家具卖场店长管理制度

店长管理制度

一.岗位职责：

1.店面管理

2.销售目标的达成

3.店员的招聘、培训、管理

4.客户投诉处理，客户关系维护

5.售后服务监督及完善

二.具体工作内容：

1.主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调;

2.负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作；

3.检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况；

4.合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客；

5.搞好分工负责，样品有问题及时组织维修；

6.了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议；

7.不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针

及你的计划安排；

& 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构；

9.审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；

10.经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进行调货；

11.对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落；

12.关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励；

13.听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报

告；

14.经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；

15.每日认真填写销售日报表，并及时传到办事处；

16.积极配合公司客户经理的工作，提升品牌形象；

17.积极配合售后主管做好售后工作。

三.工作工具：

2 ?每日销售日报表（销售部提供）