企业文化冲突的案例
企业文化冲突的案例
【篇一：企业文化冲突案例及分析】
四川吉峰农机与长城公司的企业并购文化冲突
一、案例背景介绍
四川吉峰农机始创于1994年，2008年完成股份制改造。公司主要
从事国内外名优农机产品的引进推广、品牌代理、特许经营、农村
机电专业市场开发，已形成传统农业装备、载货汽车、农用中小型
工程机械、通用机电产品等四大骨干业务体系。其销售网络覆盖了
四川、重庆、江苏、辽宁、浙江、吉林、湖南、广东等10多个省、市、区。
被并购的长城公司成立于1993年，公司主要的经营业务从零部件
的销售，到现在整机销售、维修服务、配件供应、二手机交易、租
赁及再制造等领域。随着我国农村结构的调整和劳动力成本的上升，用小型机械代替手工劳动是未来发展的趋势，为了更好地发展大农
机的概念吉峰农机进行了这种跨行业的资本运作，在2010年并购了
长城公司。
二、企业并购重组的文化冲突
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企业文化是存在于头脑中的一种意识形态，它有较强的历史延续性
和变迁的缓慢性。企业要改变原有的文化观念很难，需要一个长期
的过程。在这一个改变过程中，企业原有文化会继续在原有群体中
发挥作用，与重组企业的文化发生摩擦和冲突。
因此，并购企业怎么在最短的时间里建立一种文化整合模式，是决
定并购是否成功的关键。由于两家公司原来老板的领导风格和企业
规模差异较大，在吉峰农机并购长城企业后，被并购企业存在感知
的文化差异较为明显，存在着明显的文化冲突。其主要表现在以下
几点：
（1）人员结构不合理。
由于新公司业务的高速发展，需要引进大批新员工，但学历都偏低、年龄太年轻，这不利于新公司的企业文化的相互融合。
（2）公司人员流失率过高。
公司2010年的离职率达到了26％，说明公司整体人员的稳定性较弱，公司吸引人才的政策和力度还不够，员工对新公司的企业文化
认可度较低。
（3）制度流程不清晰。
公司很多的规章仅限于口头约束或大众惯例，未能形成有影响力的
文化氛围，不能够有效地去规范员工的纪律、言行以及指导员工的
工作。
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（4）员工的技能培训不够。
公司和厂家对员工的培训不够系统，销售精英的经验分享还不到位，导致员工成长缓慢。
（5）企业文化建设较弱。
新公司发展至今，在文化的建设上比较薄弱，也许在员工的潜移默
化中已经表现出文化的一些方面，但没有得到沉淀和梳理。
三、结论
为了避免企业文化冲突，文化的融合工作应该做到企业并购的前面。要在事先对并购企业的文化进行充分的调查，对其文化的内容要仔
细确认。在企业并购事前要拿出文化融合方案，对其文化差异从各
个方面进行分析。
企业文化在很多方面都是一些潜在文化表现形式，在并购中会形成一种文化冲突，而解决这些文化冲突的办法就是确认双方的文化差异，并且在认同差异的基础上，进行有效的沟通了解，并确定其合理性。我想，这样才能够使我们更好的去解决文化冲突这一问题。
老子的论文就是牛逼
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【篇二：东西方文化冲突导致管理失效的案例分析】
东西方文化冲突导致管理失效的案例分析
张金亮（二学位）学号：86
1.案例综述：
康洁利公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业。总投资594万美元，其中固定资产324万美元，中方占有60%的股份，外方占有40%的股份，生产玛博伦多彩花纹涂料等11大系列高档涂料产品。这些高档产品不含苯、铅和硝基等有害物质，无毒无味，在中国有广阔的潜在市场。
开业在即，谁出任公司总经理呢外方认为，康洁利公司引进的90年代先进的技术、设备和原材料均来自美国，中国人没有能力进行管理，要使公司迅速发展壮大，必须由美国人来管理这个高新技术企业。中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和提高工作效率。因此，董事会形成决议：从美国聘请米勒先生任总经理，中方推荐两名副总经理参与管理。
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米勒先生年近花甲，但身心爽健，充满自信。有18年管理涂料生产企业的经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，对振兴康洁利公
司胸有成竹。公司员工也都为有这样一位洋经理而庆幸，想憋足劲
大干一场，好好地大赚其钱。
谁料事与愿违。公司开业9个月不但没有赚到一分钱，反而亏损70
多万。当一年的签证到期时，米勒先生被总公司的董事会正式辞退了。1994年3月26日，米勒先生失望地返美。来自太平洋彼岸的
洋经理被“炒鱿鱼”的消息在康洁利公司内外引起了强烈的反响，
这位曾经在德国、荷兰主持建立并成功地管理过涂料工厂的洋经理
何以在中国“败走麦城”呢这自然成了议论的焦点。
米勒先生是个好人，工作认真，技术管理上是内行，对搞好康洁利
公司怀有良好的愿望，同时，在吸收和消化先进技术方面做了许多
工作。米勒来中国之前也曾经参加过关于中国文化方面的一些培训，自以为对中国文化比较了解。在管理过程中，中方管理人员曾建议
根据中国国情，参照我国有关三资企业现成的成功管理模式，结合
国外先进的管理经验，制定一套切实可行的管理制度，并严格监督
执行。对此，米勒先生不以为然。他的想法是“要让康洁利公司变
成一个纯美国式的企业”。他害怕别人会用计划经济的一套做法去
干预他的管理工作。
米勒先生煞费苦心地完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并
建立了一整套规章制度，而且，米勒坚持要在企业中建立以美国文
化为基础的企业文化。他认为，虽然在康洁利建立以美国文化为基
础的企业文化会与中国的民族文化产生冲突，但是如果能够成功的
形成这种企业文化，就证明可以在中国建立与民族文化相冲突的自
身文化。但最终他还是使一个生产高新技术产品且有相当实力的企
业缺乏活力，陷入十分被动的局面，并且，公司的员工流失率非常高，每年都有很多的员工跳槽离开康伯利。
对于中国的市场，特别是中国“别具一格”的市场情况和推销方式，米勒先生也不屑一顾。他将所有有关市场营销的事情都交给一位中
方副总经理，但他和那位副总经理的关系并没有
“铁”到使副总经理为他玩命去干的程度。在绩效管理过程中，米
勒对表现出色的员工给予很丰厚的分红奖励，并给优秀员工提供带
薪旅游的机会，他认为这样做可以提高员工工作积极性，然而这却
并没有刺激公司业绩的提高。
在管理体制上，米勒先生试图建立一套分层管理制度：总经理只管
两个副总经理，下面再一层管一层。但他不知道，这套制度在中国，如果没有上下级间的心灵沟通与相互间的了解和信任，会出现什么
样的状况和局面。最后的结果是，造成管理混乱，人心涣散，员工
普遍缺乏主动性，工作效率尤为降低。并且米勒认为，中国的员工
缺少主见，缺少对就公共决策过程的参与积极性，因此对公司的决
策进程缓慢大为恼火。
米勒先生还强调，我是总经理，我和你们不一样，你们要听我的。
他甚至要求，工作进入正规后，除副总经理外的其他员工不得进入
总经理的办公室。
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2案例分析
2. 1 问题剖析
米勒由于缺乏对中国文化的足够的理解，因此未能及时的进行文
化方面的调整，仍然采用他在国内所使用的领导方法进行工作，最
终导致了许多问题。入乡随俗的吸收中国的文化并了解中国的文化
特点对与米勒来说是非常必要的。
米勒始终认为文化是不能妥协的，并坚持要在中国这个大环境下，
在公司中建立以美国文化为基础的企业文化。他认为的“虽然在康
洁利建立以美国文化为基础的企业文化会与中国的民族文化产生冲突，但是如果能够成功的形成这种企业文化，就证明可以在中国建
立与民族文化相冲突的自身文化”，对这一观点我们不能不承认该
观点在理论上的成立性，但是它也会产生一种后果，那就是公司的
员工虽然在开始的时候会接受这种文化，但是这种接受是被迫的，
因为不接受就意味着失去这样的工作机会。当员工在公司工作了几
年并发展到一定程度后，往往会离开公司。因为人们当初选择康洁
利的时候，主要考虑生活中现实的一面而不得不去接受这种企业文化，也就是说非自愿的接受了这种企业文化。当员工在康洁利工作
几年后，对这种企业文化的忍耐也已到达了极限，最终只能选择离开。
在“权利距离较高”的中国，人们交流常常伴随着说是“是“，这
种现象的产生与东方人注重群体内部成员的和谐相吻合。这使得米
勒产生了巨大的误解，认为中国员工缺少主见，而中国员工则认为
直来直去的交流方式缺少礼貌。美国式的交流并不利于中国方式的
人际关系的建立。在人际关系方面，康洁利的中国员工倾向于一种
长期的，互惠式的人际关系，因为这种人际关系能够使群体内部成
员和谐共处。康洁利公司的中国经理与员工的关系常常以两种方式
存在，即上下级的关系或朋友式的关系。上下级的关系使得下级必
须去执行上级吩咐的工作，朋友式的关系使得下属不好意思不去完
成工作，这与美国文化注重短期效果与合同式的雇佣关系大为不同，这种不同导致了巨大的矛盾。
康洁利公司的激励设定是与个人挂钩的，即谁工作出色谁将获得奖励。但是这种激励方式与中国员工所认同的与群体挂钩的激励相违背。中国员工认同的这种激励模式的出发点是
为了减少员工群体内部成员之间的矛盾。而米勒恰恰挑起了中国员
工之间的内部矛盾，并导致员工工作效率的整体性下降。在中国，
集体主义的民族文化观使得群体内部成员都努力的回避由于内部竞
争带来的矛盾，因此美国式的与个人挂钩的激励模式正好与之冲突，这种激励模式降低了群体内部成员间的工作关系和内部凝聚力。中
国式的激励内容通常是：“房子，社会保险和相关福利“，这与东
方人注重稳定的民族文化心里是一致的，这种激励内容可导致一种
忠诚度的产生，这一忠诚度又变成一种内在的动力激励人们努力的
工作。而米勒所关注的分红，带薪旅游等激励方式并不被中国员工
所看重，这是一种非常有趣的事情。
康伯利公司的中国员工在进行群体决策的时候，一般都很少发言或
保持沉默，因为人们有意回避决此后可能出现的相关责任，并因此
而导致的决策速度很缓慢，这使得米勒大为恼火并深为不解。美国
的民族文化决定了他们在决策过程中积极参与并马上执行。这两种
不同的决策方式导致联合决策过程中产生了巨大的矛盾。由于交流，激励，决策，与群体意识之间的关系非常密切，这些相互联系的不
同方面构成了米勒和中国员工在企业联合管理过程中冲突的主要方面。
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案例反思：
中国经理到国外工作或境外经理到中国工作都属于外派经理这一范畴。外派经理到一个新的国家工作首先就会遇到文化问题，并面临
对新文化的吸收与自我文化的调整。由于外派经理们不得不在一个
新文化环境中工作一段时间，而且要与不同文化背景的人们一同工作，因此在这种环境下工作的外派经理们要面对巨大的挑战。
许多西方经理在来中国之前，已经接受了旨在了解东方文化的文化
培训，比如如何与中国人打交道，如何对中国员工进行管理等等。
米勒虽然也经历过这种文化培训，并且他对中国的文化也有所了解。在他来中国之前他心中已经有了建立在培训基础上的他们所认定的
文化，这里可以称之为“期待型的文化”。但是等他来到中国以后，发现他想象中的中国文化与现实却不太一样。他带着一种既定的中
国文化行为观念来到中国，这就使得他形成了一种期望文化，并希
望到中国以后看到的是他们锁期望的那种文化，而且期望文化一旦
形成就会对他们产生经常性的影响，米勒如果能够意识到“期待文化”和“现实文化”的不同，将是一件非常有意义的事情。米勒在
管理过程中没有及时的进行跨文化理解和调整，这必然造成了矛盾
的积累并最终影响到的管理的有效性。西方的经理人，比如米勒，
似乎很善于讲话（具有能说服职工心悦诚服的接受任务的能力）。
而中国经理通常在会说者与会听者之间处理好平衡。
东西方文化差异在企业联合管理中具体体现在交流，激励，人际关系，决策，人们的群体意识和人们之间的权利距离等方面。在交流
方面，由于受儒家文化的影响，东方式的交流通常是注重过程，强
调留有余地，以避免人们之间的冲突从而维持人们之间的和谐相处。由于这种东方式的交流往往成为一种激励因素。而西方式的交流以
过程为导向并鼓励主动性，这种交流没有“群体内”和“群体外”
的明显区别。因此这种西方式的交流方式强调指导性和对人的挑战性。东西方这两种交流存在着本质上的不同，因此常常产生不可避
免的冲突。另外，东方人的交流形式是单项型的，也就是听别人说，这种被动的交流方式使得外国人感
到迷惑不解。许多中国经理不愿意直接提出问题，而西方人的交流
鼓励更直接的，更明确的交流方式。许多西方经理门愿意了解中国
员工对经理们工作表现的反应。如果无发言表态，西方劲力们会认
为没有问题了。而问题是中国员工或经理很少提供反馈意见。这种
区别常常造成双方之间在沟通时的误解与困难。中国文化传统对中
国的人力资源管理和组织行为管理有很大的影响，儒家文化所提倡
的内在激励（如爱心，精神）曾经成为中国企业激励体系的核心要素。
中国古代的《孙子兵法》提倡“知己知彼，百战不殆”，这意味着
在管理中了解下级工作人员，合作伙伴和外部环境的重要性，而西
方的管理者对此并不很清楚。那么，是否可以考虑建立一种新的文化，即第三文化来化解上面所谈到的冲突呢即：不是一种文化去支
配另一种文化，而是来自不同文化背景的各方一同工作去创造一个
彼此都能接受的第三文化，并且这个第三文化超越了各自的原有文
化的范畴并考虑到双方的文化，非妥协，而是和双方文化达成某种
程度的和谐。
【篇三：合资企业文化冲突】
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浅议合资企业如何有效面对和解决文化冲突
摘要：文化冲突已成为越来越多的合资企业经营管理中的一个常见
问题和严峻考验。文章在对合资企业中文化冲突的涵义、特点进行
初步分析的基础上，提出了应遵循的四项基本原则，进而阐述了合
资企业文化冲突管理的基本方法。
本文通过对中外合资企业的文化冲突问题的研究，给出中外合资
企业文化冲突管理问题的一些借鉴和建议
关键字：合资企业文化冲突解决方案
随着全球一体化进程的推进，各国之间的文化交流日益频繁。对于
跨文化交际的讨论也日渐备受关注。经济因素的影响，使得大多数
外语专业的学生在毕业之后的首选择业方向为外资企业或者合资经
营企业。于是，跨国企业或者合资企业中的不同国家文化的碰撞与
融合，也成为了一个值得研究的课题。跨国经营企业及合资企业的
跨文化管理中有以下几个问题：企业中的跨文化差异现象，跨文
化差异可能导致的不良后果，两大跨文化管理的战略点。
来自不同社会制度、不同文化背景的各方，在共同创办合资企业时，必然有文化差异的存在。因此，通过对合资企业中文化差异的研究，建立合资企业的共同管理文化，对跨文化企业的进一步发展将具有
重要的意义。
在中国随着中外合资企业的增多，文化冲突现象逐步引起人们的
关注。中外合资企业的双方都要认真研究对方的经营思想和管理方式，寻求双方文化的融合点，使文化冲突现象变为促进合资企业经
营效率的积极因素。。
合资企业一般指中外合资企业，它是由中国投资者和外国投资者共
同出资、共同经营、共负盈亏、共担风险的企业。
！
中外合资企业同时具备“相对经营风险小”和“失败率过高”截
然相反的两种特性。对一个合资企业来说，要建立和完善激励机制，就要首先从“人”的角度出发。文化冲突管理的实质就是将异质文
化进行融合、创新，形成一种广为企业员工所接受的新的企业文化。
通过调查发现中外合资企业在文化上的主要冲突如下：
1. 在投资目标上
外国到中国投资的目标很明显，赚钱是他们的根本目的。中国与外
国合资是为了引进资金和技术，发展本国经济，打进国际市场，为
国家赚取外汇，增强我国的经济实力。这种区别与不同国家提倡的
价值取向有关，西方人追求个人价值，注重个人的创造精神，中国
人将群体利益、国家利益放在首位，提倡团队精神。
2. 在企业机构设置上
3. 在人事管理上
用严格的考评标准对员工的绩效进行评价，只注重实际业绩和结果，不看动机和过程。中方管理人员讲岗位职责，评价员工绩效时，不
但注重实际业绩和结果，而且很关心一个人在思想道德、人际关系、行为规范等方面的表现以及工作的过程。他们认为，品行好的员工
即使能力平庸也应受到鼓励或奖励；能力再强的员工如果品行不端
也不应被企业接受和容忍。
4. 管理方式的差异和冲突
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西方企业强调正规化、规范化的管理，从决策到运营的各个方面都
依据制度进行程序化管理。但是中国企业管理者比较注重人伦，习
惯于以领导的意图和上级文件为开展工作的依据和指南，造成管理
工作中的不协调和冲突。
4. 管理风格与管理模式的差异和冲突
合资企业的重要特征：共同控制意味着共同决策，而让许多高层执行经理共同决策并非易事。外方经理习惯于个人决断、个人负责；而来自国有企业的中方经理习惯于集体决策、集体负责个人不愿承担更多责任。
对于中外合资企业，其企业文化的形成不是靠某一个创始人独立创立企业文化，而是来自不同社会背景的组织文化的融合，这是一个融汇创新的过程。
合资企业要想健康发展，双方就必须重视彼此间的文化冲突，采取切实可行的措施，解决好文化冲突问题，建设健康良好的合资企业文化。因此，有效面对和解决合资企业文化冲突的问题，我们可以从以下几个方面入手：
1. 跨文化培训。
跨文化培训是防治和解决文化冲突的有效途径。跨文化培训是解决文化冲突，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。它可以增强企业成员的跨文化意识，提高其心理素质，使受训人员认识文化差异，掌握不同的文化背景知识，学会与不同文化的人打交道，改变以往的文化偏见，从而在一定程度上减少或尽可能避免文化冲突。
2.有效地进行跨文化沟通。提高竞争力，实现有效的跨文化沟通是一个十分重要的前提。许多世界知名企业的管理者都将跨文化沟通能力看作是他们取得成功的关键。作为合资企业的成员，尤其是管理人员必须做到：（1）能意识到自己的价值观和行为准则，自己所属文化的特征；（2）具备在不同的文化背景下灵活应变的能力；（3）对语言和非语言沟通具有较强的敏感性；（4）对其他文化中的价值观、信仰和风俗有所了解；（5）对同种文化中不同个体之间的差别能够及时察觉等。
3. 建立共同管理模式。合资企业的管理，要考虑到不能把多元文化看成是管理上的一种障碍，而应把其看作是组织的一种优势。美国《商业周刊》写到：“在文化方面，19世纪工业革命的一个重大
意义就是把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到一起，不同语言文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起，其
结果是提高了生产力，增加了财富。
4.培养高素质的合资企业管理人员。对于合资企业的管理人员来讲，除了要具备一些任何管理人员都必须具备的重要素质，如管理能力、业务能力、责任感和创造性等以外，还应着重培养以下特殊素质：（1）文化移情能力。即对处于不同文化的人们的思维和行为方式的
理解能力。（2）外交技能。合资企业的管理人员必须善于与东道国
的各种组织和人打交道，同他们建立良好的合作关系。（3）适应性
和灵活性。管理人员应有足够的思想准备和调节能力，能够尽快适
应新环境和新形势，能够灵活地对待和处理因文化差异而带来的经
营管理问题。（4）语言能力。对于合资企业的管理人员来讲，熟练
掌握东道国的语言是非常重要的。如果在工作中，管理人员完全依
赖翻译，必然有许多的不便和额外的麻烦，影响与其他人员的沟通
和交流，对其开展工作造成一定的负面影响。
5.构建合资企业文化，逐步实施文化融合。合资企业文化冲突的管
理目标是构建合资企业独特的企业文化，逐步实施文化的交融和融合，最终实现“文化合金”。要实现这个目标，应从以下几个方面
努力：（1）识别文化差异，发展文化认同。（2）整合合资企业的
价值观。
（3）逐步实施文化融合，最终实现“文化合金”。逐步实施文化
融合，最终实现“文化合金”是合资企业跨文化管理的目标，也是
正确解决处理文化冲突、构建合资企业文化的最终结果。
在中国随着中外合资企业的增多，文化冲突现象逐步引起人们的
关注。中外合资企业的双方都要认真研究对方的经营思想和管理方式，寻求双方文化的融合点，使文化冲突现象变为促进合资企业经
营效率的积极因素。本研究的目的就是希望通过对中外合资企业的
文化差异与冲突问题及相关案例的研究，给出中外合资企业文化冲
突管理问题一些借鉴和建议。
综上所述：作为一名中外合资企业的管理者，不仅要看到它的不
利一面，更重要的是要适当引导其有利的一面。中外合资企业同时
具备“相对经营风险小”和“失败率过高”截然相反的两种特性。
对一个合资企业来说，要建立和完善激励机制，就要首先从“人”
的角度出发。文化冲突管理的实质就是将异质文化进行融合、创新，形成一种广为企业员工所接受的新的企业文化。
[7]李兆熙.中外合资企业的跨文化管理调查[j].中外管
理,1996,(7).
4.蒋兆毅.跨国企业的跨文化冲突解决之道[j].西华师范大学学报(哲社版)，2004(5)
[10]赵曙明，刘俊厚.“二资”企业管理问题研究[m].上海：知识
出版社，1995.
企业文化案例分析
可口可乐公司年销售总额为90 亿美元，。利润为30%。其中22.5 亿美元均为品牌为企业带来的收益。由此可见品牌做为象征产品质量、企业形象、消费者特殊的产品体验的无形资产，能给企业创造巨大出人意料的价值。适者生存，在当今风起云涌、变幻莫测的商业战场，企业必须以品牌为利器才能在战场上立于不败之地。而要打造企业品牌就必须有先进的企业文化，因为品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营理念、价值观念、行为、文化理念规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。企业文化可以分为三个层次，即表层文化、浅层文化和深层文化。纵观当今日化品行业，宝洁用海飞丝、飘柔、博朗等等无法替代的品牌时时刻刻影响着我们的生活，美化着我们的生活。是什么让宝洁在2010 年度的净销售额能够以4% 的增长率增至789 亿美元，在亚洲和中欧、东欧、中东、非洲都出现了高个位数的增长？是它无比深厚无比强大的企业文化。我们将从表层、浅层、深层三个层次的企业文化剖析宝洁如成为适者使其300 多个品牌的产品畅销160 多个国家和地区的。 一、表层文化： 表层文化是一种以物质形态呈现的表层企业文化，又称视觉文化或标识文化，它将企业所创造的文化品位通过企业的物质设施和产品商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多人感知。 1、宝洁公司的办公环境 在广州宝洁的7 层办公楼中，每层楼都根据功能的不同被装饰成不同的主题颜色。从功能上分， 27~29 层属于各业务组织办公区域，30 层属于综合楼层，前台和接待来宾主要在这一层，31~33 是各部门的办公区域。由此27~28 层以橙色为主，包括墙壁、办公桌、休息间的沙发都是橙色的；29~30 层以蓝色为主，这是宝洁品牌的主色调；31~32 以绿色为主；33 层也以蓝色为主，那是公司管理层所在的楼层。这种以职能为准设定办工环境的颜色的公司着实很少耳闻，而橙、蓝、绿三种颜色也确实能给人一种精神焕发的感觉，当员工置身其中顿感神清气爽之时，宝洁的独特的视觉文化展露无遗。 2、宝洁品牌的商标商标设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到商标的同时自然地产生联想，从而对企业产生认同。但是作为一个国外品牌，宝洁如果单纯采用直译法、意译法把它的它的英文商标翻译成中文的，这样也许会符合中国的文化要求，但会忽视中国消费者对产品名称从表便就能刺激人购买欲望的诉求。不同语言的不同特点及民族文化差异的存在使商标的翻译必须成为一个再创造的过程。宝洁在进入中国市场之时确实让上商标翻译变成了一门艺术。 上世纪90 年代初，宝洁产品在进入中国市场时都是地地道道的洋品牌，但今天诸如“玉兰油”“飘柔”“海飞丝”“汰渍”等产品很多中国人都能耳熟能详了。“海飞丝”带给人太多的想象，一说到“海飞丝”三个字人们就会就会立马想到头发的飘逸美丽，自由浪漫。说到“玉兰油”，人们就会联想到如玉兰花般晶莹剔透、完美无瑕的肌肤，让人对产品产生无限的遐想与憧憬。再拿“飘柔”的英文翻译来说，它就摆脱了纯粹的音译和意译。“飘柔”英文名叫“ Rejoice”，原意为高兴、欢乐。翻译成飘柔是因为当时在国内洗发水行业还未出现洗润合一的技术，经过广泛的问卷调查，营销人员发现头发的柔顺易梳理是消费者的普遍需求，于是柔顺的发质被作为这一种洗发水的定位。一经推广，便奠定了“飘柔”在消费者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“ Panthenol”则是维生素B5的另一种名称。这一商标名翻译成汉语不能意译，否则会有误导消费者之嫌，使他们将产品和医药保健品联系起来，因 此便采取了读起来朗朗上口且易让产生美好联想的双音节词“潘婷”。 商标是一笔无形资产，商标代表着商标所有人生产或经营的质量信誉和企业形象。当宝洁商标不仅代表上乘品质还能引发无限美好联想时，它的独特文化内涵会让自己成为真正 的适者。 3、宝洁产品的包装
企业并购后的文化冲突与管理
摘要全球经济一体化，使并购成为可能。然而大量名噪一时的国际并购案最终都陷入“70／70现象”的尴尬，以失败收场。基于统计数据的结论论证了文化冲突是导致并购失败的主要原因，并从并购双方力量对比的角度，提出了解决文化冲突的三种策略。关键词企业并购文化冲突管理对策在全球范围内，并购已经成为企业扩大规模、增强实力、提高效率的重要手段。但是，大部分企业并购后未能实现期望价值。全球并购整合业务合伙人Jack·Prouty先生在总结当今并购的“70／70现象”时指出，当今世界上70%的并购后企业未能实现期望的商业价值，70%失败源于并购后的整合过程。企业并购后整合难，但最难的莫过于企业文化的整合。许多企业在并购前一般只重视战略和财务因素，忽略两家企业并购后文化的兼容性。1 并购后企业存在的文化冲突难题在企业的购并中，一些人认为，企业文化是很虚的东西、是软性化的不属于购并中应考虑的因素。还有些人认为，只要硬件完成了合并，软件问题自然就容易解决，企业文化自然而然就会融合到一起。显然，这是对兼并后文化融合意义认识不够，事实也证明，有些企业虽然实现了兼并，对资产、债务、组织、技术、员工、产品等进行了一系列的重组，但是仍然没有产生1＋1>2的效果。根据总部位于纽约，成立于1916年的世界著名商业论坛机构Conference Board最近对财富500强企业中的147位CEO和负责并购的副总的调查，90%的调查者认为，实现企业并购后的成功，文化因素至少和财务因素一样重要。并购后企业能否化解文化冲突，达到协同效应是决定并购企业未来发展的一个重要因素。冲突产生于矛盾和差异，文化差异必然会产生摩擦或冲突。站在冲突导致不和谐对抗的角度来看，文化冲突的破坏作用是呈指数倍数辐射的。因文化同质度的高低不同，文化矛盾及冲突的表现也各不相同：有轻微摩擦、强烈对抗、局部对恃、全面动荡、日渐融合、持久冲撞等，而那些长时间、高强度、大面积的冲突，主要还是来自于核心文化的严重分歧和新理念与传统观念间的急剧碰撞。从企业文化本身的特点及属性来说，在企业并购中所引发的文化冲突，主要来自于以下四个方面的差异。1.1 价值观的冲突每个企业在成长过程中，都会形成自己独特的价值体系、经营哲学和企业精神。这些基础的价值观念在以往的企业社会实践中，一方面保证了该企业能动地适应外部环境，维持基本社会文化的协调发展；另一方面也统一了企业内部成员的思想意识，实现了企业在价值理念和行为方式上的一体化。由于其被广泛传播和反复实践而在员工思想中强化起来，有的甚至转化为常规和惯例。当企业发生购并行为时，由于企业文化具有的刚性和连续性特点，很难把原企业的价值观统一于新组织的价值体系中。特别是一个企业的主导价值观被一种新的价值观取代时，原企业成员就会产生潜意识的抵触情绪和消极行为。即使购并双方进行价值观的融合，也有可能引发价值观的冲突。因此，只要有企业购并行为发生，就会有价值观冲突的存在，也就需要企业进行组织间的文化融合。[!--empirenews.page--]2.2 行为规则差异冲突原企业在处理外部适应性和内部一体化问题时，已逐渐摸索出一套适合本组织的行为规则，这些行为规则包括：企业内部的文化网、规章制度、奖惩措施和组织结构等。当购并行为发生时，企业的原有使命会被改变或被加强，所以作为保障组织目标实现的行为规则也需要重新设计。特别是购并企业在行为规则上差异较大时，更需要详细分析。首先，文化影响和传播信息的范围扩大了，应从两个基本点或两个基本点以上的企业角度实现有效的沟通；其次，要进行内部人员的调整，从新组织总体上把人力资源配置到更有效的位置；最后，内部的规章制度也应改变，以适应新组织的战略管理，购并中的这些行为，打破了原组织的内在平衡，组织间的文化冲突也就随之产生。1.3 习俗、形象的冲突并购中的企业都有一些习俗化的因素存在，如传统的礼仪、共同的生活习惯和趋于一致的道德思想等，特别是一些参与跨国购并的企业，民族性的文化差异更大。由于习俗化因素有很深的社会文化根基，同时又贴近员工的生活，一般影响比较持久，协调难度较大。如何有效地解决习俗化要素的文化冲突，不仅对于组织内的价值观塑造、员工积极性调动有重大影响，而且对于新组织总体目标的实现具有重要意义。1.4 劳动人事及薪酬政策方面的差异并购方往往是在市场运作中较为成功的企业，
企业文化经典案例集
. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打
折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送;. . 达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V 卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 结合案例谈谈什么是“上善若水”？2、 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知
企业文化——以人为本
企业文化——以人为本? 很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，标准的说法是:“客户满意是我们追求的目标,但是首先要有满意的员工,这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广告上说:“科技以人为本,诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时,不能讲解透彻，很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差，经常发出这样的感慨: “我是公司的老员工了,已经做了两年,干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的,提升机会比我多？为什么一有了问题,出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么“以人为本”,我怎么没觉得?纯粹是骗人！” 这些抱怨放下不提,其中有很多个人的情绪,下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后,培训结束,返回深圳的时候。 一个学员找到培训助理,说：“我刚刚发现自己的边防证过期了,您看怎么办，帮帮忙，下午我就要回湖南了，六点的火车。” 培训助理说:“这个我帮不了，我在培训通知上已经说了,要带齐自己的证件，尤其是身份证和边防证，现在出了状况,来找我,我也没有办法。” 学员说:“哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送过很多次。” 培训助理说：“来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限,即便车队肯送,送到这里最少也要40分钟,你是要这３0个人等你40分钟？” 学员：“我可以自己走，跟另外一辆车走,我到总部还有事情要办。” 助理说：“我还是没有办法,你自己想办法吧。” 于是，这个学员走开了，我听到他在嘟囔:“企业文化讲要以人为本,我的边防证出了问题，没人管。真是说得一套,做得一套,哪里有什么企业文化！”
华为企业文化案例分析
华为技术有限公司的狼性文化案例分析 （一）公司简介 华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。 （二）企业文化的含义 企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化的核心是价值观。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。一个公司的管理决定和影响企业文化，文化也反作用于公司的管理。文化由一种信念转化为一种行为就需要得到全体员工的认可。 （三）华为的“狼性”企业文化 华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。任正非说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗、团队合作的意识。同样，一个企业要想扩张，要想在危难面前不被击垮，甚至逆势增长也必须具备狼的这三个特性。以下就是华为的狼性文化指导下的见证：2008年美国次贷危机波及全球，中国也没能幸免。或多或少受到了一些影响。2009年金融危机带来的冲击逐渐渗透到包括电信业在内的各个行业。很多企业因此倒闭。而华为却创造了属于自己的奇迹。2008年华为的海外收入占总收入的75%，全年合同销售额达233亿美元，总收入增长速度之快让华为自己都难以置信。2009年华为全球销售收入1491亿元RMB（约合218亿美元），同比增长19%。营业利润率14.1%，净利润183亿元RMB，净利润率12.2%。2009年的净利润增幅超过100%。尽管08一年的国际金融危机让整体经济形势更加复杂，但华为的经营性现金流达到217亿元RMB，同比增长237%。能够在恶劣的经济形势下，仍然保有如此规模的现金流，是在令人惊叹。而如此成就的取得与华为以“狼文化”为主的企业文化的引导密不可分。 敏锐的嗅觉在华为表现的是对市场变化作出的快速反应和对危机的特别警觉。《华为的冬天》文章的作者是任正非，他说，冬天一定会来临。但只要我们做好了准备，有了厚实的棉衣，相信再冷的冬天，我们仍然感觉是暖洋洋的！只要大家有危机感，能够提前预防，采取措施，不断完善，相信我们能够走
如何理解企业文化冲突的含义
安徽科技学院《企业文化概论》 课程论文 学期15-16学年第一学期 所在学院农学院 专业班级植物保护122 学生姓名陈辉 学生学号1108120201 二〇一五年十月三十
目录 1企业文化冲突的含义及表现形式 (1) 1.1什么是企业文化冲突 (1) 1.2企业文化冲突的表现 (2) 2为什么国际市场大环境中企业冲突会时有发生 (3) 2.1在价值观方面 (3) 2.2在选择市场领域和方法方面 (4) 2.3在经营思想和管理方式方面 (4) 2.4在制度文化方面 (4) 3解决文化冲突的途径探索。 (5) 3.1选择科学的整合模式和程序，并尽早制定周密的整合计划 (6) 3.2引入专职的整合人员 (6) 3.3加强沟通 (7) 4参考文献 (8)
摘要： 进入21世纪后，中国的企业以信息化为主导，是逐步走向科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源能够得到充分发挥的企业。在现代云谲波诡的市场竞争中，一个企业要完成从创业到优秀，从优秀到卓越，而且实现可持续发展，就必须更加重视企业文化建设。所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 关键词：文化冲突企业文化精神之柱 1、企业文化冲突的含义及表现形式 1.1什么是企业文化冲突 所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 并购重组是企业发展壮大的重要手段。一般而言，并购后的新企业都要进行业务整合，包括有形整合和无形整合。有形整合主要包括资产债务整合、组织结构整合、经营战略整合、员工整合等；无形整合主要是企业文化整合。 许多企业在并购前，往往会仔细调查被并购方的财务、市场和管理状况，而对企业文化方面的情况却极少考虑。企业文化是企业发展的内
企业文化经典案例集
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们
吴文辉如何利用企业文化管理冲突
如何利用企业文化管理冲突 吴文辉 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●认识企业文化在冲突管理中的作用； ●了解企业文化管理冲突的要点； ●学会建设性地利用企业文化拒绝冲突； ●掌握通过企业文化缓和冲突的方法。 如何通过企业文化来管理冲突 一、如何了解企业文化在冲突管理中的作用 企业文化建设不到位会导致冲突和矛盾频发，卓越的企业需要优秀的企业文化来塑造。 【案例】 柯达与佳能 柯达是世界上第一个独立研发数码相机的企业，遗憾的是没有把握住机遇。当时处于胶片时代，柯达公司认为数码相机太贵，70%左右的消费者买不起，推广数码相机会对企业造成成本压力，因此没有全面推广数码相机。 佳能没有独立研发相机，但是它尽所有可能全范围推广数码相机。广告词“感动常在”让大众明白了感动和感恩，同时也意识到拥有了佳能相机，生活变得更加快乐，更加丰富精彩。于是，佳能相机成为了消费者购买相机的首选，而柯达则渐渐失去了原来的市场。
通过打动人心的文化宣传，佳能成了全球最伟大的数码相机供应商。由此可见，企业文化的作用是巨大的，到位的文化可以造就一个企业的辉煌，不到位的企业文化会导致企业的失败和淘汰。 在企业管理方面，最重要的是精神上的统治，摧残肉体是无效也是最低级的手段，打造良好企业文化的效果要远远高于单独依赖刚性的企业制度。企业文化在冲突管理中的作用体现在以下几方面： 1.解析企业文化，引导冲突良性发展 通情达理的企业文化可以有效缓解冲突局面。例如，Google公司的企业文化充分考虑到了员工的想法，解决员工生活琐事。无后顾之忧，员工自然安心工作，工作效率也能得到提升，企业也获得良性发展。 2.运用企业文化，化解冲突深度延伸 建立在认可和接受基础上的文化才能称为文化。企业文化应该深入员工内心，尊重个体自由，不强制安排业余活动。企业活动要有计划性和预先性，提前告知员工活动内容和时间，准备充足能吸引更多的人参与企业文化建设。 3.发扬企业文化，创建和谐企业团队 充分发扬企业文化的优势，创建和谐稳定的团队关系，可以增强企业的内部凝聚力。例如，华为公司每年都会组织活动营造感恩文化，为优秀员工的父母分发新年红包，感谢他们培养了优秀的孩子。此举挽留了大部分员工，减少了人员流动。除此之外，帮助有困难的员工，定期举办爱心公益活动，建设互帮互助的团队精神等，都是创建企业文化有效方式。 二、如何掌握企业文化管理冲突的要点 合格的家庭教育会培养出色的孩子，培养出自私野蛮的孩子的家庭文化肯定有问题。同样的道理，企业出现问题时就要寻找企业文化的偏差，关键在于掌握企业文化管理冲突的要点。
企业文化经典案例集.doc
企业文化经典案例集1 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中
主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 2、结合案例谈谈什么是“上善若水”？ 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全
以人为本思想进行企业文化建设的案例分析的毕业论文
GDGM-QR-03-077-B/1 Guangdong College of Industry & Commerce 毕业综合实践报告 Graduation synthesis practice report 题目：以人为本思想进行企业文化建设的案例分析 (in English) People-oriented thoughts on case analysis of enterprise culture construction 系别：工商管理系 班级：11商管1班 学生姓名：陈款琴 学号：1120158 指导老师：刘小艳 完成日期：2014年5月10日
摘要 儒家思想在中国传统体系中居于主导地位，其“以人为本”的思想贯穿在整个企业文化建设当中，尤显可贵。从企业文化角度角度看，从儒家思想中汲取有益的思想，以此来丰富、补充和完善现代企业文化的建设，无疑对企业的发展具有重大意义。 关键词 以人为本企业文化建设
目录 一、引言 (1) 二、企业文化介绍 (4) （一）什么叫企业文化 (1) （二）企业文化建设与企业发展的关系 (1) （三）企业文化对我国企业发展的重要意义 (2) 三、以人为本思想的介绍 (4) （一）儒家以人为本思想的含义 (4) （二）现代企业以人为本思想的含义 (4) 四、案例分析 (4) （一）以人为本：爱立信中国公司 (5) （二）淮南矿业集团以人为本的管理理念 (6) 五、以人为本思想在企业管理实践中的运用 (6) 六、结束语 (7) 致谢辞 (8) 参考文献 (9)
一、引言 在经济全球化与市场经济化程度愈渐加深的当今世界，面对愈演愈烈的市场竞争，企业如何在强手如林竞争环境中取得竞争优势，保持竞争实力，从而使企业屹立于现代企业之林，是每一个企业都在努力奋斗的目标。长远的看，企业文化决定着企业的经营、管理理念以及前景规划。现代企业之间的竞争，归根结底，可以说，就是企业之间的文化之争。企业文化对企业的生存与发展起着关键性的作用，它是企业的核心竞争力。企业文化说明着企业全体成员的共同理念和愿望，企业文化从本质上就体现着人本主义思想。松下电器的创始人松下幸之助曾说：企业最好的资产是人。在这个知识经济时代，企业要谋求发展，人才是核心要素。作为一种全新的管理理念，以人为本的思想早在上世纪八十年就风靡了全球。在企业文化建设中贯穿以人为本的思想理念，以一种关注人、重视人的态度投入到企业的经营与管理当中，这不仅符合科学发展的内在要求，也是企业实现良性、快速发展的必由之路。 二、企业文化的内涵 （一）什么叫企业文化 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 （二）企业文化建设与企业发展的关系 美国著名的《财富》杂志曾在扉页上写道：“没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。”可见企业文化已成为企业核心竞争力的重要组成部分之一。企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。 企业的行为绝不仅仅是一种经济行为，文化对企业经营活动具有至关重要的。企业文化旨在培育员工的共同的价值观和行为准则，因而企业文化在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的目标导向功能。以及促进全体员工为了企业目标的实现而团结奋斗的凝聚力功能。然而，实际上企业文化对企业发展的影响和作用绝不是直接的。有没有意识建设企业文化、同样在商场上纵横驰骋
企业文化冲突的案例
企业文化冲突的案例 【篇一：企业文化冲突案例及分析】 四川吉峰农机与长城公司的企业并购文化冲突 一、案例背景介绍 四川吉峰农机始创于1994年，2008年完成股份制改造。公司主要 从事国内外名优农机产品的引进推广、品牌代理、特许经营、农村 机电专业市场开发，已形成传统农业装备、载货汽车、农用中小型 工程机械、通用机电产品等四大骨干业务体系。其销售网络覆盖了 四川、重庆、江苏、辽宁、浙江、吉林、湖南、广东等10多个省、市、区。 被并购的长城公司成立于1993年，公司主要的经营业务从零部件 的销售，到现在整机销售、维修服务、配件供应、二手机交易、租 赁及再制造等领域。随着我国农村结构的调整和劳动力成本的上升，用小型机械代替手工劳动是未来发展的趋势，为了更好地发展大农 机的概念吉峰农机进行了这种跨行业的资本运作，在2010年并购了 长城公司。 二、企业并购重组的文化冲突 ; 企业文化是存在于头脑中的一种意识形态，它有较强的历史延续性 和变迁的缓慢性。企业要改变原有的文化观念很难，需要一个长期 的过程。在这一个改变过程中，企业原有文化会继续在原有群体中 发挥作用，与重组企业的文化发生摩擦和冲突。 因此，并购企业怎么在最短的时间里建立一种文化整合模式，是决 定并购是否成功的关键。由于两家公司原来老板的领导风格和企业 规模差异较大，在吉峰农机并购长城企业后，被并购企业存在感知
的文化差异较为明显，存在着明显的文化冲突。其主要表现在以下 几点： （1）人员结构不合理。 由于新公司业务的高速发展，需要引进大批新员工，但学历都偏低、年龄太年轻，这不利于新公司的企业文化的相互融合。 （2）公司人员流失率过高。 公司2010年的离职率达到了26％，说明公司整体人员的稳定性较弱，公司吸引人才的政策和力度还不够，员工对新公司的企业文化 认可度较低。 （3）制度流程不清晰。 公司很多的规章仅限于口头约束或大众惯例，未能形成有影响力的 文化氛围，不能够有效地去规范员工的纪律、言行以及指导员工的 工作。 · （4）员工的技能培训不够。 公司和厂家对员工的培训不够系统，销售精英的经验分享还不到位，导致员工成长缓慢。 （5）企业文化建设较弱。 新公司发展至今，在文化的建设上比较薄弱，也许在员工的潜移默 化中已经表现出文化的一些方面，但没有得到沉淀和梳理。 三、结论 为了避免企业文化冲突，文化的融合工作应该做到企业并购的前面。要在事先对并购企业的文化进行充分的调查，对其文化的内容要仔 细确认。在企业并购事前要拿出文化融合方案，对其文化差异从各 个方面进行分析。
以人为本的企业文化(最新版)
以人为本的企业文化(最新版) Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment and a safety system for matching operation. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0043
以人为本的企业文化(最新版) 一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。 竞争日益激烈的电力市场空间带来的巨大压力与挑战，赋予企业文化具有时代特色的内涵——也孕育富含人情味和人性魅力的企业文化。 在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心
目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。 “人”是企业中核心的要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。加强企业文化建设已是一个刻不容缓的问题，无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的问题。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、
公司企业文化案例
公司企业文化案例 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
企业文化反映一个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小。在现代企业管理中，文化力的作用已越来越为人们所认识，正是企业文化这一非经济的、非技术的因素导致了一些杰出企业的成功。 海尔集团CEO张瑞敏在接受记者采访时指出，一个企业要在国际上站住脚，就必须做大。然而，这是要建立在"强"的基础上的，只有"强"才能保证企业在"大"的过程中不出问题。而使企业强大的一个核心问题是企业文化，这应该是一种价值观正确、全体员工都认同的粘合剂，是企业进行管理的一种内在基础。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50％，法规占40％，资本占10％。这说明，资本不是最关键的因素，文化要素才是最重要的。 一、迎接二十一世纪，XX公司适时提出整合企业文化 XX总公司成立于1992年，公司的前身是某制造厂（建国后该地区第一家国有企业）。经过多年的发展，XX公司已经形成了以医药制造、进出口贸易为支柱，涉及电子仪表仪器、食品、动物保健品、畜药的生产、医药流通等多元经营的产业格局。至2001年底，公司现拥有总资产亿元，年销售收入亿元，职工950人，下属有全资企业和合资企业共9家。2001年公司实现销售收入亿元，实际利润近3000万元，是该地区效益最好的国有企业之一。 （一）XX公司历史简介 八十年代初，改革开放的大潮席卷中国。处于沿海地区的XX公司和其它国有企业一样，扩大产量、提高质量、开发产品，掀起了公司快速发展的序幕。这一段时期，公司先后研制了二十二个新产品、新规格，并有七个产品分别荣获国家银质奖、"部优"和"省优"称号。 但是在计划经济体制下，国家的统购统销无法全部消化公司的产品。于是公司就把眼光瞄准了市场，认识到只有市场才能救自己，只有市场才能发展自己，于是开始在市场上"偷偷地"销售自己的产品，领导和员工齐心协力，敢闯敢拼，硬是在统购统销的大环境下实现了部分产品的市场销售。销售人员跑遍了大江南北，想尽一切办法"挤进"全国医药订货会、补货会，向全国各级医药站推销公司产品，为公司后来建立广泛的市场营销网络、确立市场领先地位打下了坚实的基础。 八十年代末期全国经济调整，在新旧体制交替的夹缝中，由于主观和客观因素的影响，企业面临着管理滑坡、质量滑坡、效益滑坡的严峻情况。1991年，公司总结经验，适时提出"树立企业形"、坚持"质量兴企"的指导思想，果断地确定从整顿强化全面质量管理入手，重振企业雄风。把产品质量的重要性提到公司战略的高度，全面树立品牌形象。在公司内部再次消化吸收、融会贯
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施摘要经济一体化带来了跨国经营，而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略，实现公司的目标，从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施，最后针对中国跨国公司的具体现状，提出建议。 Abstract Economic integration brings us the international operation and the international culture management is one of the key characters in the transnational management. Whether we can carry through the strategy and realize the goals of the business, to some extend, is decided by whether the culture can be deeply understand in the whole business. To overcome the culture shock is becoming more and more important in nowadays. It becomes rather meaningful to research on the culture shock and effective management, especially for the business on the development process. This paper is going to analyze why the culture shock comes out, and in the meantime, propose several pieces of the measurements to settle the problems which are brought out by the culture shock, especially for the Chinese corporations under the very special circumstance. 关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，近三十年。客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。近十几年来，在跨国企业内部，由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。随着全球经济的不断发展，整体生活水平的不断提高，人们对自身的文化形式越来越关注，希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。企业的跨文化管理就越发显得重要了，并已成为管理发展的新趋势。首先，介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。一，不同国家价值观方面存在差异。价值观是文化中最深层的一
组织行为学经典案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设
大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。 思考题： 结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。 案例分析：