志愿者培训材料
铜仁市第二届体育运动会志愿者培训
沟通和领导能力培训，团队管理建设
培训计划
一、志愿者沟通能力
二、志愿者领导能力
三、团队管理建设
一、志愿者沟通能力
1、沟通心态
2、沟通策略
第一章沟通心态
积极沟通换位思考主动反馈
1、积极沟通
与环境积极沟通
与同伴积极沟通
与参赛者及观众积极沟通
2、主动反馈
例子:
3 换位思考
小结：沟通心态
第二章沟通策略
积极倾听清楚表达常常赞美尊重差异
1 积极倾听
内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清2、清楚表达
使用生活化的语言
注意带有地方色彩的“普通话”
观察对方的接受程度
3、常常赞美
赞美的原则
发自内心的诚恳
要具体，不能太抽象笼统
要实事求是，不可言过其实
间接地称赞有时候比直接称赞更有力
称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维
贵在自然，千万不要做作
4、尊重不同文化的差异
不要好奇，切忌议论
了解不同的风俗习惯和禁忌
即使不能认同他，也要尊重他
小结：沟通策略
第三章典型情境的沟通方式
志愿者服务时的沟通用语和禁忌
针对不文明举动的沟通策略
遇到冲突时的沟通策略
不同人群的沟通策略
1 沟通用语和禁忌
招呼语：
您好！早上好！上午好！下午好！
称呼语：
您、先生、小姐、女士、小朋友
歉意语：
打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了感谢语：
感谢您的提醒！谢谢您的建议！
答谢语：
不用谢；没关系；不客气；
询问语：
有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？请您再讲一遍；结束语：
很高兴为您提供服务！
祝福语：
希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！
乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”；
口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”；
太随便：随便开玩笑、表情嬉皮笑脸
不负责：“跟我没有关系，我不知道”；
不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”；
占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”；
抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？”
情境1 带孩子随地大小便
你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。。。。
情境2 游客乱扔垃圾
一天中午，几个游客坐在服务站旁边的椅子上吃面包。。。。
情境3 在安静的地方大声喧哗
中午，服务站周围有些游客在椅子上休息。。。。
情境4 有人插队咨询
你正在为游客解答问题，后面有个40多岁的游客。。。。
2、针对不文明举动的沟通策略
三要
为Ta的行为“找理由”
表达善意，提出建议
语气温和，表情友好
三不要
不要试图提高Ta的公德水平
不要使用反对性的语言
不要呵斥争辩、贸然阻挠
3 遇到冲突时的沟通策略
自信不退缩
评估冲突水平
解决冲突的方法
情境5要求解决不在志愿者服务范围内的事情
一位游客向你投诉，他今天在经过这里时从一个小商铺里买的烟是假烟。。。。情境6无理投诉和要求
位老伯伯突然跑到服务站问你。。。。
情境7同站志愿者与服务对象发生冲突
今天你和小A同时在站点服务。。。。
情境8无法及时提供帮助
下午5点，服务台的咨询资料今天分发一光。。。。
遇到冲突时的沟通策略
心态：自信不退缩
评估冲突水平
澄清问题、安全处理、反馈情况
5 不同人群的沟通策略
对待老人，要体谅，走近一步听清楚；
遇到小孩，要耐心，蹲下说话多微笑。
残疾人，少打量，主动帮忙解烦恼；
外地人，不见怪，地方差异考虑到；
外国人，莫好奇，大方热情做向导；
还有身边好伙伴，积极沟通很必要。
情境10 接待老年人时
一位老人来到服务台想问什么，又没有开口，这时你应该怎样接待呢。。。。小结：接待情境的沟通训练
沟通用语和禁忌
招呼语；询问语；感谢语；结束语
提供服务
“三要”：1. 为Ta找理由；2. 表达善意，提出建议；3. 友好解决冲突
自信不退缩 > 评估冲突水平 > 处理方法
不同背景人群的沟通理解、尊重、包容
第二章志愿者领导能力
一、志愿者角色认知
二、志愿者心态建设
三、志愿者团队领导
一、志愿管理者角色认知
1. 志愿者工作的五大特征
2. 成为志愿者的五大条件
3. 志愿者工作的八字宗旨
4. 志愿者修炼的五层境界
5. 志愿者的工作职责
6. 志愿工作站站长的工作职责
7. 志愿者管理工作中常见的问题
1. 志愿者工作的五大特征
(1) 志愿性
(2) 公益性
(3) 无偿性
(4) 临时性
(5) 组织性
2. 成为志愿者的条件
(1) 自愿
(2) 不图物质报酬
(3) 服务于社会公益事业
(4) 奉献自己的力所能及
3. 志愿者工作的八字宗旨
(1) 奉献
(2) 友爱
(3) 互助
(4) 进步
4. 志愿者修炼的五层境界
第一层：帮助别人，自己快乐
第二层：身为志愿者，心是志愿者
第三层：关爱他人，关爱自己
第四层：发动社会，服务社会
第五层：生命不息，奋斗不已
5. 志愿者的工作职责
（1）信息咨询和查询
掌握世博会的相关知识和信息，了解展会期间的实时动态，向游客进行介绍（2）文明宣传
掌握世博会的理念、意义、了解世博会的标志、口号、歌曲等，在岗位上宣传文明世博、绿色世博、和谐世博
(3) 特殊服务
医疗救助服务
涉及公共安全事务
(4) 后勤服务
物资配送、物资管理等事宜
6. 志愿工作站站长的工作职责(1) 负责站体硬件维护工作
·站体外观维护
·更新服务站点公告栏、字幕屏、保管储存服务站点相关硬件设施及物品(2) 负责站点志愿者日常管理
·志愿者岗前培训、考勤及相关考核工作
·激励志愿者以饱满的精神、积极地状态投入到站点服务工作中去
(3) 负责服务站点日常管理工作
·每天撰写报送服务站点工作日志
·妥善处置服务站点发生的突发紧急事件并及时上报情况
·就服务站点运行管理工作与区县总站长（及片区分站长）进行沟通协调7. 志愿者管理工作中常见的问题
(1) 参与动机问题
(2) 心态落差问题
(3) 文化价值观冲突问题
(4) 管理对象来源的庞杂性问题
(5) 管理对象“非下属”特性的管理问题
(6) 团队高流动性的凝聚力问题
(7) 志愿者的调度与调配问题
(8) 官方要求严谨性与现场灵活性冲突问题
(9) 志愿者责心问题
(10) 擅自离岗问题
(11) 志愿者工作与原本职工作冲突问题
(12) 志愿者工作耐心问题
(13) 志愿者工作绩效评估问题
(14) 志愿管理者的自身领导力与管理能力问题
(15) 志愿管理者的公平性问题
(16) 志愿者的管理分散性问题
(17) 志愿者留不住问题
(18) 志愿者管理中信息传达不对称问题
……
二、志愿者心态建设
志愿者九大心态
(1) 使命感
(2) 公益心
(3) 责任心
(4) 自信心
(5) 热心
(6) 耐心
(7) 爱心
(8) 主动性
(9) 合作性
三、志愿者团队领导
1. 领导力的来源
2. 领导者的任务
3. 领导的策略
1. 领导力的来源
(1) 权力
(2) 能力
(3) 魅力
2. 领导者的任务
(1) 战略
(2) 决策
(3) 机制
(4) 激励
(5) 指挥
(6) 授权
(7) 协调
(8) 策略
团队激励12个小方法1及时奖励。
2谢字不离口。
3寄一封表扬信。
4自愿为志愿者做些他最不愿意做的工作。
5送一张生日卡片祝福。
6召集团队成员高唱鼓舞人心的歌曲。
7因个人获得荣誉而奖励团队集体。
8.单独请他吃晚餐。
9.送他一盒他爱吃的巧克力或其它点心。
10.张贴一封表扬信，要注明表彰的具体事例。
11举行一次早餐会，邀请团队共同分享。
12为勤勤恳恳工作，从不迟到早退的志愿者给予公开表扬。
(8) 策略
头脑风暴常见案例：
如何激励员工（部属）？
如何增加团队的凝聚力？
如何摆脱企业经营困境？
公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？
如何全面提高员工素质？
如何提高领导艺术？
如何提升公司中层骨干的工作能力？
如何让业绩保持每年100%增长？
头脑风暴类别
１. 个人自由式头脑风暴
２. 个人集合式头脑风暴
３. 轮问式头脑风暴
４. 小组集中式头脑风暴
５. 全员集合式头脑风暴
头脑风暴的威力
极易操作执行，具有很强的实用价值。
非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。
每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。
在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。
几乎不再有任何难题。
面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤“求索”了。
因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。
使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意”。
可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。
创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。
因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。
可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。
使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而非上司给自己的命令）承担责任。
因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，
可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。
第三章团队管理建设
一、志愿者团队建设
二、志愿者团队管理
三、志愿者团队带教
一、志愿者团队建设
1. 组织设计
2. 明确职责
3. 团队组建
4. 组织规则
5. 文化建设
6. 团队沟通
7. 团队凝聚力打造
团队沟通
(1) 向上沟通
(2) 向下沟通
(3) 平行沟通
(4) 会议沟通
(5) 对外沟通
(6) 沟通机制建立
(7) 沟通平台搭建
(8) 沟通技巧
(9) 沟通艺术
表达三要诀
精确
简单
标准化
受话三要诀
倾听
重复要点
确认
沟通三要诀
精确
简单
标准化
倾听
重复要点
确认
沟通艺术--同理心
沟通的最高境界
说到听者想听！
听到说者想说！
同理心两大准则
同理心两大步骤
同理心量表
同理心练习
“太贵了！”
师傅在修车，向徒弟伸手…
客人频频看手表。
客户怒气冲冲打来投诉电话。
同事兴高采烈跑到你面前…
女朋友提出要分手。
“老公，你口渴吗？”
有同事穿了新衣服，在你身边走来走去。
二、志愿者团队管理
1.目标
五大原则
1)写下来
2)量化标准
3)公之于众
4)尽可能大点
5)达不成怎样
2. 计划/任务分配
3. 执行
(1) 简单
(2) 听话
(3) 照做
例：价值2.5万美金时间管理方法
4. 控制
5. 检查督导
6. 反馈
7. 改善
例子：修路
三、志愿者团队带教
教谁——本站本岗志愿者
谁教——上司/站长
教什么——岗位工作说明书/能力胜任模型(1) 志愿者：
1) 岗位工作说明书
2) 岗位能力素质模型
(2) 站长：
1) 岗位工作说明书
2) 岗位能力素质模型
缺什么——测评
怎么教——生产人系统/集中训练/岗位带教
(1) 集中训练
(2) 岗位带教
平庸的管理者
优秀的管理者
教练原则：只问问题，不“给”答案
教练标准：“问”到他说出你要的答案为止“教”到他做出你要的结果为止
授权原则：1. 只能授出任务，无法授出责任
2. 做对，功劳是下属的
做错，责任由授权者承担教练秘笈：1. 面带微笑
2. 频频点头
3. 念念有词
4. 判断对错
志愿者培训记录材料
通知 辖区居民群众： 1 月 16 日下午15:00——17:00，我社区在社区数字化学习中心开展“社工计算机培训班” ，并邀请了辖区内其他16 个社区共同参与此次培训，培训的主要内容有：Word 文档、Excel 表格、 PPT 文稿等编辑。望居民群众积极参与此次学 习活动，不断提高自身素质。 中社区居民委员会 2012年 1月 14日
中社区参加“社工计算机培训班”活动记录 活动主题“社工计算机培训班”活动 活动时间2012 年 1 月 16 日下午 15:00 —— 17:00 活动地点 参加人数50 余人 数字化学习中心计算机室 1月 16 日，中社区数字化学习中心举办了一期“社工计算机培 训班”，新竹辖区内 16 个社区（村）的 52 名社工参加了此次培 活动小结 训，通过学习 Word文档、 Excel 表格、 PPT文稿等编辑，大家得 到了系统的培训。参加培训的社工们都感到此次培训非常有意义， 希望今后多开展职业素质培训活动。 活动剪影
通知 辖区居民群众： 2012 年 2月 27日上午 9:00 —— 11:00 分，中社区数字化 学习中心举办的第一期家政服务培训班正式开课。培训时间 为2月27日—— 3月4日五天。每天的上午 9点— 11点，下午15 点— 17点。对从事家政服务行业的居民以及想从事家政服务的居民群众提供了一个良好的学习平台。望居民群众积极参与，请于2月27日前到社区报名参加。让居民群众在开心 快乐的同时，得到更多的服务。 中社区居民委员会 2012年 2月 24日
中社区参加“家政服务培训班”活动记录 活动主题“家政服务培训班”活动 活动时间2012年2 月27 日——3 月4 日（上午9:00—— 11:00）活动地点社区数字化中心参加人数30 人 2 月 27 日，中社区数字化学习中心举办的第一期家 政服务培训班正式开课。通过系统的培训，从而提升自己 活动小结的综合素质；对培训合格后颁发相应的培训合格证书，此证书可作为培训学员从业以及具体岗位专业知识、技术、 能力认可的凭证，还免费帮助推荐工作或直接安排上岗。 活动剪影
学雷锋志愿者活动方案标准范本
方案编号：LX-FS-A80197 学雷锋志愿者活动方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
学雷锋志愿者活动方案标准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 3月5日是个特殊的日子。自从1963年3月5日毛泽东主席亲笔题词：“向雷锋同志学习”以来，雷锋精神已经家喻户晓人人皆知了。雷锋精神鼓舞着一代又一代的人们，为祖国、为人民多做有益的事。三月份是传统的学雷锋活动月，为丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式，弘扬和培育民族精神，大力开展志愿服务活动，在青少年中积极倡导团结友爱、文明礼貌、勤俭节约、无私奉献的新风尚，现将学校开展学雷锋青年志愿者活动有关事项通知如下： 一、活动主题：弘扬雷锋精神，参与志愿服务，构建和谐校园
二、活动时间：20xx年3--4月 三、活动内容及安排 1、动员阶段：3月1日—3月9日 3月6日班会课各班开展以“雷锋精神代代传”为主题的班队会，认真地了解雷锋和雷锋精神。组织学生学习雷锋事迹，阅读雷锋故事，全面地了解雷锋，挖掘雷锋精神。(届时将到各班检查班会组织情况并拍照在橱窗展示) 2、活动阶段：3月10日至3月31日 (1)倡导学生在学校里遇到师长主动问好，在家里对长辈有礼貌，并在生活中、学习中学习雷锋勤俭节约的精神，做到随时关灯、关水，不乱扯纸张，不乱放文具，不浪费物品等，爱护公物，节约能源。 (2)立足校园、延伸社区，开展“弘扬雷锋精神，倡导社区文明”主题活动。组织学生到社区开展
家长委员会机制
家长委员会机制 为了规范、协调家长参与学校管理和监督工作，促进家校沟通、联动，我校建立学校家长委员会。 一、家长委员会性质 在教育行政主管部门和学校的指导下，学生家长主动参与学校管理和监督工作的民间群众性组织。家长委员会是建设现代学校制度的重要体现，是维护学生和家长合法权益的重要载体，和重要民间力量，是社会评价学校教育教学质量和师德师能师风状况的重要组成部分。 二、家长委员会的宗旨 宣传和贯彻国家有关教育法律法规和方针政策，充分发挥家长对学校教育教学工作的参谋、监督作用。积极推动家长参与教育教学改革、督导评价、学校管理和涉及学生利益的重要决策等工作，使家长成为学校教育的合作者和推进者，促进我校素质教育工作不断完善，努力办好人民满意的学校。 三、家长委员会的组织机构 由学校相关负责人（德育分管校长）和各年级家长组成学校家长委员会常委，学校家长委员会设主任、副主任，其余为委员。为便于沟通协调，学校安排学校负责人任秘书长。家长委员会成员每年新学期根据情况进行调整。学生毕业或转学，其家长的家长委员会成员资格自动取消。 四、家长委员会成员要求
1、拥护党的路线、方针、政策，具有一定的理论素养和政策水平，较全面地理解党的教育方针，热爱教育事业。 2、思想进步，文化素质较高，遵纪守法，作风正派，乐于为学校教育事业服务，乐于为学生服务。 3、有较强的事业心和责任感，懂得一定的教育规律，关心、支持学校发展，能积极参与学校的管理和监督工作。 4、重视对子女的教育与培养，以身作则，有良好的家庭教育氛围和成功的家庭教育经验。 5、具有一定组织管理能力和社会活动能力，能为学校献计献策，能办实事。 6、联系群众，在家长中有较高威信，有一定影响和号召力，并乐于为家长服务，能凝聚并正确引导家长支持教育事业发展和维护合法权益。 7、能保证参与相关活动，并有一定的组织、策划和协调能力。 五、家长委员会的工作职能 家长委员会的工作职能：通过积极有序地参与学校管理和监督工作，实现学生、家长与学校的有效沟通，促进学校规范管理、提升教育教学质量和加强师德师风建设。 1、配合教育职能：配合学校的教育教学管理，积极开展助教助学活动。 2、参与管理职能：广泛参与学校校务公开工作，包括服务性代收费、教育教学管理、校园安全等与学生利益相关的学校管理和监督
志愿者培训记录
栏杆镇学雷锋志愿者服务队培训记录 时间：2013年6月12日 地点：镇政府三楼会议室 参加人员：服务队全体人员 授课人：李志强 培训内容： 一、志愿者组织的内涵 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 二、志愿者精神
奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而 获得当年的诺贝尔和平奖。 互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的
中心小学学雷锋志愿者培训资料
中心小学学雷锋志愿者培训资料 1、思想： ①统一思想： 目标：使全体志愿者统一思想，认识到自己的身份职责，如何做好本次志愿者工作，服从安排，不抛弃，不放弃，不抱怨。 培训内容：认识自我 认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。 为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。 活动安排：每位志愿者上台演讲，阐述自己为什么要来参加本次志愿者活动。 ②使命感： 目标：使每一位志愿者深知此次工作的重要性，让每一个志愿者带着使命感出现在赛场，时时体现志愿者精神。 培训内容：学习志愿者精神
志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。 1.奉献 “奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 2.友爱 志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之
家长委员会培训活动总结
家长委员会培训活动总结 家庭是社会的细胞，家庭教育是基础教育，又是终身教育，它对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用。一个人的思想、品德、行为习惯、意志性格的形成都离不开家庭。家长的素质直接影响到孩子，家长的人生观、日常道德规范、待人处事都会对孩子成长起着潜移默化的作用，在对孩子安全意识方面也起着重要的作用。因此，学校应该指导家长给予孩子正确的教育方向，将家庭教育争取到与自己同一条“战线”上来，这样才能形成一个和谐统一的教育环境。而家长学校是指导家长如何给孩子以正确的教育的一个重要途径，是系统地开展家庭教育指导，提高家长家教能力和家教水平，树立正确的育人观、人生观的主要阵地。因此我校一直都致力于通过家长学校活动的开展，将家庭教育与学校教育融和在一起，始终把办好“家长学校”纳入学校的整体工作计划之中，并切实加强管理。现将我校在家长学校方面所做工作总结如下： 一、组织与管理 健全的规章制度是办好家长委员会的依据，完善管理制度是办好家长委员会的有力保证。学校领导高度重视家长学校，把家长学校工作列入校长办公会重要议事日程，制定了明确的工作职责，各成员分工明确，并定期召开会议，制定计划，有力的指导了家长学校的工作。学校建立健全家长学校的各项规章制度，有家长学校管理，教育教学制度、出勤制度、考核制度等一系列规定。每学期有较系统的家长学校工作计划，目标明确；在学期工作小结中有家长学校工作总结。家长学校制度完善，每次活动都有家长签到，统计人数。记录较为完整，并与未到家长及时取得联系，有较为严格的考核制度。 二、改进方法，把握切实有效的教育途径 每学期开学初，学校都要把家长学校工作列入学校工作计划，并拟定出家长学校工作计划，加强计划性，减少盲目性。我们能针对学生在学习过程中反映出的现象，及时与家长进行沟通，组织家长学校的授课活动。我们学校家长学校的授课人员不局限于学校的中层领导，更有广大的教研组长、一线教师、班主任和教育成功的家长，因为他们与学生家长的关系更密切，更贴近家长的内心。有时，学校还请一些特殊行业的校外辅导员为学生和家长进行教育与宣传。 家访是对家庭进行个别指导的一种有效的形式，我校要求每位班主任认真家访，深入学生家庭，特别是单亲家庭、寄养家庭、下岗家庭、后进或学习困难学生家庭要给予有效的指导。教师通过家访，不仅掌握了大量的第一手材料有效地加强学生思想和心理方面的教育，而且与家长之间建立起一种牢固的信任关系。这种关系的建立使学生在心目中对教师产生一种亲情，缩短了师生之间的心理距离，有助于强化学生的自我约束能力，从而协调学生、老师和家长三者之间的关系，使家庭教育与学校教育同步发展。 三、主要成效 由于我校重视家长学校工作，家长学校面向全体家长，通过学习，提高了家长自身素质，树立了正确的培养全面发展学生的教育观，教育效果明显，许多家长积极配合学校工作，促进了学生素质明显提高，精神面貌积极向上，形成了良好校风。 家长学校开办以来，广大学生家长与学校、与老师的沟通多了，对自己的孩子在学校的学习活动获得了第一手材料，主动配合学校,配合老师做好子女的家教工作。特别是双差生的家
志愿者培训材料
铜仁市第二届体育运动会志愿者培训 沟通和领导能力培训，团队管理建设 培训计划 一、志愿者沟通能力 二、志愿者领导能力 三、团队管理建设 一、志愿者沟通能力 1、沟通心态 2、沟通策略 第一章沟通心态 积极沟通换位思考主动反馈 1、积极沟通 与环境积极沟通 与同伴积极沟通 与参赛者及观众积极沟通 2、主动反馈 例子: 3 换位思考 小结：沟通心态 第二章沟通策略 积极倾听清楚表达常常赞美尊重差异 1 积极倾听 内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清2、清楚表达 使用生活化的语言 注意带有地方色彩的“普通话”
观察对方的接受程度 3、常常赞美 赞美的原则 发自内心的诚恳 要具体，不能太抽象笼统 要实事求是，不可言过其实 间接地称赞有时候比直接称赞更有力 称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维 贵在自然，千万不要做作 4、尊重不同文化的差异 不要好奇，切忌议论 了解不同的风俗习惯和禁忌 即使不能认同他，也要尊重他 小结：沟通策略 第三章典型情境的沟通方式 志愿者服务时的沟通用语和禁忌 针对不文明举动的沟通策略 遇到冲突时的沟通策略 不同人群的沟通策略 1 沟通用语和禁忌 招呼语： 您好！早上好！上午好！下午好！ 称呼语： 您、先生、小姐、女士、小朋友 歉意语： 打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了感谢语： 感谢您的提醒！谢谢您的建议！
答谢语： 不用谢；没关系；不客气； 询问语： 有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？请您再讲一遍；结束语： 很高兴为您提供服务！ 祝福语： 希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！ 乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”； 口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”； 太随便：随便开玩笑、表情嬉皮笑脸 不负责：“跟我没有关系，我不知道”； 不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”； 占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”； 抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？” 情境1 带孩子随地大小便 你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。。。。 情境2 游客乱扔垃圾 一天中午，几个游客坐在服务站旁边的椅子上吃面包。。。。 情境3 在安静的地方大声喧哗 中午，服务站周围有些游客在椅子上休息。。。。 情境4 有人插队咨询 你正在为游客解答问题，后面有个40多岁的游客。。。。 2、针对不文明举动的沟通策略 三要 为Ta的行为“找理由” 表达善意，提出建议 语气温和，表情友好 三不要
学生学雷锋志愿服务活动资料
实验初中 2019年学生学雷锋志愿服务月活动方案 2019年3月5日是毛泽东主席提出“向雷锋同志学习”54周年纪念日，也是第18个“中国青年志愿者服务日”。为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，校团委、政教处拟定如下活动方案，望各班级积极配合。 一、活动时间：2019年3月1日—2019年3月31日 二、活动主题：弘扬雷锋精神，争做文明学生。 三、活动内容及安排： （一）学习雷锋精神 1、讲雷锋的故事； 2、背雷锋的名言； 3、读雷锋的日记； 4、讲身边“雷锋”的故事。 （二）宣传雷锋精神 1、在第每周一举行一次以学雷锋为主题的国旗下讲话； 2、办一期学雷锋专题墙报、黑板报；评比出最佳黑板报班级。 3、在第三周开展一次主题班会，第四周对本月活动进行总结，各班选出最美之星，在全校进行表扬。 （三）实践雷锋精神 1、开展一次“弘扬雷锋精神，服务跨越发展”学雷锋社会实践活动。抓住３月５日学雷锋纪念日，我校积极组织各班开展敬老服务等活动，以倡导时代风尚，推动学雷锋活动的深入开展，及时对各班的活动进行通报表扬。
2、深入开展学雷锋团队主题教育活动。校团委分别组织学生开展“学雷锋共青团员在行动”主题班团会活动，每个班至少举办一期学雷锋主题黑板报，进行一次“学雷锋树新风”国旗下的演讲。各团支部开展“三个一”主题教育活动，即开一次“争做雷锋精神传人”主题班会，开展一次“雷锋在我心中”主题演讲活动，开展一次“我和我身边的雷锋”征文活动。把学雷锋活动作为开学“德育教育实践第一课”，引导广大青少年学习和弘扬雷锋全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献的崇高精神。 3、积极开展环保志愿服务活动。发动全体同学，在校园内外开展清扫卫生无死角等活动，让学生在学雷锋活动的同时，体验劳动的快乐。 4、结合“3·12”植树节，开展“给家园的爱”护绿活动。３月１２日前后开展保护母亲河和爱绿、护绿行动，推进“绿色学校”创建活动。 主要内容为：（1）爱护环境卫生，不乱抛垃圾。（2）爱护学校的花草树木，不随便攀枝折柳。（3）节约资源，不随便浪费水、电。（4）积极参加各项有意义的绿化、环保活动。各班选出“最美环保之星”。 5、以“三八”妇女节为契机，开展真情回馈、温情行动，为自己的妈妈分担一点家务，帮妈妈做一次饭，帮妈妈洗洗脚。各班选出“最美孝心少年”。 6、开展“一帮一”助学活动，用先进带后进，互帮互学，共同进步。各班选出“最美团结之星”。 四、注意事项及活动总结 各班在开展各项活动时，要注重实效，树立典型，认真组织做
创建文明城区社区志愿者培训内容1
久长路社区志愿者培训内容（基本） 一、什么是志愿者组织？ 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 二、志愿者精神是什么？ 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直
家长委员会活动方案
家长委员会活动方案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
卧龙小学家长委员会活动方案一、目的与意义 现代社会的家庭教育，是指家庭环境、家庭气氛、家庭风尚给予孩子的熏陶和教养。家庭教育在引导孩子掌握基本生活技能方面，形成良好的社会行为规范、道德情操方面，指导孩子确立生活目标，形成个人理想、志趣方面起着重要起着重要作用。 通过家庭教育能引导受教育者逐渐懂得现实生活的意义，发展他们的各种正当兴趣和爱好。家庭教育在培养社会角色过程中也具有独特的作用。一方面，家庭通过影响受教育者的志趣、理想抱负、职业选择等途径，使他们在以后的社会生活中选择和充任一定的社会角色；另一方面，家庭又为孩子扮演多重社会角色提供了实践的舞台。 学校建立家长委员会，目的是为进一步加强学校、家长、社会三结合教育网络，动员社会各界尤其是学生家长与学校和老师密切配合，强化学校管理，提高办学水平，开展家校结合共同教育学生的活动。 二、活动方案： 1、成立工作领导小组。 组长：丛众 副组长：马玉信 成员：校委会其它成员和各班班主任 2、做好学生家长摸底登记工作。开学初学校对学生家庭情况作调查，了解学生家庭自然情况，是否单亲，父母的工作单位，父母学历情况等。班主任也了解学生家庭自然情况，掌握学生家庭的第一手材料，采取不同的方法帮助、教育学生。 3、建立家委会的规章制度，明确家委会的职责、权利和义务。 家长委员会成员的条件：
（1）家长委员会成员由在校学生中关心孩子成长，热心教育，热情支持学校工作的家长组成。 （2）家长委员会成员由学校提出建议，学生家长自荐、班主任老师审核，学校通过后产生。 （3）家委会成员同时兼任班级家长委员会主任。 （4）家长委员会成员的推举工作原则上每年进行一次。 家长委员会的权利： （1）有权获知学校的办学目标和工作计划，有权提出自己的相应意见。 （2）有权对学校的教育教学工作和日常管理提出意见和合理化建议，学校应该在合理期限内答复。 （3）有权作为其它家长的代言人，对学校工作及教职员工给予监督和评议，向学校反馈家长的意见和要求，学校应该在合理期限内答复。 （4）在本家长委员会换届时，有推举和被推举权。 （5）有权对委员会工作进行监督。 家长委员会的义务： （1）理解学校的办学理念、发展目标和培养目标，与学校同心协力培养孩子。 （2）积极参与、配合学校举行的重大教育活动。协助学校加强科学管理。 （3）有义务听取和反映家长们所关注的问题。协调家校联系，促进家校的相互了解和交流。向家长公开个人联系电话，接受他们的咨询和求助。 （4）有义务完成委员会布置的工作。 （5）有义务主动为学校的公益建设和事业发展提供精神或物力上的帮助和支持，发动家长共同解决办学中的困难。 家长委员会的职责：
学雷锋志愿者服务活动方案培训资料
学雷锋志愿者服务活 动方案
水洞底中心学校 学雷锋志愿者服务活动方案 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在探索中不断开拓前进，我校特制青少年学雷锋志愿者活动方案如下： 一、学雷锋志愿者活动的意义 广大青少年学雷锋志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青少年学雷锋志愿者精神。青少年学雷锋志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。青少年学雷锋志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。青少年学雷锋志愿者行动正是适应了社会主义时代精神的要求，着眼于帮困扶贫，救急救难，有助于公正合理的经济秩序、和谐互助的人际关系的建立，有利于为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障。 二、学雷锋志愿者活动的目标 弘扬学雷锋志愿服务精神，让更多的人参与到学雷锋志愿服务活动中来，加强青少年学雷锋志愿服务阵地建设，走学雷锋志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得学雷锋志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让青少年学雷锋志愿者身影出现在学校和水洞底镇的敬老院，出现在街道上、市
场上，出现在空巢老人、留守儿童家里，成为校园和镇内一道亮丽的风景。 三、学雷锋志愿者活动的宗旨 青少年学雷锋志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青少年健康成长为宗旨，动员组织全校各班团组织、学雷锋志愿者组织和广大青少年学雷锋志愿者深入宣传志愿精神，大力开展学雷锋志愿服务活动，为我校文明建设做出了积极的贡献。 四、学雷锋志愿者活动的形式 青少年学雷锋志愿服务活动采取：短、长期相结合的办法。 一方面要在“3.5学雷锋纪念日”、“3.12植树节”“五、四青年节”、“6.5环保日”、“教师节”、“国庆节”、“中秋节”“九九重阳节”、“中国青年志愿者服务日”等特殊日子集中组织学生开展大型学雷锋志愿者服务活动。 另一方面要注重服务的长期性，安排学生学雷锋志愿者提供长期、固定岗位的学雷锋志愿服务或到公益机构去，积极组织学雷锋志愿者长期进行扶贫济困，敬老助老、献爱心活动。 五、学雷锋志愿者活动的主要内容： （一）针对特殊日子的短期学雷锋志愿者服务活动 1、开展“弘扬学雷锋志愿精神、争做环保卫士”的活动。 活动地点：校园内和校门前 活动内容：清理白色垃圾，清除非法张贴物、劝阻不文明言行、维护交通秩序等等环保志愿服务活动，引导全校广大学生自觉投身到“文明校园”创建活动之中，做遵规守纪的中学生。
2020社区志愿者培训工作方案
2020社区志愿者培训工作方案 本文是关于2020社区志愿者培训工作方案，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 20xx社区志愿者培训工作方案范文1 一、指导思想： 为进一步落实徐汇区精神文明创建工作要求，提升五大志愿者服务水平和工作规范，通过志愿精神的传递，培育城市精神、建设文明城区、构建和谐社会，20xx年将启动徐汇区五大志愿者培训项目。 二、培训项目组织机构： 1、领导机构：徐汇区精神文明建设委员会办公室 徐汇区志愿者协会 2、培训单位：徐汇区社区学院、徐汇区各街镇社区学校 3、协助单位：徐汇有线电视台 三、培训对象： 徐汇区7.5万名城市志愿者，包括： 1、交通文明路口志愿者 2、非机动车规范停放志愿者 3、清洁家园志愿者 4、文明公共秩序志愿者 5、市民巡防团 四、培训目标： 通过培训，使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能，培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。 五、培训形式： 采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。 六、培训内容：
1、志愿服务相关概念与志愿服务理念 2、相关志愿服务岗位的职责与技能 3、相关志愿服务岗位示范教学 七、具体培训工作安排： 1、培训方案研讨 2、课程开发 3、岗位示范视频拍摄 4、网上学习频道、测试软件开发 5、师资团组建及师资培训 6、实体培训网络构建(与13个街镇形成实体培训网络) 7、召开培训启动仪式 8、面授培训 9、培训课程光盘制作 10、网上培训课程学习与测试：志愿者登录“徐汇社区教育网”，进入“徐汇区志愿者网上培训课程学习与测试”平台进行自学，并进行测试，通过测试者可从网上下载合格证书。 20xx社区志愿者培训工作方案范文2 为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。 二、活动内容 (一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿
家长委员会活动工作资料全
黄安镇中心小学 家长委员会制度 一、家长委员会工作制度 1、与学校紧密协作，发动家长配合学校做好学生各项教育工作。 2、配合学校教育工作，宣传家庭教育的重要性，传播、交流家庭教育的科学知识和经验，促进家长创设有利于孩子学习、成长的家庭方法。对所在村组家庭教育进行咨询，提高家长的认识，树立新时代的家长形象，使家长在家庭教育中起积极作用，做孩子的表率、典。 3、协调学校与社会、家庭的关系，增强教育的合力。动员所有家长，积极学习教育知识，参与学校组织的家长活动和家长培训。 4、广泛搜集家长对学校的意见和要求，分析、归纳家长们所反映的问题，将有关意见、建议及时提供给学校。 5、通过参与学校的重大活动或组织听课等，关心、了解学校工作，对学校的办学方向、教育质量、教师工作、行政管理等方面提出建设性意见，做出适当的评价，实行必要的监督。 6、结合实际情况，组织家长协助解决学校、年级在教育教学中出现的具体问题。 7、每学期召开工作会议，提出并研究一学期的工作计划，期末做出总结。 二、家校联系制度 1、做好新生接待工作，认真填写学生个人信息。 2、做好家访等家校联系工作，及时向家长介绍教育重点和要求，给家长参与的机会。
3、每学期家长学校授课二次，使家长了解和掌握正确的家庭教育知识。 4、每学期召开全校性家长会两次，并设立家长开放日活动，使家长了解学校及教师的工作，也更清楚地看到自己孩子的学习和生活过程。 5、每学期进行一次特色汇报活动。 三、家长学校监督、检查、反馈制度 1、校长及各部门领导经常在家长委员会会议上与会员研究家庭教育指导工作的现状和问题，听取各种反馈意见，及时改进指导工作。 2、各班主任经常检查、督促各家长委员做好指导家庭教育的工作，密切与校外有关方面的关系，争取社会力量的支持。 3、做好每次讲座的考勤工作，及时做好缺勤家长的思想工作，保证人人来校听课，使每次听课率达到100%。并家长单位及时联系，反馈家长在校学习的情况。 四、家长学校学员守则 1、树立为国教子思想，自觉履行教育子女的职责。 2、重在教子做人，提高子女思想道德水平，培养子女遵守社会公德习惯，增强子女法律意识和社会责任感。 3、关心子女的智力开发和科学文化学习，培养良好的学习习惯，要求要适当，方法要正确。 4、培养和训练子女的良好生活习惯，鼓励子女参加文娱体育和社会交往活动，促进子女身心的健康。 5、引导子女参加力所能及的家务劳动，支持子女参加社会公益劳动，培养子女的自理能力及劳动习惯。 6、爱护、关心、严格要求子女，不溺爱、不打骂、不歧视，保
志愿者培训教材
志愿者培训教材 一、志愿者定义： 志愿者是指用自己的时间、技能、经验服务于社会，并且不以任何物质回报为目的的人。 二、我们为什么非要加入志愿者组织？ １、个人能力的局限性。举例：李婷是一个非常热心的人，她经常帮助身边的人，比如给邻居张大妈打扫房屋，寄钱给希望工程的孩子，而且经常去福利院去当义工，教孩子们学唐诗。可是８月份，李婷出差到上海需要一个月，这一个月她怎么能够照顾张大妈和福利院的孩子呢？ ２、归属感。举例：李婷虽然在单位和朋友心目中是一个热心的姑娘，可是她却感到很孤独，她想多联系一些朋友一起为山区孩子的教育作些贡献，可是上班时间比较忙，每月只能去山区一次，去看一看山里的孩子们，她联系的朋友虽然都想和她一起作这个工作，可是他们大多处于事业的上升期，周末也很难抽出时间去作这些工作，李婷感觉她一个人很孤独，很想从社会上找到一些共同的朋友，可是她的朋友圈有限，所以她找不到更多的有共同想法的朋友。 ３、信任感。2006年6月我国南方六省因为台风影响而受到了洪涝灾害，死亡人数300多人，好多房屋被冲毁。李婷除了为南方六省寄了500元钱外，她还想号召社会上更多的人来帮助南方六省的居民，可是她在组织捐赠时往往被人盘问半天，最后她也觉得自己组织起来太费劲了。
4、高效率。李婷想给贫困地区的孩子们寄一些学习用品，她一方面去红十字会要这些孩子资料，一方面又要去南三条去买一些物美价廉的文化用品，还要自己去邮局去寄。可有志愿者就不一样了。 三、、志愿者应当养成团队合作的精神。 志愿者作为一个组织，而不是一个人才有力量。志愿者必须养成团队合作的精神才能体现出团队的力量来。这一点我们在以后的活动中会越来越明显地体现出来。举例来讲，我们在接收文具捐赠的过程中，大概会有如下几个环节，一个是现场接收文具捐赠，二是接收到的文具的运输，三是接收到的文具的存储，四是文具的整理，五是文具的邮寄。这其中团队力量既体现在每一个环节的衔接上，也体现在每一个环节中，假如在A小区有接收捐赠点，红十字志愿者队伍甲、乙、丙三个人负责现场的接收捐赠和咨询工作，而由于甲由于突然出差无法到现场作接收工作。现场只剩下乙、丙两个人负责工作。而团队合作要求，甲因为无法到场，他应当打电话要求同级管理人员或者下级志愿者队伍到现场代替他参加活动，并将情况及时与乙、丙沟通，将工作交待好。 四、志愿者应当向身边的人积极宣传志愿服务精神，引导更多的人参加到志愿活动中来。只有让更多的人了解我们所作的事业，才有更多的人支持我们的事业。我们连自己都无法作到让身边的人了解我们在作一项多么有意义的一件事情，怎么能够希望当困难来临时，身边的人来帮助我们呢？ 五、不要勉强别人。
家长会委员会培训材料
二（2）班家长委员会培训材料 明德小学是一所朝气蓬勃的学校，学校校园环境优美，除了有多媒体教室、美术室、舞蹈室、实验室等先进的教学设施，还有一支平均年龄仅为35岁的年轻的教师队伍，在以校长为首的年富力强的校领导班子带领下，以培养“明德启智，博学多能”的人才为目标，着眼于学生的全面发展。 我们明德小学在进一步加强未成年人思想道德建设和积极引导学生掌握科学学习方法的同时，利用自身丰富的教育资源和信息技术优势，以“营造温馨的学习型家庭”为目的. 几年来，学校坚持把家长学校工作作为一项常规工作来抓，在全面推进素质教育的进程中，努力探索一条家长学校教育新途径。为培养孩子良好的道德情感和行为习惯，转变家长教子观念，提高家长的教子水平开展了一些工作，也取得了较好的效果。 一、完善组织建设密切家校联系，共同做好孩子的教育工作。 1、成立家长学校领导机构——家长委员会。 为开展家长学校工作，切实把家长学校工作落到实处，学校成立了家长学校领导小组，由校长包荣长担任家长学校校长，聘请了部分社会知名人士和优秀家长以及学校部分骨干教师等为成员。建立健全了家长委员会，并制定了家长委员会会议制度，家长学校领导班子分工明确，定期召开会议研究解决家长学校工作的重大问题和难点问题，如：学生上网、随便吃零食等问题，我们及时召集家长委员会的成员进行商讨，达成了共识，通过家长约束，班主任制止，少先队检查，学校监督的方
法来管了学生，让他们远离零食、远离网吧，保证身体健康；再如，明德小学地处居民区，大多数学生每天必须穿过马路来上学，十分不安全，学校及时召开家长学校会，共同制定了教师交通轮流值勤，，从而保证了学生的安全，让学生安安全全上学来，平平安安回家去；还有学校学生多，放学出入校门拥挤问题，通过召开家长委员会会议，决定实行分级放学，让学前班的孩子先放学，让家长在校门外等候，并迅速离开方法，从而解决了学生的上放学路上拥挤问题。 2、扎实开展家长培训活动。 针对家长素质参差不齐、家教观念比较落后，家教方法存在随意性、盲目性的特点，家长学校制定了一学年一周期的系统培训计划，主要以《小学生家长读本》、《成功家庭教育探索》为专门的培训教材，兼或临时根据需要定主题内容。每学期组织两次专题讲座，与家长会、开放日结合，对不同年龄班的家长进行分期培训，由经验丰富、专家型的教师主讲，学期后进行家教知识测试。培训活动有计划性、连续性、针对性，培训效果非常显著。 3、健全各项规章制度。 在工作中我们做到有章可循，落到实处，我们建立并逐步完善了家长学校管理的各种制度，它们分别是《家长委员会章程》、《家长学校班主任职责》、《家长学校教师守则》、《家长学校学员守则》、《家长学校家庭教育培训制度》等等。并严格执行，做到了有组织、有领导、有制度、有计划、有教材、有活动、有辅导教师，有定期培训计划。为进一步加强家长学校工作，学校将其纳入到学校工作计划、学校工作发展规划和
学雷锋志愿者心得体会5篇2019
学雷锋志愿者心得体会5篇2019 精选学雷锋志愿者心得体会 (一) 作为一名社区学雷锋志愿服务活动的倡导者和组织者，在多年的志愿服务中有很深的体会。在招募志愿者时，很多居民说我没有钱，没有时间，没有能力去做学雷锋志愿服务工作。 其实这是对学雷锋志愿服务的一个误解。作为一名普通市民，可能我们的能力有限，但是关爱社会的心是不分能力大小的，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力! 作为一名社区学雷锋志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份志愿的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中可以起到一个拯救者的作用。当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织能力，锻炼了自己的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉得成长起来。 社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进
社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高我们的综合素质。 作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。让我们为这一事业来奋斗吧! 让我们来担负一些微弱的社会责任，奉献出一点微光。作为学雷锋志愿者，在志愿服务中的体验是双向的，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义! 参考学雷锋志愿者心得体会 (二) 到了大学两年来，一直坚持撰写雷锋日记，有时一天一次，一周一次或一个月一次，这样不断积累思想的正能量，让学习雷锋这种方式成为我们生活的一种习惯。学雷锋的现象到处都有，例如我们常见的献血，让座，社区义工等，我的雷锋日记就这样选择性地记录和形成的，在写雷锋日记的过程中不断反思自我，不断改进和完善自我，这些年有了雷锋日记的陪伴，我一直保持着爱国爱党，帮扶助人的正思想，现在我依然正在努力让学习雷锋成为我生活中的一种好习惯。 说到学雷锋，更多时候我不能只停留在理论的学习和记录他人的学习雷锋的情况，要付诸实际行动作为服务队的主要负责人，肩负
医院志愿者培训教材
医院志愿者培训教材 一、志愿服务的概念、价值和意义 “志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。志愿服务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。有些人片面地认为从事志愿工服务作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工服务作看成一种单方面的施予；认为志愿工服务作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工服务作。其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工服务作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工服务作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。 二、志愿者者服务的基本原则、基本特征 开展志愿者行动，一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。“自愿参加”主要是强调参加志愿服务的自觉性。自愿参加是志愿者行动的主要特征之一，也是开展志愿服务活动的前提。只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。对于参加者而言，志愿者行动的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”，注重调动参加者自身的积极性、主动性。“量力而行”就是要根据自己
活动方案之社区志愿者培训方案
社区志愿者培训方案 【篇一：社区志愿者培训方案】 社区志愿者培训方案 一、招募工作 各志愿服务组织及时发布招募信息,明确志愿服务所需的条件和要求,要组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。 二、注册登记的原则和方法 全面推行志愿者注册制度,建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台,并实现互联互通、信息共享。 1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设立志愿者 登记处（点）。 2、按照“以块为主，条块配合”的原则开展注册登记工作，采取“一 处登记综合汇总”的方法。 3、各基层志愿服务组织按类别进行登记汇总后，报社区志愿者工 作办公室录入注册管理系统，建立全区性志愿服务数据管理系统。 三、注册登记工作流程及时间 1、社区各基层志愿服务组织：设立志愿者登记站（点）→志愿者 申请→填写注册登记表（一式三份）→审核批准→录入系统→按类 别填写统计汇总表（一式两份）→注册登记表、统计汇总表和表格 的电子版一并报社区工作人员办公室。 2、注册证号（全国统一）由18位数字组成。即：志愿者的身份证 号码。 五、有关要求 1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服务组织要结合各自工作实际，制定招募方案、发布招募信息、建立健全招募登记注册系统， 全面推进志愿服务工作。 2、加大对志愿服务精神的宣传力度。要通过报刊、广播、黑板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、方式和手段，宣 传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。要对志愿服务活动 中涌现出来的先进单位和个人及时进行表彰和奖励，激发志愿者自 主意识 和参与热情，真正使参加志愿服务成为一种自觉行为和时代风尚。 要充分利用大众传媒和社区文化宣传设施，广泛宣传志愿服务的知识、技巧和志愿服务实践中涌现出的先进经验和典型，使参与志愿