养老院员工培训记录1

养老院员工培训记录

养老护理员职业道德及礼仪规范

一、养老护理员职业守则

1、尊老敬老，以人为本；

2、服务第一，爱岗敬业；

3、遵章守法，自律奉献；

4、积极进取，提高技能。

二、养老护理员素质要求

1、爱心。照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。

2、敬业。工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。

3、诚实。不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。

4、好学。学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。

三、养老护理员基本礼仪

礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。

1、着装整洁，庄重大方。服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。

2、举止端庄得体。举止是展示一个人才华和修养的外在形态。站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。

养老院安全管理制度50377

养老院安全管理制度一、消防安全教育、培训，预防火灾事故 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 8、加强易燃、易爆物资的管理。 9、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。 10、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。二、预防淹亡、预防触电和雷击事故 1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。

2、严禁私接电线和擅自使用电炉。 3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。 4、严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。三、预防食物中毒事故 1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。 2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。 3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。 4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。四、预防煤气中毒事故 1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧；使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。 2、查铺时应当认真检查室内通风情况。五、预防中暑事故

养老院各项制度

基本管理制度一、行政管理制度（一）院部行政查房制度行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段. 一、养老院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容.参加人员有:院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员；具体如下: （1)、组织者：院办公室（2)、参加人员：院长、行政人员、护理部、厨房、等部门负责人。（3）、时间:检查时间原则安排在每周二上午九点半，遇特殊情况另行安排时间. 二、养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定，院办公室对查房的内容进行安排；或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况，进行检查。三、对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。四、凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项,职能部门要积极办理，并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在指定时间内未完成决定事项所要求的内容，现视情节追究相关部门和人员责任。五、凡在查房中发现的缺陷，要按养老院有关规定限期整改。

六、院办公室要做好行政查房的文字记录,并妥善保管和存档.对行政查房决定的事项，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。七、参加行政查房的人员必须衣帽整齐,佩戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律,中途不得擅自离开；因故不能参加查房者,应向院办公室主任请假,同时安排其他人员参加。行政总值班制度 1、节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班. 2、全面处置值班期间内所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。 3、负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。夜间巡视不得少于二次. 4、负责值班期间全院安全防范工作，加强对各重点部位和环境的巡检，发现问题及时处理并做好记录. 5、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。 6、不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。服务质量管理制度 1、建立院服务质量分级考核体系。 2、制订各部门、各岗位服务质量考核细则，形成全院服务质量管理考核标准。 3、每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。

养老院生命安全培训制度流程

养老院生命安全培训制度流程养老院生命安全培训制度流程制度:养老院的管理人员(或指定人员)应确保为员工和居民提供有关生命安全和应急措施的培训。流程: 1.所有员工必须在入职引导时接受安全流程培训(例如，紧急情况处理流程，有害物质，等等)此外，所有从事直接护理的员工必须持有效的急救和心肺复苏术的证书。 2.员工将收到并必须根据需要阅读紧急情况手册以便熟悉紧急情况的处理流程(见本手册中的紧急情况手册)。 3.管理者(或指定人员)应开展至少每年一次的生命安全在职培训课程，包括感染防控/普遍性防护和紧急情况处理流程。记录员工的出席情况(见人员制度和流程手册上的员工发展/培训部分) 4.在居民搬入社区后的入园引导中和在定期的消防演习中对他们进行紧急情况处理流程的指导。 5.法规要求每隔一个月要进行一次消防演习，其中至少有一年两次的在夜间居民入睡后进行的消防演习。循环进行不同时间的演习使所有员工都有参与的机会。例如，这个月的演习可能在白天进行，下个月的演习在晚上，再下个月在夜间。在消防演习时管理者(或指定人员)应： -确保行程安排在指定时间进行并在不同的情形下模拟真实火灾情况。 -在进行消防演习之前通知消防警报监控公司(这样他们就不会在消防警报响后联络消防部门)。(有些消防部门要求通知演习事宜;向当地消防部门核实采取的消防流程). -在事先确定的位置触发消防警报(例如，在警报附近制造烟雾)。包括通过该设施传送消防警报信号。 -调度居民到紧急情况手册上定义的“安全地带”(取决于建筑物和当地消防部门的制度，有可能是离建筑物50英尺的外部地带，或在建筑内防火墙后面的指定位置直接就地避难)鼓励所有居民都参与消防演习。

模板-养老院护理培训方案与实施

养老院护理培训方案与实施养老院护理培训方案与实施中国是世界上老年人口最多的国家，占全球老年人口总量的五分之一；我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的老年人已达到2.3亿，这一比例还将增加。传统家庭养老功能弱化已是个不争的事实。如何解决好一位或一对老人的养老问题，直接关系着社会的和谐与稳定，关系着国民经济的发展，关系着解决他们子女安心工作的后顾之忧。仅靠管一日三餐、搞卫生的保姆，远不能满足更需要健康护理的老年人的需求，因此要求护理员要掌握一定的基础知识和操作技能，才能使老人安全渡过人生的最后阶段。一、培训任务 1、新员工到院一个星期内熟悉医院环境、工作基本程序，掌握手卫生的目的、方法，尽快进入养老护理员的工作角色，争取在一个月内能按要求完成对应岗位的工作任务，提高护理工作效率。 2、全体护理人员每年参加法律法规、护理行业新规定、手卫生、院感知识、应急预案、岗位职责、养老院各制度的培训率100%，自觉遵纪守法，维护自己合法权益和老人的权利，确保老人的安全。 3、加强护理员的思想教育，培养护理员热爱专业的思想，加强素质培养。结合个人特点规划个人奋斗目标，使他们潜能得到最大限度发展，体现自己的理想价值。

4、通过培训，使护理员掌握老人常见疾病的理论知识和操作技能，能够独立上岗，完成养老护理员的各项工作。 5、在培训过程中，以理论知识教学为基础，加强老人生活照料护理基本操作技能的训练，以课堂模拟示范为主要练习方式，理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学各个环节中，使培训对象通过培训，掌握相应的理论知识和操作技能。二、培训目标（一）理论知识培训依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的理论知识要求，通过培训，使护理员掌握养老院护理员的职业道德及规范；有关老年人合法权益的相关法律和法规；基本医学常识及护理；老年人医学常识和护理；老年人的心理护理；紧急救护知识；给药知识；危重病人的观察与护理；临终关怀与护理；老年人安全知识；康复护理。（二）操作技能培训目标依据《养老护理员国家职业标准》中对养老护理员的技能知识要求，通过培训，使护理员掌握老年人的各种生活照料方法，清洁卫生照料；睡眠照料；饮食照料；压疮的预防及皮肤护理；安全保护。三、培训要求及内容（一）理论知识部分内容通过培训，使护理员掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。

员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训

员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

员工手则目录第一章总则 (2) 第二章录用 (2) 第三章工作守则 (3) 第四章待遇 (5) 第五章休假 (5) 第六章请假 (6) 第七章加班 (6) 第八章出差 (6) 第九章培训 (7)

第十章调职 (7) 第十一章保密 (8) 第十二章考核 (8) 第十三章奖惩 (9) 第十四章福利 (12) 第十五章资遣 (12) 第十六章辞职 (13) 第十七章生活与娱乐 (13) 第十八章安全与卫生 (14) 第十九章附则 (14)

员工手则第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第二条：适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二章员工入职指引第一条：需要提交的个人资料一、加入公司时，员工须向公司人事行政中心提供： 1、身份证 2、学历证明（大学本科及以上者须提供毕业证书及学位证书） 3、职称证书 4、资格证书

5、近期体检报告 6、居民常住户口本 7、担保人身份证、户口本 8、担保书 9、近期2寸免冠照片2张 10、本人亲自填写的内容准确真实全面的《员工入职登记表》其中1～7项须提供原件和复印件，人事行政中心查验原件，留存复印件。第7项提供复印件，第8项提供规定格式文件。二、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一周内报至人事行政中心，以确保员工个人资料的准确： 1、姓名 2、家庭住址和通讯方式 3、婚姻状况 4、出现事故或紧急情况时的联系人 5、培训结业或进修毕业证书 6、担保人变更 7、其他个人认为需补充的资料三、公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，将对所有入职员工提供的个人资料进行审核。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同，并赔偿因此给公司所造成的损失。第四条报到程序一、应聘人员接到录用通知单后，应在指定日期到人事行政中心报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

养老院员工培训制度

养老院员工培训制度为配合《上海市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机强化依法管理、依法治院的能力，提 ;构工作人员政治与业务素质现就本市养老机构工作人员的培训规定如高专业水平和服务质量，下：一、培训对象区县民政部门批准设置、培训对象为经市、执业的养老机构行包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭(政负责人、护理员。)护理员二、培训内容和要求 )岗位 (养老机构负责人实行上岗 )一( 培训内容和要求为：培训，、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民 1 共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老机构管理办法》等相关法律、法规和规章。

、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相 2 关知识。、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3 识。养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： )二 ( ;、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识 1 、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规 2 ;范、职业道德教育。 3 养老机构护理员等级培训)三( 在从事护理工作一定时期)不包括家庭护理员(养老机构护理员可以参加等级培训，后，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。等级培训的内容和要求为：、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活 1

护理知识。、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程 2 度的老年临床护理规范。、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知 3 识。、职业道德教育。 4 专业培训 )四( 含养老、儿童、精 (专业培训是为从事社会福利事业管理人员举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管 )神病系统性的学习并取得相应的学理论性、理工作的人员提供专业性、历证书。专业培训委托有关高等院校负责。三、主管部门职责市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机构工作人员培训主管部门，其职责为： ;、制定培训规划 1 ;、委托培训承办单位 2

养老机构新入职护理员培训计划

新入职员工培训计划一、培训目的 1、传递尊重老人和关心老人的理念。 2、传授护理员疾病的基本知识和突发情况的处理。 3、指导护理员掌握照护的重点和操作技术。 4、提高护理员的工作效率和服务质量，增强风险防控意识。二、培训相关流程（一）破冰之旅： 1.形式：互动游戏。 2.目的：增加对护理员的了解，调动团队协作能力，加强护理员之间的沟通交流。（二）公司介绍： 1.视频播放：播放本公司宣传视频，形成新进护理员对本公司的基本认识。 2.重点宣讲：介绍本公司的特色及前景，介绍新进护理员培训规范。 3.理论学习：通过视频学习及专家讲座，使新进护理员了解认知症状，初步掌握预防认知症的基本知识。三、培训内容（一）理论知识学习: 1.介护的尊严、生死观的体验 2.沟通课 3.认识我们的身体

4.职业防护护腰爱腰 5.案例的讨论及分析（认知症） 6.跌倒预防 7.营养基础知识练习与复习（二）操作学习: 1.移动移乘护理的基本/轮椅 2.移动移乘拐杖助步器 3.移动移乘床上体位变换 4.移动移乘床-轮椅-椅子 5.健康管理日常工作中观察要点 6.心肺复苏的教学与练习练习与复习（三）护理实操: 1.更衣护理 2.沐浴护理 3.更换纸尿裤（纸尿裤，拉拉裤） 4.排泄护理 5.饮食护理 6.口腔护理 7.视觉障碍长者的护理（四）日常事务

1.了解本单位交接班制度，学习日常表格的书写，配合机构内活动计划的实施 2.在层长、老员工带领下熟悉掌握本楼层长辈姓名、房间号、厕所号、疾病史、风险，生活习惯。 3.在老员工带领下熟悉机构内的电器使用及注意事项，掌握本楼层工作流程、正确护理方法。四、培训总结培训以一个月为周期，月末新进护理员提交培训心得，机构对新进护理员理论和实操考核。考核通过，经双方一致同意，签署劳动合同。

养老院管理制度

第一部分管理制度会议制度一、院务会。每月至少召开一次，由院长主持，全体工作人员参加。分析被送养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，惊醒总结并研究布置工作。二、院务管理委员会会议。根据需要召开，由院长主持，院务管理委员会成员参加。主要传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题，检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。三、供养人员大会。每月或一个阶段召开一次，由院长主持，全体供养人员和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神：对岗位责任制落实情况惊醒检查评比，表彰先进，提出改进意见：公布财务收支情况，总结布置工作。财务管理制度一、实行民主理财，做到账目清楚。二、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款请客送礼。三、院内一切收支，必须手续健全，作到账款、账物相符。四、院内重大支出项目由院务管理委员会讨论决定。五、院内生产蔬菜、肉、蛋、禽、粮食等，应合理作价，收支入帐。六、管好用好社会捐助的款物。卫生管理制度一、督促供养人员养成良好的卫生习惯。

二、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫：统一室内物品放置，达到整齐美观：搞好院内绿化、美化、净化三、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。四、建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。五、坚持定期卫生检查制度，发现问题，限时改进。六、不得聘用和接纳有传染病工作人员和院民。安全制度一、高度重视安全工作，把安全工作摆到重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活的全过程。二、定期分析安全工作形势，查找不单权因素和隐患，制定改进措施。三、在工作人员和供养人员中建立安全组织，完善安全工作责任制，保证安全工作落实到实处。四、适时进行安全教育，开展多种形式的安全活动，增强全体工作人员和供养人员的安全意识。五、严格执行法律法规和规章制度，严格遵守操作规程以及各项安全规定，定期进行检查评比。六、重点预防火灾事故、触电和雷击事故、食物中毒事故、煤气中毒事故、夏季中暑事故、冬季冻伤事故，注意其他以外事故的发生。值班制度一、根据供养人员情况，晚上和节假日应安排1—2人值班。二、每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数。主要看供养人员在位、睡眠和安全情况。发现问题要及时纠正和处理，并做好记录工作。三、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须有代理人，交代清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。

养老院员工制度

养老院员工制度员工手册聘用每位员工在签订劳动合同前应出示身份证或户口薄，并按要求在养老院指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合养老院要求的，我院将不予录用。所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。试用期员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符合我院录用要求的，我院可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。工作时间与考勤 *工作时间按我院规定，护理员工作时间为三班倒，早班:8:00 – 19:00，晚班:19:00 –次日8:00，每周休息1天; 行政人员工作时间为每天9:00 – 18:00 (其中包括1小时的午餐，时间为12:00 – 13:00)每周休息一天。各分院自行制定夜间值班时间，并实行综合工时制。 *考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，护理员应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理; 迟到

上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除50元。上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按我院统一规定执行。早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除50元。下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班员工在没有得到主管领导以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外安全管理部门及夜间巡视的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有主管领导的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，须填"出门申请单"，经主管领导批准、后由院长或(副)院长签字后，打卡离开我院，返回我院也须打卡。行政人员则必须口头向部门主管申请，院长或副院长批准后，打卡离开养老院，返回院内也须打卡。若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经准管领导在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。员工上班时须正确穿着工作服并佩戴胸卡。年度考评养老院除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。合同续签

养老院员工培训制度

养老院员工培训制度（最新版）编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日养老院员工培训制度为配合《上海市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机构工作人员政治与业务素质;强化依法管理、依法治院的能力，提高专业水平和服务质量，现就本市养老机构工作人员的培训规定如下：一、培训对象培训对象为经市、区县民政部门批准设置、执业的养老机构行政负责人、护理员(包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭护理员)。二、培训内容和要求

(一)养老机构负责人实行上岗(岗位)培训，培训内容和要求为： 1、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老机构管理办法》等相关法律、法规和规章。 2、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相关知识。 3、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。 (二)养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： 1、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识; 2、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规范; 3、职业道德教育。 (三)养老机构护理员等级培训养老机构护理员(不包括家庭护理员)在从事护理工作一定时期后，可以参加等级培训，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。等级培训的内容和要求为： 1、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活护理知识。

2、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程度的老年临床护理规范。 3、了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。 4、职业道德教育。 (四)专业培训专业培训是为从事社会福利事业管理人员(含养老、儿童、精神病)举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管理工作的人员提供专业性、理论性、系统性的学习并取得相应的学历证书。专业培训委托有关高等院校负责。三、主管部门职责市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机构工作人员培训主管部门，其职责为： 1、制定培训规划; 2、委托培训承办单位; 3、制定培训大纲、组织编写培训教材、审定教学计划; 4、核发证书四、承办单位职责 (一)培训承办单位根据培训主管部门的要求实施培训工作具体为：

新建设敬老院养老院经营管理手册

敬老院经营管理方案及措施一、组织结构和团队建设（一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，具体见附件所示。 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。（1）中层人员招聘及培训计划新设机构可由爱心老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时对外进行招聘，以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验3年以上。人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。（2）基层人员招聘及培训计划

一线医护人员来源主要为六安市卫生职业学院。通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人才，加大到机构实践的力度和强大，增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业的接班人。把卫校发展成为养老机构的人才定点输送基地，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专业的学生进行重点培养，并与学校订立协议，在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为10名；其次护理员的引进主要以周边居民为主，利用学校对护理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人达到500名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段的人才储备。从第一次的人才储备中可以得出一些经验，即与学校合作的优势，可以继续借鉴。护理员方面，人力资源部可以发展家政服务公司，到六安周边县区、乡镇进行宣传和招收，最后进行培训，作为第五年入住500名老人的人才储备用。

养老院食品安全管理制度

食品安全管理制度一、从业人员健康管理和培训管理制度 1、从事直接接触入口食品的从业人员每年必须按规定经过健康检查及卫生知识培训合格，同时取得健康体检合格证及培训合格证后，方可上岗工作。 2、开展从业人员每日晨检工作。凡患有伤寒、痢疾、甲型戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等国家卫生行政部门规定的疾病，必须立即调离食品工作岗位，在未彻底治愈前，保证不从事食品生产经营活动。 3、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不染指甲油、不戴首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。 4、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿戴整洁的工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得漏于帽外，不得吸烟及从事其他有碍食品卫生的活动。 5、建立健全从业人员健康档案和培训台账。我单位按规定聘请经过培训并取得培训合格证或从业资格证的食品安全管理人员，定期开展食品专业技术人员、从业人员食品安全知识的培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。

二、食品安全管理员制度在上级部门的领导下，贯彻执行食品安全法等法律法规的规定，认真落实食品安全管理规章制度，并做好以下工作： 1、制定并执行本单位食品安全管理制度，拟订并实施年度自查和巡查工作计划，探索和推行先进管理规范和手段。 2、定期组织开展本单位食品安全自查和管理，并做好记录。对违反法律规定和不符合卫生要求的行为进行批评、制止，严重者及时向单位领导汇报，并提出处理意见。 3、执行从业人员健康管理制度，检查食品专业技术人员、从业人员健康合格证明，坚持一年一次的健康体检，上岗前必须先体检合格，做到持证上岗。定期开展知识培训和内部考核。 4、定期组织开展场所内外环境卫生清洁，组织检查场所条件、设施设备的维护保养。 5、主动接受食药监管部门的培训考核，积极配合有关部门的监督检查。发现食品状况有发生食品安全事故潜在风险的，建议单位领导立即停止食品生产经营，并及时向食药监部门报告。 6、有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其他餐饮服务食品安全管理。

养老院员工培训制度【最新】

养老院员工培训制度为配合《XX市养老机构管理办法》的实施，加强本市养老机构工作人员政治与业务素质;强化依法管理、依法治院的能力，提高专业水平和服务质量，现就本市养老机构工作人员的培训规定如下：一、培训对象培训对象为经市、区县民政部门批准设置、执业的养老机构行政负责人、护理员(包括社区服务中为老年人提供生活护理的家庭护理员)。二、培训内容和要求 (一)养老机构负责人实行上岗(岗位)培训，培训内容和要求为： 1、了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》、《上海市老年人权益保护条例》、《上海市养老机构管理办法》等相关法律、法规和规章。 2、掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相关知识。

(二)养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为： 1、了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识; 2、开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规范; 3、职业道德教育。 (三)养老机构护理员等级培训养老机构护理员(不包括家庭护理员)在从事护理工作一定时期后，可以参加等级培训，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。等级培训的内容和要求为： 1、根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活护理知识。 2、开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程度的老年临床护理规范。

4、职业道德教育。 (四)专业培训专业培训是为从事社会福利事业管理人员(含养老、儿童、精神病)举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社会福利事业管理工作的人员提供专业性、理论性、系统性的学习并取得相应的学历证书。专业培训委托有关高等院校负责。三、主管部门职责市民政局教育领导小组办公室会同福利事业管理处为养老机构工作人员培训主管部门，其职责为： 1、制定培训规划; 2、委托培训承办单位; 3、制定培训大纲、组织编写培训教材、审定教学计划;

养老院人事管理制度

XXX老年养护院人事管理制度一、招聘程序 1、主管（1）养老院人员招聘工作由行政部门负责。（2）护工等服务人员由养老院护理部负责人负责面试及录用,其他后勤行政办公人员由主管领导面试。应聘人员在通过主管负责人的初试与考核后，确认录用人选。 2、招聘（1）进行招聘工作时要看应聘人员与该岗位是否适合，应优先考虑从事过此类工作的人员。 \ （2）人员招聘条件：诚实、有爱心、有耐心、责任心强；有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；身体健康；有良好的沟通、洞察及应变能力。（3）人员面试时填写《应聘人员登记表》，并提供身份证原件，面试合格录用人员填写《新进人员入职表》及《薪资核定表》，经主管领导签字确认后，人事管理人员将《薪资核定表》扫描件发董事会主管人备案，并妥善保存原件及身份证复印件。 3、试用期情况：（1）面试合格者，按规定的岗位试用并签订《劳动合同》（2）试用期工资按照岗位协商，试用期最少一个月，最长为3个月。（3）试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门主管同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

' 4、转正情况员工转正后公司即为其办理缴纳社会养老保险。薪资标准：护理人员月基本工资1600元护士月基本工资1800 部门负责人月基本工资2200 （主管月基本工资由董事会核定高于基本工资部分以奖金或补贴形式兑现员工在本院连续工作每满一年，工资增长幅度为5%-10%，年内调整工资高于增幅的不予调整。二、培训 1 、新进员工上岗前，各部门主管负责组织培训，内容包括：（1）本院基本情况发简介。（2）各项管理制度及工作程序。（3）宣传政策 · （4）护理知识（5）业务技巧、人员沟通及礼仪培训 2 、本院定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，培训以提高员工的素质和能力，提高工作效率为目标。

养老院床位销售话术-销售一问一答-养老院养老公寓养老社区新员工培训教程

一、和佑品牌类 1、和佑尊长园是个什么品牌，答：和佑尊长园按照美国养老机构执行的国际惯例（无障碍等）和专业标准（护理标准等），是一个集养老、休闲、医保、修行为一体的按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式顶级养老服务机构品牌。 2、能否适合中国老年人的习惯？答：可以，和佑尊长园在运营模式上结合中国人的生活习惯及传统文化，为入住长者提供一整套标准化、规范化、科学化、人性化的服务。 3、和佑尊长园的目标客户是哪些？答：年龄在60岁以上的离退休人员。 4、和佑尊长园与一般养老机构的区别？答：一般养老机构对老人主要是养；和佑尊长园以“养、护、敬、尊”的理念为长者提供全级别的服务，满足长者的多层次生活需求和精神慰藉。 4、和佑尊长园在河南地位如何？答：和佑尊长园的服务本着制定行业标准与引领行业发展的市场定位。二、配套类 1、和佑尊长园居住环境？答：和佑尊长园的选园标准就是“位于城市的中心或郊区，要求环境优美、空气清新、周边幽静”。 2、和佑尊长园在荥阳，家人探望很不方便？答：郑州（西站）距荥阳只有20分钟车程，交通非常方便。 3、荥阳和佑尊长园的周边配套设施是否齐全？答：荥阳和佑尊长园地处荥阳，远离闹市，位于荥阳五保供养幸福园内，地处荥阳新区，绿化率高达46%以上，周边非常安静。全院分为护理、自理、生活、康复、办公五个区域，设施齐全。周边还有教堂、医院、超市等基础设施。 4、有什么配套的娱乐室？答：（根据实际地点有相应改变）基本的针对老年的健康训练有：健身房、台球室、乒乓球室；娱乐室有：棋牌室、品味书吧、书画室、琴房：钢琴房、古琴房等、阳光茶吧、多功能厅：音乐室、卡拉OK、放映室、练功房等、室外门球场。 5、房间的配套设施？

养老院生命安全培训管理制度范本流程

内部管理制度系列养老院生命安全培训制度流程（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-87792养老院生命安全培训制度流程 Nursing home life safety training system process 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。养老院的生命安全培训制度流程制度:养老院的管理人员(或指定人员)应确保为员工和居民提供有关生命安全和应急措施的培训。流程: 1.所有员工必须在入职引导时接受安全流程培训(例如，紧急情况处理流程，有害物质，等等)此外，所有从事直接护理的员工必须持有效的急救和心肺复苏术的证书。 2.员工将收到并必须根据需要阅读紧急情况手册以便熟悉紧急情况的处理流程(见本手册中的紧急情况手册)。 3.管理者(或指定人员)应开展至少每年一次的生命安全在职培训课程，包括感染防控/普遍性防护和紧急情况处理流程。记录员工的出席情况(见人员制度和流程手册上的员工发展/培训部分)

4.在居民搬入社区后的入园引导中和在定期的消防演习中对他们进行紧急情况处理流程的指导。 5.法规要求每隔一个月要进行一次消防演习，其中至少有一年两次的在夜间居民入睡后进行的消防演习。循环进行不同时间的演习使所有员工都有参与的机会。例如，这个月的演习可能在白天进行，下个月的演习在晚上，再下个月在夜间。在消防演习时管理者(或指定人员)应: -确保行程安排在指定时间进行并在不同的情形下模拟真实火灾情况。 -在进行消防演习之前通知消防警报监控公司(这样他们就不会在消防警报响后联络消防部门)。(有些消防部门要求通知演习事宜;向当地消防部门核实采取的消防流程). -在事先确定的位置触发消防警报(例如，在警报附近制造烟雾)。包括通过该设施传送消防警报信号。 -调度居民到紧急情况手册上定义的“安全地带”(取决于建筑物和当地消防部门的制度，有可能是离建筑物50英尺的外部地带，或在建筑内防火墙后面的指定位置直接就地

养老院的生命安全培训制度流程

养老院的生命安全培训制度流程养老院的生命安全培训制度流程提要：在消防演习时管理者（或指定人员）应：确保行程安排在指定时间进行并在不同的情形下模拟真实火灾情况更多资料养老院的生命安全培训制度流程制度:养老院的管理人员（或指定人员）应确保为员工和居民提供有关生命安全和应急措施的培训。流程: 1.所有员工必须在入职引导时接受安全流程培训（例如，紧急情况处理流程，有害物质，等等）此外，所有从事直接护理的员工必须持有效的急救和心肺复苏术的证书。 2.员工将收到并必须根据需要阅读紧急情况手册以便熟悉紧急情况的处理流程（见本手册中的紧急情况手册）。 3.管理者（或指定人员）应开展至少每年一次的生命安全在职培训课程，包括感染防控/普遍性防护和紧急情况处理流程。记录员工的出席情况（见人员制度和流程手册上的员工发展/培训部分） 4.在居民搬入社区后的入园引导中和在定期的消防演习中对他们进行紧急情况处理流程的指导。 5.法规要求每隔一个月要进行一次消防演习，其中至少有一年两次的在夜间居民入睡后进行的消防演习。循环进行

不同时间的演习使所有员工都有参与的机会。例如，这个月的演习可能在白天进行，下个月的演习在晚上，再下个月在夜间。在消防演习时管理者（或指定人员）应： -确保行程安排在指定时间进行并在不同的情形下模拟真实火灾情况。 -在进行消防演习之前通知消防警报监控公司（这样他们就不会在消防警报响后联络消防部门）。（有些消防部门要求通知演习事宜；向当地消防部门核实采取的消防流程）. -在事先确定的位置触发消防警报（例如，在警报附近制造烟雾）。包括通过该设施传送消防警报信号。 -调度居民到紧急情况手册上定义的“安全地带”（取决于建筑物和当地消防部门的制度，有可能是离建筑物50英尺的外部地带，或在建筑内防火墙后面的指定位置直接就地避难）鼓励所有居民都参与消防演习。 -强调在良好纪律下有序撤离（或就地避难流程）而不是只顾迅速撤离。 -监测消防警报的响应情况，包括定位到“火”源、警报停止、以及将所有居民撤离到“安全地带”所需的时间。 -重新设置警报系统。. -安抚被警报器吓到的居民。 -联络消防警报监控公司并告知他们消防演习已经结

养老院各人职能职责

养老院人员设置 1、院长职责 2、副院长职责 3、办公室主任职责 4、会计职责 5 、出纳职责 6、护理部长职责 7、护理员岗位职责 8、食堂管理员职责 9、食堂采购员职责 10、仓库保管员职责 11、食堂保管员职责 12、炊事员职责 13、驾驶员职责 14、门卫职责养老院各人职能职责院长职责 1、依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作。 2、在市民政局的领导下，负责完成上级民政部门下达的各项目标管理和本院的工作计划，并向有关领导请示汇报本院的工作。 3、负责全院的财务管理和使用工作，坚持财务开支一支笔审批制度。 4、主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。 5、检查、落实全院的精神文明、综合治理、消防、计划生育工作。 6、关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。 7、贯彻民主集中制原则，搞好领导班子建设，不以权谋私、办事公道，执行制度纪律严明。副院长职责 1、在院长的领导下，分管护理部、精神文明、综治、消防等工作。 2、协助院长搞好全院工作，完成院长交办的各项任务。 3、协助院长抓好对全体职工的思想政治教育，安排指导业务学习，提高职工的整体素质。 4、做好收养人员的出入院及生活管理工作。办公室主任职责 1、主持好办公室的日常工作，贯彻执行院委会的决议和各项工作计划。 2、当好领导参谋，主持起草各类文件和工作计划、工作总结，汇总全院情况。 3、负责全院的各项工作的安排和实施。 4、负责把握对外新闻报道宣传工作，做好各部门的协调工作，搞好上传下达。 5、负责全院党政办公室会议的记录、纪要;落实安排重大活动。 6、负责管理水、电、暖和绿化工作。 7、负责职工与院民的后勤生活。会计职责 1、严格执行财务管理制度，搞好会计核算工作。 2、及时准确地记载总帐、明细帐、台帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相符并做好各种财务报表。

养老院规章制度

养老院规章制度一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利;贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。

11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48 小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。

一位资深养老院院长的3大留人策略

一位资深养老院院长的3大留人策略（实操经验）一、事业留人（一）明确企业战略很多养老院的企业战略，是最高领导个人意志决定的，没有经过反复的推敲和计算。并且战略并没有真正分解成具体工作，也就是说没有真正的执行性，它对于员工的激励作用就非常有限。养老院应该首先由公司高层联合制定一个明确的企业战略，然后将其转变为战略规划分解至各部门(部门考虑应达到什么条件才能保证公司战略的完成，即是部门战略)。部门再将部门战略分解为工作计划，计划最后落实到个人。这样，员工就会很清楚自己在整个企业战略中的位置和重要性，对于自己工作的作用就会有不同的认识。等所有的战略规划都做出来之后，人事部门要配合做一项最重要的工作，就是关于战略规划的宣传和沟通。养老院可以组织相关的部门活动或者专题培训，为保证战略规划的实施，就要让员工及各级领导者完全明白公司的战略，这样执行力才能体现出来，才会克服执行力递减的问题。战略清晰了，养老院的组织承诺水平就会提高，员工的离职意愿自然降低。

（二）做好职业规划养老院的人事管理部门应把员工发展作为一项重要的工作来做，真心的帮助员工(特别是新员工)制定职业发展规划。积极发现和发挥个人长处，为老员工拓宽职业发展通道。作为部门工作，应该健全员工的职业生涯体系，将职业发展建议作为对员工的一向常务性工作来执行。针对有强烈个人提升意愿的员工，参考其工作能力和态度，可以考虑以外派发展或者定向培养等方式来支持。（三）建立公平的晋升机制养老院应建立一套清晰公平的晋升机制。结合各个岗位的情况，将各个管理岗位以及专业岗位的晋升条件明确公开，并且要坚决避免因人设岗的情况发生，适当的时候可以考虑以公开竞聘的方式来选人。这样，不但能让员工有更多的参与机会，还能让员工更加明确自己的发展通道以及发展目标。晋升通道透明化能提升员工对于企业的认同感，增加企业与员工互信。执行的重点是标准一定要清晰，并且在实际晋升、评比等操作中一定要严格执行。二、机制留人（一）做好招聘与人员合理配置工作