医院微信服务号管理办法

医院微信公众号管理办法

第一条为适应医院发展需要，充分发挥公司微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。

第二条官方微信公众号名称为医院，账号主体为，是我院唯一的官方微信公众平台，由院办具体管理运行。

第三条院内各部门要增强对新媒体发展的关注、研究和运用，主动把握网络宣传导向的主动权，加强我院微信服务平台建设、管理和发布信息。

第四条医院微信公众号总管理归口责任部门为院办，负责日常管理。市场部负责信息收集，微信的后台操作和信息发布，以及客诉信息的受理、答复和回访工作。

第五条在公司微信公众号发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。

第六条医院官方微信公众号及个人在网络社交媒体上发布信息要严格遵守国家相关法律法规和医院各项管理规定，不得发布和传播以下信息：一、违反国家法律法规或泄露国家机密的信息；二、违反医院管理规定的信息；三、损害医院形象及扰乱医院正常秩序的信息；四、未经证实的谣言；另外，官方微信服务号不得发布与医院工作无关的广告

宣传信息。对违反以上规定的行为，一经发现，医院责令其及时纠正。发生重大失误或产生恶劣影响的，医院将按有关法律规定追究相关人责任。

第七条未经授权，医院官方微信公众号在网络上不得擅自发布涉及医院重大事件、突发事件和社会热点及敏感问题的相关内容，如若转载正规媒体报道，必须标明出处，且不得擅自修改标题和内容。

第八条本办法自发布之日起施行，由院办负责解释。

互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务

清丰县第二人民医院微信公众平台服务 --移动互联医疗信息化解决方案一、背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和一些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三方平台的 CRM 系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。二、产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

清丰第二人民医院图例： “在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；西南医院图例：

“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；西南医院图例： “查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。西南医院图例：

微信平台公众号代运营合同1

微信平台公众号代运营合同甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号服务达成以下共识。一、项目概述： 1、甲方委托乙方为其设计“_________________”微信公众帐号，并编写企业公众账号介绍及欢迎语。 2、甲方委托乙方承担“_________________”微信公众平台的日常维护及运营工作。 3、乙方为甲方提供微信公众平台营销策划方案，并为甲方平台运营各类活动提供技术支持。二、质量标准：乙方保证所运营的内容符合中华人民共和国有关法律、法规规定及所附文档的功能说明。三、合作费用： 1、微信公众平台每周一篇的微信公众号文章，每月一次的微信公众平台营销策划方案，以年为单位结算，合计：240000.00元。 2、日常维护及运营费，合计60000.00元。 3、自合同签订之日起7个工作日内，甲方将本合同所有费用，总计300000.00元，支付给乙方，同时乙方为甲方开具正规发票。乙方账户：开户行：四、甲方责权： 1、甲方需及时提供相关资料及图片以配合乙方完成平台的注册及设计。

2、甲方与乙方合作期间，甲方不得与除乙方之外的第三方微信公众平台运营企业合作。 3、甲方有权要求乙方保证平台运行的稳定性和持续性。五、乙方责权： 1、乙方保证自合同签订之日起30个工作日内完成平台注册及设计。 2、乙方有责任保证其开发公众平台的稳定性。 3、乙方对信息安全负有保密责任。任何涉及甲方的商业机密内容均不得向任何个人或机构透露。 4、乙方有责任按照甲方的要求进行平台的设计。 5、乙方负责平台的日常维护工作。六、双方责任： 1、双方均有责任保证推送信息的真实准确。 2、如发生信息错误而造成的损失由过错方承担责任。 3、双方均不得将本合同内的任何信息透露给第三方，如因合同信息泄漏而对双方造成的损失由违约方承担全部责任。七、违约责任：甲乙双方本着风险共担，利益共享的原则签订本合同。如有一方违反本合同条款，另一方有权要求违约方立即改正，或可终止本合同并要求赔偿。八、如遇不可抗力而导致双方合作无法继续，则双方均不承担违约责任。九、本合同一式两份，甲方一份，乙方一份。甲方：___________________ 乙方：___________________ 地址：___________________ 地址：___________________ 联系电话：_______________ 联系电话：_______________ 法人（或授权人）签章：法人（或授权人）签章：

微信公众平台服务号认证流程

微信公众平台服务号认证流程 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

一、申请微信认证 1、申请微信认证入口。 1）“设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。 2）“服务->服务中心“点击“微信认证”进入。 2、申请微信认证操作全攻略。 1）签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击下一步。 2）同意《公众号命名规则》，勾选同意，点击下一步。 3）填写资料：根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。特别说明：企业对公银行帐户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该帐户进行打款验证，请务必如实填写，以免影响认证结果。认证资料包括：企业业务资料运营者信息企业基本资料 4）填写发票。默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，请联系微信客服获取。 5）支付审核费用，目前只支持微信支付。支付过程如下： 6）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询。 3、公众账号的认证信息如何显示？认证成功的公众账号，会在账号详细页面展示认证标识，如下图：点击认证详情可查看主体信息： 4、认证条件：

微信认证服务暂时对企业、媒体类的服务号提供。 5、认证帐号命名规则： 1）企业：企业认证帐号名称必须包含企业名称（全称/简称）或商标名称，企业简称一般为企业字号。若艺人授权公司代理运营帐号，可使用艺人姓名命名。使用商标名作为认证帐号名称，需出具商标注册证或商标受理通知书，但受理通知书不受保护，如涉及侵权，将依法处理。范例：招商银行信用卡中心（企业简称：招商银行）广东联通（企业简称）深圳沃派（“沃”为商标）陈坤 2）媒体：媒体（广播电视、报纸以及期刊）认证帐号名称可使用媒体机构名，或使用频道/节目/报纸/期刊名，后者需提供相应的许可证：广播电视需有《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需有《报纸出版许可证》，期刊需有《期刊出版许可证》。网络媒体认证名称必须包含媒体机构名，需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。范例：湖南卫视（电视台名称） CCTV315（电视台名称+节目名）中国好声音（节目名）南方都市报（报纸名）搜狐新闻客户端（“搜狐”为机构名简称）

医院微信公众平台服务

移动互联医疗信息化解决方案 - 医院微信公众平台服务背景介绍作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。西南医院图例：

“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；西南医院图例： “就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

西南医院图例： “查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。西南医院图例：想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。

完整微信公众号服务合同

: 合同编号技术服务合同 : 项目名称): 委托方(甲方): 乙方(受托方: 签订时间: 签订地点页7 共页1 第技术服务合同

委托方（甲方）：地址：项目联系人：联系方式：受托方（乙方）：地址：项目联系人：：式方系联项目进行的专项技“”微信公众号服务]本合同甲方委托乙方就[术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：第一条搭建微信公众平台服务号，以三农科普服1.1技术服务的目标：[ 务为主，配合农学会科普工作创新开展微信宣传与服务活动]。微信公众号功能菜单设计开发，根据平台技术服务的内容：[ 1.2要求推送相关宣传工作与服务内容，策划、设计、开发互动微信端线上] 互动活动，负责平台运行维护服务。。技术服务的方式：1.3[ 远程技术实现] 乙方应按下列要求完成技术服务工作：第二条 2.1技术服务地点：[ 北京]。[]。2.2技术服务期限：技术服务内容与质量要求：2.3根据甲方提出的“三农科学传播”主题、主要内容和所提供2. 3.1 可供微信使用、的多种形式资料、专业素材，进行包括不限于以下工作：观看、上传、下载等用途的资料、数据收集整理、编辑及推送。微信平台宣传工作与服务内容，在工作日推送，频率为每周2.3.2

3三期，要求发送及时、准确，每期内容不少于条。结合活动主题策划、设计、实施微信端线上互动活动，如调2.3.3查问卷、有奖竞答、投票评选等，并根据活动需要调整平台推送频率；的规定。调整后的频率除经甲方许可外，不得低于本合同2.3.2为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供第三条页7 共页2 第下列工作条件和协作事项： 3.1提供技术资料：[ 设计要求、时间要求，专业素材，涉及甲方自身工作信息和工作宣传需要的推送内容等]。 3.2提供工作条件：[ 无]。 3.3其他配合协作事项：[ 内容审核、技术模块测试、组织参与调查人员]。 3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式：[发送前至少5个工作日提交具体要求及内容（突发事件除外）]。第四条甲方向乙方支付技术服务报酬等事项为： 4.1技术服务费：人民币大写[]元，小写[]元。 4.3 付款方式按照如下约定分两期支付： 4.3.1合同签订之日起20个工作日内支付首期款项即服务总费的90%，人民币大写[]元整，小写[]元。 4.3.2微信公众平台服务号正式开通且搭建完成后，正常运行至2017年11月日，支付总服务费的10%，人民币大写[]元整，小写[]元。

微信公众号代运营合同

微信公众平台托管代运营合同经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号代运营达成以下共识。一、代运营内容 1、微信公众平台的内容编辑、更新、维护（自动回复设置与修改，自定义菜单设置与修改等）； 2、微信公众平台消息管理（及时回复粉丝问答，不超过24小时）； 3、客户信息收集； 4、用户管理：微信粉丝分类；二、甲方的权利和义务 1. 提供专人与乙方联络。 2. 甲方必须保证微信认证信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任 3. 如有公司新闻软文或活动需要代发，提前一天将需要推送的内容及图片提供给乙方。 4. 按照合同的约定，及时支付费用。

5. 合作期间甲方不得授权给第三方。 6. 若乙方在合同期内，无故停止运营甲方公众账号7天以上，甲方有权终止合同三、乙方的权利和义务 1. 提供专人与甲方联络。 2. 按合同相关约定，为甲方提供微信代运营服务。 3. 在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 4. 在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。 5. 若甲方未在规定时间内提交相关资料导致代运营服务未能正常进行，甲方不得追究乙方责任。 6. 不直接转载其他媒体上不允许转载的内容，也不发布非法或违规信息，若因发布非法或违规信息造成封号或其他法律责任由乙方承担。四、违约责任因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。五、付款与费用结算方式每月5日前乙方提供微信相关数据，甲方审核后在每月10日前支付上月费用。

微信公众平台服务号第三方操作教程

微官网教程 1.如何设置关注之后自动回复？在微网站-首页回复配置里面设置 2.关键字自动回复如何设置？在基础设置-图文教程里面 3.首页中的文字和预览图（个性住宿、特色餐饮、园区游乐、拓展培训）如何修改？ 4.点击进去（如个性住宿）里面的图片如何修改？

点击上图中的子分类中的编辑 5.最后一级菜单中的图片（如个性住宿-林隐山居中的这几张图片）如何上传？ . 点击下图中的文章修给即可,或是在图文信息里面编辑好，之后点击在编辑里面设置外链网站或活动即可！ 6.首页的轮播图片如何修改更换？在微网站-首页幻灯片备注：图片顺序不能调整最后上传的最先展示，顺序的调整可以根据现有顺序点击编辑-更换图片

7.如何约定客房？在自定义菜单之中-行业应用-酒店宾馆。其中房间分类管理是一级目录，房间管理是二级目录。 8.背景音乐如何修改？在微网站-首页回复设置里面修改 9.预约服务客户支付的资金在哪里查看并提现？

在微信支付商户平台上操作 10.底部导航菜单和自定义菜单如何修改？最外边的是自定义菜单内部的是底部菜单自定义菜单在基础设置里面的自定义菜单设置里面修改，底部菜单的修改在微网站-底部导航菜单里面，显示的内容要在图文信息里面编辑好，之后点击编辑-外部链接-工功能区选择 11.如何发布最新的优惠活动？

12.在图文信息里面编辑信息之后群发消息，或是设置关键字 13.如何设置活动？ 14.在微活动里面设置活动之后，在底部菜单中的活动中心设置外部链接即可 15.点击子菜单进入下一级目录，之后点击编辑设置外部链接。比如设置幸运大转盘的游戏，则把幸运大转盘的url链接选中！ 16.如何预约服务？预约内容的设置是在自定义菜单里面设置，比如增加一些服务。增加已有服务项目的内容则在行业应用里面设置。比如预定客房见问题7 17.如何修改修改客服电话等信息？

微信公众号认证流程

一、企业申请微信公众号需提供资料：二、选择公众号类型： 1、服务号：公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。（3）在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。（4）可申请自定义菜单。 2、订阅号：公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：豆丁网、下厨房订阅号功能：（1）每天（24小时内）可以发送1条群发消息。（2）发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。（3）发送消息给订阅用户（粉丝）时，消息将被叠放入订阅号文件夹中，订阅用户不会收到即时消息提醒。（4）订阅号不支持申请自定义菜单。（认证后将获得自定义菜单接口权限）注：微信公众号类型一旦选择就不能更改！ 3 第二部分微信公众号认证

填写注册邮箱，密码及验证码，推荐注册邮箱使用企业邮箱，点击注册。进入邮箱验证，登录注册邮箱，点击链接激活激活邮箱后进入如下界面，进行申请资料填写微信认证通过后，订阅号将获得接口权限；服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请商户功能。一、认证需要资料：企业的名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号、营业执照住所地、营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围、营业执照副本扫描件上传（支持.jpg?.jpeg?.bmp?.gif格式，大小不超过2M）、组织机构代码、运营者身份证姓名、运营者身份证号码运营者手持证件照片上传（照片证件号清晰，审核快）职务（运营者在组织机构中的职务）手机号码（需验证）授权运营书（下载填写好后盖公章上传

公众平台服务号运营解决方案.docx

微信公众平台服务号运营三部曲微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？一、究竟选择订阅号还是服务号？这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。二、微信5.0服务号运营之三部曲微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

电商微信公众号代运营项目方案

电商微信公众号代运营项目方案一、团队介绍 XXXX公司成立于XXXX年X月，注册资金XXXX万，地址位于XXXX科技园。是一家专注于为政府部门及企事业单位提供互联网服务的创新型企业。我们提供各类互联网技术服务，同时配备运营服务体系，为客户提供线上平台建设，互动策略，营销推广等在线云服务。二、运营策略（一）内容运营 1、日常推送: 商业推广内容的原创及编辑配图设计。推送频率：每周一次，每次 1 至 4 条。 2、热点响应：基于热点／节点的快速响应，海报创意以及互动传播建议。策划频率：每月一次。 3、创意设计：用于公众号的创意海报设计，符合平台调性和产品属性。制作频率：每月一次。（二）活动管理 1、活动策划配合公关节日、热点事件策划平台的专属线上互动活动，（如父亲节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等），提供相关传播创意及设计。策划频率：每季度一次，全年四次。 2、活动执行

平台专属互动活动实施，包括活动创意海报以及互动转发及奖品福利等信息告知。由甲方负责准备具备宣传推广属性的相关小礼品，用于活动奖励和产品宣传（甲方需明确奖品数量、价值和明细，便于乙方统筹规划）。执行频率：每季度一次，全年四次。（三）粉丝维护 1、设置留言引导，用户可通过后台留言咨询业务、投诉建议等，引导中提醒用户预留本人联系方式，便于甲方工作人员联系。乙方需及时整理汇总后台用户有需求的留言（垃圾信息除外）转发到甲方指定对接人处，由甲方统一处理，回复。 2、通过线上活动，粉丝互动等形式增加平台用户数和活跃度，全年平台增粉量不低于一万人。（四）平台管理 1、平台菜单规划建设和甲方充分沟通后，重新规划和搭建微信平台底部菜单栏，符合行业标准和用户使用习惯，提高用户互动性和体验感； 2、关键字功能设置优化首次关注微信平台的用户将收到平台推送的问候信息，用户回复关键字即可跳出对应内容链接，简化其操作流程，提升体验感。 3、全年维护（1）进行官方微信的后台设置、微信插件配置；账号认证、升级、年审等。

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究摘要随着信息网络技术地迅速发展，平板电脑、智能手机等广泛运用在人们生活工作中，同时，也促进了微信等移动应用软件的应用。腾讯开发了一种信息发布平台，即微信公众平台，在这个平台上，个人和组织都可以建立一个微信公众号，能够利用图片、文字以及语音实现和特定群体的交流、互动。而随着医院信息建设的推进，医院越来越重视通过微信公众平台开发预约挂号系统，这样从分利用微信用户资源，对医院服务水平的提高具有重要作用。因此，本文对医院借助微信公众平台开发预约挂号系统进行了分析研究。关键词微信；公众平台；预约挂号系统微信具有多种功能，比如，和用户展开沟通交流；进行信息查询等，方便了人们的日常生活。目前，微信平台所拥有的用户已经数以亿计，所以，借助微信平台开发移动管理系统，有助于挖掘更多用户资源，充分满足媒体、公共服务、客服等多类型用户的需求。对与医院来说，借助微信公众平台，可以扩展医院挂号服务的渠道，并和用户展开一对一的互动，从而实现医院挂号的大众化和便利化，促进医院信息化和现代化建设。 1 微信公众平台相关概述在微信中，微信公众平台能够为企业和个人提供一个账户，在这个账户中，可以定制个性化的图片和文字等信息，并进行全方位的互动。微信公众账号主要分为两种，一种是订阅号，另一种是服务号，前者的运营主体可以使企业、媒体等，也可以是个人，而后者只是企业和媒体等。服务号主要目的就是为用户提供服务，主要内容为：第一，每隔30天为用户提供一条群发信息；第二，订阅用户可以在平台上或者聊天列表中查询到订閱的信息；第三，服务号能够显示在订阅用户的通讯录中，等等。而订阅号的功能主要为每天为用户提供一条信息，用户可以在订阅号的文件夹中查询到信息。微信公众号的主要作用为：第一，企业和公益机构等为了更好地满足用户需求，会综合用户的需求编辑信息，从而使自己的服务更加自动化、定制化，实现服务水平的提升。第二，群发推动信息，结合用户的兴趣爱好，推动信息内容，使信息更有趣味性。比如，医院可以向人民群众推送健康知识或者抢救常识等，让群众可以便捷的获取健康信息。第三，自动回复功能。微信公众号上具有导航提示，用户可以据此找寻到自己想要的信息。第四，具有一对一的交流服务功能。用户可以借此功能，向咨询人员或者医师提问。第五，企业可以根据信息统计，掌握关键指标信息，比如，公众号的关注人数，发送人数以及信息阅读次数等[1]。 2 医院借助微信公众平台开发预约挂号系统的研究 2.1 系统功能需求分析

微信公众号代运营服务协议

微信公众号代运营服务协议协议编号：经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号代运营达成以下共识。服务条款一、权利和义务 1. 甲方的权利和义务 A) 甲方有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成协议中规定的内容。同时按照协议的约定，及时支付乙方费用。 B) 向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。 C) 在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。 D) 在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。 E) 如有公司新闻软文或活动需要代发，需提前两天将需要推送的内容及图片提供给乙方。 2. 乙方的权利和义务 A) 按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成代运营项目。 B) 乙方在代运营过程中,提供信息采集,图片处理等相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。如若甲方委托乙方代为寻找并使用到某些图片，则乙方在正式对外发布前必须得到甲方审核许可，而相应责任由甲方承担。 C) 按照协议约定的付款方式，收取协议费用。 D) 在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 E) 若甲方未在规定时间内提交相关资料导致代运营服务未能正常进行，甲方不得追究乙方责任。二、合作流程 1. 协议签订：甲乙双方就微信公众平台代运营事宜达成一致，并签订《微信公众号代运营服务协议》； 2. 公众平台信息提供：在协议签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号密码、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。 3. 乙方在收到相关资料后，即开始安排图文工作人员，操作代运营工作。三、违约责任 1. 乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方或乙方任一方处于停滞状态，且停滞时间超过20天以上，则由此引发的责任后果由停滞方承担。 2. 甲乙双方不得无故解除本协议。甲方无故解除协议的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除协议的，应返还已经收取的费用，由此给甲方造成损失的，乙方应当赔偿。 3. 本协议其他条款对协议的解除另有约定的，从其约定。四、其他

微信公众号服务合同

微信公众号服务合同甲方：乙方：经甲、乙双方友好协商，就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。第一条：服务内容微信账号类型□订阅号□服务号□企业号微信号 □有账号密码 □无注册账号账号认证□需要认证□无需认证开发项目□微官网□微会员□微分销□微客服□微预约 □微商城□微商圈□微活动□微订单□微留言 □微支付□微社区□微团购□微生活□微信CRM □定制备注第二条：合同金额及付款方式 1.本合同金额总计：人民币元整。大写万仟佰拾元整。甲方需在签订合同后一次性支付给乙方，乙方为甲方开通相关服务项目。 2.付款方式：现金□汇款□其他□。第三条：乙方的权利和义务 1.乙方提供专人与甲方联络。 2.乙方按合同相关约定，为甲方提供微信功能服务。 3.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 4.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。 5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方

未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第一周为准。 6.乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。第四条：甲方的权利和义务 1.甲方提供专人与乙方联络。 2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任 3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。 4.按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成服务项目，要求乙方退还相应款项。 5.合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。第五条：验收标准 1.乙方应以电话、传真以及电子邮件提供开发运营结果。 2.运营结果达到约定效果即为验收合格。 3.甲方请及时填写验收确认信息。甲方在乙方交付工作成果后一周内未书面签收也未提出异议的，视为甲方验收合格。 4.甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。第六条：违约责任 5.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。 6.双方除不可抗力之原因，任何一方如单方违约，均应承担全部违约责任，并应向另一方赔偿由此违约所造成的损失 7.因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为、官方关闭端口等造成接口不能使用时，双方通过书面的形式通知对方，本合同自动转型为运营模式。第七条：服务期限服务期限自_________年_____月______日至__________年_____月______日止。乙方应在合同到期前三十日通知甲方是否续期，甲方续期需另行签订续期合同，不续期则合同到期后自动作废。第八条：未尽事宜补充本合同如有未尽事宜，双方协商解决。本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字、盖章后生效，两份合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表签字：代表签字：

微信公众号代运营协议书

微信平台合作运营协议甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。第一章双方的权利和义务 1.甲方的权利和义务 A)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。 B)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。 C)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。 D)在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。 2.乙方的权利和义务 A)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。 B)乙方在托管运营过程中,提供信息采集,图片处理等相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。 C)按照合同约定的合作方式分成。 D)协议签订后后，及时向甲方提交运营报告供甲方查阅。第二章代运营合作流程 1.合同签订甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》2.公众平台信息提供在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。 3. 乙方在收到相关资料后，开始安排技术开发、图文设计人员,操作运营托管工作。第三章违约责任 1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，如果停滞时间超过20个工作日以上，则视作甲方主动解除本合同，处理办法遵循本章第3条； 2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，双倍赔偿乙方已经支付的费用。乙方无故解除合同的，双倍赔偿已经支付的费用，由此给甲方造成损失的，乙方应当赔偿。 3.本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

企业微信公众平台注册流程和详细资料

企业微信公众平台账号注册流程和所需详细资料微信公众账号宝典（下方传送门直达）个人微信公众帐号注册流程微信公众账号认证流程和条件微信公众平台使用功能方法介绍如何做好微信营销公众平台帐号类型服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台，是目前网络营销的重要环节。公众帐号举例：订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，微信营销最好的方式。

通过电脑登录微信公众平台官网：https://www.360docs.net/doc/1d10380452.html,/，点击右上角的“立即注册”。填写注册邮箱和设置公众号登录密码。注意事项：使用未绑定微信的邮箱进行注册；

登录邮箱查看邮件，并激活公众平台帐号。注意事项：若没有收到邮件： 1、请检查邮箱地址是否正确，若不正确，请返回重新填写。 2、请检查邮箱设置是否设置了邮件过滤或查看邮件的垃圾箱。 3、若仍未收到确认，请尝试重新发送（点击页面中的“重新发送”）。点击邮件中的链接地址，完成激活。注意事项： 1、如果链接地址无法点击或跳转，请将链接地址复制到其他浏览器(如IE)的地址栏进入微信公众平台。 2、链接地址48小时内有效，48小时后需要重新注册。

确认你的微信公众账号属于组织，并请按照对应的类别进行信息登记。

认证信息提交后，审核通过就可以进行微信设置了各类型认证所需资料介绍如下： 1.“企业”类型微信公众平台信息登记说明企业机构包括：企业、分支机构、企业相关品牌、产品与服务、以及招聘、客服等类型的公众帐号。手机号码、身份证、营业执照、组织机构代码、企业邮箱登记的限制 1、同一个企业邮箱只能申请1个公众号。 2、同一个手机号码可登记2次信息。目前只支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台湾），其它国家的手机号码暂不支持。 3、同一个身份证可登记2次信息。目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。 4、营业执照、机构代码申请公众号没有上限。目前只支持填写中国大陆的营业执照（不包含香港、澳门、台湾）进行信息登记，其他国家地区暂未开放。企业基本资料填写企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号、营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围、注册资本等企业资料，根据营业执照的资料进行填写。 1、企业名称：1到20个中英文，如果名称超过20个字，填写企业简称即可。 1、注册资本：若分公司或分支机构无注册资本，可填写总公司注册资本。 2、营业期限：根据营业执照上的营业期限进行填写，如果没有营业期限则选择长期。组织机构代码组织机构代码共9位（由8位数字或大写拉丁字母本体代码、和1位数字或大写拉丁字母校验码组成）。例如：12345678-9

微信公众服务号的使用教程

微信公众平台的使用目录一、前言 (2) 二、微信公众平台的五大模块 (3) （一）模块一——功能 (3) 1、群发功能 (4) 2、自动回复 (5) （1）被添加自动回复 (5) （2）消息自动回复 (6) （3）关键词自动回复 (6) 3、自定义菜单 (8) （二）模块二——管理 (9) （1）消息管理 (9) （2）用户管理 (10) （3）素材管理 (11) （a）单图文消息 (11) （b）多图文消息 (11) （三）模块三——统计 (15) （1）用户分析 (15) （2）a.图文群发 (17) b.图文统计 (17) （3）消息分析 (18) （4）接口分析 (19) （四）模块四——设置 (20) （1）公众号设置 (20) （2）微信认证 (21) （3）安全助手 (22) （4）安全中心 (23) （五）模块五——开发者中心 (23)

一、前言（一）登陆微信公众平台：https://https://www.360docs.net/doc/1d10380452.html,/（二）微信公众平台账号：（三）登陆到平台，就看到这样的页面（四）首先关注的内容

（五）这是关于微信的系统公告，看看可以更加了解微信的最新情况平台改版的系统公告（六）下面的内容是微信公众平台后台管理的五大板块，详细的板块使用会在第二部分详细说明。 3. 1. 2. 4. 5. 二、微信公众平台的五大模块（一）模块一——功能 https://https://www.360docs.net/doc/1d10380452.html,/cgi-bin/masssendpage?t=mass/send&token=1091082246&lang=zh_CN

1、群发功能：在“群发功能”里面，我们可以新建群发消息，消息可以以纯文字方式发出，也可以图片、语音、视频、图文消息发出。右下角还会提醒你：你本月还能群发几条消息（一个月只能群发4条信息）如下图所示：群发消息内容目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为64个字节； 4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。 5、语音限制：最大5M ，最长60秒，支持 mp3、 wma 、 wav 、 amr 格式。 6、视频限制：最大20M ，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。）注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。群发消息的规则 1、群发消息条数：公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息；公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内容。这些选项是根据你的用户管理而设定的，如果消息不想让所有人看到，可以有选择的针对用户进行群发群发消息的形式，这些消息都可以在消息管理中查看选择打钩，群发消息可以同步到公司的腾讯微博系统会提示你本月剩下的群发消息次数

微信公众号代运营合同标准版

微信代运营合同合同编号：甲方：法人代表：联系电话：联系地址：乙方：法人代表：联系电话：联系地址：甲乙双方经友好协商，本着互惠互利，并在遵守国家有关政策和法规的基础上就乙方为甲方进行微信公众号代运营事宜，达成如下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。第一条甲方委托乙方托管的微信公众号、运营安排、运营的服务项目、运营目标等由附件载明。第二条甲方的权利和义务 1.提供专人与乙方联络。 2.甲方必须保证微信认证信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。 3.如有公司新闻软文或活动需要代发，提前一天将需要推送的内容及图片提供给乙方。 4.按照合同的约定，及时支付费用。 5.合作期间甲方不得授权给第三方。 6.若乙方在合同期内，无故停止运营甲方公众账号 7 天以上，甲方有权终止合同。第三条乙方的权利和义务

1.提供专人与甲方联络。 2.为甲方制定一年的微信营销方案。 3.按合同相关约定，为甲方提供微信代运营服务。 4.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 5.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。 6.若甲方未在规定时间内提交相关资料导致代运营服务未能正常进行，甲方不得追究乙方责任。 7.不直接转载其他媒体上不允许转载的内容，也不发布非法或违规信息，若因发布非法或违规信息造成封号或其他法律责任由乙方承担。第四条合同变更 1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观情况发生重大变化时，甲方有权对本合同相关条款做以变更。 2、一方变更电话、通讯地址或其他联系方式时，应及时将变更的电话、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切损失承担责任。第五条合同解除本合同在下述情况下解除，提出合同解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方。 1、双方协商一致解除本合同； 2、本合同期限届满，双方同意解除本合同的； 3、任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任；乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。 4、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。 5、任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。 6、因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合

微信服务号怎么申请

如何申请微信订阅号，微信订阅号推广怎么做呢？微信订阅号主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号怎样认证，其实一般企业或个人都难以通过认证了，可以直接联系代认证机构美基营销，美基营销可以确保认证通过。微信订阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。微信订阅号认证方法微信认证，也称微信订阅号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信订阅号认证。可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。认证后的功能结合微信的消息群发功能，微信订阅号的主要功能的定位如下：群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。订阅号助手用途您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信订阅号助手群发消息，随时查看消息群发状态。如何添加好友微信订阅号无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。