第五章导游员的语言讲解技能(含答案)
第五章导游员的语言讲解技能练习题
一、填空题*
1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言）
2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。
3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。
4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。
*
5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。
（200）
6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。
7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。
8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。
9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。
*
10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）
11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。
1
2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。
*
13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：
一要____，二要尊重，三要通用。
14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。
15、"导游讲解贵在____、妙在____。
1
6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。
1
7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。
*
18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法）
19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。
*2
0、"“吊胃口法”，我们称之为“________”。（制造悬念法）
21、"“__________”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。（触景生情法）*
22、"“望夫石的传说”，是______的导游讲解方法。（虚实结合法）*2
3、"“外滩，就相当于日本东京的银座呀。”这样的讲解方法是______。（同类相似类比）
24、"用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“_________”。（画龙点睛法）
25、"“广州市行政区的面积有7434平方公里，约合2870平方英里，相当于10个新加坡，比菲律宾略大”，这种讲解属于______（数字对比）
二、单项选择题
1、（B）是导游人员必不可少的基本功。
Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能
2、（A）是导游人员使用频率最高的语言形式。
Ａ、口头语言Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言Ｄ、副语言
3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于_____。B
A.交际型称呼
B.尊称型称呼
C.亲密型称呼
D.身份型称呼
4、下列不属于答问的语言技巧的是（A）
A、答非所问
B、是非分明
C、以问作答
D、顺水推舟
5、（C）是导游服务的核心内容。
A、安全服务
B、生活服务
C、导游讲解
D、交通服务
6、（C）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
A、带团技能
B、语言技能
C、讲解技能
D、其他技能
7、( D )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。
A、针对性
B、准确性
C、计划性
D、灵活性
8、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是（C）。
Ａ、计划性Ｂ、客观性Ｃ、针对性Ｄ、灵活性
9、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（C）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神
10、"导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（B）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻
11、"导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（D）。
Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物
12、"导游语言八要素中，“言之有据”指的是（C）。
Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性
13、"导游语言的“八要素”中，（D）是导游语言思想性的具体体现。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理
14、"（C）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。
Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼
15、"（C）、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。
A、言之有物/言之有理
B、言之有据/言之有礼
C、言之有物/言之有据
D、言之有理/言之有礼
16、"导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( D )。
A、思想性
B、实用性
C、规范性
D、科学性
17、"（D）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。
Ａ、分段讲解法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、概述法
18、"某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用是（D）。
Ａ、分段讲解法Ｂ、问答法Ｃ、触景生情法Ｄ、概述法
19、"导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。
Ａ、具有代表性的景观Ｂ、游客感兴趣的内容Ｃ、景点特征和与众不同之处Ｄ、“——之最”*
20、"在导游带团行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（D）。
A、突出重点法
B、虚实结合法
C、制造悬念法
D、触景生情法*2
1、"当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是( B )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
22、"某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪想游客介绍了故宫的概括、故宫宫殿建筑的布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（C）。
A、分段讲解法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
23、"触景生情法贵在（B）。
A、自然
B、发挥
C、切题
D、正确
24、"（D）是导游人员都比较喜欢用的手法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。
Ａ、类比法Ｂ、触景生情法Ｃ、虚实结合法Ｄ、制造悬念法
25、"在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（A）。
Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、分段讲解法
26、"“先藏后露、欲扬先仰”是一种（A）导游方法。
A、制造悬念法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、虚实结合法*2
7、"在介绍广州五羊雕塑时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是：
（D）
A、分段讲解法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、虚实结合法
28、"将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合进行导游讲解的方法是(B )
A、触景生情法
B、虚实结合法
C、制造悬念法
D、分段讲解法*2
9、"游览十三陵中的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：
“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万万皇帝是怎样入葬的？欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人员在现场立即绘声绘色地描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是（B）
A、实地导游法
B、制造悬念法
C、画龙点睛法
D、类比法
30、"（D）是导游讲解中问答法的一种特殊形式。
Ａ、自问自答法Ｂ、我问客答法Ｃ、客问我答法Ｄ、制造悬念法*3
1、"云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为：
(B)
A、同类相异之比
B、同类相似之比
C、时代之比
D、空间之比
32、"在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（B）。
Ａ、同类相似类比Ｂ、同类相异类比Ｃ、时代之比Ｄ、异类相似类比
33、"旅游团游览云南大理后，导游人员用“风、花、雪、月”在赞美大理的风光，这种导游方法属于（D）。
Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、突出重点法Ｄ、画龙点睛法*3
4、"导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（B）导游讲解方法。
A、分段讲解法
B、画龙点睛法
C、触景生情法
D、虚实结合法*3
5、"导游语言具有（A）特点。
A、快、急、难、杂
B、正确
C、清楚
D、灵活*3
6、"（B）是导游语言科学性的具体体现。
Ａ、清楚Ｂ、正确Ｃ、生动Ｄ、灵活
三、多项选择题
1、导游语言是导游人员对游客进行（ABCD）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。
A、导游讲解
B、传播知识
C、实现沟通
D、交流思想
2、口头语言的表达方式有（CD）
A、问答式
B、提问式
C、独白式
D、对话式
3、书面语言主要表现在两个方法：
（BC）
A、说明内容
B、指导游客游览的文字
C、专题性介绍
D、视频材料
4、导游语言具有一定的特殊性，分别是（ABCD）
A、礼貌热情
B、清晰准确
C、生动丰富
D、灵活多变
5、语音的主要包括（ABCD）等表达要素。
A、停顿
B、音量
C、语调
D、语速*
6、"导游人员在运用目光语时要掌握以下_____点。AD
A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
B、目光注视方式以正视为宜
C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右。
D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间*
7、"在景点站立导游讲解时，导游员应采用的姿势是_____。AB
A、上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前
B、可将双手置于身后表示“轻松”
C、双手叉于腰间
D、双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上（稍息的姿势）*
8、"导游人员不可用下列_____手势。ACD
A、用手指着谈话伙伴
B、手掌心向上
C.、把手贴在嘴上
D、手掌贴在额头上
9、在称呼游客的时候，导游人员一般有四种方式（ABCD）
A、交际型称呼
B、尊称型称呼
C、亲密型称呼
D、身份型称呼*1
0、"聊天时，要从____切入。ABCD
A、男性游客对政治的关注
B、女性游客对时装、美容、小孩的关注
C、老年游客对身体健康、怀旧
D、小朋友的动画片
11、"导游人员要注意交谈的方式和技巧是（ABCD）
A、开头要问候
B、语言要真诚
C、内容要健康
D、有始就有终
12、"导游讲解应当循环（BCD）原则。
A、计划性
B、真实性
C、针对性
D、灵活性
13、"导游讲解应遵循的原则有（BCD）。
A、正确性原则
B、真实性原则
C、针对性原则
D、灵活性原则
E、生动性原则
14、"（ACD）既体现了导游活动的本质，也反映了导游讲解的规律。
A、针对性原则
B、生动性原则
C、真实性原则
D、灵活性原则
E、清楚性原则
15、"导游语言的八要素有（ABCFGIJK）。
A、言之有物
B、言之有据
C、言之有理
D、言之有节
E、言之有学
F、言之有神
G、言之有趣
H、言之有知
I、言之有礼
J、言之有情
K、言之有喻
16、"在导游语言“八要素”中，（BCE）体现了导游语言的艺术性和趣味性。
A、言之有情
B、言之有神
C、言之有趣
D、言之有礼
E、言之有愉
17、"导游讲解的表达内部技巧中的情景再现会引会哪些感受？（ABCD）
A、味觉感受
B、视觉感受
C、时间和空间感受
D、听觉感受
18、"节奏是有声语言运动的一种形式，大致可分为六种，即（BCDEFH）
A、激昂型
B、紧张型
C、高亢型
D、低沉型
E、轻快型
F、舒缓型
G、豪放型
H、凝重型
19、"导游人员在使用虚实结合进行导游讲解时，要注意（ABE）。
A、以“实”为主，以“虚”为辅
B、以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在
C、选择“虚”的内容要“精”、要“活”
D、“实”包括实物、史实等,“虚”包括民间传说、艺术价值等
E、“虚”为“实”服务
20、"“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（BDE）。
A、艺术价值
B、民间传说
C、历史沿革
D、趣闻轶事
E、神话故事
21、"所谓“对比法”就是以熟语生，达到类比盘通的导游方法，它包括（ABDE）。
A、同类相似对比
B、同类相异对比
C、异类相似对比
D、数字对比
E、时代对比*2
2、"导游语言运用的基本原则是（ABDE）。
A、正确
B、清楚
C、真实
D、生动
E、灵活*2
3、"在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客：
为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢？待游客略作思考后，导游员告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”。
接着导游员介绍说：
七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及到的讲解方法有（ABE）。
A、问答法
B、制造悬念法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
E、突出重点法*2
4、"讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( BD)。
A、问答法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、虚实结合法
二、简答题
1、导游口头语言表达的要领有哪几方面？
2、"导游态势语言的有哪几个特点？
3、走姿的基本要领。
4、"“突出重点法”包括哪些形式？
5、"问答法包括哪些形式？