支付宝业务受理范围
支付宝问题受理范围
更新时间:2011年05月28日
以下17点支付宝内容的操作，请同学们遇到按照提示帮助会员解答或引导会员操作，若超出相关范围的支付宝问题请大家引导会员由支付宝解决。
1、支付宝帐户的激活
支付宝帮助中心－帮助中心首页－自助服务通道－激活帐户--输入EMAIL地址-校验码-点击“下一步”
https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/help_center_active_user.htm?src=ui_mm_ziz hu_01
支付宝帮助中心－自助服务大厅－注册与激活--输入EMAIL地址-校验码-点击“下一步”
https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/help_center_active_user.htm?src=ui_help_m _01
2、支付宝账户余额的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－我的帐户-可用余额，查看即可。
3、帐户不可用余额的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－我的帐户－点击“我的帐户”－查看第2
项“帐户信息”－冻结资金－点击“查看详情”－不可用余额明细，查看即可。
4、支付宝卡通余额的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第2项“支付宝卡通余额查询”－“点此查询”
5、账户明细的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第3项“账户明细查询”－“点此查询”
6、发起交易的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第4项“发起交易查询”－“点此查询”
7、修改账户Email地址
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“我的帐户”－个人信息－EMAIL地
址－点击“修改”
https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/change_logon_id_by_pay_passwd.htm?change_ type=email&logon_id=chlll22%https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,)&src=ui_help_changeid_m_01
8、设置、更换提现银行帐号
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“提现”－点击“设置银行帐户”－银行帐户管理－输入支付密码－点击”确认”
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“提现”－点击“申请提现”右侧“银行帐号信息”－点击“更换银行帐号”－输入支付密码－“修改银行帐户信息”－依次填写相关信息－保存银行帐户信息即可。
9、帐户内提现记录的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“提现”－点击“提现记录”按“起止日期”－点击“查询”。
10、登录密码的找回
支付宝帮助中心－自助服务大厅－帐户密码－找回登录密码
11、支付宝密码的找回
支付宝帮助中心－自助服务大厅－帐户密码－找回支付密码
12、帐户积分与红包的查询
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“我的帐户”-帐户信息－积分数/红包数－点击“查看”。
13、余额支付功能的开启与关闭
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“我的帐户”－帐户信息－点击“余额支付（开启/关闭）”-点击“余额支付功能管理－关闭/开启余额支付功能”即可。
支付宝帮助中心－自助服务大厅－帐户功能设置－开启/关闭余额支付功能https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/payment_forbidden_status.htm?src=ui_help_ m_05
14、如何取消支付宝帐户手机绑定
登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“手机服务”－点击“申请解除手机绑定（所额手机服务将被取消）”即可。
15、正在进行中的认证申请取消
支付宝帮助中心－自助服务大厅－帐户功能设置－取消认证申请-输入支付宝账户－点击“下一步”－输入要取消认证的身份证号－再点击“下一步”。
16、会员来电/留言询问认证的状态情况：
小二可以在CRM里点击“个人”查询认证情况，，点击卡ID号进去可以查看具体的认证信息。
17、数字证书的注销
注销证书有以下三种方法：自主注销证书、手机注销证书、客服注销证书https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/lab/help_detail.htm?help_id=213674
创新管理 支付宝的创新管理
支付宝的创新管理 MBA14秋（4）班盛飞辰 2461404092 一、银行业发展的现状分析 随着中国经济的发展和互联网的创新，越来越多的企业跻身到金融领域中来，支付宝就是一个非常典型的例子。支付宝作为阿里巴巴旗下推出的电子支付平台，集存付款业务于一身，成为具有实际意义的商业银行。 在讨论支付宝企业发展之前，需要首先明确的是当前形势下，中国银行业发展的趋势。在互联网大潮的冲击下，包括中国银行、中国工商银行、交通银行、中国建设银行和中国农业银行在内的中国五大银行都纷纷采取了互联网化的措施，在许多业务上，这些银行更加重视云计算和大数据的运用，并使得客户在办理业务的过程中能够更加便捷的进行网络操作。这说明一个重要的问题，网络化是当前金融机构需要加以重视的新天地，在传统银行业务中加入新兴的网络因素也具有重要意义。毕竟，随着支付宝等新型金融企业的竞争，金融体系得到了一定的改变和更新，如果银行业不进行一次符合时代要求的变革，就很难形成自身优势，而最终在金融机构的竞争中被打垮。 而结合所学课程，银行业最值得探讨的课题就是对于组织的创新管理，通过组织和体制的优化，可以更好地在组织决策、计划、指挥、激励、控制等方面形成新的竞争力。而在当前的银行业中，最为明显的缺陷就在于企业文化的浅薄，试举例，中国农
业银行和中国建设银行的企业文化区别是外人难以诉说清楚的，一个企业不能够在外界形成鲜明的形象，就很难提升自身竞争力和文化软实力。 支付宝自2003年成立起来，用创新手段不断超越前人，形成中国最大的第三方支付平台，而近年来的业务拓展范围非常大，除去存取款业务，支付宝还推出了网上缴费、网上购票等一系列的金融业务，这些业务方便了人们的经济生活，更重要的是，支付宝还具有明确的企业文化定位，责任、安全等都是支付宝的企业文化内容，而支付宝近年来不断进行公益捐赠，也给外界留下了很好的企业印象。但与此同时，支付宝作为新兴的金融黑马，在许多组织管理方面还是有所欠缺的。 二、你所看到的组织存在的问题 团队人才相对缺乏是支付宝面临的第一个问题，这个问题影响了支付宝的持续创新行为。一个企业的创新和发展，离不开人才的努力和推动，通过人才的持续创新力推动，企业才能够形成新的发展动力。尽管支付宝近年来有较好的发展势头，但是能力很高的的经济、金融和管理人才都纷纷选择进入中国各大传统银行工作，由于五大银行根基牢、实力雄厚，再加上福利体系相比支付宝更为完善，待遇也更加丰厚，很多人才都不愿加入支付宝这个时代黑马组织中。简单来说，支付宝存在的人才资源短缺的问题源自于发展时间短以及体制不够健全。在近几年的强大冲力的背后，是各种企业组织矛盾和人员的短缺。这是支付宝在同银
支付宝组织架构变迁分析
支付宝组织架构变迁分析
徐渥明 2012-5-1 班号：M1112095 学号：1111209462
感谢陈德智老师的帮助与辅导！
摘要
本文以分析支付宝公司所面临的挑战为出发点，探讨了以支付宝为代表的互 联网企业的组织架构变迁特点，分析其变迁策略，以组织结构变迁所带来的效果 来验证其策略的正确性。最后给出结论，在以客户为中心的企业中，事业部和扁 平化组织架构是企业保持活力，快速发展的必经之路。
关键词：
支付宝
组织结构重组
事业部
快捷支付
1
目录
摘要 ........................................................................................................................................................................ 1 开篇语.................................................................................................................................................................... 3 一、支付宝面临的挑战 ............................................................................................................................... 3 1.1 支付宝背景介绍 .............................................................................................................................. 3 1.2 走的太快的烦恼 ............................................................................................................................. 4 1.3 支付宝组织架构变迁.................................................................................................................... 5 二、支付宝组织架构调整策略分析 ...................................................................................................... 6 2.1 从产品线划分到事业部划分 ...................................................................................................... 6 2.2 打散产品部组织架构 ..................................................................................................................... 7 2.3 组织结构扁平化 .............................................................................................................................. 8 三、组织架构调整后的效果 ..................................................................................................................... 8 3.1 快捷支付出炉 .................................................................................................................................. 8 3,2 移动支付 ............................................................................................................................................ 9 四、结论 ............................................................................................................................................................10
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微信支付宝支付接入步骤完整版
微信支付宝支付接入步 骤 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
微信支付宝支付接入步骤 一、支付宝 1、用户注册：需要支付宝企业帐户，已有帐户直接进行下一步，注册地址： /account/reg/ 2、登陆：登陆地址： 3、创建应用： ①点击导航菜单“开发者中心”下的“网页&移动应用” ②点击创建应用下的支付接入开始创建应用 ③选择第三方应用按照命名规范填写名称点击创建按钮进入下一步填写概览 ④上传应用图标点击基础信息右侧的修改上传应用图片 ⑤添加应用功能 功能选项中必须包含当面付这一功能（目前这一项是必选的），如果没有点击继续添加进行勾选 ⑥设置密钥 使用推荐的加密方式RSA2(SHA256)密钥 密钥生成方式及生成工具下载参考： 把用工具生成的公钥填入应用公钥文本框中，把并把公钥和私钥保都存起来，配置中需要填写 ⑦填入公钥后点击验证公钥正确性进行密钥验证 ⑧点击下载链接下载验签工具，下载后用私钥生成签名 ⑨验证成功后点击保存完成密钥设置 ⑩点击提交审核 4、审核通过后按照签约步骤进行签约， 5、签约之后就可以上线了 6、上线需要用到的参数 ①支付宝公钥进入密钥管理，找到对应应用的支付宝公钥 ②开发者私钥：第3步步骤⑥产生的私钥 ③开发者公钥：第3步步骤⑥产生的公钥 ④应用APPID：在应用列表查看，在第①步中也可以查看 ⑤账号PID（partner id）帐户信息中的 PID 二、微信刷卡支付接入方法 第一步：注册公众号（类型须为：服务号、政府或媒体订阅号、企业号） 请根据营业执照类型选择以下主体注册：|||| 注册公众平台步骤 1、打开微信公众平台官网：右上角点击“立即?注册”； 选择帐号类型(服务号) 填写邮箱及密码 2、登录您的邮箱，查看激活邮件，点击邮箱里面的链接来激活公众号；
支付宝业务受理范围
支付宝问题受理范围 更新时间:2011年05月28日 以下17点支付宝内容的操作，请同学们遇到按照提示帮助会员解答或引导会员操作，若超出相关范围的支付宝问题请大家引导会员由支付宝解决。 1、支付宝帐户的激活 支付宝帮助中心－帮助中心首页－自助服务通道－激活帐户--输入EMAIL地址-校验码-点击“下一步” https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/help_center_active_user.htm?src=ui_mm_ziz hu_01 支付宝帮助中心－自助服务大厅－注册与激活--输入EMAIL地址-校验码-点击“下一步” https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/help_center_active_user.htm?src=ui_help_m _01 2、支付宝账户余额的查询 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－我的帐户-可用余额，查看即可。 3、帐户不可用余额的查询 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－我的帐户－点击“我的帐户”－查看第2 项“帐户信息”－冻结资金－点击“查看详情”－不可用余额明细，查看即可。 4、支付宝卡通余额的查询 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第2项“支付宝卡通余额查询”－“点此查询” 5、账户明细的查询 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第3项“账户明细查询”－“点此查询” 6、发起交易的查询 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“帐户查询”－第4项“发起交易查询”－“点此查询” 7、修改账户Email地址 登陆个人支付宝帐户－我的支付宝－点击“我的帐户”－个人信息－EMAIL地 址－点击“修改” https://https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/user/change_logon_id_by_pay_passwd.htm?change_ type=email&logon_id=chlll22%https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,)&src=ui_help_changeid_m_01
支付宝交互处理流程
支付宝通讯需求说明 节点配置流程图 图1 SWHTTPSS 侦听节点：服务端，主要负责接收支付宝发起的请求。 DEF1 流程1：用于配置收到请求报文后的交易流程。 SWHTTPSC 侦听节点：客户端，主要负责向支付宝发起交易请求。 DEF2 流程2：用于配置发起请求报文后的交易流程。 支付宝发起请求报文： 1.支付宝请求（来帐）处理流程（同步方式）： （1）支付宝请求1到SWHTTPSS节点，报文调度发送报文2至DEF1。 （2）DEF1流程调用原子交易进行业务处理3返回SWHTTPSS节点，DEF1流程结束。 （3）SWHTTPSS节点4返回应答给支付宝，完成应答。 2.支付宝批量查询请求（来帐）处理流程（异步方式）：
（1）支付宝请求1到SWHTTPSS节点，报文调度2使用DEF1流程处理。 （2）DEF1流程调用原子交易进行业务处理（组接收报文）3返回SWHTTPSS 节点。 （3）DEF1处理完成后发批量查询指令5到DEF2流程，DEF1流程结束。 （4）DEF2流程调用原子交易（结果通知报文）1发送到SWHTTPSC节点. （5）SWHTTPSC节点向支付宝发送通知请求报文2，等待支付宝应答。 （6）支付宝发送接受报文3到SWHTTPSC。 （7）SWTCPSC节点收到支付宝应答后4报文调度发送至DEF2。 （8）DEF2流程调用原子交易进行交易处理，流程结束。 平台发起请求报文： 1．平台发起清算通知报文处理流程（同步方式）： （1）DEF2流程中调用原子交易，组成清算文件和清算通知报文。 （2）DEF2报文调度1发送至SWHTTPSC节点。 （3）SWHTTPSC判断文件标志，如果有文件需要发送，先向支付宝发送文件。 （4）文件发送完成后，发送文件通知报文，同步等待支付宝发送接收报文3。 （5）SWHTTPSC收到应答报文后，转发报文4至DEF2。 （6）DEF2流程调用原子交易进行业务处理，结束流程。 3.文件传送相关说明： （1）如果报文中有文件需要传输，业务处理中会设置文件标志，变量名暂定如下，可以调整： $fileflag 文件标志（1 有文件0无文件） $filename 文件名称（文件的绝对路径） $url_suf URL后缀（有文件时需要一个签名后的URL后缀）（2）URL说明： 支付宝文件服务器的URL格式如下： http://172.27.16.2/file/$url_suf
第三方支付的申请流程和支付流程
比较支付宝，财富通，首易信，易宝支付，快钱五种第三方支付的申 请流程和支付流程 支付宝申请流程： 一、先注册淘宝网帐户再激活支付宝帐户 第一步：打开淘宝网，点击免费注册，然后根据提示输入相关信息，完成操作 第二步：填写注册信息 第三步：根据提示完成激活 第四步：登陆您的注册邮箱 第五步：打开信件激活页面，根据提示完成操作 第六步：激活淘宝帐户后的页面 第七步：进入我的淘宝页面，看到支付宝专区 第八步：点击激活支付宝帐户，看到帐户目前状态，点击激活 第九步：进入激活页面，根据提示完成操作 激活支付宝帐户时您可以选择根据您的需要选择个人或者公司类型，在此步您需要设置您的支付宝帐户的登录密码、支付密码，密码问题及密码问题提示答案，此几点非常重要，一定要牢记。 第十步：支付宝帐户成功激活 支付宝支付流程： 1.选购好您的商品，在订单结算页面中选择[支付宝]付款，在订单生成后选择[使用支付宝支付]。 2.进入支付宝支付页面，选择可选择[使用网上银行付款]或[支付宝余额付款]，根据相应提示选择银行 常用E-mail或者手机号码。 3.选择网上银行支付的银行，以招商银行为例。 4.系统将自动切换至招商银行网上支付页面，输入相应的账户卡号信息，点击确认。 5.支付完成后，弹出提示请点击“已完成付款”；如您付款遇到问题也可以点击“付款遇到问题”查找 原因。 财付通申请流程： 第一步：登陆你的qq号，用鼠标左键点QQ面版上方的“钱袋”。 第二步：点“我的财付通”。 第三步：点“立即激活”； 第四步：填写并保存。 财付通支付流程： 在进入支付页面时,点击”财付通”图标即可进入”财付通”的支付页面。 1.选择您要使用的网上银行,点击“确认无误,付款”。 2.输入卡号、验证码,点击“提交”。 3.确定您在工行的预留信息,点击确定。 4.输入您的口令密码、网银登陆密码、验证码。 5.支付成功。 6.支付成功后,点击“历史订单查看”即可看到您成功支付完成的定单。 首易信申请流程: 第一步：提供个人或者公司相关资料。 第二步：签订相关合同。 第三步：申请商户号，开通。 第四步：将收款通道连接到您网站上进行收款。
“蚂蚁金服”业务模式分析报告
“蚂蚁金服”业务模式分析 、背景分析 （一）公司简介 蚂蚁金融服务集团（以下称“蚂蚁金服”）起步于2004年成立的支付宝。2013年3 月，支付宝的母公司一一浙江阿里巴巴电子商务有限公司（以下简称“浙江阿里”），宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团（以下称“小微金服”），小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立。 （二）蚂蚁金服与阿里集团关系简介 蚂蚁金服前身浙江阿里是于2000年成立的独立于阿里集团之外的纯内资企业。2011年，马云在阿里集团董事会不知情的情况下将支付宝所有权转让给了浙江阿里。作为补偿，支付宝向阿里集团支付知识产权许可费用和软件技术服务费用。截至2016年4月28日， 蚂蚁金服完成B轮融资，估值超600亿美元。战略投资方以“国”字头企业为主，实际控制人为马云及其阿里集团高管团队。 蚂蚁金服与阿里集团是相对独立的两个法人主体，二者并无股权关系。 （三）蚂蚁金服股权结构
:■、蚂蚁金服主要业务版块分析(一)主要业务版块及上线时间 支付宝(2004)蚂蚁花呗(2014/12) 余额宝 (2013/6)蚂蚁金服 招财宝 (2014.8) 蚂蚁聚宝 (2015/8) 芝麻信用 (2015/1) 网商银行 (2015/6 蚂蚁达客(2015/11) 蚂蚁金融云 (2015/10) (二)各版块业务分析 1、支付宝 (1)支付宝业务模式 购买商品付款到支付宝确认收货支付宝付款给商家交易成功 货不对板支付宝退款给买家交易结束 (2)支付宝盈利点 利息收益佣金收益 支付宝 其他收益广告收益 利息收益：资金收付存在时间差，产生资金沉淀，支付宝获得沉淀资金存款利息。
第三方支付公司的组织结构一般模式
支付知识 第三方支付公司其组织架构有那些呢？ 支付宝组织结构图 一设总裁或者总经理办公室为集团总部领导人员 总裁办公室下设行政部办公司管理日常琐碎事宜并管理所有人员的考情和出差订票等事宜 二市场部 1 分支机构管理部门管理全国分支机构用户协调全国分支机构和总部各部门的沟通 2 产品规划部用户规划全国产品和营销方案的设计 3 集团项目部用于全国的项目规划落地 4 商圈建设部实行全国的商圈建设和商户的接入 5 分支机构的省市分公司实现全国各地区的销售和后续的维护和管理 三运营部 1 客服部负责全国用户的咨询和事物的处理 2 运维技术部负责整体系统的维护 3 产品测试部负责产品的测试和上线 4 对外宣传部负责对外宣传和官方网站的建设 5 运营合作部负责配合市场做技术支撑和活动配合 四技术研发部负责产品的研发和技术服务支撑根据项目设立部门 五风险规规范部 1 风险管理部负责数据监督和风控事宜 2 金融行业部负责金融行业协调和配合市场做相关事物处理 3 清算中心组负责每日的数据核对和相关数据清算
4 合同管理部主要是法律和合同管理事宜 六财务部 摘要：第三方支付是现代金融服务业的重要组成部分，作为独立机构提供的交易支持平台。也是中国互联网经济高速发展的底层支撑力量和进一步发展的推动力。2013年，余额宝的崛起，开启了全民理财的新篇章，也让其他第三方支付公司看到了金融理财巨大的市场。 第三方支付是现代金融服务业的重要组成部分，作为独立机构提供的交易支持平台。也是中国互联网经济高速发展的底层支撑力量和进一步发展的推动力。2013年，余额宝的崛起，开启了全民理财的新篇章，也让其他第三方支付公司看到了金融理财巨大的市场。 突围策略 第三方支付命悬一线转型瞄准综合金融服务 “现在的市场环境纯做支付很难挣钱，第三方支付必须转型，布局其他业务，否则必死。”近日，一位银联内部人士告诉《每日经济新闻》记者。 记者深入支付机构调查发现，目前支付机构充当融资中介，行业里比较普遍，大型支付机构均有涉足，模式大致是支付机构向银行提供商户交易流水和信息，由银行审核后放贷。 业内人士称，支付平台连接大量的商户、用户和金融资源，并沉淀了海量交易数据。这些资源和数据对于展开综合金融服务极为有利。 同时，与“余额宝”类似的金融理财服务方面，支付机构过去一年也都迈出了第一步，余额理财成为支付机构的又一增值服务。面对火热的P2P领域，支付机构则以平台资金托管为主，有个别平台也建立了内部的P2P平台。
支付宝和微信支付流程和技术说明
支付宝和微信支付流程和技术说明
1.1微信支付 1.1.1JSAPI网页支付 JSAPI网页支付即前文说的公众号支付，可在微信公众号、朋友圈、聊天会话中点击页面链接，或者用微信“扫一扫”扫描页面地址二维码在微信中打开商户HTML5页面，在页面内下单完成支付。 1.1.2Native原生支付 Native原生支付即前文说的扫码支付，商户根据微信支付协议格式生成的二维码，用户通过微信“扫一扫”扫描二维码后即进入付款确认界面，输入密码即完成支付。 1.1.3接入方式 微信支付系统是指完成微信支付流程中涉及的API接口、后台业务处理系统、账务系统、回调通知等系统的总称。 微信支付分为公众号支付，App支付，扫码支付（包括PC 网站），刷卡支付（设备扫描用户手
机） 本项目主要适用扫码支付。接通扫码支付流程： 注册公众 帐号申请微信 认证 申请微信 支付 商户平台 进行验证 在线签署 协议 启动设计 和开发 用户扫描商户展示在各种场景的二维码进行支付。 步骤1：商户根据微信支付的规则，为不同商品生成不同的二维码，展示在各种场景，用于用户扫描购买。 步骤2：用户使用微信“扫一扫”扫描二维码后，获取商品支付信息，引导用户完成支付。 步骤（3）：用户确认支付，输入支付密码。 步骤（4）：支付完成后会提示用户支付成功，商户后台得到支付成功的通知，然后进行发货处理。 开发步骤：
商户后台系统根据微信支付规则链接生成二维码，链接中带固定参数productid（可定义为产品标识或订单号）。用户扫码后，微信支付系统将productid和用户唯一标识(openid)回调商户后台系统(需要设置支付回调URL)，商户后台系统根据productid生成支付交易，最后微信支付系统发起用户支付流程。 商户支付回调URL设置指引：进入公众平台-->微信支付-->开发配置-->扫码支付-->修改
支付宝简介
支付宝 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。2011年9月5日，支付宝收购安卡支付打算深度拓展跨境业务。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。 2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年11月17日，支付宝发布消息称，从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝转账将要收取手续费，每笔按0.1%来算，最低收费0.5元起，最高上限10元。2014年6月19日消息，支付宝钱包与住建部合作推出城市一卡通服务，将NFC手机变身公交一卡通，可实现35个城市刷手机公交出行。目前覆盖城市包括上海、天津、沈阳、宁波等，暂不支持北京地区。 基本概述 支付宝
2004年至今，支付宝已经成为中国互联网商家支付宝首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值。 支付方式 直接透支消费
当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付宝支付。
无需开通网银，只要拥有一张百联OK卡就可以给支付宝充值进行网上购物了！ 网点支付 没有网银？担心网吧不安全？没关系，支付宝全国3万个线下网点让您突破互联网限制，在线下网点即可轻松充值、付款。您可以在中国邮政、连锁便利店的拉卡拉终端、连连支付空中充值店使用现金或银行卡购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。 货到付款 没有网银？不想在烈日炎炎下到处奔波？支付宝货到付款让您在家“坐享其成”。只需在拍下商品后选择货到付款功能，即可等待物流公司送货上门，验货完毕后将款项当面交付，轻松完成交易。（注：该服务仅限淘宝网指定店铺使用。） 邮政付款 中国邮政和支付宝共同推出的支付方式，无须开通网上银行，您只需到邮政柜台办理“邮政网汇e业务”就可以给支付宝账户充值。或者办理“邮政代收业务”直接完成支付宝交易付款。转账服务 支付宝转账产品包括我要付款、我要收款、找人代付、代充、代扣、送礼金、交房租、AA 收款8项产品，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。 我要付款 是支付宝提供的付款产品，基于您对交易对方的信任，自愿付款给对方，当你您点击“我要付款”，款项就马上到达对方支付宝账户。每个支付宝认证账户有10000元的免费转账额度、每日可转账2000元，同时，若安装了数字证书，可将每日转账额度免费提升至20000元。我要收款 是通过支付宝向另一位用户发起的收款产品，只要对方有邮箱就可以向他(她)发起收款，对方付款后，款项将直接到您的支付宝账户中。每个账户每日可发起21笔收款，每笔金额不超过2000元。 找人代付 是指当您在网上购买商品后，可以找别人帮您完成网上付款。目前“找人代付”已支持82家商户，包括淘宝网、苹果官网等购物网站。
支付宝电子商务分析
1．电子金融的概念 电子金融（E-Finance）又称网络金融，从狭义上讲是在国际互联网上开展的金融该业务，包括网络银行、网络证券、网络保险、网络信托等金融服务及相关内容。 从广义上讲，就是以网络技术为支撑在全球范围内的所有金融活动的总称。它不仅包括狭义的内容，还包括网络金融安全、网络金融监管等方面，它不同于传统的以物理形态存在的金融活动，它是存在于电子空间中的金融活动，具有形态虚拟化、运行方式网络化的特征，它是信息技术特别是互联网技术飞速发展与现代金融相结合的产物。现代的金融业是集金融交易和金融性增值服务为一体的金融超级市场 2．电子金融的产生的背景 1. 国际互联网与数字化革命 互联网的迅速发展，让各公司开始认识到，要想在电子商务时代取得成功，仅仅网靠网站上的发布信息是远远不够的，必须创造出新的电子商务模式，才能充分发挥通讯技术和电子计算机技术合二为一的优势。 2. 电子商务的发展 电子商务发展始于上个世纪90年代中期，无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，它给各行业在广度与深度等各方面均带来了前所未有的发展，其发展速度是传统商务所不能比拟的，同时也显示了非常强大的生命力。 3．电子金融的产生 20世纪八、九十年代出现的计算机金融（也称金融电子化）就是金融业采用先进的计算机技术发展起来的。 20世纪末,随着计算机和网络通信技术的迅猛发展，网络金融这一崭新的概念应运而生，它强调以互联网信息技术为支撑。因此，计算机
金融是其产生的前提，网络金融是计算机金融在网络时代发展的必然结果，是对计算机金融的一个超越。 1995年10月，全球第一家网络银行“安全第一网络银行”在美国诞生，这家没有地址的银行，其首页画面就是营业厅，员工只有十几个人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，它简直是微不足道，但它的诞生以及随后许多传统大银行的争先效仿，足以说明随着计算机的网络通讯技术，特别是互联网技术的迅猛发展，网络金融具有强大的生命力。 电子金融的发展，又促进了其它行业电子商务的发展，也为电子商务的繁荣提供了更便利的支付条件。支付结算业务是电子商务的两个基本环节之一，绝大多数是由金融专用网络完成的。电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等已开始应用。 4．电子支付 电子支付是指电子交易的当事人（消费者、商家、银行）通过网络电子数据进行的货币支付或资金流动，就是买主和卖主之间的在线资金交换。 交换的内容通常是银行(或中介机构)发行的并由法定货币支撑的数字金融工具——电子货币，如信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等在此，我们选取支付宝这个网站进行电子商务分析 5．传统支付 传统的支付方式：现金、票据、信用卡、借记卡等，与之相对应的支付系统为现金收付系统、票据结算系统、信用卡（包括借记卡）授权结算系统等。 优点和缺点： 可接受性：以国家强制力赋予的信用为后盾 真实性： “离线处理”，亲身参与鉴定现金的真伪 现金支付具分散、匿名、方便灵活、低成本
支付宝盈利模式浅析
学号：1003603010 河南大学民生学院毕业论文 （2014 届） 年级2010级 专业班级国际经济与贸易 学生姓名孙艳琪 指导教师姓名刘涛 指导教师职称讲师 论文完成时间2014年4月11日 河南大学民生学院教务部 二○一三年印制
支付宝盈利模式浅析 【摘要】本论文主要是研究第三方支付平台支付宝的盈利模式，包括支付宝的产生及发展现状，同时分析支付宝存在或潜在的风险，特别是资金沉淀的风险。第三方支付伴随着电子商务的发展而产生，并促进电子商务及互联网金融的发展，但这种中间支付平台在我国发展还不成熟。呼吁国家金融监管部门及社会给予第三方支付更多的支持与包容，维护互联网金融的持续健康发展。 【关键词】第三方支付；支付宝；资金沉淀 一、引言 互联网金融来袭，第三方支付平台快速发展。而且，支付宝开发的余额宝业务，就已经进入资金融通领域了。所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；卖方在买方检验物品，确认收货后，接受第三方的付款①。 第三方支付平台的快速膨胀，引起了社会各界的热议。第三方平台刚面世时，就有质疑，认为第三方支付目前存在很多问题和风险，不会长久持续下去。特别是“宝宝们”的推出，被认为是复制了国外Paypal的货币基金模式。而Paypal 终是抛弃了货币市场基金。2013年又指出第三方支付是对银行、保险、基金等传统金融行业的颠覆。第三方支付将与这些行业竞争，争夺他们的业务，蚕食其利益。 上述观点从不同角度认识了第三方支付。本文认为，第三方支付在国内还是新兴业务，各方面的管理及监督都还不完善，存在各方面的风险。但在大数据时代，第三方支付业务已成为金融服务业中不可或缺的一部分，第三方支付补充了传统银行业的中间业务，同时使个银行卡之间的转账更加便捷省钱。还创新了基金、保险业的经营模式。从总体上说，第三方支付平台与其他金融行业是合作大于竞争的。 二、第三方支付支付宝的产生 ①第三方支付百度百科https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/link?url
支付宝商业合作合同
编号：_____________支付宝商业合作合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
支付宝商业合作合同【1】 甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规等相关规定，本着诚信、互惠、 规范的原则，经友好协商，就以下合作事项，达成一致协议。 第一条.总则 1、甲方利用其网络资源帮助乙方在网络上宣传其支持支付宝网点支付业务。 2、乙方利用其广泛的线下代理网点资源代甲方用户向其支付宝账户进行线下充值，以及根据甲方用户提供的甲方系统生成的订单号码支付相应的订单。 第二条.合作模式 1、双方通过系统对接，将乙方的系统与甲方的“支付宝”软件系统通过专用接口进行信息交互，该系统可根据甲方用户委托乙方发送的代充、代付指令向甲方用户支付宝账户进行充值或为甲方用户指定的支付宝交易订单进行付款。 2、乙方在收到甲方用户的代充、代付指令后通过专用接口将该指令转发至甲方的“支付宝”软件系统，由甲方根据该指令自乙方的支付宝账户向甲方用户的支付宝账户或订单指定的支付宝账户完成支付。 3、甲方支付成功后，通过专用接口向乙方返回成功信息，乙方向甲方客户收取委托充值、支付同等金额的款项及相应的手续费。 第三条.操作规则 1、乙方应在其指定支付宝账户内预存足够的款项，并授权甲方根据乙方通过专用接口发送的支付指令直接自该账户内支付相应款项。 因为乙方自身原因产生的支付业务的使用方法和注意事项，免费向甲方用 户发放由乙方提供的相关宣传信息，解答其提出的问题，如遇无法回答的问题，由乙方负责解答和解决。
支付宝支付程序及其流程图
实验要求：阅读并分析给出的支付宝支付接口程序，画出处理流程图，并回答实验思考题。实验目的：了解和熟悉支付宝支付接口程序开发，分析其处理流程。 实验内容与步骤： 1、仔细阅读后面给出的支付宝支付接口程序； 2、根据支付宝支付接口程序，画出相应的处理流程图； 3、回答实验思考题。 【实验思考题】 假设你是一家电子商务网站的经营者，你准备如何将支付宝支付接口程序嵌入你的网站，以实现向客户提供支付功能？请给出你的步骤。 实验内容与结果：
假设你是一家电子商务网站的经营者，你准备如何将支付宝支付接口程序嵌入你的网站，以实现向客户提供支付功能？请给出你的步骤。 答：1.在支付宝论坛接口专区下载支付宝接口资料，根据自身网站的情况来修改模板 2.index，卖家支付宝帐户，商户订单号，订单名称，付款金额，订单描述，默认网银，这些参数都为必填，商品展示地址需以http://开头的完整路径，例如：https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/myorder.htm
3.alipayapi '支付类型 payment_type = "1" '必填，不能修改 '服务器异步通知页面路径 notify_url = "https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/create_direct_pay_by_user-ASP-UTF-8/notify_ url.asp" '需http://格式的完整路径，不能加?id=123这类自定义参数 '页面跳转同步通知页面路径 return_url = "https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,/create_direct_pay_by_user-ASP-UTF-8/return_ url.asp" '需http://格式的完整路径，不能加?id=123这类自定义参数，不能写成http://localhost/ '卖家支付宝帐户 seller_email = Request.Form("WIDseller_email") '必填 '商户订单号 out_trade_no = Request.Form("WIDout_trade_no")
产品架构的五个层面
产品的架构分为五个层面： ?战略层 ?范围层 ?结构层 ?框架层 ?表现层 这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。如下图所示：
在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。 此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗？或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗？） 但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。所以我们姑且将两个分开讨论。也就是下图的分布：
下面分别在这五个层面展开： 战略层： 这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。在这一次我们需要回答两个重要的问题： ?我们要通过这个产品得到什么？产品目标 ?我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求 这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。 在这一层，我提供一个方法论： 可以从四个方向去想产品： ?第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）
支付宝使用流程
支付宝使用流程： 一、个人服务 1、注册 注册成功后，可以享受以下服务：购物付款收款水电煤缴费通讯费缴费信用卡还款AA收款交房租送礼金 在淘宝网站注册或在支付宝首页注册： （1）手机注册 登陆支付宝网站或淘宝网站，选择“手机注册”方式，填写手机号码、登陆密码、真实姓名；接收并输入手机校验码；注册成功。 （2）邮箱注册 登陆支付宝网站或淘宝网站，选择“邮箱注册”方式，填写Email、登陆密码、真实姓名；去邮箱激活支付宝账户；注册成功。 2、购物 在淘宝购物，首先选择商品，将钱支付到支付宝，确认收货无误则通知支付宝付钱给商家，交易成功。若发现货不对板，则支付宝退还款给买家，支付结束。 3、如何付款 支付宝余额付款、储蓄卡付款、信用卡付款、货到付款、网点付款、消费卡付款、找他人代付 4、账户充值 网上银行充值：支持工行、招行、建行等19家网上银行为支付宝账户充值。在充值前，您需要先开通银行卡的网上银行。充值后，选择使用“支付宝余额”付款。 支付宝卡通是支付宝与工、建、招等50余家银行联合推出的一项网上支付服务。只需一个支付密码，快速完成充值。充值前，您需先开通支付宝卡通。 网点充值：用户需先到与支付宝合作的营业网点（如便利店、药店、邮局等），用现金或刷卡购买充值码，然后登录支付宝充值。 消费卡充值：目前支持百联ok卡，话费充值卡（全国神州行卡、联通一卡充）和便利通卡。 5、消费记录 当通过支付宝购物、缴纳水电煤或者进行信用卡还款服务之后，您可以第一时间在消费记录中查询相关信息。 流程：登陆支付宝，点击“消费记录”选择需要查询的记录类型；设置查询时间及查询类型；查询结果。类似的流程还可以查询充提记录、退款管理。
支付宝支付流程图[1]
支付宝支付流程 1、登录https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,，点”我的支付宝”-“我要付款”： 点下一步，点确认信息并付款，请输入支付密码：再点确认付款就可以了。 2、如果您的支付宝账户有余额，那您可以使用支付宝账户的余额进行支付交易款，您只要输入支付宝账户的“支付密码”就可以进行支付： 如果您的支付宝账户余额为零，请选择相应的付款银行后点“付款到支付宝”使用银行卡进行付款： 3、再点“去网上银行付款”： 4、选择“证书客户支付”或“电子支付卡客户支付”后点“确认付款”： 5、输入您开通网上支付业务银行卡的“电子支付卡号”，并输入“银行卡支付密码”，再输入“验证码”后，点“确认付款”。 网上支付的安全保证 1.银联在线支付”是中国银联联合商业银行共同推出的集成化、综合性、开放性网上支付平台，全面支持各类型银联卡，涵盖认证支付、快捷支付、普通支付、网银支付等多种支付方式，可为银联卡持卡人的购物缴费、商旅预定、慈善捐款、转账还款等提供“安全、快捷、多选择、全球化”的支付服务。“银联在线支付”具有方便快捷、安全可靠等显著特点。基于特殊的“无卡通道”，用户使用银联认证支付、快捷支付和普通支付时，无需使用网银，只要在银联支付平台输入必要的认证信息就能快速付款，完成交易。 2.360安全浏览器将积极加强拦截钓鱼网站和木马页面，同时将“银联在线支付”网站(https://www.360docs.net/doc/1f14599678.html,)、银联在线等域名，加入反钓鱼监控体系，作为重点保护监控对象，并辅以360特色的浏览器地址铭牌认证支持。同时，360安全浏览器还为用户安装“银联在线支付”网站安全控件，提供方便、快捷的一键智能安装与升级服务。专为“银联在线支付”用户打造的定制版浏览器也将在不久后正式发布。使用360网购保镖的用户在进入“银联在线支付”的交易页面时，360网购保镖还会自动扫描电脑运行的所有程序，一旦发现可疑或安全等级未知的程序将提示禁止运行，直至用户完成交易退出网页，全程保护网购安全。 3.支付盾由支付宝和北京天威诚信电子商务服务有限公司合作推出,就像很多网上银行的U盾,是一个类似于U盘的安全产品,通过内置的微型智能卡处理器,“支付盾”免除了用户备份和导入数字证书带来的烦恼,用户只要插入支付盾,在任何电脑上使用支付宝处理资金业务都将得到最好的安全保护.据悉,这是国内首次由第三方支付平台 推出的U盾产品,也是目前所有U盾中极少数符合国内《电子签名法》要求的产品. 用户收到支付盾并完成激活后,如果登录支付宝时没有插入支付盾,将只能进行查询操作,而不能进行任何产生资金变动的操作.这相当于在登录密码和支付密码之外又获得了一把安全防护的“钥匙”. 推出支付盾是源于支付宝为用户提供量身定制的安全服务的理念.截止2008年年底,支付宝的用户数已经达到1.3亿,如此众多的用户,对电脑的掌握水平必然参差不齐.针对这一情况,2008年底,支付宝新的安全策略中心正式上线.以支付宝先进的风险控制系统为基础,用户不需要费时费力成为安全专家,安全策略中心自然会根据用户的实际情况提供符合需要的安全解决方案,而推出支 付盾就是为了让所有普通用户都能简便的享受到高级别的专业安全防护. 更重要的是,与目前市面上的U盾相比,支付盾不仅能保障用户安全,还是极少数符合国内《电子签名法》要求的产品.今后,用户使用支付盾进行充值、交易等操作就相当于支付宝和用户都对操作进行了签名,具有完全的法律效力.如果发生纠纷,用户进行具有法律效力的举证将会非常容易.这也是支付宝在3?15之际为保障消费者权益进行的又一大尝试. 相关人士表示,支付宝一直以提供安全、简单、快速的服务作为自身的基础,技术实力在国内第三方支付行业一直处于遥遥领先的位置.在支付宝现有约900人的团队中,技术人才就占到400人,2009年支付宝计划再招聘500人,技术人才又将占到200人.因此,到09年底,支付宝技术方面的人才就会达到600人
“支付宝”的商业模式与发展战略
“支付宝”商业模式与发展战略浅析 摘要：随着我国相关基础设施的完善，以及中国电子商务的快速发展，第三方支付产业出现了突飞猛进的发展。阿里巴巴创立的支付宝在短短的几年时间里跃居行业榜首，得益于其建立了符合中国国情的第三方支付模式和成功的商业战略。 作者： 学校： 专业： 学号： 指导教师： 关键词：第三方支付平台支付宝商业模式 引言：随着网络经济时代的到来，电子商务也在迅速崛起，成为商品交易的最新模式。作为
中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介。它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。 第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。它通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算与增值服务。 第三方支付产业是解决在电子商务小额支付情形下交易双方因银行卡不一致造 成的款项转帐不便问题。由于它降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求，避免了与被服务企业在业务上的竞争，加上在中国电子商务中C2C模式起到了较好的中介监督作用，发展势头迅猛。2001年全国第三方网上支付平台市场的支付规模是1.6亿元人民币，2004年增长到23亿元，初步预测2010年中国第三方支付平台网上支付平台市场规模将达到8860亿元左右。其中，由阿里巴巴集团创办于2004年末的支付宝(中国)网络技术有限公司(下称支付宝)，用了五年时间，将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的“庞然大物”——用户数超过3亿、日交易额接近14亿元人民币。但是在我国第三方支付产业的高速发展和庞大交易额背后，却不能不看到其激烈的竞争，如何提升用户体验、增加客户粘性成为了各公司的当务之急。然而，由于国家迟迟未针对第三方支付领域出台相应的监管规范，无形的监管反而令支付宝形成了比有形监管之下更为沉重的心理束缚，越来越缺乏创新的勇气。 一、支付宝简介 支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达46万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值400万笔，日均交易峰值达14亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。2010年3月14日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司宣布，其用户数已经突破3亿。 二、支付宝商业模式与发展战略 第三方支付交易流程：第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为：买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，第三方在收到代为保管的货款后，通知卖家货款到账，要求商家发货；买方收到货物、检验商品并确认后，通知第三方付款；第三方将其款项转划至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。 1、消费者必须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金（可以通过网银充值实现）； 2、如果没有支付宝账户，支付宝目前提供各大银行的网上支付功能；