运营活动框架

运营管理体系

运营管理体系一、目的为保证公司经营思路、策略得到贯彻，提高公司整体运行效率，促进公司经营目标顺利实现，特制订本体系文件。二、方针股东满意为中心、数据挖掘为方法、领导作用为前提。三、目标确保组织目标实现，实现可持续发展，追求股东完全满意。四、管理者代表运营主管作为运营管理体系的管理者代表，代表公司建立和完善运营管理体系，明确各部门职责和目标，推动运营管理体系各环节的工作，并检查考评，以达到公司的经营目标。五、思路建立和完善运营管理体系，确保经营目标完成、包含3个方面内容 1、体系层面：建立第一次就把事情做对的理念，做好目标管理、项目管理、经营分析。完善相关管理文件，并不断修订。 2、落实层面：针对体系规定内容，研究如何有效的落实，采用何种方式更有效，让员工养成良好的执行习惯，维护制度的严肃性。 3、改进层面：针对过程中存在的具体问题，采用精益六西格玛工具，做好提高运营效率的持续改进工作。六、具体措施 1、体系层面 1.1职责及考评：明确各相关部门和岗位职责及KPI指标，明确部门职责、预警机制以及考评办法。 1.2 目标管理：根据公司运营目标，明确各部门的工作目标，并监控部门目标的完成情况，确保公司目标完成情况受控。

1.3 项目管理：明确项目立项、评价的原则及流程，监督项目的实施过程，确保项目进度和成本受控。 1.4 运营分析：围绕公司的经营目标和重大事项的完成情况，系统分析生产经营活动中存在的问题，并提出改进措施，落实责任部门和责任人，不断提升公司的竞争力。 2、落实层面 2.1 明确KPI指标：把运营的相关指标作为KPI指标与部门和岗位挂钩。 2.2 制度流程掌握：做好制度流程培训，并考试，确保每个相关岗位知道干什么，怎么干。 2.3 建立预警机制：对即将出现的问题建立提前预警机制，预警越提前，对责任人考评越轻，明确将要出现的问题以及问题的的分级处理流程。 2.4 事件考评：流程制度节点明确工作要求，不定期抽查制度流程执行情况，对未按照制度流程要求执行的责任人，按照公司流程制度规定的进行考核。 2.5 定期沟通：每周定期做好成本相关工作检查和沟通。 3、持续改进 3.1每月综合管理部完成运营管理简报，挖掘问题，明确责任人。 3.2针对客户或内部目标要求，采用精益六西格玛工具，通过项目方式提高运营效果和效率。 3.3持续跟进经营目标及项目开展情况。 3.4根据生产经营的需要，持续修订公司的管理制度。

商会运营框架方案

商会运营框架方案一、商会宗旨二、业务范围三、商会各部门职责秘书处下设四部一室，四部的负责人在商会日常工作中要各司其职、各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。四、加入商会的好处及益处（一）人脉网络人脉就是最大的财富。凡成功的企业人都懂得人脉比金钱更重要。鉴此，在同一商会内，也许是同一地区的人，也许是从事同一行业的商人，而你一旦加入商会，就等于成了商会交际圈内的人，且由于地缘关系，交往、沟通更为方便，只要你有心，很快就可以组建先起对你有用的人脉关系网。（二）信息渠道当今是信息的社会。做生意需要及时掌握政策信息、投资信息、项目信息、产销信息、价格信息、人与人之间了解的信息等。商会作为一个商人的团体组织，它所拥有的平台，使之成为沟通渠道和信息的汇聚地点，其信息量远比个别商家多得多。参加商会不仅可以获得商会秘书处提供的商业信息，还可以从政府部门、企业家和乡亲间获取有用的信息，这对你丰富知识，开阔眼界，拓展思路，将会有大的帮助。

（三）宣传窗口个人在社会上必须有声誉；一个企业在社会上必须有信誉。而这声誉和信誉的获得，除依靠个人日积月累的为人行事，靠企业自己的宣传和产品质量、售后服务等赢取外，如果加入商会，依托商会的网站、刊物和会议、活动场合的宣传，那就会取得花钱少收效大的宣传效果。宣传文化也是企业文化的一个根本之源。（四）求助平台加入商会，你就有个互求的平台，可以借助商会业内建立起来的各种关系，渠道和商会内其他企业界人士拥有的公共关系资源，帮你协调，甚至解决你在经商过程中遇到的寻找土地、项目、资金、产品销路、乃至种种维权事项。（五）话语权目前：许多民营商人有钱，但其社会地位并不高，话语权也不大，除非你是特大老板。但你一旦加入了商会，情形就大不一样。诉求、维权举动，通过商会，由商会出面，其话语的分量，就与你单体奔走呼吁大不一样。除外，商会还具有推荐有实力、有影响力的企业家进政协、人大的功能。你加入了商会，当了商会的领导，就有这种机会，而这恰恰是你提高你的社会地位，取得你在国家政治生活中拥有一定话语权的最佳途径。五、会员发展规划

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责一、部门架构运营管理部流程体系计划运营二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化；任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

公司运营框架

员工守则一、忠于职守，爱岗敬业。二、维护声誉，保护利益。三、服从领导，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约。五、不断学习，提高能力。六、积极进取，勇于创新。总经办管理制度 1、文件收发规定 1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。 3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。 5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 6）经签发的文件原稿送办公室存档。 7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。 8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成

损失的，追究当事人的责任。 5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。3、办公用品购置、领用规定 1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。 2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。财务部管理制度一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。三、负责公司的财务、会计工作。四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。五、每天接收海口、内县货款及对帐并出平衡表。六、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。

电商平台运营方案.pdf

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划

商会运营框架方案

商会运营框架方案一、商会宗旨二、业务范围三、商会各部门职责秘书处下设四部一室，四部的负责人在商会日常工作中要各司其职、各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。四、加入商会的好处及益处（一）人脉网络人脉就是最大的财富。凡成功的企业人都懂得人脉比金钱更重要。鉴此，在同一商会内，也许是同一地区的人，也许是从事同一行业的商人，而你一旦加入商会，就等于成了商会交际圈内的人，且由于地缘关系，交往、沟通更为方便, 只要你有心，很快就可以组建先起对你有用的人脉关系网。（二）信息渠道当今是信息的社会。做生意需要及时掌握政策信息、投资信息、项目信息、产销信息、价格信息、人与人之间了解的信息等。商会作为一个商人的团体组织，它所拥有的平台, 使之成为沟通渠道和信息的汇聚地点，其信息量远比个别商家多得多。参加商会不仅可以获得商会秘书处提供的商业信息，还可以从政府部门、企业家和乡亲间获取有用的信息,

这对你丰富知识，开阔眼界，拓展思路，将会有大的帮助。（三）宣传窗口个人在社会上必须有声誉；一个企业在社会上必须有信誉。而这声誉和信誉的获得，除依靠个人日积月累的为人行事，靠企业自己的宣传和产品质量、售后服务等赢取外，如果加入商会，依托商会的网站、刊物和会议、活动场合的宣传，那就会取得花钱少收效大的宣传效果。宣传文化也是企业文化的一个根本之源。（四）求助平台加入商会，你就有个互求的平台，可以借助商会业内建立起来的各种关系，渠道和商会内其他企业界人士拥有的公共关系资源，帮你协调，甚至解决你在经商过程中遇到的寻找土地、项目、资金、产品销路、乃至种种维权事项。（五）话语权目前：许多民营商人有钱, 但其社会地位并不高，话语权也不大，除非你是特大老板。但你一旦加入了商会，情形就大不一样。诉求、维权举动, 通过商会，由商会出而，其话语的分量，就与你单体奔走呼吁大不一样。除外，商会还具有推荐有实力、有影响力的企业家进政协、人大的功能。你加入了商会，当了商会的领导，就有这种机会，而这恰恰是你提高你的社会地位，取得你在国家政治生活中拥有一定话语权的最佳途径。

运营架构及岗位职责说明

运营技术部组织架构岗位职责说明一、部门职能 1、根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； 2、负责公司网站开发和维护，包括：（1）、负责整个网站服务器的架设与维护；（2）、负责网站页面及程序开发、设计、制作和维护；（3）、定期备份网站资料和数据库，防止网站遭受破坏，造成资料丢失；（4）、对日常广告的专题设计与制作。 3、运营优化，包括：（1）、负责网站运营外部参数情况监控（主要包括外部参数指标：访问量、IP、PV、UV、PR值、搜索引擎收录数、反向链接、重点关键字排名）；（2）、负责网站流程的监控以及优化；（内容更新数量、搜索来源、在线人数、注册会员数、会员增长率、有效会员数）；（3）、负责用户分析，进行网站产品的可行性分析，设定目标，并对网站执行计划进行统筹；（4）、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：及时升级功能改善用户体验；（5）、负责公司外部合作平台的开发和维护；公司网络资源和网络媒体的整合以及清除网络负面消息；4、负责公司业务平台产品研发和功能的完善，包括：（1）、根据业务需求，分析、提炼、确定网站专题或产品功能，定义设计界面；（2）、改进用户体验，根据用户网站运营需求开发定制新的网站产品或扩展新功能；（3）、负责对信息其他部门人员信息化知识的培训； 5、负责网络产品的开发和运营以及公司各项业务的网络(OA等)和工作支撑。二、岗位设置

三、岗位职责岗位：部门经理 ●岗位职责： 1、根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发和运营目标计划； 2、负责网站的日常业务运营管理，制订细化工作流程，协调各部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性； 3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、负责公司服务器、数据库、网络通讯和办公系统的搭建和管理； 5、全面负责网络产品的开发和运营，公司网络和各项数据的安全保障，以及公司各项业务的网络和工作支撑； 6、负责公司网站、后台管理系统等网络产品的架构设计、系统开发和运营维护； 7、全面负责公司网站开发和维护，公司业务平台产品研发和功能的完善； 8、全面负责公司外部合作平台的开发和维护，公司网络资源和网络媒体的整合以及清除网络负面消息； 9、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 10、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 11、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 12、通过用户调研、数据分析等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 13、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 14、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 15、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督，保证网站上内容的及时性，合理性与合法性； 16、负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 17、负责网站相关制度的组织与撰写，及对产品、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训； 18、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。 ※技术部岗位：技术经理岗位职责：

成立运营公司合作框架协议

成立运营公司合作框架协议甲方: 住址：乙方：住址：为了，达成以下协议：第一条：协议的内容和范围双方拟协作成立某地公司，双方商议甲方出乙方出公司的经营，合作的内容范围。该公司独立核算、自负盈亏，甲乙双方各占该公司的份额，并按此比例分配利润、承担风险。第二条：甲乙双方的权利和义务一、权利和义务 1、方根据国家有关法律、法规，提供营业资质等法定依据，并办理公司注册、备案等必要的手续，在开设公司。 2、出资万用于公司的经营，在公司成立后将出，并确保在合作期间用于公司的经营。 3、指定公司负责人，并负责分公司日常经营、管理，任免除本协议约定的由方指定的工作人员以外的其他工作人员。 4、依本合同约定享有利润分配权、公司撤销后的资产分割权、经营权，并依本合同约定承担经营风险。二、权利和义务 1、为公司在当地的经营提供便利，提供并尽力维护业务渠道，促进公司盈利。 2、方出用于公司的经营，于2016年月日前将出方，公司设立后监督方将公司用于分公司经营。 3、方有权了解公司的经营情况，并由方任命分公司的出纳一名一名，上述岗位的任命和更换由方决定。 4、依本合同约定享有利润分配权、公司撤销后的资产分割权、监督权，并依本合同约定承担经营风险。第三条：公司的经营管理及盈亏处理 1、公司独立核算、自负盈亏，公司在实际经营中如公司发生业务、资金往来，公司内部也应独立核算。 2、公司设立、经营期间所产生的各项经营成本、税费，由公司承担。 3、每年的月份公司应核算上一年度经营状况，确定盈利和亏损情况。公司上一年度有盈利的，扣除相应税费后，由甲乙双方按出资比例分配利润。甲乙双方也可协商一致不分配或少分配利润用于公司继续经营。对于盈利和亏损状况、利润分配方案双方应形成书面文件确认。 4、本协议约定的独立核算、利润分配、亏损承担等相关条款对甲乙双方具有约束力。如合同期间因甲方的其他债务造成公司的财产损失，损失后果应由方承担。同样，如因公司的债务造成的财产损失，损失后果也应由甲乙双方按本协议约定的比例承担。 5、合同终止后，应注销公司、清算资产，并按甲乙双方出资比例分配剩余资产，如有亏损，也由甲乙双方按出资比例承担。合同终止后如方决定不注销分公司，则应以双方决定终止本协议日期为准核算资产和债权债务，并予以分割。第四条、合作期限 1、本协议有效期为年，自年月日起至年月日止。合同到期前六个月，双方应协商是否续约。法律合同范本法律合同范本

公司组织架构运营管理办法

公司组织架构、运营管理办法（讨论版）

公司组织架构、运营管理办法第一章总则第一条适用范围本管理发适用于公司电销部门项目组成员。第二条目的进一步明确公司发展方向和目标，推动公司加强组织建设，强化公司精细化管理，特制定本管理办法。第二章组织层级第三条组织层级划分人力指标为核心指标、客户、业绩指标为参考指标；第二章项目组成员职责、股东比例及利润分配第三条股东权利比例 A：40%，分享净利润40% B：30%，分享净利润30% C：30%，分享净利润30% 第四条股东职责

（一）、A（合伙人）制定总体业务发展计划，参与公司战略发展等重大问题的决策； 1、制定和贯彻产品策略及政策； 2、组织并策划产品推荐会和市场推广需求分析制定，营销策略的制定； 3，建立VIP客户俱乐部，会所的支持； 4，筛选产品包括信托公司高提点产品、私募基金、有限合伙基金，香港投连险等，产品运营，公司结算支持； 5，提供公司平台，运营办公场地及办公设备支持。（二）、B（合伙人，BM及客服）：负责执行具体实施方案 1、规划销售系统的整体运营方向，团队建设； 2、负责数据库，搜集市场资料； 3、全面负责市场拓展业务，制定销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 4，建立招聘网站，负责新员工入职培训，根据销售部门的培训课程的策划，需求调研，组织开发及讲授,ROLE PLAY,通关； 5、协同邀约客户，产品成交； 6、负责员工绩效考核，薪酬管理。（三）、C（合伙人，产品及客服支持）负责辅助执行具体实施方案；产品线支持及结算 1，筛选市场产品，立足提供恒天财富产品线，并跟进项目额度进度； 2、负责信托产品的研究、包装、培训； 3、负责信托业产品分析，撰写产品亮点分析报告； 4、产品运营，提成结算支持； 5、协同邀约客户、产品成交； 6、辅助负责员工引进，培训，团队建设、绩效考核，薪酬管理。。第三章制定销售竞赛（一）周期为： 1、1-3月--开门红，高峰 2、4-5月--第五联动 3、6-8月--动感夏日 4、9-10月—收获金秋

数据云管理平台运营方案架构_v1.0

数据云管理平台运营方案架构

目录第一章运营思路和流程 (3) 一、总体思路 (3) 二、流程 (3) 第二章运营动作分解 (4) 一、项目背景 (4) 二、战略层面 (4) 三、平台定位 (4) 四、产品定位 (5) 五、盈利模式 (6) 六、运营思路 (7) 七、组织机构 (7) 八、战术部署 (8) 九、运营实战 (8) 十、投入产出 (8) 十一、总结纠偏 (9) 第三章八个关键问题 (10) 一、关于运营战略的思考 (10) 二、关于运营岗位职责划分的思考 (11) 三、关于企业分层分类的思考 (11) 四、关于线下、线上营销商业模式的思考 (12) 五、关于用户活跃度的思考 (12) 六、关于运营阶段总结分析、过程数据、知识留存等等 (13) 七、关于换个角度的思考？ (13) 八、关于平台运营内部各方合作保障的思考 (14)

第一章运营思路和流程一、总体思路 ●总体思路：“有目的、有计划、有方案、有执行、有奖惩”。 ●运营策略：群策群力，联合品牌部、人事部等进行策划。二、流程

第二章运营动作分解一、项目背景 ●背景 ?当前银行对公业务发展概述 ?对公业务面临哪些急需解决的问题 ?企业客户需要银行提供哪些服务。 ●市场分析 ?当前类似需求如何解决？如何落地？ ?新的方案规划能给公司带来哪些收益？ ◆市场？品牌？客户粘性？ ●我们的平台/产品/方案/能给客户解决什么问题？带来什么收益？二、战略层面 ●行业发展趋势 ●平台战略定位：出于企业发展？市场营销？品牌？融资？同业竞争？人才挖掘？效率提升？ ●引入大型合作银行（总行层面参股） ?银、校、企结合，进一步扩大影响力三、平台定位 ●平台最核心的竞争力？

商会运营框架方案

For personal use only in study and research; not for commercial use 案框会运营架方商虿一、商会宗旨羅二、业务范围莂三、商会各部门职责薂四部的负责人在商会日常工作中要秘书处下设四部一室，虿各司其职、各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。四、加入商会的好处及益处莆（一）人脉网络肄凡成功的企业人都懂得人脉比金钱人脉就是最大的财富。莁更重要。鉴此，在同一商会内，也许是同一地区的人，也许．是从事同一行业的商人，而你一旦加入商会，就等于成了商会交际圈内的人，且由于地缘关系，交往、沟通更为方便，只要你有心，很快就可以组建先起对你有用的人脉关系网。（二）信息渠道蝿当今是信息的社会。做生意需要及时掌握政策信息、投资螇信息、项目信息、产销信息、价格信息、人与人之间了解的

信息等。商会作为一个商人的团体组织，它所拥有的平台，使之成为沟通渠道和信息的汇聚地点，其信息量远比个别商家多得多。参加商会不仅可以获得商会秘书处提供的商业信息，还可以从政府部门、企业家和乡亲间获取有用的信息，这对你丰富知识，开阔眼界，拓展思路，将会有大的帮助。（三）宣传窗口薂个人在社会上必须有声誉；一个企业在社会上必须有信膀誉。而这声誉和信誉的获得，除依靠个人日积月累的为人行事，靠企业自己的宣传和产品质量、售后服务等赢取外，如果加入商会，依托商会的网站、刊物和会议、活动场合的宣传，那就会取得花钱少收效大的宣传效果。宣传文化也是企业文化的一个根本之源。．（四）求助平台衿加入商会，你就有个互求的平台，可以借助商会业内建立膈起来的各种关系，渠道和商会内其他企业界人士拥有的公共关系资源，帮你协调，甚至解决你在经商过程中遇到的寻找土地、项目、资金、产品销路、乃至种种维权事项。（五）话语权芃目前：许多民营商人有钱，但其社会地位并不高，话语权膃也不大，除非你是特大老板。但你一旦加入了商会，情形就大不一样。诉求、维权举动，通过商会，由商会出面，其话

商城运营方案框架

商城运营方案框架商城运营方案 1?商城产品项目专题模块内容：商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买心理，产品上架时的注意事项（产品发布规范，宝贝标题优化描述页面优化，不同女鞋对应不同类型的描述内容，特价款、促销宝贝的描述内容处理） 2?商城装修与优化专题模块内容：商城店铺整体装修要求及装修规范，装修风格与描述页面的易用性、人性化，装修风格与宝贝本身的

定价定位的契合度（档次一致），以及与买家购买心理是否符合，装修效果与推广流量之间的关系。店铺装修对美工的要求，描述页面的模板与描述页排版的要求。商城装修常见的淘宝站内功能模块的应用及要求，等 3.商城运营团队组建与管理：模块内容：商城店铺基础运营团队的构建、各运营分工岗位员工的招聘、管理与培训、绩效考核；店铺上线初期，以及店铺运营的准备期，如何根据商城店铺的规划，进行相应岗位人员人数的确定，以及相应的招聘、招聘渠道、招聘要求，以及薪资待遇标准（广州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工资支出），劳动合同的签订，员工的日常行为规范，等等。本模块，能够加入员工工作制度，商城店铺各流程操作规范（此项为降低商城店铺运营风险考虑，特别是在发布宝贝、处理售后及参与淘宝官方促销活动的流程中，容易出现违规的情况。）运营团队主要包括：客服人员、仓储、物流、售后、美工、推广等相关人员,也可视情况增加销售策划、运营管理、财务等相关人员。 4?商城客服管理与培训

模块内容：（含客服工作手册、客服管理方案）商城客服，不是单纯指商城雇佣的销售客服，而是所有能接触到店铺操作及客户的客服。初期能够是单纯的销售客服和售后客服，到后期，随着商城及分销业务的拓展，客服的工作分工会有销售客服、售后客服、订单处理客服、数据包客服、发布产品客服、数据采集客服、参加活动客服、处理退款客服等等。客服岗位的分工变化，以商城店铺的发展程度来决定，初期能够是全能型的客服，后期随着分工的进一步细化，原有客服岗位的工作流程将被进一步缩简，同时对相应的客服人员的专业化提出更高的要求。本模块，原则上以一名标准的销售客服的培训与管理要求为准,其它客服只是在销售客服基础上的分工有所侧重，本质没变。5?商城店铺规划专题模块内容：针对贵司主营产品项目的商城店铺进行规划，此规划应基于公司的目标基础之上而制定。主要分为基础期（1-6个月）做到收支平衡、成长期（6-12个月）做到逐步盈利、发展期（1年含以上）做到销售稳定增长利润与店铺年度计划一致。这里的各个时期能够根据实际情况去缩减，前期较为困难的是建立基

商业运营合作框架方案

新●淮海坊商业管理合作计划书一、项目概况（一）品牌入驻现状星巴克、茶香书香等一批中高端商务休闲餐饮基本符合项目的整体定位，也符合周边高端写字楼商务消费及地铁人流的客群定位。项目本身的整体体量不大，各品牌商铺的平均面积过大，直接造成商铺数量过少，商户租金承受能力普遍偏低，未能形成主力店与众多小铺位的有效结合，从品牌引进策略和铺位面积分割上，更多的考虑了整体形象，整体租金平衡明显欠缺考虑。 (二)业态规划基本以餐饮业态为主，无其它业态作为补充，项目体量小固然无法做到大而全，特色精品做专是考虑的主要方向。但单一的餐饮业态也会造成消费客群的单一性，对整体街区的人气会有很大的制约性，除了中午和晚上就餐时段，其它时间会令街区一片死寂，业态的单一性是街区至今人气欠缺的主要因素。（三）地理位置项目地铁上盖，紧邻淮海路，周边密集分布高端商务及住宅区，地理位置相对优越，拥有庞大的客群消费基础。（四）商业氛围与美陈街区整体商业氛围严重不足，虽然硬件设施及整体格局营造了相对高端和时尚的消费空间，但整体街区除了目的性消费，没有令消费者值得驻足的旺场效果和体验感，这包括街区特色露天贩卖车的设置、特色美陈景观的设置、儿童游乐设施的设置等。（五）商户经营现状人气的不足造成商户经营不够理想，加上单铺面积过大，令其租金承受力较弱。商户的推广手段单一，基本各自为政，街区整体缺乏对所有商户的整合营销推广，商户间的资源整合与消费联动促销几乎没有。综述，根据以上几点对项目现状的分析，归纳一下即为一个拥有相对区位优势的街区，因前期招商定位及整体规划缺乏通盘考虑，营运管理能力不够全面，造成整体街区商业氛围严重不足，人气不断萎缩，商户经营状况不佳，承租能力严重下降，租金水平远未达到预期，物业未能如期实现增值的目的。二、运营目标根据上述对项目概况的分析，通过下一步运营我们希望达成如下目标： 1、通过对现有商户调整，实现阶梯式差异化租金，最终实现整体租金的递增。 2、通过对街区铺位的重新分割，实现铺位数量的增加，并增加辅助特色零售业态，提升项目的吸客能力。

商城运营方案框架

商城运营方案框架模块内容：商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买心理，产品上架时的注意事项（产品公布规范，珍宝标题优化，描述页面优化，不同女鞋对应不同类型的描述内容，特价款、促销珍宝的描述内容处理） 2.商城装修与优化专题：模块内容：商城店铺整体装修要求及装修规范，装修风格与描述页面的易用性、人性化，装修风格与珍宝本身的定价定位的契合度（档次一致），以及与买家购买心理是否符合，装修成效与推广流量之间的关系。店铺装修对美工的要求，描述页面的模板与描述页排版的要求。商城装修常用的淘宝站内功能模块的应用及要求，等等。 3.商城运营团队组建与治理：模块内容：商城店铺基础运营团队的构建、各运营分工岗位职员的聘请、治理与培训、绩效考核；店铺上线初期，以及店铺运营的预备期，如何依照商城店铺的规划，进行相应岗位人员人数的确定，以及相应的聘请、聘请渠

道、聘请要求，以及薪资待遇标准（广州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工资支出），劳动合同的签订，职员的日常行为规范，等等。本模块，能够加入职职员作制度，商城店铺各流程操作规范（此项为降低商城店铺运营风险考虑，专门是在公布珍宝、处理售后及参与淘宝官方促销活动的流程中，容易显现违规的情形。）运营团队要紧包括：客服人员、仓储、物流、售后、美工、推广等相关人员，也可视情形增加销售策划、运营治理、财务等相关人员。 4.商城客服治理与培训模块内容：（含客服工作手册、客服治理方案）商城客服，不是单纯指商城雇佣的销售客服，而是所有能接触到店铺操作及客户的客服。初期能够是单纯的销售客服和售后客服，到后期，随着商城及分销业务的拓展，客服的工作分工会有销售客服、售后客服、订单处理客服、数据包客服、公布产品客服、数据采集客服、参加活动客服、处理退款客服等等。客服岗位的分工变化，以商城店铺的进展程度来决定，初期能够是全能型的客服，后期随着分工的进一步细化，原有客服岗位的工作流程将被进一步缩简，同时对相应的客服人员的专业化提出更高的要求。本模块，

如何做运营管理之运营管理框架

如何做运营管理之运营管理框架在上一年度结束，或者每年开始之际，都需要做下一年的规划。现在看到更多的，是一个从运营战略开始的、更加宏观的规划框架。本文就年度规划的制定，抽象出一个规划框架，以说明需要规划的内容，指导规划的制定。前面已经有几篇文章介绍其中部分内容，如“如何设计工作量指标”、“如何做运营规划之工作计划”等，但那些文章是散落在各处，没有一个整体的链条将这些文章串起来，也不熟悉缺少哪些内容。并在随后的几篇文章中，将根据这个框架，补充完整相关的内容，写完缺少的文章，并用这个框架将相关的文章串起来。 1、运营管理框架在这个框架中，包括三个部分：规划预测系统、生产管理系统，以及统计分析系统。对于规划部分来说，常见的是规划预测系统，但是对大多数规划人员来说，常常将工作计划、预算和考核指标当作单个工作来完成，甚至很多公司的规划部门，按照这三项工作，分为三个科室：预算室、指标室、项目管理室，分别负责预算管理、指标管理和项目管理。如果看过我前面的文章，你就会发现，这是很大的误解，这三项工作需要配合、协调，才能得到有价值的信息，做出有价值的规划。对于生产管理系统来说，生产计划、资源配置、监控调度、品质管理，与规划子系统很相似，在某种程度上说是一样的，只是管理的对象不同，管理的

级别不同：规划子系统常常针对的是整个公司，而生产子系统只是某个生产作业中心，所以说生产规划部分是规划子系统的局部放大。统计分析子系统，是运营优化的关键，也是当前运营管理做的最差的部分，这个部分的人员缺少数据、缺少思路、缺少方法，甚至缺少对应的分析能力，这也导致目前的运营分析，严格来说是一个空白。有些公司有运营分析，但也是名不符实。 2、规划子系统这里的规划与我们常说的战略规划是有区别的。战略规划更多的是分析行业发展、市场竞争，以及自身能力，制定出未来3-5年的发展策略、发展目标。而这里的规划是年度规划，规划一年的工作，制定一年的考核规则。从这个角度来看，这两者之间是有区别的，一个是比较长期的规划，另一个是短期的年度规划。但是，这两者之间也有一定的联系，从某种程度上说，年度规划是战略规划在一个年度的具体化。战略规划一般制定3-5年的目标，战略规划系统常常也会以年为单位，确定一个年度目标，但是这个年度目标的具体达成路径还没有很详细的制定出来，从这个角度来说，制定年度工作计划，就是将战略的年度目标具体化，是战略的年度目标的详细达成路径。在规划子系统中，包括三个部分：制定年度工作计划、编制年度预算、设置考核指标。这三个部分也是互相协作的。制定年度工作计划是说明要达成战略目标，需要做哪些事情。具体的表现常常是一系列专项项目，当然，工作计划包括常规事项和专项项目两个部分，而常规事项是公司内都知道、了解、不得不做到的事情，所以一般不单独拿出来，只是设置一个指标体系来监测着就可以了。专项项目需要投入，当然也会有产出，产出就是达成战略的年度目标，投入就要跟预算关联起来，并且投入产出是否能够达成，需要相应的考核指标来促使目标达成。这样通过工作计划，就建立了战略和预算、考核指标的关系。编制年度预算就是一个资源配置的过程，确定资源将花在哪里、花多少、如何花的问题。同上面的工作计划一样，包括常规的预算花费和专项花费。常规的预算花费有一套指标体系，就可以很科学的推算出来，专项花费根据工作计划也可以得到。从这个角度来说，预算是一个最简单、最容易，在某种程度上说，也是“最不重要”的活。总之，预算就是根据常规工作和专项工作，确定资源的过程，常规工作的资源分配需要一套好的量化指标来指导，专项工作就按照项目的投入产出比就可以确定。这样，通过预算，就将完成的工作，也可以说创造的价值，与花费的资源建立了关联，建立了价值与投入的桥梁。预算的目标当然就是用少的投入带来更多的价值，至少是创造的价值大于投入。但是，目前如何评价

运营部组织框架

运营部组织架构巴州魔音文化传媒有限公司

运营部组织架构一、运营部组织架构图二、各部门职责 1.总经理 ●职责描述负责运营部门整体管理和发展规划 ●主要职责 1.负责运营整个企业商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展策略分析等；

2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 2.运营总监 ●行政隶属直属上级：总经理 ●职责描述策划推进公司的业务运营战略、流程与计划、组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 ●主要职责 1.修订及执行公司战略规划与日常运营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营指标并监督实施； 3.运营主管 ●行政隶属直属上级：运营总监

●主要职责协助部门经理负责日常运营、管理工作：制定部门月工作目标。人员分配、协调，确保部门工作的正常运行； 1.根绝市场反馈等对目前运营工作进行监督、控制和绩效评估，及时调整应对策略与内容，保证达到公司运营目标达成； 2.分析把握客户的需求，主动挖掘用户需求，根据反馈意见，统计各类数据分析，定期汇总并提出改进方案； 3.制定阶段性目标，通过数据分析确定后续执行计划，监督员工按照计划任务执行，所有工作要对最后的销售效果负责； 4.组织公司营销部的各种活动策划和实施、业务推广、策划、执行活动过程，及时跟踪活动推广效果。 4.文案 ●行政隶属直属上级：运营主管 ●主要职责 1.负责微信公众平台、微博、其他自媒体等平台粉丝增长； 2.负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写； 3.负责宣传推广文案及宣传资料的撰写，完成活动内容的策划和日常更新与维护； 4.独立撰写各类稿件（新闻稿、文章稿、评论稿等）、策划方案、报告等

运营管理的核心内容框架

运营管理的核心内容框架运营管理的核心内容包括：运营战略的制定、运营系统设计、运营系统运行以及运营系统的评估和改进等。本文将探讨运营管理的核心内容框架的问题，请各位同仁不吝赐教！现代运营管理从传统的制造业扩大到现代服务业之后，其内容就不再限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到了包括运营战略的制定、运营系统设计、运营系统运行以及运营系统的评估和改进等在内的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行系统化运营管理，建立运营管理核心内容的框架，可以为我们整体把握运营管理提供清晰思路。战略是组织长远发展的规划与全局问题的谋划和定位，主要有全局战略、业务战略和职能战略三个层次。全局战略的任务是组织的使命，不断关注内外部环境的动态变化，并据此调整长期计划和战略目标。全局战略从根本上影响一个组织的生存和未来的发展道路；业务战略是组织某一独立核算业务单位或具有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生存和发展做出的谋划，它要把全局战略中规定的方向和意图具体化，转化为更加明确的针对各项经营事业的目标和战

略；拥有多个业务单元的组织，每一个业务单元都会有自己的战略，这种战略规定该业务单元提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务等；职能战略是企业某项职能的发展战略，如运营战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略、研发战略等。企业领导层往往比较注重市场营销、产品研究与开发和财务等职能战略，而对运营战略重视不够。但实际上，运营战略正确与否，对企业的获利能力和竞争地位有决定性影响。运营战略作为企业的重要职能战略，它服从和服务于全局战略，是企业取得战略成功的关键因素，不但对实现全局战略目标及实现经营领域战略竞争优势起着保障作用，还对市场竞争战略起着支撑作用。任何运营管理团队的首要责任就是了解它要实现的目标是什么，设定不同层次的运营绩效目标，确定总体性原则，以保证所有的运营决策都与公司的长期目标相吻合。二、运营系统的设计运营系统设计是对厂址选择、能力规划、流程设计、部门设置、产品和服务计划、设备布置等的决策过程。运营系统设计一般在新建、改建、扩建生产单位、营业场所或服务项目升级时进行，它对运营系统的运行具有决定性影响。在运营系统的设计过程中要解决一系列问题，制定一系列决策。其中最根本的问题是产品服务组合、生产能力决策和设施布局。其中，产品服务组合是设计运营系统的起点。管理者根据公司、行业和营销战略制定一系列关于产

社区食堂运营方案

食堂运营方案框架一、食堂定位只对业主开放，不对未开放，非营利性质的，主要为社区业主服务。规模可供180人就餐。二、食堂特色 1、餐厅设置：特色包间6间，普通窗口6个 2、菜系定位：以鲁菜为主（即当地菜），开设4个窗口，同时开设西式快餐窗口两个（如肯德基、麦当劳），中式快餐窗口两个（如永和豆浆）。另设安全食品展示区三、装修（配套设备）: 包间圆桌6张，每间配8张椅子。餐厅大厅设木质四人桌30张，木质六人桌5张。平板电视两块，配置音响 Led显示屏一块公告板一块灯箱一个意见薄1本刷卡机每个窗口一个，包厢合用一个，共9个订餐电话一部墙壁涂料整体以暖色调为主就餐区域悬挂项目相关广告，窗口为开放式布局，窗口上方公布窗口特色菜系，led显示屏滚动播放餐厅的最新动态，电视循环播放热门节目和花城宣传片。餐厅周围墙壁悬挂项目平面广告。意见薄设在餐厅回收餐具的一侧。公告板设在餐厅内入口就能看到的地方。四、人员安排：餐厅负责人2名每个窗口设厨师1名，服务员1名，共16人。前台服务人员1人送餐人员2名餐具回收及清洁人员4人食材采购及仓库管理2人

五、就餐方式：营业时间：7:00——21:00（冬季）提供餐盘，碗筷，到各窗口自由选餐，就餐后餐具自觉收拾桌椅，将餐送到回收处。统一刷卡消费，为了卫生和方便管理，拒收现金。六、基本工作流程 1、采购：采用本地采购方式，以土菜为主，与项目农场相结合，签订协议，保证最新鲜，时令的蔬菜。日耗品由各窗口厨师列出清单交给采购员及时采购，采购物品后交给厨师验收。 2、验收和保管：采购物品经厨师验收后方可入库保管。 3、制定菜单和领用物品。厨师和保管员负责根据当天采购员采购原料及仓库存储，领用各项所需材料。 4、饭菜加工。早饭要提前10分钟准备好。加工后要注意保热、保洁。 5、就餐。就餐期间，食堂内部事务统一由厨师进行协调。负责打菜的服务员，固定窗口，固定事项。 6、餐具清洗与打扫。组织分工，对餐具进行清洗，分类放好。对剩余饭菜进行适当处理。七、广告宣传社区食堂门牌：可用拓客采用的门牌形式电视：播放时下比较热门的电视节目、动漫，插播项目宣传视频。 Led显示屏：滚动播放餐厅最新动态及项目最新动态。意见簿：封面用花城平面广告水印餐厅四壁：装饰有关阳光宣言、项目特色、绿化等内容的广告栏包间：墙壁可以贴一些介绍公司和项目的壁纸。灯箱：餐具回收处：