容 11．简述一种生产要素合理投入的区间分析 12．简述政府支出的挤出效应 13．简述边际效用递减规律 14．简述一种生产要素合理投入的区间分析 15．简述政府支出的挤出效应 16．简述需求拉动的通货膨胀的含义 17．解释边际报酬递减规律 18．用供求分析法解释“谷贱伤农” 19．社会保险税收增加对GDP、NDP、NI、PI和DPI这五个经济总量有何影响20．试述菲利普斯曲线的含义 （2010年） 1简述劳动二重性 2简述正常商品无差异曲线的特征 3简述购买力平价理论 4简述成本推动型通货膨胀 1简述低档商品的替代和收入效应 2简述需求价格弹性和厂商销售收入的关系 3简述AK模型的主要内容 4简述倾销的定义及特征 计算 1.在完全竞争行业中，代表性厂商LAC的最低点的值为6元，产量为500单位；当生产 产量为550单位的产品时，各厂商的SAC为7元，若已知市场需求函数和供给函数分别是：Qd=80000-5000P；Qs=35000+2500P （1）求市场均衡价格，并判断该行业是处于长期均衡还是短期均衡？为什么？ （2）在长期均衡时，该行业有多少家厂商？ （3）如果市场需求函数发生变动，变为Q’d=95000-5000P,试求行业和厂商的新的短期均衡价格及产量，厂商在新的均衡点上，盈亏状况如何？
管理学原理真题预测试题
《管理学》试题(A)卷 一、填空题（每空1分，共10分） 1、法约尔的著作《工业管理与一般管理》为管理过程学派的观点提供了理论基础。 2、严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。 3、所谓决策，就是为达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 4、预测活动的第一步是 __提出课题______________。 5、非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。 6、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是__________选择方案_____________________。 7、德鲁克认为，通过目标管理就可以对管理者 _____________进行有效地管理。 8、作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和 ___评价______ 并采取相应纠正措施的过程。 9、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性________，没有实践则无所谓艺术。 10、管理信息系统的基本功能是产生并向有关管理部门提供决策和控制的信息。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、目标管理 2、管理 3、协同原理 4、标杆瞄准法 5、人才生命周期 三、简答题（每题5分，共30分） 1、简述管理的基本职能和作用。 2、外部招聘的优点。 3、什么是决策？它有哪些步骤。 4、简述组织结构设计的基本原则和影响制约组织结构的因素。 5、实践中应如何激励员工？ 四、论述题（每题10分，共20分） 1、试述指导与领导工作的基本原理。 2、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实际工作中如何运用这一基本原理？ 五、案例分析（20分） 这家酒业公司怎么了？ 不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。 事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。 【问题】本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？
云南大学801经济学一考试大纲
《经济学一》考试大纲 科目代码：801 一、考试性质 《经济学》是理论经济学各专业学位研究生入学统一考试的科目之一。《经济学》考试要力求反映理论经济学硕士学位的特点，科学、公平、准确、规范地测评考生的基本素质和综合能力，以利用选拔具有发展潜力的优秀人才入学，为国家的经济建设培养具有良好职业道德、法制观念和国际视野、具有较强分析与解决实际问题能力的高层次、应用型、复合型的经济专业人才。 二、考试要求 考试内容主要涵盖政治经济学和西方经济学一般理论：政治经济学资本主义部分和社会主义部分，西方经济学的微观经济学和宏观经济学基本内容。目的是考察学生对相关经济学的基本概念、基本观点、基本原理和基本分析方法的理解，及运用理论分析实际问题的能力。要求学生具备较好的理论基础，较强的分析和解决问题的能力。 三、考试分值 本科目满分150分，政治经济学占75分，西方经济学占75分。 四、试题结构 名词解释 简答 计算 论述
五、考试内容 （一）政治经济学 1.政治经济学一般理论。主要包括：政治经济学的对象；政治经济学的方法；生产、交换、分配、消费及其相互关系；生产关系与产权、生产资料所有制；生产力及发展途径等。 2.政治经济学资本主义部分。主要包括：商品经济与市场经济；商品及其内在矛盾；商品的价值量及其决定；货币的产生、发展、形式、职能及货币流通规律；价值规律及其作用形式；信用制度与虚拟资本；资本主义经济制度及其形成；资本主义的生产；资本主义的流通；资本主义的分配；资本主义社会资本再生产；资本主义的发展、阶段及其历史趋势；经济全球化及其影响；等。 3.政治经济学社会主义部分。主要包括：社会主义经济制度的建立于发展；社会主义初级阶段及其基本经济制度；社会主义经济体制改革；社会主义市场经济运行；社会主义经济增长与发展；社会主义国家的对外经济关系；社会主义市场经济下的政府职能与宏观调控等（二）西方经济学 微观经济学部分 1.导论 经济学的研究对象：需要的无限性和资源的稀缺性，生产可能性曲线与机会成本，选择、制度与资源配置，经济学学的研究对象与基本内容；经济学的研究方法：经济学的基本假定，实证方法与规范方法。微观经济学与宏观经济学及其关系。 2.需求、供给和均衡价格 关于需求的一般原理：需求函数，需求曲线与需求定理，需求量的变化与需求的变化，需求弹性；关于供给的一般原理：供给函数，
2018专升本管理学原理模拟卷B及答案
管理学原理模拟卷B 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（） A．自然属性B．社会属性 C．技术属性D．人文属性 2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（） A．期望理论B．波特—劳勒模型理论 C．双因素理论D．X理论—Y理论 3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境 4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A．总成本领先战略B．差异化战略 C．集中化战略D．产品开发战略 5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（） A．限定因素原理B．许诺原理 C．灵活性原理D．改变航道原理 6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标B．突破性目标C．专业目标D．组织目标 7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（） A．横向一体化B．后向一体化C．前向一体化D．市场开发 8．下列不属于 ．．．计量模型预测法的是（） A．回归分析法B．单一方程模型法C．联立方程模型法D．周期变动分析法 9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（） A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（） A．职能型组织结构B．直线型组织结构 C．直线—参谋型组织结构D．直线—职能参谋型组织结构 11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（） A．计划B．组织C．管理D．职权 12．下列因素中属于支持变革力量的是（） A．对能力的恐惧B．对失业的恐惧C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求
云南大学战略管理个人作业
《企业战略管理》 题目《Ｗal—Maｒt Sｔoreｓ，Inc.》 案例分析 学院工商管理与旅游管理学院 专业名称工商管理 课程教师 研究生姓名 学号
年月
案例分析要求： 认真阅读Wal—Mａrt Stｏrｅｓ, Ｉnc. (HBS#9-794—０24)案例,分析沃尔玛的行业环境和关键成功因素、核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。要求在期末考试之前交给助教。 1。行业环境分析 １962年,美国零售业的传奇人物山姆●沃顿先生出资9５％和弟弟巴德在阿肯色州开了第一家“沃尔玛城市零售店”．折扣零售业是一个竞争激烈的行业,沃尔玛在创业初期,面对的是强大的竞争对手-—西尔斯、凯马特等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件。而山姆却认为，小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在.山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场,以州为单位,由州扩展到地区,由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外,还开通了山姆俱乐部，加入其中的成员可以享受批发价待遇。此外,山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。 沃尔玛的主要优势体现在：一、信息技术系统完善;二,物流配送体系健全、高效;三、采购方案最佳化,低价订货扩大公司利益的同时,也为顾客争取到了更大的利润空间；四、企业文化丰富，且对员工影响大,品牌知名度高。 沃尔玛存在的不足主要体现在:业务拓展太快，领域太广，使得
对某些领域领域的控制力不够强,且专业化水平不够高。此外,沃顿的继承者们也存在一些管理方法与理念与沃顿不一致的地方而遭受外界质疑，影响企业形象，也带来经营困境. 2.关键成功因素分析 ２。1、市场细分精准 沃尔玛在创业初期选择了一个相对空白的细分市场，即重要竞争对手都不涉足的小城镇和乡村。山姆从小城镇和乡村起步，他以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区,由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部,每个顾客只要交２５美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。此外,山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展,实现了短期内的市场拓展目标.这一系列成就都离不开市场细分的精准。 2.2持续低价策略——让顾客获得更多实惠 沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价,否则免谈。在此基础上,沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25％。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本,在极大程度上被分摊，这也就奠定了它持续低价的基础，也就得到了顾客的支持。 ２.3加强人力资源管理,持续激励员工。 沃尔玛所取得的成功,关键因素是人力资源的优化配置以及员工的持续激励上。公司一方面坚定股东信念，将薪资收益用于再投资,
云南大学政治经济学重点
云南大学政治经济学重点 杨一姬 Mika整理 资本主义原始积累的方式：第一、是用暴力剥夺农民的土地，这是资本原始积累的基础。 第二、新兴资产阶级采用暴力手段，在海外劫掠殖民地，进行奴隶贸易，贩卖毒品等加速货币财富积累； 第三、在国内则利用国家权力，通过发行公债、增加捐税和保护关税等制度，聚敛大量财富。资本原始积累的意义：资本原始积累为资本主义生产关系的发展准备了大量雇佣劳动者和巨额货币财富这两个最基本的条件。可以说，没有资本原始积累就没有资本主义。 3、资本主义经济制度的本质特征 （1）资本主义以生产资料资本家私有制为基础。 （2）雇佣劳动制度是资本主义生产方式的本质特征。 （3）资本主义的雇佣劳动制度是资本家无偿占有工人劳动成果的剥削制度。 垄断利润来源 劳动人民创造的剩余价值和部分价值。 垄断利润的基本来源是垄断企业中雇佣工人剩余劳动创造的剩余价值。 除此之外还包括利用垄断价格等垄断组织行为占有的非垄断企业雇佣工人创造的一部分剩余价 从理论上讲，垄断利润大大超过平均利润，是垄断资本凭借垄断地位，特别是通过垄断价格的形式获得的包括剩余价值在内的高额利润。 获取垄断利润的主要途径--垄断价格 它包括垄断高价和垄断低价两种形式 垄断条件下的竞争: ①垄断组织内部的竞争；②垄断组织之间的；③垄断组织与“局外企业”之间；④不同国家的垄断组织之间。 资源配置：资源配置就是在一定的范围内，社会对其所拥有的各种资源在其不同用途之间和不同使用者之间作出选择和分配。资源配置的实质就是社会总劳动时间在各部门之间的分配。 二、社会经济制度与经济体制
经济制度：指人类社会发展一定阶段上占主导地位的生产关系的总和。其性质取决于占统治地位的生产资料所有制的性质。 经济体制：指一定经济制度的具体表现形式以及国家组织、管理和调节国民经济运行的制度、方式、方法的总称。 二者的关系 1、经济体制由经济制度所决定, 又区别于经济制度, 同时, 对经济制度具有巨大的反作用。 经济体制不能脱离具体的社会经济条件（生产资料所有制）而独立存在，它总是与一定的社会经济制度相结合在一起的。 一定的经济制度决定着经济体制的根本性质和主要特点，规定着体制的发展方向。 2、经济体制通过各种具体形式外化经济制度、反映经济制度，同时受经济制度的制约和影响；经济制度确立后，经济体制选择正确与否对生产力发展至关重要。 3、由于各个国家的历史沿革和具体国情不同，经济发展起点和水平不同，现实生产力状况不同，所选择的经济体制或模式也不同，因此，经济制度基本相同的国家，可以有不同的经济体制或模式。经济制度不同的国家，在经济体制上也可以相互借鉴，取长补短，即采取相类似的经济体制。计划经济体制：政府的统一计划对社会资源配置起基础作用的经济体制。 市场经济体制：以市场作为资源配置主要方式的经济体制就是市场经济体制。 二者的比较 计划经济和市场经济的根本区分在于以哪种资源配置方式作为基本方式。 （1）经济运行方式： 市场经济中，市场机制如同一只“看不见的手”，组织社会的生产、交换、分配和消费，引导着生产者、经营者和消费者的经济活动，是推动生产要素流动和促进资源配置的基本机制。 计划经济中，国家掌握资源，通过国家计划组织社会的生产、交换、分配和消费。 （2）产权结构： 市场经济中，企业是自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的市场主体；各独立企业分别掌握资源，企业之间产权、利益边界清晰，企业间自由订立契约，自我负责。 计划经济中，生产资料和各种资源都为国家所有或主要为国家所有，企业只是政府的附属物企业间产权、利益边界模糊。 （3）动力结构： 市场经济中，经济利益、物质刺激是动力，经济行为主体的收入与生产结果密切相联。
云南大学636马克思主义哲学原理考试大纲
云南大学636-马克思主义哲学原理考试大纲 一、考查目标 全日制攻读哲学硕士学位入学考试马克思主义哲学原理科目考试，要求考生正确理解和系统掌握马克思主义哲学的基本知识、基础原理和基本方法，并能运用相关理论和方法分析、解决社会生活中的实际问题。 二、考试形式与试卷结构 （一）试卷成绩及考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 （二）答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 （三）试卷题型结构 名词解释题：6小题，每小题5分，共30分 判断对误题：4小题，每小题10分，共40分 简答题： 4小题，每小题10分，共40分 论述题： 2小题，每小题20分，共40分 三、考查范围 一、马克思主义哲学概观 （一）哲学 掌握哲学概念以及随着人类历史的发展，哲学理论形态的更迭；掌握哲学基本问题；掌握哲学与科学、哲学与常识等之间的关系；掌握哲学的思维方式特点和社会功能。 （二）马克思主义哲学 熟悉马克思主义哲学的产生和发展，掌握马克思主义哲学对德国古典哲学、英国古典政治经济学和空想社会主义的批判和继承；掌握马克思主义哲学的基本特征及其在哲学史上所实现的重大变革。 二、物质 （一）物质 掌握物质概念；掌握物质存在的基本形式：时间和空间；掌握物质与运动之间的关系；辩证理解运动的绝对性和静止的相对性。（二）物质运动的客观规律性 掌握规律概念以及规律的特性；掌握马克思主义哲学对客观规律
的认识和利用。 （三）物质与意识 掌握意识产生的自然前提和社会基础；掌握意识的本质；掌握意识与物质之间的关系。 三、世界 （一）世界的物质统一性 掌握科学以及马克思主义哲学对世界物质统一性的证明。（二）世界的辩证图景 熟悉世界的普遍联系，掌握联系的含义和特点；熟悉世界的永恒发展，掌握发展的含义；掌握联系和发展的三大基本规律；辩证理解现象和本质、内容和形式、原因和结果、必然性和偶然性以及可能性和现实性。 四、实践 （一）实践的本质、基本特征和基本形式 掌握实践是人的存在方式；实践具有客观现实性、自觉能动性和社会历史性三个基本特征；实践包括变革自然的生产实践活动、变革社会的实践活动和科学实践活动三种基本形式。 （二）实践是客观规律性与主观能动性相统一的活动 （三）实践在马克思主义哲学中的重要地位 五、认识 （一）认识的基础和本质 掌握实践是马克思主义认识论的基础；掌握马克思主义认识论在本质上是一种建立于实践基础上的能动反映论。 （二）认识的要素 掌握认识的基本要素是认识主体，认识客体和认识中介。（三）认识的过程 掌握认识是从感性认识到理性认识，从理性认识到实践，认识过程是需要多次反复和不断发展的。 六、真理和价值 （一）真理 辩证理解真理的绝对性和相对性；熟悉并掌握实践是检验真理的唯一标准。 （二）价值 掌握价值的客观基础和主体性特征；辩证理解价值的绝对性和相
云南大学管理学
云南大学2013年旅游管理考研管理学 名词解释： 1部门化 2.产品创新 3.管理原理 简答： 1梅奥的霍桑实验有何发现，这些发现对管理者有何启示 2.简述决策的一般过程 3.简述沟通关系的特点 4. 论述： 1论述冲突的人际关系观点、相互作用观点和传统观点的关系 2.x理论Y理论的内容及对管理者的启示 案例分析： XZ公司是一家大型的集团公司，下设六个分公司，各个分公司是独立经营和集体核算。 最近总公司对各个分公司的老总和管理人员进行了目标管理的培训，分公司的唐总回到公司后很受启发认为要在分公司采用目标管理，于是他召集财务经理、销售经理、生产部门经理等开会，他说我打算制定公司的目标，财务经理问，总公司知道吗，唐总说：“不知道，我一直等待公司办公室的电话，但好像我们的目标好像和他们无关一样。唐总说我打算今年公司的销售额为18000000，利润率为8%，部门经理听到了之后都感到惊讶， 唐总说下次开会时我会具体制定总目标，你们自己到时候一定要保证目标的实现。 1. 唐总能制定分公司的目标吗？如何制定？你的看法？ 2. 唐总怎样进行目标设置？ 3. 要怎样进行目标管理，谈谈自己的看法
2009年 一、名词解释 1、人本原理 2、网络计划技术 3、权力 4、强化理论 二、简述题 1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容 2、决策遵循的原则是否是最优原则?为什么？ 3、简述组织层级化设计影响组织分权的主要因素 4、什么是流动比率？流动比率是否越高越好？为什么？ 三、论述题 1、试论述管理人员应具备的技能 1、你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？ 四、案例分析 2、你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 3、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 2、试论波特的行业竞争结构分析的主要内容。 云南大学2010硕士研究生入学考试管理学试题答案参考一、名词解释 1系统： 2组织文化： 3激励因素： 4审计： 二、简答题 1、什么是学习型组织？它与传统型组织有何不同？ 2、在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
管理学原理复习与思考题
管理学原理复习与思考题 （2013秋） 第一章导论 【思考题】 1.如何理解管理？你认为管理者该怎样进行自己的角色定位？ 2.为什么不同层次的管理者需要具有不同的技能？ 3.评述泰罗的科学管理理论的主要贡献与局限性？ 4.什么是霍桑实验？霍桑实验的内容都有哪些？ 5.如何理解管理的科学性和艺术性？ 【案例分析1】 杨修的错误 东汉末年，杨彪的儿子杨修，博学能文，才思过人，与曹植是好朋友。后来成为曹操的谋士，官居主簿，替曹操典领文书，办理事务。杨修?恃才放旷?屡犯曹操之忌，终于由此丧命。 有一次，曹操造了一所后花园。落成时，曹操去观看，在园中转了一圈，临走时什么话也没有说，只在园门上写了一个?活?字。工匠们不了解他的意思，就去请教杨修。杨修对工匠们说，门内添活字，乃阔字也，丞相嫌你们把园门造得太宽大了。工匠们恍然大悟，于是重新建造园门。完工后再请曹操验收。曹操大喜，问道：?谁领会了我的意思??左右回答：?多亏杨主簿赐教!?曹操虽表面上称好，而心底却很忌讳。 有一天，塞北有人给曹操送了一盒精美的酥(奶酪)，想巴结他。曹操尝了一口，突然灵机一动，想考考周围文臣武将的才智，就在酥盒上竖写了?一合酥?三个字，让使臣送给文武大臣。大臣们面对这盒酥，百思不得其解，就向杨修求 1本案例根据罗贯中所著《三国演义》第72回——诸葛亮智取汉中曹阿瞒兵退斜谷改编而成。
教。杨修看到盒子上的字，竟拿取餐具给大家分吃了。大家问他：?我们怎么敢吃魏王的东西??杨修说：?是魏王让我们一人一口酥嘛!?在场的文臣武将都为杨修的聪明而拍案叫绝。而后，曹操问起原因，杨修从容回答说：?盒上明明写着‘一人一口酥’，岂敢违丞相之命乎??曹操虽然喜笑，而心头却很忌讳杨修。 曹操多猜疑，深怕人家暗中谋害自己，常吩咐左右说：?我梦中好杀人，凡我睡着的时候，你们切勿近前!?有一天，曹操在帐中睡觉，故意落被于地，一近侍慌取被为他覆盖。曹操即刻跳起来拔剑把他杀了，复上床睡。睡了半天起来的时候，假装做梦，佯惊问：?何人杀我近侍??大家都以实情相告。曹操痛哭，命令厚葬近侍。人们都以为曹操果真是梦中杀人，惟有杨修又识破了他的意图，临葬时指着近侍尸体而叹惜说：?丞相非在梦中，君乃在梦中耳!?曹操听到后更加厌恶杨修。 曹操出兵汉中进攻刘备，困于斜谷界口。欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回朝，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。正碰上厨师进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯悖入帐，禀请夜间口号。曹操随口答道：?鸡肋!鸡肋!?夏侯悖传令众官，都称?鸡肋!?行军主簿杨修见传?鸡肋?二字，便教随行军士收拾行装，准备归程。有人报知夏侯悖。夏侯悖大惊，遂请杨修至帐中问道：?公何收拾行装??杨修说：?以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也。鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归，来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。?夏侯悖说：?公真知魏王肺腑也!?遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。曹操得知此情后，唤杨修问之，杨修以鸡肋之意对。曹操大怒说：?你怎敢造谣言，乱我军心!?喝令刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。 请认真阅读案例，完成以下问题： 1.杨修作为主簿，在曹操出兵汉中、进攻刘备而取胜不易、骑虎难下的情况下，应该怎么做? 2.结合案例说明一个领导的助手或者助理应该如何进行角色定位，以更好地与领导者相处？