餐厅服务员点菜的故事

餐厅服务员点菜的故事

窦教授讲到自己一次就餐的经历，来说明“慧于心，秀于言”的道理。也就是说，一个人不仅要心灵聪慧，而且要善于语言表达，这也是情商的要件。他的亲身经历如下：

一次窦教授应邀到辽阳市讲学。课后，他的学生们作为邀请方必然要尽地主之谊设宴款待，对老师答谢。餐桌就坐之后，学生们当然要请他点菜。窦教授反复推辞表示自己不会点菜，但越推辞，学生越以为他客气，实在盛情难却。于是他叫来女服务员说，“请你代我为大家点一道菜。”

等菜齐了，大家相互对他敬酒，持觞把盏，觥筹交错，谈笑风生，兴致盎然，直到酒足饭饱。没想到结帐时他要来点单一看，大吃一惊。这桌饭菜总额三千元左右，而他点的那一道菜价格就超过千元以上。他因此而大为不悦。学生们都不在乎钱多钱少，只要老师高兴。他却不肯善罢甘休，于是马上把那位服务员小姐叫来对她说：“服务员小姐，我请您帮我点菜是对您的信任，您怎么能利用别人的信任趁机回头宰人一刀呢？今天您一定要回答我这个问题。否则把你们饭店的总经理给我请过来。”

服务员小姐只说了两句话，窦教授就毫无怨言地同意学生结帐了。朋友们知道服务员小姐是怎样说的吗？

请听，她是这样说的：“您是老师，总是一定要把最好的知识献给学生。而您让我点菜，我也是代表您，一定把最好的菜献给顾客。”

听到这样的话，窦教授哑口无言。这真是慧于心而秀于言，三寸不烂之舌胜过百万雄兵。这个小女服务员实在是太厉害了！这个故事也让我深有感受。慧于心而秀于言往往是成功者。奥巴马之所以当上美国总统，除了富有人文良知、社会责任感、丰富而成熟的政治经验以外，也是长于辞令，口若悬河。当然很多奸雄也是靠巧鼓舌簧平步青云。但无论如何，个人表达能力和机智应变能力都是成功者的必备素质之一。把窦教授的故事记录下来，在此同朋友们分享。