[员工岗位培训体系]网络维修员培训教材

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(培训体系)网络维修员培训 教材

第一部分 基本知识
第一节 微波炉基本知识简介
一、微波炉的基本特点
1.微波特性
被吸收性
穿透性
被反射性
2.微波炉的三大功能
再热
烹调
解冻
3.微波炉的主要特点
高效
节能省电
加热均匀
安全卫生、保持营养、消毒杀菌
使用方便
二、微波加热原理
1、加热原理:
微波使分子极化,在极化的过程中产生的摩擦热能,使物体被加热。
2.、微波加热的特点:
比传统的加热方法要加热均匀一些。
三、微波泄漏安全标准

距微波炉 5CM 的任何位置的微波泄漏量<5mW/cm2
第二节 微波炉的结构
家用微波炉的基本结构
主要包括:微波发生系统、电源及保护系统、炉腔、炉门、控制系统等。
工作过程:
双向二极管
~220V 交流电
高压变压器
直流高压(4000V 左右)
介质
磁控管阳极
2450MHz 微波能
炉腔
加热
磁控管阴极(3~4V)
第三节 微波炉的使用常识
一、 使用注意事项 a) 不要过度烘烤食物,以免着火;万一着火,需立即切断电源并保持炉门禁闭状态,
待熄火冷却后才能打开炉门 b) 密封容器内的食物不能直接放入炉内加热,以免爆裂 c) 在烹调过程中需保持炉子的通风口畅通无阻

d) 烹调含有气体、泡沫的液体(如煮牛奶)时,应搅动数次以免液体溢出 e) 勿空载运行 f) 勿用金属器皿盛放食物放入炉腔内烹调 g) 不得在炉内加热化学试剂或其他腐蚀性物品
二、 烹调器皿的选择 1. 对器皿材料的要求 a) 对微波有极高的穿透性 b) 耐热超过 120℃ c) 在加热过程中无有害物质析出
2. 可选用的材料 a) 玻璃; b) 陶瓷; c) 塑料; d) 胶膜
3. 禁用或慎用的材料 a) 金属; b) 漆器; c) 纸碟、纸杯; d) 竹木器具

三、 影响微波炉烹调效果的因素 1) 食物的介电性质 2) 食物的比热 3) 食物的密度 4) 食物的大小(一般小于 5cm) 5) 食物的形状 6) 器皿
第二部分 命名规则 第一节 内销炉命名规则
一、型号的构成 1 内销微波炉产品型号由产品功能特征号、控制及电源方式特征号、有效容积特征号、
炉腔特征号、款式系列代号等五部分组成,具体如下:
X X XX X —— X
款式系列代号 炉腔材质特征号 标称容积特征号 控制及电源方式特征号 产品功能特征号
2 产品功能特征号: 用一个大写汉语拼音字母:

P — 普通型,即单一微波加热功能; K — 除有微波加热功能外,还有烧烤功能; H — 除有微波加热功能外,还有热风循环烧烤或立体烧烤功能。 3 控制及电源方式特征号: 用一个大写汉语拼音字母表示: J — 机械恒频控制式 D — 电子恒频控制式(包括薄膜开关、轻触按键式及编码开关式等) E — 简易电子恒频控制式 C — 电子变频控制式 4 标称容积代码; 用以“升”为单位的微波炉炉腔有效容积表示,取其容积实际数字为代码。 5 炉腔材质特征号 用一个大写汉语拼音字母表示: F — 抗菌喷粉炉腔 B — 不锈钢炉腔 T — 铁氟龙涂层炉腔 C — 陶瓷涂层炉腔 G — 硅系涂层炉腔 6 款式系列特征号 按顺序用一个大写英文字母表示: 第一款系列:字母 A 第二款系列:字母 B

依次类推,其中,字母 I、O、X 不予使用。如单个字母使用完后,则采用 AA、 AB、AC… … BA、BB、BC… … 表示,依次类推。
第二节 外销炉命名规则
一、型号的构成 1 外销微波炉产品型号由控制及电源方式特征号、(产品功能特征号)、输出功率特征
号、有效容积特征号、炉腔特征号、款式系列代号等五部分组成,具体如下: E C N 70 17 S— N — 1 — A(型号构成举例)
X(X)(X) XX XX X — X —(X)—(X)
炉腔材质特征号
标称容积(单位:L)
S:不锈钢炉腔 P:喷粉炉腔
G:高温油
第二功能特征号 (若无其中功能之一,
则此项省却。)
N:网络智能烹调功能

控制方式
电子
D:立体烧烤
V:抽油烟功能
E: LED 显示 EC:LECD 数液码晶管显显示示
1) MG8017P-B
炉。
第三节 范例
表示机械烧烤,输出功率为 800W,17 升喷涂炉腔,B 型微波
2) E1040P-P
表示数码管显示电子式,输出功率为 1000W,40 升喷涂 炉腔,P 型微波炉。
3) EH8525S-SA 表示数码管显示电子式,带热风循环功能,输出功率为 850W, 25 升不 锈钢炉腔,SA 型(全不锈钢)微波炉。
4)EH8525S-SB-A 表示数码管显示电子式,带热风循环功能,输出功率为 850W, 25 升不锈钢炉腔,SB 型(全不锈钢),炉腔测试点温度 220℃, 烧烤功率 1400W,电压 230V 微波炉
. 5)CGN8525P-SA 表示液晶显示电子式,烧烤功能、及网络功能,输出功率为
850W,25 升喷涂炉腔,SA 型微波炉。

6)TV1044P-AG 表示触摸屏显示电子式,带抽油烟功能,输出功率为 1000W, 44 升喷涂炉腔,AG 型微波炉。
第三部分 微波炉相关要求
(注:括号内类别为缺陷类别。)
第一节 包装要求
1 外包装箱 1.1 产品名称、型号、规格、商标、认证号、条形码、提示标记、制造厂全名、 厂址、执行标准号等应正确无误。(B 类)

1.2 脏污、变形面积小于 50×50mm,轻微破损面积 10×10mm,但不能穿透。(C 类)
1.3 不得有封箱钉弯曲不足现象。(C 类)
2 外包装. 2.1 缓冲材料、包装胶袋应齐全,使用正确。(B 类) 2.2 脏污面积小于 10×10mm, 3 点均布,无明显变形、破损,泡沫不得断裂。(C 类) 2.3 胶袋应有警告语、通风孔。(A 类)
3 炉内包装. 3.1 说明书、保修卡、食谱、转盘、转环、烧烤架应齐全无误。(B 类) 3.2 印刷品应正确清晰,各种物品脏污面积不大于外观缺陷等级 4 级 1 点、无锈 迹、水渍等。(C 类) 3.3 说明书里面内容必须有安全警告标识,且应与炉体标贴的警告标识相一致。 (A 类)
第二节 外观要求
1 所有标贴应清晰无破损脏污,粘贴无气泡,位置应正确。(C 类)
2 正面及顶面. 2.1 光泽度要求大于 85%(一般对照样板检验)。(C 类)

2.2 杂色点、凹坑点、补漆点 2 级点允许 1 点,或 1 级点 3 点均布。(C 类) 2.3 划伤长度不大于外观缺陷等级 1 级,深度无明显手感。(C 类) 2.4 外罩顶面无明显反弹。(C 类) 2.5 控制盒、门面丝印应清晰无误。用酒精、牙膏擦拭或胶纸粘贴丝印不得脱落。
(B 类)
3 炉腔. 3.1 光泽度大于 80%(一般对照样板检验)。(C 类) 3.2 前板 A、B、C 面 2 级点允许 1 点, 或 1 级点 3 点均布;允许划伤 1 级线 1 条,D 面 2 级点 3 点均布, 允许划伤 1 级线 1 条。(C 类) 3.3 U 板以驱动轴中心为界线,靠前板处各面 2 级点允许 1 点,或 1 级点各面 3 点均布,划伤 1 级线允许 1 条,喷粉炉流挂面积不超过 5×5mm,靠后板处检 验标准 1 级点不计数,2 级点各面允许 3 点均布,划伤线 2 级 1 条,流挂面积 不大于 10×10mm。(C 类)
3.4 顶板无划手的凸点和毛刺, 变形面积不超过 10×10×1 mm(长×宽×深)。 (C 类)
3.5 后板 2 级以下不良点不计数,3 级点允许 3 点均布,划伤 3 级线允许 1 条, 变形面积不超过 5×5×0.5 mm(长×宽×深)。(C 类)
3.6 后板应无划手的凸点和毛刺。(A 类) 3.7 前板及炉腔内应无烧伤痕迹。(A 类) 3.8 前板焊点不允许发黑。(B 类)

4 两侧面. 4.1 光泽度要求大于 80%(一般对照样板检验)。(C 类) 4.2 杂色点、凹坑点 2 级点允许 3 点均布。(C 类) 4.3 深度无明显手感的划伤痕迹允许 1 级线 3 条均布。(C 类) 4.4 允许直径 1mm 的补漆点 1 处。(C 类)
5 背面. 5.1 光泽度要求大于 80%(一般对照样板检验)。(C 类) 5.2 允许 2 级以下点不计,3 级点 3 点均布,4 级点 1 点,喷粉炉流挂不计。(C 类) 5.3 划伤 4 级线 3 条均布,3 级线以下不超过 5 条,总数不超过 8 条。(C 类)
6 底板镀层无明显锈斑和油污, 边缘无划手的毛刺, 变形面积不超过 10×10×1 mm(长×宽×深)。(B 类)
7 所要求的喷粉面上不应有“橙皮”,积粉,粉薄露青等喷粉不良现象。(B 类)
8 在正常使用时,人手可触及的任何表面不可有尖锐披锋、毛刺 、尖角点等可能 致伤人体的隐患。(A 类)
第三节 装配要求

1 装配门缝(门与控制盒之间)必须上下均匀,宽窄差≤ 0.5mm,缝隙在 1.2±0.5mm 之间;全不锈钢炉 E 缝在 1.5~2.5mm 之间。(C 类)
2 门与控制面板高度差及不平度(以炉体顶面及正面而论)≤ 0.5mm。(C 类)
3 外罩与门及控制盒的缝隙必须均匀,宽窄差≤ 0.5mm(两侧面),缝隙 A、B 面 ≤ 1.5±0.5 mm,D 面≤ 3.0mm(C 类)
4 外罩与门面及控制盒的装配不平度(分别以外罩的顶面及两侧面为基准)≤ 0.5mm (顶面),≤ 1.0 mm(两侧面)。(C 类)
5 旋钮与控制面板圆环缝隙必须均匀,宽窄差≤ 0.5mm。(C 类) 6 根据 BOM 表和电器明细表检查电源线及插头型号是否正确。(A 类)
7 操作部件应完整,无机械损伤,运作灵活正常,旋钮紧固件不应缺少和松动。 (B 类)
8 炉内不得混入异物。(A/B 类)
9 电脑板与薄膜开关配合良好,无按键失灵现象;按键动作应顺畅,手感好,能自 动复位。(B 类)
10 门开关顺畅,不得有明显的晃动或噪音,门钩不能碰到前板和联锁支架(包括常

温负载后),且门上下窜动≤ 1.0mm。(B 类)
11 开门拉力及关门推力 F 应满足:1kg.f≤ F≤ 3kg.f。(C 类)
12 螺钉(如接地螺钉、上、下铰链螺钉、变压器螺钉)紧固力符合 GB4706.1-1998 中第 28 章要求。(A/B 类)
13 控制旋钮施加 30N 的拔出力保持 1min,旋钮不应被拔出 ;用 1.8N.m 扭矩测 试旋钮不应爆裂。(B 类)
14 炉脚不平度≤ 1.0mm。(B 类)
15 转盘转动时上下摆动幅度≤ 6.0 mm(转环与驱动轴连体),玻璃盘与驱动轴配合 深度≥ 2.0mm,玻璃盘与转环滚轮应全部接触良好。(B 类)
16 风扇支承应安装紧固,扇叶转动顺畅, 扇叶拔出力≥ 3Kg·f。(B 类)
17 高压电容型号及安装位置应正确,高压电容、高压二极管接地良好。(A 类)
18 所有接线应符合相应图纸要求,接线端子应插紧,不得松动,并有适当的保护 和密封,端子拔出力≥ 3kg? f。(B 类)

19 内部导线走线应平滑,无锐边,所有扎线应正确,且不应碰到尖锐部件、高温 元器件表面。(A/B 类)
第四节 电气安全性能要求
1 电源线滑出夹线装置时,载流导线应在接地导线之前被拉紧。 (A 类)
2 接地电阻标准:≤ 0.1Ω (测试电流 25A)。(A 类)
3 微波炉耐压标准:1500VAC/15mA/2s 无闪烁、击穿(必须关门状态测试,机械 式产品把时间旋钮调至工作状态。)。(A 类)
4 微波炉绝缘电阻标准:≥ 10MΩ /500VDC/2s(必须关门状态测试,机械式产品 把时间旋钮调至工作状态。)。(A 类)
5 泄漏电流标准:≤ 0.75mA(以额定电压的 1.06 倍测试)(分别对微波、烧烤功能 进行检测,微波功能要求是 100%档)。 (A 类)
6 输入功率标准: 6.1 将微波炉调至微波最高火力档或烧烤档位,时间调至 10 分钟,放入盛有常温 275±15mL 饮用水的烧杯,以额定电压启动微波炉检测功率。 6.1 微波输入功率合格判定标准:为额定值的 90~110% (B 类) 6.2 烧烤输入功率合格判定标准:为额定值的 90~105% (B 类)

7 微波泄漏标准: 7.1 空载时,微波泄漏值≤ 3mW/cm2 ; (A 类) 7.2 负载时,微波泄漏值≤ 1.0mW/ cm2 ;(A 类) 7.3 负载时,拉门时微波泄漏值≤ 2.5mW/ cm2 。(A 类)
8 微动开关及炉腔的隐蔽性: 8.1 用一根直径为 3mm、长为 100mm 的钢丝, 从炉前板的门钩孔处插入,至 少有一个微动开关的触头不能触动。 (A 类) 8.2 用一根直径为 1mm,长为 200mm 的钢丝,再从外罩及后板各开孔处插入, 钢丝不能伸入到炉腔内。(A 类)
第五节 综合性能要求
1 将微波炉调至全微波状态下启动后达到稳定状态,炉灯亮并有无闪烁,微波炉无 异常噪音、杂音。(B 类)
2 微波炉启动状态下负载 3kg 转盘应能正常运转,反复将炉门往外拉出 1– 3mm, 联锁功能良好。(B 类)
3 微波炉启动状态下出风口应有风排出,时间旋钮应能自动归零且铃声清脆; 电脑 式回零时应有提示声。(B 类)

4 时间制功能要求: 机械炉:误差不超过设定时间的±5%;(B 类) 电子炉:带有时钟功能的 24 小时误差不超过 8 秒 。(B 类)
5 功率制功能要求:相应功率档位微波起落时间应符合各个机型的相关要求。(B 类)
6 输出功率及热效率要求:(B 类) 6.1 操作过程:以初温 10℃±1℃,1000g±5g 水作负载,让微波炉全功率工作 (环境温度为 20℃±2℃),通过公式计算实际输出功率。
P out =
4.187Mw(T2-TI)+0.55Mc(T2-T0) T
式中: P out—微波输出功率(W) T1—水的初始温度(℃) T2—水的最终温度(℃) Mc—盛水容器的质量(g) T0—环境温度(℃) Mw—水的质量(g) T—加热时间(s)(不包括磁控管灯丝加热时间)
6.2 实际输出功率接受范围:额定输出功率的 90%~110%。

6.3 热效率η =( P out /实际输入功率)×100%, 要求标准: η ≥ 53%
7 加热均匀性要求:1-UI 不小于 70%。(B 类) 7.1 操作过程:以初温 20℃±2℃,5 杯 100g±1g 水作负载,按要求 分布在转盘上,让微波炉全功率工作(环境温度为 20℃±2℃), 通过公式计算加热均匀性。
加热均匀性 U =(1―
最大温升-最小温升 )× 100%
平均温升
50000 加热时间 t=
P 式中:P — 由 5.11 条得出的微波输出功率的数值
8 常温负载测试:(B 类) 将微波炉功率调至中火档,放入 1000mL 常温水作负载工作半小时后,调至
高火档,继续工作半小时,对于烧烤炉须再进行半小时混合档负载测试。工作期 间炉门玻璃不应积水,炉腔内部应清晰可见;电脑板窗口不应积水,并顺利完成全 过程(中途不可出现异常现象如跳掣、噪音增大、功率不稳定、时间制旋钮卡死 等现象),试验后重新进行电气安全性能的测试,应符合各项指标的要求。

9 噪音标准:测得的噪声值(dBA)≤ 60 分贝。(B 类) 将微波炉移入环境噪声低于 50 分贝的试验室,在炉内放入一定量水负载,并
以高火档启动微波炉,用噪声计的探头在距离微波炉正面中心 30cm 位置处测量 微波炉在达到正常工作状态时的噪声。
第四部分 产品装配工艺 第一节 零部件更换和测试 一、微波炉工作原理说明
(一)、关闭状态
1、 定时器旋钮处于“0”位置时,微波炉为关闭状态。
2、炉门关闭后,接通第一联锁开关(即 COM—NO 接通)、第二联锁开关(COM—NO 接
通)和监控开关(即 COM—NC 断开)。
NC 端
第一、第二联锁原理图
NO 端 COM 端
监控开关原理图
COM 端
(二)、烹调状态 1、微波烹调 设定定时器,将微波炉功率控制调至微波档位(分高火、中高火、中火、中低火、低火

五档)。 (1)、下列组件启动:
第一、 第二联锁开关 COM—NO 触点接通 监 控 开 关 COM—NC 断开
定时器马达
转盘马达 风扇马达 炉灯
变压器

高压电容器

高压整流器

(2)、220V,50Hz 交流电压进入变压器初级线圈。电压经灯丝线圈变为 3.4V 交流输出,
再经次级线圈产生约 2000V 的交流高压。
(3)、灯丝线圈电压(3.4V)加热磁控管灯丝,而高压(2000V)被送到倍压整流电路,
倍增为约 4000V 的直流电压,加到磁控管阴极和阳极之间。
(4)、磁控管经电磁感应,产生 12.24cm 波长的 2450MHz 微波能。该微波通过波导管
(传送通道)进入加热炉腔内,开始烹调食物。
(5)、到达烹调结束时间后,定时器返至“0”,同时发出一声铃响,时间开关触点开放。
然后下列组件关闭:
变压器
磁控管
定时器马达
转盘马达
高压电容器 高压整流器 风扇马达
炉内灯

质量管理体系内审员培训试卷答案

质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

质量管理体系内审员培训试卷 单位: 一、选择题:请在正确的答案写在填空处(每题2分,共20分)1.质量管理体系审核是一个D的过程。 a)抽样过程b)获得审核证据 c)证明质量管理体系符合审核准则d)a+b+c 2.在以下哪种设备中,审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a)低温试验箱b)计量室的温度计 c)车间电源上的电度表d)安装轮胎用的力矩扳手 3.阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a)程序文件b)记录 c)质量计划d)质量手册 4.质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a)包括b)记录 c)涉及d)不应包括 5.质量管理体系审核要求B。 a)是为了使组织的质量管理标准化 b)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c)是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d)是为了使组织的产品质量不断提高 6.质量管理体系标准不是用于A。

a)评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b)评价组织满足顾客,法律法规和组织自身要求的能力 c)第二方认定d)第三方认证 7.审核委托方可以是D。 a)受审核方自己b)顾客 c)被认可进行审核的独立机构d)a+b+c 8.审核一般用于D。 a)质量管理体系b)过程 c)产品或服务d)a+b+c 9.设计输入应由C确定。 a)组织b)顾客 c)组织与顾客d)a+b+c 10.质量手册应包括D a)质量管理体系的范围b)形成文件的程序或其引用 c)质量管理体系过程之间的相互作用d)a+b+c 二、判断题:在正确的题目前的括号内划“”,在错误的题目的括号内划“” (每题2分,共30分) (×)1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 (×)2.收集审核证据时,最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本,因为他们对情况更了解。 (×)3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。

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加强实践能力培训 提高一线员工素质

加强实践能力培训提高一线员工素质 通过一年多的运行经验,暴漏出我们现阶段面临的员工业务素质不强的问题,新入厂人员较多、及老员工业务能力不强、员工队伍构成复杂,我们现阶段培训任务,就是要迫切地把员工队伍素质提高到一个新的水平,以适应发电企业的快速发展。 一、加强员工培训,必须正确认识发电企业当前存在的突出问题 从目前来看,员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理,部分员工文化水平偏低,缺乏理论水平,实际操作能力依靠多年的工作经验,理论学习困难很大,同时由于观念滞后,不善于学习,部分员工产生学习无用的思想,个别员工不会、不懂、也不学,甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应,在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光,培训工作开展不实,缺乏长期性。表现在只顾眼前利益,没有长远打算,在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象,学习培训时紧时松,缺乏监管。四是培训师资力量短缺,培训能力不足,致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师,大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任,因此专业水平参差不齐,部分培训师因受时间和经历的限制,自身业务素质和教学管理存在一定的局限性,专业技术达不到全面、精通,影响培训质量。 二、加强员工培训,必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍,一个发电企业要有良好的培训机制。完善

培训机制运作,是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训,我们要建立健全发电企业的培训机制,以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、树立长远的培训观念。搞好员工培训工作,首先从思想上高度重视,充分认识到加强员工培训的重要意义。目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司的需要,广大员工的知识必须得到不断地更新、充实,才能真正使发电企业得到又好又快的长期发展。因此,发电企业领导应把目光放远一点,树立起长远培训观念,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工培训作为提高发电企业核心竞争力的大事列入工作日程,制订长期的培训目标、计划,建立完善的长效机制,使员工培训工作真正达到良好的效果,促进发电企业发展。 2、加强培训管理,建立激励机制。发电企业的竞争与发展最终是人才的竞争,坚持“以人为本”的思想,培训优秀人才是发电企业发展的关键。对于发电企业来说,不重视员工的培训就是不重视发电企业的发展,对于员工个人来说,不加强培训与学习,就不能提高自身水平。因此,发电企业应建立员工培训中心,实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点,确定不同的目标任务,做到员工培训有人抓、有人管,不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制,采取精神激励与物质激励相结合的办法,激发员工对参加培训,促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理,建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核,以考核的成绩纳入他们的绩效考核中,与收入直

环境管理体系内审员培训教材

环境管理体系内审员培训讲义 ISO14011:1996 环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核 一、环境管理体系审核概述 (一)环境审核 ●定义 ●分类 按侧重的主题事项划分 (1)符合性审核; (2)应负责任审核; (3)能源审核; (4)废物最小化审核; (5)环境管理体系审核。 按侧审核方和受审核方的关系划分 (1)第一方审核(内部审核):一个组织对自身的审核; (2)第二方审核(外部审核):需方以顾客的名义对供方的审核; (3)第三方审核(外部审核):以认证为目的、由胜任的认证机构进行的审核。 (二)环境管理体系审核 ●定义 EMS、EMS审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、EMS审核。 ●技术路线 抽样:文件审核、现场审核 汇总、分析、论证比较 从总体上评价体系的符合性

●特点 (1)系统化; (2)文件化; (3)客观性。 ●分类 也可按侧审核方和受审核方的关系划分为三种。 ●作用 内部审核:三级监控之一,发现问题,纠正和预防不符合,实现持续改进; 外部审核:判定受审核方EMS的符合性。 (三)相关标准 ISO14001环境管理体系——规范及使用指南 ISO14010环境审核指南——通用原则 ISO14011环境审核指南——审核程序——环境管理体系审核 ISO14012环境审核指南——环境审核员的资格要求 二、环境管理体系外部审核程序 (一)内审员为什么要了解外部审核程序 (1)内部审核与外部审核的关系:基本原则、审核准则、审核步骤大体相同, 只是在具体操作上稍有不同。ISO14011也基本适用于内部审核; (2)内审员与外审员应具备的素质基本相同,在外审过程中是审核方和受审 核方的联络员; (3)内审要满足外审的需要。 (二)环境管理体系外部审核程序(第三方认证审核) 1启动审核 1.1提出申请*(委托方) 委托方向认证机构提出申请,填写申请书和有关文件。 1.2受理申请*(认证机构) ●申请评审 ●合同评审 ●通知委托方 1.3组成审核组* 认证机构指派审核组长,与审核组长商定审核组成员,组建审核组。 1.4确定审核范围 ●确定审核范围的意义 ●确定审核范围的原则 ●确定审核范围的条件 ●确定审核范围的责任和权限 ●确定审核范围的方式 1.5文件预审 在现场审核开始前,审核组长应(组织审核组成员)审阅受审核方的有关文件,文件合格才能进行下一阶段审核工作。 ●文件预审的范围 环境管理手册、程序文件、相关环境管理文件和背景材料。

生产一线员工岗位培训体系地建立

生产一线员工岗位培训体系的建立 课程背景: 强将固然重要,精兵尤不可少!!对于制造业而言,一线员工是企业发展的“基石”,是冲锋陷阵在企业安全生产和产品质量前线的士兵。日本丰田汽车公司的“精益生产方式”、海尔的“T模式”都是因为注重对基层员工的培养,有着完善的基层员工岗位培训体系,从而创造出世界领先的劳动生产率和核心竞争力。在当前经济形势下,一线员工离职率高,变动大成了普遍现象。企业有没有有效而完备的岗位培训体系,将决定了基层员工的整体素质,决定企业的应变力和生产线的稳定性,然而我们调研过的绝大部分企业却普遍没有完备有效的岗位培训体系,常常面临以下的问题: 岗位培训工作耗费了大量时间、精力却事倍功半,出现问题后基层主管常抱怨“培训不到位” 培训周期长,效率低,员工离职了新人还没有培训出来 师傅带徒弟,员工操作一人一个样 员工接受培训缺乏主动性,不愿意学习更多岗位技能 生产线需要的岗位培训很多,每个岗位培训都想抓,但主管精力有限 刚刚培训过的员工又出问题了 多能工培养不够用,员工请假时主管不能自如安排替补岗操作 主管在安排哪些属下进行那些岗位培训时感到无从下手 本次课程不仅仅是一个课程,更是一套完备实用的解决方案:如何进行岗位分级、如何建立一线员工的激励体系、如何搭建完善的培训体系都将在课程中找到答案。 授课对象:

运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人 培训目标: 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿 从系统的角度掌握专业的生产员工培训体系 深刻领悟生产员工培训体系的六大模块 能够作为Team leader推动工厂内生产员工培训体系的建立 课程大纲: 现代制造业生产管理体系发展前沿 制造业面临的主要挑战 现代制造业的培训发展概况 认知培训的投资回报关系 建立制造业生产员工培训体系的意识 认识我们的员工 认识员工与企业的培训需求 企业对员工的三级培训 员工离职率与培训系统的关系 员工胜任能力模型(G-KASH Model) 制造业员工培训体系的六大模块 员工的岗位工作内容的划分 培训教材的编写 如何进行岗位等级的划分 100%的上岗认证

(完整版)培训体系建设

培训体系建设 第一阶段 1、制订并完善培训管理制度 2、建设培训管理团队 3 、组建内部培训师团队 第二阶段 1 、完善培训课程体系 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训 课程。 2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训 3 、做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展,将通过精心的培训项目策划和宣传工作,营造良好的培训氛围,提高培训的有效性。 第三阶段 做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果,将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培训效果评估结果,及时改进教材内容,讲师与授课方式,培训组织、培训跟进等方面的工作,以改善培训效果;从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。 培训的好处 培训对企业经营管理,可以带来六大好处: (1)可以减少事故发生。 (2)可以改善工作质量。 (3)可以提高员工整体素质。 (4)可以降低损耗。 (5)可以提高研制开发新产品的能力。 (6)可以改进管理内容。 培训的方法 培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。 制定培训计划

企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括:1.培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具体内容,分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可通过绩效评估完成。 2.制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。 设计培训内容 企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质,其所需接受的培训也不相同,因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同,一般而言,高层管理者需要培训的内容是:(1)新的企业观念; (2)企业经营理念;(3)适应及改造环境的能力;(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)管理基础知识;(3)领导控制能力;(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)培养下属;(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外,主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行,这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。 组织培训实施 企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管理部门负责,其主要的工作应包括: 1.培训内容的设计。根据对企业培训需求分析,设计每一次培训的内容。培训内容要具有针对性、实用性。 2.培训师的选择及聘请。培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。 3.培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息,主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表,发给每一位学员。

一线员工培训体系的推行总结

一线员工培训体系的推行总结 培训体系基本上快要做完了,跨越了两年的时间(其中有暂停,穿插了一些其他的工作)一直都觉得应该写个总结,对自己的工作也是一个交待,也是给以后的工作一些参考。 还希望大家能够多提意见,必定有做得还不够好的地方。不知道要花多久时间才能够写完总结,但是尽可能不要虎头蛇尾吧! ----雪留 原来的状况: 1。一线员工(转岗员工)进公司没有系统的技能培训,线长会随意指定老员工带新员工,新员工做产量,达不到产量就扣钱,质量无法保证。 2。缺乏技能认证体系。 3。一线员工的工作熟练度和多岗位技能与工资不挂钩,资深员工缺乏激励体系。 目前的状况: 1。选拔并指定公司的在线培训员,定期考核培训员,培训津贴与培训时间和培训效果挂钩。 2。制定每个岗位的必须培训和培训期,进行技能认证和考核。原则上,在技能考核通过之前,员工属于培训中心监管,不得上岗。 3。对于培训不合格的员工,可以进行继续培训,如果还不合格,由培训中心退回HR辞退。4。工资、津贴与员工的技能程度挂钩。 5。新员工的产量要求根据其逐渐的掌握程度逐渐递加。 具体步骤:

1.开会-----目的:告知大家HR要开始做培训体系了。 所有工作之前,HR老大和我一起和所有涉及到一线的部门经理和主管开会,目的是告知并讨论一)让所有的相关区域参与进来,至少是获知有这么1(线培训体系的设计和实施。开会的目的有二: 个东西在做,也许他们不热衷,内心嘀咕着HR又要搞什么东东,但至少要让他们知道这个信息并且在会议上达成共识,这样才可能在之后提供必要的材料和资源。(2)听取他们的意见。因为归根结底,他们才是专家,我们是辅助专家干活的。 2。我和所有线长讨论各条线所需要的培训,记录整理以后和区域经理讨论,并报部门经理(人事经理和相关部门经理)审核。 培训分为两种:知识性和技能性。知识性就是员工不用操作,但需要知道。比如说SMT区域,什么叫做锡膏,锡膏需要什么样的环境。再比如插件,要认识相关的所有零件。技能性很简单,就是员工得懂得这个工位怎么做。 这个阶段进行得比较顺利,因为其实一线都有想要好好做好培训的需求,所以都很配合,态度比较认真。当然,一切就位以后实施是另外一回事。 3。区域负责编制教材。 有一些公共教材我们本来就有,比如5S,ESD(我们属于电子行业,呵呵),另外一些教材就需要做出来,比如各个岗位的相关知识型培训。 基本上我只和区域主管定日程,我会跟他们确认什么教材,谁来做(谁来做教材就谁来做培训),什么时候完成。并且以书面方式确认。书面方式确认的好处在于之后我要跟踪就有的放矢了。 教材的编制方面我没有提出具体要求,因为我远没有他们专业。但从培训角度,依然有以下几点要求: (1)要求通俗易懂,图文并茂。 (2)要求覆盖相关区域所有需要知道的知识点。 (3)要求编制教材的同时编制考卷。(便于我日后作评估) 4。选择在线培训师

2019年三体系内审员培训资料

三、简答 1.答:组织应建立、实施和保持一个或多个过程,以消除危险源及应用以下的层级控制降低职业健康安全风险: a)消除危险源; b)用危险性更低的过程、操作、材料或设备代替; c)运用工程控制和工作重组措施; d)运用管理控制措施,包括培训; e)运用足够的个体防护装备。 2.答:我隶属于办公室;其中我部门范围内的: 环境因素包括:废水排放(食堂废水)、噪声排放(电脑设备噪声)、废弃物排放(废纸、废弃电池)、资源使用(纸张使用)、能源使用(电脑、电灯使用);危险源包括:火灾、触电、食物中毒、摔落、车辆伤害。 四、情景题 1.答:有不符合项,不符合描述:某工厂擅自将国外品牌提供的生产工艺及图纸分包给另一个工厂。不符合项:不符合GB/T19001-2016 标准8.5.3条款中组织应该爱护在组织控制下或组织使用的顾客或外部供方的财产条款。 2.答:有不符合项,不符合描述:车间擅自将换下来的机油卖给了无资质的买油方。 不符合项:不符合GB/T24001标准8.1条款运行策划和控制中的组织应确保对外包过程实施控制或施加影响,应在环境管理体系内规定对这些过程实施控制或施加影响的类型与程度条款。 3.答:有不符合项,不符合描述:施工现场基础开挖的土裸露未覆盖、未洒水,有扬尘产生、木模板下脚料乱放、楼内建筑垃圾随处可见; 不符合项:不符合GB/T24001标准8.1条款运行策划和控制中的组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所是别的措施所需的过程,通过:--建立过程的运行准则;--按照运行准则实施过程控制条款。 4.答:有不符合项,不符合描述:公司未将冷冻柜里的食品列为危险源进行控制; 不符合项:不符合ISO45001:2018标准6.1.2.1组织应建立、实施并保持一个或多个过程,以便持续主动地进行危险源辨识。过程应考虑但不限于:b)常规和非常规的活动和情形以及产生的危险源条款。 5.答:有不符合项,不符合描述:车间主任未收到公司下发的焊接作业文件; 不符合项:不符合GB/T24001-2016标准7.5.3文件化信息的控制条款中的a)在需要的时间和场所均可获得并适用;条款。

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划,培训管理平台建设滞后,培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的,难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类,缺乏对各层各类培训的系统规划和管理,培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题,但同一层级的不同类别的差异性,以及不同类别的系统性和共性考虑不足,难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段,缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确,计划制定与培训目标结合度不高,培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地,缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行,没有规范和制度化的约束,渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设,如内外师资、课程库、档案处于初级阶段,缺乏系统管理和统一规范的工具,不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。(高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织) 三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统,梳理出培训重点关注对象,关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程,总结成功经验,逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度,使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设,优化培训管理平台,发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源,使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段:体系搭建阶段(近一年内) 1、启动培训战略管理,建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理,将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层;按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类,对各层各类的培训进行系统规划和分析,梳理出各层各类重点培训关注点。 (1)高层管理序列培训重点规划:管理战略和方向。目标是分析市场环境,确立竞争地位,确立方向、目标和战略,统一思想,激励组织。建议:每名高管根据实际需要每年必须学一门课程,培训规划到个人。 (2)职能管理序列培训重点规划:中层培训重点为流程管理

一线员工培训需求调查问卷表

一线员工培训需求调查问卷 您工作的部门: 尊敬的员工: 我们正在进行“一线员工内部培训需求调研”,目的是了解您对生产体系培训的需求,以便我们进行准确的分析,从而更好地完善生产体系的培训工作,并且更加有效地为您量身打造的优质培训服务。 此次调查采用匿名方式进行,请您坦率地发表意见。您对公司生产体系的培训有更好的建议,也可致电人力资源部,联系电话是8035。您的意见对我们很重要,谢谢您的支持,祝您工作愉快! 您参加培训学习的心态、期望是怎样的? 您如何看待公司的培训工作? 1、您的工作岗位是 □班组长□多能工□操作工□实习人员□其他 2、您的工作年限是 □半年以下□1年以下□2年以下□2年—5年□5年及以上 3、你认为您在岗位上接受的培训 □足够□刚好□明显不够□基本没有培训 4、您认为目前最急需哪些方面的培训[多选] □公司文化□职业道德□厂规厂纪 □车间产品历史、现状、展望□工种职责说明与介绍□工种操作流程与规范 □工种实际操作技能□跨工种、多能工基础知识□安全知识 □设备、机械、仪表□化工工艺□操作记录填写 □工艺改善知识□生产常见故障分析与排除 □精准生产□全面质量管理□5S、现场管理 □技术创新与提案改善□师傅如何带徒 □其他: 5、您愿意选择的培训时间是 □上班接班前□上班期间□下班后 □无偏好,依培训需求而定□没时间参加培训 6、您希望授课老师来源如何确定 □公司统一安排集团专业讲师□外部聘请专业师资□都可以 □由您推荐您认为在培训方面师资力量雄厚的培训机构或有经验的工作者, 机构名称是: 讲师姓名是: 7、当您对一场培训感到满意时,您认为最关键影响因素是 □培训讲师□学员心态□培训内容□培训时间□其他 8、您乐意接受的培训方法有[多选] □会场讲授法□现场实践操作□案例教学法□经验交流 □其他 9、您认为一线新员工试用阶段可以尽快掌握岗位技能的培养方式是 □直接上岗顶班□师傅带徒弟□公司针对性的技能培训□其他 10、您认为在当前培养方式下,一线新员工一般多长时间才能具备直接上岗顶班的能力?

三体系内审员培训心得

三体系内审员培训心得 培训流程: 11.25上午报名 11.25下午-11.27共2.5天讲解三体系标准 11.28讲解内审技巧 11.29上午考试 首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会,倍感荣幸,我也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项,使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习,使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时,使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。 在培训的第一天,段老师讲解了湖南省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例,给我们揭示了“管理之道,在于借力”的道理。管理者借助手下的职员,确保企业的各项工作平稳正常的进行,企业职工借助管理者的力量,提高改善工作环境及效益,从而实现自身价值。每个人各司其职,做好自己分内之事,才能达到双赢局面。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。 一、质量管理体系 质量管理八项原则的认识: 一个中心:以顾客为关注焦点 两个点:领导作用、全员参与 三种方法:过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法 再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管理体系八大原则(PS:这是老师教的记忆方法) 质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客,企业应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用,企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围

三体系内审员培训心得体会范文6篇

三体系内审员培训心得体会范文6篇Experience of three system internal auditor training 编订:JinTai College

三体系内审员培训心得体会范文6篇 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:三体系内审员培训心得体会范文 2、篇章2:三体系内审员培训心得体会范文 3、篇章3:三体系内审员培训心得体会范文 4、篇章4:内审员培训心得总结文档 5、篇章5:内审员培训心得总结文档 6、篇章6:内审员培训心得总结文档 通过此次的三体系内审员培训,我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来,在此分享心得体会范文。

下面是小泰为大家收集整理的三体系内审员培训心得体会范文,欢迎大家阅读。 篇章1:三体系内审员培训心得体会范文 高尔基曾经说过:“幸福的家庭都是相似的,不幸的家 庭各有各的不幸。”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审,都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说,选择合适的内审员,给内审员以合适的定位并适当的培训,循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题,不管是组织还是培训机构,大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为,内审员首先应该是一个合格的建设者,或者是一个优秀的完善者,这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起,对本部门的体系了解了,才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的 体系完善了,整个企业的体系运转才能相对完善,通过内部审核、管理评审、持续改进,不断的完善体系管理,强调缺陷预防、减少变差和浪费,最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。 20xx年x月x日到8月x日,公司委派我和同事在成都 参加了德国莱茵公司学术部举行的“ISO/TS16949:20xx质量 管理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。

华为员工培训体系

华为员工培训体系Revised on November 25, 2020

华为员工培训体系介绍

新员工培训 华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生,应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序,对于规模软件开发缺乏实际经验,为了使毕业生能快速适应规模软件开发,公司开发了新员工培训体系,主要包含:1 开发流程培训;2 编程基础培训;3业务知识培训;4转正答辩考核;通过三个月的试用期培训,大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯,为以后的软件开发打下坚实的基础,华为的研发实践证明,这是一套行之有效的培训体系。 一、开发流程培训 新员工入职三个月内,质量部会组织开发流程培训,培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发,在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化,培训结束进行闭卷考核。 这个培训叫做mini项目培训,通过培训,新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解,进入项目组后,能够更好、更快融入项目开发。 二、编程基础培训 新员工在三个月试用期内必须通过两门基础知识考试:1 编程基础;2 编程规范,试用期满进行答辩,答辩分为A、B、C、D四等,打D的为没有通过试用期,淘汰或延期转正。 1.编程基础考试

根据语言分为c/c++类和java类,每月举行一次,每人有三次机会,考试100分(满分100)为通过。 内容主要包含数据结构、c/c++编程以及公司总结的在开发过程中容易出错的知识点,具体包含:拷贝/构造函数、运算符/函数重载、虚函数/多态、继承、类成员访问控制、对象模型、模板、内存操作,考察点多,考试题要比面试时的笔试题难。 考试形式为:选择题(含单选、多选)/判断题/填空。 新员工入职一个月内,部门组织技术骨干进行c++基础培训,平时复习主要通过自学,课余时间为主,考试前部门答疑一次;考试试题主要从公司题库中抽取。 2.编程规范考试 编程规范考试每月一次,每人有三次机会,考试90分及格(满分100)。公司有一本整理的编程规范文档,内容包含排版、注释、标示符命名、可读性、变量/结构定义、可测试性、程序效率、质量保证、代码逻辑/编译、代码测试/维护、宏等规范,涵盖内容比较多,word文档有50多页。考试形式为选择(单选、多选)/判断,考试以“编程规范”为依据出题。 统一的编程规范能显着提高代码的可读性,降低维护成本。 部分应届毕业生编程基础不扎实,编码不规范,通过这两个考试,能够巩固基础知识,养成良好的编码习惯,为项目的开发打下较好的基础。其次,编程基础考试是新员工入职面临的第一座大山,考试不通过,或被淘汰或转测

ISO内部质量体系审核员培训教材

ISO 9000:2000 内 部 质 量 体 系 审 核 员 培 训 教 材 目录 内部质量体系审核概要 一.术语介绍 二.8.2.2内部审核 三.内部审核目标 四.内部审核员 五.审核技巧 六.成功解决冲突 七.审核的策划和准备 八.审核的实施 九.纠正措施的后续追踪 十.最终审核报告 十一.维持审核员的适任性 十二. 用“过程方法”的审核实例 过程的定义 ·按照GB/T19000:2000的定义:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 过程方法 ·系统地识别和管理组织所拥有的过程,特别是过程之间的相互作用 ·过程方法的益处在于:通过系统地识别并控制过程的输入和各项活动,可以确保高效地获得所需的输出 ·根据汽车行业特点,分有三类过程:顾客为导向的过程(COP ) 支持过程 管理过程 顾客为导向的过程形成了组织的“章鱼图”模式 过程分析“乌龟图”

内部质量体系审核概要 一、术语介绍 □过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”。□审核 为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程。 □审核员 有能力实施审核的人员 注:审核员应具有特定审核所必需的资格。 □受审核方 被审核的组织 □客观证据 支持事物存在或其真实性的数据。(注:客观证据可通过观察,测量,试验或其他手段获得。) □不合格 未满足要求 □审核 什么是审核? ·系统的现场检查 ·独立的现场检查 ·审核能决定质量活动与其相关的结果是否依据事先策划的安排 ·这些安排有效地实施 ·这些安排对于达成目标是否适合 □审核类型 ·第一方审核 --组织自己审核(内部审核) ·第二方审核 --由顾客或其它对该产品或服务有利害关系的一方审核 ·第三方审核 --由独立的、中立的第三方组织审核,通常是为注册和/或承诺目的而执行 二、8.2.2内部审核 组织必须按策划的时间间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否: a)符合策划的安排(见7.1)、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求; b)得到有效实施与保持。 考虑拟审核的过程和区域的状况,和重要性以及以往审核的结果,组织必须对审核方案进行策划。必须规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施,必须确保审核过程的客观性和公正性。审核员不得审核自己的工作。 策划和实施审核以及报告结果和保持记录(见4.2.4)的职责和要求,必须在形成文件的程序中做出规定。

培训体系一线班组管理培训

(培训体系)一线班组管理 培训

百乔罗经典课程培训 2011-7-2上海课时:2天 课程特色 企业90%的基础管理工作靠谁去落实?90%的工作效率靠谁去推进?90%的现场事故靠谁去发现且改善?100%的壹线员工作业手法靠谁去指导?100%的壹线员工靠谁去管理? 于各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!于中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升壹线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对壹线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存和发展的核心工作。 而TWI(TrainingWithinIndustry)是企业实现精益生产的基石。其英文原意为:于企业内部(不脱产)的培训,日本根据课程内容译为:现场监督者技能训练,中国依据日文译为:壹线主管技能培训,其3大模块:JI-指导部下的技能(JobInstruction)、JM-改善的技能(JobMethod)、JR-管理人的技能(JobRelation) 为什么企业需要TWI培训 JI,JR,JM3个模块均是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI,为了能正确的使用4阶段法需掌握且能运用作业分解来解决指导中的不足和错误,能使自己于今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作,不出差错的进行标准作业。JI方法能于短时间内对你现场的不良,返工,设备故障,工具损坏等,具有立竿见影之功效。 JM对搬运,机械,手工作业中的浪费通过IE-手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题,解决问题。达到有效地利用现有的材料,机械,劳力,消除浪费降低成本之目的。

生产员工专业技能等级评定方案

生产员工专业技能等级评定方案(草案) 一、目的 1、激发广大员工的积极性,营造一个积极进取、学习先进的良好氛围,最大限度地调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工学技术、爱岗位,提高员工岗位技能; 2、全面提高我公司员工职业技能,使员工有充分展示自己专业才华的机会,更好地发现和培养技能人才; 3、规范生产操作,全面提升生产人员的工作效率与工作能力;同时加强生产人员人才的梯队建设,构建职业发展通道,稳定生产队伍。 二、职能分工 人事行政部为生产员工专业技能等级评定工作的牵头部门,主要负责前期准备阶段和实施阶段的培训组织工作,做好与相关业务部门的联络、协调。生产部作为具体业务部门,主要负责实施阶段课件开发、考核评估相关工作,制定技术等级评定细则,并根据考试、考核结果,提交相关人员技术等级评定意见。 三、组织保障 成立专业技能等级评定领导小组: 组长:余晓兵 组员:麦建华、陈小颜 职责: 1、负责专业技能等级认证体系的搭建和完善; 2、负责专业技能等级标准题库的审定; 3、负责指导培训和鉴定工作; 4、负责最终评定从业人员的专业技能等级。 成立专业技能等级评定工作小组: 组长:麦建华 副组长: 麦建华、陈小颜 组员:曹海军、隆荣辉、谢文伟、李伟仪

职责: 1、组织专业技能等级认证体系的搭建; 2、组织专业技能等级标准题库的开发和完善; 3、组织培训和考核鉴定工作; 4、组织从业人员的专业技能等级的评定。 工作小组下设三个执行小组: 1、课件开发组 组长:麦建华、陈小颜 组员:曹海军、隆荣辉、谢文伟、李伟仪 职责: ⑴确定培训课程体系和具体培训课程; ⑵组织课件开发和评审; ⑶负责讲师确定; ⑷制定实操培训及考核方案。 2、培训服务组 组长:陈小颜 组员:曹海军、隆荣辉、谢文伟、李伟仪 职责: ⑴负责培训日程安排; ⑵负责培训讲师的联系和培训工作; ⑶负责培训及颁证后勤、服务工作; ⑷负责教务准备及培训组织; ⑸负责考试组织和资料汇总、归档; ⑹负责颁证仪式的筹备、组织工作。 3、考核评定组 组长:麦建华、陈小颜 组员:曹海军、隆荣辉、谢文伟、李伟仪 职责: ⑴制定等级评定细则; ⑵负责培训考试和实操考核和综合评价工作; ⑶根据培训考试、考核情况提交相关人员专业技能等级评定意见。

内审员培训资料

内审员培训资料 第一节内审核基本要求 1.编制审核程序 2.内审重点:是验证质量活动和有关结果符合性,确定质量管理体系有颜色性、 过程可靠性、产品适用性,评价达到预期目标程度,确认质量改进机会和 措施。 3.编制审核计划 4.审核人员应能保持相对独立性公正性,并经组织管理者专门授权,具备足 够资格。审核人员数量、素质应能满足内审需要。 5.审核资源,组织管理者应提供内审时所需各种资源,以实现审核工作目标。 6.审核结果按要求整理、综合,形成报告,并按程序规定被及时有效地传送 和充分利用。 7.审核文件,包括程序、标准、记录、报告、表格齐全、适用,格式规范化, 保管档案化。 8.纠正措施:对审核中发现问题采取纠正措施,并实施跟踪与监督,保证纠 正系统灵敏有效。组织内审活动只要达到上述八条要求,基本可满足 ISO9001标准提出要求。 第二节审核基本概念 一.审核定义及理解 1.审核定义 为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则程序所进行系统、独立并形成文件过程。 2.审核理解 (1)审核是对活动和过程进行检查有效管理工具,审核结果为管理者采取措 施提供了信息。 (2)审核主要目是确定满足审核准则程序。如: ①确定受审核方管理体系对规定要求符合性。 ②评价对法律要求符合性。 ③确认所实施管理体系满足规定目标有效性。 确定审核目时,应考虑方面: ②管理优先级。 ③商业意图。 ④管理体系要求。 ⑤管理和合同需要。 ⑥对供方评价需要。 ⑦顾客要求。 ⑧其他相关方要求。

⑨组织上存在潜在风险。 (3)审核准则是审核依据。 审核准则是“作用依据一组方针、程序或要求。” ①ISO9001:2000质量管理体系要求。 ②质量手册、形成文件程序和其他相关质量管理体系文件。 ③适用法律、法规和其他要求。 (4)为确保审核有效性,应坚持审核客观性、独立性和系统方法三个核心。 审核客观性表现在: ①所获得审核证据必须是“与审核准则有关并且能够证实记录、事实陈述或其 他信息。” ②审核应对收集到证据根据审核准则进行客观评价,以形成审核发现。 ③审核是一个形成文件过程,包括审核计划、检查表、现场审核记录、不符合 项报告、审核报告、首次会议及末次会议记录等。 审核独立性表现在: ①审核是被授权活动,授权可来自于管理者决策、公司规定、合同要求、审核 委托方以及法律法规要求。 ②审核员在整个审核过程中应保持公正、避免利益冲突。 ③审核组成员应开展职业化审核并遵守职业规范。 ④审核员应具备开展相应审核工作能力,且是与受审核活动/区域无直接责任人 员。 ⑤在审核准则和审核证据基础上对被审核方进行客观评价。 审核系统方法表现在: ①审核包括文件审核和现场审核两个方面,在文件审核符合情况下,才能进行 现场审核。 ②审核包括符合性、有效性两个层次。 ③审核前应进行策划,以确保其实施有效性和一致性以及审核结论可信性。 ④审核是利用已建立方法和技巧,确保审核证据和审核发现相关性、可信性和 充分性,因此,由彼此独立审核组对同一对象审核应得出相应类似结论。 ⑤审核应按计划和检查表进行,审核计划通常按部门或活动来编写,并强调安 排对领导层审核,松树表应列出被审核部门主要过程和活动审核内容和审核方法。 ⑥审核系统性能在一定审核范围内实现,在审核前,首先应确定审核范围。 ⑦ISO9001:2000在策划整个质量管理体系和在某个过程进都用了相同质量管理 体系方法。 二、与审核相关几个概念 1.质量管理体系 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织管理体系.

内审员培训教材.

内部质量审核员 培训教材 课程准备 一、当您即将接受本教程培训前,请再次回顾一下£09001:2000 版标准。 1. 有关的重要术语 2. 质保标准的各要素内容 第一讲基本概念 、质量审核: 1 定义: 1.1 标准中对质量审核定义: 确定质量活动及有关结果是否符合计划安排;以及这些安排是否有效实施并适合于达到预定目标的系 统的和独立的检杳。 1.2 注: 1.3 质量审核一般应用于质量体系或其要素、过程、产品或服务,这样的审核通常称为:“质量体系审核 “过程质量审核”、“产品质量审核”、但也不仅限于此。 1.2.2 质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员实施,但他们最好能取得有关人员合作。 1.2.3 质量审核的一个目的在于评价是否需要采取改进或纠正措施。审核不应与“监督”或“检验”活动相混淆,后两者的 目的只在于过程控制或产品验收。 1.2.4 质量审核可按内部和外部两种目的进行。 2 涵义 2 . 1 从定义可知,质量审核包括了对三个依次递进的层面的检查。 2.1.1 存在性 2.2.2 符合性 2.1.3 有效性 2 . 2 其检查的对象包括: 2.2.1 质量活动 2.2.2 质量活动的结果 2.3 这种检查的特点: 2.3.1 系统性 2.3.2 独立性 2.4 质量审核也是质量活动,因此:

2.4.1 应事先进行策划并作出计划安排; 2.4.2 其活动及结果也是质量审核的内容之一。 2.5 质量审核目的:为了下列一种或多种原因进行: 2.5.1 确定是否符合规定要求; 2.5.2 确定实现规定质量目标的有效性; 2.5.3 为受审方提供改进的机会; 2.5.4 满足法规要求; 2.5.5 使受审方能被注册。 2.6 质量审核分类 2.6.1 审核按原因可分为: ——内部审核------------ 甲方审核(第一方审核) 质量审核一一乙方审核(第二方审核) ——外部审核---------- ——丙方审核(第三方审核) 2.6.2 按对象可分为: a. 产品审核 b. 过程审核 c. 体系审核 d. 服务审核 2.7 质量审核的原因 2.7.1 第一方审核(内部审核)出于组织内部原因而进行的质量审核,审核的对象为组织自身的质量活动及结果,为了验证是 否满足规定的要求,且正在运行或依据某一标准对此作出评价。 2.7.2 第二方审核(外部审核)由用户或其代表对其供方进行的质量审核,审核的对象为供方的质量活动及结果,一般在有了 建立合作关系的意向时客户所作的初步评价或在已有了合同关系后验证是否持续满足规定的要求且正在运行。 2.7.3 第三方审核(外部审核)由独立于供需双方之外的认证机构对组织进行的质量审核,依据某一标准作出评价。 2.7.4 注: a. 质量审核避免将满足质量要求的职责从执行机构转移到审核机构。 b. 质量审核应避免质量职能范围扩展到超过实现质量目标的需要。 二、质量审核员 1 定义 1.1 定义: 1.2 注: 1.2.1 审核员须经授权才能进行某一特定的质量审核。 1.2.2 被指定主持某一质量审核的审核员称为审核组长。 2 审核员的资格:(侧重于外部审核员) 2.1 教育程度审核员候选人至少应已完成中等教育,即完成国家教育体制的初等与高等教育之间的教育课程或通过审核员 评审委员会同候选人面谈,对其进行考试、阅读其文字作品的方式加以确认。候选人员应证明自己能够用官方语言在口头和书面上清楚、流利地表达思想和意见。 2.2 培训 2.2.1 审核员候选人应经过必要的培训,以确保有能力从事和主持审核工作。应重视下列方面的培训: a. 熟知并理解质量审核所依据的标准; b. 检查、提问、评价和报告等评价方法; c. 主持审核所需要的其他技能,如策划、组织、交流和指导。 2.2.2 以上技能应通过书面或口头测试或其他适当的形式加以证实。 2.3 经历

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