18.香格里拉人与自然

授课时间：月日星期课型本学期第课时教学内容18.香格里拉人与自然

教学目标

知识

与技能

1.掌握“幸好、随便、继续”的常用意义，并能够造出正确的句子。

2.理解香格里拉人对待自然的态度。

过程

与方法

1.讲授法

2.提问法

情感、

态度、

价值观

理解香格里拉人对待自然的态度，增强尊重自然，敬畏生命的意识，

加强环保意识。

教学重、难点重、难点

1、学习本课要求掌握的生字，会读、会写。

2、学习要求掌握的词语，了解他们的意义和用法。

3、把握课文中的细节描写，感受香格里拉的最高精神。教学

课时

2课时

第一课时

教学目标①掌握“幸好、随便、继续”的常用意义，并能够造出正确的句子。

②学习本课要求掌握的生字，会读、会写。

教学重、难点学习要求掌握的词语，了解他们的意义和用法。

导入新课现在我叫纪委同学来黑板上默写一下上节课的生字，其他同学也不要翻、认真看看他们有没有写错的地方。

板书课题18、香格里拉人与自然

教学过程朗读课

文，提出

生字

峻jùn

脉mài

腹fù

佑yóu

伐fá

畏wèi

恩ēn

额é

衡héng

词语解释

险峻：指高而险。

山脉：山的脉络。

腹地：指靠近中心的地区。

保佑：一般指借用神力保护或帮助自己。

砍伐：砍树。

敬畏：敬佩。

感恩：表示感谢。

高耸入云：高而直，好像插到了云中。

念念有词：指人不停地自言自语。

过失：因不小心而犯的错误。

山川：指山河河流。

前额：脑门子。

平衡：保持均匀。

左右结构

上下结构

左右结构

山

月

亻

田

心

页

彳

险峻

山脉

腹地

保佑

砍伐

敬畏

感恩

前额

平衡

词语例解幸好：幸好你在，不然我都不知道该怎么办。

幸好：幸好我已经背完了，不然老师又要骂我了。幸好：幸好我没老，要不然受伤的就是我。

继续：他继续向前走去。

继续：医生说还要继续打针。

继续：我继续在这儿工作。

随便：这些东西你们随便吃。

随便：到我家别客气，你随便坐。

随便：我只是随便说说，你别生气。

小结通过本课时的讲解，发现同学们速记能力很好，可是不好的是记得快忘的也快，说明在讲解过程中还是不到位，今后要改进方法加深学生的印象。

第二课时

教学目标①把握课文中的细节描写，感受香格里拉的最高精神。

②理解香格里拉人对待自然的态度。

教学重、难点把握课文中的细节描写，感受香格里拉的最高精神。

导入新课同学们你们有没有听说过香格里拉这个地方？香格里拉是什么意思？心中的日月

我先来给你们讲一个传奇故事......

板书课题18.香格里拉人与自然

教学过程题解：

香格里拉：1、心中的明月

2、与世隔绝的世外桃源

3、太阳最早照耀的地方，如意宝地。

4、是一个谜，是一个梦。

细

节

描

写

香格里拉

人对自然

的态度

香格里拉的

最高精神

第一部分（1-7）：细节描写香格里拉对自然的态度。

第二部分（8）：什么才是香格里拉的最高精神。

总结：通过本文的学习提出了人只有敬畏大自然的生态平衡，敬畏大自然的生存规律，才能和自然中的一切生命和谐相处，才能继续在地球上生存下去。

1、山垭口的“玛尼堆”（敬山神，保佑自己平安）

2、伐树之前的祈祷（请求树神原谅自己的过失，不得不砍）

3、在饮山泉或小溪旁喝水（双手捧水喝，对水的一种感恩）

4、饮酒之前的行为动作（左手无名指蘸一下，敬天、敬地最后一下垫在自

己的前额，是对自己生命负责）

1、敬畏自然神

2、尊重自然万物

3、对自己的生命负责

人不是大自然的主宰，人只有敬畏大自然的生态平衡，敬畏大自然

的生存规律，才能和自然中的一切生命和谐相处，才能继续在地球

上生存下来。

布置作业1、生字、词、造句。

2、P146页一、二、三题。

教学反思

本课教学的重点是学会本课的生字、词语，理解它们的用法，难点是普通话流利的朗读课文，理解香格里拉人对待自然地态度，增强尊重自然，敬畏生命的意识，加强学生们的环境意识。

本次教学的成功之处是让学生们懂得了香格里拉人对待自然的态度，增强尊重自然，敬畏生命的意识，加强了学生们的环保意识；其次学生们对生字、词语掌握的较好，能读出来，能默写出来，对课后练习的第一题掌握的较好，讲解课文时学生都比较感兴趣，回答问题时很积极。

本次教学的失败之处是本班两极分化比较严重，会的同学什么都不会，不会的同学连基础拼音都不会。

在今后的的教学中要加强基础教学。

科学发展观是企业发展的根本指针(中国中化集团)

科学发展观是企业发展的根本指针时间:2009年08月11日23时04分来源:《求是》作者:刘德树字号：『大字体中字体小字体』中国中化集团公司（简称“中化公司”）是国务院国资委监管的国有骨干企业。它前身是中国化工进出口总公司，现为四大国家石油公司之一、中国最大的化肥产供销一体化企业，已先后16次入围《财富》世界500强排名。回顾公司的发展历程，我们深感科学发展观是指导企业改革、实现战略转型的根本指针。一在经济体制改革过程中，中化公司一度出现了前所未有的深刻危机，企业价值观念扭曲、经营混乱、盲目扩张、管理失控、国有资产流失等等都有不同程度的表现。特别是随着外贸经营权的放开以及国家对石油、化肥经营体制的改革，公司外部经营环境发生了巨大变化，长期赖以生存的传统进出口代理经营模式难以为继。1998年，在亚洲金融危机的影响下，中化公司现金流急剧恶化。据国务院稽查特派员统计，公司当年新增逾期应收款15.73亿元，年底总资产410.41亿元，净资产82.26亿元，而不良资产和潜亏高达247.5亿元，实际上已资不抵债。在这生死存亡、濒临破产的危急关头，公司在党中央和国务院的关心和支持下，果断采取一系列重大改革举措，实施了全方位战略转型，终于奇迹般地起死回生，从一个严重依赖政策性经营资源的传统国有外贸企业，逐步转型发展为一个理念先进、管理科学并在主营领域具有独特竞争优势的创新型企业，重新打造了一个充满生机和活力的“新中化”。第一，调整组织结构，收缩经营战线，重建经营管理架构。历史上，中化公司在很多不相关领域进行了广泛投资，并大量设立具有独立法人地位的经营机构，最多时拥有各级境内外机构近600家，许多机构存在严重的“乱投资、乱担保、乱放账”现象，给公司造成了巨大损失。战略转型的首要任务是彻底扭转“横向盲目多元扩张、纵向多级法人林立”的局面，退出大量非主营业务领域。为此，共关、并、转企业267家（其中二级企业35家，三级及以下企业232家），歇业56家，保留下来的全资机构取消或淡化独立法人地位，控股和参股企业则按照现代企业制度规范治理。历史形成的巨额不良资产是制约中化公司战略转型的又一重要因素，公司于1999年专门成立资产管理部，摸索出一套有效的不良资产处置机制，到2003年底，较好地解决了历史遗留的不良资产问题。从1999年开始，中化公司围绕拟发展的主营业务先后组建五大经营中心（石油中心、化肥中心、化工品中心、国内经营中心、物业酒店中心），将保留下来的经营机构分别纳入五大中心统一运营。为适应“走出去”战略需要，2002年，公司成立了石油勘探开发公司，负责石油上游的开发运作。公司积极推进主营业务与资本市场对接，在化工品业务重组的基础上，成立中化国际控股股份有限公司，于2000年在国内A股上市；2005年又重组化肥业务，成立中化香港控股有限公司，并在香港成功上市。目前，中化公司已形成了以石油、化肥、化工、地产为主业，以上市公司、经营中心和全资、控股、参股企业为运营主体，相互支撑、协同发展的经营框架。第二，明确发展战略，创新经营模式，做大做强主营业务。针对中化公司历史上产业定位模糊、经营资源分散、业务形态单一、盈利能力脆弱等问题，1999年以来，公司坚定不移地推进市场化战略，改造传统的经营模式，集中资源发展主业，拉长主营业务的产业价值链，逐步使公司业务实现从贸易代理型向营销服务型，进而向产业服务型转型。公司适时提

18.香格里拉人与自然

授课时间：月日星期课型本学期第课时教学内容18.香格里拉人与自然教学目标知识与技能 1.掌握“幸好、随便、继续”的常用意义，并能够造出正确的句子。 2.理解香格里拉人对待自然的态度。过程与方法 1.讲授法 2.提问法情感、态度、价值观理解香格里拉人对待自然的态度，增强尊重自然，敬畏生命的意识，加强环保意识。教学重、难点重、难点 1、学习本课要求掌握的生字，会读、会写。 2、学习要求掌握的词语，了解他们的意义和用法。 3、把握课文中的细节描写，感受香格里拉的最高精神。教学课时 2课时第一课时教学目标①掌握“幸好、随便、继续”的常用意义，并能够造出正确的句子。 ②学习本课要求掌握的生字，会读、会写。教学重、难点学习要求掌握的词语，了解他们的意义和用法。导入新课现在我叫纪委同学来黑板上默写一下上节课的生字，其他同学也不要翻、认真看看他们有没有写错的地方。板书课题18、香格里拉人与自然教学过程朗读课文，提出生字峻jùn 脉mài 腹fù 佑yóu 伐fá 畏wèi 恩ēn 额é 衡héng 词语解释险峻：指高而险。山脉：山的脉络。腹地：指靠近中心的地区。保佑：一般指借用神力保护或帮助自己。砍伐：砍树。敬畏：敬佩。感恩：表示感谢。高耸入云：高而直，好像插到了云中。念念有词：指人不停地自言自语。过失：因不小心而犯的错误。山川：指山河河流。前额：脑门子。平衡：保持均匀。左右结构左右结构左右结构左右结构左右结构上下结构上下结构左右结构左右结构山月月亻亻田心页彳险峻山脉腹地保佑砍伐敬畏感恩前额平衡

[酒店集团介绍] 【香格里拉酒店集团】介绍

公司介绍詹姆斯?希尔顿于1933年出版的小说《失落的地平线》中描述的那片极富传奇色彩的土地为我们带来了灵感，香格里拉的名字代表了宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉优质服务。总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚太地区的先驱型豪华酒店集团，也是公认的全球最佳酒店控股及管理公司之一。香格里拉的传奇始于1971年，第一家豪华酒店在新加坡成立。时至今日，集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30,000间。此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。此外，在亚洲两家最知名的休闲俱乐部--香港深湾游艇俱乐部和深圳西丽高尔夫乡村俱乐部--也能尊享香格里拉有口皆碑的一流服务。品牌介绍香格里拉城市酒店亚洲中国大陆

包头香格里拉大酒店北海香格里拉大酒店北京中国大饭店北京国贸大酒店北京香格里拉饭店北京香格里拉嘉里中心大酒店长春香格里拉大酒店长沙香格里拉大酒店(2014) 常州香格里拉大酒店(2012) 成都香格里拉大酒店重庆香格里拉大酒店(2012) 大连香格里拉大酒店大连卧龙湾香格里拉大酒店(2015) 迪庆香格里拉大酒店(2014) 福州香格里拉大酒店广州香格里拉大酒店桂林香格里拉大酒店海口香格里拉大酒店(2013) 杭州香格里拉饭店哈尔滨香格里拉大酒店哈尔滨松北香格里拉大酒店(2015) 合肥香格里拉大酒店(2014)

呼和浩特香格里拉大酒店济南香格里拉大酒店(2015) 拉萨香格里拉大酒店(2013) 满洲里香格里拉大酒店南昌香格里拉大酒店(2014) 南京香格里拉大酒店(2013) 宁波香格里拉大酒店青岛香格里拉大酒店秦皇岛香格里拉大酒店(2014) 曲阜香格里拉大酒店(2012) 上海静安香格里拉大酒店(2012) 上海浦东香格里拉大酒店沈阳香格里拉大酒店(2013) 深圳福田香格里拉大酒店深圳香格里拉大酒店苏州香格里拉大酒店唐山香格里拉大酒店(2013) 天津香格里拉大酒店(2013) 温州香格里拉大酒店武汉香格里拉大酒店厦门香格里拉大酒店(2014) 西安金花大酒店

餐饮服务与管理--香格里拉酒店为例

目录摘要 (1) 关键词 (1) 1 香格里拉酒店文化及宗旨 (1) 2 酒店文化与员工行为的关系 (1) 酒店文化的含义 (1) 餐饮服务意识的概念 (2) 服务意识的重要性 (2) 3 酒店文化对员工服务意识的影响 (2) 4 提高香格里拉酒店核心价值的发展对策 (4) 5 结论 (7) 参考文献 (7)

香格里拉酒店文化对餐饮服务的影响摘要：对于酒店来说，它的产品就是其员工为顾客提供的服务，然而，对酒店服务质量产生影响的因素很多，不仅是通过高科技技术，创新经营模式就能够解决的，而利用加强酒店文化建设的方法，能够实现员工整体上素质的提升，从而使酒店的服务质量和核心竞争力得到有效的提升。关键词：酒店文化；员工；服务 1 香格里拉酒店文化及宗旨杭州香格里拉坐落在杭州着名的西湖北岸，俯瞰孤山及优雅的西泠桥，交通地理位置极为优越便利，饭店东西楼风格各异，拥有各式客房，舒适豪华。且备有宽带上网、中央空调系统、安全消防系统等设施。各项会议设施完备，可以承办各类高层次的国际会议以及宴会，酒会。饭店汇集世界美食，中西餐点各具特色，可满足客人的不同需求。 “卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念，并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。香格里拉酒店集团的主要特色即为客人提供优质、温馨的服务。 2 酒店文化与员工行为的关系酒店文化的含义酒店文化是指酒店自成体系的思想观念、文化观念、价值标准、管理模式、经营理念和物质文化环境的总和。每一个成功的酒店，都具备有反映自己特色、个性和精神面貌的酒店文化。酒店的文化定位基于酒店本身的自然环境、民族历史渊源、人文环境、时代特征、政治和经济背景、艺术色彩、经营特色等。酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。

香格里拉酒店企业文化

香格里拉酒店企业文化概况香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。 “自豪而不骄矜”极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。我们的前景目标成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选我们的使命宣言每时每刻令客人喜出望外、选择我们是股东和经营伙伴的首选我们的指导原则我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。湖南华天酒店集团企业文化精选华天四大成长法定

1、高标准、严要求的准军事化管理 2、精致化、精美化的华天特色服务 3、德为先、人为本的现代儒学文化 4、争第一、永创新的先进企业精神五字文化特征行：、严、优、细先：勇于创新，敢为人先高：高起点、高标准、高效率严：严肃、严谨、严格优：优质、优美、优秀细：细节、细微、细致华天大酒店文化之经——华天三字经华天人立大志敬事业勤修身恭俭让礼智信善为心诚为本孝父母爱同仁客如友乐助人语宜温行端正学不厌永创新严为爱业技精争第一是店魂永远的风采 ——华天大酒店之歌从向着太阳的方阵走来，从勤奋敬业的团队走来，山水芙蓉辉映我们的风采。百年华天憧憬我们的期待。从追求完美的事业中走来，从创造卓越的追求中走来，超越自我再现我们的情怀。华开天下靓丽五洲的花海。用心用情用力，服务创造价值，精致精美精彩。卓越张扬品牌当满意绽开舒心的花朵，当辉煌写进和谐的史册当惊喜亢奋生活的节拍。当步履挥洒青春的豪迈。啊！啊！这就是春风，这就是光荣，这就是太阳，这就是梦想，这就是我们华天人，这就是我们华天人，

香格里拉旅游特色资源分析

香格里拉旅游特色资源分析摘要:香格里拉是迪庆藏民“心中的日月”，是人与自然和谐共处的理想境地，代表着永恒、宁静、和平，拥有着丰富的令人羡慕的森林资源。但是，由于在立法、执法、守法、管理诸方面存在不足，以及在农村能源建设、林区职工利益、自然保护区建设、生态旅游等方面存在问题，给香格里拉森林资源保护带来了负面影响。应当针对引起香格里拉森林资源衰减的成因，有的放矢地采取保护和发展的措施。关键词:香格里拉旅游资源资源分析及对策 1香格里拉概况位于云南省西北部。为“香格里拉”旅游线路的腹地。从大理沿滇藏公路北行315公里，可达迪庆藏族自治州首府中甸县城中心镇，距昆明659km，乘飞机5/6h可达。迪庆、藏语意为"吉祥如意的地方"。由于地处青藏高原东南边缘、横断山脉南段北端，"三江并流"之腹地，形成独特的融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林和民族风情为一体的景观，为多功能的旅游风景名胜区。景区内雪峰连绵，为多功能的旅游风景名胜区。景区内雪峰连绵，云南省最高峰卡格博峰等巍峨壮丽、仅中甸县境内，海拔4000m以上的雪山就达470座峡谷纵横深切，最著名的有金沙江虎跳峡、澜沧江峡谷等大峡谷，再有辽阔的高山草原牧场、莽莽的原始森林以及星罗棋布的高山湖泊，使迪庆的自然景观神奇险峻而又清幽灵秀。这里生活着藏、傈僳、汉、纳西、彝、白、回等13等种民族，他们团结和睦，在生活方式、服饰、民居建筑以及婚俗礼仪等传统习俗中，都保持了本民族的特点，形成了各民族独特的风情。“不必到西藏就可领略藏族风情”。迪庆不仅有西藏高原雪山峡谷的风貌和藏族风情，还可领略到内蒙古大草原"风吹草低见牛羊"般的壮丽景色。位于云南迪庆，海拔3280m的香格里拉，将可让来自低海拔国家和地区的人士，更舒服自在地观赏大自然美景和领略民族风情，而不必担心发生“高山反应”[1]。 1.1自然地理条件迪庆，藏语意为“吉祥如意的地方”，位于云南省西北部，青藏高原南缘，地处滇、川、藏三省(区)交界处，在东经90°35’——100°19’、北纬26°52’——29°16’之间，东部至东北部与四川省甘孜藏族自治州和丽江地区宁蒗彝族自治县接壤，南部至东南部与丽江纳西族自治县隔江相望，西部至西南部与怒江僳僳族自治州交界，西北部与西藏昌都地区毗邻。总面积23870km2，辖香格里拉、德钦、维西僳僳族自治县三县，总人口33.4

香格里拉酒店学习体会

大连香格里拉大酒店学习体会 2011年11月28、29日两天，我们一行10人赴大连香格里拉·大连新世界酒店、大连远洋洲际酒店、大连富丽华五家五星级酒店进行了学习参观。经过此次考察，我们也真正见识了五星级酒店无论在服务氛围、服务细节、服务的关注度、员工的整体面貌，在诸多方面的不同之处。另外，我们还学习了包括酒店成品保护，及酒店整体管理元素的特点等。本次学习，我们选住在国际知名品牌酒店《大连香格里拉大酒店》，本次考察学习使我深刻体验了国际连锁的高星级酒店的赢人之处。让我们印象最为深刻的是成熟的管理和细腻的服务，也给我本人感悟了很多启发与感受，现将两天来的考察体会进行整理后做如下汇报：一、员工的服装、仪表、气质、礼貌 1、我们首先到达的的《大连香格里拉大酒店》，我们到达大堂内从门童、礼宾、前台，大堂副理的所有员工着装都相当人性化，黑色、红色的制服搭配，给我们感觉端庄大气。而且员工的工装都非常合体且比较宽松，整体感观较好。 2、员工的仪容仪表非常整洁、干净，男、女员工的头发都非常整齐，男员工头发一律为寸发，女员工也没有浓妆艳抹的现象，但都有妆容，连客房服务员PA保洁员的仪表也非常干净整洁，总体感觉酒店的员工着装都为淡雅色调，服装合体，为了不与客人抢艳丽。所有服务员都是言语低调，待人和善，谦虚恭敬，相互之间的协调配合默契，从未在任何场合听的大声喧哗，也没有看到服务员无所事事的样子，一直都是紧张有序的忙碌着。在香格里拉让我感受颇深的是他们的礼节礼貌程度非常好，对见到的每位客人都能主动问候，且能感觉到每位员工都是从心底想帮每一位客人解决问题。一般情况下，只要员工在离你4至5米时就开始关注客人，并礼貌的问候，询问客人有什么需要帮助的，如真的有需要，他们总是微笑着来解答你提出的每一个问题。保安员和门童的讲述二、员工的服务程序和关注度在酒店行业是我们经常培训员工的酒店意识与对客关注度。而在香格里拉让我真正感到员工对客人的关注。在进入房间后我特意致电房务中心索要两瓶赠饮，我计了时，而恰恰赠饮是在两分钟之内就送到了房间，可见服务员是一路小跑到达我的房间，并给予我礼貌的问候。如果我们酒店的每一位员工都如此重视客人的需求，我想我们的酒店便会高朋满座。其次，他们每一位员工在相互协调之后也非常顺畅，在次日我们办理退房时，我站在前台目睹了一件让我感觉很好的现象，在我们退房时直至退房高峰，很多客人拥在前台退房，还有办理入住的，此时，一位外籍客人来到前台沟通事情，而前台服务也没时间来关注这位客人，只能说请您稍等，就在这时，站在一旁的大堂副理，连忙走入前台对前台员工说“让我来接待”，便与这位客人攀谈起来，使客人没有等待，而此时此刻还有两位像是礼宾主管或前台经理的职员也正在一直关注着大堂的每一位客人，包括这位外籍客人。恰恰是这种不用大声通知喧哗的相互协调，让我折服，他们的“眼力架”，他们的利落敏捷的动作，相互之间的默契配合，体现了良好的职业素养和娴熟的

中化集团积分制管理办法试行细则

中化集团积分制管理办法试行细则（一）学历奖分方式：根据公司人力资源部备案的公司员工个人学历证明为准进行奖分。奖分方法：分为研究生、本科、大专、中专（或高中）四个等级（中专以下学历不加分），每月固定奖100分、80分、60分、40分。（二）职称奖分方式：根据公司人力资源中心备案的公司员工个人职称证明为准进行奖分。奖分方法：分为特高、高级、中级、初级四个等级，每月固定奖100分、80分、60分、40分。（三）职务奖分方式：根据公司人力资源中心认可职务为准进行奖分。奖分方法：分为副总级、总监级、经理级、主管级、员级五个等级，每月固定奖80分、60分、40分、30分、20分。（四）技能奖分方式：在公司员工个人申报的基础上，由公司各部门提供《部门员工技能等级确定结果》，同时副总、总监一并签字认可。奖分方法：分为优、良、中、差四个等级，每月固定奖40分、30分、20分、10分。（五）工龄奖分方式：根据公司人力中心备案的入职年限为依据。奖分方法：入职满一年，奖20分；满二年，奖30分，依此累推，每满一年加10分。特长奖分方式：在公司员工个人申报的基础上，由公司积分制管理领导组共同确定进行奖分（超出工作岗位本身后的特长）。奖分方法：每项特长认可后奖30分（无特长的员工不奖分）。第二部分：平时积分（一）与员工做事挂钩 1．责任心强、任劳任怨，竭尽所能完成工作任务奖50分，反之扣20分。2．服从工作安排、积极、勤勉、诚恳，能自动自发地工作，起表率作用、工作精神面貌乐观、进取心强，符合一项奖50分，反之扣20分。 3．遵守职业道德与操守，注重个人形象、言行、举止，维护公司形象奖50分，反之扣20分。 4、对主办业务有重大革新，并提出具体方案，经实行确有成效者；研究改善施工工艺及产品标准，被公司采纳且节约成本在10万以上者，有特殊功效者每一项技术创新和每掌握一项新技术，奖500分（符合一项）。 5、员工提出合理化的建议部门领导认可者；或提供有价值的信息得到公司采纳的，奖200分（符合一项）。 6、本公司员工为公司找人才，挖人才，根据人才优秀与否的情况，奖1000分-200分（副总级、总监级、经理级、主管级、员级五个等级）。

香格里拉酒店介绍

09计算机科学与技术 xxx 2010年12月20日

首先，我选择介绍香格里拉酒店是因为这个名字我个人认为非常好，很容易让人记住，此外，香格里拉酒店世界排名前十，是世界众多酒店行业中的佼佼者。我对香格里拉酒店的喜欢促使我对香格里拉的所有产生兴趣。 “香格里拉”这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，在中国西藏群山的世外桃源。它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。今日的香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和阿联酋。香格里拉在1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店，从此香格里拉在中国内地成功地打造了香格里拉品牌。创建：格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的

悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。荣誉：在世界酒店业界，香格里拉酒店集团获得了无数的荣誉，2005年第16届TTG年度旅游行业颁奖仪式上，香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”；在《亚洲财经》2005年度商务旅行调查活动中获亚洲最佳连锁酒店集团等等。2006年7月18日，美国《HOTELS》公布的2005年全球酒店管理集团排名，香格里拉集团列38位、客房22,468间、酒店47家。发展： 1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业；由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店；发展模式也经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段；

云南香格里拉讲解词

云南香格里拉讲解词导读：本文云南香格里拉讲解词，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。各位朋友：大家好!今天来，我怀着愉快的心情，以当地主人的身份，欢迎远道而来的客人到我们迪庆旅游、参观、考察，祝愿各位能在这里度过一段美好的时光! 各位启程来迪庆之前，一定已经听说我们中甸、迪庆的一些传闻。要不然，各位怎么地不顾路途遥远，翻山越令，跨江过河，跋涉千里，来迪庆观光探奇呢? 俗话说：“百闻不如一见”，现在，各位已身临其境，就要亲眼看看我们迪庆了。首先，我要谢谢各位的光临，并用藏语向各位贵宾表示欢迎：“香格里拉!” 听了我的藏语欢迎词，您可能会感到莫名其妙，怎么地用这句洋泾浜来欢迎我们呢?且慢，这正是我要告诉各位的，“香格里拉”是我们藏族的语言，意思是“老朋友，您来了”!即高兴地与您打招呼欢迎您，各位懂了这个意思，高兴吧?让我再说一遍“香格里拉”!“老朋友，您来了!欢迎您”! 然而“香格里拉”在英语里却是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是无巧不成书啊，我们的迪庆就是一个真正的Shangri-la，世外桃源，人间仙境!要弄清这点，还得从英语一词

Shangri-la的来源开始。1933年，英国著名小说家詹姆斯·希尔顿(James Hilton)写了一本小说《失去的地平线》(LOST HORIZON)。开始了这样一个故事：一位名叫威的英国外交官与他的三个朋友乘坐了一架被劫持的飞机往世界屋脊。在飞行过程中，汽油烧尽，最后被迫降落在一个冰天雪地的银装世界之中。他们知道确切的位置，弹尽粮绝，走投无路。在绝望时刻，他们遇上进山挖黄连、贝母的藏族人。这些好心的藏族人见他们身处绝境，便接济他们，领他们来到家中，使他们有了安身之处，他们脱离险境，来到了藏民的居住地，第二天醒来，睁眼四看，惊奇的发现，这是个多么美丽神奇的世外桃源啊!--雪山环抱、土地肥沃、阳光明媚、民风淳朴，人与自然和谐共生。在藏民的帮助下，他们踏上归程。当他们再想回来看看时，却再也无法找到确切地点了，只记得他们经常听到藏民说的一句话：“香格里拉”。《失去的地平线》--书中就把这个地方叫做“香格里拉”。并对这个地方的环境作了精彩的描写：中国西南部藏区是一个永恒、和平、宁静之地。那里有四面雪山环绕的草原，阳光灿烂，空气新鲜，有高深莫测的活佛，神圣静谧的湖水，辉煌神秘的寺庙，淳朴善良的康巴藏族。一切都如人们梦想中的伊甸园，生命在此可以得到永生…… 此书出世，轰动世界，吸引了千千万万的读者，英语词典里于是有了香格里拉(Shangri-la)一词。多少年来，香格里拉一直是许多欠，尤其是西方世界的人们所神往的“世外桃源”，无数探险家在中国藏区、印度、尼泊尔等地苦苦寻觅这神秘之地，经历了半个多世纪，这上谜终于解开了，经过多方

上海排名前二十五位的酒店

上海市排名前25位的酒店 1 半岛酒店上海黄浦区中山东一路32号 “我们的房间正对外滩，整体设计雅致，非常多的花卉图案，看是不经意却运用到很多高科技元素。” —上海市Jingjing523 2 柏悦酒店上海浦东新区世纪大道100号 “住了才能真正体验，目前住过最最喜欢的酒店”

3 上海浦东香格里拉大酒店上海浦东新区富城路33号 “除了性价比不高其他一切完美” 4 上海外滩华尔道夫酒店上海黄浦区中山东一路2号 “真正的豪华酒店，值得体验一下。” 5 上海金茂君悦大酒店上海浦东新区世纪大道88号金茂大厦 “号称世界最高的酒店，菜都是蒸出来的”

6 上海威斯汀大饭店上海黄浦区河南中路88号 “一流的服务以及房间设计” 7 上海东方佘山索菲特大酒店上海松江区泗泾镇泗陈公路3388弄(嘉淞南路与泗陈公路交叉口西行50米) “雅高六折促销时价格不错” 8 波特曼丽思卡尔顿酒店

上海静安区南京西路1376号 “什么都很好，价格也很贵” 9 上海世茂皇家艾美酒店上海黄浦区南京东路789号 “住了快一个月，总体不错” 10 上海浦西洲际酒店上海闸北区恒丰路500号 “就是位置不太好，在火车站边上，其他一切都是豪华五星标准” 11 上海龙之梦大酒店上海 12

上海 13 外滩茂悦大酒店上海 14 上海四季酒店上海 15 上海明天广场JW万豪酒店上海 16 东方商旅上海 17 锦江饭店上海 18 虹桥元一希尔顿酒店上海 19 斯格威铂尔曼大酒店上海 20

上海 21 上海开元名都大酒店上海 22 星河湾酒店上海 23 上海银星皇冠假日酒店上海 24 龙之梦万丽酒店上海 25 东郊宾馆上海

香格里拉大酒店管理剖析

亚洲最大酒店集团香格里拉管理剖析在豪华的北京香格里拉大酒店餐厅里,一名顾客对她的牛排不甚满意,于是叫来服务生。服务生在礼貌地听完她的抱怨后,平和而迅速地拿走牛排,吩咐厨房另烤一块更好的送来。这似乎是一件很平常的事件,但它却反映了该酒店在亚洲进行的一次最广泛、最深入的组织变革项目。这次变革的目标是将这个已经是亚洲管理最好的公司之一,变为一个得到该区域顾客认可的、更好的公司。这家连锁酒店将提供更好的服务、更丰富全面的体验,而且更注重细节。在变革过程中,香格里拉对有关不同国家文化的传统看法进行了批判,也经过让经理改变她们的管理方式,使员工干得更好,并从中学到了许多新的东西。变革结果是令人满意的,这个亚洲连锁酒店赢得了来自旅游杂志和旅游机构的更多奖项。它因其管理能力受到赞许,它的员工学到了更广泛的技巧。当该地区其它酒店财政恶化时,其盈亏表一直保持盈利状态。香格里拉酒店是同时在香港和新加坡股票市场上市的连锁酒店之一。它的走势超过市场大盘走势。Far Eastern Economic Review杂志的一项调查将该公司列为亚洲最好的10家公司之一,其中它在酒店行业中排在首位。

”从某种角度看,亚洲金融危机对我们来说是好事,因为它促使我们重新审查自己的经营方式。即使在危机之前,我们中的一些人已想重新检查我们的运作程序:她们想重组流程,培养多技能的员工。而这次危机提供了更大的动力。”香格里拉亚洲财务总监Madhu Rao在接受Asiaweek杂志采访时说道。变革转折点对整个酒店行业来说,亚洲金融危机可能是一场灾难。但对于香格里拉而言,它成为额外的变革动力,虽然公司已取得成功,并受到称赞,但从长远来看,它缺乏继续成功的关键要素。转折点是在5年前,当时,David Hayden,即后来该公司的行政总裁,感到有必要建立企业文化。她认为,当员工从香格里拉的一个地方调到另一个地方时,应有一根共同的纽带,使所有员工都感到她们是在为一家大集团工作。 ”了解该公司已经非常成功这一点非常重要,”集团人力资源部主任Akiko Takahashi说,”我们并不是因为出了问题才变革,也没有促使我们变革的危机。我们只是想事先做一些事情使我们取得更大的成功。” 当然,正因为如此,我们的变革计划才变得更加困难。因为人们很自然地认为:”为什么要变革?我们已经是亚洲最好的公司之一了。”为了变革而做的许多努力都因此付之东流。

上海五星级酒店市场分析

3.4普陀区五星级酒店分析本文中所指的五星级酒店包括上海所有已持五星级牌照的酒店及已开业的准五星级酒店。 3.4.1五星级酒店市场分析供应量: 上海市五星级酒店的供应量呈现平稳上升趋势, 截至当前,上海市共有五星级酒店19家, 累计客房总数9453间。平均每座酒店拥有472间客房。 01、五星级酒店入住率分析: 60% 65%70%75%80%85% 90%

从整体上看, 在过去两年中, 本市五星级酒店的入住率基本呈上升趋势( 除个别淡季, 如春节期间) , 平均入住率达到78.91%。 01、平均客房价( 实际价格) 从过去两年酒店价格水平来看, 本市五星级酒店的价格均相对比较稳定; 从具体数据分析, 本市五星级酒店标房的平均价格维持在100美元~130美元/日之间, 五星级的价格要比四星级的价格高出50%以上需求分析境外客人( 含港澳台) 为五星级酒店的主要客源, 境外客人比例超过80%, 有些高达90%以上, 如喜来登豪达太平洋酒店。境外来沪的人数变动情况直接影响对高级酒店的实际需求量。自1990年以来, 来沪旅游的境外人数快速增长, 1995年为136.79万, 超过200万, 达到272万, 比上年增长36%。近年来海内外客源对五星级酒店的需求比例走势稳中有升, 其中, 海外客源平均达到20.40%, 有20.75%抵沪海外客人住宿五星级酒店。 20 406080100120140J-01F-01M-01A-01M-01J-01J-01A-01S-01O-01N-01D-01J-02F-02M-02A-02M-02J-02J-02A-02S-02O-02N-02D-02 U S D /n i g h t 线性（房价走势） 50100150200250300 1978年 1980年 1990年 1995年 2000年 2001年 2002年 (万人次)

香格里拉酒店分析

By 郑易燊周梓杨概况：香格里拉酒店是一家以亚洲为基础、辐射全球的顶级豪华酒店集团。总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。该集团目前在亚洲和中东地区的主要城市拥有52家豪华酒店和度假酒店，并不断在欧洲和北美地区开发新的酒店。起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。1971 年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。1989年设立的商贸饭店为四星级的品牌，价格定位适中。发展历史：“香格里拉”它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。格里拉自1984年于杭州开设其首家在中国境内的饭店之日起，即已决定了在中国大展鸿图的战略方针，并迅速地实施其发展计划。时至今日，香格里拉酒店集团共有55家饭店，客房总量超过28000间，在中国即已拥有24家饭店，客房量将近10800间，为日益增长的国内外旅行者提供服务。集团相信，中国加入世贸组织以及北京成功地申办2008年奥运会，将为香格里拉在中国的进一步发展提供无限的商机。作为较早进入内地的酒店管理集团，香格里拉从1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店开始，就实行带资管理，也是当时唯一采用此方式的国际酒店管理集团。香格里拉所到之处，都成为当地标志性酒店，在内地成功地打造了香格里拉品牌。自2001年起，香格里拉开始“两条腿走路“，输出管理和带资管理齐头并进。香格里拉在内地的大手笔与郭鹤年在内地投资是分不开的。上世纪80年代初，香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。1984年，在风景如画的西湖畔，杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭店是于1956建成的老饭店，曾经是当年毛泽东主席到访杭州下榻的酒店。这是香格里拉酒店集团第一次试水内地，他们选择的合作伙伴是浙江省旅游局，即现在的浙江旅游集团公司。香格里拉酒店集团拥有杭州香格里拉45％

西安市香格里拉大酒店市场营销策划书

西安财经学院行知学院毕业论文(设计) 论文题目：西安市香格里拉大酒店 ——市场营销策划书系 (室）工商管理系专业班级：市场营销学生姓名：学号：指导教师：李完成日期：年月日

目录绪论 ...................................................................................................................................................... - 5 - 一、西安市酒店行业概况以及前景分析............................................................................................... - 5 - （一）西安市酒店业的现状分析................................................................................................... - 5 - （二）西安酒店客源特征分析....................................................................................................... - 6 - （三）西安酒店存在的问题......................................................................................................... - 6 - （四）未来酒店业的发展趋势..................................................................................................... - 7 - 二、西安市香格里拉大酒店状况及环境分析....................................................................................... - 7 - （一）特色介绍 .............................................................................................................................. - 7 - （二）设施服务 .............................................................................................................................. - 7 - （三） SWOT分析............................................................................................................................ - 8 - 三、市场营销目标及目标定位............................................................................................................. - 10 - （一）营销目标 ............................................................................................................................ - 10 - （二）市场目标定位..................................................................................................................... - 12 - 四、酒店营销策略 ................................................................................................................................ - 12 - （一）产品策略 ............................................................................................................................ - 12 - （二)品牌策略 .............................................................................................................................. - 12 - （三）服务策略 ............................................................................................................................ - 12 - （四）促销策略 ............................................................................................................................ - 12 - （五）广告策略........................................................................................................................... - 13 - （六）媒介策略 ............................................................................................................................ - 13 - 五、市场推广方法 ................................................................................................................................ - 13 - （一）前期推广 .................................................................................................................................... - 13 - （二）通过内外促销宣传链完成内部消费链............................................................................. - 14 - （三）提高回头率......................................................................................................................... - 14 - (四) 增收节流、强化管理........................................................................................................... - 15 - 六、营销预算 ........................................................................................................................................ - 15 - （一）酒店客房成本基本预算方案............................................................................................. - 15 - 七、营销计划的实施和控制................................................................................................................. - 16 - （一）评估控制 ............................................................................................................................ - 16 -