社工面临的价值中立冲突

社工面临的价值中立冲突

苏雪萍2008-10-7

9月初村委交给我们一张纸条，上面稚嫩的笔记写着一段故事。内容是求助的，希望村委能开证明以便故事的主人翁能继续读书。我们暂且用女孩来称呼她。故事的大概是这样的，女孩自称是流浪儿童，在外已有近两年时间。其中前一年多在流浪，后大半年有一位好心的阿姨收留了她，供她读书。这位好心人在物质上、精神上都给予了令他人敬佩的帮助。但是接受了这么多的女孩并没有给予相应的回报，而是一而再再而三的欺骗，隐瞒事情的真相。除了欺骗，偷窃也是经常发生。阿姨一直都在无保留的相信她，她仍是不断的欺骗所有关心她，爱护她的人们。社工的介入让她有了倾诉心里话的机会，尽管我们被告知她说的话不可信，但我们相信社工的价值中立至此是坚定不移的。

直到她的父母被找到，与父母见面的场景没有想象中的感动，对于一个在外流浪两年的孩子来说，见到父母没有惊喜，更没有热烈的拥抱，而是惊慌失措，无助感强烈的袭来。她要寻找一个安全的怀抱，目光一直搜索着阿姨的身影，直到看到阿姨的那一刹那，她的心才是安全的，平静的。拒不承认双亲，这样的事实令在场所有人震惊。姐姐也在赶来的路上，姐姐是这个家中唯一令女孩怀念的人。看到妹妹不愿意回家团圆，姐姐愤怒难当。社工做好两边的工作，既让父母有个时间来好好整理思绪，也让女孩有时间来接受眼前的一切。女孩与父母之间有怎样的疙瘩？令女孩这样的抗拒？眼前的父母怎么看都是有教养的人，言谈举止间告诉我们这样的信息。我们分别与父母，女孩交流，找出一些头绪。最后，与父母，阿姨和女孩一起协商如何处理孩子回家与否，什么时候回的问题。社工听取了他们的意见，也发表了自己的观点。出于对儿童的保护，社工建议先让女孩留在阿姨家中，父母可以随时来探望，等过段时间再让一家人团圆。大家都赞成社工的想法。

事情再一次发生变化，让社工之前一直坚持的价值中立态度倾斜。之前也一直提到女孩喜欢撒谎，偷窃。所有人对此都是耐心教育，并没有放弃女孩。就在女孩再一次保证所有谎言都承认了之后，阿姨伤心的发现一个个谎言仍在继续。因为这样，阿姨放弃了女孩，让她与父母回老家，社工本不该光看撒谎，偷窃这样的表象，而应深入了解女孩的内心世界。我们也曾非常坦诚地自我披露，站在她的立场看问题，从她的角度出发寻找内心真正的想法，但是最后我们发现她所陈述的都是谎言，就在她央求我们为她说话，找借口不要送她回去的时候，我们还是相信她的，接她的父母已经来到面前，她仍然不承认10分钟前说出的谎言。社工很是担心她继续这样，回到老家会不会遭到父母的打骂？我们甚至想到寻求妇联的帮助，大陆没有专门评估父母对儿童行为是否合格的机构，但我们一直看到父母做出的种种行为都在表明爱她的事实，至此社工的价值天平开始倾斜。

面对一个无私奉献，不求回报，不求名利的阿姨，社工心里除了敬佩还多了一分感慨。因为在这之前，我们身边一直发生着些不好的事情，手机被偷，包包被抢。一系列的案件发生差点让我们对社会风气产生怀疑。但到这个时候，我不得不相信世界上还是有好人的。而且是让我打心里敬佩的人。但是女孩丝毫没有因此而改变，而是继续让这些关心她爱护她的人伤心。我真的迷茫了，父母对她是责骂，批评的方式，但阿姨还有社工都是在用爱来关心她。我们不期望她回报，她能做出一点点的改变，我们就很欣慰了。父母做出的决定我们无法改变，希望跟父母回去是对的，也希望她能在成长过程中真的长大，懂事起来。

这件事情以后，社工需要反省。面对这样的情境，该如何面对？如何抉择？如何在实际工作中保持不对案主进行价值评判，也不强迫使案主服从社工的价值观，而是要求社工对案主所持的价值观念给予完全的接纳和充分的尊重。帮助他如何发挥他的个人潜能，如何适应当前的社会，如何在不给自己和他人添乱的同时，最大程度上满足他自己的需要，快乐而有意义地去生活。