未来三年信息化规划及实现路径

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XXXX电器股份有限公司

未来三年（2013～2015）信息化规划

及实现路径

（草稿）

单位：信息化办公室

编制人：

审核1：

审核2：

核准：

制定日期：2013年8月7日

目录

一、内外部环境分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

1.1 外部环境 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

1.2 内部环境 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

1.3 信息化的优势、劣势、机会和威胁 - - - - - - - - - - - - - - - - - 5

二、未来信息化发展趋势分析及关键成功因素 - - - - - - - - - - - - - - - - 7

2.1 未来信息化五大发展趋势分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7

2.2 关键成功因素 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8

三、信息化战略规划及其实现路径 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

3.1 信息安全篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

构建全方位多层次的严密信息安全体系

3.2 系统集成篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

打造一站式企业信息系统集成门户

3.3 移动应用篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

开发符合企业自身特点的移动办公系统

3.4 商业智能篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

逐步推进BI以实现企业业务运作的可视化，为领导决策提供支撑

3.5 电子商务篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11

支持主动营销策略，建立电子商务平台，优化供需价值链

3.6 趋势研究篇 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11

尝试低成本和高安全的私有云建设

3.7 实施计划 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12

3.8 推进策略 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14

一、内外部环境分析

1.1 外部环境

1、据斯诺登透露，（美国政府的）网络监控能力几乎可以涵盖所有网上信息，可以最大范围地收

集互联网数据，包括电子邮件、网站信息和聊天记录等，甚至于只要有相应的电子邮件地址，就可以对任何人进行监控，下至平民百姓，上至法官总统。这警示着我们，信息的安全性如果得不到充分的保证，面对网络渗透和信息截取的潜在威胁，以及内部员工有意无意泄密的可

能，企业的经营和发展，就犹如在遍布陷阱的泥沼中战栗前行；

2、信息技术日新月异，移动生产力工具已经渗透到了企业业务的各个层面，甚至可能带动企业业

务流程的改变。传统的企业级应用，如ERP、CRM、SCM等，也已经可以在移动平台上实

现，由此将带来生产效率和管理水平的又一轮全面提升；

3、由IBM与牛津大学共同开展的一项“大数据现实应用情况”调研报告显示，越来越多的企业开

始关注大数据，近一年来，在生产中应用大数据的企业已达20%。通过合理分析和运用数据，解读数据间的关联关系，赋予它过往总结和前瞻预测的智慧，大数据将在为企业业务和战略提供决策支撑方面，发挥越来越重要的作用；

4、云计算在近两年被热炒，实际的使用效果并不太理想，在国内还没有形成完善的产业链。但通

过在企业数据中心的防火墙内构建私有云，提供对数据、安全性、服务质量，以及部署应用程序方式的有效控制，结合云计算、实时商业分析、大数据管理等多项新技术，探索创新业务发展模式，整合存量资源，提高资源利用率，却已显露了其较强的管理和技术优势；

5、市场竞争日趋激烈，客户需求变化快速，人力成本不断上升，制造业的获利空间逐渐被压缩，

企业需要寻找新的利润增长点，而借助信息化手段实现精益制造、智能制造，提高生产经营管理自动化程度，降低生产成本，同时，通过不断推进信息化与工业化的深度融合，持续提升企业综合效益和综合竞争力，以在激烈的市场竞争中谋求生存和发展，已成为越来越多企业的重要和积极选择；

6、有关调查显示，截止2013年上半年，中国网购人数已达2.5亿，预计未来三年会增至3.5亿以

上，同时，预计到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将超过80%。由此可见，电子商务网络化销售市场潜力巨大。制造企业积极参与电子商务也是大势所趋，需要考虑的只是以何种方式参与，因为制造企业和传统电商不同，它既是产品的销售者，又是产品的生产者，需要考虑更多的运营因素；

7、在《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中把“全面提高信息化水平，推动信息化和

工业化深度融合”作为“十二五”时期经济建设的一项主要任务，相应地，政府不断加大对企业信息化的扶持和投入，企业信息化发展前景看好。

1.2 内部环境

1、信息安全状况，总体上有较充分的保证，管控的内容较全面，管控的力度也较强，但涉及关键

设备冗余的个别地方需要注意，见“表一、信息安全现状描述”；

2、信息化系统应用比较普及和深入，在财务决算速度、新产品研发周期、客户响应速度、生产经

营管理效率的提升等方面，取得了较好的效果，不过各系统间的整合及数据共享有待进一步加强，如“表二、核心业务系统应用现状一览”；

3、在车间管理方面，信息化软件与生产设备的融合度不高，设备利用率和生产效率均有提升空

间，但正在实施的MES系统将对此带来良好的改善趋势；

4、移动应用丰富与拓展了企业对于管理服务的需求，如何将企业相关系统与移动技术结合起来，

通过智能手机、平板电脑等移动终端设备随时随地处理各种业务，是企业信息化建设需要大力研究的新课题。七月上旬IT部发布的XXXX邮箱安卓版客户端（带网络版通讯录），意味着移动互联在我司的应用中已迈开了第一步；

5、起步于今年五月份实施的勤哲Excel服务器平台，现已完成一级分公司的操作培训，正在全面

试用。将其作为商业智能应用平台，还有进一步完善的空间，如欲将其打造为一个决策支持系统，则还有很长一段路程要走。

表一、信息安全现状描述：

表二、核心业务系统应用现状一览：

1.3 信息化的优势、劣势、机会和威胁

通过以上内外部环境分析，利用SWOT分析方法，从公司竞争优势、劣势、机会、威胁方面将公司战略与内外部资源结合，总结出公司信息化的SWOT分析如下表：

通过以上的SWOT分析得出，在信息化战略方面，我们需要关注以下几点：

1、完善IT架构，建设全方位多层次的严密信息安全体系；

2、完成主要信息系统之间的集成，进一步加强数据的整合力度，致力于打造一站式企业信息系统集成门户；

3、密切留意前沿技术应用、管理行为模式、客户/供应商需求方式的变化，开发符合企业自身特点的移动办公系统；

4、尝试低成本和高安全的私有云建设；

5、应用商业智能对大数据进行细化分析，实现企业业务运作的可视化，为公司领导层或业务系统提供决策支持功能；

6、大力加强MES系统的应用推进，建设先进的智慧工厂工程，促使生产效率的持续提升；

7、与时俱进，加大开拓电商业务力度；

8、充分利用政府对企业信息化的扶持政策，加速信息化升级的步伐；

9、重视并加快高层次人才的培养。

二、未来信息化发展趋势分析及关键成功因素

2.1 未来信息化五大发展趋势分析

㈠信息安全

国际近期相继出现泄密事件，如维基解密暴美国外交电文丑闻和公布各国政府内部机密资料、CIA 员工斯诺登公布美国监听国民通讯和入侵各国互联网获取机密信息事件。回顾国内则有，中国互联网最大泄密事件——天涯、腾讯、人人和开心网等知名网站的用户密码外泄、上海“力拓间谍门”等。由于电子信息的易传播性和易扩散性，企业信息安全不再是危言耸听，信息泄密随时可能发生在每个企业内部。

针对以上外部威胁及内部可能的泄密风险，构建全方位多层次的严密信息安全体系，是企业信息化建设可持续发展的极为重要的基石。

㈡系统集成

随着企业做大做强，企业管理系统和应用系统变得越来越多（如ERP、OA、PDM、SCM、CRM、DRP、电子传真、营销管理等系统），由于软件供应商出于自身利益而构建的技术壁垒，形成了一个个的信息孤岛。由此企业员工需要输入不同用户密码登录各种系统，不断将A系统数据手工搬到B系统，工作效率低，容易引入人为错误，造成数据失真。

打造一站式企业信息系统集成门户，将是信息化发展到一定阶段的必然的产物。

㈢移动应用

随着移动互联网应用的来临，企业的信息化发展如果还只停留在企业内部就显得不合时宜了。由于企业的所有供应商和客户都接入了互联网，通过互联网应用技术让公司上下游合作伙伴更加紧密地协同运作，相关信息系统对供应商和客户保持开放交互态势，是信息化深入发展应用的方向。

同时，通过移动终端让公司员工接入网络，随时随地按需要进入信息系统开展工作，如让差旅中的业务人员及时获取订单和排产数据；让在生产现场的产品研发工程师随时查看公司邮件；让8小时以外员工在家中操作企业管理系统；让公司高层出差时实时了解公司报表和运营数据，将明显提高生产经营效率。这些特征说明，充分发挥移动应用的效能，将是不可逆转的信息化发展潮流。

因此，开发量身定做的企业移动办公系统，已成大势所趋。

㈣商业智能

大多企业在信息化应用进程中，都容易遇到这些情况：领导需要查看的报表既多且散，还有可能数据不一致，难以准确监控到业务实际状况；决策时难以找到有效的基础数据；业务部门及业务分析员所需报表难及时获取；报表制作麻烦；难以多角度、深层次分析业务异常原因；业务报表分享困难；报表随意分发，数据安全难以保障等。于是，基于数据分析和提取并加以运用的商业智能应运而生。

商业智能将先进的信息技术应用到整个企业信息系统中，不仅为企业提供信息获取能力，而且通过对信息的应用，将其转变为企业的竞争优势，帮助企业将大量、未知质量、低关联、低价值的信息转化成少量、易理解、高关联性、可操作的洞察力用以协助企业发现市场新机会、创造竞争新优势。

商业智能可实现多参数，可选择性查询、检索数据；报表支持图形、表格、分析报告等多种报表元素的组合；基于OLAP的对照式关联分析，可进行灵活的区域定位分析和明细分析，模拟业务分析人员的分析思路，定位具体问题，或从多角度深化演绎推理过程；报表级别的关联分析，可灵活定制不同的关联路径；指标级别的关联分析，可跨分析主题进行指标关联，辅助实现跳跃式和引导式的关联分析过程；分析视图能与日常办公软件Office集成。实现手机和平板访问报表数据。

我司的商业智能尚处于起步阶段，需要大力加强。

㈤电子商务

去年是电商发展大跃进的一年，大型密集促销轰炸式活动让2012年成为电商大丰收之年，此情此景吸引了众多的制造企业投身于其中，或建自主电商平台，或依托第三方平台开展电商业务。

作为家电制造业应用电子商务，这种销售模式的转变将对传统销售模式造成巨大冲击，它利用互联网创造最佳的资源配置，降低制造业生产和经营成本，推动制造业转型，并最终带动经济发展方式的转变。

发展电子商务对于企业内部的信息需求、数据共享和资源互通都有较高的要求，构建前后台一体化的电子商务信息系统，打通外部电商平台和内部信息系统之间的通路，保证任何一条需求都可以得到及时响应，保证任何一个环节发生变化都能讯速传递到其它环节，保证任何一条信息都能通过系统快速查询，是电商系统建设必须考虑的重要内容，因此，电商系统需要与ERP、SCM、CRM、OA等系统进行全面的整合，资源才能得到充分的运用，内部管理将因之更加规范和高效。

⑹另外说一下大数据与云计算。

近一二年，越来越多的制造企业开始关注大数据给企业业务分析带来的价值。有调查显示，在生产中应用大数据的企业已达20%，其中有超过50%的企业把内部数据认定为大数据的主要来源，如：1）产品数据：计算结果、设计、仿真、工艺、加工、试验、维护数据、产品结构、配置关系、变更记录等。

2）经营数据：组织结构、管理制度、人力资源、薪酬、福利、设备、营销、财务、质量、生产、采购、库存、标准/行业法规、知识产权、工作计划、市场推广、办公文档、媒体传播、电子商务等。

3）价值链数据：客户、供应商、合作伙伴、联系人、联络记录、合同、回款、发票、客户满意度等。

4) 外部数据：经济数据、政策信息、行业数据、竞争对手数据、舆情信息、博客、QQ群、微博、微信等。

随着移动化应用逐渐融入企业业务，社交数据也正在成为制造业大数据的一部分。通过对大数据有效分析与提取，可以帮助企业从中获得有价值的业务及市场信息，从而帮助我们快速而准确地作出决策。

“云计算”作为一门新兴技术被炒得沸沸扬扬，但实际上目前为止它并没有带来太多的商业价值，出于数据安全和服务质量等方面的考虑，注重实效的制造企业大部分更倾向于建立私有云，而对公有云应用依旧处于观望之中。

对于那些想利用云计算平台特性、对安全性要求比较高、拥有大数据、不想把应用外包的中、大型企业来说，构建自己的企业云计算平台(私有云)就成为一个新的发展方向。不同于公共云可以直接使用最终的产品，私有云更多的是考虑"云"本身的建设，更关注构建云平台的技术，建设企业的私有云，就要求企业把自己的数据中心构建成一个高可扩展性、超大规模、高可用性、成本低廉的数据中心。通过虚拟化、网格计算、自动化管理等云计算技术，逐步把企业内部的数据中心建设成面向企业内部系统的具有公共云平台特性的云计算平台。

2.2 关键成功因素

⑴理解。信息化规划不能以IT为视角，而应该基于企业发展战略并以业务为核心，做到科学合理的规划。规划完成后，如果能建立一套与之相匹配的IT治理体系来确保规划的执行则更好，做到三年一规划，每年一滚动。

⑵方向。当应用与趋势有了基本的分析判断之后，什么该做什么不该做，什么该重点关注什么只要一带而过，准确把握技术与应用方向，将其结合企业自身特点、产品特点和管理模式特点来规划并制订具体推进方案，对于信息化实施成功与否，至关重要。

⑶动力。包括企业动力和员工动力。

⑷技术。信息技术更新很快，且随信息应用的变化而变化。前瞻性关注、培养、引进相应高技术人才，是开发或实施系统成功的关键因素之一。

三、信息化战略规划及其实现路径

3.1 信息安全篇：构建全方位多层次的严密信息安全体系

构建全方位多层次的严密信息安全体系，主要包括如下几个部分：

⑴按需调整数据防泄密系统策略和深化应用推广；

⑵全面推进SSL VPN安全接入企业网络使用移动EIP等企业应用系统；

⑶引入服务器数据集中管理数据备份软件，确保企业应用系统数据得到妥善备份。

⑷在移动EIP上加入应用级数据安全技术——检测用户使用环境从而根据策略确定是否允许使用；

⑸建设中心机房数据异地备份系统，防止核心数据丢失造成企业运营中断；

⑹通过引入网络接入控制平台（NAC），防止外部人员访问我司内部服务器和客户端，杜绝商业间谍通过公司内网窃取资料。

通过上述措拖实现全方位多层次信息安全保障体系，最大化规避信息泄密漏洞。

3.2 系统集成篇：打造一站式企业信息系统集成门户

打造一站式企业门户的目标，分如下几个步聚进行：

⑴ U9计划于2014年内推广到所有分公司，结束公司ERP系统三足鼎立的局面，从业务订单到生产物料采购、进库的数据将实现高度集成，物料编码有望随着U9平台深化应用逐步统一。

⑵ EIP已初步实现网页化，后续其他客户端式企业应用将逐步替换成网页式应用，通过单点登录、统一认证技术，将所有企业管理应用网页所有访问入口统一到EIP主界面上，一站式使用感受，便于员工快速使用，在“不知不觉”中“游走”于不同企业管理系统。

⑶通过应用集成技术将公司的业务流程、公共数据、软件、硬件和各种标准联合起来，在不同应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。公司的主要信息系统均通过此集成门户统一进入。

3.3 移动应用篇：开发量身定做的企业移动办公系统

⑴先实现手机邮箱、EIP网页架构和部份审批流程网页化、网页版商务智能系统上线，初步建立移动办公系统框架，然后通过自主程序开发，量身订做属于XXXX移动办公系统，满足管理层和员工移动办公需求。

⑵然后推进统一通讯——实现固话、手机、平板电脑和企信软件（类似微信的企业级应用，只能与公司内部沟通）多方位融合，从而实现随时随地多方电话会议和视频会议，让差旅人员有如置身办公室一样开展工作。

⑶最后，在2015年实现关键岗位人员在外通过SSL VPN安全访问、操作U9 ERP，让办公室申展到每一台互联网终端上。

3.4 商业智能篇：逐步推进BI应用，为领导决策提供支撑

实现应用商业智能目标计划分三步走：

前期将运营发展部手工制作报表以自主开发系统实现，通过统一界面展现。实现一级分公司营运数据的填报与分析查询。

中期与人事系统、绩效系统、U9 ERP系统开发接口，直接获取数据，提高BI报表的实时性。实现二级分公司营运数据的填报与分析查询。

后期深度数据挖掘，根据实际生产、经营需要自主开发BI报表，以提高企业决策的效率和准确性。实现职能中心营运数据的填报与分析查询。

3.5 电子商务篇：支持主动营销策略，建立电子商务平台，优化供需价值链

随着网络应用日益普及，通过网络进行购物、交易和支付等电子商务行为发展迅猛。电商模式凭借其低成本高效率的优势，同时受到消费者和制造企业的青睐。我司对电子商务的发展动向早有关注，并专设了主要针对国内市场营销的电子商务中心，以寻找新的商机，扩占市场份额。

为了建立并利用电子商务平台优化供需价值链之目的，也为了配合与支持海外营销公司的主动营销模式，拟按下述几个阶段，推进电子商务工作：

第一阶段：打造整合供应链的SCM采购协同以及电子对账系统

第二阶段：打造支持主动营销策略的内外销电子商务平台

2.1，布局。根据实际情况，采取自主建站和依托第三方平台相结合的方式，开展电商业务。今年3月份，由XXXX电器和富润科技合作实施，以“烘焙秀”为主题，以社区形式经营人气的电子商务平台模式，开始了自主建站尝试。同时，在淘宝、京东、拍拍等大型第三方平台，既有总部直营，也有众多的代理商、分销商及个体商户，已经形成“网络经销+自营”、“依托平台+自主建站”的多种运营模式的局面；

2.2，整合。将企业内部信息系统与自建电商平台系统的前后台融为一体，打通电商平台和内部系统如用友U9、PLM、SCM、EIP等之间的通路，使在电子商务平台交易的有关信息，能实时传递到其它相关信息系统中，并与其它系统互通和共享。对第三方平台如淘宝、京东、拍拍等网店，也要进行全方位的统一管理，做到信息集成和共享。

3.3，优化。利用电商快速而透明化的交易运作，倒逼企业内部重视供需链业务的整合、改善及优化，合理配置线上线下资源，促使线上线下产供销一体化。同时，利用互联网跨地域无边界、大数据大用户的优势，充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品及服务的交易，提升客户体验和销售业绩。

3.6 趋势研究篇：尝试低成本和高安全的私有云建设

私有云计算平台的建设，当前比较成熟的方案主要是从虚拟化角度考虑，虚拟化是对物理资源(CPU、内存、网络等)的逻辑表示，以降低物理资源不同层次之间的耦合程度，使系统所需资源不受物理资源的限制，从而获得高性能，高可扩展性等特性。

当前企业主机和存储设施往往与应用系统直接绑定，无法实现主机和存储资源扩系统共享，这就会导致资源综合利用率较低，同时由于主机和存储设备日益增多，使得对这些设施的管理日益复杂。通过应用虚拟化技术，实现主机和存储资源的一体化整合、主机和存储资源的共享利用，提高资源利用率、降低成本，也有利于降低管理的复杂性，避免出现上一套系统就要购置主机、存储设备。

当前比较成熟的虚拟化方案主要从两个层面进行虚拟化，建立两个虚拟化池：计算虚拟化池和存储虚拟化池。计算虚拟化池主要实现应用虚拟化，包含服务器虚拟化和应用中间件虚拟化两种方案。存储虚拟化池主要实现数据存储虚拟化，包含存储硬件架构虚拟化和存储软件虚拟化两种方案。通过计算虚拟化池、春初虚拟化池以及自动化管理平台，特别是通过自动化管理平台，使得应用和数据最大程度共享，从而获得更高的敏捷性、运营效率、经济效益和可管理性、并节省成本。

3.7 实施计划

3.8 推进策略

推进信息化规划的顺利实施需要注意突出重点，逐步深入。相对于信息系统在我司各流程各环节应用较普及的实际情况，今后的重点应是将专业功能系统应用向纵深和高端推进，多个应用系统向集成共享和信息融合发展。

⑴抓住实施U9为重点，将其在所有一级分公司推广，二级分公司则向U8看齐，实施一个成功一个信息系统集成一个。同时通过统一的规划，保证信息标准的统一和来源的唯一，以为将来实施新的系统奠定良好的基础，确保实施新系统时遵循统一标准实现系统之间的集成和信息共享；

⑵应用集成的下一步就是信息融合。在这个阶段，则要重点推动以优化价值链为核心，开展协同设计与制造和支付型电子商务应用，实现商务运营的电子化和管理决策的智能化；

⑶信息融合的继续深化应用，则可以立足于自身为龙头，实现价值链全面优化，建立基于标准化的信息开放系统，实现产业链的信息流通和共享，进而带动公司上下游企业的信息化，甚至于，我司作为以出口为主的全球性制造企业，可以考虑建立全球供应链管理、企业战略管理、商业智能、电子商务系统，带动产业的整体信息化；

⑷进一步加大资源支持力度，比如人力配置和信息化建设投入；

⑸进一步强化人才队伍建设，特别是要加强移动应用开发人才的培养；

⑹营造良好协作氛围。加强信息化应用效果的宣传力度，积极开展信息化普及知识活动，努力提高全员信息化素质，形成公司上下普遍认同和广泛参与的良好协作氛围，减少以至化解信息化实施可能遇到的阻力。