依法维护劳动者的合法权益
第三课：产业发展和劳动就业
第三节第二框依法维护劳动者的合法权益
一、教学目标：
1?知识与技能：通过学习，使学生了解《劳动法》对劳动者合法权益的保障作用，知道劳动合同制度是我国的一种法定的用工制度，掌握劳动争议的处理方式。
2?过程与方法：通过分析、讨论、归纳，使学生能够运用所学知识自觉维护劳动者合法权益，提高学生解决劳动争议方面的实际能力。
3 ?情感、态度与价值观：通过学法、知法，培养学生守法和依法办事的意识，了解创建和谐社会需要法律，维护社会主义市场经济正常秩序离不开法律，从而在意识和行为上养成自觉守法，坚决与违法行为作斗争的意识。
二、教学准备：
1?学生自学《中华人民共和国劳动法》和新《中华人民共和国劳动合同法》
2?学生探究小组收集资料，制作多媒体课件
3?老师收集相关资料，制作多媒体课件
三、教学重点：劳动合同制度；劳动争议解决的方式和程序
四、教学难点：劳动争议解决的方式和程序
五、教学过程：
【复习提问】我国《劳动法》规定的劳动者的权利和义务有哪些？
劳动者权利和义务的内容（PPT
【导入新课】《劳动法》非常明确地规定了劳动着应当享有的合法权益，那么在社会经济生活中，劳动者是不是完全享有了合法权益？
【找一找】现实生活中，劳动者权益受侵害的现象和事例，并说说其对社会发展的影响。
这些事例表明，营造良好的就业环境，构建合理又合法的劳资关系，是建设社会主义和谐社会的重要内容，也是促进我国市场经济健康发展的重要条件。因此，必须依法维护劳动者的合法权益。
【热点关注】“华为”事件（视频）
提问：华为事件是什么原因让老员工无奈被要求买断工龄，放弃签定无固定期合同？
师：劳动者和用人单位虽然法律地位平等，可是在事实上往往不平等，用人单位在经济上往往处于优势，而劳动者处于弱势地位。因此在各种主客观因素的影响下，在劳动关系中常常会出现用人单位侵犯劳动者合法权益的现象。那么, 如何处理好这种关系？作为劳动者如何维护自己的合法权益？
生：《劳动法》
【知识点】1、劳动者的保护神一一《中华人民共和国劳动法》（PPT）
【相关链接】阅读教材99页“《劳动法》的诞生”
师：请大家阅读第99页“相关链接”，看一看《劳动法》的具体内容？（PPT）师：《劳动法》共十三章内容，其中在第三章：劳动合同，第十章：劳动争议。分别就劳动合同的签订和劳动争议的解决做了具体的阐述，这也是维护劳动
者合法权益的重要环节。
作为劳动者在参与就业过程中，与用人单位产生劳动关系，一般来说我们如何来确立这种劳动关系？
生：签定劳动合同。
为了维护劳动者的合法权益，《劳动法》关于用人单位和劳动者之间的“劳动合同”作了相关规定。
【知识点】2、劳动合同制度是我国的一种法定用工制度（PPT）师：请大家阅读第100页“相关链接”，找一找，关于劳动合同的相关知识。
（PPT）
【相关链接】阅读教材100页“劳动合同的签定” 学生阅读课文并找到相关知识点。
【学生回答】（PPT
什么是劳动合同？劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的
协议。建立劳动关系应当订立劳动合同，确定劳动法律关系。
签订劳动合同的目的？目的在于确立劳动者与用人单位之间的劳动法律关系，使双方当事人之间的权利和义务通过书面合同形式确定下来。
劳动合同的内容：劳动者与用人单位双方经过平等协商后达成的关于责任、权利和义务事项的条款。
签订劳动合同的原则：平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。违反法律、行政法规的合同自签订之日起就是无效合同。
签订劳动合同的程序：首先需要签订劳动合同书，然后要由劳动行政部门对所签劳动合同进行鉴证。
【大家一起来找碴】结合学知识和手中的劳动合同样本，找一找，老师给出的这份劳动合同书草案有哪些问题？
【学生小组交流】（PPT那么签定一份劳动合同究竟要注意哪些方面？现代社会中劳动合同签定的情况又是怎样的呢？
【学生小组交流】（PPT 一起来学法
【经济观察】小王在一家电脑公司从事电脑研发工作，双方签定了为期三年的劳动合同，约定试用期为6个月，小王在该电脑公司工作3个月，感到该公司多处限制职工的发展，不注重对电脑人员的培训和软件开发工作. 对女职工的身
体和生活很少关心，限制女职工的结婚年龄，对此小王表示极大的不满，她向电脑公司提出解除劳动合同关系，但公司认为人才难得，不愿意解除他们之间的劳动关系，
后公司要求小王交1个月的违约金才放她走，小王与电脑公司产生了争议。小王向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会支持了她的要求。（PPT 【讨论交流】（PPT
1是什么原因促使小王想解除与企业的劳动合同关系？
2、小王跳槽遇到了什么麻烦？
3、当发生劳动争议的时候，小王采取了哪种方式希望解决争议的？具体是怎么做的？
生：1、公司限制职工的发展，不注重培训和软件的开发，对职工关心很少，并限制结婚的年龄。
2、小王想与电脑公司解除劳动合同，但是电脑公司不同意。
3、小王与电脑公司协商不成，后来是通过仲裁的方式解决的。
【学生小组交流】（PPT现代生活中劳动争议的焦点主要在哪些方面？
【想一想】（PPT小王还有哪些途径用来解除劳动合同？
【学生小组交流】（PPT如何处理劳动争议？需要注意的事项有哪些？
【知识点】3、劳动争议的处理方式和程序（PPT
（学生阅读教材相关内容，理解劳动争议四种处理方式的具体内涵及法定程序。）
1 ?协商，是争议双方当事人在自愿、平等的基础上自行协商解决争议。
2.调解，是指劳动争议当事人，在本单位劳动争议调解委员会的支持下，
查明事实、分清是非、明确责任，用民主协商的方法解决争议。
3.仲裁，是指劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议实行公断与裁决。
4.诉讼，是劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期
限内向人民法院起诉，人民法院依法受理后，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
劳动争议的解决途径（PPT
【操作平台】劳动争议处理的具体程序是怎样的？结合课文内容，请你来制作一张示意图。（画在白纸上面教师指导学生，并让学生上台展示
【课堂小结】教师课堂总结并结束本课：
(PPT 一、劳动者必须学会运用法律武器维护自身的合法权益。
二、在全社会形成依法维护劳动者合法权益的环境与氛围
1、提咼劳动者的素质，特别是法律意识
2、提高企业经营者的法律和道德意识
3、加强国家机关特别是劳动行政部门的劳动执法监督查工作
三、依法维护劳动者的合法权益，不仅关系到劳动者的切身利益，更有利于市场经济的有序运行，推动和谐社会的建设。
维护消费者权益可以选择哪些途径
维护消费者权益可以选择哪些途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 一、协商和解 协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。 消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。 在协商和解时，消费者应注意以下问题： 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。 针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。 针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。 二、消费者协会调解 消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。
我们该怎么维护我们的合法权益 (1)
我们该怎么维护我们的合法权益? 权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益是指符合法律规定的权利和利益。在我国，公民的合法利益包括宪法和法律所规定的政治权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益受到了非法侵害，可以依法向人民法院提起诉讼。另外，我们还可以从单位、社会团体等方面得到帮助。总之,公民维护自身合法权益的途径有很多，公民在自己的合法权益受到侵害时，应当根据实际情况有针对性地选择保护途径，以便及时有效地维护自己的合法权益。
劳动者如何维护自己合法权益
劳动者如何维护自己的合法权益从我们日常的工作中发现，各类侵害劳动者合法权益的事件时有发生，其中以拖欠职工工资、企业不给聘用人员签订劳动合同、欠缴社会保险等较为普遍。此外，还存在有随意延长工作时间、非法雇佣童工、强制职工劳动（如：违章冒险作业、以暴力构成威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的）、同工不能同酬、不能按照国家的有关规定，应该享受的福利待遇等问题。《劳动职工经济补偿条例》规定，规定职工与单位解除劳动关系，按本人在企业的连续工作年限，每满一年发给相当于本人一个月工资的经济补偿金，，不受十二个月的限制。合法权益受到侵害后，劳动者应当如何保护自己的权益？大家可以从以下几方面着手： 一、提高自身素质，学法懂法用法。一旦发生争议纠纷，要及时请工会维权或者聘请律师代理，寻求法律援助。 二、依法签定合同，维护合法权益。 （一）入职前，先签约。能签定书面合同的，就不搞口头约定；能签定劳动合同的，就不签定聘用合同或者劳务合同。 （二）签约时，劳动者对工作内容、地点、条件和劳动报酬等拥有知情权。 （三）劳动者在满足“已在用人单位连续工作满十年的”或“连续订立二次固定期限劳动合同”等条件后，便可以与用人单位订立“无固定期限劳动合同”。 （四）劳动者有权抵制违章指挥。第32条规定：劳动者拒绝用
人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。拒绝违章冒险作业不属于“罢工”。 （五）劳动者有权单方解除合同。劳动者提前30日以书面形式通知用人单位（在试用期内提前3天），可以解除劳动合同。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由，强迫劳动、强令冒险作业或者违章指挥的，劳动者可以即时解除合同，不须告知，也不必支付经济补偿金。但企业解雇员工就必须支付经济补偿金，除非员工有过错（如使用假身份证或假学历学位证书骗取就业的）。 三、加入工会组织，依靠工会维权。《劳动合同法》有11个条文赋予工会监督职权。如第43条规定：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。 四、注意收集证据，依法追讨工钱。拖欠工资，应当通过正当途径解决，不能采取过激行为或者暴力手段。
如何维护自己的合法权益
如何依法维护职工合法权益 依法维护职工合法权益应该做到以下几点： 一、重视培训，做好法律宣传工作 1、工会自觉履行维护职工合法权益与维护企业总体利弊相统一的基本职能，组织和引导全体职工宣传学习《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》等法律法规，提高职工的法律意识。并根据一线职工的知识结构、接受信息渠道等特点，分别采取直接灌输、间接传达、法律讲解、实例分析、发放小册子、制作动画光盘等方式和手段，力图使法律宣传覆盖到每一位职工，增强其理性表达诉求、依法解决纠纷的意识和能力。 2、工会积极参与和鼓励员工参加各类业余技能学习，引导和教育员工不断提高自身素质和增强自主创新能力，巩固、提高员工对企业的认同度。例如：新员工入职培训、岗位技能培训、在职爱岗敬业培训、中高层管理人员培训、远程网络教育培训、继续教育培训等。在加强培训教育的同时，努力构建完善的培训体系，根据实际的要求，不断调整培训内容和方式，并且制定详细的培训流程、培训制度及培养内部讲师、注重跟进培训效果、提升培训总结等举措，达到更加全方位的培训目的。 二、深化民主管理及法律监督，做好维权维稳工作维权与维稳并不矛盾，维权是维稳的前提和基础。职工合法权益如果得不到有效维护，社会就不可能真正实现和谐，劳动关系就不可能真正实现稳定，不稳定的因素就会始终存在，并伴随着职工权益受损程度的加深加剧而增多恶化。片面地强调维稳，非但不能减少劳资矛盾和劳资冲突，反而会导致劳资关系的恶化，走入越维稳越不稳的恶性循环。只有把维权放在更基础的地位，做好维权工作，使职工群众公平公正地分享社会改革发展成果，维稳工作才能做得更好。 因此，广大工会干部必须正确处理维权与维稳的关系，坚持用维权促维稳，切实增强做好维权工作的紧迫性、使命感和责任感；在参与协调劳动关系、处理劳资问题时，要依法找准位臵，明晰身份，当好劳动者利益代表一方，而不能停留在中间调停人的位臵上，更不能把自己摆在职工的对立面。 三、注重职工人文关怀，做好职工的心理疏导 1、加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，加大对他们心理健康的关注和投入，帮助他们做好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系。通过组织专家学者深入企业为职工举办辅导讲座，提供心理咨询服务，或邀请资深心理咨询师及专家，组建职工心理疏导室，以及提高基层工会干部在日常工作生活中对职工展开心理辅导的能力等系列工作，引导职工通过科学、有效的方法疏导、缓解心理压力，消除心理障碍，提高心理素质和耐挫能力。对情绪不稳定，有心理疾患特别是有极端行为倾向的职工，及时进行疏导和治疗，把解决实际问题与解决心理问题相结合，以现代科学的方法满足职工群众更高层次的需求，实现工会工作的创新与开拓。 2、发挥工会“大学校”作用，以社会主义核心价值体系建设为主线，积极推进企业文化和职工文化建设；关心职工的生产生活，组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求。例如劳动技能竞赛、歌咏比赛、舞蹈比赛、演讲活动等多种形式的文化活动，满足职工日益增长的精神文化需求，增强员工队伍凝聚力和向心力，建设职工书屋和职工小家，为广大职工提供学习、交流和娱乐的平台。 3、健立健全职工帮扶机制，做到雪中送炭。工会工作要以了解员工需求，倾听员工呼声，关心员工疾苦为切入点，开展“主题探访、主动帮扶”和“职工有困难找工会”活动，落实“送温暖工程”，对有需要帮扶的员工及时做好“雪中送炭”工作，确保四项职工互助保障计划顺利实施，围绕职工最关心、最直接、最现实的问题，在职业介绍、技能培训、法律援助、生活救助、劳动争议等方面，为职工多办实事、好事。
我们该怎么维护我们的合法权益
我们该怎么维护我们的 合法权益 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
我们该怎么维护我们的合法权益? 权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益是指符合法律规定的权利和利益。在我国，公民的合法利益包括宪法和法律所规定的政治权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。在现实生活中，当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时，我们会想到政府，会向政府寻求帮助。一、求助热线。12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线，集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。通过政府向社会提供的热线电话反映问题，寻求帮助。二、信访。公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题，提出要求和建议，进行申诉、控告和检举，促使有关部门处理或解决并给予答复。通过上访来解决困难，这是公民所享有的一项权利。三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题，以寻求帮助和解决。四、人民调解。人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调，促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷，维护自己的合法权益。五、申请行政复议，这是维护自己合法权益的重要途径。申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求，要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。申请行政复议能起到维护权益的效果，而且更为简便、经济。六、申请仲裁：申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后，当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请，请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。七、提起诉讼：包括民事诉讼和行政诉讼。公民的合法权益受到了非法侵害，可以依法向人民法院提起诉讼。另外，我们还可以从
劳动者如何维护自身合法权益
劳动者如何维护自身合法权益从小我们所受的教育就告诉我们，劳动最光荣，劳动人民最让人尊敬。而马克思主义的劳动创造历史的观点也认为，劳动人民是历史的创造力，是历史发展的主要推动力。但从古以来，劳动者常常身为被统治阶级、被剥削阶级，其自身权益常常受到侵害。 作为历史主体、历史的真正创造者、历史发展的根本动力的劳动者，千百年以来却一直处于被统治被剥削的社会底层地位，我认为，导致这种现象的原因主要有两点。一、统治阶级和强势社会集团对劳动者人为的而且恶意的掠夺、剥削和摧残。统治者对于劳动人民的恶意剥削和压榨自古便存在，许多劳动人民终其一生都在无尽的劳动。但可喜的是，随着当今文明社会的发展，这种压榨劳动力的现象得到改善，统治者对于劳动者的尊重也有所提升。二、劳动者自身的缺陷和弱点。劳动者对自身权益保护的认知存在很多方面的不足，作为劳动者，自身权益切身相关，我认为，从劳动者的角度来说，可以通过以下方法维护自身权益。 首先，劳动者应积极及时的学习和了解相关的劳动法律法规及政策，树立维权意识，依法维权。许多劳动者由于对劳动保障法律法规政策不熟悉，不知道该如何来主张自己的合法权益，还有的劳动者对劳动法规和政策理解不准确，往往不知道如何运用法律解决实际问题，造成的结果又提出的仲裁请求会高于国家规定的标准，这样不利于化解矛盾，不利于劳动纠纷的处理；有的提出的仲裁请求低于国家规定标准，无形中造成放弃了部分合法权益。所以，劳动者当遇到自
己的劳动权益受到侵害时，要么要学会学习法律知识，要么要学会找法律专业人士去进行法律咨询。总之，一定要及时地了解自己的争议所涉及到的劳动法律法规和政策的具体规定，争取做到心中有数，依法维权，理性维权。 其次，劳动者与用人单位需先行协商，做好维权的措施，签订 劳动合同。劳动合同的签订就像一颗定心丸，是对劳动者最好的保证。许多劳动者没有维权意识，不懂得签订对自己利益有保证的劳动合同，导致权益无法得到书面的认可，也没有有效证据。在维权实践中，协商处理劳动纠纷，是一种双赢的解决方式，不仅有利于化解矛盾，构建和谐劳动关系，而且双方均能在短期内解决纷争。尤其对劳动者来说，在许多时候都希望自己能在最短的时间内解决问题并得到实惠。如果发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。 并且，劳动者的维权过程需要通过正规的调解组织进行调解处理调解程序在现行的劳动争议处理程序当中处于十分重要的地位，一些劳动者在权益受到侵害时，因为找不到有效的途径解决方法，往往容易采取极端方式维护权益，例如通过制造社会慌乱，引起社会关注来解决个人问题等最让人不愿意看到的方法。劳动者要理智冷静的维护权益，就要通过正规的调解组织进行调解处理。数据显示，2008年5月1日实施的《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》对调解程序作了更为完善、更为明确的规定，不仅将调解组织由原先的一种增加为三种，而且将调解程序缩短为15天时间。另外，对于一些特定的调
中考政治专题复习 维护消费者权益
维护消费者权益 一、时政热点 2015年315晚会曝光： 暴利4S店。央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！ 不合格汽油。央视曝光，有黑心商人通过90号汽油和石脑油、芳烃等添加剂调和生产93号汽油，这称为调和汽油，有的甚至直接在油罐车里调好，就放到加油站里出售。价格比正规汽油便宜很多，数量可观。国家检测并不检验具体含有什么添加剂，这让调和油有机可乘。在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利！而且！这种调和汽油竟然还符合国家标准，加油站默许直接加到了咱消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体，污染环境，影响健康。调查发现，山东大大小小的调和油场有200多家，甚至存在调和汽油培训学校，教室里排放着各种瓶瓶罐罐，5天之内包教包会。 电极式暖手宝，只要通上几分钟电，就能捧在手里热乎几个小时。暖手宝用起来虽然顺手，却很可能也是个危险的炸弹。因为，这种暖手宝用的时间长了，它的保护装置很容易老化，发生爆炸。 路虎变速箱。路虎揽胜极光车，要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身上：国内开车都很急。 国际品牌。2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格货物1785批，总计118万件，货物价值1293万美元。不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、American apparel、DOLCE&GABBANA、MANGO等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。 不明保健品。对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水。 骗子都采用了哪些骗术？总结起来有四大招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。每一个人都有责任行动起来，让老人远离骗局，让骗子没有市场！ 无密码wifi。为了保证您的个人信息安全，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi。尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络。另外在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。 诈骗电话。骚扰电话一天十几个？对方还冒充警方、银行等诈骗，谁是幕后推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。 假身份证办卡。深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡 手机实名制。央视记者调查发现，联通公司员工为完成开卡任务，偷偷利用消费者留下的身份信息，再次重复激活开卡（一身份证可开五张卡），完成开卡任务，余下手机卡20元/张卖给卡贩子，卡贩子卖给诈骗犯。你名下有没有手机僵尸号？小心有天警察找上门。 二、与教材结合
依法维护劳动者的合法权益
依法维护劳动者的合法权益 一、教学目标 1．认知目标 （1）了解劳动合同的构成要素和订立过程 （2）了解劳动者的权利和义务 （3）懂得劳动者如何正确维护自己的权益 2．情感态度观念 增强自身的权利意识和法律意识，能够坚持做到权利与义务的统一，提高学生依法维护自己作为劳动者合法权益的能力。 3．运用 懂得劳动者正确维护自己的权益的途径和方式，能够依法维护自己的合法权益，学会解决维护自己合法权益中的一些常见问题。 二、教学重难点 1.教学重点 提高依法维护劳动者权益的能力 2.教学难点 依法签订劳动合同 三、教学方法 案例探究法、自学阅读法、分析归纳法 五、教学过程
【创境激趣】 观看视频《劳动合同短期化让人忧》 主要内容：不签合同的现象比过去少了很多，但是劳动合同一年一签，甚至一年几签的劳动合同短期化现象，目前在我国许多地方是比较常见的。小刘在一家企业里工作，她在那里已经干了三四年，因为企业和她的用工合同总是一年一签，心里总是觉得很不踏实。小刘说：“我觉得这样让我工作是很没有安全感。”小刘说现在她还年轻，企业要是解聘她，还可以再换个地方，可万一年龄大了再找工作就没有那么容易了。随着年龄的增长，小刘的这种担心也越来越强烈了。 小刘说：“工作激情会慢慢地减淡，在这样的公司工作，我的职业技能得不到长期的发展。” 从人大常委会劳动法执法监察组对各地用工市场的调查表明，有60%以上的用人单位与员工签订的劳动合同时是短期合同，合同期限大多在一年之内。专家指出，许多用人单位之所以不愿意与雇员签订长期合同最主要的是为了规避法定义务，尽可能地减低解雇成本，避免因解除劳动合同而向对方支付经济补偿金，而记者在调查中也发现，劳动合同短期化的倾向也极大地影响了职工的职业安全感和对企业的职业归属感，限制他们为企业长期服务的职业热情和职业规划，在某种程度是甚至成了劳动者频繁跳槽的主要原因。 设问：
如何依法维护自己的合法权益
如何依法维护自己的合法权益? 有诉讼,揭发检举,正当防卫 诉讼是维护我们合法权益是最正规、最权威、最有效的一种手段，是保护我们权益的最后屏障。诉讼分刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼。公诉案件：是由人民检察院代表国家向人民法院提起诉讼，要求追究被告人刑事责任的案件。（程序：立案、侦查、提起公诉、审判、执行）；自诉案件：是不经公安、检察机关立案、侦察，由刑事案件被害人直接向人民法院起诉的案件。（程序：立案、审判、执行） 正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的防卫行为。它是对不法侵害者进行反击，保护合法权益免受侵害的行为，是刑法规定的保护行为人与违法犯罪行为作斗争的法律制度。正当防卫行为应当符合以下条件： 1．实施防卫行为的目的，必须是为了保护国家利益、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受不法侵害。防卫目的的正当性，是正当防卫的首要条件。如果防卫目的不具有正当性，正当防卫则不能成立，例如聚众斗殴中互相杀伤，由于均有侵害对方的意图，故不存在正当防卫。 2．防卫行为必须针对不法侵害行为。没有不法侵害行为，则无须实施正当防卫。正当防卫所针对的不法侵害主要是指对受法律保护的国家、公民一切合法权益的违法侵害的行为。行为人必须是对不法侵害行为才能实施正当防卫，对于合法行为不能实施正当防卫。如执法人员拘留、逮捕犯罪嫌疑人或者搜查、扣押物品，是依法执行职务的行为，被拘留、逮捕的人或者第三人不能以其人身自由或者财产权益受到侵害为借口，实施正当防卫。 3．防卫行为必须是针对正在进行的不法侵害行为。这里所说的“正在进行的不法侵害”行为，有两层含义：一是不法侵害在客观上确实存在的，而不是主观想象的或者推测的；二是不法侵害必须是正在进行的，而不是尚未开始、已经停止或者实施终了的。 4．防卫必须针对实施不法侵害者本人。实行正当防卫，其目的是要排除和制止不法侵害，而不法侵害的行为来自侵害者，因此，要制止不法侵害只能对不法侵害者本人造成损害，不能侵害无关的第三者，包括侵害者的家属。 5．正当防卫不能明显超过必要限度造成重大的损害。根据刑法的规定，在一般情况下，正当防卫是有限度的，例如对一些并不严重的侵害行为，防卫人应当采取适当的、能够制止不法侵害人的防卫行为。这种行动的强度和后果应以是否是防卫行为所必要的为限度。如果行为人的防卫行为超过了一定的限度，造成重大损害是要承担一定的刑事责任。因此在一般情况下，防卫不能明显超过必要限度造成重大损害，是公民实行正当防卫必须遵守的限度，超过这一限度防卫行为就由正当变为非法。只有在对一些严重危及人身安全的暴力犯罪进行防卫的情况下，如对正在行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架等犯罪行为进行防卫，造成不法侵害人伤亡也无须负刑事责任。 正当防卫行为是出于维护合法利益，制止不法侵害的正当目的，是对国家和人民有益的行为。为了鼓励群众见义勇为，积极同违法犯罪行为作斗争，法律明确规定，采取正当防卫行为，给不法侵害人造成人身和财产损害的，不负刑事责任。
依法维护劳动者权益进阶练习二
《依法维护劳动者权益》进阶练习 一、选择题 1、在劳动争议中，权益受侵犯的经常是青年农民工、女工、私营企业职工，争议的内容经常是劳动工资无保证、超时劳动无报酬、社会保险无人管、劳动安全无保障，解决争议时经常是劳动者缺乏维权的依据。劳动者维护自己合法权益的保证是（） A.依法签订劳动合同 B.履行劳动者义务 C.权利意识和法律意识 D.劳动者的主人翁地位 2、工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念，体现在对细节、标准和程序的严格把控，对品质和专业技术的不懈追求，对一丝不苛的严谨作风的恪守。2016年3月，李克强总理将“工匠精神”这一充满传统色彩的词汇，写入政府工作报告，旨在（） ①促使企业苦练内功，助力供给侧改革 ②激励劳动者提高科学文化素质，保障就业 ③激励劳动者奉献、创新，提高供给的质量 ④提高劳动生产率，实现供给与需求的平衡 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 3、当前，一些假期沦为“僵尸假期”和“纸上福利”，无法真正落实。劳动者遭遇“有假不敢休”的尴尬，不敢和用人单位讲条件，比如薪酬构成与绩效挂钩，劳动者为多挣钱自愿不休假等；比如缺乏强制性落实措施，无法对剥夺劳动者休假权利的用人单位开罚……这一现象突出地说明:（） ①我国劳动者的维权意识不强、维权途径不畅． ②自觉履行劳动者的义务是维权的基础 ③依法签订劳动合同是维权的保证 ④侵犯劳动者休息休假权利的现象不容忽视 A.①② B.②③ C.①④ D.③④ 二、非选择题 4、针对我国严峻的就业形势，我国逐步实施就业优先战略和更加积极的就业政策,引导劳动者转变就业观念,鼓励多渠道多形式就业,促进创业带动就业,做好以高校毕业生为重点的青年就业工作。加强职业技能培训,提升劳动者就业创业能力。 结合材料，运用《经济生活》知识分析，解决我国就业问题的措施有哪些？ 5、小李的母亲病了。小李四年未休过探亲假，这次他向单位提出休假探亲，单位以他已在本地结婚为由，不批准他探亲假。小李工作的工厂既有刺耳的噪声，又有刺眼的电焊强光。工人向厂长要求发放劳动安全卫生防护用品，改善劳动条件，遭到厂长拒绝。单位只给部分资格老的职工办理社会保险，小李等不在其中。
维护消费者权益
第八课第二框《维护消费者权益》 [教学目标]1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。 [教学重点、难点]学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益 [教学思想]坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主--探究--合作”的学习模式。 [教学方法]情境教学法、合作探究法 [教学手段]多媒体 [教学过程] 一、新课导入 师：（多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段）同学们，看了这则小品，你想到了什么？ 生：（略） 师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。今天我们就来了解一下这部法律所规定的有关内容。 二、新课教学 1、消费者权益的含义 （多媒体展示）案例：《如此麻花谁敢吃》（略，摘自《桐庐报》） 提问：你怎样看待案例中“加工点老板”的所作所为？ 生：（略） 在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者权益”的概念，并明确《消费者权益保护法》是从那些方面来规范经营者的行为，从而保护消费者合法权益的。 2、消费者依法享有的权利 师:(过渡）既然保护消费者的合法权益这么重要，那么消费者应该依法享有哪些权利呢？我们一起来看一看某商场发生的一件事，从中获得一些启示。 （情境模拟）小品表演：4名学生分别扮演顾客、商场营业员、商场经理和商场保安。顾客到商场购买“CD随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的随身听如何质优价廉。顾客当场试用，发现该“CD随身听”质量极差，而且耳塞冒出的一个细小铁钩挂伤了顾客的耳朵。因此，顾客决定不买该“CD随身听”。但营业员声称只要试听了就必须买，还叫来了商场保安对顾客推推搡搡。顾客一气之下找商场经理反映情况，结果反遭经理辱骂。 问题导向：请同学们观察、思考那位“顾客”的遭遇反映了市场交易活动中哪些不正常的现象？并根据模拟表演中的具体情节，分析该商场侵犯了消费者的哪些合法权利？（学生以4人组成学习小组，根据模拟表演中的具体情节，结合问题，共同学习教材相关内容，进行讨论、交流，形成小组的学习成果。在小组学习的过程中，老师加强学法的指导，收集反馈信息。然后，4名学生扮演记者，分别采访各学习小组的学习结果。老师和学生共同评议学生的发言，最终达成共识，弄清消费者在商品服务市场中依法应享有的权利，并用多媒体把它们显示出来。） 消费者依法享有的权利
第十二课依法维护劳动者的合法权益(39-40)
醴陵市陶瓷烟花职业技术学校课时教案 机电专业一年级职业道德与法律课程
教学过程 教学环节教学内容教师活动学生活动 【创境激趣】 观看视频《劳动合 同短期化让人忧》 设问： （1）是什么原因让 小刘很担心自己的 未来？ （2）企业劳动合同 短期化侵害了劳动 者的哪些权利？ 在现实工作中， 劳动者的权益受到 侵害的现象时有发 生，那么我们如何维 护自己的权益呢？ 今天我们就来共同 学习第12课第1框 题：一、依法维护劳 动者的合法权益（板 书）。要维护个人合 法权益，首先必须学 会签订合法有效的 劳动合同。 学生思考、讨论 【引思明理】 1.学会依法签 订劳动合同（板书） 组织学生阅读 教材P145第1自然 段，结合《劳动合 同短期化让人忧》 视频讨论：企业劳 动合同短期化违背 了签订劳动合同的 哪些原则？ 2.劳动者的基本权 利和义务（板书） （2）劳动者的义务 （企业劳动合 同短期化违反了合 法、平等、自愿、协 商一致、诚实信用原 则，是企业规避法律 的不合法行为。） （1）订立劳动 合同必须遵循的原 则（板书） 合法、 平等、自愿、协商一 致、诚实信用 学生思考、讨论
（板书） （3）劳动者的基本权利和义务是统一的（板书） （1）视频中劳动合同法有哪些保护劳动者合法权益的具体规定？ （2）这对我们维护个人合法权益有什么启示？ 3.劳动者权利的维护（板书） 协商解决和调解都不是处理劳动争议的必经程序。但是劳动争议仲裁是提起劳动争议诉讼的必经程序，当事人不能越过仲裁而直接向人民法院起诉。 （1）劳动者的 基本权利（板书） 教师组织学生 分析劳动者履行义 务对单位和个人的 重要意义。教师强 调：劳动者享有权 利，以履行劳动者义 务为前提，自觉履行 劳动者的义务是获 得权利、维护利益的 基础，履行义务有利 于单位的发展，最终 对劳动者个人有益， 进一步强调在我国 劳动者的权利与义 务的统一性。 我们应当知道 劳动合同的变更、解 除和终止是依法订 立劳动合同的重要 内容，有利于避免今 后产生劳动纠纷。劳 动合同签订以后，就 意味着确立了劳动 关系，那么作为劳动 者应该享有哪些权 利、必须履行哪些劳 动义务？二者的关 学生思考、讨论
应对垄断举证责任变化,维护燃气企业合法权益
应对垄断举证责任变化维护燃气企业合法权益 上海燃气（集团）有限公司陈新松 近年来，反垄断成为经济领域中热点话题。2012年6月，最高人民法院《关于审理因垄断行为引发的民事纠纷案件应用法律若干问题的规定》（以下简称《垄断司法解释》）颁布施行；2013年起的液晶面板、茅台五粮液以及乳粉案，都不断刷新了中国反垄断史上的罚款纪录。2014年，国家相关部门又展开了一系列反垄断调查，被调查的企业除涉及高通、微软、IBM等众多科技企业外，还包括丰田、本田、日产、奥迪、克莱斯勒等汽车企业以及零配件供应商；近期，最高人民法院对奇虎诉腾讯垄断纠纷上诉案进行宣判，确立了互联网领域的反垄断第一案。中国反垄断在立法、执法、司法实践方面已经发出了加大反垄断执法力度、维护公平竞争市场环境和保障消费者权益的强烈信号。 燃气作为传统的公用事业，具有明显的自然垄断特性，不可避免的受到了反垄断浪潮的冲击。面对不断成熟起来的消费者，如何迎接反垄断的挑战，成为燃气行业必须共同面对的课题。本文拟从《垄断司法解释》中举证责任的变化入手，就《垄断司法解释》第七、八、九条对燃气行业的影响作一浅析，并提出应对的措施建议。
一、举证责任的变化 （一）关于举证责任 举证责任亦称举证负担，是指当事人对自己的主张应当提出证据加以证明，当事人提不出证据或提出的证据不能证明其主张的，负有举证责任的一方要承担败诉的不利后果。举例而言，张三起诉李四，要求李四偿还借款3万元。此时，张三作为原告，须提供李四借款3万元的证据，如张三不能提供，法院将判张三败诉。 有关举证责任的原则可分为一般原则和例外原则两种，一般原则就是通常所讲的“谁主张，谁举证”原则，如上述张三的例子即是这个原则的反映。 而例外原则就是所谓“有原则，就有例外”，比如环境污染损害赔偿案件中，按“谁主张，谁举证”原则原告应就环境污染给其造成的损害事实以及环境污染者的违法行为进行举证，然而原告如何证明环境污染者给其造成的侵害几乎是不可能的（比如证明环境污染逐步导致身体的病变），受客观条件限制，原告既无举证的条件，也无举证的能力，相反被告因其本身的强势地位却有条件、有能力举证，在此情况下，为了平衡双方当事人的举证利益，更好地保护社会弱者的合法权益，法律规定在这类案件上举证责任由被告负担，即理论上所称的“举证责任倒臵”。 （二）《垄断司法解释》对举证责任的规定
消费者权益保护法测试题及答案
《消费者权益保护法》测试题（一） 学号：姓名： 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得（）。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权（）。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释（每小题3分，共18分） 1、消费者： 2、经营者： 3、消费者权益保护法： 4、知情权： 5、受尊重权： 6、结社权： 三、判断分析（每小题3分，共24分） 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法
维护消费者合法权益 搞好优质服务活动
维护消费者合法权益努力提供优质服务 蚌埠市第三人民医院 近年来，市三院结合行业特点认真组织学习《消费者权益保护法》积极开展优质服务活动，取得了显著成效。 一、领导挂帅，健全组织，责权明确，各司其职 院党委坚持做到“两手抓、两手硬”，把两个文明建设和优质服务列入党委重要议事日程和医院的目标管理，多次召开专题会议，研究部署如何进一步给广大消费者提供优质服务的问题。党政一把手亲自抓，各分管领导具体抓，责权明确，各司其职。党政工团齐抓共管，使优质服务水平不断上台阶。 二、深入发动、广泛宣传、教育，营造良好的服务氛围 围绕切实为消费者提供优质服务这一主题，院党委采取多种形式，利用多种宣传工具，广泛发动群众，努力营造浓厚的为消费者服务的良好氛围。 (一)认真组织职工学习《消费者权益保护法》，并印发了《创建文明城市宣传提纲》、《蚌埠市民“十要”、“十不”》、《黄山松精神》、《三管好》等材料千余份，做到职工人手一份，要求熟记背诵，并制作宣传标牌公布于门诊和住院部醒目的地方。 (二)加强职工的素质教育，突出抓好医德规范和岗位职责教育及岗前培训，组织学习卫生部颁发的《医务人员医德规范》、
《医院工作人员守则》。学习《文明市民守则》、医院制定的《关于加强行业作风建设的若干规定》、《关于行风建设中的奖惩条例》。 (三)医院经常开展民主法制教育，有健全的学习制度，经常邀请法院同志来院为全体职工讲授法制教育课，我们还购买有关法制教育内容的录相带，组织职工收看，并派出有关同志参加市举办的法制教育学习班，使职工增强民主法制意识明显增强。 (四)利用新闻媒体、院报、简报、板报、横幅、橱窗等宣传工具，广泛宣传优质服务活动内容。 三、强化基础管理，提高医护质量，确保医疗安全 首先，注重不断提高医护人员业务水平，各科室每天召开晨会，每周安排业务学习，了解学科进展动态，交流临床经验。医院也经常举办各类业务学习讲座，组织“三基”训练与考核。其次，严格执行各项基本医疗管理制度，认真落实岗位责任制、首诊负责制，坚持三级查房制度，对疑难病例和死亡病例及时组织讨论。第三，规范医疗文件的书写，并多次组织检查，提高了医疗文件的质量。我院在七个病区实行系统化整体护理，做到“四送”至床头，即送饭菜、送水、送药、送便器，使病员感到其家属在与不在一个样，对病人提出的疑问耐心解释，虚心接受病员提出的意见，从而改善了医患关系。 四、创优质服务，大力推进精神文明建设
依法维护劳动者的合法权益
第三课：产业发展和劳动就业 第三节第二框依法维护劳动者的合法权益 一、教学目标： 1?知识与技能：通过学习，使学生了解《劳动法》对劳动者合法权益的保障作用，知道劳动合同制度是我国的一种法定的用工制度，掌握劳动争议的处理方式。 2?过程与方法：通过分析、讨论、归纳，使学生能够运用所学知识自觉维护劳动者合法权益，提高学生解决劳动争议方面的实际能力。 3 ?情感、态度与价值观：通过学法、知法，培养学生守法和依法办事的意识，了解创建和谐社会需要法律，维护社会主义市场经济正常秩序离不开法律，从而在意识和行为上养成自觉守法，坚决与违法行为作斗争的意识。 二、教学准备： 1?学生自学《中华人民共和国劳动法》和新《中华人民共和国劳动合同法》 2?学生探究小组收集资料，制作多媒体课件 3?老师收集相关资料，制作多媒体课件 三、教学重点：劳动合同制度；劳动争议解决的方式和程序 四、教学难点：劳动争议解决的方式和程序 五、教学过程： 【复习提问】我国《劳动法》规定的劳动者的权利和义务有哪些？ 劳动者权利和义务的内容（PPT 【导入新课】《劳动法》非常明确地规定了劳动着应当享有的合法权益，那么在社会经济生活中，劳动者是不是完全享有了合法权益？ 【找一找】现实生活中，劳动者权益受侵害的现象和事例，并说说其对社会发展的影响。 这些事例表明，营造良好的就业环境，构建合理又合法的劳资关系，是建设社会主义和谐社会的重要内容，也是促进我国市场经济健康发展的重要条件。因此，必须依法维护劳动者的合法权益。 【热点关注】“华为”事件（视频） 提问：华为事件是什么原因让老员工无奈被要求买断工龄，放弃签定无固定期合同？ 师：劳动者和用人单位虽然法律地位平等，可是在事实上往往不平等，用人单位在经济上往往处于优势，而劳动者处于弱势地位。因此在各种主客观因素的影响下，在劳动关系中常常会出现用人单位侵犯劳动者合法权益的现象。那么, 如何处理好这种关系？作为劳动者如何维护自己的合法权益？ 生：《劳动法》 【知识点】1、劳动者的保护神一一《中华人民共和国劳动法》（PPT） 【相关链接】阅读教材99页“《劳动法》的诞生” 师：请大家阅读第99页“相关链接”，看一看《劳动法》的具体内容？（PPT）师：《劳动法》共十三章内容，其中在第三章：劳动合同，第十章：劳动争议。分别就劳动合同的签订和劳动争议的解决做了具体的阐述，这也是维护劳动 者合法权益的重要环节。 作为劳动者在参与就业过程中，与用人单位产生劳动关系，一般来说我们如何来确立这种劳动关系？ 生：签定劳动合同。