运营部各个职位考核指标和办法
一、活动策划专员
A. 平均点击率:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。（20%）
B.活动订单比例:活动期间内，日均促销活动订单占日均总订单数量的比例，该值可以反映出促销活动对于增加订单量的贡献作用。（20%）
C. 活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例，该比例若低于B活动订单比例，则说明活动订单的客单价低，活动对销售额及利润的贡献偏低。该值可以评估策划人员促销策略的核心贡献度。（20%）
D. 活动通过率:提交的活动策划方案，审核后通过并实施的有效方案（20%）
E. ROI（成交额/活动投入成本）:ROI系数越高，说明费用利用率越高，该值考核对于活动费用的控制情况。（20%）
二、客服专员
A. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。（20%）
B. 服务态度：主要针对违规用语进行考核。原则上每月出现的违规用语不能超过5次。（10%）
C. 差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评。（10%）
D. 咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的数/ 当月接待的总数X 100%；转换率越高，说明客服人员对于订单转换率的贡献越大。（30%）
E. 成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额/ 当月客服部平均成交金额X 100%；转换率越高，客服人员对于成交额贡献越大。（30%）
三、平面设计人员
A．设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率。（20%）B．设计通过率：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量。（30%）
C．设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。（20%）
D．计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准，考核设计人员的实际工作饱和度情况。（30%）
四、运营助理
A．工作进度调度：通过工作计划协调各部门人员的工作衔接和工作进度监督，（30%）B．工作问题纠错：认真梳理工作计划，并对工作中出现的问题纰漏发现的时效性（10%）
C. 活动监管：及时了解当前活动的进展和出现问题，考核运营助理的监管能力（20%）
D．工作计划完成率：计算公式为：单个工作人员完成率之和/工作人员数，系数越高工作完成率越高（40%）
五、店铺美工
A. 商品上传效率：以招商人员提供的商品为基准，考核上传人员的工作效率。（30%）
B．商品的完整性：对于上传过的商品主图和描述完整性，考核上传人员的工作质量（40%）
D. 更新率：对已上传商品更新的效率，以上传时间到维护时间段为考核标准（30%）
备注：以上为该职位的工作要求及绩效占比，实际操作过程中，若出现工作错误，将有相应的制度罚款！
一般员工业绩考核指标表汇总
一般员工业绩考核指标
目录 办公室员工考核指标错误!未定义书签。 副主任任务绩效考评表1 人事主管任务绩效考评表错误!未定义书签。 网络管理任务绩效考评表错误!未定义书签。 档案管理任务绩效考评表错误!未定义书签。 司机任务绩效考评表错误!未定义书签。 前台任务绩效考评表错误!未定义书签。 工程管理部员工考核表错误!未定义书签。 副经理任务绩效考评表错误!未定义书签。 电气工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。 暖通工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。 资料管理任务绩效考评表错误!未定义书签。材料设备部员工考核表9 副经理任务绩效考评表9 材料工程师任务绩效考评表10 资料管理任务绩效考评表11 计划预算部员工考核表11 预算工程师任务绩效考评表12 资料管理任务绩效考评表12 销售部员工考核表13 副经理任务绩效考评表13 资料管理任务绩效考评表14 拆迁部员工考核表15 拆迁员任务绩效考评表15 资料管理任务绩效考评表16 财务部员工考核表16 会计任务绩效考评表16 出纳任务绩效考评表18 开发部员工考核表19 副经理任务绩效考评表19 资料管理任务绩效考评表19 规划部员工考核表20 副经理任务绩效考评表20 规划管理任务绩效考评表21 项目研究任务绩效考评表22 信息研究任务绩效考评表23 广告管理任务绩效考评表23 资料管理任务绩效考评表24
办公室员工考核指标 副主任任务绩效考评表 考评期间：年月 人事主管任务绩效考评表 考评期间：年月
网络管理任务绩效考评表 考评期间：年月
档案管理任务绩效考评表 考评期间：年月
内勤人员工作业绩考核综合标准
元顺如家材料（武汉）有限公司 普通职员工作业绩考核表 （考核对象：办公室信息、行政文员等） 姓名：员工号：部门：岗位：考核总得分考核月份 项目考核内容配分自评考核人 工作任务 50%能保质保量，按时完成任务50 在监督下能完成任务41-49 在指导下，偶尔不能完成任务40↓ 奖励部分20%此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-20分之间1-20 工作能力 30% 处理能力 5% 理解力强，对事判断正确，处事能力强 5 理解判断力一般，处理事务不常有错误3-4 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够2↓工作技能 10% 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳10 偶尔有改进建议，能完成任务7-9 工作技能无改善，勉强能完成任务6↓工作协调 5% 与团队成员积极合作，工作顺利完成 5 仅在必要与人协调的工作上与人合作3-4 态度散漫，与人合作困难2↓工作质量 10% 工作精准，并经常自我改善10 无工作错误亦无改善建议7-9 需在指导下才能勉强做好工作6↓ 奖励部分20%此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-20分之间1-20 个人职业操守 20% 纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导7-9 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度6↓ 责任感 5% 有责任心，竭尽所能完成任务 5 工作努力，能较好完成分内工作3-4 需要督促方能完成所交付工作2↓工作勤惰 5% 守时守规工作兢兢业业，勤奋工作不离岗 5 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业3-4 借故逃避繁重工作，不守工作岗位2↓ 奖励部分10%此栏由考核人根据以上项目酌情给予奖励，区间在1-10分1-10 考核总分数计算公式自评分数x 30% + 考核人分数x 70% + 各奖励部分分数 = 总分数总计 备注①关于“工作任务”这个项目，必须附上工作计划及工作总结供参考和审核。②考核分数计算方法为：员工自评占30%，考核人所评占70%，另外还有最高50分的额外奖励部分，合计最高可达150分，合计分数则为当月该员工的考核总得分。③考核人有权对员工自评部分提出质疑，履行监督权；同样，集团上级领导亦有权对考核人考核部分提出质疑，并履行监督权。 ④额外奖励部分由考核人酌情填写，此部分分值作为对优秀员工的奖励。⑤本表完成后上交人力资源部存档。 员工签字考核人签名考核日期人事部核准集团分管领导审批总经理审批
业务人员绩效考核指标
广佳帽业销售人员绩效考核方案 方案 销售人员绩效考核方案 名称 执行部门监督部门考核部门 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 1其中：当月行为表现合格者为0.6 分以上，行为表现良好者为0.8 分以上，行为表现优秀者为满分 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分 数一律为0 分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准 分
定 量 指 标工 作 业定绩性 指 标 工作能力工作能力 销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1 分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 市场信息收集5% 2．每月收集的有效信息不得低于 5 条，每少一条扣 1 分 1．每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户，每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。 网络推广10%每天每人1-2 两条 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作15% 项 5 分 4分：了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识10% 8 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关 知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活 分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并 能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分：能较清晰的表达自己的思想和想法 4分：有一定的说服能力 沟通能力8% 6分：能有效地化解矛盾 8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
综合管理部绩效考核表
综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务电脑管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作业绩电脑故障维修及时率20 网络维修及时率20 完成领导其他交代的工作任务20 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间
考核项目分值自评上级评分 工作业绩按时展开安全检查15 及时进行9S检查15 对违反公司安全规定及时处理15 完成领导其他交代的工作任务15 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作 业绩 对有效发货过程有效控制25
对有效废钢处理过程监控25 完成领导其他交代的工作任务10 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务档案管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作业绩公司档案文件目录清晰25 公司档案文件齐全、无缺失25 完成领导其他交代的工作任务10 工作 表现 以积极的心态进行工作 5
人力资源部各岗位KPI指标考核表1
人力资源经理KPI指标考核表 员工姓名：所属部门： 上级主管：考核年月：年月 考核项 目考核内容 标准 分值 自我 评分 上级主管 考核评分 培训开发人力资源成本控制率10 培训计划的效果和完成率10 内部员工培养提升人数10 人员储备中高级人才的引进人数10 人员流失率 5 核心员工的流失率和保有率10 薪酬绩效员工考核的覆盖率和差错率10 员工对薪酬福利的满意度10 日常管理公司人力资源管理制度贯彻与执行率10 工作计划完成率和准时性10 劳动合同管理情况，劳动纠纷处理及时率 5 考核评分 评分汇总100 人力资源部复核100 总经理审定结果100 指标说明人力资源成本控制率=% 100 计划人力成本 实际人力成本 权重说明招聘人员适岗率这个指标可以从一个侧面反映招聘工作的质量，但是人员适岗的因素是多方面的，是随客观条件而改变的，因此本表中对招聘人员适岗率设置权重较小，仅占5%。
考核结果 核算说明 其他未尽考核事项，在通用KPI考核指标中有相应权重。 考核关键问题说明因岗位职责较多，只选择了一部分有代表性的指标进行考核。部分指标无法对相关工作职责进行量化考核，可以采取定性指标进行分级描述，从而确定其考核得分。 1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）； 2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。 人力资源主管KPI指标考核表 员工姓名：所属部门： 上级主管：考核年月：年月 考核项 目考核内容 标准 分值 自我 评分 上级主管 考核评分 培训开发费用预算控制达成率10 培训计划的效果和完成率10 员工对公司的满意度10 人员储备招聘计划完成率10 招聘人员适岗率 5 人员流失率10 薪酬绩效绩效考核数据准确率10 薪酬核发出错次数10 日常管理管理体系和制度的完整率10 工作计划的完成率10 劳动纠纷协调解决率 5 考核评分汇总100
如何做好绩效考核指标的量化工作
对于绩效考核指标的量化工作，zero也努力向各位学习着，考核之难，难于上青天呀。先抛抛自身理解吧，欢迎批评指正。zero对于整个绩效，都始终认为必须把握一个方向：绩效的目的是激励，是帮助员工成长。一切产生的效果与之相背离的操作都应该尽量避免。哪怕它在其他公司运作的很成功，在你的公司不适合那用它就是浪费，很简单的概括：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，是苦枳还是甜橘经过PDCA循环后自己就知道啦。所以只要昨天的话题中zero提到的沟通到位了，那么指标的量化，对于员工而言，就是什么是可以检查的部分，是他们需要全力以赴完成的指标以及他们需要尽量避免的错误，而这些是他们对自身能力的检查，也是让boss知道他们所作出的贡献点的途径。所以说第一关是沟通。那么说到这，就没有一套标准答案了，每个公司、每个部门、每个岗位都得仔细斟酌，按调查的实际情况去跟部门和岗位商定合适的指标量化，这关过了，zero觉得接下来的事就一马平川啦。记住，调查+商定。这件事情上，不是我说好你就觉得好，要大家好才是真的好。所以说第二关是调查。剩下的就只有操作的事啦，为了体现公平性和合理性，zero会去选用不同的操作方法，具体的操作方法三茅里的大神都有讲了，zero也就只有学习的份了。这里，zero喜欢用几个原则来整理自己的思路：一、所有指标要从战略规划中来；二、KPI指标而要符合SMART原则；三、不可量化的工作可转为可主观评价的行为； 四、最终结果要反馈，不断修正；五、不合理的量化直接剔除，否则适得其反。一般来讲，zero都按这个秘笈来练功夫的，问题基本都能解决，能不能成为武林高手就看内力的深厚了——考核的度的把握和员工感情的关注。
QA工作绩效考核标准
QA工作考核标准 一、目的:切实加强生产现场质量监管，减少产品质量事故和质量投诉，确保产品质量；对QA员进行考核，激励员工进步。 二、范围：适用于现场QA、文件QA每月的绩效考核。 三、职责：QA经理负责对现场QA、文件QA进行月度考核。 四、工作内容 1现场QA 1.1负责公司原辅料、包装材料、中间体、成品工艺介质的取样、送检，填写取样记录，做好取样标识，跟踪检验结果并反馈至相应部门。 1.2负责生产过程的监督检查（监督内容见各车间、部室检查内容），并填写检查记录。 1.3复核生产记录及批包装记录，及时填写现场监控记录。 1.4对车间生产工艺、卫生清洁的执行情况监督。检查洁净区是否按照GMP要求管理，生产状态、环境要求是否相符。 1.5检查生产现场仪器仪表、设备、标识的符合性。 1.6检查生产现场文件（设备操作、维护规程，清洁规程）、记录的完整性和符合性。 1.7巡查公用系统（纯化水、空调净化系统、真空、压缩空气）记录的完成度，仪器仪表的有效性。 1.8不定时向部门经理汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。 1.9负责普通留样产品的观察和记录。 1.10参与公司各项验证工作，协助部门做好验证工作的日常管理。 1.11参与对生产异常情况、偏差进行调查处理。 1.12参与公司GMP自检、验证和GMP认证。 1.13负责稳定性考察样品质量稳定性考察数据跟踪和评价工作。 合成车间检查内容 生产前检查卫生，是否有清场合格证，是否有在有效期内； 检查是否有与生产无关的私人物品在现场； 检查每一个设备、容器是否清洁干净；
清洁用具、工器具是否定置定数管理； 操作工是否穿戴工作服及手套、帽子、口罩等劳保用品； 核实指令单，核对从仓库领过来的原料品名、批号、规格、数量是否一致，原料是否合格；原辅料投料前先脱外包，清理表面尘埃、异物，谨防脱落的纤维袋、绳线一起投入反应釜中； 投料前核对物料重量是否跟指令单一致，称量过程中是否有双人复核； 对合成工序各个步骤工艺、操作熟悉，检查各反应步骤工艺参数设定是否正确，反应时间是否相符； 检查设备、管道、接口是否有跑冒滴漏现象，设备、管道标识清楚； 检查中间体暂存物料是否做好标识，标识内容完整； 不合格品是否按照工艺要求返工处理； 检查内包材PE袋表面是否干净无污渍； 使用台称是否校验，摆放平台平整，使用方法正确； 瓶盖紧固、密封、平整，桶身干净，标签贴正； 食品添加剂车间检查内容 生产前检查卫生，生产环境场所是否有干净，设备是否清洁干净； 清洁用具、工器具是否定置定数管理； 操作工是否穿戴工作服及手套、帽子、口罩等劳保用品； 检查包材的名称、批号、日期、有效期是否跟指令单一致； 核实指令单，核对从仓库领过来的原料品名、批号、规格、数量是否一致，原料是否合格；原辅料投料前先脱外包，清理表面尘埃、异物，谨防脱落的纤维袋、绳线一起投入反应釜中； 投料前核对物料重量是否跟指令单一致； 称量过程中是否有双人复核； 振荡筛筛网目数是否正确，筛网是否完好； 检查PE袋表面是否干净无污渍，纸桶是否干净无污渍； 使用台称是否校验，摆放平台平整，使用方法正确； 检查纸桶身是否干净，标签贴正；
QA工作绩效考核标准
QA工作考核标准 一、目的：切实加强生产现场质量监管，减少产品质量事故和质量投诉，确保产品质量; 对QA 员进行考核，激励员工进步。 二、围：适用于现场QA文件QA每月的绩效考核。 三、职责：QA经理负责对现场QA文件QA进行月度考核。 四、工作容 1现场QA 1.1负责公司原辅料、包装材料、中间体、成品工艺介质的取样、送检，填写取样记录，做好取样标识，跟踪检验结果并反馈至相应部门。 1.2负责生产过程的监督检查（监督容见各车间、部室检查容），并填写检查记录。 1.3复核生产记录及批包装记录，及时填写现场监控记录。 1.4对车间生产工艺、卫生清洁的执行情况监督。检查洁净区是否按照GMP要求管理，生产状态、环境要求是否相符。 1.5检查生产现场仪器仪表、设备、标识的符合性。 1.6检查生产现场文件（设备操作、维护规程，清洁规程）、记录的完整性和符合性。 1.7巡查公用系统（纯化水、空调净化系统、真空、压缩空气）记录的完成度，仪器仪表的有效性。 1.8不定时向部门经理汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。 1.9负责普通留样产品的观察和记录。 1.10参与公司各项验证工作，协助部门做好验证工作的日常管理。 1.11参与对生产异常情况、偏差进行调查处理。 1.12参与公司GMP自检、验证和GM认证。 1.13负责稳定性考察样品质量稳定性考察数据跟踪和评价工作。 合成车间检查容 生产前检查卫生，是否有清场合格证，是否有在有效期; 检查是否有与生产无关的私人物品在现场； 检查每一个设备、容器是否清洁干净；
清洁用具、工器具是否定置定数管理； 操作工是否穿戴工作服及手套、帽子、口罩等劳保用品； 核实指令单，核对从仓库领过来的原料品名、批号、规格、数量是否一致，原料是否合格; 原辅料投料前先脱外包，清理表面尘埃、异物，谨防脱落的纤维袋、绳线一起投入反应釜中；投料前核对物料重量是否跟指令单一致，称量过程中是否有双人复核； 对合成工序各个步骤工艺、操作熟悉，检查各反应步骤工艺参数设定是否正确，反应时间是否相符； 检查设备、管道、接口是否有跑冒滴漏现象，设备、管道标识清楚； 检查中间体暂存物料是否做好标识，标识容完整； 不合格品是否按照工艺要求返工处理； 检查包材PE袋表面是否干净无污渍； 使用台称是否校验，摆放平台平整，使用方法正确； 瓶盖紧固、密封、平整，桶身干净，标签贴正； 食品添加剂车间检查容 生产前检查卫生，生产环境场所是否有干净，设备是否清洁干净； 清洁用具、工器具是否定置定数管理； 操作工是否穿戴工作服及手套、帽子、口罩等劳保用品； 检查包材的名称、批号、日期、有效期是否跟指令单一致； 核实指令单，核对从仓库领过来的原料品名、批号、规格、数量是否一致，原料是否合格; 原辅料投料前先脱外包，清理表面尘埃、异物，谨防脱落的纤维袋、绳线一起投入反应釜中；投料前核对物料重量是否跟指令单一致； 称量过程中是否有双人复核； 振荡筛筛网目数是否正确，筛网是否完好； 检查PE袋表面是否干净无污渍，纸桶是否干净无污渍； 使用台称是否校验，摆放平台平整，使用方法正确； 检查纸桶身是否干净，标签贴正；
综合部KPI绩效考核表
综合部 KPI 绩效考核表 岗位名称行政助理岗位分类职能类考核周期年月 所属部门综合部考核对象考核人 KPI 指标权重值考核指标或评价标准得分1、办公用品的计划、采购、发放、采购无计划或无经审批的请购单 保管。扣 5 分，采买不及时导致影响工 15作正常开展扣10 分，办公用品帐 目混乱扣 10 分，帐、物不符的扣 15 分。 2、负责食堂日常管理，合理控制食食堂卫生脏乱差扣 5 分，当月未 堂费用，严抓卫生管理，不断提高就参与采买扣 5分，每周检查记录 餐质量。15未达 3 次扣 5 分，食堂帐目混乱 扣 10 分，当月食堂费用超标扣 15 分。 3、负责内外文件的收发、登记、影文件无收发登记扣 5 分，未及时 印、传阅、归档和管理。10影印或传阅扣 5 分，未及时归档 扣 5 分，年终未及时装订扣 5 分。 4、负责固定资产的登记、编号、管固定资产帐目不清或未及时更新 理、维护工作及相关办公设备的维修 10扣 5 分，固定资产和办公设备维 和维护。修不及时导致影响工作正常开展 扣5分。 5、积极配合公司、工会开展各种集未配合开展集体活动扣 10 分，不体活动，协助各种福利物资的发放和10协助福利物资的发放及管理扣10管理。分 6、负责报刊、杂志的收发管理以及报刊、杂志、杂物管理混乱扣5 杂物的收纳管理。 10分，过期报刊杂志和废旧杂物未 及时整理回收影响办公环境扣5分，杂物帐目不清扣 5 分。 7、负责用水用电的日常管理和成本未对用水、用电设施进行巡检扣 5 控制管理，定期对用水、用电设施进 10分，无检查记录扣 5 分，发现违 行巡检，发现违规使用及时纠正。规用水、用电等情况未及时纠正 的扣 10 分。 8、负责卫生管理，制定保洁计划，无保洁计划扣 5 分，未定期对卫 定期对办公环境进行检查，发现卫生 10生进行检查扣 5 分，检查无记录 死角及时安排保洁人员进行清理。扣 5 分，卫生工作受到上级领导 批评扣 10 分。 9、及时完成上级交办的临时工作和对临时工作和任务出现推诿、拖任务。10拉、消积对待等情况扣 5 分，未 按时完成扣 10 分 得分合计 绩效沟通记录： 考核人签名考核对象 签名 绩效考核领导小组 组长签名
各部门工作绩效考核标准办法
银度字[2004]第18号 关于贯彻实施质检考核与工资治理 方法的通知 中心各部门： 为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资治理方法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：正式予以颁布实施。 一、自2004年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资治理方法》。各部门要认真执行。 二、各部门应迅速组织职员认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。 三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落
实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。 （附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资治理方法） 某某国际度假中心 二00四年三月二十五日
主题词：质检考核工资治理通知 抄送：王总经理、梁总助 主送：中心各部门 打印：校对：共印：10份 二00四年度假中心 各部门工作绩效考核标准 一、绩效考核机构 组长： 质检督导： 成员： 二、绩效考核对象 度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部 三、绩效考核内容 1、经济指标：（1）营业指标；（2）费用指标；（3）成本指标； 2、治理绩效：（1）设备保养与清洁卫生；（2）服务技能与质量；（3）劳动纪律与工作规范。 3、其它方面：（1）日常工作；（2）物资治理；（3）参与中心活动；（4）工作协调；（5）工作创新；（6）对外关系。
行政综合部绩效考核方案
行政综合部绩效考核方案 1.1综合部定性指标确定 1.1.1综合部定性指标设计 定性指标是指需要对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标，当考 核指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进行评价。 综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤 服务及法务等工作。综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来 衡量，也需要部分定性指标予以配合。 1.1.2综合部定性指标的使用 综合部定性指标根据性质不同，可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指 标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能 力类定性指标等。 1. 行政事务类定性指标 行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公用品管理、固定资产管理、客 人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。 表1.1.2-1行政事务类定性指标 所属类别定性指标 会议管理会议组织有效、会议筹备充分性、会议笔录质量 办公用品管理办公用品采购成本控制、领用限额标准执行情况、办公用品发放登记准确性 固定资产管理固定资产核查情况、固定资产台帐完整性 客人来访接待接待服务满意度、信息记录完整性、信息记录准确性 文件资料管理文件资料归档情况、档案保密控制情况、档案保管情况 印章管理印章使用流程执行力、安全性 2. 人力资源类定性指标 人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日 常管理等工作中使用的定性指标。 表1.1.2-2 人力资源类定性指标 所属类别定性指标
招聘管理招聘计划完善性、入职手续办理及时性、用人部门对新进人员满意度评价 培训管理培训有效性、培训评估报告质量 绩效薪酬管理考核数据统计的准确性、薪酬满意度 员工日常管理考勤统计的准确性、离职手续办理规范性 3. 后勤保障类定性指标 后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管 理工作中使用的定性指标。。 表1.1.2-3后勤保障类定性指标 所属类别定性指标 车辆管理证照年检手续办理及时性、车辆调度合理性、事故处理及时性 食宿管理公共设施完好性、价格合理性、食品质量 安全管理安全检查记录完整性、安全隐患整改情况 环境卫生管理员工对环境卫生满意度评价 物资采购采购流程规范性、价格合理性 4. 法务档案类定性指标 综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法 学习满意度、.... 5. 工作态度类定性指标 综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识 等。 6. 工作能力类定性指标 综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注 细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。 1.2综合部定量指标确定 1.2.1综合部定量指标设计 定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标。定量指标具有客 观、公正、准确和易衡量的特性。 1.2.2综合部定量指标使用 综合部定量指标既可用于综合部各项工作落实情况的考核，也可以用于不同岗位
工作完成情况绩效考核指标.doc
篇一:《员工工作计划完成情况考核实施细则》 员工工作计划考核实施细则 一、考核目的 为规范公司的计划考核管理，按照《员工绩效考核管理办法》的要求，客观准确地评价员工的工作业绩，了解工作进展情况，特制订本细则。 本细则规定了月度、季度、年度工作计划考核的内容、方式、流程、要求等等。 二、考核对象 集团公司各部门、直管企业按要求需要制定月度、季度、年度工作计划的员工。 三、考核内容 1．
2．月度工作计划主要是指工作任务。季度工作计划主要包括季度业务指标计划和季度专项工作计划。其中季度专项工作计 划涵盖了上季度未完成的专项工作部分。 四、考核方式 1．工作计划考核采取计划制定人提交计划完成情况报告、上级主管或部门进行考核的形 式。 2．一般情况，季度工作计划、年度工作计划的考核，其考评方法和评份评准在计划核准时 有说明，年度、季度考核时，按已制定办法和标准进行考核。 3．员工月度工作计划纳入月度职责履行情况考核，具体参照《员工工作职责履行情况考核 细则》执行。
4． 5．员工工作计划考核得分由各部门填报，并最终由人力资源部汇总并反馈和通报。集团公司各部门主管及直管单位负责人（含）以上人员的季度、年度工作计划考核由集 团营运管理部组织实施。 五、考核流程 1．工作计划的制订各员工按计划管理要求做好月度、季度和年度工作计划，提交各门主 管核准。核准以后的工作计划提交相关监管部门一份。包括《员工月度工作计划核准表》、《员工季度工作计划核准表》、《员工年度工作目标计划核准表》。 2．工作计划到期后，员工需在规定的日期内编制工作计划完成情况报告，并及时向直接上 级和考核部门提交。
综合管理部考核制度初稿
第一章总则 第一条考核目的 综合管理部是公司负责人事、行政管理及后勤保障的工作部门，其工作的有序开展对公司的正常运行，保证公司的工作规范化、程序化及提升公司的整体工作水平具有重大意义。 为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制订本考核制度。 第二条考核原则 1.公平、公正的原则 2.定性考核与定量考核相结合的原则 3.工作结果与岗位目标相结合的原则 4.上级考核与同级、下级考核相结合的原则 第三条适用范围 本制度适用于对综合管理部所有员工绩效的考核 第二章考核内容及方法 第四条考核内容 考核内容主要是从综合管理部的部门职责及员工综合素质指标角度进行设计，具体考核内容及评分标准见附表。 第五条部门考核 1. 综合管理部部门职能 （1）统筹制定人力资源规划，在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、监督； （2）负责企业文化构建； （3）负责文秘、文件（人事）档案综合管理，信息管理； （4）负责会议召集，外事接待，公共关系协调； （5）负责人事招聘、录用、培训、解聘、作绩效考核、员工考勤等； （6）负责薪资福利、假期与劳动合同、保险统筹管理； （7）负责办公用品设备购置及使用管理、办公环境、秩序管理；
（8）负责车辆与各类牌照票务管理等工作； （9）负责其他人事行政等综合性事务工作事物。 2. 综合管理部部门考核指标 表1 综合管理部部门考核指标 第六条综合管理部长考核 1.综合管理部长工作职责 （1）根据公司战略发展要求，制定人力资源规划，为人事决策提供建议； （2）负责高层管理团队的会议事务，保持与高层管理人员的联系与沟通； （3）负责对外联系与社会活动的规划与实施，建立并完善良好的外部人脉网络； （4）负责组织编制公司各项人事、行政管理制度，指挥协调公司人事、行政管理工作，并监督各负责人落实公司制度； （5）根据各部门岗位职责做好部门编制，合理的制定招聘计划； （6）负责编写并调整公司组织结构、人员编制、员工晋升方案等； （7）负责制定公司年度人事经费预算及预算计划的执行管理，严格控制本部门各项支出； （8）负责管理公司的办公用品等； （9）负责管理公司劳动合同书、人事档案； （10）负责协调处理员工关系，受理员工投诉，处理相关劳资纠纷； （11）负责组织、召开公司各项重要会议，发布会议纪要，跟踪落实会议精神；
综合管理部考核指标
目录 部长岗位考核指标 (3) 副部长(公共关系与立项报批)岗位考核指标 (4) 副部长（采购、仓储管理）岗位考核指标 (9) 企管专员岗位考核指标关键业绩考核指标 (12) 物业管理员1岗位考核指标填写模版 (15) 物业管理员2岗位考核指标填写模版 (18) 档案管理员岗位考核指标 (21) 行政文员岗位考核指标填写模版 (24) 接待员岗位考核指标 (28) 公关专员岗位考核指标 (31) 后勤主管岗位考核指标 (36) 第 1 页共 56 页
司机岗位考核指标 (39) 采购主管岗位考核指标 (42) 采购管理员岗位考核指标 (46) 仓库主管岗位考核指标 (49) 仓库管理员岗位考核指标 (53) 第 2 页共 56 页
部长岗位考核指标 一、关键业绩考核指标 由部门关键业绩考核指标评分直接得出。 二、工作态度考核指标 指标名称工作效率情况处理问题全面周到 工作中的原则性团队协作性勇于承担责任程度 的程度 权重25% 25% 20% 15% 15% 三、工作能力考核指标 指标名称控制能力组织能力团队协作能力领导能力计划执行能力权重25% 25% 20% 15% 15% 第 3 页共 56 页
副部长(公共关系与立项报批)岗位考核指标 一、关键业绩考核指标 1、定量指标 指标名称权重指标含义考核标准信息来源信息应用系 统正常运行 率20% 信息应用系统正常运行时间/（信 息应用系统正常运行时间+信息应 用系统停机时间-非可控因素造成 的停机时间-正常需要停机时间） 基准值99% 努力值99。5% 挑战值99。9% 信息系统用户 2、定性指标 指标名称权重指标含义信息来源 评分方法 优秀 (100-120分) 良好 (85-99分) 合格 (70-84分) 较差 (50-69分) 很差 (0-50分) 第 4 页共 56 页
公司员工绩效考核指标
工作行为规范系列 公司员工绩效考核指标（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-17007公司员工绩效考核指标 Performance indicators of company employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 每一个公司，对于员工的绩效考核，都要做到公平，合理，且有激励性。公司给每个员工制定怎样的绩效考核指标呢以下整理了公司员工绩效考核指标的相关资料，可供参考。 一、绩效考核的目的: 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力; 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性; 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队; 5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则: 1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 (1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 (2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 4.公司对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%，上级评价70%。 6.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、
人事部绩效考核表
被考核人 考核人 类 指标 别 招聘计划完成率 20分 招聘满意度 10分 简历筛选及面试 邀约率 5分 工 作 表 现 80 分员工薪酬调整及 人事制度管理 15分 员工资料归档和 劳动合同管理 10 分 员工入离职办理 5 分 个人绩效考核表 所属部门及职考核周期月 务 评定分数 职务 指标说明考核标准 自上 配分 级 评 招聘按月 P>=100% , P ＝实际招聘人数/ 计划招聘人数20分 85%≤ P<100% P＝实际招聘人数/ 计划招聘人数16分 初计划完 70%≤ P<90% P＝实际招聘人数 / 计划招聘人数10分 成情况 P<70% P＝实际招聘人数 / 计划招聘人数0-5 分 相关中心 各部门对于招聘员工满意度分数90分以上10分 各部门对于招聘员工满意度分数80分以上8分 满意度调 各部门对于招聘员工满意度分数70分以上5分 查表 70分 各部门对于招聘员工满意度分数不足0-2 分 简历筛选、邀约面试数量优秀, 完成 100%计划招 聘人数。10分 简历筛选、邀约面试数量较好, 完成 80%计划招聘 人数。8分 简历筛选、邀约面试数量尚可, 完成 60%计划招聘 人数。5分 简历筛选、邀约面试数量不足, 完成 40%或<40%计 划招聘人数。0-2 分 员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提 交准确无误，且能以人力资源专业角度给出各中心 准确有效建议。15分 员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提 交准确无误，且能以人资专业角度给出各中心一定 可行性建议。11分 员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善及时提 交、极少差错、但建议不足7分 员工薪酬调整及人事制度管理调整及完善不能及 时提交或差错较多0-3 分 员工资料能及时准确归档，随时快速有效查询员工 10 分 各类信息，无疏漏。劳动合同签订及时准确。 员工资料能按时准确归档，能比较快速调出员工各 8 分 类信息，极少有缺失。劳动合同签订基本及时准确。 员工资料偶有不能按时准确归档，查找需要时间， 有时有遗漏的事情发生。劳动合同签订偶有不及 6 分 时。 员工资料常有不能按时准确归档，遗漏事情时有发 0-4 分 生或劳动合同签订常有不及时。 员工入职通知、入离职办理及时高效，无差错。5分 员工入职通知、入离职办理及时有效，基本无差错 4 分
综合管理部绩效考核量化模板
20．3 综合管理部量化考核方案模板 20．3．1 综合管理部量化考核方案模板 部门负责人 所属部门 综合管理部 评估时间段 ____年____月____日～____年____月____日 考核项目 量化指标 绩效目标值 权重 考核 频率 得分 绩优 目标 考核 目标 实际 达成 人力资源管理 人员需求达成率 100% 100% ____% 10% 季/年度 关键人才流失率 ≤5% 8% ____% 10% 季/年度 行政后勤管理 文件处理及时率 100% 100% ____% 10% 季/年度 办公设备完好率 100% 95% ____% 10% 季/年度 安全事故发生次数 0 0次 ____次 15% 月/季/年 公关、法律管理 公关计划完成率 100% 95% ____% 10% 季/年度 法律纠纷处理及时率 100% 95% ____% 10% 季/年度 部门内部管理 部门预算费用节省率 100% 95% ____% 5% 季/年度 部门培训计划完成率 100% 98% ____% 5% 季/年度 满意度管理 满意度评分 ≥90 85分 ____分 15% 季/年度 量 化 考 核 得 分 合 计 部门预算费用节省率= %100 部门费用预算额 部门费用节省额 1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标 的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等 2．综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30% 指标 权重 说明 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明
20．3．4 综合管理部行政秘书量化考核方案模板
2015年 综合管理部考核内容及考核标准
综合管理部绩效考核办法 为规范本部门员工的绩效考评与管理，提高本部门整体工作业绩和员工绩效，促进各科室之间的团结协作，并建立良性的评优选差和竞争机制，营造正向激励和鞭策后进的工作氛围，特制定本办法。 一、考核原则 1.一致性原则。部门绩效考核的方法、内容和标准在一段时间之内保持相对稳定和一致性。 2.客观性原则。绩效考核要客观地反映员工的实际情况，避免由于光环效应、偏见等带来的误差。 3.公开、公平性原则。对各科室使用相同的考评标准，保证考核过程公开，考核结果公平。 二、考核组织 部门指定专人对各科室各项任务完成情况、职能发挥、关键事件等进行收集汇总，核算科室绩效及各科长绩效，各科长对本科室员工进行考核，并做好反馈工作。 二、考核内容及考核标准 部门考核科室主要分为业绩指标与关键事件两大类。 1.业绩指标：主要由各科室月度核心任务完成情况（50%）、周工作任务完成情况（20%）、临时性工作任务完成情况（15%）、综合系统交流会工作任务完成情况（15%）四部分组成。具体祥见附表。 2.关键事件：（1）公司组织绩效所提出关键事件扣部门分值
的，所对应科室承担50%，其他科室承担50%; (2)公司其他单位与公司领导提出的关键事项及综合管理部内部提出的关键事项加减分不超±20分，具体祥见附表。 三、考核调整与反馈 1.各科室月度各项工作任务要求明确、具体，并有节点时间，有利于科室月度工作任务的推进和完成及考核，因科室临时任务影响科室任务完成的由部门负责人进行平衡。 2.部门组织绩效考核者需要对被考核科室细致反馈绩效结果，有效沟通工作中存在的问题及原因，以便被考核科室能够不断提升工作业绩水平。 四、考核结果应用计算方法 1.科室绩效考核薪点系数为各科长薪点系数。 2.科室及科长绩效工资： 3.员工实发绩效工资： 本办法于2015年4月26日起试行。 综合管理部 2015年5月14日
综合管理部量化考核全案
第 20 章 综合管理部量化考核全案
20．1 综合管理部量化考核图表、制度
20．1．3 综合管理部量化考核制度设计
? 设计思路
该量化考核制度以考核目的为出发点，贯穿考核原则、考核内容、考核
综
方法、考核程序、考核结果及应用，从而形成一个较为完整的考核体系。
该体系重点突出，主要体现在对考核内容及标准进行了详细的说明
合
管
理
? 解决问题
1． 明确了考核目的，避免了考核盲目性的问题
部
2． 明确了考核结果的应用，解决了考核止于考核及考核形式化的问题
量
? 编制要求 化
1． 本制度编制要具有很强的可操作性，对于考核内容等要明确
考
2． 本制度编制要尽可能地采取量化原则，对内容进行量化考核
核
制
? 应用范围
对综合管理部整体部门绩效的量化评估管理 度
设 ? 修改与完善
计
本制度的修改与完善结合企业的发展目标，一般每年修改一次
制度名称
综合管理部量化考核制度
编制部门 执行部门
第 1 章 总则
第 1 条 目的
为了对综合管理部的工作进行客观评价，充分体现综合管理部的工作职能和部门水平，努力提高综合
管理部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。
第 2 条 考核原则
1．绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。
2．绩效目标的制定要明确、量化、可行。
3．考核结果要定期公布执行。 第 3 条 适用范围 本制度适用于对综合管理部整体部门绩效的考核。
第 2 章 考核内容及方法 第 4 条 考核内容 考核内容主要是从综合管理部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表 1。 第 5 条 考核方法 对综合管理部门的考核方法有 360 度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据 考核事项的性质和特点选择合适的方法进行考核。
第 3 章 考核程序 第 6 条 考核程序 1．每季度末启动下季度绩效考核，由总经理和综合管理部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与 考核标准等，并填写目标管理卡。 2．季度结束，各考评主体根据相关记录和综合管理部的季度工作绩效对综合管理部进行绩效考核。 3．考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。 4．对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。 5．根据考核结果对综合管理部进行部门奖惩，分配部门奖金。
第 4 章 考核结果 第 7 条 考核结果等级划分 对综合管理部的考核结果进行等级划分。具体等级标准详见附表 2。 第 8 条 考核结果应用 1．根据公司绩效奖金发放办法并依据综合管理部考核等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准详见
附表 3。 2．根据综合管理部考核结果，参照公司岗位调整制度，对综合管理部相关人员进行岗位调整。
第 5 章 附则 第 9 条 本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。 第 10 条 本制度最终解释权归人力资源部。