加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触

D.直接或间接循环使用

标准答案：A

试题分析：无

1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）

[1.0]

A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。

B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。

C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打

出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。

D.加油站的POS机可以对外出租。

标准答案：B 试题分析：无

2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的

[1.0]

A. 前尺高度

B. 后尺高度

C. 前尺空咼

D. 后尺空度

标准答案: A

试题分析：无

3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可

打开灭火器开关喷射干粉。[1.0]

A.0.49MPa

B.0.98MPa

C. 1.47

D. 1.96

标准答案：B

试题分析：无

7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量

（）。[1.0]

A.越好

B.越差

C.没有影响

------- D. 以上都不对

标准答案：B 试题分析：无

8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）

[1.0]

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认

卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。

D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

标准答案：C 试题分析：无

9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。

[1.0]

A. 罐内油品温度

B. 罐内油容积及空容量

C. 罐内出油量

D. 罐内油高度、水高度

标准答案: C

试题分析: 无

4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0]

A. 两面揭变造币

B. 拼凑币

C. 挖补变造币

D. 全真纸币

标准答案:A

试题分析 :无

5. 对内向型顾客推销时要注意（

）。[1.0]

A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气

B. 多说恭维顾客的话

C. 让顾客感觉占到了便宜

D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见

标准答案:D

试题分析 :无

6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。

[1.0]

A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]

A.便利店经营效率

B.可有效利用的空间资源

C.顾客对便利店的形象感受

D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D

试题分析：无

11.下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快

B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全

C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力

D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出

标准答案：D 试题分析：无

B. 间接接触

单选题

标准答案：B 标准答案：C 试题分析：无

试题分析：无

13.不属于输油管线构件的是（

）。[1.0]

19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又

A. 法兰 ------ 分为口头沟通和（）。[1.0]

B. 过滤器

A. 肢体语言

C. 阀门 B. 文字

D. 压力表 C. 通知

标准答案：D

D. 书面沟通

试题分析：无

标准答案：D 试题分析：无

14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误

的是（

）。[1.0]

,是研究关于成品油 20.石油成品油计量是计量学的一个分支

A. 便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤

储存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。 [1.0]

害”

A. 零售

B. 遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码

B. 保管

C.禁止使用容易引起火灾的电器 C. 收发

D. 保守便利店的商业秘密 D. 测量

标准答案：B

标准答案：C

试题分析：无

15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可

21.加油站员工在服务过程中，

（

）不得加注油品。[1.0]

适当做些（

），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。 [1.0]

A. 油品接卸时

A. 解释

B. 咼强闪电或雷击频繁时

B. 停顿

C. 客户未办理加油卡时

C. 手势

D.客户未付油款时

D. 询问

标准答案：B

标准答案：D 试题分析：无

试题分析：无

22.沟通就是为了设定的目标，把（

）在个人或群体间传

16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并米用以下

递，并达成共同协议的过程。[1.0]

哪个方式进行扑救？ [1.0]

A. 信息

A. 上下垂直摆动

B. 思想

B. 由近及远

C. 情感

C.缓慢推进

D. 信息、思想和情感

D. 不断复燃标准答案：D

标准答案：B

试题分析：无

23.检查、督促、指导班组开展安全活动, 对员工和顾客进行安全宣传教育是（

协助站（班组）长

HSE 职责。[1.0]

17. 属于女全技术工作的疋（

）。[1.0]

A. 开展安全检查

A. 计量员

B. 选用防爆电气设备 B. 加油员

C. 贯彻安全生产工作方针 C. 安全员

D. 对员工进行安全教育 D. 账务人员

标准答案：B

标准答案：C

试题分析：无

法为（

）。[1.0]

超纯水，下列说法错误的是（

）。[1.0]

A. 加油站发放员工工资 A. 因为自来水金属兀素钙含量冋

B. 加油站支付水费2000元 B. 因为自来水金属兀素镁含量冋

C. 加油站支付员工差旅费 C. 因为自来水金属尿素含量咼

D. 加油站发放员工福利费

因为自来水金属兀素钾含量冋

12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做

18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用

24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，

运用的是服务质量检查的（）方法。[1.0]

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

标准答案：D

试题分析：无

25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]

A.无积尘、无蛛丝、

B.无油污、无锈蚀

C.无任何张贴物

D.无残旧、无破损

标准答案：C

试题分析：无

26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]

A.转速

B.行程

C.压缩比

D.负荷

标准答案：C

试题分析：无

27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0]

A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进

燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件

B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统

C.使用选择性催化还原技术

D.使用含硫量高的车用柴油

标准答案：D

试题分析：无

28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0]

A.监控系统

B.警戒线、警示牌

C.安全区域

D.闲人免进标识牌

标准答案：B

试题分析：无

29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（

）

和使用时的负荷、速度来确定。[1.0]

A.形状

B.类型

C.牌号

D.重量

标准答案：B

试题分析：无

30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于

（）。[1.0]

A.静态计量

B.动态计量

C.直接计量

D.间接计量

标准答案：B 试题分析：无

31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0]

A.半年

B.一月

------- C. 三月

D. 一年

标准答案：A 试题分析：无

32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50 和（）。[1.0]

A.10

B.60

C.15

D.25

标准答案：B 试题分析：无

33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。

[1.0]

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水型灭火器

标准答案：B 试题分析：无

34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]

A.托盘

B.室外特色促销台

C.LED显示屏

D.移动促销车

标准答案：C

试题分析：无

35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学性、继承性。[1.0]

A.准确性

B.实用性

C.溯源性

D.法制性

标准答案：B 试题分析：无

36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。[1.0]

A.灭火毯

B.黄沙

C.灭火器

D.清水

标准答案：C

试题分析：无

37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）

[1.0]

A.检查设备是否运行正常

B.门店卫生

C.准备发票、零钱等

D.完成商品理货和补货工作

标准答案：C

试题分析：无

38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定

的基本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站

必须有加油卡系统和（）。[1.0]

A.零售信息管理系统

B.液位仪

C.发卡充值网点

D.视频监控系统

标准答案：A

试题分析：无

39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）.

[1.0]

A.促销端架，尽快打折销售

B.仓库的退货区或者残损区

C.周转箱内

D.临期商品处理区

标准答案：B

试题分析：无

40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸

性化合物，易腐蚀（）。[1.0]

A.发动机机件

B.橡胶部件

C.塑料部件

D.油管

标准答案：A

试题分析：无

41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括

（）。[1.0]

A.除尘器

B.空调

C.屏闭罩（网）

D.电磁灶

标准答案：D

试题分析：无

42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以

分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0]

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置标准答案：D

试题分析：无

43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0]

A.燃烧速度慢

燃烧频次高 C. 燃烧速度快

D.不易燃烧标准答案：C 试题分析：无

44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0]

A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话

B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方

标准答案：D 试题分析：无

45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。

[1.0]

A.提高了挡风玻璃的洗净能力

B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤

C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全

D.增加汽车金属零件的腐蚀标准答案：D

试题分析：无

46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0]

A.加入芳香剂

B.汽油中含有芳香烃

C.含水

D.加入抗爆剂

标准答案：B 试题分析：无

47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]

A.便宜、快捷

B.方便、快捷

C.诚信、品质

D.便宜、敏捷标准答案：B 试题分析：无

48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住

自己的（）。[1.0]

A.言行

加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识

基础知识一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（） 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（） 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。（） 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度称燃点。（） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（） 8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（） 9.凝点低的柴油，低温性能差。（） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（） 11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（） 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等。（） 13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色等或上述要素的组合。（） 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵

害。（） 15.在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（） 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（） 17.变压器油还可以起到绝缘作用。（） 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（） 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（） 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（） 21.目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（） 22.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（） 23.葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（） 24.茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（） 25.油（气）站便利店是开在加油（气）站内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（） 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（） 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（） 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（）

加油站操作员高级

加油站操作员高级()

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加油站操作员高级(理论) v3 一、单选题 1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（)。［１.0] A. 1.5倍 B.0．５倍 C.2倍 D.1．1５倍标准答案：D 试题分析：无 2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是( )。[１．0] A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损标准答案：C 试题分析：无 3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口(）以处的安全地带。[1．0] A.3m B.4ｍ C.5ｍ D.６m 标准答案:A 试题分析:无 4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（）。[1.0] A.相对差异性 B.绝对同质性 C.地理区域特性 D.相对同质性标准答案:D 试题分析:无 5.我国发行的彩票有( ）。[1.0] A.２种 B.3种 C.4种 D.5种标准答案:A 试题分析：无 6.商品摆位图提供了( ）在某一货架上的具体位置。[1.0] A.某个品类 B.某个单品 C.某品牌 D.某规格商品标准答案：B 试题分析:无 7.在沥青防腐层的地下管线,不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。［1.0] A.冷水吹扫 B.蒸汽吹扫 C.温水吹扫 D.输送介质吹扫标准答案：B 试题分析：无 8.（)是客户关系管理的理论基础。［1.０] A.客户档案 B.客户价值理论 C.信用状况 D.需求层次理论标准答案：B 试题分析：无 9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。［１.０] A.变大 B.不变 C.增多 D.减少标准答案:D 试题分析:无 10.有一类消费者,对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌。这类消费者的购买行为属于（)类。[1.0］ A.习惯性 B.寻求多样化

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用标准答案：A 试题分析：无 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（） [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度标准答案: A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（） [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出标准答案：D 试题分析：无 B. 间接接触单选题

加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案

加油站操作员技能鉴定技能操作题库中国石油集团公司职业技能鉴定中心

考试容层次结构表

初级工技能操作试题鉴定要素细目表 X—核心要素；Y—一般要素。

初级工操作试题目录试题一：A A001识别汽油、柴油试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾试题三：A B002处理加油时油品外溢试题四：A B003检查干粉灭火器试题五：A B004检查消防器材试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计试题七：B A002填写加油站交接班记录试题八：B A003油品接卸前的安全准备试题九：B A004使用静电接地报警仪试题十：B B001便利店收货入库试题十一：B B002便利店现场服务试题十二：B C001识别真假人民币试题十三：B C002使用验钞机试题十四：B C003手工开具发票试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程试题十七：B E001定量与非定量加油操作试题十八：B E002日常维护加油机试题十九：B E003日常检查加油机试题二十：C A001加油服务

试题二十一：C A002收银服务试题二十二：C A003处理顾客疑议

试题一 AA001 识别油品种类 1．考试要求（1）着装规，干净整齐。（2）按正确步骤进行油品种类识别。（3）正确记录油品种类。（4）做到现场干净无油污。（5）符合安全文明规定。 2．准备要求（1）材料准备：（2）用具准备： 3．操作考试规定说明（1）操作程序说明说明： ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。（2）考试规定说明： ①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。 ②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4．考试时限：（1）准备时间：1min。（2）正式操作时间：10min。（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 5．评分记录表

加油站操作员试卷-初级(理论)v45(DOC)

加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是（）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼吸和心跳恢复为止标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过()。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的比较链与原始的标准器具联系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是()。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听标准答案：C 试题分析：无

8.以下有关识别变造币的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变色荧光数字标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按()指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的描述，描述错误的是()。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为()。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括()。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备，在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底部 D.便利店内无需安装应急灯具标准答案：B

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门标准答案：A 试题分析：无5.任何一个计量结果，都能通过连续的比较链与原始的标准器具联系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是()。[1.0] A.m和cm

B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听标准答案：C 试题分析：无8.以下有关识别变造币的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变色荧光数字标准答案：A

加油站操作员高级理论知识试卷

加油站操作员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择(第1题～第120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分60分。) 1. 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有( )左右时，就叫做边界润滑。 A 、7μm B 、8μm C 、9μm D 、1μm 2. 润滑油的黏度越大，摩擦损失的内摩擦力( )。 A 、越小 B 、越大 C 、不变 D 、无法确定 3. 普通车辆齿轮油相当于API 品种的( )。 A 、GL-2 B 、GL-3 C 、GL-4 D 、GL-5 4. L-HM46是( )的代号。 A 、46号通用机床油 B 、46号低温液压油 C 、46号抗燃液压油 D 、46号抗磨液压油 5. 内燃机油的控制指标有黏温性能和( )。 A 、赛氏黏度 B 、运动黏度 C 、动力黏度 D 、恩氏黏度 6. 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大，则抗氧化安定性( )。 A 、越差 B 、越好 C 、与此无关 D 、一般 7. 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是( )。 A 、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高 B 、含烷烃多的柴油十六烷值高 C 、含烯烃多的柴油十六烷值高 D 、含金属盐多的柴油十六烷值高 8. 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M 大于15分(不含15分)的环境因素确定为( )环境因素，5项之和M 小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。 A 、重大 B 、重要 C 、特大 D 、社会极度关注 9. 通常( )用于测定空气中各种油气的体积分数，当空气中油气体积分数达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故发生。 A 、探测器 B 、可燃气体浓度检测仪 C 、报警器 D 、检测仪 10. 当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用( )保护。 A 、避雷针 B 、避雷器 C 、避雷带(网) D 、接地 11. 接地电阻测量仪对被测点E ′与电位探棒P ′和电流探棒C ′依直线相距( )，且P ′在E ′和C ′之间。 A 、10 m B 、15 m C 、20 m D 、5 m 12. 加油站接地电阻测量结果必须符合( )《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。 A 、G B 60155—2006 B 、GB 50156 C 、GB 50158—2006 D 、GB 60158—2006 13. 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是( )。 A 、“有电危险” B、“正常运行” C 、“严禁烟火” D、“严禁合闸” 14. 挖掘作业监护人在作业( )发现作业内容与“挖掘作业票”不相符合的，有权停止作业。 A 、过程中 B 、前 C 、后 D 、完工验收后 15. 严禁在( )天气条件下进行高处作业。 A 、正常 B 、恶劣 C 、良好 D 、阴雨 16. 灭火作战的指挥原则是保障( )，兼顾一般。 A 、重点 B 、供给 C 、价格 D 、权限 17. 使用二氧化碳灭火器时，( )用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。 A 、不必 B 、可以 C 、不能 D 、要求 18. 二级加油站应备灭火毯( )、沙子2 m 3 。加油加气合建站应按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。 A 、不少于5块 B 、不少于2块 C 、不少于3块 D 、不少于4块 19. HS E 安全理念不包括( )。 A 、安全第一，以人为本，预防为主 B 、任何事故都是可以避免的 C 、安全来于警惕，事故出于麻痹 D 、隐患不是事故 20. 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按( )及时上报上级公司。 A 、事故处理规定 B 、加油站管理规范 C 、事故等级 D 、混油品种及数量考生答题不准超过此线

加油站操作员高级(3)

加油站操作员高级(理论) v4 一、单选题 1.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客标准答案：B 试题分析：无 2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录， B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客标准答案：B 试题分析：无 3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A. 6 B. 5 C. 4 D. 3 标准答案：B 试题分析：无 4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度标准答案：D 试题分析：无 5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（）。[1.0] A.交易笔数 B.成交时间 C.交易时长 D.吨油销售标准答案：A 试题分析：无 6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.死机 B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化标准答案：A 试题分析：无 7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0] A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类标准答案：A 试题分析：无 8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板标准答案：A 试题分析：无 9.自动液位仪油罐高度参数指()。[1.0] A.油罐内径 B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度标准答案：A 试题分析：无 10. /* Generator: eWebEditor */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是（）。[1.0] A.立即进行拳击复 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼吸和心跳恢复为止标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过( )。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的比较链与原始的标准器具联系起来，这就是计量的( )。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是( )。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中( )就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听

标准答案：C 试题分析：无 8.以下有关识别变造币的说法错误的为( )。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变色荧光数字标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按( )指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的描述，描述错误的是( )。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为( )。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括( )。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备，在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底部

石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题

第六部分高级技能操作试题考试内容层次结构表 66

鉴定要素细目表 66

注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点） 66

技能操作试题一、AA001 处理加错油品事故 1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。（2）按加错油品处理规范正确操作。（3）按规范记录处理内容。（4）按规范整理工具。（5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求（1）场地准备。 ①考试场地设在加油现场。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 3. 操作程序说明（1）做好准备工作。（2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。（3）整理现场。 4. 考试规定说明（1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。（3）考试过程中考生必须使用普通话。（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。 5. 考试时限（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。（2）正式操作时间：25 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表考评员：核分员：年月日二、AA002 处理卸油混油事故 1. 考试要求（1）着装规范，干净整齐。（2）按加油罐混油处理规范正确操作。

（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。（4）按规范整理工具。（5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求（1）场地准备。 ①考试场地设在油罐区。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。（2）设备准备。 3. 操作程序说明（1）做好准备工作。（2）停止卸油，关闭相关设备。（3）警戒油罐区。（4）清理油罐。（5）清理现场。 4. 考试规定说明（1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。（3）考试过程中考生必须使用普通话。（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。 5. 考试时限（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。（2）正式操作时间：20 min。（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(理论) v1 一、单选题 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。 [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。 [1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度标准答案：A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币标准答案：A 试题分析：无 5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜 D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见标准答案：D 试题分析：无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触 D.直接或间接循环使用标准答案：A 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0] A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度标准答案：C 试题分析：无 10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出标准答案：D 试题分析：无 12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法为()。[1.0] A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费标准答案：B 试题分析：无 13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.压力表标准答案：D 试题分析：无 14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密标准答案：B

加油站操作员实操题库讲课稿

加油站操作员实操题库

试题1、油罐无水时液位计显示水位故障的排除（一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计浮子盲区设置。 3.液位计浮子盲区重新设置。 4.故障排除（二）、考核方式现场模拟（或笔试或口试）（三）、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作15min。（四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。（五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。试题2、加油站月报表分析报告的撰写

(一)、考核内容 1.月报表分析报告的格式。 2.月报表分析报告的内容。 (二)、考核时间 1.考核准备5min。 2.正式答题55min。 (三)、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.考核前统一抽签，考生按签号就位。 3.规定考核时间为60min，不能超时。 4.考生违章操作或发生事故须停止操作。 5.考评员不得少于3人。试题3、油罐清洗的组织实施（笔试）（一）、考核内容 1．考核前准备。 2．清罐准备工作 3．排除底油。 4．排除油蒸气 5．气体浓度检测 6．入罐作业 7．验收 8. 清理场地。

（二）、考核方式现场（笔试）（三）、考核时间(以笔试为例) 1.准备工作3min。 2.正式操作15min。（四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。（五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴防静电工作服。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。试题4、未连接液位计故障排除（一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计地址。 3.重新设置液位计地址。（二）、考核方式现场模拟（或笔试或口试）

加油站操作员竞赛规则

附件2 加油站操作员竞赛规则一、命题标准和依据命题标准按照《国家职业标准》高级工部分、《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》、《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》等进行命题；并依据《中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法》及《中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法》等规定组织竞赛。二、竞赛内容和配分比例竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分，理论知识考试总分100分，配分比例30%；技能操作考试总分100分，配分比例70%。三、理论知识考试范围及要求（一）考试范围《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》高级工部分为主要内容，占理论考试内容的80%；《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》内容占20%。（二）题型题量及配分考试题型分为选择、判断两种，其中：选择题160题，判断题40题，每题0. 5分，共计100分。（三）考试时间考试时间为60min。

（四）考试形式及要求闭卷考试。填涂标准答题卡，采用计算机阅卷。答题卡、2B铅笔和橡皮由承办单位准备，钢笔或签字笔由参赛选手自备。四、技能操作考试项目及计分比例共三个项目，每个项目总分均为100分。项目一：加油操作，权重40%；项目二：卸油全过程操作及储油罐计量，权重45%；项目三：便利店收理货操作，权重15%。五、技能操作考试项目要求项目一：加油操作第一部分准备通知单 1.工具、器具准备单

2. 考场准备（1）选定一座四星级以上加油站，停业。（2）设工位2个，每个工位可同时容纳5名裁判员打分。（3）选手抽签确定比赛顺序。（4）照明良好，光线充足。（5）安全设施齐全。 3. 操作过程按加油操作服务规范正确操作，选手统一使用普通话。开具发票时，客户名称填写车号，收款人和开票人填写选手参赛号。第二部分考核时限加油操作全过程限时13min，包括准备、操作和清理时间。超时停止操作，提前完成不加分。其中收款、开票限时2min。第三部分考核评分 1. 考核采用百分制，100分为满分； 2. 裁判员现场打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均值作为选手实际得分； 3. 收款、开票操作时间每超时1min，扣3分；不足1min，按1min处理。 4. 加油操作时间超过时限13min，停止操作，按完成步骤计分； 5. 单项分值扣完为止； 6. 操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零

2019年整理加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版).doc

资料理论知识试题试题（中级工）一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×”） 1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。（√） 2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。（√） 3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（√） 4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。（×）正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。 5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（√） 6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（√） 7.汽油可以当作溶剂油使用。（×）正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。 8.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（×）正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。 9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（√） 10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。（×）正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。 11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（√） 12.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。（×）正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。 13.-10#柴油凝点等于-10℃。（×）正确答案：-10#柴油凝点小于-10℃。 14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（√） 15.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。（×）正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。 16.煤油是按色度不同划分牌号的。（×）正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。

(完整版)加油站操作规程(免费版)

加油站操作规程一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程（1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。（2）加油定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。

f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。（3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。（4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。二、计量操作规程（1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 g.卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 h.测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 i.每次测量的最后结果应记入测量记量表中。 (2)油罐车液面高度测量（人工测量） a.用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡不大于0.5度。 b.油面平稳后再进行计量。 c.具体计量程序同储油缺罐液面高度测量。 (3)储油罐罐底水高测量 a.水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 b.测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。

加油站操作员基本技能

加油站操作员基本技能微笑，是一种美丽的心情；微笑，是一种人生的态度；微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名中国石油的加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广大顾客的欢迎。要想成为一名合格的加油员，除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能。本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。加油员职业道德规范（不读）首先，成为一名合格的加油员，必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守，这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时，要团结合作，礼貌待人。加油员服务礼仪规范（不读）

其次，加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐，可化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不留胡须，以短发为好。工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快。加油员操作规范（不读）要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多，首先要熟练整个加油操作过程。这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。站立迎候（不读）加油员应站在加油岛一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。