销售与生产对接流程与责任文档

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东莞市金大洋环保科技有限公司

销售与生产对接流程与责任 第一:流程如下

第二:流程工序、权限与责任

每个工序都必须有负责人,工序负责人必须按照客户的要求与工程图纸

销售订单 工厂业务跟单员

工 程 部

采 购

物 料

计 划 生产中心

机加工组 紫外线组 过滤器组

抛光组 电工组 包装组

入 库

出 货

品质部

FQC OK

QA OK

责任人小吴

责任人黄工

责任人小吴

责任人小黄

责任人小马

责任人老胡

责任人老胡

责任人老胡

责任人老彭

责任人小彭 责任人小马 责任人董师傅

责任人老肖

责任人老胡、小吴、小马

的要求进行计划作业并进行层层监督,发现质量不合格要及时向车间主任汇报。如果没有按图纸与客户要求以及生产指令单作业,耽误了生产计划交期,影响到客户以至于被客诉,部门将根据实际情况与影响程度进行处罚或者赔偿。如果客户对业务合同进行处罚,相关负责人将承担相应责任。整个工作安排由车间主任安排,并负责工作检查监督,对违规操作、不服从工作安排、故意违反公司规章制度等人员要进行处罚与教育。

第三:具体权限与责任落实

1、工厂业务跟单员吴凤娇(业务有了解生产与出货状况直接找小吴)

吴凤娇负责工厂业务跟单。在工序制作中进行跟踪产品生产进度直至出货。并及时与业务保持联系,生产发生异常(如:停电、缺料、设备故障等)要及时反馈至业务部,便于业务及时与客户沟通,避免客户误解,保障对客户的诚信与承诺,体现公司良好形象。如果订单发放遗漏,耽误交期,责任由跟单承担。

责任承担的具体处理:(1)、在跟单过程中,如果被客户取消订单,业务员的提成由跟单承担,并且再赔偿公司损失按订单的雇佣金+订单金额的10%。(2)、出货跟踪不到位,导致出货延迟并被客户投诉,处罚记小过一次。(3)、不能及时解答业务关于生产情况,工作态度不端正(如:我不知道等不和谐语言被部门或者客户投诉),按警告/记过处理。

2、工程部责任人黄自强

销售部的订单发至工厂由吴凤娇直接接收,生产收到订单后,将订单交予工程部并自己备份。工程部负责制作BOM、图纸、材料预算、工艺操作流程、作业指导书、产品说明书、检验标准等。工程部将制作OK的BOM表再移交给PMC(吴凤娇代)。

承担具体责任:(1)、工程资料遗漏、被客户或者部门投诉缺少图纸、产品说明书等,按记小过处理。(2)、被部门投诉因为工程资料未完整而影响生产与交期,按小过处理。

权限:负责以上相关工程资料的确认;各工序在没有按照工程资料的相关要求作业,工程有权利令其停止作业;对材料浪费与不按照工艺标准作业的有建议处罚权。

3、PMC责任人暂时由(吴凤娇代)

将物料明细移交采购,生产指令单交予车间主任老胡。

责任承担:(1)、生产指令单不及时,按小过处理。(2)、跟踪采购物料不积极,按小过处理。(3)、出货不及时按小过处理。

权限:有权提出下工序的处罚意见。下工序包括:采购、生产、仓库。负责审核外发加工。负责产品出货的审核。

4、采购责任人小黄

采购得到材料明细表后,首先要与MC进行物料核对,然后再进行采购申请,获得批准后按照采购流程与工程、客户的标准与要求进行采购。如果遇到在采购周期内无法达成的,要及时反馈到PMC,便于生产调整安排。采购时必须要货比三家,择优选取合格供应商,杜绝收取回扣、以劣冲优或者假冒伪劣等行为。

责任承担:(1)、物料采购不及时,一款警告一次。(2)、以劣充优,记大过处理。(3)、不按规定采购物料,记大过。(4)、随便更换供应商,按记大过处理。(5)如果与供应商联合欺骗公司,按开除处理;如果对公司造成损失较大,超过2000元,公司将交予司法机关立案处理,开除并不结算工资;(6)收取回扣,如果公司核实无误,将做开除处理影响到物料质量的将进行

赔偿。

权限:有权拒绝没有通过审批的采购单或口头申请的物料采购。

5、生产责任人老胡

车间主任老胡,根据物料的状况进行生产安排,老胡负责将生产指令单分发到各生产工序各组长,各工序组长将负责完成各自的工作任务。在工序制作中,吴凤娇要进行工序工作完成状况跟踪并及时与业务保持沟通,以确保订单的达成状况,老胡是保障生产订单完成的主要负责人又是主要承担责任人,在生产中要合理安排各工序的工作,并监督生产进度与产品质量,保障达成订单交期。

责任承担:(1)、因为生产而不能准时交货,记小过;(2)、因为品质被投诉,记小过;(3)、因为生产与品质引起退货,记大过,并赔偿加工费的20%;(4)、因为材料没有按规定的要求与工艺要求制作,记大过;(5)对新工人要进行操作培训,否则以警告处理。

权限:负责审批各车间人员的请假条;负责审核车间的采购申请单;有权根据公司制度直接处罚违规违纪人员;负责车间人员招聘的审核;负责出货审核;对质量不合格的产品有权阻止出货;对违规操作的人员要进行纠正。

6、品质负责人(暂时老胡代)

工序完成后,经过品质确认OK后,产品进行入库。检验合格要填写品质检验报告,并将合格产品贴上“合格”标签。采购回来的原材料要进行品质检验,即IQC检验OK后才能入库或者生产,并要填写《IQC检验报告》,否则将按大过处理。

责任承担:(1)、品质投诉一次,记警告;(2)、因为品质而被退货,记大过;(3)产品因为品质返工,支付员工加班费或者返工费的50%。

权限:对质量不合格的产品有权阻止出货或者返工;对不合格的采购材料有权决定退货;负责对报废的材料或货物的审核。

7、仓管责任人小马

产品入库,并要有入库单且建立台帐。产品出货,小马在得到出货通知后,积极配合品质部QA检验,检验OK后再出货,出货必须开《送货单》(一联交财务)、产品说明书等(根据客户要求办理)。出货同样要建立台帐。

责任承担:(1)、台帐遗漏,一次一项按警告处理;(2)、仓库帐物不符,按警告处理;(3)、帐目未及时登录,按警告处理;(4)、每月盘点并将帐目交予财务,仓库备份,未达成按小过处理。

权限:有权制止非仓库人员进入仓库;没有通过审批的领料单或者没有领料单,仓管有权不给予发料;没有通过检验的物料仓管有权不给予入库。8、各组长承担工序责任:(1)如果在规定的时间内不能达成工作任务,按小过处理;(2)在完成工作中质量不达标,造成返工,组长承担30%的返工费用;(3)工作中出现材料浪费,组长承担20%的材料赔偿费用;(4)在工作中出现工伤事故(指达到社保工伤报销的),组长与车间主任均记小过处理;(5)负责工作现场的“5S”管理。

备注:工厂车间各工序都按照“5S”的标准进行管理,成品必须登帐入库(超过50KG的可以放在车间规划的成品存放处,但必须规划大件成品摆放区并进行明显标示)。各部门必须配合车间主任的管理工作。所有以上的处罚均按“金大洋”公司的处罚标准执行。

9、出货责任:计划根据业务订单需求,及时通知仓库,由仓库人员根据计划订单的要求时间,准时给予出货。并且在出货后,计划要及时知会到业务货已经出货(计划给一联《送货单》给业务,《送货单》共五联,分别为:客

户、仓库存根、财务、业务、收款),业务接着跟踪货物是否送达到客户并被客户接收;被接收后客户的反映是否良好;如果客户有异常反映的电话或者以邮件、传真的资料进行对产品的投诉,业务要马上以书面形式知会到计划,由计划对整个问题进行追踪处理与后续工作安排。即:先满足客户的需求,再进行工序问题处罚或者赔偿等。(因为计划代表生管中心),处罚或赔偿,根据实际的情况与公司规定的相关标准进行操作。如果在该出货时,业务没有给计划发放《出货通知单》,那么记业务小过;如果业务发放了《出货通知单》而计划没有知会仓库出货,计划将被记大过处理;如果计划知会到仓库,而仓库没有按时出货,仓库被记大过处理。所有以上的知会都必须以书面形式进行操作,杜绝以口头知会。口头知会出现的后果或损失,一切责任有知会人或者部门自行承担,至少按记大过处理。 第四:必须使用的表单 1、金大洋《成品入库单》

2、金大洋《成品出库单》

3、金大洋《出货通知单》

4、金大洋《订单明细表》

5、金大洋《生产订单表》

6、金大洋《送货单》

7、金大洋《订购单》

8、金大洋《对帐单》

9、金大洋《合格供应商一览表》

10、金大洋《外发产品进度跟踪表》 11、金大洋《外发申请表》

12、金大洋《供应商调查表》

13、金大洋《QA 检验和试验报告》 14、金大洋《客诉处理单》 15、金大洋不合格品管理台帐 16、金大洋《报废申请单》

17、金大洋《品质异常处理登记表》 18、金大洋《进料检验报告》 19、金大洋《不良品处理表》 20、金大洋《品质异常改善报告》 21、金大洋《IQC 检验报告》

22、金大洋《出货检验品质管理台帐》

品质填写 采购填写 计划//跟单填写 仓库填写

物资与各部门部门之间程序对接

物资与各部门之间业务对接一、物资管理工作程序流程图

二、材料收、发帐务管理流程图

第一、与核算合约部门对接概述 一、工程分包(清包、专业分包)计价材料的核销 1、工程任务的分割。 项目上多少个队伍,每个队伍的编号名称需要计划部门列出来,提供给我们物资部门,便于物资部门做材料供应计划和处理材料账时使用。 2、合同中主要材料供货方式。 一个是承包合同中哪些材料是由项目部供应,哪些材料是各队自购,另外就是材料的供应方式,是仓库领取还是供货到工地现场,工地设有仓库,单独有人保管,不允许各队储存。再一个就是材料到现场的装卸费用(二次倒运费)是如何规定的,合同中是否明确下来,防止因不清楚的费用和各队发生纠纷。 3、材料价格是否实行统一计划价格, 4、合同条款中材料节超是如何规定的。 让物资部门清楚对下分包材料的供应范围,掌握定额给的材料损耗系数,材料节超的标准划分,如果有材料节约、超耗现象发生,怎样按合同条款来执行。材料超耗的部分专业分包是按市场价格还是略高于市场价格转给分包队伍,清包是物资把材料费提供给计划部门从计价中扣除还是转给财务部门,由财务直接扣款,不管采取哪种方式,部门之间一定要沟通好,严格按照合同执行。特别是施工队伍在施工过程中节超的材料较多,我们一定要掌握,在工程施工过程中把它处理好,不能在工程即将结束时才发现材料节余量很大,集中处理起来影响不好,也容易被监理和业主发现,给单位造成损失。 5、清包材料费用的列销。 采用清包的承包模式,材料费用都是项目部直接列入工程成本的,如何做到真实的反映材料实际发生的成本,和实际完成的工程量相匹配,需要项目各部门统一协调,互相配合,共同来完成。我们每个月对下计价的时候,要对现场的存料进行月末盘点,清点出现场库存材料剩余数量,再根据实际完成的工程量计算出应该消耗的材料用量,按实际消耗的材料数量列销成本,这样我们就掌握了材料实际列销的成本费用是多列了还是少列了。在月末清点现场材料时,不能光物资部门单独派人清点,需要核算合约、财务劳资、工程管理等相关部门配合参加

财务部与各部门对接工作对接流程教学提纲

中山卡丝生物科技有限公司 财务部与各部门工作对接流程 财务部与各部门对接工作对接流程(采购部,生产部,仓库,销售部);使用范围;目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作;职责:在各部门工作过程中的责任;目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率;1.与跟单、业务部门的沟通;业务部门与跟单、财务部门的沟通主要是业务接单;2.与采购部门的沟通;采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展,于;财务部要监督 财务部与各部门对接工作对接流程 (采购部,生产部,仓库,销售部) 使用范围 目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作效率,特制定本办法适用范围:佛山市万居安卫浴有限公司财务部与各部门 职责:在各部门工作过程中的责任 目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率 1. 与跟单、业务部门的沟通 业务部门与跟单、财务部门的沟通主要是业务接单,,出货,开单,收款,业务部接到单子后,按照公司规定的订购单格式制作订购单交由跟单部,跟单部根据订单及时与业务部沟通结算情况,确认后根据订单开具销售单及出仓单,.货物出货后将销货单复制一份给财务,并且业务要在销货单上签字.以便财务部作销售的处理.业务部与财务部都要对应收帐款进行详细的登帐和催收.每个月月底,跟单部与财务部都要对现收款及应收帐款进行核对.以免由于单方面的记帐而出现的遗漏.

2. 与采购部门的沟通 采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展,于是采购部门的能力非常的重要,财务部与采购部门的沟通主要是:采购价,采购入库,应付帐款的管理. 采购部接到采购报表后,首先制作采购预算单,预算采购的数量,单价,金额.以及最迟采购日期.并根据投产单适时的安排采购,第一.不能延误客户要求交货时间,,出现客户要求退单现象,,第二,要了解仓库库存,不能盲目的采购,出现料件的积压,造成资金的压力.第三.要追求品质,以最低的价格采购到最优的品质,第四,具有最超的谈判能力,了解税法的相关知识,做到每票采购都有税票的跟进.并能与供应商达成月结,做长久的供应. 财务部要监督采购的买价.每一票产品的买价不能超过原来的预算误差范围,价格如有变动,采购部门要制作采购单价确认表与供应商确认,并有财务签字监督,最后由总经理审批.才能提升单价.做到每批货物的采购都有采购单的依据,采购不能随心所欲的提高采购价格. 财务部要求采购部提供供应商的相关资料,包括供应商的名称,地址,法人代表,业务员,对帐员,电话,结算方式等,以方面帐务方面核对。. 预付帐款:公司一般不提倡预付帐款,但由于某些料件的急缺难免也会遇到预付帐款的情况.预付帐款的支付,料件的到库销帐.财务与采购都要跟踪到底.采购部填写采购申请单,并由采购经理签名,财务核对,总经理审批后,后来财务部请款,财务部付清款项后,仓库员收到货物后要立即通知采购和财务,销帐.完成一笔交易.以免出现重复付款的情况发生. 采购部要了解应付帐款情况,制作应付帐款明细表,每月月底与财务部门核对帐目. 3. 与仓库的沟通 仓库里存着企业最大的资源,仓库的管理好坏,直接影响到企业的生产成本.生产成本的高低又直接影响到企业的盈利能力.于是监督和引导仓库管理是财务 部门重要的工作之一.

销售与生产对接流程与责任文档

东莞市金大洋环保科技有限公司 销售与生产对接流程与责任 第一:流程如下 第二:流程工序、权限与责任 每个工序都必须有负责人,工序负责人必须按照客户的要求与工程图纸 销售订单 工厂业务跟单员 工 程 部 采 购 物 料 计 划 生产中心 机加工组 紫外线组 过滤器组 抛光组 电工组 包装组 入 库 出 货 品质部 FQC OK QA OK 责任人小吴 责任人黄工 责任人小吴 责任人小黄 责任人小马 责任人老胡 责任人老胡 责任人老胡 责任人老彭 责任人小彭 责任人小马 责任人董师傅 责任人老肖 责任人老胡、小吴、小马

的要求进行计划作业并进行层层监督,发现质量不合格要及时向车间主任汇报。如果没有按图纸与客户要求以及生产指令单作业,耽误了生产计划交期,影响到客户以至于被客诉,部门将根据实际情况与影响程度进行处罚或者赔偿。如果客户对业务合同进行处罚,相关负责人将承担相应责任。整个工作安排由车间主任安排,并负责工作检查监督,对违规操作、不服从工作安排、故意违反公司规章制度等人员要进行处罚与教育。 第三:具体权限与责任落实 1、工厂业务跟单员吴凤娇(业务有了解生产与出货状况直接找小吴) 吴凤娇负责工厂业务跟单。在工序制作中进行跟踪产品生产进度直至出货。并及时与业务保持联系,生产发生异常(如:停电、缺料、设备故障等)要及时反馈至业务部,便于业务及时与客户沟通,避免客户误解,保障对客户的诚信与承诺,体现公司良好形象。如果订单发放遗漏,耽误交期,责任由跟单承担。 责任承担的具体处理:(1)、在跟单过程中,如果被客户取消订单,业务员的提成由跟单承担,并且再赔偿公司损失按订单的雇佣金+订单金额的10%。(2)、出货跟踪不到位,导致出货延迟并被客户投诉,处罚记小过一次。(3)、不能及时解答业务关于生产情况,工作态度不端正(如:我不知道等不和谐语言被部门或者客户投诉),按警告/记过处理。 2、工程部责任人黄自强 销售部的订单发至工厂由吴凤娇直接接收,生产收到订单后,将订单交予工程部并自己备份。工程部负责制作BOM、图纸、材料预算、工艺操作流程、作业指导书、产品说明书、检验标准等。工程部将制作OK的BOM表再移交给PMC(吴凤娇代)。

客服部工作及对接流程

客服部工作及对接流程 客服部主要工作包括:会员卡、储值卡、团购卡办理,返现通知、电话回访、日常返现、退换货、来电来访咨询接待、客诉处理、赠品领取及发放,寄存包、广播。 主要对接部门:财务部、信息部、各楼层主管、原仓管部、安保部。其中部门各工作流程如下: 1、会员卡办理 填写申请表→录入信息资料(即个人基本信息)→发卡 注意事项:夫章购物中心采用实名制会员并且一户一卡制的管理模式,持卡会员可享受部分商品特价优惠、限量等政策,顾客可以根据个人需要到客服前台咨询办理。 a、申请人姓名、身份证号、手机(家庭电话)、家庭地址、申请 人签字为必填项; b、家庭地址按身份证户口所在地填写,便于会员卡系统自动识别 是否为一户一卡制; c、顾客本人办卡,如未带身份证并且记不住具体身份证号的情况, 可暂时空下此项,提醒顾客下次过来补充; d、顾客代家人或朋友办卡时,需提供家人或朋友的详细资料及 身份证号,否则不予办理; e、顾客所填写资料需客服人员进行初步审核,如不符以上条件, 需核实补充完整后再予办理。 2、储值卡办理 在持有会员卡的基础上→填写储值卡申请表→录入基本信息(同会员

卡资料)→推荐人为本人会员卡→充入购买金额 储值卡领取需要与财务部门对接,当天所售金额需在第二天与财务部交接对账,客服部留存财务收据。 3、团购卡办理 需填写团购申请表→落实财务、采购、商场部→批准签字办理团购卡(单位、个人)→客服开具一式三联单→奖金政策解释→带领顾客到财务等部门签字→办理奖金事宜 4、退换货流程 ●退换货主要分为现金、储值卡、银行卡退换货 a、现金:签入POS系统→进入退换货操作→ES C→L + ENTER →输入商品条码 + ENTER → F8 →输入退货金额 + ENTER →结算→系统打印出现金退货凭单 b、储值卡:退货要求顾客出示购物发票和消费时使用的储值卡。通过POS系统操作将退货金额退还到储值卡上。 签入POS系统→进入退换货操作→ES C→P + ENTER →输入商品条码 + ENTER →P + A →输入退货金额+ ENTER →结算→系统打印出退货凭单 c、银行卡:退货要求顾客出示购物发票和消费时使用的银行卡以及刷卡凭单。首先在银联系统进行退款,步骤:签到→3(退货)→输入密码→刷银行卡+确认→输入刷卡凭单上的参考号→输入交易日期→输入退款金额+确认→系统打印出两张退款凭单,请顾客在“商户存根”上签字确认,将“持卡人保存”的凭单给顾客。这

财务与各部门对接工作流程01

财务与各部门对接工作流程 01 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

财务与各部门对接工作流程 目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作效率,特制定本办法 职责:在各部门工作过程中的责任 目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率 1.发货部 发货部人员:负责产成品的质检、入库、出库、退回并办理相关手续。 根据业务部订单开具销售单及发货单,货物出货后记账联给财务,以便财务作销售账务处理. 2.与采购人员的对接采购人员: 采购人员按照申请单,确定采购的数量,单价,金额.以及最迟采购日期.要根据库存,做到每票采购都有税票的跟进。财务部要监督采购的买价,价格如有变动,说明原因.采购部应当提供供应商的相关对账信息以方便账务方面核对。 请购人填写采购申请单,并由生产厂长签字,总经理审批后,仓库保管员收货时根据送货清单清点货物后开具验收单三联,采购人一联,库管一联,记账联交财务依据验收单核对发票后登记应付相关账目。 2.与仓库的对接

1)入库 仓管员按照入库单点验入库数量、品质,合理安排库位,对于缺少送货单以及数量有差异的问明原因,品质不好,损坏的材料做好记录,另外存放,上报管理部门。 2)出库 出库领料必须按单品一一核对,开出领料单并且制单人,领料人,签字后发料,杜绝没单出库。 3)库存管理 根据每天的出入库登记原料,配件明细台账,做到日清月结,月底出具库存表,并在管理的过程中自查,在月底盘点时做到账物相符,不符写明原因,对长期积压品存货上报。 仓库物品摆放有序,领料后上锁,整理库位时有车间负责人指定人员开航吊配合整里。夜班由车间负责人按库管员程序收货领料,第二日将出入库手续交由库管核对。 4.生产各部与仓库保管员(统计)的对接 各岗定人 1)领料:各车间从仓库领材料及配件,与库管员办理领料单并签名,购买配件由采购员2日内主责配合库管补办入库出库领用手续。 2)流转:各车间从上一工序收料在领料单和月报表上签字,领料单交由库管,月报车间月底上交财务核算存档,半成品转到下一部

各部门工作对接流程培训课件

各部门工作对接流程 招生办与学管对接流程: 招生办:招生办到学管过程易产生问题。 1、特殊学生对宿舍要求。 2、插班生宿舍安排、宿舍调整安排。 3、学员信息提前公布QQ群。 新生入学招生办提前将学员信息及要求公布QQ群学管与教务及时沟通做好准备工作 招生办工作人员将学员带入事务大厅 新生入学登记及《入学协议》签订, 校服、书本发放;住宿生的住宿安排, 下班前去宿舍了解住宿安排实际情况 并登记。 在上课时间安排新学员上课在站队时间安排新学员认识辅导员 (未封班时,带新班的辅导员和教师 主动到教管窗口询问新生报到情况) 在休息时间安排新学员认识辅导员 课间休息教师与辅导员对接信息 熟悉学员 辅导员与教师对接信息 熟悉学员辅导员与教师对接信息 熟悉学员

学员私自调换宿舍: 转班流程:辅导员查房时发现学员私自调换宿舍无法处理的与队长及时沟通并妥善处理 队长与学管及时沟通并登记 学管与教务及时沟通并修改信息 教务与招生办及时沟通并修改信息 教务提前三个星期通知转班前资料准备告知辅导员、教师课程时间及学员信息教务提前10天通知召开转班会议时间6天内学员详细信息对接 转班仪式\转班仪式后学员领取教材 课程计划 学员毕业 有困难

就业流程: 注:如遇学员再就业问题,学校原则上对每位学员推荐2次工作。各辅导员需将相关情况与学员进行沟通说明。 学员毕业前30日教务将需就业学员信息汇总 并以电子格式发给就业办进行沟通对接 就业办需和各中队核对学员实际信息 安排班级面试 面试合格 面试不合格 中队与就业办汇总学员就业信息 中队将就业学员信息发学校中层QQ 群 相关部门需下载备案、信息更新 就业办安排二次面试

产品线与一线业务对接流程规范适合做产品的厂商

产品线与一线业务对接流程规范(适合做产品的厂商)

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公司LOGO 产品线与一线业务对接 流程规范 *********公司 ** 年** 月*** 日

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目录 第一章引言 (4) 1.1......................................................................................................................................... 编写目的4 1.2......................................................................................................................................... 适用范围4 1.3..................................................................................................................... 问题级别及响应时间4 1.4......................................................................................................................................... 相关规定5第二章角色和职责 (6) 第三章对接业务 (7) 3.1................................................................................................................................. 产品线负责人7 3.2......................................................................................................................................... 业务接口7第四章业务处理流程 .. (9) 4.1............................................................................................................................................. 流程图9 4.2................................................................................................................................................. 输入10 4.3......................................................................................................................................... 主要步骤10 4.3.1............................................................................................................................. 任务录入10 4.3.2............................................................................................................................. 任务受理10 4.3.3............................................................................................................................. 任务解决10 4.3.4............................................................................................................................. 问题关闭10 4.4......................................................................................................................................... 成果输出11 4.5......................................................................................................................................... 结束准则11第五章度量 . (12) 第六章附件 (13)

财务部与各部门对接工作对接流程

财务部与各部门对接工作对接流程 (采购部,销售部,仓库) 使用范围 目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作效率,特制定本办法 适用范围:深圳市速科环保设备有限公司财务部与各部门 职责:在各部门工作过程中的责任 目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率 1. 与跟单、业务部门的沟通 业务部门与跟单、财务部门的沟通主要是业务接单,,出货,开单,收款,业务部接到单子后,按照公司规定的订购单格式制作订购单交由跟单部,跟单部根据订单及时与业务部沟通结算情况,确认后根据订单开具销售单及出仓单,货物出货后将销货单复制一份给财务,并且业务要在销货单上签字.以便财务部作销售的处理.业务部与财务部都要对应收帐款进行详细的登帐和催收.每个月月底,跟单部与财务部都要对现收款及应收帐款进行核对.以免由于单方面的记帐而出现的遗漏. 2. 与采购部门的沟通 采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展,于是采购部门的能力非常的重要,财务部与采购部门的沟通主要是:采购价,采购入库,应付帐款的管理. 采购部接到采购报表后,首先制作采购预算单,预算采购的数量,单价,金额.以及最迟采购日期.并根据投产单适时的安排采购,第一.不能延误客户要求交货时间,,出现客户要求退单现象,,第二,要了解仓库库存,不能盲目的采购,出现料件的积压,造成资金的压力.第三.要追求品质,以最低的价格采购到最优的品质,第四,具有最超的谈判能力,了解税法的相关知识,做到每票采购都有税票的跟进.并能与供应商达成月结,做长久的供应. 财务部要监督采购的买价.每一票产品的买价不能超过原来的预算误差范围,价格如有变动,采购部门要制作采购单价确认表与供应商确认,并有财务签字监督,最后由总经理审批.才能提升单价.做到每批货物的采购都有采购单的依据,采购不能随心所欲的提高采购价格. 财务部要求采购部提供供应商的相关资料,包括供应商的名称,地址,法人代表,业务员,对帐员,电话,结算方式等,以方面帐务方面核对。. 预付帐款:公司一般不提倡预付帐款,但由于某些料件的急缺难免也会遇到预付帐款的情况.预付帐款的支付,料件的到库销帐.财务与采购都要跟踪到底.采购部填写采购申请单,并由采购主管签名,财务核对,总经理审批后,后来财务部请款,财务部付清款项后,仓库员收到货物后要立即通知采购和财务,销帐.完成一笔交易.以免出现重复付款的情况发生. 采购部要了解应付帐款情况,制作应付帐款明细表,每月月底与财务部门核对帐目. 3. 与仓库的沟通 仓库里存着企业最大的资源,仓库的管理好坏,直接影响到企业的生产成本.生产成本的高低又直接影响到企业的盈利能力.于是监督和引导仓库管理是财务部门重要的工作之一. 1) 入库 仓库员收到采购的采购申请单后,时时跟踪料件的采购情况.采购后入库之前要核对采购申请单,并对数量,品质,单价进行审核.对于缺少单据或与采购申请单有出入的送货单通知采购人员了解清楚,多送的货物原则上不给予入库.品质不好的材料拒绝入库.未经入库的的货物不能直接开销售单。. 仓库员要明白一个道理:货物审核入库了,就代表我们购进货物的一笔业务完成了,所有货物的风险已转移到公司,公司必须要对该批材料货物的入库付款项.所以入库的监督很重要.财务部在收到仓库的入库单,首先要核对采购单,是否是采购预算范围之内,再则审核单价,看单价是否是核定的价格,如果出现入库员单价入库有误,立即通知仓库员更改入库单. 2) 出库 仓库员要把好出库,每一批货物必须由跟单部开具出仓单,并由制单签字,并根据跟据开据开具货物一一核对出货,杜绝没单出货,及无按规定开具单据出货。。财务部要时时监督仓库出库,发现有误要立即指导改进.

财务部与各部门对接工作对接流程

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中山卡丝生物科技有限公司 财务部与各部门工作对接流程 财务部与各部门对接工作对接流程(采购部,生产部,仓库,销售部);使用范围;目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作;职责:在各部门工作过程中的责任;目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率;1.与跟单、业务部门的沟通;业务部门与跟单、财务部门的沟通主要是业务接单;2.与采购部门的沟通;采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展,于;财务部要监督 财务部与各部门对接工作对接流程 (采购部,生产部,仓库,销售部) 使用范围 目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作效率,特制定本办法适用范围:佛山市万居安卫浴有限公司财务部与各部门 职责:在各部门工作过程中的责任 目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率 1.与跟单、业务部门的沟通 业务部门与跟单、财务部门的沟通主要是业务接单,,出货,开单,收款,业务部接到单子后,按照公司规定的订购单格式制作订购单交由跟单部,跟单部根据订单及时与业务部沟通结算情况,确认后根据订单开具销售单及出仓单,.货物出货后将销货单复制一份给财务,并且业务要在销货单上签字.以便财务部作销售的处理.业务部与财务部都要对应收帐款进行详细的登帐和催收.每个月月底,跟单部与财务部都要对现收款及应收帐款进行核对.以免由于单方面的记帐而出现的遗漏.

2.与采购部门的沟通 采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展,于是采购部门的能力非常的重要,财务部与采购部门的沟通主要是:采购价,采购入库,应付帐款的管理.采购部接到采购报表后,首先制作采购预算单,预算采购的数量,单价,金额.以及最迟采购日期.并根据投产单适时的安排采购,第一.不能延误客户要求交货时间,,出现客户要求退单现象,,第二,要了解仓库库存,不能盲目的采购,出现料件的积压,造成资金的压力.第三.要追求品质,以最低的价格采购到最优的品质,第四,具有最超的谈判能力,了解税法的相关知识,做到每票采购都有税票的跟进.并能与供应商达成月结,做长久的供应. 财务部要监督采购的买价.每一票产品的买价不能超过原来的预算误差范围,价格如有变动,采购部门要制作采购单价确认表与供应商确认,并有财务签字监督,最后由总经理审批.才能提升单价.做到每批货物的采购都有采购单的依据,采购不能随心所欲的提高采购价格. 财务部要求采购部提供供应商的相关资料,包括供应商的名称,地址,法人代表,业务员,对帐员,电话,结算方式等,以方面帐务方面核对。. 预付帐款:公司一般不提倡预付帐款,但由于某些料件的急缺难免也会遇到预付帐款的情况.预付帐款的支付,料件的到库销帐.财务与采购都要跟踪到底.采购部填写采购申请单,并由采购经理签名,财务核对,总经理审批后,后来财务部请款,财务部付清款项后,仓库员收到货物后要立即通知采购和财务,销帐.完成一笔交易.以免出现重复付款的情况发生. 采购部要了解应付帐款情况,制作应付帐款明细表,每月月底与财务部门核对帐目. 3.与仓库的沟通 仓库里存着企业最大的资源,仓库的管理好坏,直接影响到企业的生产成本.生产成本的高低又直接影响到企业的盈利能力.于是监督和引导仓库管理是财务 部门重要的工作之一.

工厂各部门衔接对接流程规定

各部门衔接流程规定 为规范公司日常生产经营活动,明确公司各部门在日常生产经营活动中的权利和责任,提高公司各部门之间的协调配合,使各部门上交财务的手续做到及时、准确,特制定本规定。 第一部分、财务部 一、出纳岗 1、负责所有资金(转账、现金)往来管理、审核、做出会计凭证并保证内容和数字的准确性,规范管理支票和汇票,发现问题及时反映。 2、建立和健全《现金日记帐》和《银行存款日记帐》簿,做到逐笔记账、及时核对、日清月结,保证账账、帐实相符。 3、当天的现金收入最迟于第二天上午存入银行。收支手续要齐全,认真审核单证,严格执行签批制度。 第二部分、营销部 1、营销部负责客户资质审核、合同控制以及回款催缴。 销售责任人必须每月与客户对账,及时把对账资料、还款协议、抵款协议等相关资料交付财务审核、做账。 应收账款催收本着“谁销售谁收款”的原则,由财务部每月向营销部负责人提供应收账款帐龄分析表、应收结存表,经营销部门组织填写回款计划并负责清收并安排专人负责厂户销售的跟踪情况。应收账款应及时的、积极的催收,对催收结果及时反馈领导和财务。 2、增值税专用发票开具部分。营销部应将所有客户销售单价是否含税,开票等资料汇总上报财务备份。对于需要开具增值税专用发票的客户,由业务员

填写增值税发票开票信息录入委托单,并由营销部经理及财务开票负责人共同签字确认后开具。 3、逾期应收账款部分。营销部应将催收无效的逾期应收账款及时通报分管领导及稽核部门,并根据实际情况由公司主要领导确定是否通过法律途径予以解决。凡进入法律清收的应收款项则由公司稽核部门主导,其他相关部门配合。 第三部分、行政人事部 1、行政人事部于每月2号前上报当月新进员工及当月离职员工信息表,并核准每月考勤,根据车间上报工资核算标准核对编制工资表,财务部复核签字,并报公司总经理批准后财务发放。 2、厂区二道门处,保安负责对出入车辆的记录(日期,进厂时间,出厂时间,送货单号,备注目的地或客户名称,供货车辆备注送货字样)登记,送货单蓝联为标准出门联,无机打蓝联出门单时,需要有财务部签字开具的手写绿色出门单或者有仓库主管签字开具的出门证方可出入厂区。财务部每天收集出入车辆单据,发现单据丢失现象,行政人事部负责追查。 第四部分、采购流程环节 1、对于当天来料验收的纸卷、原料入库单据及时督促仓库打印纸卷、原料入库单并按接收单号在系统标明采购价格扣款扣量由采购经理签字确认,最迟于第二天上午交于财务部复核结算付款;对于月结货款,月末填写《付款证明单》并注明相关内容,最迟5号前交于财务复核办理结算手续。 2、对于购入的原料、纸卷办理退货退料部分和质量扣款,及时督促仓库打印退料单,核准金额并由采购经理签字确认后交于财务复核结算。 3、月末对采购部未付款单据,因特殊原因不能在当月付款的原料、纸卷入库单,编制《纸卷、原料未付款单据汇总表》交财务总监、总经理签字确认,

网销渠道拓展及业务对接流程(实操篇)

网销渠道拓展及业务运作流程(实操篇) 一、网销业务拓展说明: 1、集团公司网销平台简介(可向合作网站进行推介): 目前我司已针对产、寿险热销意外险产品搭建了成熟的网销平台,平台可实现数据实时对接、在线实时出单、在线财务结算、电子保单及短信提示等功能,可为合作网站提供快速合规的保险电子化合作服务。网销数据对接实现接口化,系统拥有较强适应性,合作网站无需对其系统进行改动即可对接,航意险从对接至测试上线仅需10个工作日。我司网销平台可确保保费实时进入公司收入账户、投保信息实时进入核心业务系统、消费者实时收到投保信息并可即刻验真,保证了资金安全性、数据实时性、消费者满意度、模式合规化、流程创新性,充分利用互联网聚众且快速传播的优势,同时通过各种技术模式创新满足销量保证、流程可控。目前已实现网销化的产品项目请查看附件。 2、机构网销业务拓展注意事项: (1)网站合法性,是否有ICP证。网站是否具备兼业代理资格。(2)票务预订、旅游预订、汽车及综合性购物网站为目前主要拓展网销合作网站类型。 (3)数据需实时对接,确保客户承保信息资料实时、完整性。客户信息必须包含投保人手机号码。无法提供客户联系方式的合作网站原则上不与之进行网销项目合作。

(4)网销实行收支两条线管理,遵循“保费收入全额入账、手续费如实列支”的基本原则。 (5)拓展冲突管理:产寿险机构需遵循“网站意愿”和“先到先得” 的原则。 (6)其他业务、财务、产品等管理制度请详查《网销渠道开拓指导意见书》。 3、网销作业流程说明: 目前网销以航意险捆绑销售及用户主动在线投保两种模式为主:(1)航意险网销:通常的作业方式为将用户投保流程植入合作网站机票沟通流程,即“捆绑销售”模式,用户勾选投保按钮即可投保,如淘宝网、遨游网、同程网等。航意险网销作业流程图:

房地产营销财务对接流程1

一、销售流程管理系统 销售流程是用对销售过程的环节、程序、衔接、反馈等作出流程规定,它包括时间(纵向)的延续和空间(横向)的联系,包含销售各项工作的流转。总体销售流程又可分为若干阶段流程。房地产销售包括售楼及租楼、房屋置换周期性长,涉及面广,非常需要用科学完整的销售流程进行管理。 售楼及租楼、房屋置换流程分述如下。 1、售楼全过程流程说明: ①按销售意向签定购协议,收取定金。 ②参照样本合同签定合同条款,准备按揭资料。 ③审核预(出)售合同,办理合同见证。 ④按规定时间代为客户办妥公积金或按揭贷款或公积金按揭组合贷款。如果客户无需办理贷款,此工作环节可省略。 ⑤按合同条款催讨分期房款或贷款不足余款。 ⑥书面通知房屋竣工,催讨最后余款。 ⑦结清余款,办理入户手续。 ⑧办理预售房屋交易过户,收取有关费用。 ⑨办理房地产权证,收取契税,印花税等税费。

2、售楼成交收款流程说明: (1)、做好来人来电洽谈工作,做好联络登记,及时追踪顾客购买意向。 (2)、按公司规定的销售价格及付款方式同协议签定《定购合同书》,一式贰份。收取购房定金,填写《房屋收(付)款凭证》三联复印《定购协议》二份。《房屋收(付)款凭证》、《定购协议》原件随定金交财务签收,《定购协议》复印件交销售部统计。准备预(出)售合同,备好文件袋。 (3)、及时通知客户签订预(出)售合同。如客户超出《定购协议》约定的期限,应马上发出书面通知书来催促。 按照公司统一合同样本与客户签定预(出)售合同,一周内将预售合同和客户资料交销售部填写《房屋收(付)款凭证》,收取首期房款,交财务部签收。 (4)、收取合同鉴证或文件登记费,交财务部签收。 (5)、代为贷款,具体操作见售楼全过程流程有关内容,如果客户无需办理贷款,此工作环节可省略。 (6)、按时催讨分期交付房款或贷款不足余款交财务部签收。 二、营销、财务工作对接流程 1、签订认购协议或合同 置业顾问与客户签订的认购协议书前与销售经理核对销控,确认房源可售后,并由销售经理在认购书上签名确认。

业财一体化财务对接解决方案

业财一体化 财务对接解决方案

传统的物业管理系统往往只关注与本身系统中各块业务的管理,而与第三方业务系统需要交换数据时,都采用导出再导入的方式,过程中往往有导出的数据不符合导入系统的规则,需要数据管理人员手工处理数据,费时费力且易造成数据失真,严重影响工作效率与数据的准确性。随着市场的发展,协同合作共赢已经成为趋势,如果还只是闭门造车,不搭建业务生态系统,无疑严重影响客户的使用体验。 业财一体化中的财务接口解决方案,是极致物业管理系统搭建的物业管理生态系统中的重要一环,重点解决极致物业和客户使用的财务系统之间的数据传送,让两者之间有机结合。主要包含应收数据、收款数据这2部分数据的传递,其中应收数据以物业管理系统的应收费用单为数据源头,收款以收款单为数据源头,再由接口在财务系统生成凭证,以保证物业收入业务与财务核算的准确性、减少重复输入、中途篡改的风险,保证业务、财务的一体化建设。 1.极致财务接口支持哪些财务系统? 作为中国本土财务管理系统领域的龙头品牌,用友和金蝶在业内是使用普及率最高的两款软件,极致物业软件中目前支持金蝶(EAS、K3、KIS)和用友(NC、U8系列、T系列)和极致公司的财务系统的凭证导出。其他厂商的财务系统通过少量的开发可以实现凭证生成。 2.极致财务接口支持哪些生成方式? 极致财务接口支持网络直连和文件导出导入2种方式: A、网络接口直连:需要财务系统厂商支持部署,其中用友的NC和金蝶的EAS有标准的接口,可以通过网络直接将业务数据按照规则生成凭证至财务系统。 B、文件导出导入:支持将业务数据按规则生成符合财务系统的凭证格式文件,然后经财务系统的凭证导入功能,将凭证导入财务系统。 3.极致财务接口支持将哪些业务生成财务凭证? 极致财务接口支持将所有与金额相关的业务单据生成凭证, 目前涵盖业务模块有 1、收费和租赁系统: 应收:常规费用单、抄表费用单、临时费用单、费用调整单 收款:现金收款单、预收单、保证金、预收核销 退款:预收退款单、保证金退款单

生产与销售如何有效对接

生产与销售如何有效对接? 随着中国企业从计划经济时代走向市场经济时代,很多企业的营销职能也由“供销科”逐步向更加专业的“销售公司”进行转变,这种分工使得中国企业内外组织在职能分工上更加专业,以此造就了大批以销售为核心竞争力的优秀企业! 但是,很多企业老板们很快又发现了新的问题:生产任务和销售任务之间很难协调一致,导致大量的生产材料库存和产品库存,这些材料有的已经损毁,有的已经不能进行产品生产配套,库存产品也大多是淘汰品种或者过期产品,虽然它们仍然放在财务报表的资产栏上,但其实已经是沉淀资本,成为企业亏损隐患。 如何解决这一问题呢? Q企业是一家中小型白酒生产企业,企业所在一个50万人口的县级城市,企业成员主要以家族人员、同乡和跟随多年的“老兄弟”为主,年销售额8000万左右,产品主要在本地和周边县城销售。 应该说企业每年的盈利比例都很高,利润绝对值也很不错,但每当财务需要支付大笔费用的时候总是捉襟见肘,现金流和利润指标大不相符。 这位老板希望笔者能够帮助寻找问题根源并给予一些好的建议,笔者在走访了解企业情况时二个部门的反映引起了笔者注意: 1、销售部门说生产部门:流水线这么简单的工作都做不好,不是缺这个品种就是断那个品种,销售部门每天千头万绪的工作如果象他们这样,那还不天天出问题?销售就是每天和竞争对手真枪实弹的拼杀,拼的就是时间、拼的就是效率,他们知道缺货耽误多少销量损失多少市场吗?知道断货会给市场带来多少负面影响?需要多做多少工作去解决吗? 2、生产部门说销售部门:一点计划性都没有,想要什么品种一个电话一个传真就上来了,时间还都比较急,没有哪个月是按月度生产计划来的,都不按计划生产那还做计划干什么?生产部门计划性和费用支出非常高的部门,如果按计划生产就可以优化资源,节约成本,省下来的就是纯利润呀! 而企业老板对这种“公说公有理,婆说婆有理”的事情很难有科学的标准来衡量评定,只好各打五十大板。 于是笔者发现了问题的根源在于:

财务与各部门对接工作流程01(完整资料).doc

此文档下载后即可编辑 财务与各部门对接工作流程 目的:为明确各部门与财务之间的对接责任,提高工作效率,特制定本办法 职责:在各部门工作过程中的责任 目的:更有效的开展工作,落实责任,提高工作效率 1.发货部 发货部人员:负责产成品的质检、入库、出库、退回并办理相关手续。 根据业务部订单开具销售单及发货单,货物出货后记账联给财务,以便财务作销售账务处理. 2. 与采购人员的对接采购人员: 采购人员按照申请单,确定采购的数量,单价,金额.以及最迟采购日期.要根据库存,做到每票采购都有税票的跟进。财务部要监督采购的买价,价格如有变动,说明原因.采购部应当提供供应商的相关对账信息以方便账务方面核对。 请购人填写采购申请单,并由生产厂长签字,总经理审批后,仓库保管员收货时根据送货清单清点货物后开具验收单三联,采购人一联,库管一联,记账联交财务依据验收单核对发票后登记应付相关账目。

2.与仓库的对接 1)入库 仓管员按照入库单点验入库数量、品质,合理安排库位,对于缺少送货单以及数量有差异的问明原因,品质不好,损坏的材料做好记录,另外存放,上报管理部门。 2)出库 出库领料必须按单品一一核对,开出领料单并且制单人,领料人,签字后发料,杜绝没单出库。 3)库存管理 根据每天的出入库登记原料,配件明细台账,做到日清月结,月底出具库存表,并在管理的过程中自查,在月底盘点时做到账物相符,不符写明原因,对长期积压品存货上报。 仓库物品摆放有序,领料后上锁,整理库位时有车间负责人指定人员开航吊配合整里。夜班由车间负责人按库管员程序收货领料,第二日将出入库手续交由库管核对。 4.生产各部与仓库保管员(统计)的对接 各岗定人 1)领料:各车间从仓库领材料及配件,与库管员办理领料单并签名,购买配件由采购员2日内主责配合库管补办入库出库领用手续。

生产与销售的对接

生产与销售的对接 生产与销售是存在的矛盾的。市场好的时候,紧抓产量,产量就是效益,仿佛订单永远不愁,用户没人提质量异议;市场不好的时候,订单就是效益,没了订单,感觉生产无米下锅,即使生产出的产品感觉质量问题也很多。生产部门总是希望产品越简单越好,品种单一,成本低,质量稳定;销售部门总是站在消费者一边,希望能生产出用户需求的各种产品,并做出千般承诺。生产不好影响销售,销售不好影响生产,二者相互影响,如何对接?笔者认为: 1、生产、销售互为对方着想。特别是生产者要考虑市场不好的时候,订单难求,对于成熟品种干一单,成一单;对于有难度的钢种,管理人员、技术人员靠上去、跟上去也要干出来,而且重点订单要做好质量保证,质量不好影响面很大。销售要做好订单的预测,便于生产部门按不同的模式组织生产,降低成本。 2、实现生产与销售的对接,也就要实现用户与生产的对接,实现最终产品的性能与用户的需求的对接。如何传递用户的信息,按需求性能生产比等待用户反馈用后的信息更重要,国标在很多情况已经被用户标准替代,应该能够用好信息化进行订单信用户息的处理与传递,而且必须要实现。 3、做好订单评审与订单计划的考核,只要接了单必须干好,不能退缩,订单的评审要有挑战性、前瞻性、开发性,如果生产没有十足把握,可以把周期稍微放长一些,有难度的订单也在促进我们提高,自我加压,争创一流。 4、人员与信息的交流,生产与销售的人员即使不能实现岗位交流,也要能够面对面交流,生产一线的员工只有真正了解营销前线的残酷,才能得到发自内心的震撼,订单不易,我们还有什么理由再去不认真、不仔细对待自己的工作,为订单保驾护航。 5、生产上要对质量把关严一些。我们检查钢板按照流水线检查,甚至是抽检,消费者是一张一张的检查,甚至喷丸打砂探伤检验,千万不能蒙混过关,丑媳妇一定会被婆婆发现的。我们只有发现自己的错误才能改正,如果到用户那里,改正的代价要成倍增加。 济钢面对品种质量优势的宝钢、武钢等特大国企,面对成本优势的建龙钢厂、日钢等众多民企,夹缝中如何生存?同样品种,我们要和宝钢、武钢拼成本,同样品种,我们要和建龙、日钢拼质量。如何拼?关键是实现生产与销售的对接,实现济钢的低成本、高质量。低成本与高质量即是矛盾,又不是矛盾的,如何实现关键是在于整个系统的精准管理,有钱可以买一流的设备,但很难买来一流的管理。

公司财务出纳2020年工作总结

公司财务出纳2020年工作总结 转眼间,2020年就快过去了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下: 一、前期财务工作总结 对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。 第一阶段 20XX年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了金网络雪梨澳乡管理团队,看似简单的账单制作日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理,在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与专业人之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化小、小事化了,协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断

提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。 勤能补拙,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。 第二阶段 这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。2019年底我又被调往公司新接管的VILLA管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。

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