船代基本得业务和专业知识

船代基本得业务和专业知识
船代基本得业务和专业知识

船代基本知识

1、CY-FO条款:FO可释为Free Out或Free Over side=Free Overboard意为船公司(Carrier)不负责POD(货款到付)之卸船费。此条款常用于去中东、西亚地区的僻港、小港(Side ports“小港”);如:Haifa海发、Ashdod阿斯杜德(以上二港均Israel以色列的)、Izmir伊兹密尔(Turkey)、Istanbul伊斯坦布尔(Turkey)、Beirut贝鲁特(Lebanon黎巴嫩)、Benghazi 班加西(Libyan利比亚,于地西:地中海西岸)

另有CY-TKL(=CY-TACKLE)=CY-Hook(Note:tackle吊绳→吊钩;hook货钩、吊钩)、舷(船)边交货,船公司不负责卸船费。与CY-FO类似,只是CY-FO多用于中东、西亚地区

注:少部分公司还有CY-LO条款(如H&T)它与CY-FO类似,只是习惯叫法不同而已。有少部分人言CY-LO适于散货、至目的港后拼柜的卸船费及码头费、拆柜费等Carrier一概不管

2、“双到付”:指Forwarder付给Carrier之O/F(Ocean Freight)与Shipper(“客户”)付给Forwarder之O/F均为到付“一预一到”:指Forwarder付给Carrier 为prepaid(pp)方式;而Shipper付给Forwarder,则为到付CC(collect).船公司一般不同意到付。

3、对DG(Dangerous Goods或DC:Dangerous Cargo)多采用“现提”即Alongside Delivery.又称“船边交货”(指POD船边)。因许多码头不允许DG于港内久留

4、Via(=by way of =care of =C/O)经由:

e.g. ① Shipment from Keelung to NYK via Panama Canal货物必装载于从基隆(TWN)通过Panama Canal驶往NYK之船舶或以上英文也可以写作:Shipment from Keelung via Panama Canal to NYK(NYK于美东)

② Shipment from Shanghai to Detroit(底特律,于美内陆)via LA(于美西WC)意指:于LA卸船后转火车运至Detroit

③ Shipment from Shenzhen to Seattle(W.C)via Land-Bridge(陆桥)in bond to Boston(E.C.)。货物在W.C.西雅图卸船后经由陆桥运输并在保税下,运至E.C.的波士顿(in bond保税,以保税方式。所谓“保税”即是暂不交关税,待货到目的地后再交)

④ Shipment from Huangpu to Dallas(达拉斯,于美内陆),Texas(Dallas所在的州名)Via O.C.P. Long Beach,Calif. (长堤:于W.C. California为LB所在的州)货物于西岸长堤卸船后利用火车使用OCP运输条款运至Dallas

⑤ Shipment to Pacific Coast via Overland to New York “船运至美西港经由大陆,陆运至NYK)

5、01、transit goods(cargo):过境货、转口货。自输出国运往输入国的过程中,需经第三国时,对该第三国而言,该货即为transit goods

通常:货物于此第三国卸下后依海关事先核定之路线以保税运输方式运往输入国目的地。

02、bonded W/H(warehouse):保税仓

in bond to 保税运至

bonded shed保税货棚(货栈)

bonded value关栈价值

6、“In transit to”条款:通常,此条款指Consignee在不清关交税的情况下使货物继续运输,目的地海关必于船公司舱单(Manifest)上见到相关条款才允许这一条款。因此,B/L上必有显示。

例如:到Arica(阿里卡)与Iquique(伊基克)(此二港均属南美智利Chile国的)的货物。B/L上的Consignee 、Notify、port of delivery中若有显示Bolivia者,B/L上须显示“In transit to Bolivia”(注:Bolivia玻利维亚为一内陆国,毗邻Chile)“In transit to”的本义为“转运至”

e.g.:Shipment from Shenzhen to Arica in transit to Bolivia。B/L上POL填Shenzhen;port of discharge填Arica;place of delivery 填Bolivia;Final destination也填Bolivia

7. Mediterranean Base Port地中海基本港:Milan米兰(Italy)、Barcelona巴塞罗那(Spain)、Bilbao毕尔巴鄂(大西洋口岸,实不靠地中海)、Genoa热内亚(Italy)、Valencia巴伦西亚(Spain)、Istanbul伊斯坦布尔(Turkey)、La Spezia拉斯佩齐亚(Italy)、Leghorn里窝那(来亨)(Italy)、Port Said塞得港(Egypt)、Alexandria亚历山大(Egypt)、Benghazi班加西(Libya利比亚)、Marseilles马赛(France)

8.洗柜通常分四种:Ⅰ)化洗Chemically clean floor;Ⅱ)清水洗water clean;Ⅲ)蒸汽洗steam clean;Ⅳ)研磨洗:glind (研磨)or sand clean

分批出境核销栏日期出境数/重量结存数/重量核销人

出口业务

(一)B/L缮制(制作)

1出船东B/L (MASTER B/L)

注:这种情况下MB/L上shipper为出口商, consignee为进口商或to order

2出HB/L:(给客户))

注:这种情况下:

Ⅰ)货代需事先征得carrier同意后者接受H-B/L后才可签

Ⅱ)货代除给shipper正本的H-B/L外通常还给Carrier一份H-B/L copy,单上注明“请Carrier凭此H-B/L放货,并请Carrier 向我司提供MEMO B/L”

Ⅲ)Carrier’s Agent须得到货代的“放货通知”后方可签D/O给Consignee(从Consignee处收回H-B/L后)(这样做是怕货代尚未收到运费却把货放出去了)

Ⅳ)此种情况中H-B/L上shipper为出口商,Consignee为进口商或to order

3既出M-B/L,又出H-B/L

注:这种情况下H-B/L中shipper为出口商consignee为进口商(实际收货人)而M-B/L中shipper为货代,consignee

通常为货代于目的港的代理或:to order of H&T(由贷代指示)而Notify为H&T’S Agent(当consignee显示“to order of H&T 时)

2、提单的制作过程:①Forwarder 将B/L样本Fax给客户→客户核对后回传。若客户回传后又要求改单,通常要交改单费(¥50~150元)

Forwarder将B/L传给Carrier→Carrier核对,确认后回传并出正本B/L(若客户要求出MB/L时)或:Carrier做B/L样本传给Forwarder(或:Carrier叫Forwarder补料) →Forwarder审核,确认后回传。

②另一种做法:Forwarder补料给Carrier(或出B/L样本传给Carrier)→Carrier核对无误(有误则更改)确认后回传B/L (为B/L的fax 件)→收到Carrier之B/L fax件,核对无误后,传给Shipper→ Shipper核对无误(有误则更改)签“OK”(即确认)回传给货代→ 货代再回传给Carrier

3、anti—date B/L:倒签提单。一般说来,船公司不允许对它出的MB/L倒签,但若客户要求Forwarder 对HB/L倒签,若客户之诚信度高则会考虑。

“华联通”规定:I)倒签时间于5日内的,OP取得委托单位(即要求倒签B/L者)的L/G或L/I(Letter of Guarantee 、Letter of Indemnity “保函”)或押金后即可交于Doc. Dep.(Documents Department文件部、单证部)签发;

II)倒签时间于5~7日者,由航线经理据委托单位之信用(Credit;Reference)而决定是否同意;若同意则签字后交文件部;III)7日以上者,除航线经理签字外还需取得总经理批示方可签发;IV)原则上,公司不倒签超过10日的B/L

倒签提单:e.g.:装船日为12号,提单上的“Issuing Date”(=Date of Issue (place&date of issue)栏写成4号(属上述第III)种情况);

④第①个例子中,亦可不填“Pre-carriage by____”及“place of Receipt”二栏,而:POL填HP;Port of Discharge 填HKG.place of delivery填LAX或NYC, Final Destination 填NYC。

⑤若从Huangpu直达(direct to )LAX,则:POL填HP,POD填LAX。Final Destination则填写从LAX卸船后中转到达的目的地(可能为内陆,也可能为E.C.or G.C某港口)。

注:绝大多数B/L中无“Port of Destination”栏;少数B/L上有Feeder Vessel栏

8、有时,若将柜装上大船(mother vessel、ocean vessel、从HKG到海外)之日期作为B/L的issuing date(签发日)会迟于L/C上规定之装运期(Shipping date),则可将从珠三角至HKG的头程feeder之开航日(sailing date)作为B/L之签发日

9、珠三角feeder HKG 大船国外

1、有的客户要求仅打大船名,不打驳船名,则B/L上“pre-carriage by ” 栏空着不填,而将大船名显示于“ocean vessel”栏,装船日(on board date=laden on board date=shipped on board date)及开航日均显示大船的。

2、有的客户要求大船,驳船均显示,则将驳船名打于“pre-carriage by ”栏,装船日开航日填大船的,将大船名打于“ocean vessel”栏。

3、当时间很紧迫,B/L中“装船日”,若显示大船的,则晚于L/C规定的“装船日”影响出口商结汇,则可变通一下,“pre-carriage by ”栏空着不填,而于“ocean vessal”栏打驳船名,“Laden (shipped) on boared date ”栏显示驳船的装船日(货装上驳船的日期)

4、若时间紧迫,第○2种情况中“装船日”也可显示驳船的。

5另一种变通的作法是:向Carrier 申请电放,而给客户出H B/L (前提是客户同意签H B/L),于H B/L中倒签。

eg: L/C规定Shipping date 为May 1 st. 且以ocean B/L 结汇,柜子于5月1号装上feeder 。5 月4日装上mother vessel (于HKG转船)。若于O—B/L上“开航日”,“装船日”显示May 4 th,势必结汇有困难,则可采用上述○3,○4,○5的变通做法。注:对上述三种变通作法中,对于shipping order (S/O)通常要重新填一份,将S/O 上的日期延后,(因为报关时要提供S/O),报关时以驳船航次(珠三角HKG)去报关。

10、通常H-B/L有一栏“ Delivery Agent ”,此栏非常重要,填写于目的港放货使用的代理(有的是货代的,有的是CO—LOADER的,有的是拼箱公司的,有的是Carrier 的)

11、何时签MEMO—B/L:

1)客户要求出H-B/L时,Carrier 可签MEMO—B/L给Forwarder;

2)CO—LOAD业务中,Carrier签给CO—LOADER的单,CO—LOADER签给货代的单

i)使用A’s agent放货:Shipper A B Carrer

ii)不签MB/L仅签A之HB/L,consignee直接将HB/L交给Carrier’s Agent

iii)签MB/L(不签A之HB/L)shipper填出口商。

iv)电放。

3)货代将散货外配给拼箱公司下,拼箱公司签给货代的单。

4)目的港放货,使用谁的代理,谁就可给其代理签MEMO—B/L,

注:凡MEMO单证(单证上注明MEMO字样者),此单证均不可转让,更无“物权证明”功能,仅起“参考”,“备忘录”作用。其功能相当于Non-negotiable单证。

5)MEMO全写为Memorandum 复数为Memoranda

11、注意:Shipper 拿到全套正本B/L后一定要注意保管。曾遇一Shipper 将全套正本B/L搞丢的情况。Forwarder与shipper曾试图说服船公司做TLX(电放)但被拒绝,没办法Forwarder 只好登报声明×××号的B/L(即搞丢的那套单)作废,然后重签。

(二)CO-LOAD业务(CO-LO业务)

CO—LOAD:货代同行间互相拼货行为:

A货代将揽得之货源抛给B货代做,具体操作为:

1 出口工厂或出口贸易公司(“客户”,A的客户)向A订舱,A向B订舱,B再向Carrier订舱。

2 称:B为A之CO—LOADER

3 A向其客户签A公司的H—B/L,B称A的这份H—B/L为OPEN H—B/L。

4 若使用B于目的港之Agent放货,则称这种行为为OPEN HOUSE (本公司于目的港无代理而借用别公司的代理放货)

5 通常,B不用签B公司的H—B/L给A;若要签,也是签B的MEMO—B/L给A。

6 若是Collect ( CC,即到付运费)(另:CC还指Carbon Copy“抄送”)通常A于目的港需有自己的Agent;若无,则委托B之代理代收运费,一方面需付给B’s Agent 一笔代收运费的手续费,另一方面,未必有使用自己的代理收费稳妥。

7 若A于目的港无代理,通常要求客户预付运费,然后委托B之代理放货(即使用OPEN HOUSE)。

8 若A之客户要求签H—B/L,则好办,直接签A之H—B/L;若它不同意H—B/L,而要M—B/L,则A,B,Carrier 三者间要认真对单(Carrier 将M—B/L的样单(毛单)传给B,B再传给A,A再传给其客户,客户填好后回传给A B Carrier。此M-B/L上shipper为出口商,Consignee为真正的收货人

电放

1)有的简写为TLX,少部分人简写为T/R(另:T/R还指trucking 吨车费,拖车费)

2)电放:应签发或已签发正本B/L的货代或船公司,根据托运人或货代的要求,在POL不签发正本B/L或收回已签发之正本B/L,以E—MAIL 或FAX或Telex , Telegram 等方式通知Delivery Agent 将货放给B/L上的Consignee或shipper order 之人(to order B/L下)

3)shipper申请电放,通常要其出具公司正本保函或在有关B/L COPY(MEMO—B/L)上背书。保函的内容通常有:shipper’s name , voyage NO. B/L NO. Sailing date (开航日)及货代无条件免责条款。

4)切记:若签正本B/L给shipper 后,shipper才提出电放申请,须收回全套正本B/L。

5)当同意电放后,有的出具电放信,有的给出一个电放号(如密码一样,为阿拉伯数字或英文字母)。

6)做L/C (以L/C为付款条件),或B/L为order单(即B/L上Consignee栏未填收货人Business Name , (又叫Complete 或Full Name ),而显示为“order” 或“order of shipper”或“order of XXX Bank CO”或“order of XXX CO”,总之,只要于Consignee见有order 字样者)或空白B/L(即B/L中Consignee栏空着不填)或付款条件为Collection(托收(注:collect 则为“到付”之义))(托收含D/P=Doc Against Payment 与D/A= Doc Against Acceptance),以上四种情况原则上不允许做电放。7)电放下通常采用PP(prepaid . 预付运费)

8)若货物有不良情况,切记:于电放信上要打上Mate’s Remark.(大付批注)。

9)电放日:通常应于货(柜)抵目的港前。

10)电放申请书上常有此句:Please kindly release cargo to Consignee here - below without presentation.(“提交,出示”)of the orginal XXX Bill of Lading.(XXX 代表Carrier’s Name 或货代名)(在不提交×××公司的正本B/L下请将此票货放给以下载明之收货人)

11)使用电放放货,并非不出B/L。只是不出正本B/L(若已出,则一定要全套收回)而出B/L COPY 或MEMO件。为了能详尽反映货物相关情况,使用B/L COPY件是最好之方式。

12)使用电放,通常需向客户收取电放费:USD 15左右。

以下是做电放的几种情况:

ⅰ)不出任何B/L(H—B/L,M—B/L均不签给客户)

客户补料货代补料(注明“做电放”)Carrier(以B/L样本方式将有关情况告知对方)

Carrier出单MB/L copy件货代传MB/L COPY 客户,客户确认OK后,:客户传电放申请书货代传电放申请书

Carrier。若Carrier同意电放,通常于货装船后:Carrier 传电放信或给电放号shipper传电放信或给电放号Consignee

货抵目的港后,Consignee凭电放信或报出电放号,找Carrier于目的港之Agent提货。此种情况多见于目的港在东南亚地区时,因为电放快而B/L流转(邮寄)慢。(船比B/L先到卸港)

ⅱ)对M—B/L电放,使用货代的代理,签发正本H—B/L,对M—B/L电放即意味着以电放信代替M—B/L之功能(当然不可能签M—B/L正本单)

货代给其客户签正本H—B/L,H—B/L上的shipper填客户名,Consignee填目的港客户名(即真正的收货人)

Carrier给Forwarder 的M—B/L COPY(或MEMO)件上,shipper 填货代名,Consignee填货代于目的港的代理。

上述操作也可:货代与其客户对好单后,将客户回传给Forwarder的H—B/L上的shipper一栏,由客户名改为货代名,将Consignee栏由真正的收货人改为货代之代理,其他内容不动(其他内容指品名,包装,件数,POL,POD,Delivery Agent, Gross Weight, Measurement, Cntr No., Seal No., Marks & Nos (唛头及唛码) ,Notify, Place of Receipt, Place of Delivery Vessel & V oy No., Shipping on board Date等等)改完此二栏后将此单传给Carrier。以上操作中货代传给Carrier之单子上,其自己成了自己B/L之shipper

电放信:Carrier→货代→货代之代理→Carrier(货代之代理交出电放信或报出电放号后即从Carrier处取得D/O)

H—B/L流程为:货代→客户(启运港)→客户(目的港)→Forwarder’s Agent

(目的港客户交出H—B/L从货代之代理处取得D/O=Delivery Order)

注:若为到付运费必嘱咐目的港代理收齐运费后才放货!

此种情况除要给代理一笔代理费外还需给船公司电放费(约$15)

“华联通”公司去美国的货多采用此种情况(它于美西各港有自己的代理)

ⅲ)对H-B/L电放签发正本M-B/L使用货代的代理。

M-B/L流程:Carrier→Forwarder→Forwarder’s Agent at POD

货代的代理凭正本M-B/L换取D/O,电放信流程:Forwarder→客户(起运地)→ 客户(目的港)→Forwarder’s Agent 目的港客户凭电放信(或电放号)从货代代理处换得D/O.

iv)双电放。不签正本HB/L与MB/L,Carrier将其制定的电放号告知Forwarder→Forwarder’s Agent→ Carrier,Forwarder将其制定的另一电放号告知shipper→Consignee → Forwarder’s Agent.

注:

a)电放下,有的公司要求consignee除交出电放信(号)外还要交出B/L的fax件(预先Forwarder将此fax件给shipper

→consignee).有的规定:Consignee于电放信上盖上其公章后才可去代理处换D/O。

b)对H-B/L或M-B/L电放时,并非不出提单,而通常要出copy件,将copy件fax给相关各方

c)客户提出电放申请后,Forwarder 或Carrier于电放申请书上盖上“电放章”及“提单章”fax给客户,这样可简化操作

其他单证制作

1、有关定舱(订舱):

①有的公司:客户(出口厂、进出口公司)向Forwarder订舱时填写Booking Note(有的叫Booking Form、Booking sheet)。通常称客户向Forwarder的订舱单为“落货纸”,但偶尔也有人将尚未拿到Carrier的订舱确认之S/O称作“落货纸”

②有的货代公司,若客户欲订舱、不另把Booking Note 给他,而直接将Carrier印制之S/O传给他

③通常Forwarder向Carrier订舱时,使用Carrier印发之Shipping Order(S/O)。若Carrier 确认订舱,则会回传S/O,于S/O上写上S/O No.(有了此No.即意味着得到其确认)有部分船公司不另给放柜纸,而将放柜信息(CNTR.NO.、吉柜存放地点、吉柜柜场联系方式)打于S/O确认单上

④对散货而言Carrier 回传S/O后Forwarder于此S/O上写明散货应送达之仓库的地点。这样,此份S/O即具“散货进仓图”功能,可当“散货进仓图(地图)”使用。因此有人称散货之S/O为散货进仓图(也叫进仓地图)⑤当S/O兼具放柜纸功能时,Forwarder将S/O(Carrier回传的)再Fax给拖车行。上面的内容有:订舱号、船公司名、柜型、柜号、数量(几只柜)装货工厂名址、联系人etc.当重柜返场时,返场当日叫拖车行回传确认。⑥放柜纸:有的书叫空箱提交单(Equipment Dispatch order)或货柜发放/设备交接单,(Equipment Interchange Receipt)或货柜发放通知单(Ctnr. Release order).它为Carrier指示货柜堆场(柜场)将吉柜或其他设备交与本单持有人(bearer或holder)之书面凭证。

2、订舱单制作过程:

①Forwarder向客户Fax空白Booking(B/N)→客户填好后回传给Forwarder向Carrier Fax经货代签章之Booking(即Forwarder于客人回传的那份Booking Fax件上盖章(审核后)→Carrier于Booking上填好船名,船期,再回传给货代。

以上所言之情况为客户、Forwarder、Carrier三者“共用”一份Booking,只是各自填上自己的内容。

②Forwarder向Customer 传空白Booking(B/N)→客户填好并回传(以上二程序也可:知道客户有意订舱,货代也拿到Carrier的订舱确认后,不传Booking 给客人而直接叫之补料,由Forwarder 自己填;填好后再传给客人叫其审核更改,确认(经确认的单称为“OK件”)

Forwarder再向Carrier索要空白的S/O(Shipping order),填好后Fax给Carrier(或直接补料)→Carrier确认后写上S/O No.回传给Forwarder

注:有的船公司B/N与S/O有不同的功能:前者为货代向Carrier下的定舱单,后者为Carrier的“放柜纸”。

若为客户自拖自报:则

○1传S/O ○2订舱S/O ○3S/O建立○4S/O建立○5传C/N、S/N

○6船开后,出B/L ○7核对B/L ○8核对B/L、发OK件○9OK件B/L

办理C/O(Certificate of origin)之程序

1发C/O样本资料2传资料

6核对C/O OK件3报关后

注:办C/O需注意:发货人必与B/L上的一致;B/L的签发日期不迟于装船日期;必具备海关编码资料

美日航线介

1、美国线

1、FMC(Federal Maritime Council)(美国联邦海事委员会):

系掌握美国进/出口航商及海运事务的官方组织。Carrier必向它申请。并Filing B/L(将B/L存档备案。File“存档”)购买Bond(合约)(该Bond类似保险)。分为Annual Bond(annual本义为“年度的”)及B/L Bond两种。其中Annual Bond之Beneficiary(受益人)为美国政府&Customs。主要之原因系恐美进口商C/S(consignees)因故不提领货物且不支付Freight 而弃货,美国Customs除逾期后拍卖外并可依合约向Insurance Co.求偿以支付该批CGO(cargo)于USA所产生之各项storage (堆存费)、duties(税金)ect.

B/L Bond:万一CGOS短少(shortage)、damage(损坏)、按合约可提供一定自付额及coverage(保险)范围、(其年保费约为USD11000、而coverage(保险金额)约为USD150000)

基于以上之规定,有购买Bond且FMC Filing之B/L,才可于USA市场上有合用效力。

2、美线W/C(西岸)分:

a)、PSW(pacific south west)(美西南岸濒太平洋)主要有LAX(Los Angeles)、LBH(Long Beach)、SFO(San Francisco)、OAK(Oakland奥克兰)(注:New Zealand 之Auckland 汉译名也为“奥克兰”。)

b)、PNW(Pacific North West)(美太平洋岸西北向港口)主要有:SEA或STL(Seattle)、PTL(Portland)波特兰(注:东岸也有同名之“波特兰”Portland)、Tacoma(TAC.W A)塔科马(W A为Tacoma所在州名缩写)

3、E/C(East Coast)东岸:

每家航商(carrier、Liner)靠(call)E/C之港口均有不同,但一定都会靠New York.

E/C主要港口有:New York、SA V(Savannah)沙瓦纳、NFK(Norfolk)诺福克

注:E/C之Boston. MA(MA为州名简写)(波士顿)较特殊,通常用Barge(驳船)由E/C的NY或别的大港T/S(转运)。另加约USD400/UNIT之T/S费

4、G/P或G/C(Gulf Port或Gulf Coast)墨西哥湾主要有Tampa(坦帕)、Houston休士顿、Miami迈阿密(注:GP还指“通用柜”General Purpose Ctnr)

对目的地(目的港)为E/C与G/P之货物,其SVC(Service)方式有:

20)美国内的主要港口:①太平洋岸(W.C:美西):I) Seattle(西雅图)=SEA or STL;Portland Oregon(俄勒冈州的波特兰);Tacoma塔科马(W.A州);II)美西南岸:LA或LAX(Los Angeles)洛杉矶;LB或LBH(Long Beach)长滩或长堤(TWN称之为“长堤”);San Francisco=SF或SFO三藩市(旧金山,圣弗朗西斯科);Oakland奥克兰(注:Auckland为NZ(New Zealand的)汉译也称“奥克兰”)。

②大西洋岸(美东E.C):(W.C.=West Coast; E.C.=East Coast)美东岸主要有:NY或NYK(New York);Savannah沙瓦纳;Baltimore巴尔的摩;Norfolk诺福克. Miami迈阿密;Charleston查尔(里)斯顿;Houston休斯顿;Boston(波斯顿);Philadelphia 费城;New Orleans新奥尔良;Portland Maine(缅因州的波特兰)(注:美西美东各有一Portland);

③Gulf沿岸:指Mexico Gulf墨西哥湾,即美南港口:Houston、New Orleans、Miami、Tampa坦帕、Mobile墨比尔(莫比尔)、Montpelier蒙彼利埃;(注:,美南Mexico Gulf之港口也可划入E.C;但若详分细分,则将Houston、New Orleans、Miami、Tampa、Mobile、Mobile、Montpelier划入Mexico Gulf港口)

21)IPI运输条款下的内陆公共点(Inland Common Points):Chicago芝加哥、Atlanta亚特兰大、Dallas达拉斯、Detroit底特律、Denver丹佛、St Louis圣路易斯、Milwaukee密尔瓦基(密尔沃基)、Washington华盛顿、Proviolence普勒维丹斯、Richmond里其蒙、Kansas堪萨斯城、Charlotte查洛特、Cincinnati辛辛那提、Salt Lake City盐湖城、San Diego圣地亚哥(圣迭戈)、Sacramento萨克拉门多、Memphis孟菲斯。注:美国的城市名后一般均需加上所在州的州名简写,因美国重名现象较普遍。

2.日本线简介

①、日本的Main Ports分关东(Kanto)地区与关西(kansai)地区

Ⅰ)关东:Tokyo Yokohama(横滨)、Nogoya(名古屋)(关东:日本东北地区)

Ⅱ)关西:Kobe(神户)、Osaka(大阪)、Moji(门司)(关西:日本西南地区)

其他Side Ports(小型港口)有:Hakata(博多)、Tokuyama(德山)、Tomakomai(苫小牧)、Shimizu(清水)、Kawasaki

(川崎)

对Side ports 直靠之Carriers甚少(OOCL,PIL有时直靠),多为KMTC(“高丽”)、Dongnama、Heung-A(三家均为Korea 的)于Busan(韩国釜山)转船feeder去日本的Side Ports

2、日本国内较有规模的Forwarder有二家:Sumitomo 及Nippon。它们于日本各地的W/H(Warehouse)及Branch(分公司)较多,而Nippon(“日通”)于HKG较有名气。

3日线货中常见一些国外(日本)客户(进口商)指定某一家Carrier或Forwarder Handle其Shippment(货载)或cargo (散货)。原因是:日本有一些道路是被Carrier或Forwarder买下(经营权)。别公司不得进入。若欲进入需交路费,有的要在路口卸下以人手搬运至工厂

日线是东南亚地区Forwarders指定率(客户指定forwarder)最高之地区原因除上达外,另日本重视长期性合作,且forwarder替其提供进口报关、仓储(warehousing)、运输、物流(Logistics)、配送等额外SVC(service),故许多进口客人长期指定。

(六)报关业务

1、柜出闸有关事项:①重柜与吉柜进出码头均受到海关监控,出CY的柜须有“出闸放行条”(有人称“出闸纸”)闸口对放行条进行核销(一进一出需平衡)。例:对出闸之吉柜外拖去出口厂做完柜。重柜回场时,闸口对“出闸纸”进行“回场核销”操作

②南海码头吉柜出闸程序为:从《码头吉柜清单》中找出尚未申报之吉柜,填写《申报吉柜出闸清单》及四联《海关闸口出闸申报单》,递交南海国际船代公司(柜子是船公司自有或租入,它委托船代替之管理)申报,再取回已加盖海关及船代印章的申报章,吉柜便可外拖装货

③吉柜进出口报关时有吉柜专用号,与一般进出口报关比,其征税方式为“其他法定”、监管方式为“暂时进出口”。吉柜的报关费按票收(¥100/票)(不论多少个柜)

④出闸纸一式五联:海关闸检联、码头闸检联、海关核销联,车队联,理货联。(车队取柜需经理货办)。出闸方式有:吉出重回、吉出吉回、重出吉回、陆运吉进(将进口重柜陆运至Destination 拆吉后返回CY)

中货内贸出口货流程

中远国货(中货)做内贸(沿海运输部)程序:客户(shipper)传B/N(Booking Note)若有舱位则给B/N配B/N No. →传放柜纸(Carrier 放吉柜给Shipper装柜)→客户做柜后fax“点单”(列明柜内所装货物名称&数量的清单,功能类P/L),给“我司”(中货国内运输部)→我司将该水船所有货柜资料汇总,交Document Dep.(单证部)进行预配船工作→(船开后)填实配船箱量及实配情况→填“承付单“(一式四联)(业务员签字后)给部门经理审签后,给财务部审签,财务凭“承付单”支付或收款→留下“承运单“第四联(业务员留底)将“承付单”交OP部制B/L→将B/L FAX给客户并随船一份“对帐单”(凭“承付单”制出的,有公司银行帐号)→收到客户传来的“水单”后→OP将“水单”交财务核查freight是否已到账(已汇至我司账户)→(若到账)若客户又fax来Telex Release Application(电放申请书),若同意为客户电放→ 部门经理(Dep. Manager)签字后将T/R Letter(电放信)fax至POD之Agent(the Agent at POD)→目的港客户(consignee)凭这以前收到之B/L Fax 件,报出T/R No.(电放号)并出具ID证明(业务员身份证、工作证)→放货。若consignee委托(appoint、entrust)报关行的人员提货,则叫来人出示报关行证明)。

注:国内运输(内贸)多用Sea Waybill海运单

其它

有关概念间的区别:

a)通关:指全过程(申报→查验→征税→放行→结关)

b)通关单:注“通关单”与“报关单”迥然不同。含义大相径庭!它为植检,商检,卫检合格后,中国检验检疫局(CCIQ)发给的。(由它印制)(而“报关单”由海关印制的)。通常,对转关者。举例说明。e.g.于Zhongshan(中山)启运,于Shekou (蛇口)出境。通常于Zhongshan通过商、植检后,拿到“出境货物换证凭条”(内容:转单号,报检号,报检单位,品名,出口合同,HS(即商品编码),金额,评定意见(是否合格)。末尾有句“请凭此单到____局(这儿填蛇口验疫局)办出境验证手续”还有有效期至_____”当货运至蛇口转关凭此“凭条”换取“植,商检证”(通常收取几十至100元的“换证费”

有的写为“货物出境时请持此凭单(凭条)到出境口岸验疫机关查验、货证相符,则签发通关单或换发验疫证书”

对非转关,而在启运地报关者,于报关前若要植商检,也得先拿“通关单”(若植检不合格,熏蒸后拿通关单)(此单证明该货各方面验疫合格,可以报关)

c)结关:海关放行后的一个程序,将获放行的有关资料及货已装船的资料送交海关,备案存档及后续的出口退税(外汇核销)等工作。

d)关封:转关下,将有关资料封入袋中封上封口,盖上海关公章,带至下一关区再拆

e)拆关:于转关地打开关封;还指打开吨车或货柜上之封条

f)卡关:出现问题未通过海关查验或海关审核资料时认为有不符情况。

g)封关:转关下于启运地封关(将货物及运载工具加封;对资料加封)

h)清关:Ⅰ)有人认为同“报关”;

Ⅱ)有人认为同“通关”,

Ⅲ)有人认为海关放行后即为清关

Ⅳ)有人认为,货已运出A关区进入B关区后。对A关区而言即为“清关”(转关下);若非转关下,货物走出国境(报关者将资料收齐交海关证明货已出境)即为清关

Ⅴ)台湾贸易辞典言:清关=通关。指全过程,英文叫clearance

I)关锁:为海关加的。适于转关下或被海关查封的货(柜)。外形与子弹封不同,但也需剪刀才可打开。它如小指般粗细、内为园珠笔芯般大小的钢丝

J)铅封:通常指铁皮封,易生锈不很牢固,用手即可能扭断

K)集报(集中报关),将若干个柜一齐报关;于HKG进出口货可先行出口/提领,待离港/入境后14天内再向海关申报。将若干柜资料汇齐向HKG海关申报(也叫清单报关);另:一个柜中装的是几家货主之货,对此柜中几种货一起报关也有人称之为集中报关。

9退核销单

a)当货装船后,Forwarder及时从customs broker(报关行)取回退税联&核销单

b)OP再次与财务确认是否所有费用客户均已付清;若已付清,则退还核销单给客户;否则,押住。

10当遇海关查柜时,可能产生码头的吊柜费、拆柜费、卸通道费(将门打开,不全部卸空而卸出一个通道)

11报关单上的“结汇方式”栏有:信汇,电汇(T/T),票汇,付款交单(D/P)承兑交单(D/A)、信用证(L/C),先出后结(先出货后结汇)、先结后出(先结汇后出货:此种情况少见);其他

12核销单:出口单位到当地外汇管理部门(外管局)申领收汇核销单(申领时,它加盖“监督收汇”章),报关后,海关于有核销单编号的核销单及有核销单编号的报关单上加盖“放行”章。

13许多小工厂,不申报一般纳税人资格(欲逃企业所得税等)又无进出口经营权,自然领不到专用增值税发票。

14货物报关的时间:a)进口货:于运输工具(单上“means of conveyance”栏即填“运输工具”,convey“传送、传达、送达”;conveyance为其名词)申报进境之日起14日内;b)出口货,装货(装车,船,飞机)后24hr之内。

15对通运货物:

载有通运货物的运输工具,于到我国的第一个口岸时应在《国际航行船舶进出口报告书》或《国际民航飞机进口舱单》上注明通运货物的名称,数量;未经海关许可,不得从运输工具卸下通运货物;因装卸其他货物需倒装卸下时应向海关申请,在海关监管下进行并如数装回原运输工具。

16、尾纸:(Receipt)、重柜回场后CY给的Receipt及散货(未装入柜中)入散货仓后,仓库给的Receipt也可叫“尾纸”。二者的用途之一均为报关必需。

17吉柜进出口时也必履行报关(转关)手续。绝大多数吉柜为暂时进出口商品。(若某建筑商进口吉柜用于工地住房,则为永久性进口商品)因此,吉柜在不同关区间调动必受海关监管(报关),这与普通商品不同(比如,某公司进口一台洗衣机,只要进口时报了关,以后你在国内从一地调往另一地勿需再报关)若永久性进口吉柜,要纳关税。而用于装运货物的吉柜为船公司于全球不同地方调运,它是不用纳关税的。因此海关要监管它。

a)有关转关知识

①办转关运输应具备的条件:a)指运地与启运地设有海关机构。B)承运转关货物的企业是经海关核准的运输企业。c)运输工具与装备应具备密封装置及加封条件。

对转关货物,货主不能开拆,改装,调换,提取,交付(未经海关许可下)、对海关于运输工具及货物上施加之封志(包括海关认可的商业标志)须保持完整,不得开启或损坏。

②进口转关程序:a)申报。凭拖车行的“司机纸”(ex《进境汽车载货清单》;若出口,则“司机纸”为《出境汽车载货清单》)的编号、车牌向入境地海关申报。

b)车辆行驶转关专用通道,于通道办理转关手续。

c)司机向口岸海关通道岗亭递交“司机纸”一式二份,司机签证本,关锁换领券,并于关锁换领券上签名并注明车牌号

d)通道关员办理转关手续,对车辆施加封志e)海关放行车辆

f)司机按规定路线于规定的期限内将货物运至指运地海关

由于从入境地至目的地(指运地)期间为转关运输,受海关监管,海关要加封

③出口转关程序:企业提前向海关申报→报关单被海关放行→车辆到达口岸海关出境时行驶转关专用通道→直接于通道办理转关手续→海关放行车辆。

货物车场转关:货物从一个关区运至另一个关区,转关形式为“汽车转关”,转关时必填定转关货物放行条,所填内容包括两地海关编码,车牌号,柜号,关锁号etc. 然后于启运地办理转关手续,海关审核后放行货物,凭放行条进入指运地堆场,经该堆场海关(指运地海关)审核打单,即完成转关。

有的地方,于转关地,将柜拖入码头(CY)拿到“场单”(Dock Receipt)海关于“场单”上盖放行章后方可装船出境。

中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)

中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理,促进汇兑业务的发展,适应计算机系统的处理要求,依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》,特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行(以下简称“总行”或“全国中心”)、省(区、市)分行和计划单列市分行(以下简称“一级分行”或“省中心”)、地市分行(以下简称“二级分行”或“地市中心”)和县市支行(以下简称“一级支行”或“县市中心”)四级管理机构,各级管理机构下辖的营业机构(以下称“网点”)对外办理业务,服务客户。 第4条总行的职责 (一)负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查,以及与行业监管机构联系沟通,接受其监督、检查和业

务指导。 (二)负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析,并按规定向相关管理部门报送报表。 (三)负责进行市场调研,研发新产品,并完成相关的业务推广和培训工作。 (四)负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 (五)负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督,以及相关业务的准入。 (六)负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 (七)负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 (八)负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 (九)负责汇兑业务的资金清算和调拨。 (十)负责汇兑业务的差错处理。 (十一)负责与计算机系统的运行维护部门合作,为日常业务的办理提供全国性业务支持。 (十二)负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 (十三)负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 (一)负责与辖内行业监管机构联系沟通,接受其监督、检查和业务指导。 (二)负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析,并按规定向相关部门报送报表。

最新船代单证操作业务流程概述

船代单证业务概述 远大船务文件部目前主要业务划分为:代理进出口集装箱船舶的舱单缮制;散杂货船舶的舱单缮制;传输海关进出口舱单EDI信息;进口换单放货、押箱业务、箱管业务;以及内支线运营操作等多项业务。其中,代理船舶分为船舶代理和舱位代理。 一、进口舱单制作及换单押箱等业务 *** 进口业务流程(舱单缮制) 1.首先确认所代理船舶及其船主公司是否为青岛港新增,如果是第一次抵青,则需联系海关、码头等 职能部门备案。 2.接收船公司舱单EDI信息和文本舱单。 3.将舱单EDI导入系统,核对文本舱单,缮制完成准确的进口舱单信息,在代理船舶抵港前5-10 小时发送至海关关贸网,并将正确的纸面舱单送交海关、码头。 4.接收船公司的指示(提单正本或者电放提单;到付运费和THC、BAF等相关费用)。并以此换单放 货。 5.换单时,审核提单要仔细。根据提单的类型,提单的背书要求仔细核对无误后放单。 6.客户通关放行后,在船代或者船公司押箱,一般情况都要凭空白支票一张和现金在船公司或者船代 押箱,凭设备交接单及放行后提货单到码头提货。押箱是指客户放行后办理设备交接单的过程。设备交接单是集装箱进出场站时、用箱人、运箱人与管箱人或其代理人之间交接集装箱的凭证,并兼管箱人发放集装箱的凭证的功能。押箱要在货物放行之后才能进行,根据客户所持提货单进行操作,并注意核对EIR的内容是否正确。 7.重箱拆空后返回船公司指定的场站。客户凭设备交接单所记录箱体状况换回现金和押箱支票。如果 出现箱损或者箱滞期费船代有责任代替船公司收取相应的费用。 *** 进口换单 讲到进口换单业务,首先会想到提单。提单不仅是关键的运输单证,在贸易中也发挥着重要的作用,贸易的买卖双方往往就是通过提单背面的背书而进行货物转让的 换单是指将海运提单换成可以从港区提货的提货单的工作。

邮政局便民服务站业务管理办法(试行)

邮政局便民服务站业务管理办法 (试行) 为保障邮政便民服务站顺利实施推广,规范项目经营管理和各项业务流程,促进该项目持续、稳定、健康发展,特制定邮政便民服务站业务管理办法。 一、组织管理 “邮政便民服务站”项目管理实行统一领导,归口管理,分级负责。各相关部门、专业经营中心履行相应职责,分别负责“邮政便民服务站”的各项管理、建设、推进工作。 市场部---负责全局便民服务站项目的业务发展总体规划和宣传、推广、业务指导和管理等工作;规范加盟网点的外观布置和日常服务标准,并督促各项规章制度的贯彻落实。 综合办公室---负责全局便民服务站资金管理、财务核算及计列工作;负责项目推进过程中的相关政策支持(宣传、酬金、补贴等方面);负责便民服务站平台及设备维护工作。 代理金融业务经营中心---负责全局便民服务站助农取款业务的指导、培训工作;具体负责助农取款设备申办流程的处理及对助农取款的合规性进行监督; 代理保险业务经营中心---负责全局便民服务站保险业务的指导、培训工作;具体负责根据便民服务站实际,选择适合便民服务站销售的保险产品,并对保险产品销售的合规性进行监督; 电子商务业务经营中心---负责便民服务站电子商务类业务的指导、培训工作。具体负责便民服务站电子商务平台的维护、UK密钥的请领及电子商务业务的加载、培训;负责与公共服务单位(公司)洽谈邮政参与代收费的工作;负责与第三方合作单位(移动、联通、电信、电业公司等)进行业务营收资金、手续费核对和结算;负责核发加盟网点电子商务类的酬金;

分销业务经营中心---负责全局便民服务站分销业务的指导、培训。负责组织便民服务站进行分销产品的促销,并进行产品的集中配送;负责便民服务站分销产品的酬金结算; 二、网点渠道管理 (一)网点拓展原则 1.合理布局原则。原则上距离邮政支局及已有邮政便民服务站2公里; 2.注重质量原则。要坚持双赢,慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟的经营户,从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估,确保发展一个,成活一个,形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传,用规模和业务品种叠加实现收益。 3.快速推进原则。目前市场上已经存在类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手,邮政只有进行快速扩张,形成覆盖优势,才能占领市场至高点。 (二)网点加盟条件 1.营业场所面积在10平方米以上,须提供不少于1平方米面积作为信息终端设备和宣传标识物品的陈列。 2.室外留有业务宣传物料张贴(或悬挂)、品牌标识放置的位置。 3.网点具备技术方案中确定的通信线路。 4.网点已经合法持续经营6个月以上。 5.加盟网点命名规则和机构代码编码方法按绵阳市局统一要求执行。 (三)加盟流程 1.勘察选址。原则上各支局按照所辖区域的村社为单位确定便民服务站建设计划,在所覆盖“网格”内按照间距2公里的原则选择超市、小卖部等为目标加盟户,并上报《四川邮政便民服务站加盟申请表》表,待支局上报目标加盟户3个工作日内,由市场部管理人员到目标加盟户现场进行实

邮电经济专业知识与实务(中级)

第一章通信业发展概述 一、通信业的产业属性 (一)产业的划分:两部门法:物质生产部门和非物质生产部门 三产业分类法:第一产业农业和畜牧业,第二产业工业和制造业,第三产业服务业四产业分类法:农业、工业、服务业、信息业 (二)通信业的产业属性 1、通信业部分属于物质生产部门,部分属于非物质生产部门 2、通信业属于第三产业 3通信业属于信息产业 二、通信产业的经济特征 1、自然垄断性 2、生产的网络型 3、产品的服务性(无形性、差异性、不可分离性、不可存储性、无所有权转移) 4、规模经济性 5、范围经济型 6、网络外部性 7、服务普遍性 8、基础设施性 三、通信业与社会信息化 (一)信息化的层次 1、企业信息化 2、产业信息化 3、国民经济信息化 4、社会信息化 第二章通信市场及竞争 一、通信市场 相关市场:经营者在一定时期内就特定商品或者服务进行竞争的商品范围和地域范围,确定市场范围的两个因素:市场因素和地域因素。 二、市场结构的影响因素 行业集中度,行业内规模最大的前几位企业的市场份额 HHI指数,特定行业市场上所有企业的市场份额的平方和 进入壁垒分为外生壁垒和内生壁垒,外生壁垒依赖于市场的基本特征,企业无法控制。内生壁垒指市场内现有企业可以控制的相关因素造成的市场进入壁垒。 退出壁垒是企业在推出某个行业市场时所遇到的阻碍。这通常与以下因素相关,如资产专用性和强和存在大量的沉没成本。 三、通信市场竞争行为分析 (一)定价行为 交叉补贴、垂直价格挤压、掠夺性定价、限制性定价、价格卡特尔、价格战 (二)销售行为 搭配销售和捆绑销售、广告行为、锁定客户

(三)企业兼并包括三种方式 1、横向兼并,同一产业链中处于类似地位,双方是竞争对手或者一方是另一方潜在的竞争 对手的公司之间的合并; 2、纵向兼并,处于产业链上下游环节的不同公司间的合并; 3、其他兼并:分属不同产业、生产工艺无关联关系,产品也完全不同的企业之间的合并。 第三章电信管制 一、电信管制概述 实施电信管制的一般原则:透明性原则、管制机构独立性、竞争体系建立之后减少管制和干预,协调地方和国际管制标准,建立高效运作体系,注重可操作性。 二、电信普遍服务管制 设立电信普遍服务基金通常被认为是促进电信普遍服务最有效的方法。 现阶段我国的电信普遍服务政策主要是通过由政府指定企业承担普遍服务义务的方式实施。 三、电信市场准入管制 (一)规模经济和竞争活力具有互斥性,追求规模经济可能导致垄断、扼杀竞争,使经济丧失活力,导致竞争效率的损失,反过来,竞争能带来竞争效率,但难于获得规模经济,从而导致规模效率的损失,这种两难选择就是所谓的马歇尔困境。 (二)许可证制度要取得较好效果需要注意的几个问题 透明度、公众意见征询、许可证费用、兼顾确定性和灵活性、许可证涉及业务区域的确定、资格审定标准和选择标准 四、电信网间互联管制 (一)网间互联管制应遵循的基本原则 1、管制机构应提供事先监管指导 2、进行非对称管制,将网间互联义务集中于主导运营商 3、保证透明度 4、保证非歧视性 5、网间互联费用的收取应以成本为基础 网间于连费用结算以相应资费标准的一定比例作为结算费标准,我国尚不具备以成本为基础制定的互联费条件。 五、其他管制内容 电信市场准入、普遍服务和网间互联管制是电信管制的重要内容,除此之外,还有电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准入管制等。 第四章邮政管制 一、邮政管制概述 (一)邮政管制的表药性 1、国家主权和信息安全的需要 2、全程全网的需要 3、普遍服务的需要 4、规范市场的需要 5、邮政改革的需要 (二)邮政管制体制的沿革 1、邮电合一的管理体制

海运操作流程

海运出口操作流程 客户托运--定舱--做箱--报关装载--提单核对--费用结算--核销退单 一、客户托运 1、托运人托单中应提供以下信息:(1)箱型(2)箱量(3)目的港(4)出运时间(5)货物品名 (6)发货人 (7) 收货人 (8)通知人 (9)运费条款,如预付,需告之具体海运费金额,如到付需提供约号(船公司提供的运价协议号) 2、若要委托装箱,报关等,需要提供以下信息: (1)厂地装箱(托运人提供工厂地址,联系人及厂装时间) (2)仓库装箱(货代公司向托运人提供进仓通知) (3) 货运公司向托运人索要报关资料。 二、定舱 货运公司把货物情况制成托书,提供给船代或船公司,向船公司定舱。船公司接收定舱后,告知船名、船期、提单号等信息。 三、做箱 1、仓库做箱 货运公司把船名、提单号、箱型、箱量、件数、毛重、体积等信息,通知仓库。凭配舱信息或放箱指令去集装箱堆场提箱,待货主送货后安排做箱。 2、厂地做箱 货运公司把船名、提单号、箱型、箱量、件数、毛重、体积等信息,通知集卡车公司,集卡公司提箱后,根据托运人提供的工厂地址进行做箱。 四、报关装载 集装箱集港后报关,海关放行后,船公司将集装箱装到船上。 五.提单核对 必须在船公司规定的日期之前将提单样本提交船公司,提单作为物权凭证,在货物出运之后,需将提单交至托运人。 六.费用结算 在货物离港后,需向船代或船公司核对海运费及相关人民币杂费。提交成本给销售人员。销售人员在确认卖价之后提交财务申请开票 七.核销退单 在报关后的一个月左右。报关行会将正本的报关单退税联退至货代公司,此联用于托运人的出口退税

海运进口清关流程 客户委托—卸载—换单—清关—放行—提货通知—费用结算 一、客户委托 客户将清关资料委托给货运公司或报关行。清关资料包括提单,报关委托书,报检委托书,箱单,发票,合同以及其它额外的单证。 二、卸载 根据船舶信息查询大致的到港时间。及时的联系船公司核实换单的具体时间和换单所需的费用。 三、换单 及时去船公司或船代将提单换成提货单。 四、清关 将从船公司或船代换取的提货单及客户提供的资料一同交给报关行,向海关和商检局进行申报 五、放行 商检局和海关如需要核实货物,会进行查验。如不需要,则安排放行 六、通知提货 货物放行前需要与客人确认送货地址,货物放行后通知集卡车队安排送货。 七.费用结算 在货物送达后,需向船代或船公司,报关行,集卡车队等核对相关清关杂费。提交成本给销售人员。销售人员在确认卖价之后提交财务申请开票 公司目前已与Maersk , Evergreen, China Shipping, COSCO, OOCL, NYK, PIL, Hapag Lloyd, WAHHAI, HMM等国际船公司签订了海运代理协议,业务涉及珠江三角洲、 长江三角洲等地区,在运价方面具有优势!对于特殊箱及特种货物的运价,我们可提供更高 性价比的货运服务!

{业务管理}邮政业务营业员复习题精编

{业务管理}邮政业务营业 员复习题

A、交付现金 B、总付邮费 C、粘贴邮票 D、粘贴邮资面符志 3、基本资费指的是国内()的资费。 A、平常信函 B、平常明信片 C、平常印刷品 D、平常邮简 四、判断题: 1、邮资凭证应当按照规定的日期出售,停售或者使用。(错) 2、外国邮票贴在邮件上,应视为无效,但港澳台邮票则视为有效。(错) 3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时,应验知收寄局查实处理,邮件不予投递。(错) 4、邮资信封,邮资明信片,邮资邮简交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足应付邮费时,应加贴邮票补足。(对) 5、国内包裹资费只能收取现金。(错) 6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。(错) 填空: 1、为了及时处理投入箱(筒)内的邮件,各局应当根据生产作业计划,规定开取信件的次数和时间。 2、双页或折叠式的以及不符合尺寸,纸质规格要求的各项明信片,应由用

户套封后按信函交寄。 3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。 4、保价信函交寄前不可以封口,由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。 5、收寄保价信函时,应在信封上批注邮件号码和重量,加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。 6、收寄“脆弱包裹”时,要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。 7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。 8、各类包裹的回执昆曲,按照各局收取包裹邮费的方法,连同其他邮费一并收取现金,或者用邮票贴在详情单上一并盖销。 9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。 10、收寄人员接收整付零寄邮件后,除按相关种类邮件规格要求进行验视外,还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。 11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时,要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。 12、对于整付零寄邮件,每日工作终了后,应根据清存根联登列分户帐,并结出邮件余额。 13、“收件人总付邮费“,是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费,由邮局向收件人总收邮费的一种业务。 14、对筒(箱)开出的白皮信,可将邮票盖销,作无着邮件处理。 15、给据邮件如果错收资费,应按多退少补的原则处理错收部分资费。

邮政系统创新管理经验总结

邮政系统创新管理经验总结 创新管理谋发展 随着市场经济的不断完善,深化改革,快速发展已是大势所趋。在新的形势下,许多邮政局都在不断地深化改革,从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探索,结合工效挂钩考核办法,不断创新管理,成功运用分片包干管理办法,为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性,从而形成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发展氛围。 一、实行分片包干管理的必要性。 我们在经营管理中不难发现,许多好的发展思路很难贯彻落实下去,根本达不到预期目标。这是什么原因呢,经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪,主要表现:一是前台营业员怕用户有理由申告,在推介业务的时候有些顾虑;二是对新开办的业务不熟悉,职工也懒于学习,在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄,没有科学的营销方式,不知道如何去推销业务,还是过去那种坐着等用户选择的思想;四是对业务发展存在着消极心理,员工的积极没有充分调动起来;五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度,认为企业的发展不需要与当地

部门联系。因此,针对以上的畏难情绪,必须寻找一种科学的管理方法来克服,要让全局职工都能够为企业的发展出谋划策,参与企业的管理,为企业创造一个良好的发展氛围。 二、如何实行分片包干管理 分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片,让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外,还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有双重管理,除按业务属性归县局专业部门管理外,还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理,又有利于其业务的发展,使企业的管理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作: 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所辖片区支局长搞好基础管理工作,督促支局长认真贯彻落实县局的精神,承担所辖片区的各类安全(包括邮件安全、资金票款安全及人身安全等)责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。作为业务发展是企业生存的根本,片区管理员根据当地的实际情况,为支局长分析本地区的基本情况,找出当地的优势业务,有针对性的发展业务,为企业增加业务收入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段,因地制宜地开展科学营销,才能取得更大的业务收入。由此可见

邮政业务试题基础知识

邮政业务试题基础知识 邮政投递试题基础知识 1.邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。 2.邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递 3.投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人 4.邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民 5.邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便 6.邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋 7.邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋 8.袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字 9.日戳分为——普通日戳特种日戳 10.字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换 11.衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次 12.地市以上城市每天开箱不少于2次 13.邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件 14.邮政资费主要分为——基本资费非基本资费 15.信函(首重100克内,每重20克)资费标准是——本埠0.60 外埠0.80 16.包件可分为——包裹直递包裹快递包裹 17.信函最大重量限度为——2千克 18.报刊发行业务的重要环节——邮政投递,报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式 19.山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1,2;81,82 上海3,4 20.邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票 21.我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区 22.北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州 邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成,邮路按管理权限分为——一级

货贷操作流程资料

货代公司操作流程操作部工作流程 一、订舱 1.客户向我司订舱的 2.客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4)目的港/中转港5)货名6)柜型、柜量7)运价8)托运人的签字、盖章 3.客服人员收到订舱单后,须与SALES核对运价是否正确,并由SALES在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认)。向订舱时,需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。4.订舱单发出后,客服人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆。 5.订舱完毕后,客服人员应及时将资料输入电脑,具体步骤如下: 1)新建委托–输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。 2)工作号,并按各业务员创建业务编号,比如“客户服务”以KF开头。 3)输入费用明细- 主要是应收费用。 4)订舱确认–输入订舱号。 输入电脑时,应确保准确,并特别注意以下信息:船公司名称、船名、航次(一律采用V。XXX的格式)、开船日期。 6.操作台帐应该认真、完整地填写,应注意以下几点: 1)托运人应与订舱单上的托运人一致,并写清电话、传真、及联系人; 2)费用明细应仔细填写,“应收”为向客户收取费用;“应付”为由我公司支付的费用;运费到付的需填写在“到付”栏,各种费用应分项列明;向客户收取的费用为ALL IN时,须注明包含哪些费用;免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认; 3)需由我司目的港代理代收运费的,须在台帐上注明使用哪家代理。SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认,不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认); 4)客户需倒签、顺签、预借提单的,须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请,由操作部经理或公司主管领导签字确认;

邮政业务与管理

《邮政业务与管理》复习资料 一、填空题 1.邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。2.按函件寄递区域分类,分为本埠函件和外埠函件 3.各类函件的重量、尺寸限度,信函2 千克,印刷品、盲人读物35 千克4.邮资凭证作为邮件纳费标志,包括邮票,印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。 5.邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心,通过邮路,按照一定的原则和方式组织起来,遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。 6.信件是指信函和明信片。 7.特准免费寄递邮件包括:邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。 8. 世界各国的邮政发展历程不一,但总体上可划分为三个阶段,即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。 9.邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。 11、现行的邮资票品的主要种类:邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。 12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。 13.邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。 14.我国邮政编码结构是四级六位码,前二位代表省自治区直辖市,前三位代表邮区,前四位代表市县邮政局,最后两位代表投递局。 15.用户交寄包裹时,保价金额为1000元,应交纳的保价费为10 元。 16.国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。 二、单选题 1.函件按寄递区域分类可分为( D )

A.本市函件和国内函件 B.水陆路函件和航空函件 C.平常函件和给据函件 C.平常函件和给据函件 D.本埠函件和外埠函件 2.国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主 A.窗口收寄 B.信箱收寄 C.上门揽收 D.代收点收寄 3.用户交寄包裹时,保价金额为10000元,请问应交纳的保价费为(C )元A.10 B.20 C.100 D1000 4.邮政平常信件资费由( A ) A.国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。B.市邮政局制定,报省邮政局批准 C.国务院邮政主管部门制定 D.省邮政局制定,报国家邮政局批准 5.局内投交邮件,如收件人委托他人代领的,则应:(D) A.凭代领人有效证件,由代领人签章领取。 B.凭收件人有效证件,由代领人签章领取。 C.凭代领人有效证件及收件人名章,由代领人签章领取。 D.凭代领人及收件人有效证件,由代领人签章领取。 6 6.邮政最基本的业务是( B )。 A.储汇业务 B.函件业务 C.特快专递业务 D.包裹业务 7、邮票的三要素是指( D )。 A.编号、主图图案、国家(地区)铭记 B.面值、编号、主图图案 C.面值、编号、国家(地区)铭记 D.面值、主图图案、国家(地区)铭记 8、将四枚不同图案的邮票组成四方形印在一起,叫:(A)

邮政业务营销员初级理论知识试卷

邮政业务营销员初级理论知识试卷 一.填空题。 1.消费者的消费需求受产品的高低层次,_需求_强弱等外因和内因的影响,通常表现出具有一定的伸缩性。 2.邮政产品促消就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户递邮政产品信息,通过双向沟通,引起用户的_消费欲望_,从而最终促进邮政产品畅销的一系列营销活动。 3.市场营销的核心就在于能比_竞争者_更好满足顾客的需求。 4.从市场调查直言中寻找_潜在客户_是在更大的区域更广的视野推销战略方法。 5.邮政职业道德的核心是_爱岗敬业、文明生产_。 6.根据“4PS”组合的内容,可以把营销策略分为四种,即:_产品策略_、价格策略、渠道策略、促销策略。 7.企业形象则包括_企业本身_和企业产品两个方面的内容。 8.在我国的省级行政区中,其中有23个省、5个自治区、_4_个直辖市。 9.营销员的心理素质包括自信心、承受力和_乐观向上___。 10.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为_邮品_。 11.根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括_市场环境_调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 12.通过市场细分,企业有了明确的目标市场,就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个_目标_市场服务。

13.名片是现代人际交往的重要工具这一,在各种经济活动中被普遍使用,商场上用的名片是_信息_卡,在营销中往往需要互相交换。 14.效用是消费者对产品满足其需要的_整体能力_评价。 15.约见客户前营销员应该作好_计划准备_、信息准备、自身准备。 16.邮政通信行业向社会提供邮政通信服务,具有服务性和_公用性_两大性质。 17.保价邮件丢失或者全部损毁的,按照_保价_赔偿。 18.邮政客户的_求知心理_是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。 19.邮政通信客户信息非常重要,是邮政制定经营计划的_依据_。 20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_爱岗敬业、恪尽职守_;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双赢为本。 21.合同有时也称_契约_、协议书。 22.邮政营销观念与一般营销观念相同,一个基本的特点是以_用户_为营销活动的中心。 23.经济合同写作的基本要求:合同条款要完备、具体,语言表述要_准确、严密_、行文符合规范。 24.在邮政编码中。前两位编码41,42的是_湖南_省。 25.邮政通信的服务方针是迅速、准确、_安全_方便。 二.单项选择。 26.国内邮件挂号费每件( B )元。

中国邮政储蓄银行及业务管理办法

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理,促进汇兑业务的发展,适应计算机系统的处理要求,依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》,特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行(以下简称“总行”或“全国中心”)、省(区、市)分行和计划单列市分行(以下简称“一级分行”或“省中心”)、地市分行(以下简称“二级分行”或“地市中心”)和县市支行(以下简称“一级支行”或“县市中心”)四级管理机构,各级管理机构下辖的营业机构(以下称“网点”)对外办理业务,服务客户。 第4条总行的职责 (一)负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查,以及与行业监管机构联系沟通,接受其监督、检查和业务指导。 (二)负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析,并按

规定向相关管理部门报送报表。 (三)负责进行市场调研,研发新产品,并完成相关的业务推广和培训工作。 (四)负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 (五)负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督,以及相关业务的准入。 (六)负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 (七)负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 (八)负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 (九)负责汇兑业务的资金清算和调拨。 (十)负责汇兑业务的差错处理。 (十一)负责与计算机系统的运行维护部门合作,为日常业务的办理提供全国性业务支持。 (十二)负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 (十三)负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 (一)负责与辖内行业监管机构联系沟通,接受其监督、检查和业务指导。 (二)负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析,并按

船代业务操作流程

船代业务操作流程 业务流程图: 委托方---电传.电报.信函等---委托方---船务公司受理---复函代理确认---致电船长---通告港口.海关.海事.边防.检疫.装卸公司.商检等业务主管部门及货主—船舶抵港派员登轮洽谈---提出实施方案---委托实施---自行验收---递交船方(或船东)---验收签字---向委托方收取费用。 一.商务 商务人员负责船舶航次代理中港口使费.备用金的报价.索要;所代理船舶的各种货运单证以及统计工作。 1.收到委托方地船舶代理委托后,对其委托进行审核,包括船舶规范,来港任务,和约主要条款,来港,去港,以及预抵时间等,确认无误后,接收委托书。 2.商务报价: (1) 船舶使费报价主要项目包括:港务费.拖轮费.检验检疫费.系解缆费.停泊费.交通通讯费.杂费.代理费.等等。因业务需要还可能产生如下费用:租船费(出海检疫).移泊费.困难作业费.护航费(船长超过250米/载货超过80000 吨/载运一级危险品).为油栏费(危险品船).理货费等。 (2) 船东保护代理报价主要项目: A 换船员:食宿费.签证费.交通费.边防费.代理费等 B 上备件:交通费.租船费.报关.报检费.仓储费.代理费等 C 加淡水:淡水费.加水劳务费等 3. 催收备用金:发送报价单并得到委托方无异议后确认后,立即将公司FULL STYLE发送至委托方,根据确认金额催收备用金。 4. 搜集.整理.核对引航站.理货公司.装卸公司.拖轮公司.检疫站.等送来的费用单,将其逐航次归纳。 5. 待费用到齐,制作单航次航次结账单一式三份,一份连同费用单装订成本寄给委托方结算,一份与费用单复印件装订成本,作为航次结算档案,一份留存备查。船舶离港后,30天内把航次结算单制作完毕,费用结算应按照“多退少补”为原则。 6. 负责公司合同和协议的管理。 7. 负责印章.空白单证的管理。 二.计划调度 负责公司所有船舶的动态管理,负责日常值班电话及高频电话的接听,负责代理船舶的靠泊计划工作,为船舶联系补油.补水等工作。 1. 迅速.详细的书面答复船公司来电询问的本港港口情况.费率.装卸率等情况。 2. 委托关系确认后,主动与各有关方(包括船东.租家.发货人.收货人及货代)联系,了解各有关方的要求,并获得船舶.货物的资料。 3. 与船舶取得联系,及时将进港指南传真(电传)至船舶,向船方了解预报(确报)抵港时间,抵港吃水等情况,并将传真(电传)保存于单船档案袋中。 4. 缮制进港申报,根据港口习惯(日照港为船舶预抵7日内/航程不足7日的在驶离上一港),将填妥地进港申报分送海事局.检疫局.海关.边防.港务局等有关方。(各部门所需单证:海事--进港申报书.船舶规范;海关--进港申报书.

中国邮政储蓄银行电视银行业务管理办法(试行)

中国邮政储蓄银行电视银行业务管理办法 (试行) 中国邮政储蓄银行 二〇一三年二月

目录 第一章总则 (1) 第二章机构人员管理 (2) 第一节机构管理 (2) 第二节人员管理 (7) 第三章业务管理 (11) 第一节业务开办停办 (11) 第二节客户管理 (13) 第三节账户管理 (17) 第四节电视转账业务 (18) 第五节信用卡业务 (19) 第六节电视支付业务 (19) 第七节缴费业务 (20) 第八节信息管理 (21) 第九节单证报表管理 (22) 第十节暂停和恢复及解绑定服务 (25) 第十一节电子令牌管理 (26) 第十二节咨询与投诉处理 (26) 第四章电视支付商户管理 (26) 第五章资费管理和收入分配 (30) 第一节资费管理 (31) 第二节收入分配 (32) 第六章风险管理 (32) 第一节风险管理措施 (32) 第二节风险预警及应急处理 (36) 第七章参数设置 (36) 第八章档案管理 (38) 第九章附则 (38)

第一章总则 第一条为加强电视银行业务管理,规范电视银行业务处理,保障客户及银行资金安全,促进电视银行业务健康有序发展,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、中国人民银行《电子支付指引(第一号)》、《支付结算办法》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》等相关规定,制定本办法。 第二条中国邮政储蓄银行电视银行以双向数字电视网络为传输媒介,向客户提供信息、金融及衍生服务。客户通过电视银行可以自助办理账户查询、转账、电视支付、信用卡还款、缴费等各种业务。 第三条开展电视银行业务应遵循“统一规划、统一管理、统一开发”的原则。总行提供统一的电视银行服务界面,统一负责电视银行系统开发和维护,开展电视银行业务。各分行开发分行特色业务,必须报经总行批准,由总行组织开发。 第四条电视银行服务对象为在我行开立有借记卡(绿卡通副卡、军人保障卡等除外)、信用卡(附属卡除外)、本币结算存折的客户。 第五条各级机构(含邮政代理机构)经办电视银行业务均适用本管理办法。

第三章 商务谈判基本知识

第三章商务谈判基本知识 I. 考试内容 第一节商务谈判的成功模式 -、商务谈判的特征 1.谈判的特征 ( 1 ) 谈判是一个通过不断调整各自需求, 最终使各谈判方的需求相互得以调和, 互相接近从而达成一致意见的过程。 (2)谈判具有“合作”与“冲突”的二重性,是“合作”与“冲突”的对立统一。(3 ) 对谈判的任何一方来讲, 谈判都有一定的利益界限。 (4)谈判既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机整体。 2.商务谈判的特征 商务谈判除了具有谈判的共性特点外, 还具有其个性特征: (l) 以经济利益为目的, 是商务谈判的一个典型特征。 (2)以价格作为谈判的核心。 (3)讲求谈判的经济效益。 3.商务谈判的构成要素 (1)谈判主体。 (2)谈判客体。 (3)谈判目的。 (4)谈判行为。 (5)谈判环境。 (6)谈判结果。 二、商务谈判的内容 l.合同之内的谈判 (1)价格(金额)的谈判。商务谈判的价格是指谈判双方让渡的金额,而不只是指商品价格。价格是商务谈判的核心,也是谈判中最敏感、最艰难的谈判。 (2)交易条件的谈判。包括标的、数量与质量、付款方式、服务内容、交货方式、保险等。

(3)合同条款的谈判。包括双方的权责约定、违约责任、纠纷处理、合同期限、补充条件、合同附件等。 2.合同之外的商务谈判 ( 1 ) 谈判时间的谈判。 (2)谈判地点的谈判。 (3)谈判议程的谈判。 (4)其它事宜的谈判。 三、商务谈判的种类 1.按照参加谈判的利益主体分类 根据谈判在几个主体之间进行可以区分为双边谈判和多边谈判两种。 2.按照参加谈判的人数规模分类 按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为个体谈判和集体谈判。 3.按照谈判进行的地点来分类根据谈判进行的地点来划分, 可分为主场谈判、客场谈判和中立地谈判三种类型。 4.按照谈判各方所采取的态度与方针分类 根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为软型谈判、硬型谈判和价值型谈判三类。 (1) 软型谈判也称为让步型谈判, 即谈判者准备随时做出让步达成协议, 追求双方 满意的结果。 (2) 硬型谈判者认为, 在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中,. 态度越强硬, 其最后 的收获也就越多。 (3 ) 价值型谈判在注意与对方人际关系的同时, 建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极设想各种使双方都有所获的方案。 5 . 按照商务谈判的具体内容分类 (1)合同条款的谈判。 (2)货物买卖谈判。 (3)技术买卖谈判。 (4)劳务合作谈判。 (5)“三来一补”谈判。“三来”是指从国外来料加工、来样加工和来件装配这三项业务。 一补”是指补偿贸易洽谈。补偿贸易(compensation t rade)是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。 (6)租赁业务谈判。 还有工程承包业务洽谈、合资合作业务洽谈、资金筹措业务洽谈、外汇业务洽谈、

邮政业务基础知识

邮政业务试题基础知识 邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。 邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递 投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人 邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民 邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便 邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋 邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋 袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字 日戳分为——普通日戳特种日戳 字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换 衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次 地市以上城市每天开箱不少于2次 邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件 邮政资费主要分为——基本资费非基本资费 信函(首重100克内,每重20克)资费标准是——本埠0.60 外埠0.80 包件可分为——包裹直递包裹快递包裹 信函最大重量限度为——2千克 报刊发行业务的重要环节——邮政投递,报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式 山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1,2;81,82 上海3,4 邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票 我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区 北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州 邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成,邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路,邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局,山东的二级中心局包括济南烟台,青岛,德州济宁。国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安 我国邮政编码采用的是——4级6位制结构 邮政编码前两位表示省(自治区直辖市),最后两位表示投递局 衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量 邮政通信质量包括——产品质量工作质量服务质量 根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错一般差错 邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标主要差错的具体指标 邮政法的意义:1,标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。2,通信自由和通信秘密的保护有了具体的法律保障。3,邮政的社会保障有了可靠的法律依据。 任务:1,保护通信自由和通信秘密保护邮政用户的合法权益2,保障邮政工作

船公司、船代放箱系统用户手册

船公司、船代放箱系统 用户手册 上海亿通国际股份有限公司2002年09月30日

目录 第一章引言 (3) 一、编写目的 (3) 二、读者及机密等级 (3) 三、名词解释 (3) 四、参考文档 (3) 第二章系统介绍 (4) 一、系统概述 (4) 二、业务流程 (4) 三、系统角色 (4) 四、功能模块划分 (4) 五、软硬件要求 (5) 第三章使用操作说明 (6) 一、系统登录 (6) 二、用户帐号管理 (6) 三、审批指定的提货单 (8) 四、查讯已审申请单 (10) 五、退出系统 (11) 六、补充说明 (11) 第四章附录 (13) 一、版本信息 (13) 二、审阅信息 (13)

第一章引言 一、编写目的 本文档编写的目的是将整个系统如何使用、操作以书面的形式传递给用户。 二、读者及机密等级 本文档的读者为以下人员: ●船公司、船代审核人员 ●船公司、船代IT技术人员 三、名词解释 ●放箱 - 四、参考文档 ●提货单业务流程服务器端\软件需求说明书.doc

第二章系统介绍 一、系统概述 本系统是大通关项目的组成部分。船公司、船代放箱系统是一个电子审核系统。通常货主或者货代出具纸面单证,船公司、船代审核人员根据纸面单证提供的信息在电子审核系统中查询并审核提货单,决定是否放箱。 本系统考虑了目前的业务实际情况和系统在整个大通关系统中的地位,决定使用浏览器/服务器的方式建立系统。主要为了节省投资和维护费用 系统采用B/S结构,船公司、船代的审核人员通过连接Internet访问大通关平台网站上的“船公司、船代放箱系统”进行放箱的审批。 系统可以查询出自己放箱的提货单信息。 二、业务流程 货主、货代到船公司、船代出具设备交接单,船公司、船代审核人员根据船明、航次、提单号查询提货单,调阅电子体提货单信息进行审核。审核有两种结果,一是审核通过;一是未通过。通过的申请需要发送放箱通过的报文和提货单确认报文。 三、系统角色 1.超级管理员 功能:负责新增、删除、修改船公司、船代管理员信息,本角色属于亿通国际GCC维护人员; 默认账号:用户名:admin,默认口令:admin ; 2.船公司、船代管理人员 功能:负责新增、删除、修改本船公司、船代审核员信息,本角色属于船公司、船代。 3.审核人员 功能:负责查询指定提货单决定是否放箱,并可查询已被自己放行的单子,本角色属于船公司、船代。 四、功能模块划分 系统主要分为三大部分:用户帐号管理、审批指定的提货单、查讯已审提货单。 用户帐号管理 用户账号分三个层次,即超级管理员、审核员和船公司、船代管理人员 超级管理人员通过本模块对船公司、船代管理人员帐号进行简单管理。 船公司、船代管理员对本船公司、船代审核人员进行简单管理。

邮政分局一般管理岗位职能职责

邮政分局一般管理岗位职能职责 根据市局对我局管理岗位定员设置,我局共设置4名一般管理岗:综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗,其职能要求如下: 一.综合管理岗(1人) (1)全面负责分局办公室工作,根据分局的中心工作,安排起草分局工作计划、总结、汇报材料; (2)接受处理上级各类文件,协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作; (3)负责党务、工会工作,抓好职工的思想政治和教育工作,深入基层调查研究,掌握信息动态,为领导决策提供依据; (4)负责对职工进行经济责任制考核、奖惩; (5)根据市局创卫工作安排,落实好本局的各项创卫工作; (6)负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜; (7)抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作,对发生的通信安全,人身安全等案件要及时处理,并提出处理意见; (8)负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作; (9)负责分局的财务管理工作,做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作; (10)负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作; (11)负责会议管理,组织安排全局性会议、活动并安排分局例会 (12)负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。 (13)做好局领导交办的其它临时性工作。 二.经营管理岗(1人) (1)制定分局发展规划。制定区域年度发展规划,根据市局下达的计划目标进行收入分解,并对全年收入进度进行监控和分析; (2)实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目;二是结合区域特点,策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作; (3)编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构,营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会; (4)负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作;负责区域内的邮

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