农村信用社理事长年度述职报告

农村信用社理事长年度述职报告
农村信用社理事长年度述职报告

农村信用社理事长年度述职报告

ⅩⅩ年,在XXX市联社和当地市委市政府的正确领导下,团结和带领全市广大信合员工,坚持党和国家的各项经济、金融政策,以“三个代表”重要思想为指导,以改革为动力,以管理为手段,以“抓存款、防风险、增效益、控案件”为目标,务实进取,锐意创新,为信用社的改革和发展做了一些工作,取得了一定成绩。现在我就ⅩⅩ年度的工作情况向各位领导、同志们述职如下:

一、主要业务指标完成情况

1、各项存款

截止XX月底,各项存款余额XXXXXX万元,较年初增加XXXX 万元,同比增加XXXX万元,增量创历史最好水平。

2、各项贷款

各项贷款余额XXXXX元,累计放款XXXXX万元,纯投放XXXX万元,其中农业贷款余额XXXXX万元,较年初增加XXXX 万元,农业贷款投放占比XX%,充分体现了以农为主的经营方向。

3、经营效益

截止XX月底,全辖实现各项收入XXXX万元,比上年同期增加XXX万元,增长XX%;各项支出为XXXX万元。全辖信用社收支轧差XXXX万元,同比减亏XXX万元,X个信用社实现盈余,同比增加X个。

二、认真坚持自身学习,提高政治素质和执政能力。

(一)加强学习,提高自身业务及政治素质。

为了不断提高政策理论水平,认真坚持了自身的政治和业务学习。一是学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论;二是学习党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要论述及中央、省市委有关反腐倡廉的文件及有关规定。三是学习金融政策、业务知识和新时期党的方针政策、经济动态,以便更好的服务于“三农”发展。在重大原则问题上,旗帜鲜明、立场坚定,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,把“三个代表”重要思想落实到实际工作中。

(二)自觉遵守各种廉洁自律规定,勤于政务,廉于自身。

做为一名共产党员,领导班子的领头雁,能够严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和中央、省、市有关规定,凡要求别人做到的,自己首先要做到;要求别人不做的,自己绝对不做。在生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,严格要求自己的亲属及身边工作人员,使他们也能严格遵守各项规定。堂堂正正做人,清清白白为官,真正做到自重、自省、自警、自励,始终保持共产党人的政治本色。

三、抓好业务工作,完成各项任务。

(一)多渠道吸收资金,壮大资金实力,为支农发展奠定基础。

今年伊始,为解决农民春耕生产和“三农”经济发展资金需求,我们联社积极申请支农再贷款XXXX万元,并及时下放到全辖XX 个信用社,用于支农需要。在工作中注重利用各种媒体进行宣传,开展优质文明服务,层层分解任务,加强考核,促进存款稳步增长。截止目前,存款余额达到XXXXXX万元,较年初增长XXXX万元。

(二)大力做好小额农贷的推广及发放工作,把支持“三农”发展作为中心工作来抓。

年初,我们结合全市经济工作会议精神和政府部门确定的重点农业项目,组织全辖信贷人员深入村镇和农户,积极发放小额贷款,简化贷款手续,改进贷款方式,积极为群众办实事、办好事,践行“三个代表”。到XX月末,各项贷款余额XXXXX元,其中农业贷款XXXXX万元,较年初增加XXXX万元,发放小额农户贷款XXXX 户,金额XXXXX万元,创建信用村X个,信用试点村XX个,评定信用户XXXX个,发放小额信用贷款XXXX万元。重点支持了奶牛养殖小区购买奶牛XXXX头,大棚蔬菜建设XXXX亩,购买化肥XXXX吨,农药XXX吨,电热毯加工XXXX户,花生米加工XXX 户,基本满足了农民增产增收的资金需求,推动了我市农业产业化结构调整。

(三)加强安全保卫工作,为业务经营保架护航。

安全保卫工作始终是我们工作的重中之重,时刻坚持“经营必须安全,安全就是效益”的原则,定期对全辖职工进行安全保卫警示教育和防暴预案演练,提高防范意识和防范技能;加大安全保卫检查力度,做到了预防为主、严抓落实,实现了全辖安全运行无事故。

(四)严密组织,处理好业务经营与改革的关系。

按照全省统一部署,农村信用社改革即将步入实质性阶段。我们一方面认真学习有关体制改革的文件精神,积极负责地做好改革前的各项准备工作。同时要求辖内各信用社正确处理业务经营、风险防范、

深化改革之间的关系,不能顾此失彼,确保改革过程中工作不断、程序不乱、队伍不散。紧紧抓住深化改革的有利时机,自加压力、勤奋敬业、真抓实干,力争全面完成各项经营目标和深化农村信用社改革的“双重”任务。

一年来,虽然尽心尽力做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级的要求仍有一定的差距,在今后的工作中,我将扬长避短,不断改进工作方法,提高领导艺术,在上级联社和市委市政府领导的领导支持下,并同大家一道,努力做好各项工作。

信用社个人述职报告

信用社个人述职报告 篇一:农村信用社个人工作总结范本参考农村信用社个人工作总结范本参考岁月如梭光阴似箭转眼间一年又过去了。xx年是不平凡的一年也是农村信用社改革至关重要的一年。新一轮的改革浪潮、新一代的领导集体为我们带来了一流的管理、一流的经营模式,它标志着我们的信合事业已实现了跨越式发展的新时期这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。对我个人来讲这一年意义深刻刚刚过去的一年里我在社主任的正确领导下在其他同志的配合下坚持以高标准严格要求自己兢兢业业做好本职工作较出色地完成了领导交给的各项工作任务个人工作能力得到很大的提高同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来主要做好了以下几方面的工作 1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来我在做好本职工作的基础上坚持高标准、严要求努力掌握金融方面的知识取得了较大的进步。作为信用社的一名押运司机时刻牢记自己肩负的重任以保护国家财产为己任在运钞途中精力保持高度集中并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则做到万无一失。认真做好车辆保养发现问题及时处理确保车辆安全运行。除了执行运钞外还做到领导确保领导业务用车随叫随到真正做到一名合格司机。在平时的工作中我能够认真学习政治理论和法律知识使自己的思想观念紧跟时代的步伐加深了对d在现阶段的方针政策的正确认识从思想上行动上与d中央保持一致。其次在工作之余逐渐养成了读书看破报的习惯从报上领会d的方针政策和社会动态及时掌握d对各项工作的要求金融单位英雄人物的先进事迹。另一方面认真学习业务技能不断提高自己的业务水平提高劳动效率减少差错事故的发生增强自我控制能力堵塞漏洞防患于未然。 2、以“军事化”标准严格要求自我一个单位一个集体没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的更谈不上什么发展在这方面应首先严格要求自己。在工作中不仅要掌握押运工作要领熟悉相关知识从以往的金融案例中吸取教训从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力培养了勤学苦练追求真理的工作态度。在以后的工作中我将进一步学习研究业务知识在工作中学习在工作中创新。 3、统一思想查摆不足开创押运新局面首先结合当前实际情况详细分析了目前信用社的现况和存在的社会环境认真学习上级的政策和各项规章制度从而统一了思想认识改进了工作作风。押运工作是项长期的、艰

2019年信用社监事长述职报告

2019年信用社监事长述职报告 xx年x月底,我们xx农村信用联社在xx市首家实行了“三长”分设工作制,经过民主选举,我担任了监事长职务,主管稽核和纪检监察工作。在没有现成模式的情况下,我按照监事会的职能、职责,合理设置岗位,积极参与经营决策,充分发挥民主监督作用,有效控制事故案件发生,促进了信用社业务经营的稳健发展,为深化改革做了基础铺垫。半年来,各项工作进展顺利,效果明显。现将任期以来的工作开展情况述职如下: 一、明确工作目标,改进工作方式,强化监督职能在“三长”没有分设以前,农村信用社实行的是内部监督机制,对业务经营和人员行为偏重于松散的管理模式,问题的查处随意性较大。7月份监事会成立之后,我就立即组织召开监事会议,研究制定监事会工作议程,提出下半年工作意见,把“履职责、强监督、求实效、促发展”作为整体工作的指导思想,提出了“加强队伍建设,提供组织保障,完善监督制约机制,实现依法合规经营,发挥民主监督作用,促进业务健康发展”的工作原则,并积极付诸实施。 1、加强队伍建设,为监督管理工作提供组织保障。鉴于过去基层信用社稽核人员不固定,开展工作流于形式的具体情况,监事会成立后,x月份就确定在全辖范围内公开选拔优秀稽核人员,通过闭卷考试和资格审查,在xx个报名者择优录用了xx名业务精、能力高、责任心强的同志担任各社的稽核人员,稳定了稽核队伍,充实了稽核力量,加强了监管力度,x月份又对新选拔稽核人员进行了强化培训,进一步落实了责任目标,强化了监督职责。

2、完善监督制约机制,实现依法合规经营。半年来,我主要抓了以下几个方面的工作: 一是切实加强内控制度的贯彻落实,实行规范化管理,使每一个岗位、每一笔业务、每一道环节都能按照规定严格执行,做到制度先行、内控优先、风险防范;二是实行责任追究。稽核队伍健全后,在我的指导下,稽核科制订了稽核工作方案,建立起了序时稽核和专项稽核工作制度,成立了执法检查组织,定期检查制度落实情况,专项审计重点工作,对中层干部和要害岗位人员工作变动实行离任审计,对查出的问题及时纠正和有效处置,堵塞了风险隐患;三是加强和改进监管方式。在序时稽核和专项稽核的基础上,采用了现场稽核和非现场稽核相结合的方式,使信用社的业务经营和员工行为在每一个时点上都能接受监督;四是将稽核工作置于监事会的直接领导之下,强化了稽核工作的独立性。监事会每季召开一次稽核工作会,直接从基层稽核人员中了解全辖工作中的问题和事故隐患;五是实现了职能的三个转变,即: 由常规稽核职能向制定项目稽核职能的转变,由业务经营稽核职能向完善内控制度建设稽核职能的转变,由事后监督职能向事前预防职能的转变,在工作中突出了合法合规、安全经营和成果真实性的特点。 3、建立民主议事制度,发挥监督促进作用。一是了解社情民意,完善民主管理职能,不仅深入基层了解,同时接触客户调查,将各方面反馈的意见及时提交理事会、主任办公会研究解决。xx月份,还在全辖员工中组织了一次意见征询活动,共收集到涉及党建、经营管

信用合作联社主任述职报告

信用合作联社主任述职报告 刚过去的xx年,在省联社的正确领导下,我和市联社班子成员一道,团结带领全市信合员工,一心一意谋发展、扎扎实实抓规范,使各项工作在上年基础上有了新的进步。 一、主要成绩 (一)各项存款持续增长。年末,全联社各项存款余额xx亿元,比年初净增x亿元,净增额为历年之最。占xx市金融机构总存款的份额也从上年的x%提高到x%,增加x个百分点。 (二)资产质量逐步改善。如果按五级分类口径正确反映,xx联社上年末不良贷款余额应为xx亿元,xx年末余额为x亿元,下降x万元。新增贷款尤其是大额贷款,没有出现新的风险。 (三)经营效益稳步提高。继去年全社整体扭亏为盈,一举改变行社分家以来连年亏损的局面之后,xx年经营效益继续向好。年末实现利润x万元,比上年增加x 万元。 (四)内部管理不断规范。坚持从严治社、强化信贷管理、案件专项治理、内控制度建设,确保了一年来无重大案件和安全事故发生。 二、主要作法 (一)坚持“发展第一”的理念不动摇。 针对少数干部员工发展信心仍然不足的问题,我在xx年基础上,进一步强调xx 联社最大的现实,就是发展不够。要继续从以下方面着手:

1、立足“三农”求发展。一是小额农贷扩面增量,人员向经营一线倾斜和流动。二是联保贷款确保质量,对联保人经济实力和信用严格把关。三是主动争取龙头企业,用足用活信贷资金。 2、依托城区抓发展。一是调整布局,敢于与商业银行正面竞争。二是扩大规模,在存贷市场份额上动脑筋。 3、主动营销快发展。坚持两条腿走路,存、贷同步营销。 4、防化风险稳发展。增强风险意识,规范业务操作。 5、优化服务促发展。推行站立服务、微笑服务,改变“官商”习气。 6、安全运行保发展。实行案防工作“一票否决”,坚持“教育、防范、查处”三结合。 (二) 加大内部改革力度,整合人力资源。 一是抓人员“三定”。多年来,我社一直存在大锅饭现象,职工干劲不足。同时,人力资源分配不合理,有的社人满为患、有的社一人数岗。经过反复调查论证,我们按照“效益第一、多劳多得、奖勤罚懒”的原则,首先允许符合内退条件的人员自愿申请办理内退手续;其次鼓励人员富余社员工自愿调入缺额信用社;最后各信用社按照存贷规模定编定人定岗后实行优化组合,对优化组合后的富余人员待岗或调配。对不服从调配的待岗或优化组合后的落岗人员在待岗满1年后仍不能上岗的,解除劳动合同,对已上岗的人员实行末位淘汰制度。人员“三定”促使富余人员迅速由城区向乡镇、由主点向分社、由二线向一线转移。如地处城效且经济条件较好的xx社信用社通过“三定”和优化组合,x名富余人员有x 人自愿申请调入业务量大但严重缺员的x个农村社,x人待岗。二是抓亲缘回避。由于历史原因,我社职工近亲繁殖现象比较严重,同一个信用社各种亲缘关系交错交叉,潜在较大风险隐患。我们采取“人性化与强制执行”相结合的原则作出规定:凡有亲缘关系的两人在同一信用社,而信用社只有一个营业网点的,必须回避一人,信用社有多个网点的两人不能在同一网点工作;凡有上述关系三人以上在同一信用社工作,信用社只有一个网点的必须回避调离两人,信用社有多个网点的只能留两人,且不能在同一网点工作。市联社机关如有亲缘对象,不得在同一部门、亲缘分管的部门或同一领导分管的部门工作。在此工作中能积极主动配合的原则上实行有选择回避调动,否则实行强制回避调动。此次亲缘回避的对

农村信用社个人述职报告

《农村信用社个人述职报告.doc》 农村信用社个人述职报告 篇一:信用社员工述职报告 信用社员工述职报告 一年的时间很快的过去了,这一年里,我在所长的带领下,在**信用社领导的关心及全体同志的帮助下,能够比较圆满的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟等方面都有了一定的提高,本年度的总结主要有以下几项: 1、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了xx的“xxxx”精神,并写了心得体会和全所同志进行了交流,能较好的理解了“xxxx”精神的内涵,在“xxxx”学习过程中,能及时的发现存在的问题及对“xxxx”精神领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 2、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织

管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。 4、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为**储蓄所做出了应有的贡献。 总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。比如,有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,这 有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线,努力使思想觉悟和工作效率全面上水平,为我们**信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。 篇二:农村信用社述职报告 近些年以来陕西农村信用社发展迅速,我们成功开展了许多新业务,并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的

信用社银行理事长述职报告精品

信用社(银行)理事长述职报告 本人现任××市郊合作联社理事长、党委书记,兼管人事工作。现将一年来的工作和学习情况述职报告如下。 一、主要工作成绩 今年是××市郊联社完善法人治理结构,进一步规范运作的重要一年,也是××市郊联社各项业务发展平稳,经营效益继续攀升的一年。一年来,我始终牢记组织的重托、团结领导班子,顾全大局,认真履行岗位职责,以实事求是,积极进取,务求实效的态度,致力于业务发展、改革创新、内控管理和队伍建设,带领全辖干部员工,推动各项工作稳健扎实开展,通过一年的努力,联社各项业务稳步增长,经济效益大幅提高,经营实力不断增强,服务水平明显提升。截至今年12月末,全辖各项存款达到××万元,比年初增加××万元;各项贷款总计为××万元,比年初增加××万元,全年实现利润××万元,比去年同期增加××万元。资本充足率达到了××%,资本净额为××万元,净资产为××万元,比年初增加了××万元。全辖共有×家信用社被评为市级“青年文明号”,两家社被推荐为市级巾帼示范单位,联社也被评为市级文明单位。 二、主要工作内容 (一)积极推进,转换角色,认真履行理事长的岗位职责。 农村信用社改革重点之一是要完善法人治理结构。为此,从我个人来讲,我以召开第二届社员代表大会为契机,努力从原来兼管经营管理工作的角色积极进行转换,尽心尽力去落实和推进法人治理结构

工作。 在召开第二届社员代表大会之前,我作为联社理事长兼主任,能够立足本职,在充分发挥理事会在经营管理中的领导和决策作用的同时,狠抓业务经营和管理,实现了各项业务的良性发展。一是积极遵循“存款立社”的宗旨,把提高服务能力和质量作为促进存款快速增长的重要手段来抓,从而形成了一个互为促进的良性互动机制。二是调整信贷业务投向。坚持“有进有退”,在优先满足“三农”资金需求的基础上,择优扶持中小企业、民(私)营经济。三是增收节支。通过强化责任,完善考核,等措施,不断提高收息水平,并严格加强费用管理,努力降低经营成本,提高整体盈利能力。 第二届社员代表大会的召开,实现了理事长与主任的分设。为了尽快转换角色,我首先认识到作为理事长,已不同于原先身兼两职,可以事无巨细,处理所有事务,理事长是联社法人代表,主要行使重大事项决策权,全面主持理事会日常工作,是经营管理的“二线”,而不是“一线”。因此,我严格按照理事长岗位职责,做到该决策的果断决策,不该干预的决不干预,基本上做到了尽职而不越位,履责而不错位。一方面在自觉接受监事会监督的同时,充分发挥理事会在经营管理中的领导、决策、监督作用,在明确主任的岗位职责,对主任进行充分授权的基础上,坚持每季度召开一次理事会会议,听取主任室对经营管理方面的情况汇报,分析上期工作特点,提出下期工作重点,向主任室提出一些必要的合理化建议。凡事及时与监事会、主任室进行沟通和协调,对经营管理层进行适时指导和监督。另一方面,

联社领导述职报告完整版

编号:TQC/K637联社领导述职报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写:________________________ 审核:________________________ 时间:________________________ 部门:________________________

联社领导述职报告完整版 下载说明:本报告资料适合用于日常描述工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向,使整体流程的进度信息实现快速共享,并使整体过程不偏离方向,继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 200x年,xx联社在省联社朝阳办事处的直接领导下,以专项票据兑付准备工作为主线,以实现可持续发展为目标,以存贷款营销、不良贷款清收为重点,以强化管理为手段,在全体职工的共同努力下,较好的完成了全年的工作任务。 一、指标完成情况 ①各项存款较年初增加xxx万元 ,完成市办任务xxx万元的xx%,低成本资金较年初增加xxx万元,完成市办任务xxx万元的xx。

银行柜员个人述职报告参考范文

一个人的力量总是有限的,银行工作需要的是集体的团结协作。以下是为大家精心整理的银行柜员个人述职报告参考范文,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注。 20XX年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。 一、认真学习,提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。 二、细致入微,努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20XX年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金XX 万元,保险XX万元,银行卡XX万元。 三、真诚服务,做好大堂管理工作 我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。 20XX年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。 20XX年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20XX年工作情况具体汇报如下: 一、取得的工作成绩

XX农村信用社述职报告

XX农村信用社述职报告 述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。下面是小编给大家分享的有关报告的资料,仅供参考。欢迎关注留学网更多相关信息。 ⑴、综合业务网络系统专项检查方面 为了进一步加强我市农村信用社在新系统下的业务经营活动的监督和检查,稽核监察部对全辖所有信用社传票、帐务、报表进行了全面、细致的稽核检查,仍然发现部分信用社存在不少问题,如:柜员业务操作权限过大,错帐冲正无会计主管签字,主管柜员没有起到事中、事后监督的作用;存在记帐串户或在新系统中无摘要栏等现象大额结算业务无主管柜员签字;计算机报表装订不规范;部分信用社由于上线时 核对工作不扎实和发放贷款柜员责任心不强、收息时存在少收、多收利息现象,对此,联社稽核监察部及时下发《关于认真核对贷款合同利率与微机输入利率的通知》文件,责成各社对上述情况进行自查、上报。 ⑵、卫生及规范化服务专项检查方面 为了加强我市农村信用社规范化服务,增强员工品牌意

识,打造精品网点,提高服务质量,我社从基本的环境卫生入手,对全辖*个营业网点进行卫生专项稽核,共发出“最清结”*份、“清洁”*份、“不清洁”x份;对城区信用社规范化服务进行突击检查,共检查*个营业网点,稽核面达*%,共处罚违规人员*人,经济罚款计*x元。 ⑶、协同相关部门进行“冒名”贷款专项检查 经过认真部署、合理安排,我社及时组织人员对全辖信用社“冒名”贷款进行了一次详细专项检查,通过认真核对、汇总和统计,发现我市*个信用社存在冒名贷款,共计*x户,*x笔,金额***x元。 四、工作中存在的问题和障碍 由于农村信用社机构分散,人员较多,经营管理者和从业人员文化水平和业务素质参差不齐,规章制度、职业道德、法律意识等方面观念淡薄,对内控制度的认识特别是在防范和化解风险上的认识不到位,粗放型经营,有章不循,违规操作,屡查屡犯,屡纠不改,内控制度形同虚设,只图眼前的经营利益,而忽视了长远意义上的社会效益,从而导致内控方面执行不力的现象。 带来便捷的结算渠道的同时,也给新系统下稽核检查工作带来了新的问题和要求。如:没有行之有效的与综合业务网络系统相匹配的“稽核检查、风险预警系统”,使得在所有业务数据“集中”处理下,稽核人员无法直接从系统得

信用社柜员述职报告doc

信用社柜员述职报告 XX年度XXX银行职工述职报告 自上柜以来,我在本行摸索中前进,受益匪浅。特别是过去的XX年,我的各个方面都得到了很大程度的提高,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在本行,我担任的是一个小小的综合柜员,但我个人认识到综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,而且在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸组织先后把我调整到XX\XX等支行进行锻炼,使我在每一个网点都得到了前辈和同事的悉心指导和帮助,业务知识、营销能力(来自: 海达范文网:)和服务态度也得到不断提高。 下面,我将本年度的工作情况做以下汇报: 1、加强学习,努力提高政治与业务素养。一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。一年以来,我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高

自己。 2、从严律己,积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员,我深知自己的言行举止,不仅关乎我自己、更关乎 党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好,我们整个支部的向心力,凝聚力,战斗力也就越强,方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。 3、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,配合我行相关制度的实施,遵守我行相关规范,兢兢业业完成领导交给的任务。同时,按照我行统一要求,积极参加业务技能培训并通过技能测试。经过努力,顺利通过会计从业资格证考试。 回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政

银行柜员述职报告

银行柜员述职报告 篇一:2015年银行柜员述职报告 2015年银行柜员述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。银行部门也不例外,每到年末 时,一般也要书写述职报告,下面是应届毕业生网小编收集整 理的关于银行的述职报告,希望大家借鉴阅读。 当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票, 写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽 心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作 勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工

作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特 别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展 示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的 热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客 的信任。 是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪! 为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法 规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干 好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助 新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更 快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人

最新农村信用社个人年度述职报告

区联社: 20xx年,我在***信用社主任岗位上工作,认真贯彻落实区联社年初工作会议精神,团结和带领信用社全体员工,不断加大筹资力度,大力清收化解不良贷款,狠抓利息收入,加强内部管理,较好的完成了各项任务指标。 一、全社任务完成情况 1、各项存款稳中有升。截止12月底,各项存款余额**万元,较年初净增**万元,完成年计划任务***万的**%。 2、股本结构趋于合理。截止12月底,股金余额**万元,较年初增加**万元,占年度计划任务的**%。 3、信贷支农力度不断加大,贷款规模适度扩张。截止12月底,各项贷款余额**万元,较年初增投**万元,有力的支持了国家级小城镇开发和社会主义新农村建设。 4、不良贷款形态更加真实,资产风险管理意识逐步增强,信贷风险得到有效防范。截止12月底,四级分类,不良贷款余额**万元,占比**%。较年初增加**万元。五级分类,不良贷款余额**万元,占比**%,较年初增加**万元,真实反映了信贷风险,增强了操作风险和道德风险防范意识。 5、业务收入圆满实现。截止12月底。实现各项业务收入**万元,其中利息实际收入**万元。完成年计划任务**万元的**%。 二、今年工作的主要措施 1、抓宣传、树形象,提高农村信用社社会知名度。一是在“双节”期间,利用悬挂过街横幅、与**镇社火队联合拜年、散发传单等载体,积极宣传农村信用社;二是以网络上线,存款业务实现全省通存通兑暨各项存款突破亿元大关和省联社**办事处成立为契机,大力宣传农村信用社,让更多客户认识信用社、了解信用社、熟悉信用社,使“中国信合”品牌在客户心中扎根。从而促进了业务,提高信用社的知名度。 2、牢固树立“存款立社”的思想不动摇,狠抓资金组织工作。一是巩固代发**高速公路征地款到期存款留存率,做好万元以上大额存款的转存动员工作,使到期存款留存率在90%以上。二是抢抓机遇,积极争取**村**水泥厂租地青苗补偿款资金代发业务,转入青苗补偿款代发资金**万元;在联社领导和当地政府部门的大力支持和协调下,代发**村**电厂二期扩建征地款***万元;我社积极和**村协调沟通,转入粉煤灰场土地租金款**万元。三是抓好股金工作,确保股金结构合理,余额稳定,促进产权制度改革顺利进行。

农村信用社理事长年度述职报告

农村信用社理事长年度述职报告 ⅩⅩ年,在XXX市联社和当地市委市政府的正确领导下,团结和带领全市广大信合员工,坚持党和国家的各项经济、金融政策,以“三个代表”重要思想为指导,以改革为动力,以管理为手段,以“抓存款、防风险、增效益、控案件”为目标,务实进取,锐意创新,为信用社的改革和发展做了一些工作,取得了一定成绩。现在我就ⅩⅩ年度的工作情况向各位领导、同志们述职如下: 一、主要业务指标完成情况 1、各项存款 截止XX月底,各项存款余额XXXXXX万元,较年初增加XXXX 万元,同比增加XXXX万元,增量创历史最好水平。 2、各项贷款 各项贷款余额XXXXX元,累计放款XXXXX万元,纯投放XXXX万元,其中农业贷款余额XXXXX万元,较年初增加XXXX 万元,农业贷款投放占比XX%,充分体现了以农为主的经营方向。 3、经营效益 截止XX月底,全辖实现各项收入XXXX万元,比上年同期增加XXX万元,增长XX%;各项支出为XXXX万元。全辖信用社收支轧差XXXX万元,同比减亏XXX万元,X个信用社实现盈余,同比增加X个。 二、认真坚持自身学习,提高政治素质和执政能力。 (一)加强学习,提高自身业务及政治素质。

为了不断提高政策理论水平,认真坚持了自身的政治和业务学习。一是学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论;二是学习党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要论述及中央、省市委有关反腐倡廉的文件及有关规定。三是学习金融政策、业务知识和新时期党的方针政策、经济动态,以便更好的服务于“三农”发展。在重大原则问题上,旗帜鲜明、立场坚定,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,把“三个代表”重要思想落实到实际工作中。 (二)自觉遵守各种廉洁自律规定,勤于政务,廉于自身。 做为一名共产党员,领导班子的领头雁,能够严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和中央、省、市有关规定,凡要求别人做到的,自己首先要做到;要求别人不做的,自己绝对不做。在生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,严格要求自己的亲属及身边工作人员,使他们也能严格遵守各项规定。堂堂正正做人,清清白白为官,真正做到自重、自省、自警、自励,始终保持共产党人的政治本色。 三、抓好业务工作,完成各项任务。 (一)多渠道吸收资金,壮大资金实力,为支农发展奠定基础。 今年伊始,为解决农民春耕生产和“三农”经济发展资金需求,我们联社积极申请支农再贷款XXXX万元,并及时下放到全辖XX 个信用社,用于支农需要。在工作中注重利用各种媒体进行宣传,开展优质文明服务,层层分解任务,加强考核,促进存款稳步增长。截止目前,存款余额达到XXXXXX万元,较年初增长XXXX万元。

2020农村信用合作联社副主任年度述职报告范文2篇

2020农村信用合作联社副主任年度述职报告范文2篇 Annual report of deputy director of rural credit coopera tive association in 2020 编订:JinTai College

2020农村信用合作联社副主任年度述职报告范文2篇 小泰温馨提示:述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020农村信用合作联社副主任年度述职报告范文 2、篇章2:农村信用合作联社主任述职报告文档 篇章1:2020农村信用合作联社副主任年度述职报告范文尊敬的各位领导,在座的各位同仁,大家好! 述职人,xx,男,汉族,现年xx岁,****党员,xxx大学金融专业本科学历,经济师专业技术职称,现任xx县农村信用合作联社副主任,分管信贷、风险、行政综合工作。

任现职以来,我在省联社、省联社xx办事处的正确领导下,在联社班子成员的帮助和在座各位同仁的支持下,通过自身不懈努力,克难奋进,较好的履行了岗位职责,分管工作取得一定成绩,在此,我打算从学习进步、合规履职、工作成绩、存在问题四个方面作简要述职。 一、坚持学习,书新求精,不断增强驾驭全局的宏观管 理能力 履新职以来,面对全新的工作环境、全新的工作内容, 伴随着“做”到“管”的转变,我深深感到自身专业水平还不高,驾驭宏观管理能力还不足的现实,在日常工作中挤出时间学习政治业务理论知识,不断提高自身综合素质,做到学中干、干中学、学中用,学习工作两不误。一是不断加强政治学习,提高政治素养。作为一名共产党员,在这一时期重点学习了 xx同志科学发展观理论,学习党的xx大、xx届三中、四中全会精神,以科学发展正理念,以“八荣八耻”正言行,以党的方针政策正方向;作为一名金融管理工作者,我不断学习领会国家合作金融方针政策,学习省联社各项文件和规章制度,增强大局意识和全局观念,与时俱进,时刻保持先进性。二是加强业务知识学习,提高专业理论水平。xx年以来,我抓住参 加xxx大学金融专业函授学习的时机,全方位系统学习了金融

银行柜员晋升述职报告范文XX银行柜员述职报告

银行柜员晋升述职报告范文XX银行柜员述职报告 个人晋升述职报告是银行柜员在晋升申请过程中推销自己的有力手段。下面是的银行柜员晋升述职报告范文,以供大家阅读。 各位领导,同志: 大家好 20xx年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热。忙忙碌碌的xx年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下: 一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量。

二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。 三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。 四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。回顾xx,展望xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 各位领导,同志: 大家好

信用社主任述职报告5篇

信用社主任述职报告 xx,男,汉族,生于xx年3月,中共党员,本科学历,现任xx 联社xx信用社主任。二○一一年至今,我先后担任xx联社办公室主任、xx信用社主任和xx信用社主任等职务,三年来,在联社党委的正确领导下,在行业监管部门的有效监管和地方党政的大力关心和支持下,以每年度联社确定的总体工作目标为出发点,以本部门年初确定的工作措施为突破口,以“服务基层”、“服务三农”和“服务地方经济建设”为重心,团结本部门职工,坚持依法、合规、稳健经营,脚踏实地,真抓实干,较好地完成了上级下达的各项工作任务,现就本人三年来的履职及廉洁自律情况报告如下: 一、现任职网点主要经营指标完成情况截止xx年10月末,xx信用社各项存款余额xx万元,较年初上升xx万元,其中储蓄存款xx万元,较年初上升xx万元;各项贷款余额为xx万元,较年初上升xx万元;五级分类不良贷款xx万元,较年初下降xx万元,五级分类不良贷款占比为xx%,较年初下降xx个百分点;各项收入xx万元。 二、加强学习,不断提高经营管理水平和业务能力随着农村信用社改革力度的不断加大,对管理人员的管理水平和综合素质也提出了更高的要求,只有不断学习,才能适应形势的发展。三年来,我先后在联社办公室、xx信用社、xx信用社三个部门任职,无论在哪个岗位上,我始终坚持学习作为提升自身经营管理水平和业务技能的主要手段,始终把学习作为一种坚持不懈的习惯。通过采取集中学习、自学和再教育等形式,充分利用书本、报刊、网络等多种渠道,坚持学习党和国家的路线、方针、政策,坚持学习各种金融法律法规及行业规

章制度,坚持学习各种经营管理理论及业务知识,xx年9月通过联社党委推荐,办事处批准,参加了为期两年的高级管理人员工商管理在职硕士的学习,我利用这难得的机会不断给自己充电。通过各种形式的坚持学习,提高了自己的管理水平和业务素质,更加适应新形势下农村信用社发展的需要,将所学知识和技能运用于实际工作中。 三、主要工作措施及履职情况三年来,我先后从事过多个岗位的工作,在联社机关从事多年的办公室主任岗位,于xx年3月起先后任两个基层营业网点主任,无论在任何岗位上,我始终以高度的责任感和饱满的热情投入各项工作,兢兢业业、努力拼搏。 (一)强化服务职能,当好服务员。在担任办公室主任期间,我充分认识到办公室作为一个单位中枢的重要性,我始终把服务作为本部门最主要的职能,无论是对领导、对部门还是基层网点,服务职能必须体现在工作的每一个细节中。我始终围绕办公室工作职责,坚持以服务为宗旨,以领导是否满意、部门是否满意、基层是否满意为评判工作的标准,做好上传下达、左右协调、后勤保障、活动组织、会议安排、材料撰写、服务基层等工作,在办公室全体员工的共同努力下,本部门连续5年被评为年度先进集体,基本做到了领导满意、部门满意、基层满意。 (二)多措并举,狠抓存款组织工作。我任职的两个网点,都属于全县经济较为发达,银行业机构竞争较为激烈的乡镇,因此存款组织既是重中之重的工作,也是难度最大的工作。结合所在网点的存款结构和现状,我们主要采取了以下措施: 一是加强柜面服务,时刻注重员工教育,增强全体员工的责任感和危机意识,提高柜面服务质量和水平;

农村信用社主任述职述廉报告

农村信用社主任述职述廉 报告 述职农村信用社述廉主任报告述职述廉报告2016 社区半年述职述廉报告述德述职述廉报告 篇一:信用社主任2012述职述廉报告 述职述廉报告 各位领导、同志们: 大家好! 我叫,男,现年岁,中共党员,本科学历,经济师职称,现任**信用社主任职务。 在过去的一年里,我带领**信用社全体员工,紧紧围绕年初确定的目标计划,坚持以效益为中心,发展为第一要务,服务三农为己任,以规范管理为基础,以从严治社为保障,以增效为目标,外树形象,内抓管理,找准定位,解放思想,转变观念,扩大宣传,改进服务,较圆满地完成了组织交给的目标任务,现将一年来的思想工作情况汇报如下: 一、严于律己、率先垂范,积极改善工作作风。一是按上级安排积极开展内部员工业务知识及相关法律法规的学习

培训与考核等一系列活动,促进业务大发展;二是抓模范带头作用不放松,做到思想自律。做好班长,带好一班人,坚持“大事讲原则,小事讲奉献”,并在内心深处不断提高对深入开展反腐败斗争重要意义认识,筑牢思想防线,时常“自重、自省、自警、自励”。三是加强思想道德学习,引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观,团结干事,和谐共事,按章办事,讲操守,重品行,始 终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。四是工作中严格要求自己,以身作则,做到言行自律,一切照章办事。五是注意搞好同志间的团结,严以律己,宽以待人,与同事真诚相待,和睦相处,努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。 二、与时俱进、恪尽职守,较好的完成了联社领导交给的各项工作任务。 (一)在联社的正确领导和同志们的大力支持积极配合下,认真履行工作职责,较圆满完成各项任务指标。 1、各项存款稳步增长 截止2011年底,我社各项存款余额已达76285万元,较上年增长9030万元。 2、及时调整信贷投向,支农力度不断加大 截止2011年底,我社各项贷款余额达32426万元,比上年

《联社主任述职报告》

《联社主任述职报告》 xx年在上级联社的正确领导和全体员工的共同努力下,我以内部管理为重点,以客户满意为抓手,以业务发展为目标,努力转变工作作风,充分调动全员积极性,确保了各项工作顺利开展。现将主要工作汇报如下,供领导考核评议: 一、主要指标完成情况 二、xx年主要工作: (一)以身作则,带头坚持各项制度 xx年我认真坚持各项规章制度,为员工做好表率;我坚持日常在岗,及时处理突发问题。我带领大家召开晨例会,只要时间允许我就值日大堂经理,及时了解客户的需求;另外我还按要求及时组织员工进行安防教育和防爆演练,防患于未然,筑牢安全堤坝。 (二)增强忧患意识,多种途径增加存款。 面对取消联络员、辖区其它银行布设助农服务点等不利影响,要求全体员工不等不靠从服务着手,将提高服务水平做为营销工作的第一要务;在日常工作中要求前台员工及时发现存款线索,共同采取多种措施营销存款。 (三)加强内部管理,提高员工服务意识 首先我根据联社规定并结合实际,制定了上下班、请销假、文明服务、晨例会、大堂经理、atm加钞等各项规章制度,然后通过现场检查和调阅监控的方式对员工的执行情况在第二天的晨例会上进行点评,逐一进行对照整改。同时每月对柜员履职情况结合财务会计部

柜员考核表和其它制度进行量化考核,实行责任投诉一票否决制,以柜员得分情况做为绩效二次分配的依据,使柜员工作有动力、违纪有压力。 另外根据行业特点,我着重强调客户是衣食父母的理念,将服务意识贯穿于日常工作的方方面面。同时在联社的大力支持下由专门的培训公司对文明服务礼仪进行了培训讲解,前台员工要求首先做到微笑迎客,热情送客,礼貌用语不离口,在接待客户中要善于了解客户的需求,揣摩客户的心理,千方百计提高服务水平;同时要求前台员工对各项规章制度和业务操作流程牢记在心,使办理的每笔业务能够达到规范、快速、准确。xx年全年无投诉。 (四)认真抓好网点的提升改造工作。 首先是坚持好大堂经理和晨例会制度,认真登记好各种日志。规范使用叫号机、交警罚款自助终端、服务评价器、宣传电视和电子显示屏等机具设备。针对紧邻308国道的实际情况,要求大堂经理不间断打扫卫生,努力为客户营造干净、整洁的业务环境。通过这些制度的执行,极大的方便了客户,得到了客户的一致称赞。 (五)加强财务管理,努力增收节支 从日常节约一度电、一张纸做起,树立节约光荣、浪费可耻的新风尚,把各项费用控制在联社核定的范围内。 (六)抓好安防工作 安全保卫工作是信用社所有工作中最基础和最重要的一环,来不得半点虚假和麻痹,做好安防工作能够保证每位员工的人身安全和信

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