小米手机营销文案最终版

“小米”系列手机

市场营销分析

第一部分：产品及公司简介

小米公司

小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

小米团队介绍

小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程；平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。一个很平凡的名字“小米”，却拒绝平庸，小米人是由来自国内IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，让你在任何时候都能感受到他们的创意。

小米手机介绍

小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米内部团队完成，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年10月份正式上市。

第二部分：营销分析主体

环境分析模块

一、营销环境分析

（一）宏观环境分析

1、人口环境

中国有庞大的人口基数，2013年，中国超越美国，成为全球最大的智能手机市场。受

中国经济地区发展不平衡的影响，一二线城市市场接近饱和，但在三四线市场，智能机普及率有待提高，市场前景广阔。

2、经济环境

个人可支配收入是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比，和价格都是非常具有优势的。

3、科学技术环境

中国的第三代网络技术快速发展，为智能机的普及提供了良好的网络环境。我国的手机产业链发展比较成熟，但是，核心操作系统依赖谷歌公司，无自主知识产权，屏幕、处理器、摄像头等核心部件依赖进口，无法自行生产，产量和产能上受供应商制约。

4、社会文化环境

智能手机的出现，吸引了众多对新奇、有趣的创新产品有兴趣的年轻人的目光。手头不宽裕的年轻人的消费习惯偏向于追求高性价，而小米手机的性价比可谓无人能比，与相同配置的智能机相比，小米手机尽显价格优势。

（二）微观环境分析

1、供应商

小米公司的供应商有屏幕供应商，处理器供应商，代工企业，摄像头、电池供应商等。其中很多都是知名企业，例如夏普、东芝等，很大程度上保证了产品的质量。

2、营销中介

小米手机最主要的营销方式是互联网营销，通过小米官网,京东商城，淘宝商城直接营销，通过网络和快递与客户联系，主要支付工具是银行网银、支付宝、财付通。

3、顾客

在大陆，主要客户是有意愿购买者、中国联通、中国电信采购的合约机。

小米进入香港、台湾的主要方式是与当地代理商合作，也主要采取电商模式，小米手机以一定折扣给当地代理商，当地代理商负责当地销售，小米负责售后，小米手机则直接从深圳发货。

4、竞争者

小米手机的主要竞争者有苹果、三星、HTC、诺基亚、MOTO、其他国产手机，关于这部分内容将在竞争者分析中详细介绍。

二、消费者行为分析

1、消费群体分析

小米手机的消费群体为手机发烧友，热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。大多数集中在男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。主要分布在一二线城市。

2、消费者年龄分析

小米手机的消费者主要集中在20到35岁，随着今后小米手机的消费群体将不断扩大，小米手机的消费群体大多数集中在18到38岁。

3、消费者职业分析

小米手机的消费者中学生大约占总体的六成，其次是白领工作者。随着今后小米手机的消费群体将不断扩大，小米手机的消费者大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主。

4、消费者购买心理分析

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。在购买手机时，男性更注重手机的功能，

女性则更关注手机的外观样式，因此小米手机更受到男性消费者的追捧。

5、消费者使用心理分析

大部分购买小米手机的消费者的购买动机主要用于网络浏览其次是电子书运用和聊天，再者是游戏和音乐应用。

6、消费本品牌的可能性

小米手机拥有一系列吸引消费者的优点，比如价格低廉、硬件配置高、现有消费者的实际体验较好并且特有的系统优势、保障的售后服务。这些优点能够吸引大批潜在消费者的购买欲望，因此消费小米手机的可能性很大，潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。

三、竞争者分析

在国际市场上，智能手机制造商之间竞争激烈。一方面是产品性能质量方面的竞争，另一方面是客户关系方面的竞争。小米的国际竞争对手主要包括苹果、三星、HTC、诺基亚、LG等著名的国际跨国公司，还有国内同样发展迅速的中兴、华为、酷派、联想公司，无一不是资金雄厚、国际化经验丰富的巨头。小米想成为其中一员还需要付出巨大的努力。

其中尤为重要的是苹果与小米的竞争关系。苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与小米有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，小米在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。从不同价格段智能手机产品来看，尽管小米产品数量远远低于苹果，而且从用户关注度及产品竞争力来看，明显不敌苹果。这与苹果当下空前的品牌号召力、运营商支持力密切相关。

市场细分及定位（STP战略）模块

一、消费者的市场细分

（一）按地理环境细分市场

不同的地理位置，气候会影响消费者对产品的购买欲望和购买力。但是在互联网环境中，地理因素的影响被大大削弱。

（二）按人口状况细分市场

1、性别

男性顾客对手机的功能、配置方面要求较高，对于小米这个品牌的手机还是比较关注和了解的，大部分男性顾客偏好小米手机的1.5GHZ高通双核CPU，也较注重个人喜好，如果喜欢的话，大部分都会选择刚上市就购买。

女性顾客对手机的质量、外观款式方面要求较高，对于小米这个品牌的手机了解程度较低，大部分女性顾客偏好小米手机的800万像素摄像头和4.0吋大屏幕，对价格也相对的敏感，大部分会选择降价再购买。

2、年龄

在年龄层方面，我们分为18~23岁、23~30岁、30~40岁、40~50岁、50岁六个层次。18~23岁的顾客较注重小米手机的功能和外观；23~30岁的顾客会比较注重小米手机的外观、配置和品牌；30~40岁的顾客比较注重小米手机的服务、

机采用网上营销更是符合未来的发展趋势，迎合广大年轻消费群体的喜好追求，并且其自身的配置功能也已在部分消费者心中留下深刻的印象。

二、选择目标市场：

就小米手机本身而言，其具有一套高功能的配置：1.5Ghz、高通双核CPU 、1GB内存、1930mAh电池、4.0寸854*480屏幕、800万像素摄像头，并且具有一个王牌组合团队。就消费者而言，越来越多年轻一代的消费者追求个性、时尚，他们买手机已经不仅仅只是为了满足通电话那么简单了，更多的是为了满足心理需求，地位的一种象征。所以他们都会选择一部比较有代表性，有知名度的品牌手机。就发展形势来看，现在是移动互联网和智能手机崛起的时代，所以多功能、高配置的手机是时代的动力。由以上方面，我们小米手机决定走高端品牌路线。首先，23-35岁的年轻有为的男士是我们的一级目标人群，因为这类人群比较注重身份地位，一款高品牌的手机将是他们的首选机；在校大学生是二级目标人群，他们受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数，消费就会高；20-35岁的白领女士和中收入的消费者是三级目标人群，这类人对手机的多功能、外观会有一定的要求。三、市场定位策略

（一）产品差别化策略

产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品差异化战略经常使用的手段。在产品质量方面，小米手机具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款式上，小米手机注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。

（二）服务差别化策略

服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即：“包修、包换、包退（简称“三包”）和其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且小米手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台，及时反馈意见，让小米服务尽量做到完美。

（三）情感差别化策略

情感差别化策略是从不同的消费人群的不同情感出发提供产品的策略。每个人都有自己的情感世界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制，很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品，所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以满足消费者的各种需求。

（四）竞争者的差别化策略

竞争者的差别化策略是针对不同的竞争者采取的不同竞争策略。在已趋于理性的手机消费市场，消费者变得更加实际，其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验上。小米手机不仅仅在价格上是“低价售高配置智能机”，在线服务也是做到送货上门的，其还可以统一“米聊”和MIUI 的账户，用户能够更加方便地管理账户，“米聊”起来也更加方便。为“发烧友而定的智能机”等等，这些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略，从而让更多消费者了解、购买小米手机。

营销组合策略模块

2.1 产品策略

概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场。

1）定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米是取代那部廉价手机的。前期小米靠发烧友带动没错，但是发烧友带动，不等于是发烧友手机。

2）产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式。这个问题的核心就是小米想通过这种“手机2.0”的方式取悦于用户。

3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。

4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。

2.2 定价策略

小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展。

1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。

2.3 促销推广策略

前期预热够足够长够吊人胃口，这也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。至于传播手段，自小米1的发布两周内，关于小米手机的新闻、

评测、拆机等报道一篇接一篇。

1）全线上售卖的方式，节约成本，很时尚感。采取按效果付费模式，跳过传统的店铺销售，直接从网上分销，从中降低产品的市场价，提高性价比。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。

2）口碑营销。发烧友是一个特定的用户群，他们的反馈意见将推动小米手机不断的改进用户体验，而且，数十万人的发烧友队伍将成为口碑营销的主要力量。小米的成功，在于依靠 MIUI 和米聊用户，以及一批批用户的口口相传。因为发烧友对小米手机的意见是举足轻重的，是最能体现用户的需求的。

3）“雷布斯”效应。虽然没有做广告，小米手机的创始人——雷军凭借其自己的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是首例。不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。

4）话题制造。消息半遮半露，让人猜测。新产品上市之前的造势，消息总是遮一半露一半，让媒体跟着跑，让米粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。而且在新产品发布之后，总是会出现货源不足的情况，让人买不到心痒痒；制造媒体炒作：小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机再加一分。至今，小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，

5）利用饥饿营销的效果。在市场营销学中，所谓"饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求，关系，制造供不应求"假象"，谁持高品质较高售价和利润率，以达到维护品牌形象，提高产品附加值的目的。小米具有出色的创新能力，具备进行饥饿营销的“硬条件”。喜欢吊用户胃口的小米手机，1999元人民币的价格和这样的配置确实有很高的性价比，但这只是为了吸引人的眼球而已，随后不出所料，等大家都关注小米手机的时候，小米手机再来个供货不足，一次只对外销售少量手机，但是绝大多数普通人是买不到的，更加引起了人们对小米手机的渴望。这样大大降低生产成本，至少没有亏损，又赚足了眼球，成功打响了品牌知名度，确实是一种很高明的市场营销手段。

2.4 渠道策略

从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。目前小米还是个初生者，渠道和运营商的谈判难度我相信很大，没有那么快速达成合作，这两者也是要观望小米的实际销售状况。全线上售卖的方式，省掉了后面的市场和渠道成本，很时尚感，这是可以加分的。物流和库存是凡客支持，对于小米，这肯定是节约成本的。

SWOT分析

第三部分：优势·问题·发展

一、优势分析：

（一）明确的市场定位。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而，还有数目巨大的热衷于玩机、刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。

（二）优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。

（三）高性价比的产品。

①强劲的配置和 MIUI/Android双系统——被称为最快的双核智能手机。在硬

件配置方面：双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。

②价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支

持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。

③外观设计——没有设计是最好的设计。小米手机外观崇尚简约，更为耐看。

在细节方面体现突出：首先，背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。

（四）快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。

二、问题分析：

（一）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。

（二）硬件管控经验匮乏。小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。

（三）销售渠道覆盖能力限制。由于网购人群主要以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。

（四）用户群体单一。上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以高端用户为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。

（五）小米手机营销未能细分市场。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。

（六）售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个较大的问题。小米手机刚开始进入市场，售后服务系统并不健全，也许会成为致命伤。

三、发展建议

（一）企业发展方面：

以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以用户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势——低成本、高效率、整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。如顾客在手机上就可以完成购物流程等等。

（二）产品建议方面：

多样化和用户自定义的MIUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI 是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等）同时各种模式能自由切换和智能切换（如视工作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换）。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。

小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。特色应用：至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个

模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其道而行之，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势，为更多更好的服务打下基础。

不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。

（三）市场定位方面

明确自己的定位。小米的用户可分为四类：对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。

（四）品牌定位方面

明确自己的品牌定位。红米手机是小米公司于2013年8月12号以799元超低价进行销售，针对千元机市场建立的子品牌，借此小米即可完成对千元市场细分定位，与小米手机品牌本身进行区分。但是红米手机的推出并没有达到预期的市场定位效果，虽然红米的推出带动了小米手机的销售量，但定位低端的“红米”品牌把原先定位“高端发烧机”的“小米”品牌形象拉下来了，对小米品牌造成了“品牌稀释”的不良后果，同时将削弱消费者对小米品牌和产品的识别能力，也削弱了以“高端机发烧友”自居的米粉（小米忠实用户）的品牌归属感，从而导致用户对小米品牌忠诚度的下降，也意味着小米品牌价值的下降。相对于三星Rex等低端系列与Note等高端系列的清晰的定位区别，小米与红米的差别却容

易让消费者混淆。