工资理论与工资管理考试重点

工资理论与工资管理考试重点
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第一章工资与工资总额

P3

名词解释

工资定义:工资是劳动者付出劳动以后,以货币形式得到的劳动报酬。

P4

名词解释

1,货币工资:即以货币表示的工资数量。

2,实际工资:是指在消除居民消费价格上涨和捐税加重等因素以后,实际得到的工资。3,工资水平:是指一定区域和一定时间内工资劳动者平均工资的高低程度。

4,绝对工资水平:是指某一区域内职工群体平均工资的高低程度,它间接地决定了工资总额水平,即从宏观角度考察的职工工资在国民生产总会中的份额,或从微观角度考察职工工资在企业新创造价值中的份额。

5,相对工资水平:即工资差别,或工资结构,是指从不同角度考察的不同类别的劳动者之间平均工资的对比关系。

6,工资总额:是指各单位在一定时期支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。

P6

多选或者简答

1,工资总额的组成:1,工资、2,件工资、3,奖金、4,津贴和补贴、5,加班加点工资、6,特殊情况下支付的工资。

2,津贴和补贴:

1)补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴,具体有:高空津贴、井下津贴、流动施工津贴、野外工作津贴、林区津贴等。P7略

2)保健性津贴,具体有:卫生防疫津贴、医疗卫生津贴、科技保健津贴、各种社会福利职工特殊保健津贴等。

3)技术性津贴,具体有:特级教师补贴、科研津贴、工人技师津贴、中药老药工技术津贴、特殊教育津贴等。

4)年功性津贴,具体有:工龄津贴、教龄津贴、护龄津贴等。

5)其他津贴:具体有:略P7

P9

选择

1,薪酬的四种形式:1,基本工资、2,绩效工资、3,激励工资、4,福利和服务。

2,构成总薪酬的形式除了以上四种形式外,还包括非货币收益。非货币收益包括:赞扬与地位、雇佣安全、挑战性的工作和学习的机会、可能还包括成功地接受新挑战以及与有才华的同事一起工作的自我满足感。

P11

选择

工资管理职位的职责是:

1,制定和实施人工费用的使用计划。

2,制定和实施专项的工资计划,包括工资总额计划和平均工资计划。

3,组织实施工作评价。

4,制定和实施工资(资金)分配方案、工资(资金)调整方案。

5,正确计算职工工资、奖金、津贴、补贴、加班加点工资,拟定工资单。

6,按照政策规定,核算职工产假、计划生育、婚丧假、探亲假、年休假、等特殊情况下的工资支付。

7,参与集体合同中工资条款的制定。

8,进行人工费统计、工资统计,撰写企业人工费用或工资统计分配报告。

第二章现代市场经济工资决定理论

P14

选择

1,边际生产率工资理论是由美国经济学家约翰.贝茨.克拉克提出的,这个理论被公认为是对长期工资水平所做的最令人满意的解释。

2,克拉克认为,劳动和资本都有税率,而且这种生产率都是递减的,最后必然会形成边际税率。

P22

选择

1,马歇尔认为,边际生产率工资理论只是从劳动力的需求方面研究了工资水平的确定。2,工资是由劳动力的需求价格和供给价格相均衡时的价格决定的。劳动力的需求价格取决于劳动的边际生产率,劳动力的供给价格取决于劳动者的生活费用。

P25

选择

1,人力资本理论的提出者是西奥多.舒尔茨,因此获得1980年诺贝尔经济学奖。

2,人力资本投资的方式:1)普通教育,2)职业技术培训,3)卫生保健,4),劳动力流动。

3,投资决策模式:1)现值法决策模型,2)内含报酬法决策模型。

P28

名词解释

效率工资:是高于市场工资的工资,或者认为是对外具有竞争力的工资。

P34

选择

1,在有组织的劳动力市场上,对工资率起作用的关键机构有两方:一方是日益增长的厂商,在劳动力市场上具有买方垄断权;另一方是同样巨大的工会组织,在劳动力市场上具有一定的卖方垄断权。

第三章社会工资差别

P41

选择

1,衡量工资差别的标准:洛伦茨曲线和基尼系数。

2,基尼系数=A/A+B,基尼系数介于0和1之间,数值越大,表明社会成员之间的相对收入差距越大,反之则越小。图3-1,P42,了解内容。

3,按照国际通用的标准,基尼系数小于0.2,表示收入分配完全平均;在0.2~0.3之间,表示收入分配相对平均;在0.3~0.4之间,表示差距相对合理;在0.4以上,表示收入差距较大;在0.5以上为差距悬殊。P43

P45

简答

1,产业之间工资差别的形成原因:

1)在一个产业部门的劳动力中,熟练劳动力所占的比重是影响产业之间工资差别的重要因素。

2)产业的技术经济特点。

3)不同产业部门所处的发展阶段是影响产业部门之间工资差别的第三个因素。

4)产业部门的工会化程度高低是在市场经济条件下影响产业部门之间工资差别的第四个因素。

5)各产业部门所处的地理区域也是形成商务部部门之间工资差别的一个重要因素。

P46

选择

1,职业之间的工资差别的五种因素:

1)工资因业务有难易、有污洁、有尊卑而不相同。

2)工资因学习业务有难易,学费有多少而不同。

3)各种职业的工资因业务的稳定程度各异布不同。

4)工资因赋予一个职业的责任朋小而不同。

5)工资随胜任职业的可能性大小而不同。

2,补偿性的工作差别:P48

1)一种是补偿恶劣的工作条件而形成的,各种职业对工人的吸引力不可能都是一样的。

2)还有一种是由于补偿工人训练费用的差别而形成的。

3,非补偿性的工资差别形成的原因:P49

1)首先是劳动者体力与脑力的差别。

2)其次,是有些职业不是所有人都能进入的。

4,非竞争性的工资差别成因:

1)一是自然力量的限制。2)是非自然力量限制。

P49

名词解释

非补偿性的工资差别:也称竞争性的工资差别,是指在劳动力可以在自由流动和完全竞争条件下,劳动者由于劳动能力的差别点而形成的工资差别,在实际生活中,它表现为不同的劳动者在劳动技能上的差异。

第四章按劳分配和按生产要素分配结合

P53

简答

1,马克思按劳分配学说的内容包括以下几个方面?

1)按劳分配的是社会总产品中经过扣除后的那部分消费资料。

2)消费资料本分的同一尺度是劳动。

3)按劳分配的实质是同量劳动相交换。

4)按劳分配是一种“进步”,是一种平等,表现在“生产者的权利是和他们提供的劳动成比例的;平等就在于以统一的尺度---劳动---来计量。”

5)按劳分配是物质的生产条件属于劳动者自己集体财产结果。

P54

选择

最先把科学按劳分配理论付诸于实践的是列宁。

P57

简答

以市场工资率进行按劳分配的步骤如下:

1)在具有统一性、开放性的劳动力市场上,形成各种不同职业以及同一职业业不同等级的劳动力价格,即市场工资率,亦踢称均衡工资率。

2)根据市场工资率的劳动力价格信号,劳动者从自己的能力和效用最大化出发,选择并决定向某一有这种劳动力需求的企业投入自己的劳动和投入多少劳动。

3)劳动者进入企业以后,企业通过工作评价或其他的科学方法,把不同劳动者从事的不能相互衡量比较的各种不同的具体劳动还原为可以相互衡量比较的抽象劳动,评定出劳动者的劳动质量等级,并确定相应的工资等级和计算出评价工资率,即工资等级标准,共同市场工资率在比较平衡后确定下来。

4)企业对劳动力的使用,即劳动,依据一定的劳动定额标准,采取按时间、按产品或按其他劳动成果的方法确定劳动者的劳动量。

5)根据事先确定的劳动者工资率和劳动者提供的劳动量,计算工资报酬量,并由企业向劳动者支付。

P62

简答

全面贯彻个人收入分配政策,应注意把握其包含着的基本精神,并在不同层次的分配中各有侧重:

1)合理拉开收入差距,允许和鼓励一部分人、一部分企业和地区通过诚实劳动和妥善经营先富起来。

2)要防止贫富悬殊,坚持共同富裕的方向。

3)必须在效率提高的前提下体现社会公平,即效率优先,兼顾公平。

4)初次分配注重效率,再分配注重公平。

P64

简答或多选

工资分配政策必须体现效率优先原则:

1)体现效率优先的原则,是工资实行按劳分配原则的必然结果。

2)体现效率优先的原则,是实现以市场配置劳动力资源的关键环节。

3)在向现代市场过渡的过程中,企业按效率支付工资已经成为一种必然趋势。

第五章政府监控指导

P69

选择

1,政企分开、分类管理体制:1)政企分开,2)分级管理,3)工资分类管理。

2,企业工资管理体制改革的目标要求:1)市场机制调节,2)企业自主分配,3)职工民主参与,4)政府监控指导。P70 选择或简答

P72

名词解释

1,工资指导线制度:是要社会主义市场经济体制下,政府调控企业工资问题、调节工资分配关系、规划工资水平增长、指导企业工资分配所采用的一种制度。

P72

简答

工资指导线的基本内容:

1)经济形势分析。

2)工资指导线意见。

3)工资指导线可以根据不同情况采用不同的形式。

4)工资指导线对不同类别的企业实行实行不同的调控办法。

P75

名词解释

1,人工成本的预测警:是劳动保障部门和行业管理部门为促进企业建立人工成本自我约束机制而采取的指导性监控措施。

3,最低工资:简单劳动的生活费用就是维持式人生存和延续工人后代费用。这种维持生存和延续后代的费用的价格就是工资。这样决定的工资就叫最低工资。P76

4,最低工资标准:是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下,用人单位依法应支付的最低劳动报酬。P78

P78

选择

1,下列各项不作为最低工资的组成部份:

1)加班加点工资;

2)中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴;

3)国家法律和政策规定的劳动者保险、保利待遇;

4)用人单位通过贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入。

2,最低工资标准一般采用月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。P79

3,用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单全体劳动者公示。P80

P82

名词解释

工资集体谈判:也称工资集体协商,它是由雇主代表组织一方同劳动者代表组织这一方,就劳动者的年度工资增长水平及其他工资福利问题进行平等协商、谈判,最后达成一致意见,并将一致意见签订为专门的工资契约或作为专门条款列入集体合同,作为约定期限内签约双方处理工资分配的行为准则。

P84

简答

工资集体协商的程度

1,职工和企业任何一方均可提出进行工资集体协商的要求。

2,在不违反有关法律、法规的前提下,协商双方有义务按照对方要求,在协商开始5日内,提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

3,工资协议草案应提交职工代表大会或职工大会讨论审议。

4,工资集体协商双方达成一致意见后,由企业行政方制作工资协议文件

P85

选择

1,工资协议签订后,应于7日内由企业将工资协议一式三份及说明,报送劳动保障行政部门审查。

2,协商双方应于5日内将已经生效的工资协议以适当形式向本方全体人员公布。

第六章政府对企业工资总额的调控试工

P86

论述

我国国有企业工资总额决定机制的探索,自1978年起,已经经历了六个阶段。

1,1978年恢复计件工资和奖金制度。

2,1984年,在第二步利改税的基础上,国有企业普遍实行了奖金同经济效益挂钩的方法。3,在国有企业普遍实行奖金上不封顶,征收奖金税之后,大部分企业试行了工资总额同经效益挂钩的方法。

4,对自我约束机制比较健全的企业,试行在“两低于”前提下自主确定工资总额的办法。5,探索新的调控办法,建立适合市场经济运行、符合国际惯例的企业人工成本核算制度。6,按照建立现代企业收入分配制度的要求,由工资总量向工资水平调控转变。

P89

选择

1,从挂钩的经济效益指标上划分,可以分为三类:1)工资同价值量指标挂钩,2)工资同实物或工作量指标挂钩,3)工资与复合指标挂钩。

2,从挂钩浮动比例采用的方式上划分,可以分为含量法、单价法和系数比例法三种。

3,实施工效挂钩,关键是按照工效挂钩的规定正确核定“两个基数、一个比例”(即挂钩的经济效益基数、工资总额基数、工资总额随经济效益挂钩浮动的比例),根据工效挂钩规定严格清算和管理。

4,要突出综合反映企业经济效益指标,一般以实现利润、实现利税为主要挂钩指标,国有资本保值增值率为否定指标。

P95

名词解释

按照“两低于”原则自定工资总额的办法:是指企业在必须坚持工资总额增长幅度低于本企业经济效益(依据实现税利计算)增长幅度,职工实际平均工资增长幅度低于本企业劳动生产率(以净产值计算)增长幅度的前提下自主确定工资总额,职工全部工资性收入进成本。

第七章合理人工费用的计算与人工成本控制

P99

名词解释

企业人工费用:是指企业在生产经营活动中用于和支付给职工的全部费用。

P101

选择

1,按照原劳动部颁发的文件规定,人工费用包括从业人员劳动报酬(含不在岗职工生活费)、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用、住房费用和其他人工费用七个组成部分。

2,确定合理人工费用,应以企业的支付能力、职工的标准生计费用和工资的市场行情三个因素为基准为衡量。

3,影响企业支付能力的因素的具体分析如下:

1)实物劳动生产率,2)销售劳动生产率,3)人工费用比率,4)劳动分配率,5)增加值劳动生产率,6)单位制品薪资,7)损益分歧点。多选或简答

P106

选择

1,决定合理人工费用的计算方法:

1)劳动分配率机准法,2)销售净客基准法,3)损益分歧点基准法。

P106

名词解释

劳动分配率基准法:是以劳动分配为基准,根据一定的目标人工费用,推算出所必须达到的目标销售收入,或者根据一定的目标销售收入,推算出可能支出的人工费用及人工费用总额增长幅度。

P115

选择

企业人工成本的分析指标,一般由人均水平指标、综合性主指标和成本结构性指标组成。

第八章工资支付与经济赔偿规定

P117

选择

1,工资应当以法定货币支付,不得以实物及有价证券替代货币支付。

2,用人单位应将工资支付给劳动者本人。

3,工资必须在用人单位与劳动者约定的时间支付。

4,在以下情况之一的,用人单位可以代扣劳动者工资:1)用人单位代扣代缴的个人所得税,2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用,3)法院判决、裁决中要求代扣的抚养费、赡养费,4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。P118

5,自1995年5月1日起施行“职工每日工作8小时,每周工作40小时”的工作制度。P119 6,加班加点工作支付:1)正常延长时间不低于150%,2)休息日加班不能补休不低于200%,3)法定假日不低于300%。P120

第九章企业内部工资分配概要

P129

选择

1,企业内部工资分配所要要求的目标是:以劳动者质量和数量为依据,正确处理企业与职工之间的关系,发及企业内部职工之间的关系,使职工的工资收入同他们的劳动成果紧密联系起来,以便从企业内部分配方面不断增强企业活力,提高企业的劳动生产率和经济效益。

2,企业内部具体工资工作的体系,由劳动定额、工作等级制度和工资形式三部份组成。

P132

简答

现代企业工资制度的基本内容和特征

1,企业向职工支付的目的是提高劳动生产率和经济效益,赚取最大化利润,以实现为出资者的资产保值增值。

2,企业根据生产经营需要,从利润最大化出发,按照合理人工费用的要求,自主决定工资水平。

3,通过集体协商来决定企业的工资水平及其增长幅度。

4,在内部分配方式上,企业广泛采用现代科学的工作岗位评价方法,并参照市场工资率建立企业部的工资结构。

品质管理笔试题

品质管理笔试题 姓名________ 应聘职位:_____ 总分 第一题、单项选择题:(共15题,每小题2分) 1.125×437×32×25的值为 ( ) A .43700000 B .87400000 C .87455000 D .43755000 2.738.76+25.87-3.21+5.39-521.9的值为 ( ) A .124.83 B .159.21 C .125.71 D .244.91 3.一条鱼有头、身、尾三部分,头长6厘米,尾长等于头长加半个身长,身长为头长加尾长,鱼全长共多少厘米? ( ) A .48 B .42 C .36 D .30 4.一学校的750名学生或上历史课,或上算术课,或两门课都上。如果有489名学生上历史课,606名学生上算术课,问有多少学生两门课都上? ( ) A .117 B .144 C .261 D .345 5.一个扇形的面积是314cm2,它所在的圆的面积是1256cm2,则此扇形的圆心角是。 ( ) A .180° B .60° C .240° D .90° 6. 1.1, 2.2, 4.3, 7.4, 11.5, ( ) A .16.6 B .15.5 C .15.6 D .15.8 7.客轮从甲地逆流而上到乙地,费时6小时,返回时,费时5小时零30分。已知水流是每小时2.4千米,求甲、乙两地之间的距离为多少千米? ( ) A .316.8 B .332.8 B .307.5 D .346.8 8. 1, 5, 7, 10, 13, 15, ( ) A .19,20 B .19,25 C .17,20 D .17,25 9.2 +3 +7 +9 的个位数字应为 。 ( ) A .1 B .4 C .5 D .9 10.在足球比赛中胜一场得3分,平一场得1分,输一场不得分,如果一个足球队在赛季中得61分,在所有的24场比赛中只输了3场,那么这个球队一共胜了 场。 ( ) A .19 B .20 C .21 D .18 11.两个相同的瓶子装满盐水溶液,一个瓶子中盐和水的比例是3∶1,另一个瓶子中盐和水的比例是4∶1,若把两瓶盐水溶液混合,则混合液中盐和水的比例是。 ( ) A .31∶9 B .4∶55 C .31∶40 D .5∶4 12.柏拉图的功用以下描述正确的一项是。 ( ) A .收集数据 B .改善目标 C .分析现状 D .查核结果 13.整顿原则三要素包括场所、方法和。 ( ) A .标示 B .指导 C .方针 D .指示 14.某商场有7箱饼干,每箱装的包数相同,如果从每箱里拿出25包饼干,那么,7个箱里剩下的饼干包数相当于原来的2箱饼干,原来每箱饼干有多少包? ( ) A .25 B .30 C .50 D .35 15.检验数量为300只,合格数量为295只,不合格率是多少。 ( ) A.2% B.5% C.1.67% D.2.67% E.2.3% 试题类型 理论 测评时间 40分钟 试题总分 100分 测评起始时间

最新现代企业管理试题库及答案(1)

第一章企业与企业组织 一、名词解释: 1、企业 企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务(1分),以盈利为目的,具有法人资格(1分),实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性(1分)的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度:是指一名上级管理者(1分)直接管理的下级人员(1分)的人数(1分)。 3、法人 法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能独立行使法定权力(1分)和承担法律义务(1分)的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是(d )。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( a )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( b ) A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( b )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( c )。

管理学考试题库试题答案全(DOC)

一、选择 1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括( C )。 A 权力与责任 B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权 2、( C )被称为是“科学管理之父”。 A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔 3、可以使管理幅度增加的因素是( A )。 A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次 C 下属的能力较差 D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散 4、下列方法中,主要应用于对国际经营环境的对比分析的是( A )。 A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法 5、组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是( C )。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 6、在各个控制类型中,( D )的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。 A 程序控制 B 跟踪控制 C 自适应控制 D 最佳控制 7、下列不属于激励过程理论的( B )。 A 强化理论 B 成就需要论 C 期望理论 D 公平理论 8、关于领导者必须具备的素质,不正确的是( D )。 A 有部下或追随者 B 拥有影响追随者的能力或力量 C 具有明确的目的 D 没有上级 9、组织文化的特性不包括( D )。 A 民族性 B 多样性 C 整体性 D 绝对性 10、下列情况下,宜采用内部提升的是( A )。 A 高层次管理人员的选拔 B 外部环境剧烈变化时 C 处于成熟期的企业 11、不属于人际关系学说主要观点的是( D )。 A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系 C 企业中实际存在着一种非正式组织 D 人的行为都是由一定的动机引起的 12、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是( B )。 A 相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论 B 所发表的建议必须深思熟虑 C 鼓励独立思考,奇思妙想 D 可以补充完善已有的建议 13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( A )。 A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

薪酬福利管理操作流程

薪酬福利管理操作流程 1目的 本文件规定了XX农村银行(以下简称“本行”)薪酬福利管理的操作流程和控制要点,旨在加强本行的薪酬福利管理,建立科学、规范、合理的薪酬福利制度,充分调动员工的工作积极性,促进员工职业生涯与本行共同成长。 2适用范围 本文件适用于本行所有劳动合同制在岗员工的薪酬福利管理。 3定义、缩写与分类 3. 1定义 薪酬福利管理:是指本行为完善对员工薪酬福利的管理,依法保障员工劳动权益,从确定薪酬结构,制定薪酬计发办法,明确薪酬计发依据,组织计发核算,以及核定各项社会保险福利缴费基数,依法代扣代缴等环节实施一系列规范化管理的过程。 3. 2缩写 无 3. 3分类 本行员工福利可分为:法定福利和其他补充福利 1)法定福利:是指本行根据国家法律规定,为职工依法缴纳的各项福利开支,包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。 2)其他补充福利:是指在国家法定福利之外,由本行自定的福利项目,包括住房公积金、企业年金、节日福利、体检、独生子女费、差旅费、进修学习奖励等。 4职责与权限

5原则与基本规定 5.1基本原则 1)基本保障原则:本行员工收入应不低于当地最低工资标准,以保障员工的基本

共享知识分享快乐 生活。 2)按劳取酬原则:本行员工个人收入高低要与其业务水平高低、岗位责任大小、工作质量好坏、贡献多少密切挂钩,本行将客观公正地评价员工劳动成果,薪酬分配体现多劳多得、少劳少得,克服平均主义。 3)绩效挂钩原则:本行员工的收入要与本行综合经营效益直接挂钩,增效增资、减效减资,工资总额的增长幅度要低于综合效益增长幅度。 4)风险控制原则:本行通过建立风险调节基金,兼顾当前与长远的关系,有效控制工资的过快增长,防止工资超分配,提高本行的风险防范能力。 5)公平监督原则:本行应构建薪酬管理内部监督和集体协商机制,严格执行薪酬分配集体决策制度,确保薪酬分配的公平、合理。 6)依法缴纳原则:本行应严格遵守国家有关规定,依法为员工缴纳并代扣代缴个人各类社会保险福利,为员工建立可持续的职业生涯保障。 5.2 基本规定 1)本行的薪酬福利日常管理工作由人力资源部门负责。 2)本行员工实行绩效工资制,薪酬由基本工资、岗位责任工资和效益工资三个部分构成: a)基本工资二保障工资+工龄津贴+学历(职称)津贴,本行员工的基本工资按月足 额计提发放,以保障基本生活。 保障工资为本行所在地社会最低工资标准,并随当地最低工资标准的变动而调整。 员工工龄月津贴额原则上按每年 2 元标准计发。学历(职称)津贴二者就高选择一项。享受学历津贴的,必须为国民教育系列和国家教育部承认的学历,且持有正式毕业证书,从获得证书的下月起按月发放,其他学习证书、证明、结业证书等均不得享受学历津贴;享受职称津贴的,必须为经济、会计、法律、计算机工程类专业技术职称并予以聘任,从聘任下月起按月发放。(参照附件一) b)岗位责任工资。是本行根据员工履行岗位职责和完成工作任务情况考核分配的 工资。员工岗位责任工资的基本标准按照上年度本行考核等级和员工所在岗位责任大小确定(附件一),并根据员工等级考核办法进行岗位系数动态调整。 c)效益工资。是根据本行经营等级、当年实现综合效益情况及职工贡献情况分配的工资。由本行按照《绩效工资考核管理办法》分配到分支机构,并由分支机构考核分配卑微如蝼蚁、坚强似大象

质量管理工具考试题带答案

质量管理工具考试题库 一、填空题(每题2分共20分) 1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。 2、“重要的少数、次要的多数”的见解,此现象被称为“柏拉图原理”。 3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法,因其图形很像鱼骨,所以又称为鱼骨图。 4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题 5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑, 6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。 7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。 8、散布图又叫(相关图) 9、矩阵图的最基本形式是(L型) 10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值(X)表示(数据的分布中心位置) 二、单项选择题(每题2分共10分) 1、(B)是将造成某项结果的诸多原因,以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。 A、直方图 B、因果图 C、控制图 D、柏拉图 2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具,其形式用( A ),左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表

示频率。 A、双直角坐标图 B、系统图 C、箭头图 D、矩阵图 3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系,从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是(C) A、控制图法 B、柏拉图法 C、矩阵图法 D、系统图法 4、下列不属于矩阵图的类型有(C) A、X型矩形图 B、Y型矩形图 C、G型矩形图 D、L 型矩形图 5、此控制图因符合(C)被判点子排列异常。 A、准则2:连续9点落在中心线同一侧 B、准则4:连续14点中相邻点子总是上下交替 C、准则7:连续15点落在中心线同两侧C区之内 三、多项选择题(每题2分共10分) 1、PDCA循环的特点:(ABCD) A、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环。

银行入职员工运营管理部理论考试题库2

一、填空、 1、金融机构业务是指以全球银行和()金融机构客户为服务对象,运用银行自身资源,以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。 答案:非银行 2、第三方存管业务是指在资本市场从事投资和交易的投资者,在将()存放在证券公司以满足证券交易风险控制的基础上,由商业银行代替证券公司以投资者的名义管理客户交易结算资金,并按照投资者的要求完成资金存取,以及根据股票交易完成证券公司资金交收的一项业务。 答案:客户交易结算资金 3、保险兼业代理业务是指银行和保险公司在平等互利的条件下达成协议,银行在从事自身业务的同时,根据保险公司的委托,在保险公司授权X围内代为办理保险业务,向保险公司收取保险()的经营行为。 答案:代理手续费 4、金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户,所开展的()等业务。 答案:定、活期存款 5、()业务是指银行接受期货投资者的委托,通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户,实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。

答案:银期转账 6、证券公司集合资产管理计划代销业务是指银行接受()委托,利用其广泛的营业网点和便捷的银行、网上银行等渠道代理销售券商集合资产管理计划。 答案:证券公司 7、金融机构()业务是以保险公司、国内银行同业、非银行金融机构、国外代理行等金融机构为重点客户,在保险、外汇清算、银行承兑汇票签发、第三方存管、银期转账、咨询顾问、QFII等领域开展代理,并获取中间业务手续费的各项业务。 答案:中间 8、第三方存管业务的交易渠道包括:()、网上银行、银行、自助设备等。 答案:柜台 9、中国银行托管产品按目标客户和行业种类可分为三大类:包括()类托管产品、机构类托管产品和全球类托管产品。 答案:基金 10、()系统是由中国银行总行金融机构部委托中国银行软件中心开发的,通过与保险公司实时联接、柜台出单,为银行客户提供一种快捷、安全、便利的保险代理服务的保险代理业务系统。 答案:银保通 11、()是指期货投资者为期货交易、交割、结算而存放于期货公司的资金。 答案:期货保证金

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是() A.GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是() A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯(安东) 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出,该方法又愚巧法和() A.泳道法

B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围,其课题是指() 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C. D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界可以用来判断()。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比,判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及

综合业务管理系统

综合业务管理系统 第一章:进入系统 (2) 第二章:盘库管理(初次盘存) (3) 第三章:到货管理 (4) 第四章:一般转移 (15) 第五章:销售管理系统 (15) 第六章:销售系统 (16) 第七章:财务管理 (17) 第八章:业务分析 (19) 第九章:退货处理 (36)

销货店综合业务管理系统业务流程说明 综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的,我们所经营的图书就是商品,那么商品就应当进行流通,在流通当中就自然产生了“进——存——销——退”这样的业务流程。(详见下图:) 结合上图我们来详细的讲解一下“销货店综合业务管理系统”的 各模块的功能以及相关的操作部门。 第一章:进入系统 首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标 (图ZHYWGL0001) 你就可以进入系统

(图ZHYWGL0002) 请你输入操作员编号(系统管理员给你的编号)回车。 请你输入输入你的口令(系统管理员会给你一个初始的口令)回车。 你将进入书店业务管理系统的主界面。 第二章:盘库管理(初次盘存) 主要功能:本店或某一个门市(柜组)第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。 初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。可以打印部门汇总单,统计店内原有库存数。 相关部门:门市部。

第三章:到货管理 主要功能:本店各门市部的进货数据管理。 相关部门:物流中心(仓库)、业务科。

第一节:到货录入(手工录入) (省店之外货源) 主要功能:录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和自动接受供货货源电子数据。 相关部门:物流中心(仓库) 点击《到货管理》下的(到货录入)。 (图ZHYWGL0033) 系统默认的是在折扣上,点击[确认]按钮。你将等待打开到货录入的主界面。 (图ZHYWGL0034)

2019《质量管理》试题题库汇总及答案

祝大家逢考必过,生活愉快 《质量管理》试题题库汇总及答案 一、判断题 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动(√) 2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础(√) 3、质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持规定的水平(√) 4、工序质量处于失控状态时,质量特性值的分布特性发生变化(√) 5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值(√) 6、为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平(√) 7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量(√ ) 8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具(√) 9、生产制造过程的质量管理是实现设计意图,形成产品质量的重要环节 (√ ) 10、通过市场研究,将用户需求转化为产品构思方案,确定产品功能参数 (√) 11、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图(×) 12、当生产过程处于受控制状态时,产品质量就不会波动(×) 13、δ值越小,表示质量波动越大,特性值分布图形趋向矮胖型(×) 14、质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的六 个因素(×) 15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定(×) 16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表,用它就能提高产品的 合格率( × ) 17、排列图是建立在帕累托“少数关键,多数次要”的原理基础上( √) 18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × ) 19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ ) 20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或 IDT(√ ) 二、填空题 1、在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标及(质量策划)、(质量控制)、质量保证和质量改进。 2、企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括(管理标准)和(工作标准)。 3、强制性国家标准的代号为(GB),推荐性国家标准的代号为( GB/T)。 4、检验就是通过观察和(判断),适当时结合测量、试验所进行的(符合性)评价。 5、按检验阶段分类可分为(进货检验)、(过程检验)和最终检验。 6、应用控制图可以对工序(过程)状态进行分析、预测、判断、监控和改进,实现(预防为主)的质量管理。 7、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即操作者、机器设备、材料、(工艺方法)、(测试手段)及环境条件。 8、工序质量处于受控状态时质量(特性)值的分布特性不随时间而变化,始终保持(稳定)且符合质量规格的要求。

建设集团综合业务管理平台方案

青岛政建集团公司综合信息管理平台 建设规划方案 中青软件 2010.02

目录 引言 (3) 第一章青岛政建集团信息化综合管理需求分析 (4) 第二章信息平台设计概述 (5) 一、实现模式 (5) 二、实施效益 (5) 三、功能架构 (8) 四、系统结构 (8) 五、软硬件环境 (9) 第三章平台功能介绍 (11) 一、公用信息 ........................................ 错误!未定义书签。 二、日常办公 ........................................ 错误!未定义书签。 三、公文管理 ........................................ 错误!未定义书签。 四、人力资源(HR) .................................. 错误!未定义书签。 五、档案管理 ........................................ 错误!未定义书签。 六、工作流 .......................................... 错误!未定义书签。 七、个人平台 ........................................ 错误!未定义书签。 八、系统管理 ........................................ 错误!未定义书签。第四章实施规划建议. (43) 一、实施原则 (43) 二、实施规划建议 (43) 第五章产品报价 (46)

引言 青岛政建集团成立于2005年10月,集团注册资金2.6亿,目前拥有15家控股及持股企业,初步形成了以房地产开发为核心,集房地产开发、商业市场运营管理、酒店运营管理、物流贸易、动漫游戏产业及其他服务业为一体的大型综合性集团。 公司先后成功开发和运营了中韩国际小商品城,世纪美居、青岛国际动漫游戏产业园,塞纳河国际商务会馆、多瑙河四星级国际大酒店等商业地产项目,截止2009年11月底,累计完成各类开发建设投资逾13亿元,累计开发建筑面积达45万平米,形成了多项目同时运作的布局。 经过四年的发展,凭借专业化的操作,科学化的管理和稳健务实的经营,集团已逐步确立了在商业开发行业的竞争优势。 中韩国际小商品城是中国北方最大的小商品专业市场,以打造国际化专业市场为目标,成为中国北方唯一囊括海、陆、空三港地域优势,辐射欧美、日韩等国家的大型国际化市场,先后获得“2007-2008年度中国最具投资潜力商城”、“2007岛城最受关注商业楼盘”称号等多项殊荣。 青岛国际动漫游戏产业园是青岛软件园的二期工程,座落于青岛市市南区,园区占地150亩,绿化率45%以上。园区楼宇采用低层设计,5栋研发楼错落有致,楼梯外墙采用落地窗和玻璃幕墙,中间设有采光天井,整个楼宇明亮通透,是动漫游戏研发人员理想的办公场所。园区成立了专业化的运营公司,与中国动画学会、中国电影学院动画学院、中关村软件园、中关村数字娱乐产业联盟等组织建立了密切合作关系,为园区的发展提供高品质的专业化服务。 塞纳河国际商务会馆位于青岛流亭国际机场北150米,面积1万平米,投资5千万人民币,是集国际商务、医疗保健、休闲于一体,具有五星级软、硬件环境的国际会所。 多瑙河国际大酒店是政建集团投资开发并运营的四星级酒店,距离机场3分钟车程,设有总统套房、豪华客房等共计151间,可满足大型的住宿、餐饮、会议、娱乐等活动。

食堂管理人员理论试题

食堂管理人员理论试题 姓名:单位名称: 一、单选题(每题2分,共60分) 1、下面不属于生物性危害的是()。 A、细菌 B、四季豆 C、病毒 D、寄生虫 2、下面不是影响细菌生长繁殖的条件是()。 A、营养 B、时间 C、碱度 D、酸度 3、容易引起食物中毒的食物是()。 A、四季豆 B、土豆 C、猪肉 D、武昌鱼 4、引起副溶血弧菌食物中毒的主要食品是() A、罐头食品 B、发酵食品 C、海产品 D、副食品 5、大多数细菌适合生长繁殖温度(及危险温度带)是()。 A、-18℃-30℃ B、25℃-70℃ C、5℃-60℃ D、80℃ 6、细菌性食物中毒的好发季节是() A、1-4月份 B、5-10月份 C、10-12月份D一年四季 7、从业人员手部有破损、化脓、伤口处最可能携带()。 A、沙门菌 B、破伤风 C、金黄色葡萄球菌 D、肉毒杆菌 8、各种食品安全管理的相关记录应至少保存:()。 A、半年以上 B、一年以上 C、二年以上 D、三个月以上 9、餐饮单位在发生食物中毒或疑似食物中毒事故后,采取下列哪种保护措施是正确的() A、做好厨房的卫生清洁工作,等政府监管部门前来检查 B、保留造成事故可能导致事故的食品、原材料、工具、现场等。 C、照常营业 D、以上都对 10、《餐饮服务食品安全操作规范》规定,餐饮单位离开粪坑、污水池、垃圾站等污染源的距离应在()米以上。 A、10 B、20 C、25 D、30 11、《餐饮服务食品安全操作规范》规定,凉菜间最小使用面积不得小于:()平方米。 A、5 B、6 C、8 D、10 12、餐饮具和工用具的消毒方法应首选()。 A、消毒柜 B、消毒液 C、紫外线 D、蒸煮 13、《餐饮服务食品安全操作规范》中推荐的煮沸消毒的方法是()。 A、煮沸后即可 B、煮沸后保持5分钟以上 C、煮沸后保持10分钟以上 D、以上都对 14、预防虫害侵入的措施包括() A、清除虫害的藏身地点 B、断绝虫害的食物来源 C、移动长期放置的货物和设备 D、以上都对

薪酬与福利管理

薪酬与福利管理 基础知识 ?薪酬的含义: ?薪酬管理的目的: 为了保障员工的基本生活; 实现企业战略发展所需核心竞争力。 充分激励、发挥员工的能力; ?薪酬管理的原则: ◆对外具有竞争力原则 ◆对内具有公正性原则 ◆对员工具有激励性原则 ?薪酬管理的内容: 岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定与调整、人工成本测算等 ?薪酬管理的周期性 第一部分、岗位评价与薪酬等级 重点知识 ?岗位评价的概念 ?岗位评价的目的 ?岗位评价的基础 ?岗位评价的方法 ?岗位评价的程序 ?薪酬等级类型 ?岗位评价与薪酬等级的关系 ?薪酬等级划分的工作程序 一、岗位评价 ?岗位评价的概念? ? 岗位评价是对岗位价值的判断,进而纳入薪酬等级。 ? 岗位评价是以岗位为对象,并评价担任该岗位的人员。 ?岗位评价的目的: ?发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加重要的地位; ?哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平,现有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求; ?为改进管理和合理确定薪酬提供依据。 ? 岗位分析的概念:对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析研究,并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。 列举岗位分析的方法:

岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工; 让员工积极的参与到岗位评价工作中来,以便它们认同岗位评价的结果; 岗位评价的结果应该公开 ?岗位评价的程序 1、选择岗位分析的方法进行岗位分析 (确定企业的策略和组织目标、确定岗位所需职责、权限、任职资格、工作环境等) 2、成立岗位评价小组 (确定10-15个关键岗位作为基准岗位进行岗位评价、确定其他岗位价值、组员选定、选择岗位评价方法) 3、选择岗位评价的方法进行岗位评价 1.选择岗位分析的方法进行岗位分析的要点: ?确定企业的战略和组织的目标 ?选择适当的分析方法进行岗位分析 ?确定进行岗位分析的具体方面 ?形成系统、规范化文件、即岗位说明书 2.岗位评价小组的职能 ?确定10~15个关键岗位作为基准岗位,并进行岗位评价 ?确定其他岗位相对与基准岗位的价值 ?推荐确定薪酬的相关因素(最终由HR审定) ?选择进行岗位评价的方法并对岗位进行评价 ?列举并比较岗位评价的方法:

质量管理试题及答案

第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2.ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3.产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4.服务质量特性一般包括:功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。 7.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是制造费用和使用费用的总和。 8.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11.魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4.从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5.由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8.国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9.提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。( ×) 10.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_D_。 A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性 2.服务质量特性中_A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性 3 A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性 4.质量概念涵盖的对象是_D_。A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物 5.“适用性”的观点是由_C_提出来的。A.戴明B.菲根鲍姆C.朱兰D.休哈特 6._B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A.质量特性B.质量环C.质量圈D.全面质量管理 7.汽车、机床为_A_产品。 A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务 8._D_质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A.心理方面的B.时间方面的C.安全方面的D.社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2.一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3.ISO 8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织

管理知识考试题库完整

管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示,其中“★”数量越多表示试题难度越大,共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是。(班组长) ★2、是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础。(班组) ★3、企业的管理层可分为,和。(高层中层基层) ★4、是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。(班组) ★5、既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。 (班组长) ★★6、是最基本的管理者。(执行层) ★★7、作为一个班组长,管理员工性格不相同,应该作到“两容”:,。(容人容事) ★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。 (监督与控制) ★★9、班组的管理原则:。(管理无小事) ★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 (挫折) ★★★11、群体心理的特点:,。(直接性感染性) ★★★12、影响沟通的障碍:,。 (语言障碍组织结构不合理) ★★★13、与员工沟通提倡“四解”:,,,。 (了解理解谅解和解) ★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则,防止中途效应,出现、、的现象。 (开始轰中间松最后空) ★★★15、班组长的权利:,,。 (奖励权惩罚权法定权) ★★★16、提高影响力靠:,,。 (力服才服德服) ★★★17、受挫折主要由两个原因引起:,。 (客观原因个人内因) ★★★18、在企业中,从纵向结构上划分为三个层次:、、。 (经营管理执行) ★★★19、是最更本性的任务。(使命) ★★★20、执行规章制度时应遵循的原则:,。 (先严后宽对事不对人)

★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。(全员全面全过程全天候) ★★★★22、管理层的技能主要有三类要求:、、。 (见识人情技术) ★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。 (德法术) ★★★★24、征求部署意见的两个原则:,。 (独立性原则排斥性原则) ★★★★25、改变计划的原则:、。 (积极原则慎重原则) ★★★★26、流程再造分为四个方面:,,,。 (清除简化整合自动化) ★★★★27、企业安全管理的手段有:手段;___手段; 手段;___手段等。(行政法制经济文化) ★★★★28、国外有的专家把人的性格分为四种类型,称之为形象轮廓,分别是:,,,。 (冒险型同情型表达型技术型) 二、判断题 ★1、班组是企业的细胞。(√) ★2、班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的负责人,既是生产者,又是组织领导者。(√) ★3、科学管理仅适用于工业企业。(×) ★4、企业必须制定计划,才能有效地发挥管理的功能。(√) ★5、为适应变化的情况,在运用管理原则时必须具有灵活性。(√) ★6、部门经理属于高层管理人员。(×) ★7、非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。(×) ★8、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。(√) ★★9、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。(√) ★★10、管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。(√) ★★11、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。(√) ★★12、大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。(√) ★★13、基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。(√) ★★14、高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。(√)★★15、在制定了切实可行的计划之后,管理人员的下一步工作就是通过领导职能,激励和管理员工。(×) ★★16、在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会

工资和补贴福利管理程序

有限公司 工资和补贴福利管理程序 编制:文件编号:GH-SA-0P02 审核:版本号:A 批准:受控状态: 发布日期:2014年03月03日实施日期:2014年03月03日

1.0目的 为使本公司工资和补贴符合法律规定,切实保障员工利益,特制定本程序并执行 2.0应用范围 本公司所有员工皆适用之. 3.0责任 3.1人事部负责此程序的具体实施,包括考勤记录的管理、出勤工时的计算. 3.2财务部负责工资的计算,及时发放工资及工资条. 3.3管理代表负责监督此程序的执行. 3.4员工代表负责此程序的执行情况与管理代表沟通. 3.5全公司员工负责核对工资计算明细并签名作实. 4.0词语解释 4.1工资:是指用人单位基于劳动关系,按照劳动者提供的劳动数量和质量,以货币形式支付劳动 者本人的全部劳动报酬.一般包括各种形式的工资(计时工资、计件工资、岗位工资、职务工资、技能工资等)、奖金、津贴、补贴、延长工作时间及特殊情况下支付的属于劳动报酬性的工资收入等;但不包括用人单位按照规定负担的各项社会保险费、住房公积金、劳动保障和安全生产监察行政部门规定的劳动保护费用、按照规定支付的独生子女补贴、计划生育奖、丧葬费、抚恤金等国家规定的福利费用和属于非劳动报酬性的收入. 4.2正常工作时间工资:指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动,用人单位依法应当支付的劳 动报酬.正常工作时间工资不包括下列各项: ①延长工作时间工资. ②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境条件下的津贴. ③法律、法规和国家规定的劳动者的福利待遇等. 4.3最低工资:指按照4.2规定,用人单位依照劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动,应当支 付的最低劳动报酬. 5.0 程序内容 5.1 本公司按有关法律法规执行最低工资标准 5.2 本公司工资发放时间为每月30号之前发放上月工资,以现金方式支付给员工. 5.3 本公司工资为计时工资制,工资计算方法如下: 5.3.1计时:不需加班工作,特殊情况需加班工作的,进行调休,无法调休的,依照第 5.3.2条计算方法计算其加班费. 5.3.2计时工资计算方法: 5.3.2.1进厂签订劳动合同约定为计时,须保证高于或等于法定最低工资标准. 5.3.2.2计时人员的日薪=底薪÷21.75日;计时人员的时薪=日薪÷8小时 注:按照《劳动法》第五十一条的规定,法定节假日用人单位应当依法支付工资,即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假日。据此,日工资、小时工资的折算为: 日工资:月工资收入÷月计薪天数 小时工资:月工资收入÷(月计薪天数×8小时)。 计时天数=(365天-104天)÷12月=21.75天

管理品质部试题资料

管理品质部试题 一、单项选择题(请将你认为正确的答案填写在答题纸上对应的地方。本题共10 小题,每小题 2 分,共20 分。) 1.产品不包括()。 A 服务 B 硬件和软件 C 管理体系 D 流程性材料 2.ISO9000:2000 将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。“要求”不包括()。 A 明示的要求 B 暗示的要求 C 顾客所特别申明的要求 D 法律法规的要求 3.提出质量管理三部曲的质量管理专家是()。 A 费根堡姆 B 戴明 C 朱兰 D 克劳斯比 4.质量管理八大原则不包括()。 A 以顾客为关注焦点 B 全员参与 C 过程方法 D 与顾客互利的关系5.电子行业行业质量管理认证体系标准是()。 A QS9000 B SA8000 C TL9000 D ISO13485 6.因果图的主骨一般有()根。 A 3 B 5 C 6 D 越多越好 7.质量检验的三检制不包括()。 A 自检 B 互检 C 专检 D 首检 8.下列有关质量功能展开的说法错误的是()。 A 质量功能展开只能用在产品的概念设计阶段。 B 质量功能通过加权量化的方法来衡量产品的市场竞争力和技术竞争力。 C 质量功能展开可以将顾客需求识别逐步向产品特性、部件特性、过程特性和生产特性转化 D 质量功能展开在美国也被称为质量屋。 9.正交试验表L27(313)的含义是() A 应用该表最多可安排13 个3 水平因子的正交试验,且总的正交试验次数最少为27 次 B 应用

该表最多可安排3 个13 水平因子的正交试验,且总的正交试验次数最多为27 次。C 应用该表最多可安排13 个 3 水平因子的正交试验,且总的正交试验次数最多为27 次。 D应用该表最多可安排27次正交试验,最多可安排3X3次正交试验。 10 .禁止和限制电子设备中有毒物质的欧盟强制性环保指令是()。 A WEEE B RoHS C REACH D IEEE 二、多项选择题(请将你认为正确的答案填写在答题纸上对应的地方。本题共10 小题,每小题 2 分,共20 分;错选、漏选 不得分。) 1 .不断提高质量管理水平的重要意义在于()。 A 提高产品质量 B 增强企业竞争力 C 促进社会经济的可持续发展 D 国家振兴的重要战略因素 2.服务质量管理管理的特殊性在于服务具有以下特殊属性()。 A 无形性 B 生产与消费的不可分离性 C 不可储存性 D 广泛性 3.全面质量管理的特色包括()。 A 全员参与 B 全过程控制 C 全方位管理 D 预防为主 4.质量管理中的基础工作包括()。 A 质量教育培训 B 标准化工作 C 计量管理 D 质量信息管理 5.质量管理中的主要管理方法包括()。 A 系统方法 B QC14 大方法 C 过程方法 D 基于事实的决策方法 6.质量认证的对象可以是(). A 产品 B 过程 C 体系 D 企业 7.有关排列图的说法正确的是()。 A 排列图又叫甘特图。 B 用途是发现关键的少数。 C 排列图的两个纵坐标分别表示频数累计数量和横坐标项目的百分比率

《管理学》考试题库(有答案)

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 一、客观部分:(单项选择、多选选择) (一)、选择部分 (一)单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型 的示意图,有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解,你对此模型的评价是:(B) A.不正确,因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确,因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确,因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确,因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑些? (D) A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁,其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领 域经营的背景,而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历,但他上任后,在短短的不到3年时间里,就迅速扭转了该公司多年亏损的局面,

完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明:( B ) A.企业高层管理者不需要专业知识和技能,有管理经验就行了。 B.成功的管理经验具有通用性,可以不分行业地加以成功移植。 C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D.这只是一种偶然发生的现象,可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素?(B) A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具,在进行竞争分析和制订竞争战略时,大多数人都会借鉴使用这一模型。现在,假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实,你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理?(D)

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