航空在线机票业务网络营销数据分析报告

机票合作协议范本

机票合作协议范本 Latest model air ticket cooperation agreement 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日合同编号：XX-2020-01

机票合作协议范本前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。甲方：地址：联系人：乙方：__________旅行社有限公司地址：联系人：根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循自愿、公平、平等、合法、诚信的原则签订本协议。一、合同内容：乙方为甲方提供的国内机票、国际机票、火车票、船票、酒店预订服务。二、费用及支付 1、本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算，退票费用自动延至下月结算一同折补。

2、购票方式：一般情况，甲方人员通过累计支付方式向乙方购买机票、火车票、船票、酒店。结算方式为按月结算。（以下两条为每月结算需提供的条件。）（1）甲方指定一至两名订票负责人，负责向乙方订购机票，接受乙方人员负责免费送票，并要求甲方负责人在累计支付凭证上签字或盖章。（2）乙方每月_______日号前向甲方送交上月汇总报表，甲方在审核无误后，须在当月_______日前向乙方支付票款。 3、机票结算价格（1）甲方购票，乙方根据航班情况，向甲方提供当时市场优惠价格。（2）团体票采用一团一议的方式进行，乙方对甲方的价格应保证是市场平均价。（备注：10人以上为团队） 4、退票费（1）甲方退票时，乙方按航空公司规定收取退票费；特价机票，按照民航总局和各航空公司规定收取退票费。在甲方员工订票时，乙方有义务对退票费的收取规定事先作出说明，甲方有义务按照相关规定缴纳退票费。

合同模板-机票合作协议版本

合作协议甲方:地址：电话：传真：乙方：地址：电话：传真：甲、乙两边经友爱洽谈，本着平等互利的准则，自愿挑选对方作为自己的协作伙伴。开展长时刻、安稳、互利的协作关系。就航空票务以及旅行的协作事宜达到以下一致： 1.合作期限： 1、乙方自年月日起为甲方供给服务，服务有用期一年； 2、本协议到期前30天，假如两边未提出免除协议的要求，则本协议在超越有用期后主动顺延一年； 2.协作方法 a.乙方为甲方供给旅行、国内、世界机票，查询、订票、送票及其它相关票务服务； b.甲方依据每月机票对帐单承认后，向乙方付出当月费用； 3.价格

a.机票 i.国内票：在合同期内，乙方按民航行政总局规则之明折明扣价格供给给甲方。有特价票时优先供给特价票； ii.世界票：在合同期内，乙方依据甲方的实际状况供给相应的世界机票订票服务；在同等条件下，尽可能的供给最低价格； iii.退票、改签，按航空公司规则履行； 4.甲方的职责 a.甲方指定乙方作为甲方的航空票务及旅行协作伙伴，甲方的航空票务和旅行事务由乙方供给服务； b.甲方定票时需供给正确的材料（如名字、证件号、日期、时刻等）给乙方；五．乙方的职责与权力 1.乙方向甲方供给营业执照等相关有用证明文件； 2.乙方依据甲方供给的材料，且必须经甲方书面承认（如：电子邮件、传真、MSN、QQ）方可出票，如因乙方原因形成的过错，全部费用由乙方承当；如因甲方过错形成的丢失，则由甲方自行承当；

3.如因航空公司的原因（如停飞、航班改动、气候改变、航空系统升级保护、飞机毛病等原因）形成不能按甲方要求服务的，不应属乙方职责领域； 4.乙方向甲方供给旅行资讯； 5.协议期满后，在同等条件下乙方有优先签约的权力； a.费用结算 1.机票：乙方于每月5日与甲方核对上月5日至本月5日一切的出票账目，供给明细并开出发票，甲方在收到乙方账单和发票的当月月底付款，如超出付款期限，经乙方书面通知后5天内甲方仍未付款，乙方有权中止出票； 2.甲方以转帐支票或银行转账或刷卡的方法付出乙方的票款；乙方开户名：乙方账号：乙方开户行： 1.合约停止当产生如下状况时本合约可提早停止：

代理航空机票业务集团客户协议

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载代理航空机票业务集团客户协议甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方：乙方：甲乙双方本着“友好合作、共进双赢、自愿平■等”的原则，经认真协商签订如下合作协议：第一章总则一、合作内容乙方利用邮政11185客户服务中心、营业网点、客户经理等渠道，为甲方提从查询、预订航空机票等服务。二、合作期限：年月日至年月日。第二章权利与义务三、双方的权利与义务（一）甲方 1、甲方在协议期间向乙方所购航空机票需提供相关乘机人员资料。 2、甲方的结款账期为坦天，即每隔15天甲方为乙方结算票款。 3、甲方通过网银汇款方式向乙方支付票款。乙方结款账户信息：户名：开户行：账号：___________________________________ 4、结算前，乙方需提供完整的行程单和结算凭证，否则甲方有权不予结算。 5、因航空公司原因造成飞机停飞、航班取消等变更情况，均按航空公司有

关规定办理，乙方不承担责任。但需负责为甲方办理退票、改签等事宜，由此所产生的费用由甲方承担。（二）乙方 1、乙方须向甲方提供航班、航程、时间、价格等信息，并确保机票价格不高丁市面价。 2、乙方及时为甲方提供航空公司相关优惠政策，并为10人及10人以上团队向航空公司提交特价团队申请。 3、乙方可向甲方提供24小时咨询、预订、先出票后结算、免费送票、接送机场、短信提醒等服务。、 4、在符合签注条件的情况下，乙方可以向甲方提供退票、改签等服务。 5、乙方还可以提供等票务预订服务。第三章其它四、不可抗力因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应丁不可抗力发生后15日内将情况告之对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，双方应当继续履行本协议。五、其它 1、本协议一式三份，甲方两份、乙方一份，均具有同等约束力。 2、本协议自签订之日起生效，有效期年，一方如需变更和修改

国际空运基础知识

国际空运基础知识（一）标签：航空货运单承运人空运货物运输杂谈空运询价八要素： 1.品名（是否危险品） 2.重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货） 3.包装（是否木箱，有无托盘） 4.目的机场（是否基本点） 5.要求时间（直非或转飞） 6.要求航班（各航班服务及价格差异） 7.提单类别（主单及分单） 8.所需运输服务（报关方式，代办单证，是否清关派送等）空运分重货和泡货。1CBM=167KG 体积重与实际重量比较，哪个大按哪个收费，当然空运泡货中有那么一点小秘密，同行都应该知道的，在此不方便讲。不明白的厂商可以自己琢磨。空运费结构组成——你知道吗？做空运的人很多，你知道航空公司空运价具体是怎么核算出来的吗？简单介绍一下，希望对大家有所帮助。空运价组成：（我另外一个id发过顺手拿来） 1.Airfreight 运费（航空公司收取） 2.Fuel sur charge 燃油附加费（根据机场，目的点价格不同，香港现在一般首4块左右，以前3.6，去年最高 4.8，该价格由机场调整，一般去亚洲是2块） 3.安检费（香港收1块/kg 固定费用） 4.机场操作费（香港为HKD283/票，机场负责运货上飞机等） 5.终端费用：1.72/kg 当把货物交给庄家时候，庄家负责打板等事情，最终交由机场收取） 6.航空主单费：HKD15/bl 就是出提单的费用——物权凭证。以上介绍的为大多家航空公司核算费用的组成，主要是香港机场。因为香港为超大自由贸易港，并且香港机场是全球最大机场，限制少、范围广、货机多，现有78家航空公司。每天有100多航班，在保证舱位及服务的情况下，可以首选。不过费用一般比国内高2块左右哦！常用空运名词： ATA/ATD （Actual Time of Arrival / Actual Time of Departure）实际到港/离港时间的缩写。航空货运单（AWB）（Air Waybill）由托运人或以托运人名义签发的单据，是托运人和承运人之间货物运输的证明。无人陪伴行李（Baggage, Unaccompanied）非随身携带而经托运的行李，以托运方式交运的行李。保税仓库（Bonded Warehouse）在这种货仓内，或物可以在没有期限的情况下存放而无需缴纳进口关税。散件货物（Bulk Cargo）未经装上货板和装入货箱的散件货物。 CAO （Cargo for Freighter Only） "仅限货机承运"的缩写，表示只能用货机运载。到付运费（Charges Collect）在航空货运单上列明向收货人收取的费用。预付运费（Charges Prepaid）

航空业务知识

航空业务知识第一章：国际航空运输协会简介： 1、国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司所组成的行业组织，国际航空运输协会于1945年成立。该协会总部设在加拿大的蒙特利尔，执行总部设在瑞士的日内瓦。 2、国际航空运输协会英文缩写：IATA，中文简称：国际航协。 3、中国民航信息网络股份有限公司（简称中航信），隶属中国民航信息集团公司，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。中航信最重要的一项业务是向航空公司、机场及旅行社提供订票系统及客票扫描系统，目前在国内拥有超过6500家的旅行社及58000多台客票销售终端，于2001年在香港上市。根据香港联交所文件显示，在中航信的股东构成中，中国民航信息集团公司、中国南方航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国航空集团公司、海南航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、上海航空股份有限公司等多家国内航空企业共同持有65%的股份。目前国内航线的订票系统以及离港系统绝大部分由中航信控制，并且如果各级机票代理商想要获得营业资格，也必须要使用中航信的系统 4、代理人，是指航空运输市场的客货销售代理人，是从事民用航空运输销售代理业的企业。 5、eTerm：中国民航计算机中心开发的通用网络前端平台(eTerm)是专门为广大代理人,航空公司开发的基于 PC的仿真终端软件,用户可以通过Internet或者进入中国民航计算机中心的企业网Intranet完成从客票查询到订票、退票、改签的一系列操作 6、PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。适用民航订座系统。一个PNR记录了旅客订座的完整信息, 计算机赋于每个PNR一个编号，也称订座记录编号。电脑号一般为五位数字与字母的组合。 7、网赢航协号是：08017074 第二章：国内运输规则第一节：总论： 1、航班：航班是指飞机定期在规定的航线上始发（经停）至终点营运，使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的飞行。航班分为去程航班和回程航班。在国内航线上飞行的航班称国内航班，在国际航线上飞行的航班称国际航班。 2、航段：航段是指航线点与点之间的航程，航线的经停点越多，航段数就越多，有些航线由几个航段组成，有些航线只有一个航段。 3、班次：班次是指航班在单位时间内飞行的次数，通常用一周为标准计算航班的飞行班次。 4、航班号：按照一定的方法给每个航班编上不同的号码称之为航班号。航班号的编排方式是由航空公司两字代码加四位或三位数字组成的。（附城市三字代码及航空公司二字代码表） 5、承运人是包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 6、航班时刻表是由市场计划、空管、运输、飞行和机务等部门共同协商编制的。班期时刻表每年编排两次，即夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。 7、运价是指运输产品的价格。航空公司对外公布的运价是指由出发地点的机场至到达地点的机场之间的航空运价，不包括机场建设管理费。 8、大飞机一般是指起飞总重超过100吨的运输类飞机,包括军用、民用大型运输机，也包括150座以上的干线客机。第二节：票价种类和适用范围： 1、普通舱票价（代号Y）也称经济舱票价，是对外公布的经济舱单程散客成人全票价，也是国内航线客票价的基础票价。 2、公务舱票价（代号C）是航空公司为了适应公务旅客对座位和服务需求，在飞机客舱布局上布置了较经济舱服务标准高，但比头等舱服务标准略低的一种等级舱位。公务舱票价按照普通舱票价的130%计算。 3、头等舱是航空公司为了适应高层次旅客对座位和服务的需求，在飞机客舱布局上布置了较公务舱更宽敞舒适的座椅和提供高标准的餐食以及高标准的客舱服务的一种等级舱位。头等舱票价按照普通舱票价的150%计算。 4、儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人，儿童按成人票价的50%购买儿童票，提供座位。 5、婴儿儿是指年龄不满两周岁的人，婴儿按成人票价的10%购买婴票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。 6、团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。团体旅客票价以成人全票价为计算基础。

商旅服务合作合同范本模板

商旅服务合作协议甲方（服务方）：法定代表人：乙方（客户方）：法定代表人：甲乙双方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。一、总则本着诚信互利的原则,甲方服务团队为乙方指定的商旅服务供应商,提供机票服务事宜。在旅行本协议书时必须遵守中国的法律法规及本协议书所涉及业务的行业规章等。二、服务方式 1、甲方服务团队安排一名客户服务经理和一名旅行顾问专员组成的项目服务小组，专门负责乙方所有的差旅服务支持。如乙方不满意服务小组任何成员，乙方有权要求甲方服务团队在乙方通知变更该成员7个工作日内替换该成员。服务小组成立后，如服务小组成员或成员联络方式发生变化，甲方服务团队应提前7天将变化书面通知乙方。如甲方服务团队没有履行通知义务，乙方有权认定原服务小组成员仍为甲方服务团队授权代表，且仍能通过原联络方式送达任何通知或往来文件。 2、乙方应以传真或电子邮件的书面形式向甲方服务团队传送差旅服务订单，乙方应在订单中准确写明旅名,始发/回程日期,旅行目的地,舱位登机.宾馆.车辆等相关服务要求,并提供商旅人员证件号码即可。

3、甲方服务团队在收到乙方的差旅订单后，应按照该订单立即办理机票预订事宜，并以传真，电子邮件等书面形式件预订状况回复乙方（最晚不超过乙方发出订单后24小时或订单要求的时间限制，以最快的时间限制为准），并注明乙方应注意事项，包括但不限于预订状态，价格，最晚确认和出票日期，限制条件等。但甲方有义务在乙方机票预订状态下，在出票时限内电话通知乙方，及时告知提醒乙方出票时间以便乙方确认出票。 4、根据中国民航总局规定，乙方应在各航空公司规定的最后出票期限之前以传真或电子邮件方式通知甲方服务团队出票，因乙方逾期通知或未通知导致该航班座位被航空公司自动取消的，由此产生的所有后果由乙方自行负责，但前提是甲方服务团队已经将最晚出票期限及时书面通知了乙方，如乙方按照甲方服务团队通知的最后出票期限之前通知甲方服务团队出票，甲方服务团队应保证乙方能以甲方回复的预订条件获得机票。如出票时间限制有特殊变化，甲方服务团队应在变化后2个小时内通知乙方。 5、甲方服务团队应按照各航空公司的政策规定，为乙方提供退票，机票变更服务。 6、对订座记录的相关航班实行实时监控，及时提供航班变动情况，并在变动后2小时内通知乙方相关人员。 7、甲方服务团队承诺向乙方提供的机票报价，为乙方提出旅行需求当时同等条件下所能取得的最低价格。三、授权 1、乙方应以电子邮件，传真等书面形式向甲方服务团队发送差旅申请单或差旅授权编号，甲方服务团队在收到乙方书面授权后方可进行出票等相关差旅服务事

机票合作协议书范本(标准版).docx

编号：_____________机票合作协议书范本甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：地址：联系人：乙方：___XXXX____________XX公司地址：联系人：风险提示：合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。根据《民法典》，甲乙双方遵循自愿、公平、平等、合法、诚信的原则签订本协议。一、合同内容：乙方为甲方提供的国内机票、国际机票、火车票、船票、酒店预订服务。二、费用及支付 1、本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算，退票费用自动延至下月结算一同折补。 2、购票方式：一般情况，甲方人员通过累计支付方式向乙方购买机票、火车票、船票、酒店。结算方式为按月结算。（以下两条为每月结算需提供的条件。）（1）甲方指定一至两名订票负责人，负责向乙方订购机票，接受乙方人员负责送票，并要求甲方负责人在累计支付凭证上签字或盖章。（2）乙方每月____日号前向甲方送交上月汇总报表，甲方在审核无误后，须在当月____日前向乙方支付票款。 3、机票结算价格（1）甲方购票，乙方根据航班情况，向甲方提供当时市场优惠价格。（2）团体票采用一团一议的方式进行，乙方对甲方的价格应保证是市场平均价。（备注：10人以上为团队）

旅行社合作协议

旅行社合作协议甲方：（以下简称甲方）乙方：XX国际旅行社有限公司（以下简称乙方）甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，充分协商，达成如下协议：第一条合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社、 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，战争，气候因素，交通延误，机械故障等。第二条合作模式及产品价格

1、乙方作为甲方在河南区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长久利益。第三条合作内容及要求 1、导游服务（1）乙方导游必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。（2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，计划安排。（3）乙方导游员应举社旗接送站，严格按照《导游服务质量》提供服务。不得中途停止接待服务（甲方及甲方游客单方面违反合同除外），不准私自让他人参加团队活动。

2、用餐标准（1）乙方安排甲方客人在环境好，餐饮质量好，具有接待旅游团队及散客用餐条件的餐厅用餐，并严格按照确认餐标执行。（2）每次用餐期间，地陪及全陪要巡餐。 3、住房标准（1）乙方接待团队及散客安排的酒店，要在符合要求的情况下，选择同档次酒店中有一定规模，房间设施较新的酒店。（2）每次团队及散客确认住房时，乙方应就所安排的酒店，位置环境，星级标准的情况及早餐标准等与甲方如实沟通和确认。（3）乙方接待团队及散客所安排的酒店，同一团队及散客在同一酒店内要求客房基本一样。 4、车辆标准（1）全程旅游用车为空调旅游车（特殊情况按确认计划执行），车况应符合有关规定及机动车使用安全标准，车内应保持干净卫生，

大客户商旅合作协议(范本)

商旅合作协议甲方（接待旅行社）：住所地: 联系电话: 乙方（客户名称）：住所地: 联系电话: 甲乙双方本着合作、互利、双赢、信任的原则，就乙方企业机票、酒店预订等商旅合作有关事宜，特商定以下协议，以资遵守。一、双方职责 1、经甲乙双方友好协商乙方委托甲方为乙方所需的商旅服务，包括机票、酒店预定等商旅预订服务公司。 2、乙方授权专员将所需的商旅服务以电话、传真或QQ的方式把预定信息告之甲方授权专员。乙方可根据实际需要，随时更改具体的授权专员，并以书面形式通知甲方。 3、乙方每月与甲方所发生的业务款务必按规定的方式在规定时限前支付。二、商旅预定服务 1、甲方权利与义务 A)、甲方负责乙方机票、酒店等商旅预定服务。乙方授权专员将所需预定信息以短信、QQ或传真的方式发给甲方授权专员，乙方必须保证所提供的预定服务信息里的内容是真实、准确、完整的。如果乙方发出错误的预定信息，甲方按此预定,所发生的费用，由乙方负责。 B)、甲方授权专员根据乙方授权专员商旅信息确认后，用电话、传真或QQ

方式回复。 C)、甲方安排专业人员为乙方的机票、酒店预定等方面提供快捷的咨询服务。 D)、甲方根据乙方提供人员资料等信息建立甲方资料库，甲方不泄露给第三方从而对乙方造成影响。 E）、甲方不等将乙方的预订信息告知有效预订人外的任何人员。 2、乙方权利与义务 A)、乙方不得将甲方提供最低价泄露给第三方从而损害甲方的商业竞争优势。 B)、乙方在甲方服务无不当之处的前提下，有义务将商旅项目集中到甲方，由甲方发挥统一采购的优势而达到双赢的目的。 C)、甲乙双方于合作期间协议之事项、内容、书面资料等应视为商业机密，双方不得以任何形式泄露给第三人。 D)、甲乙双方对于所有业务指定由指定的授权专员办理，尤其是与账目有关之确认，如承办人调迁离职，请务必以书面通知对方。三、预定服务注意事项 1、机票预订 A)、乙方授权人员将所需国内、国际机票以电话、传真或QQ方式告知甲方授权人员。 B)、甲方授权人员根据乙方授权人员的要求订妥后，用电话、传真或 QQ方式回复，并通知乙方价格及最后确认期限。如预订当天机票，乙方须在此航班起飞前 2 小时向甲方预订。甲方应按乙方要求，及时将预订信息以双方协商确认的其他方式传递至乙方。订票完成后，甲方应及时将详细航班信息以短信形式通知乙方。

(一)机票基础知识

机票基础入门（一） --------相关概念承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司）销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业务的企业。分类： 1、货运 2、客运：①国际代理人（一类）②国内代理人（二类）旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公司申请。航班：指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。（cz3739）客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。联程客票：指列明有两个（含）以上航班的客票。（CAN—PEK—SHA）来回程客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。（CAN—PEK—CAN）不定期票（OPEN票）：是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。定期票（0K票）：是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均订妥的机票。客票有效期：国内客票有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。成人票儿童票：已满两周岁，未满12周岁。按全票价的50%购买，免机场建设费。婴儿票：出生14天，未满2周岁。按全票价的10%购买，无机场建设费，一个大人只能带一个婴儿，如一个以上买儿童票（无免额行李）。各种税项的计算国内航空公司税额目前包括以下一种：机场建设费，燃油费

按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收）成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取机场建设费。免费行李额：经济舱（Y）20KG；1000 公务舱（C）30KG，票价：130％；头等舱（F）40KG，票价：150％报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。有效身份证件：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、回乡证、警官证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。废票：当天所订的票，当天提交退票，叫废票，收取10元手续费；如果当天订的是当天的航班，在飞机起飞前2个小时内部允许提交废票。退票的几种情况：自愿退票：在客票为‘OPEN FOR USE’的状态下，严格按照各个航空公司给出的退票文件执行（请注意对应舱位执行条件）。非自愿退票：由航空公司原因造成航班取消或延误，客人提出退票，可退全款。废票：1、当天出票当天的航班在航班起飞前两个小时可以提交作废；2、当天出票不是当天的航班，在23：59分前可以作废，前提条件是代理人在上班的情况下才可作废。机票变更：特价票不能更改变签，其他客票按照航空公司客规规定，各个航空公司略有不同，以文件为准。 BSP票：784 3，9 BSP（ Billing and Settlement Plan简称BSP），即开账与结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款；电子客票是纸质机票的替代产品，是当今国际上最先进的机票形式。它通过现代技术和信息化管理，可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化，具有与纸票同样的功能，并可以更方便地更改、退换机票，也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。网电票：（B2B）784-2 航空公司网站出的票；每买一张票实时支付一次票款；

国内机票分销合作协议书范本专业版(协议模板)

国内机票分销合作协议书范本专业版(协议模板) Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-065452

国内机票分销合作协议书范本专业版(协议模板) 甲方：住址：法定代表人：联系电话：传真：乙方：住址：法定代表人：联系电话：传真：甲、乙双方经友好协商，就乙方成为甲方___________交易平台

的机票分销用户达成如下暂行协议条款：一、合作事项与期限 1、事项： 2、期限：本协议有效期________年，自________年________月________日至________年________月________日止。二、双方职责甲方职责： 1、甲方提供___________平台的后台分销用户使用管理账号。 2、甲方维护和保障___________平台的正常使用（除人力不可抗拒的因素）。乙方职责： 1、乙方必须熟悉和遵守___________平台交易支付流程和规则，因操作失误而产生的损失和后果自行承担。 2、乙方必须按照甲方统一的规定进行系统后台管理，不得任意修改或篡改，否则甲方有权终止此协议并收回系统后台管理权限。三、乙方享有的权利：

票务销售合作协议模版

票务销售合作协议协议编号甲方：乙方：法人：法人：地址：地址：经双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他现行有效的法律，法规，甲乙双方本着公平自愿，平等互利，合法诚信的原则，现在就票务代理事宜达成以下协议：第一条：代理方式乙方将所需的国内机票，火车票，船票，汽车票委托给甲方代理，甲方负责提供其承诺的代理业务。第二条：甲方的责任与义务 1·甲方指定具有专业素质的人员，负责本协议所涉及的具体业务操作和管理工作，确保及时，准确，有效的提供乙方所需要的航次，确保票价最低，确认无误后方可出票。如因甲方原因造成的损失由甲方承担。 2·如乙方需要退票和变更，则甲方按民航总局、铁道/交通部规定为乙方里办理退票手续，产生的费用乙方需要自行承担。 3·甲方为乙方提供订票电话等联系方式。第三条：乙方的责任与义务 1·乙方指定甲方为本公司预订票时，需以书面或邮件等其

他方式通知甲方，并注明乘机人姓名，人数，乘机日期班次及目的地等相关信息 2·乙方如有变更，退票需要及时通知甲方，所造成的实际费用由乙方承担。因航空公司造成的航班取消.延误退票，需要提供机场的延误证明，方可免费退票。 3·乙方指定专门人员负责与甲方联系业务，变更联系人时，需要及时通知甲方，免得造成损失。如因此产生费用，由乙方承担。第四条;结算方式 1·经双方协商，付款方式采取月结。甲方取要在每月26日前与乙方核对当月帐单，核对无误后，将电子行程单及其它乙方认可的报销凭证送至乙方，乙方将每月10日前付款给甲方所提供的帐户。如果延迟付款，乙方应向甲方提出相关说明，否则将每天收取1%的滞纳金。 2·办理退票事宜，如果在没结款的情况下，直接将退票费扣除并提供相关单据，如果在已结款的情况下，双方确认后，甲方应将扣除退票费剩余票款抵扣下月票款。 3·因乘运人（航空公司）或人力不可抗拒因素所造成的飞机停飞，航班取消或变更等情况，不属于甲方负责，由此产生的费用应有乙方或第三方承担，甲方有义务协助乙方将损失降到最低。 4·甲方结算帐户：

机票营销方案

代售航空机票营销方案责任部门：生成日期：公开方式：主动信息索取号：J22560-0301-2008-0025 公开时限：常年公开文件编号: 一、市场分析随着经济的发展，商务活动越来越频繁，对外交流活动和外出旅游的人数也逐年增多，选择乘坐“方便、快捷”的飞机出行越来越受到人们的青睐，为代售航空机票提供了良好的市场条件。二、代理机票范围所有航空公司的机票均可代理，不论是何地起飞、飞往何地均可受理。同时受理航空意外险，每份20元。三、目标市场以商务客户为主，以散户为辅。一是国有企业、院校或科研机构、国家行政机关、外商独资企业、中外合资企业等大客户。二是以企业白领、客户代表、个体工商户、学生、外地人口和流动人口为主的散户。四、推广策略 1、加强对本地政府、行政事业单位及所属各部门，特别是办公室的宣传，使他们了解、使用邮政票务代理业务，建立长期、稳定的票务合作关系。 2、加强与党委、政府各部门的沟通，积极主动地为本地党委、政府大型会议和对外交流活动提供订票服务支持。 3、加强对本地效益较好企业的宣传和营销，将邮政票务代理业务纳入对这些企业的综合营销方案中去。 4、加强与本地企业协会、行业协会的合作，为本地大型商务活动提供邮政票务服务。 5、通过与社会代理人合作，给予其一定的返利。如各旅行社等。五、营销目标二季度突破125张，年底突破500张，全年实现收入计划0.5万元,目标0.8 万元。六、宣传营销 1、由市局印制DM广告，随江西日报投送。 2、由市局制作三角牌，在各营业窗口及报刊亭宣传。 3、市局手机集团用户彩铃变更为机票宣传彩铃。 4、对大客户单位，由客户经理以“为大客户提供优质服务”为切入点，进行宣传。七、收入计列按机票基本价格的4%计列票务收入。航意险全额列为票务收入，其中6元需付给保险公司，列为代办费。

机票合作协议范本最新

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载机票合作协议范本最新甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方：地址：联系人：乙方：______________________旅行社有限公司地址：联系人：根据《民法典》，甲乙双方遵循自愿、公平、平等、合法、诚信的原则签订本协议。一、合同内容：乙方为甲方提供的国内机票、国际机票、火车票、船票、酒店预订服务。二、费用及支付 1、本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算，退票费用自动延至下月结算一同折补。 2、购票方式：一般情况，甲方人员通过累计支付方式向乙方购买机票、火车票、船票、酒店。结算方式为按月结算。（以下两条为每月结算需提供的条件。）（1）甲方指定一至两名订票负责人，负责向乙方订购机票，接受乙方人员负责免费送票，并要求甲方负责人在累计支付凭证上签字或盖章。（2）乙方每月_______日号前向甲方送交上月汇总报表，甲方在审核无误后，须在当月_______日前向乙方支付票款。 3、机票结算价格（1）甲方购票，乙方根据航班情况，向甲方提供当时市场优惠价格。（2）团体票采用一团一议的方式进行，乙方对甲方的价格应保证是市场平均价。（备注：10人以上为团队） 4、退票费

（1）甲方退票时，乙方按航空公司规定收取退票费；特价机票，按照民航总局和各航空公司规定收取退票费。在甲方员工订票时，乙方有义务对退票费的收取规定事先作出说明，甲方有义务按照相关规定缴纳退票费。（2）特价机票不涉及改变航空公司及航班的近期变更请求，乙方参照相关航空公司规定及操作惯例。 5、支付方式甲方按照乙方提供的月结账单以转账、支票或现金的方式支付给乙方。三、甲方权利、义务 1、甲方有权利对乙方的机票价格和服务进行监控，在乙方出现违约时，甲方有权利要求乙方弥补损失。 2、甲方有权要求乙方对自己的业务人员进行培训以提供优质的服务，对乙方服务态度差，责任心不强的业务人员提出更换。四、乙方权利、义务 1、乙方设订票中心（购票热线______________，投诉电话： ______________）为甲方提供24小时电话查询、订座、以及航班变更、改签、座位再证实、退票。并提供网上实时航班信息查询。 2、乙方提供乘机手机短信通知给甲方乘客。乘客以有效证件直接办理乘机手续，可无票乘机。五、违约的责任 1、甲方违约的责任：对因票款支付不及时、准确，给乙方造成的损失，应承担赔偿责任。 2、乙方违约责任：乙方未按合同规定提供相应的服务、价格，造成甲方损失的（发生不可抗力的情况除外），乙方负责赔偿，且甲方有权取消协议。六、不可抗力本合同生效后，签约双方任何一方，由于民航总局重大政策调整，自然灾难，战争和双方同意的不可抗力的事故而影响本合同的履行时，则延长履行合同的期限，并视情况部分或全部免于违约责任。

加盟合作协议(模板)

加盟合作协议甲方: 乙方: 甲乙双方在公平、诚信、平等合作、互惠互利的基础上,就“金丝锯齿线提升定格”美容项目合作事宜,经过友好协商达成如下协议: 一、加盟合作经营: 1、甲方向乙方提供全套宣传资料与光碟; 2、甲方授权乙方进行“金丝锯齿线提升定格”美容项目的推广与经营; 3、加盟合作经营费; (1)、甲方到乙方经营所在地进行指导手术加盟培训,费用38000元(送金锯齿线一盒); (2)、乙方到甲方参加培训学习、实习费30000元(送金锯齿线一盒); 二、合作期限: 甲方与乙方的合作期限为一年,自2004年月日至2005年月日,合作期满后,乙方享有优先续约权。三、合作分成及付款方式: 1、乙方必须在每次术前支付50%费用(金锯齿线成本及手术费),手术结束后按手术前议定的分配方案分配利润; 2、全脸按部位累计9.6万元,甲方收取手术费用的50%;局部植

入按最终收费价的50%收取款项,协议后附《部位报价表》,每部位折扣不得低于9折; 3、乙方预约两个客人以上,并将定金壹万元整(10000元)打入甲方指定账户后,甲方即派医生前往; 4、一次收入在十万元以上,甲方免收差旅费用。如果一次收入不足十万元,往返机票由乙方承担。四、甲方的权利和义务: 1、甲方为乙方的销售人员提供有关“金丝锯齿线提升定格”美容项目课程培训; 2、负责提供正规的医护资质; 3、供“金丝锯齿线提升定格”美容所需要的相关资料与技术操作; 4、甲方不直接涉足乙方的会员客户群体,“金丝锯齿线提升定格”操作全程乙方可派一名主管及人员陪伴; 5、甲方在乙方人员的接触过程中,不遗留任何的联系方式与资料,充分保障乙方的利益。 6、甲方有义务就乙方提出的技术问题,通过电话、传真、e-mail 等方式进行指导解答。 7、甲方有义务协助乙方进行市场宣传和产品形象宣传。五、乙方权利和义务: 1、负责提供金丝锯齿线提升定格美容术的客源及终端准客户。 2、乙方在合作期间,须加大广告投放力度,对此项目全方位推广。

机票业务电话销售流程和话术

接电话： 1．您好，北京XX航服，请问您找哪位？ 2．好的，请稍等，我帮您转过去 3．对不起，电话占线或XXX现在不不在座位上，请问怎么称呼您？ 4 对不起，XXX现在不在座位上，有什么事情可以帮您吗？ 5．请问您贵姓 6．请问您的联系电话 7．好的，XXX先生/小姐—再见打电话：一、查票需要知道的信息： 1．日期2。从哪到哪3。单程还是往返4。人数 5．对时间是否有特殊要求（或问是否指定航空公司）最好能把乘机的姓名要过来。二、预定需要知道的信息国内：需要知道行程安排及乘机人证件上的名字（每个字必须一样）国际：需要知道行程安排及乘机人护照上的名字（如是外国人，分清哪部分是名，哪部分是姓；中国人也要把名和姓分开）三、出票需要知道的客户信息。国内票：跟客人核对乘机人的名字及证件号码（身份证或护照号）

国际票：核对乘机人的姓名（跟证件上的必须一样），乘机人的出生年月、护照号、护照有效期，国籍，性别。开发客户开场白： A：早上好/上午好/下午好###先生，请问您这是####公司吗？是所找的公司： A：您好，请问咱们公司这定票是您负责吗？--- 机票是我负责。咱们公司近期有出差的需求吗？找错公司的时候：哦，那可能是我拨错电话了，我们是民航售票中心的，您这有机票需求吗？所找的人不是负责定机票的：那怎么称呼您呢？--------请问咱们公司是哪个部门负责定机票的事情呢，她贵姓？我们不负责，老板自己定：请问一下老板贵姓呢，他电话是多少？我们是分部，由总部负责：请问一下总部电话是多少呢？联系人贵姓？暂时不需要：没关系，我给您发一份传真过去吧感觉这家公司有票，但接电话人说没有需求的：

航空服务合作协议

航空服务合作协议合同范本

甲方：乙方：______航空服务有限公司甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议：一、乙方责任： 1、乙方负责给甲方提供国际、国内航班查询、送票、预订酒店、火车票、边防证等服务（火车票手续费___元）； 2、乙方应按国家规定对国内机票实行明折明扣政策；及时将市场最新优惠政策提供给甲方； 3、甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下： a、国航退票规则：旅客所订机票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票费；___折-___折退票按票面收取___%退票费；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票费。 b、其它航空公司退票规则：离飞机起飞时间___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内，___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内提出退票，按票面扣取___％的退票费。

二、甲方责任： 1、甲方的订单应向乙方传真、email或电话等方式进行确认，以保证乘机人姓名与身份证相符； 2、甲方若在春节期间购票，应提前___天通知乙方。三、优惠方式 1、节假日期间优先服务，且逢年过节期间优先满足协议单位票源； 2、异地客户可享受免费送票到机场服务。四、结帐方式： *月结：月结客户应由乙方于次月___日前发对帐单，甲方并于___日之内结帐。 *现金支付：可使用现金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。五、双方在合作过程中，若是乙方直接原因造成甲方损失，由乙方负全责，反之由甲方负全责。六、本协议具有相关法律效力，若一方提出终止协议，须提前十天进行友好协商；未尽事宜，双方协商解决。七、本协议一式两份，甲乙双方名执一份。经甲、乙双方签

航空服务合作协议书

航空服务合作协议书甲方：乙方：______航空服务有限公司甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议：一、乙方责任： 1、乙方负责给甲方提供国际、国内航班查询、送票、预订酒店、火车票、边防证等服务（火车票手续费___元）； 2、乙方应按国家规定对国内机票实行明折明扣政策；及时将市场最新优惠政策提供给甲方； 3、甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下： a、国航退票规则：旅客所订机票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票费；___折-___折退票按票面收取___%退票费；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票费。 b、其它航空公司退票规则：离飞机起飞时间___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内，___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内提出退票，按票面扣取___％的退票费。

航空机票票务专业综合考试题2答案

姓名: 得分: 一、代码题及问答题 1，城市三字代码（中英文互换，每空1分，共计24分）郑州CGO PVG 上海大连DLC CTU 成都昆明KMG HAK 海口兰州LHW CGQ 长春南宁NNG SZX 深圳太原TYN太原武宿机场DAT大同机场HRB 哈尔滨济南TNA TAO 青岛西安XIY NKG 南京天津TSN URC 乌鲁木齐武汉WUH KWL 桂林拉萨LXA 九寨JZH KHN 南昌湛江ZHA 2，航空公司二字代码及三字客票代码（每空1分，共计16分）航空公司二字代码三字客票代码中国东方航空公司MU781 中国南方航空公司CZ784 四川航空公司3U876 海南航空公司HU 880 深圳航空公司ZH /4G 479 厦门航空公司MF 731 上海航空公司FM 774 吉祥航空公司HO 018 3、买机票的时候，是否可以选择座位？（3分）国内机票：到机场办理登机牌的时候选择。 4、儿童的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？（3分）儿童机票规定：年龄2-12周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的50％购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75％的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12周岁）需购买成人票，在航空公司柜台办理。 5、一般需提前多久到机场办理乘机？（3分）各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前45－60分钟停止办理登机手续，所以需要提前抵达机场，预留足够的时间办理登机手续。建议国内航班提前90分钟抵达机场，国际航班提前2.5-3小时抵达机场。二、填空题（每空1分，共计20分）

航空在线机票业务 网络营销数据分析报告