简述讲解在导游工作中的地位,及如何提高导游的讲解能力

一、简述讲解在导游工作中的地位，及如何提高导游的讲解能力。

1、导游讲解在导游工作中的地位

1.1 导游讲解服务可以提高导游服务质量。

导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。导游讲解的好坏关系到导游服务质量的高低，有水平的导游讲解能增强客人的满意度，优秀的导游讲

解能够促进导游和游客之间关系的和睦，能够活跃旅途气氛，游客会在各方面的工作中配合导游，使导游在导游服务过程中更加得心应手，导游也正是通过高水平的讲解，渊博的知识来树立自己在游客心目中的第一形象。

1.2 导游讲解服务有助于传播文化

我国是人类文明的发祥地之一，不仅幅员辽阔、地大物博，而且具有悠久的历史和灿烂的文化，更有举不胜举的名胜古迹。如果没有导游人员富于知识性、艺术性的讲解、说明，游客就不可能真正了解这些珍贵旅游资源的重要价值。通过导游人员的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家（或地区）和其民族的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观念和道德水准，使游客对游览地的社会文化和精神风貌有切身体验，获得在旅游目的地的一次难忘经历和美好的回忆。导游员的讲解必须以渊博的知识做基础，这样才能做到言之有物，才能向旅游者提供最新的信息，最好的服务，以满足游客日益增长的求新、求美、求乐的旅游需求。导游人员的工作特点就要求导游要有真才实学，有渊博的知识，能在实际工作中融会贯通，深入浅出的发挥出来，通过导游讲解更好的传播文化。

1.3 导游讲解服务有助于增进相互了解和陶冶游客性情

旅游者外出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力，放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。另外，旅游者出来游玩还有一个目的，就是为了更加亲近大自然，更多了解

和感觉大自然的美。但是由于自己知识的缺乏或者由于了解不全面，不能尽兴的欣赏大自然的美好，就会留有遗憾，这时就需要导游的讲解来帮助他们更多的的去了解大自然，弥补他们的不足，使旅游者可以尽兴而归。同时高质量的导游讲解服务有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识，从而使他们增长知识，获得更多的旅游乐趣和精神享受。另外导游的讲解服务还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。并以深入浅出, 生动形象、妙趣横生的讲解, 激发游客的兴趣, 使之获得丰富的知识和美的享受, 并在潜移默化中陶冶性情, 培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。

2、如何提高导游的讲解能力

2.1 要对讲解足够的重视并做精心的准备在讲解前，要把讲解的内容作一个统筹安排

比如，准备突出哪些知识点，怎么突出，准备延伸哪些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，增加讲解的条理性。

2.2 善于营造讲解的氛围，同时注意表情、动作、声调等的协调和配合讲解时的面部整体表情有助于导游员讲解内容的表达

如果讲解时“铁面无情”或麻木不仁，没有必要的感情流露，那么只能是一部“会说话

的机器”。讲解时的动作，不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动的表达讲解语言所无法表达的内容，使讲解生动形象。一个好的讲解氛围会让自己越讲越进入状态。在讲解时要有丰富的表情和动作加以配合，这样才会吸引游客的注意力，才能把游客带入你导游要描述的那个环境中，这就是所谓的引人入胜。

2.3 导游讲解语言要口语化，和游客多些互动

导游讲解是一门语言的艺术，浅显平白的口语化讲解让人听起来舒服，也让人容易理解。同时口语化的讲解更容易使导游和游客之间缩

短距离。导游口语讲解不仅应该朗朗上口，而且应该易于入耳。词语方面，应该大量使用浅显易懂的基本词汇、常用词汇、口语词汇，以及一些为人们所喜闻乐见的成语、惯用语、歇后语、格言警句，这样更易引起游客的共鸣，才能和游客达到很好的互动效果。

2.4 讲解时要注意修辞手法的运用

很多导游在讲解时语言过于平淡，缺乏修饰，每句话里都没有形容词、副词等修饰语言，讲解效果就不可能好。所以，导游在讲解时要多用一些修辞手法，比如比喻、排比、拟人、夸张手法等，这样的导游讲解会更具吸引力。

2.5 导游讲解要有逻辑性和层次性导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合逻辑思维的规律

导游人员的思维要符合逻辑规律，语言要保持连贯性。导游要根据所讲的内容分清前后顺序，也就是先讲什么，后讲什么，要使自己所讲的内容层层递进，条理清晰。