物业整改报告 (2)
物业整改报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业整改报告1
物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取
积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下：
第三类项目：
一、xx学生公寓存在较多安全问题：
1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。
2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。
3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。
整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络
员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大
后勤物业进行接管。（回执函附后）
五、后勤服务存在问题：
1．学校南院等区域存在暖气不热情况。
整改方案：
1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造
的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。
2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修；使住
户暖气温度达到供暖标准。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。
3．地热水供应非常不稳定，希望改进。
整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水
量为80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米，出水量20～30吨/小时，供水量
严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成
近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地
热水供水区域。
4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主
管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。
5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。
整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家iso9000认证的产品，
在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。
6.家属区的卫生问题整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照相应的标准，加强部门内部的人员管理。保证保洁的质量。
7.加强学生宿舍设备的维护及其管理
整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，发现有过期或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。
8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。整改方案：不定时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：
1）、防汛预案；2）、消防预案；3）、防地震预案；4）安全疏散预案；扫雪预案等等。
9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。
整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金落实。
10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要节日开启项目问题:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关. 整改方案：我公司将此项建议
向校党政办反馈，依照党政办的通知，我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。
11. 某重点实验室缺少全用供电电缆
项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。
第四类项目：
4.22 妥善解决地热水供应问题
整改方案：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水位不断下降，水资源枯竭状态势不可免。这是西安地区地热水井共同存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为1800米，西电水井深度为1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同决定了出水量。我校现水井出
水量原为自喷，80吨/小时，现为2030立方米/小时，水泵敷设深度为247米，水泵敷设位置须留有上下30米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能
长久。地热水资源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年10月1日前后，
停止对全校家属区停供地热水。
4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每
晚均安排值班人员巡视，发现路灯问题及时处理。
4.30 加强学生宿舍设备（如洗衣机洗浴设备）的维护及其管理整改方案：1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机，洗衣机容量为4.5公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑公寓30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况，
则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。 2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重（主要是破坏刷
卡系统造成不出水现象），物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于
学生反复破坏刷卡系统，导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公
司则会按照工作流程在12个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室，将张贴明显标识告知。
4.32 增设废电池集中回收点整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显
要处，与学生一起做好环保工作。
物业整改报告2
针对雅居2011年10月8日发生的事件，检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管
理工作。
安管部
一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施
（一）可能存在问题
1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有。
2、未过收费时间收费现象。
（二）纠正措施
1、车辆出入一律用时租卡或月卡，取消手动操作。
2、特殊情况凭时租卡出入，可以放行：
（1）武警、公安车临时出入签免，但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放行，在管理处下班的情况下，收费员呼叫当值领班，经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或副主任
补签。
（2）已办理月卡的业主忘了带卡，凭时租卡入场，出场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月卡号码后，由领班当场签免放行，并交由管理处主任或副主任补签。如果刚办理的月租卡的起始时
间不含时租卡当天，则须按规定交费放行。
3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字。
4、时租收入应每2日存入银行。
5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。
二、安管员交接班（顶班、换班）存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
部分交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。
（二）纠正措施
1、领班要做好换班记录。
2、顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领班顶岗，并需在合理的时间内，否则不允许离开岗位。
3、做好层层跟进工作：领班对安管员的督促，保安主任对领班/安管员的巡查（要求查看每天
的记录并签字），管理处对所有员工的抽查。
三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
巡逻记录表上记录得不够详细，不够负责。
（二）纠正措施
1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。
2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗，查看楼层签到表上的签到时间是否有异常。
四、监控岗存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
领班擅自顶岗监控岗，在监控中心睡觉。
（二）纠正措施
监控中心除当值人员外，其他人员严禁进入，在用餐或上洗手间必须由领班顶岗时，填写登记
表并签名。
五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问题及纠正措
施
（一）存在问题
1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满。
2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。
（二）纠正措施
1、向公司建议东西门启用门禁，这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围，更重要的是便于当值人员对出入行人的管理。
2、车辆的关注、登记。
（1）如车库长期停放的车辆；
（2）小区周围或停车场停泊时间长（1小时以上）、不熄火、车上有人的车辆；
（3）停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。
3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班，根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打电话、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元，如遇打斗或呼救应立即入户。
六、宿舍管理存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
个别安管员不遵守宿舍管理规定，不服从宿舍管理员的管理。
（二）纠正措施
宿舍的管理是管理处管理的一部分，要求严格执行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处
不得包庇、纵容。
七、工作报告制度存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
重要事故报告不及时，存在的违纪现象没有逐级上报。
（二）纠正措施
实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司，管理公司2小时内报公司管理层。管理处、安管主任要以身作则，公平公正处理事情。
工程维修部
一、设备运行安全存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
设备运行安全没足够重视，检查不及时，检查没有记录。
（二）纠正措施
设备运行过程中及时发现问题，避免小问题转化为大问题，如鼠害之类的危害造成的事故。当
值人员要定期巡查，真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录。
二、设施安全管理存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦出现事故就
会导致管理责任。
（二）纠正措施
要设置检查表，并制订检查制度，定期检查，并做好详细记录，当值人员和维修主管要签字，
发现有问题及时跟进。
三、公共区域存在的问题及纠正措施
（一）存在问题
1、公共区域（如儿童游乐场、健身器材等）没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患。
2、公共区域（如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道）缺乏及时维护。
（二）纠正措施
1、儿童游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查，并制订检查制度。定期检查，并做好记录，维修主任要定期检查记录并签字。
2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护，让业主感到我们服务及时，管理到位。
保安管理整改措施
篇一：保安整改措施 关于保安员睡岗、脱岗问题的整改报告 尊敬的xxx公司领导： 由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。 一、人员配备 1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。 2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。 3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。二、车辆出入与停放： 根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 三、加强队长查岗 1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。 2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的事，如玩手机、看书报等现象。 3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教育，第二次经济处罚，第三次开除处理。 四、严格要求队员 1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发长等现象。 2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音乐、听广播、玩手机等。 3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。 4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。 5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。 6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。 五、抓落实 1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的处理。 2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方面要及时调整。 3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。 为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。 北京市保安服务总公司xxx分公司 2012年5月7日篇二：保安工作整改方案 保安工作整改方案 2013即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础
小区物业管理处年度工作总结报告
小区物业管理处年度工作总结报告 工作总结频道为大家整理的小区物业管理处年度工作总结报告，供大家阅读参考。 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋
花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
物业服务质量整改提升方案
xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作，3月1日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。
2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16栋入住2年燃气未开通 建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。 整改措施：
1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门 口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。 3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施： 1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做，收效甚微。 2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，收效甚微。 3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取非常措施，取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施： 1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客
2020年物业服务工作总结报告.docx
各位同事： 回顾过去的一年，衷心感谢大家为广大业主做出不平凡的成绩，谢谢!如果没有你们每一天的辛勤付出和汗水，就没有新世界花园的今天，现在物业管理服务成绩大家有目共睹，业主满意度持续提高。全年新世界花园没有发生入室盗劫治安案件，没有发生重大火灾事故，社区面貌焕然一新。 总结2020年的物业服务，我们的服务目标是明确的，是要为广大业主营造一个平安舒适、文明和谐、环境优美的幸福社区。 我们是一家有强烈使命感的物业服务企业，我们的企业使命总结为8个字：安全、规范、整洁、满意。这是衡量我们的工作标准，也是我们努力的方向。 梳理小区存在的主要问题，有针对性开展物业服务，狠抓物业服务团队建设和培养，进一步规范物业服务。我们以专业、专注的态度，持续改进的原则为指导，二十年如一日，全心全意为广大业主服务，注重服务细节的改善和提高。 我们一直认为，只有先培养优秀员工，才能提供优质服务。 一年来，锦日物业确实拥现了一大批优秀员工，他们爱岗敬业，不惧风雨，台风暴雨来袭时，他们逆风前行，消除安全隐患。不怕困难，无怨无悔地坚守岗位，日夜守护着新世界花园，积极主动为业主排忧解难，急业主所急，助人为乐，拾金不昧，去年捡拾业主丢失的手机、钱包就有15人次，帮助业主老人小孩有32人次，充分体现锦日物业员工良好的职业素养和高尚的道德情操。 为了改善新世界花园治安状况，我们一直把社区安全放在首位，定期召开安全形势分析会议，多措并举，构建形成群防群治的良好局面，治安守护措施得力，全年才没有发生入室盗劫案件。管理部同事们变被动为主动服务，加强巡逻，还安排暗哨日夜蹲守，及时消除各种安全隐患，防患于未然，是他们的无私奉献，新世界花园治安状况才明显改善。 去年，及时发现扑灭火警就有19次。7月，嘉华苑37座业主家厨房着火，管理员陈善华接到火警，立即赶赴现场，冲入火海，关闭燃气阀，扑灭厨房大火。在起火初期就有效控制了火灾事故的发生，减少业主财产损失，得到业主及消防大队的肯定。 小区停车难问题是现时普遍性的社会问题，我们正在由被动处理问题转变为主动提供服务，关注车主需求，缓解停车难困局。每天早晚上下班高峰时间段，针对经常堵车路段，专门安排保安员值守，协助业主车辆刷卡通行，确保业主进出顺畅。在此感谢管理部全体同事们的共同努力。 新世界万象苑共有79台电梯，每天都有电梯故障发生，甚至有业主被困电梯。我们一方面督促电梯维保人员认真落实每月两次的维护保养;同时还组织每月全面巡检电梯，发现问题及时整改，去年电梯故障率明显下降，让业主能乘座安全舒适的电梯出行。 面对小区爆水管、停电等突发性紧急事件，我们从来没有犹豫和退缩，而是大家一起迎难而上，自觉加班加点，想方设法，连夜抢修，及时抢修，确保尽快供水、供电等，保障了小区业主的正常生活。充分展示了物业员工不怕困难、团结合作的精神风貌，也体现了物业服务的价值所在。在此感谢客服部、维修部同事们的共同努力。 转变清洁、园林绿化养护思路，营造干净整洁的居家生活环境。小区全部更换为有盖的分类垃圾桶，在社区内倡导生活垃圾分类。修剪高大乔木，清理枯枝和芒果，及时消除安全隐患。每天分类清运各类垃圾10余吨，保证小区干净整洁。现在小区公共环境卫生明显改善，整体面貌焕然一新，呈现文明、舒适、幸福的居住生活氛围。在此感谢清洁、绿化同事们的辛勤劳动。 针对小区各种矛盾多、投诉多，对物业服务意见多。我们主要做了如下工作来化解业主矛盾，提高业主满意度。 1、针对业主投诉报修的事项，快速反应，及时为业主解决实际困难和问题;
物业费催收整改措施
物业费催收整改措施 篇一：拒交物业费的案例 物业管理服务费小知识 一、业主能通过拒交物业费维权吗？ 物业服务不到位，业主可以通过拒交物业费维权吗？根据相关规定，业主应按物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业费。业主违反物业服务合同，逾期不交物业费，业主委员会应督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业公司可依法追缴。 那么如果物业公司服务不到位，业主要如何讨个公道呢？首先，业主可以向小区业主委员会反映，纠正物业公司的服务。也可以向辖区物业管理行政主管部门投诉，相关部门会对投诉进行查处，情况属实，会责令物业公司限期整改。如果物业公司拒不整改，该小区业主大会有权根据物业管理条例，重新选聘新的物业公司。同时，市主管部门将依据物业管理企业资质管理有关规定对该物业公司进行处理。 二、物业费收多少取决什么？ 根据国家相关规定，物业服务成本定价的原则是：物业服务直接相关或间接相关的费用，并与物业服务内容和服务标准相对应。 物业服务定价成本包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业服务企业办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。
物业服务定价成本，不包括保修期内应由建设单位支付的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修、更新和改造费。 【温馨提醒】 这些原因不交物业费法律不支持 一：没入住就不交物业费 二：未签物业合同不交物业费 三：对物业服务不满意不交物业费 四：对社区大环境不满意不交物业费 五：对物业公司捆绑式服务不满不交物业费 六：对物业公司利用公用面积经营不满不交物业费 ●不满物业服务 在本市部分小区，业主因不满物业服务而拒交物业费，而这不仅让物业公司难受，其实业主自己也很无奈。市民李女士说，她家的小区已建成10余年，一直由一家物业公司服务，其中有很多不尽如人意的地方，比如房屋漏雨透寒没人管、小区道路不平没人修、高的楼层一个星期也没有人保洁等。对此，业主们多次反映，但物业公司始终没有解决。有些业主想炒掉物业公司，可是业主之间意见又不统一，业主委员会形同虚设。小区业主也曾找过主管部门，随后物业公司做了些表面工作，并没有实质性改善。于是，部分房子漏雨的业主选择拒交物业费，而物业公司也因此到法院起诉他们。拒交物业费，非但没有解决业主和物业公司之间的矛盾，反而越来越激化。
最新物业管理工作总结报告
最新物业管理工作总结报告 你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作生取得了一定的成功，但是花费了巨大的人力和财力，这个时候，一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。 xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2005年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2005年初，家园管理处制订了管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。 为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2005年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。阳光家园管理处在2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。2005年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共xxxx，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在2005年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接xxxx家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生1002xxxx 的利润，给公司创造出一定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资
物业整改措施
物业整改措施 提升物业管理服务水平整改方案 根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处: 一、清洁绿化方面:室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾;管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。 二、秩序维护方面:室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。 三、工程维修方面:公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、制热效果不佳;窗户漏风，保温效果差;暖气管道漏水;电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显;工程维修不及时。 针对以上不足之处，提出整改措施如下: 1 一、加强卫生清洁绿化 1.加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。 2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。 3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。 二、确保秩序维护到位 1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。 2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有序的排放。
3.加强公共秩序管理，严格把关。 2 三、及时进行工程维修 1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。 2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。 晋城市泰美物业管理有限公司 2014年6月27日 篇二:左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 3 1)、管理人员监督检查不到位。 2)、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3)、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
某市物业管理服务工作调研报告
某市物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从xx年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、xx市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。
三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 （一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。 （二）物业服务消费观念滞后。部分业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无
物业服务品质提升方案
物业服务品质提升方案 安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；
9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会，与一线保安员分析案例，提升一线人员的服务意识。 公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 4、实行辖区责任制，辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责；对各区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成辖区间的良性竞争氛围； 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户； 环境卫生 重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等； 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于小区； 4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点； 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境； 6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净； 7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在； 8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾； 绿化养护 重点提升客户观感
物业管理处工作述职报告
物业管理处工作述职报告 自今年6月份调入××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
2021物业管理工作报告范文
2021物业管理工作报告范文 2021物业管理工作报告范文 自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX 年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获
物业整改报告 (2)
物业整改报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 物业整改报告1 物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取 积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下： 第三类项目： 一、xx学生公寓存在较多安全问题： 1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。 2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。 3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。 整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络 员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大 后勤物业进行接管。（回执函附后） 五、后勤服务存在问题： 1．学校南院等区域存在暖气不热情况。 整改方案： 1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造 的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。 2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修；使住 户暖气温度达到供暖标准。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。 3．地热水供应非常不稳定，希望改进。 整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水 量为80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米，出水量20～30吨/小时，供水量 严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成 近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地 热水供水区域。 4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主 管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。 5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。 整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家iso9000认证的产品， 在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。
物业管理服务工作调研报告
物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从2000年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、荆门市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主
期望的“质价相符”。 三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 （一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。
物业管理述职工作报告
物业管理述职工作报告 物业管理述职工作报告 xx年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！ 一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。 为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。 1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，xx年招生工作顺利完成。 2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。 3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。 4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。 二、努力学习，全面提高自身素质。 物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。
工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的'行业。 三、加强修养，时刻注重自我约束。 在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。 四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。 我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。 总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！ 报告完毕，谢谢！
物业自查自纠报告及整改措施
物业自查自纠报告及整改措施 为了贯彻落实市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下： 一、基本情况 ##￥￥物业服务有限公司成立于二OO二年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。 二、存在的主要问题 1.车辆乱停乱放现象时有出现 近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造
成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。 2. 从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位 公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。 3. 开展和提供的服务项目单一 目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。 三、解决措施 1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和-谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。 2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等
物业管理服务工作报告4.doc
物业管理服务工作报告4 物业管理服务工作报告 同志们：__x年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“****”的重要思想 为指导，认真学习贯彻十*大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司____年的工作，明确20__年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。一、____年主要工作成绩1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100，服务满意率为99。全年对15座箱式变、12座配电室、XXX个水阀池、XXX个地面箱进行了经常性的检修维护，并对XXX户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，
我们还改造了3个小区公厕和XXX个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1XXX个窗 外集油盒，收到了良好的效果。3、环卫绿化工作成绩显著。为了 使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管 人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司____ 年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战 线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的 治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过
物业服务整改措施
物业服务整改措施 篇一：物业管理的整改方案 对***物业管理的 整改方案 为了规范我县的物业管理市场，维护全体业主的合法权益，大力开展我县各物业管理小区的环境整治工作，进一步加强我县物业管理工作，减少物业服务公司与业主之间的矛盾，创建“平安**”，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》等相关法律法规的规定，结合实际情况，经研究对**的物业管理制定整改方案如下： 一、健全组织，加强领导 为加强**物业管理整改的组织领导工作，围绕**物业管理中存在的实际问题，扎实开展物业管理治理工作，认真解决损害群众利益的突出问题，为促进我县今后的物业管理提供有力保证。经研究决定成立以**同志为组长的**物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下： 组长：**副组长：** 成员：** 二、工作目标 严格按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员员指导规则》等相关法律法规和有关政策性文件的规定和要
求，对**召开业主大会，选举产生新的业主委员会，并要求物业服务企业全面开展小区环境卫生综合整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的局面，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时限要求达到整改目标，并建立健全各项长效管理制度。 三、分步组织实施，确保工作落到实处 （一）筹备阶段（7月1日至7月15日） 1、核实**全体业主人员名单，并对组成业主大会的人员名单在广场张贴大型公告。 2、对**的物业管理情况进行全面调查摸底，切实摸清业主反映较强烈且切实存在的问题，建立台账。 3、依据《业主大会和业主委员会指导规则》，由业主自荐或推荐业主委员会成员，对核实合格的业委会委员候选人名单进行公示。 （二）具体实施阶段（7月16日-7月20日） 1、由于**业主和原业主委员会之间存在矛盾，此次由县房地产主管部门、街道办事处、乡镇人民政府一起组织召开业主大会，并选举产生新的业主委员会。 2、对新的业主委员会进行指导工作，新的业委会必须接受全体业主的监督，维护全体业主的合法权益，在享有权利的同时严格履行义务。 3、对筹备阶段建立的台账，依据台账一条一改，专人